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产品组合营销及营销话术2.0

产品组合营销及营销话术2.0
产品组合营销及营销话术2.0

]产品组合营销及营销话术

概述

产品组合营销及营销话术是以客户为中心,以我行与客户的现有关系为基础,分析、识别、挖掘客户的多种需求,组合各项金融产品和服务,设计相应营销话术,开展针对性地营销,最大化地满足客户需求。

第一部分产品组合营销

开展思路

一般客户对银行产品的需求会是1+N 的模式,即当前需求与多种附加的未来需求。即以客户为中心,对客户进行细分,围绕“客户类型、客户基本特征、主要金融需求、配套产品服务参考、延伸金融需求”等五个纬度,进行客户综合分析,配以相对应的金融产品。

参考方案(见下页)

不同身份属性客户对应金融需求及组合销售方案

?高效率结算服务(境

内外汇款服务、结售汇、转

账、日常费用支出等)

?高效率结算服务(转账、

不同业务类别客户对应金融需求及组合销售方案

实现路私

产品组合营销方案需要通过网点工作人员落实到具体的客户群体,建议重点拓展核心客户群,具体方法:

1、介定核心客户群标准

?已在我行购买了个人理财产品的客户

?与我行有其他业务关系的核心客户

包含存款大户、第三方存管客户、银保通客户、综合理财账户客户、白金信用卡客户、债券客户、有过车贷、房贷业务关系的客户,以及与我行有业务往来,具备投资条件和实力,追求中低风险、较高收益的企事业单位等对公客户。

2、组建营销团队

人员组成:网点主任、理财经理、大堂经理、低柜人员

职责:

?参加上级行组织的各类培训会、客户推介活动及营销活动,从过程到结果保质保量完成任务;

?负责本网点核心客户群的分配和汇总;

?负责理财产品核心客户群的日常维护和营销;

?组织小型的客户答谢会、产品推介会和理财咨询活动;

?做好个人理财产品规定动作,确保重点理财产品指令性计划的完成。

3、建立档案

营销团队及时收集整理客户资料,建立电子档案,网点将每个营销团队建立的客户名单每月上报支行个人金融部门备案,以供支行日常业务统一营销产品及售后服务使用。

4、应用产品组合方案,开展营销维护工作

从建档的核心客户群中以性别、年龄、投资经验、生命周期、职业属性、风险属性、客户级别等一个要素或多个要素为索引条件进行筛选,确定要营销的对象。

对要营销的客户对象营销方式选择要做到“四个到位”。通过多种营销方式展开营销,使每个客户的理财需求与我行的个人理财产品无缝对接,实现价值链营销,最终达成营销目标。

1)短信提示要到位;

2)电话邀约要到位;

3)对特定客户一对一方案营销要到位;

4)举办各类投资报告会集中精准营销要到位。

5、检视组合营销成果

月未检视产品交叉销售率提升

交叉销售产品覆盖率=持有个人金融产品中高端客户数/中高端客户总数,即中高端客户人均持有个人金融产品数。个人金融产品包括存款、贷款、基金、债券、第三方存管、总行平台信用卡、个人网银、表内理财、表外理财、借记卡、集合信托、券商理财等十二项(根据战略导向可能适时调整范围)。持有个人金融产品中高端客户数指:考核期末持有各类个人金融产品的中高端客户总数。

第二部分、产品营销话术

一、工薪贷

产品简介

“工薪贷”产品是为具有稳定、持续工资收入的企事业员工(包括但不限于公务员、国企员工、待遇与公务员基本一致的全额事业编制人员(如教师、医生)、武警与部队官兵等)提供的个人信用循环贷款,无需抵押、循环使用!

产品特点

1、贷款额度大,最高额度一般可以达到申请人年收入的2-3倍

2、贷款期限长,最长可以达到3年

3、循环使用,随用随提

4、信用贷款,无需抵质押担保

贷款条件

1、贷款对象是具有稳定、持续工资收入的企事业员工

2、必须提供自己在本单位的收入证明

主要营销对象

1.具有稳定、持续工资收入的企事业员工(包括但不限于公务员、国企员工

2.待遇与公务员基本一致的全额事业编制人员(如教师、医生)

3.武警与部队官兵等

操作要点

1、贷款金额1万到50万元;

2、期限最长3年。

3.申请材料:身份证明,收入证明,工作证明

营销话术示范

您好,我行推出的“工薪贷”产品是为具有稳定、持续工资收入的企事业员工(包括但不限于公务员、国企员工、待遇与公务员基本一致的全额事业编制人员(如教师、医生)、武警与部队官兵等)提供的个人信用循环贷款,无需抵押、循环使用,贷款金额从1万到50万,满足您不同的资金需求,期限最长3年,减轻您的还贷压力,请您考虑。

二、个人投资经营贷款

产品简介

“个人投资经营贷款”是指中国银行向个体工商户、私营企业(包括独资企业、合伙企业、有限责任公司和股份有限公司)的主要合伙人或主要自然人股东发放的,用于经营的人民币贷款。

产品特点

1、手续简便灵活,审批效率高;

2、担保方式多样,放款速度快。

主要营销对象

个体工商户、私营企业(包括独资企业、合伙企业、有限责任公司和股份有限公司)的主要合伙人或主要自然人股东。

操作要点

1、贷款金额最高2000万元;

2、期限最长3年。

营销话术示范

王总,您好!从您公司的繁忙程度来看,您公司的生意一定不错吧。最近是否有扩大经营和资金使用方面的需求?我行可以向您提供个人经营贷款,为您的企业提供周转资金,满

足您企业在资金方面的需要,而且担保形式多样,手续简便灵活,放款速度也很快。这是我的名片,如果有需要,您可以直接拨打手机联系我。

三、无抵押循环贷款

四、代发薪

产品简介

代发工资业务是我行为机关企事业单位员工代发劳动报酬的一项金融服务。我行通过系统进行批量入账,将有关款项自动转入代发公司预先约定的代发账户上,代理企、事业单位发放工资,还可代理房屋拆迁款、分红款等一次性代发业务。

产品特点

1、省时省力;

2、安全快捷。

主要营销对象

企、事业单位

操作要点

1、双方签订代发合作协议;

2、代发单位应在我行开立基本户,若非基本户其代发所需资金应从基本户全额转入;

3、代发公司应提供代发员工有效身份证件复印件以及加盖单位公章或财务章的员工工资明细表。

营销话术示范

张总,您可以考虑将贵公司代发工资业务转移到我行来办理,第一我行借记卡无年费、

卡费、小额账户管理费等费用,第二我行代发工资业务无代发手续费,第三我行公司网银支持网上代发工资业务,第四我行借记卡每月前两次跨行ATM机取现免费等等,既减少了贵公司额外支出的费用以及每月代发工资都要跑银行的烦恼,又为您公司员工提供了方便,您看怎么样?

五、预约转存

产品简介

客户与银行事先约定,在指定的定期整存整取产品(仅指自动转存的定期一本通子账户,以下简称“定期产品”)到期后,银行根据约定条件执行转存业务的一种服务方式。该产品不仅可以免去客户往来银行办理转存业务的麻烦,还提供多种可供选择的增强功能,在增进客户便利的同时提升客户收益。

产品特点

1、省时省力;

主要营销对象

定期存款客户

操作要点

持本人实名制规定的有效身份证件到中行网点柜台办理该项业务。此业务不允许代办。

营销话术示范

您好,我行现有“预约转存”业务,该业务可以在您一年定期存款到期时自动为您按定期续存,免去您往返网点的同时享受同样的复利计息,只要您持本人身份证来我网点进行预约

转存业务的签约,就可以享受以上服务,请您考虑一下。

六、商贸通

产品简介

POS收单服务是指通过POS机为商户提供的银行卡交易处理及资金结算等服务的金融服务,具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能,使用起来安全、快捷、可靠。

产品特点

1、方便消费者的购物消费结算,方便快捷,能刺激大额采购和冲动性购物,增加商户营业额。据统计,安装移动POS机的商户销售的增长达40%以上。

2、减少商户清算现金、交存银行等环节,增加资金周转速度。

3、有效规避假币和现金管理安全风险。

4、提升交易处理速度,加快商户资金使用。

5、增加商户在银行的现金流水量,有益于将来有需要时贷款的办理。

6、吸引30亿银联卡消费者,尤其是信用卡持卡消费群体(消费者看中了贵单位中意的商品,但苦于口袋没有足够的资金,如用行用卡消费的话,不但能解决了资金的问题,而且他还可以轻松的申请分期还款)。

7、提升商户品位和形象,帮助商户在激烈的市场竞争中树立优势。

主要营销对象

个体销售商户,专卖店,酒店、餐饮、娱乐行业,学校,药店,工艺品、首饰店等

操作要点

1、商户需提供开户许可证、营业执照、税务登记证、组织机构代码证以及法人身份证等证件,并签署POS协议;

2、商户需开立我行的对公账户。

营销话术示范

老板,您好,占用您宝贵的一点时间。我行现在有商户POS收单服务,主要是通过POS 机为商户提供的银行卡交易处理及资金结算等服务的金融服务,具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能,使用起来安全、快捷、可靠。使用POS机能够使您的客户消费结算方便快捷,刺激大额采购和冲动性购物,增加您店里的营业额。据统计,安装移动POS 机的商户销售的增长达40%以上。同时,使用POS机还可以减少您店里的清算现金、交存银行等环节,增加资金周转速度,当天刷卡第二天就可以入账,对假币的规避和现金的管理也大有好处。现在发展较好地商家基本都提供POS刷卡服务,使用POS 收单服务不仅能大大提升您店的形象,还能有效的吸引那些爱好刷卡的客户。

七、五通产品+智慧主帐户

1.智能账户之存贷通

产品简介

我行推出的“存贷通”业务是我行在个人贷款业务产品的基础上推出的延伸服务。该产品通过借款人理财账户上的存款,使借款人节省贷款利息的支出,将个人贷款与存款相结合,以同一客户名下的存款抵扣贷款,为其提供增值收益。

产品特点

1、还款账户资金沉淀越高,按贷款利率返还的收益越高,节省客户贷款利息支出

2、降低逾期客户还贷风险

主要营销对象

个人贷款客户(房贷,商铺贷款,个人按揭经营贷款,不含公积金贷款)

操作要点

1、存款起点:房贷客户1万元,商品贷,个人投资经营贷款客户万元

2、反息时间:次月15日

营销话术示范

先生您好,我行最新推出了智能账户,我认为您比较适合存贷通这个产品,该产品通过您的理财账户上的存款,使您节省贷款利息的支出,也就是用存款抵扣贷款,增加您的收益,如果您有流动资金放在上面,超过五万的部分有理财收益,收益比活期高很多,虽然没有三个月定期高,不过该账户没有无服务费用,开通以后账户上不放钱也没有影响。

2.智能账户之定融通

产品简介

我行推出的“定融通”业务是我行针对拆迁补偿,生意结算等暂不确定周转时间客户的资金需求,且三季度贷基,理财等收益预期将走低的客户所推出的产品,存款利率为央行同档期基准利率的1.1倍,如果客户提前支取或部分结清,系统根据实际存期按最近的对应档次整存整取存款利率计息

产品特点

1、存款利率为央行同档期基准利率的1.1倍

2、客户提前支取或部分结清,系统根据实际存期按最近的对应档次整存整取存款利率计息

主要营销对象

拆迁补偿,生意结算等暂不确定周转时间客户的资金需求,且三季度贷基,理财等收益预期将走低的客户

操作要点

2、产品载体:定期存单+活期一本通

3、产品期限:3个月,6个月,1年,2年,3年,5年

4、到期利率:基准利率的1.1倍

5、提前支取:相应档次存期整存整取利率+实际存期

6、不自动转存

营销话术示范

先生您好,我行最新推出了智能账户,我认为您比较适合定融通这个产品,该产品可以盘活您手中的闲置资金,如果您有流动资金放在上面,将按同期活期利率的1.1倍计息,如果提前支取或者部分结清,将按最接近的对应档次整存整取的存款利息计息增加您收益的同时保证您的流动性,该账户没有无服务费用,开通以后账户上不放钱也没有影响。

3.智能账户之农灵通

产品简介

我行的“农灵通”业务是我行针对定期需求较大的农村及城乡结合部客户所推出的产品,该产品的存款利率为央行同档期基准利率的1.1倍,如果客户在一年后提前支取,系统根据实际存期加上一年定活两便利率支付利息

产品特点

1、存款利率为央行同档期基准利率的1.1倍

2、一年后提前支取享一年定活两变利率

主要营销对象

对定期需求较大的农村及城乡结合部客户行外资金

操作要点

2、产品载体:定期存单+活期一本通

3、产品期限:1年,2年,3年

4、到期利率:基准利率的1.1倍

5、提前支取:一年后提前支取,按一年定活两便利率+实际存期

6、不自动转存

营销话术示范

先生您好,我行最新推出了智能账户,我认为您比较适合农灵通这个产品,该产品可以比您村定期存款的收益要更高,将按同期活期利率的1.1倍计息,如果一年以后您提前支取或者部分结清,我行将按一年定活两便利率加上实际存期的利息计息,增加您收益的同时保证您的流动性,该账户没有无服务费用,开通以后账户上不放钱也没有影响。

4.智能账户之薪灵通

产品简介

我行的“薪灵通”业务是我行针对代发薪企业个人客户所推出的产品,该产品是仅限于代发薪客户的尊享产品,在保证资金流动性的同时,收益更高达活期的5.57倍产品特点

1、仅限于代发薪客户的尊享产品

2、2000元为起点,根据客户资金存续时间,按同档期定活两便利率支付利息

主要营销对象

对代发薪企业个人客户所推出的产品,该产品是仅限于代发薪客户的尊享产品

操作要点

1、存款起点:2000元

2、到期利率:按实际存期享受定活两便利率

营销话术示范

先生您好,我行最新推出了智能账户,我认为您比较适合薪灵通这个产品,该产品可以盘活您工资账户内的闲置资金,您只需来我网点签约“薪灵通”业务,就可以使您的存款享受相应档期的定活两便利率,收益是活期存款的5.57倍,增加您收益的同时保证您的流动性,该账户没有无服务费用,开通以后账户上不放钱也没有影响。

5.智能账户之商灵通

产品简介

我行的“商灵通”业务是我行针对资金流动频繁的商贸客户,中小业主所推出的产品,该产品收益高,无风险,计息灵活,与普通活期存款相比,收益最高可达活期存款的8.1倍。

产品特点

1、针对资金流动频繁的商贸客户,中小业主

2、5万元为起点,根据客户资金存续时间确定实际的储蓄种类,满1天按1天通知存款产品计息,连续满7天按7天通知存款产品计息,连续满3个月则作为3个月定期储蓄产品计息

主要营销对象

针对资金流动频繁的商贸客户,中小业主

操作要点

1、存款起点:5万元

2、到期利率:根据客户资金存续时间确定实际的储蓄种类,满1天按1天通知存款产品计息,连续满7天按7天通知存款产品计息,连续满3个月则作为3个月定期储蓄产品计息

先生您好,我行最新推出了智能账户,我认为您比较适合商灵通这个产品,该产品可以盘活您账户内的闲置资金,您只需来我网点签约“商灵通”业务,就可以使您的存根据存续时间确定实际的储蓄种类,满1天按1天通知存款产品计息,连续满7天按7天通知存款产品计息,连续满3个月则作为3个月定期储蓄产品计息收益是活期存款的5.57倍,增加您收益的同时保证您的流动性,该账户没有无服务费用,开通以后账户上不放钱也没有影响。

八、外汇业务

产品简介

我行推出的汇金宝业务是24小时交易的外汇电子盘交易。

产品特点

1、银行托管,安全性强;

2、电子盘交易,交易起点低;

3、买涨买跌,更多交易机会;

4、网银开户,操作方便;

5、t+0交易;24小时交易。

主要营销对象

对固定类收益产品不满意,并拥有外币资产,对资金流动性要求较高,并能承受相当风险的客户。

操作要点

1、网银开户,客户端操作;

2、随买随卖,24小时交易;

3、国际报价,交易便捷。

先生您好!我行推出汇金宝外汇业务,可投资外汇市场。当前国际汇市波动较大,投资外汇市场可能会获得超额收益。如果您已经拥有部分外币资产并且希望投资外汇市场请开通汇金宝业务。业务办理非常简便,利用我行网银即可自行在家开通业务,操作起来也很简便。

九、贵金属

产品简介

我行贵金属业务是上海黄金交易所的产品,主要有纯度99.95%,99.99%两种纯度的黄金电子盘交易并可提取黄金实物以及白银延期业务。

产品特点

1、银行托管,安全性强;

2、电子盘交易,可提取实物黄金;

3、买涨买跌,更多交易机会;

4、品种多样,购买方便;

5、t+0交易;一天三段交易时间。

主要营销对象

对固定类收益产品不满意,对资金流动性要求较高,并能承受一定风险的客户。

操作要点

1、网银开户,客户端操作;

2、随买随卖,一天上午,下午,晚上三个交易时间段。

营销话术示范

先生您好!我行推出鑫金宝贵金属业务,可投资贵金属市场。当前通货膨胀较高,购买

部分贵金属资产可帮助抵御通胀。并且业务办理非常简便,利用我行网银即可自行在家开通业务,操作起来也很简便我会为您打印操作说明。黄金投资还可以提取金条,价格为市场最低。

十、贵金属T+D

产品简介

我行纸黄金业务是美元黄金国际报价24小时交易的记账式电子盘交易。

产品特点

1、银行托管,安全性强;

2、电子盘交易,交易起点低;

3、买涨买跌,更多交易机会;

4、网银开户,操作方便;

5、t+0交易;24小时交易。

主要营销对象

对固定类收益产品不满意,并拥有外币资产,对资金流动性要求较高,并能承受一定风险的客户。

操作要点

1、网银开户,客户端操作;

2、随买随卖,24小时交易;

3、国际报价,交易便捷。

营销话术示范

先生您好!我行推出纸黄金贵金属业务,可投资贵金属市场。当前通货膨胀较高,购买部分黄金资产可帮助抵御通胀。纸黄金为美元报价,如果您已经拥有部分外币资产并且希望

投资黄金请开通汇金宝业务。业务办理非常简便,利用我行网银即可自行在家开通业务,操作起来也很简便。

先生您好!我行隆重推出纸黄金贵金属业务,纸黄金投资资金门槛低,操作简单,交易成本低,交易方式多样,是抵御通胀,保值增值的理想投资工具。为节省您的宝贵时间,通过网银就可以完成操作!

十一、E社区

产品简介

一:通过互联网提供的一种社区金融服务

二:“金融服务上线”,“小区物业管理上线”,“便民生活服务上线”,

“便民商业服务上线”

三:线上线下结合,金融,物业,生活,商业结合的多功能解决方案

四:银行主导的智能化小区建设,解决存贷款业务发展的问题

产品特点

主要营销对象

1.物业:品牌提升,解决成本,提升管理效率和服务质量,带来潜在的业务收入机会(与周边商户开展团购,打折等优惠活动,为商户带来客户流量,与商户分成,增加业务收入)

2.商户:低成本的宣传销售渠道,获得便捷的支付结算支持

3.业主:便捷的社区生活服务,周边商户优惠信息的获得,提供线上特色融资服务

操作要点

1.业主配发“i生活卡”

2.引导商户及i加入E社区,签约POS机,商户通,小额商户贷等

3.与物业签订收费,代发薪,管理

营销话术示范

十二、基金、保险

1、基金

(1)货币型基金

产品简介

货币型基金是以货币市场工具为投资对象的基金,主要投资于剩余期限在397天以内(含397天)的债券、期限一年以内(含一年)的债券回购、期限一年以内(含一年)的央票、一年以内(含一年)的银行定期存款、大额存单、现金和证监会、人民银行认可的其他货币市场工具。

产品特点

本金无忧、进出便利、免费免税、按月分红

主要营销对象

资金短期闲置、偏好低风险的个人客户和机构客户

操作要点

1、开立基金账户;

2、购买起点低,1000元起购;

3、申购、赎回无手续费;

4、申购T+1日确认份额,赎回T+2晚上资金入账.

营销话术示范

银行营销话术整理

银行营销话术整理 理财条线: 营销话术: 1、主动营销 银行:您好! 客户:您好! 银行:根据您得资产情况,您已经达到了我行得贵宾客户级别,如果您成为我行金葵花客户,您可以享受以下全国招行贵宾待遇:免除排队烦恼;全国机场享受贵宾登机服务;贵宾专享热线400895555;还有享受金葵花尊享理财产品;全国异地存款、取款、转帐、汇款、开具存款证明书免手续费;每月凭金葵花卡在城市高尔夫可免费畅打6次,每次200个球;资产50万得达标客户并能享受生日健康体检一次。 客户:那这个卡需要收费吗? 银行:只要您月日均达到50万元,我们得卡不收费,万一遇到急事资金转走了,您也只需要在以后得连续3个月内转回就行了,我们得卡就是连续3个月没达标才收取150元管理费。 客户:那好吧! 银行:这张卡片您还可以选择个性化卡号后4位数,您瞧您自己定个吧? 客户:……、、 银行:好得 2、客户:我想了解一下基金定投,您能帮我介绍一下吗? XX先生(小姐)您好,我得恭喜您,您能在基金市场不太好得情况下,发现基金定投这么好得投资方式。首先我简单跟您介绍一下,基金定投就就是您通过在银行办理委托基金定投业务,约定以固定得期限将固定得金额投资于固定得基金产品。其实基金定投由来已久,现在西方经济发达国家基本每个家庭都利用基金定投这种简单得投资方式帮助自己理财,而且这种理财不需要您有什么专业得金融知识进行复杂得分析,也不需要您有大把得时间随时盯着,只要您有耐心,有

毅力,能够坚持,基金定投大概3——5年就能显示出她过人得理财收益能力。以西方发达国家以往得经验,基金定投只要您能坚持就能获得很高得收益呢。 客户:您给我介绍得基金定投我需要考虑一下。 XX先生(小姐),我明白您得意思,对于您以前没有尝试过得投资方式您肯定会多少有些谨慎。其实,基金定投只就是在我们国内出现时间不长但就是在其她发达国家已经出现很多年了,而且也已经有很多投资者通过基金定投获得了很高得收益。其实很多投资越早开始得越能够赚到钱,就拿基金来说,最早开始基金投资得人都赚了很多,2006年开始投资基金得人,到2007都赚了很多钱,但就是2007年10月份之后再投资基金得人大多数都赔了,我想着您也应该深有体会吧,所以投资就是要讲求机会得。 3、客户:您向我推荐得基金定投我定投多少钱合适呢? XX先生(小姐),其实基金定投得好处就在这里,并不需要占用您很多资金,您每个月只需要投资100元、200元、500元即可,这点钱对您来说我想根本就不算什么,也就就是您吃顿饭,买件衣服得事。只要您在我们这里办理一下定投手续,以后我们就可以直接帮您投资,这样既可以帮您把钱攒起来,又可以帮您做一个很好得投资,等到3、5年之后这些钱也就是一笔不小得财富呢。 4、客户:基金定投很麻烦吧,再说我也不懂我怎么办啊? 当客户说这很麻烦吧,再说我也不懂我怎么办啊?就说明客户已经有些动摇了,这时我们应该怎么说呢? XX先生(小姐),其实这非常简单,您只要挑选好您想要投资得基金种类,其它手续我们理财经理都会很快帮您办好得,而且以后如果您有任何问题您都可以到我们得网点,网点得理财经理都会给您提供帮助得。 5、客户:那我应该挑选什么样得基金呢?

电话营销话术——完整版

电话营销话术 话术一、陌生顾客 客服:您好!我是集美家居卢沟桥店客服,很高兴能接通您的电话,打扰您一分钟时间,集美家居在8月9日有一场家具建材大型团购活动,届时有很大优惠,想了解一下今年是否有购买家具、建材的需求呢 回答一:你们有活动啊我正计划装 客服:那刚好赶上我们这个活动啊,我可以为你详细介绍.(转到活动内容介绍页)。回答二:不需要(买齐了)、回答三:看看吧,有时间就过去: 客服:没关系,我们的活动时间是8月9号11点开始,您有时间可以过来参观了解一下,相信您一定会有意外收获的,您也可以把这个好消息告诉给您身边的亲朋好友,也让他们知道这个省钱的好消息。 回答四:没有时间,那两天我刚好出差/有事: 客服:没有关系的,您可以让自己的家人或朋友帮您过来看看,整个活动都是实诚让利,实实在在为顾客着想的,错过就太遗憾了。 结束电话:感谢您能接听我的电话,祝您生活愉快。 话术二、针对老客户 客服:您好,我是集美家居卢沟桥店的客服,您是咱们的老客户,告诉您一个好消息,集美家居在8月9日举行家具建材大型团购活动,凭老合同单可以免费参加我们的幸运抽奖活动,奖品有电饭煲、精美皮墩、消毒灯、净化器等礼品。您能过来参加我们的活动吗 顾客:能,不能,有时间就过去。 客服:(建材老顾客的客户接着问)冒昧的问一下咱家的家具都买齐了吗 顾客:有需求 客服:那太好了,您刚好可以赶上咱们8月9号的活动,(转到活动内容介绍页)活动期间您记得带上老合同单来参加我们的活动。 顾客:买齐了 客服:没关系的,活动期间您记得带上老合同单来参加我们的抽奖活动。 结束语:感谢您能接听我的电话,祝您生活愉快。 话术三、回收顾客电话营销话术 话务员:您好!我是集美家居卢沟桥店客服,很高兴接通您的电话,是这样的昨天您在我们的工作人员那里预存了20元现金,工作人员给您送上了一张特权卡, 您有收到吧 回答一:有收到,什么事情啊 话务员:非常感谢您对我们工作的支持,今天给您来电是想回访一下您对我们这次活动有哪些不明白或不清楚的地方,我可以为您一一解答。。。 回答二:没有收到 话务员:A情况:是这样啊!那可能是您的家人收到了吧,我简单为您介绍一下(讲一下活动内容)。那您家今年有购买家具的打算吗(例:床、沙发、餐桌) B情况:由于我们工作人员的疏忽,没有及时把特权卡送到您手上,没关系, 从今天到8月8号您都可以直接来集美卢沟桥店服务台预存。凭特权卡可以 抵200元现金用,还能免费领取一桶金龙鱼食用油,参加无购物抽大奖等活

信托电话营销话术

第一部分陌生电话(CC) 永远记住:陌生客户电话的目的只有一个——约见,有约见才有成交 开场白 销售:X先生/女士您好,这里是大唐财富管理投资有限公司,我是这里的理财经理,我姓X,您好。我们公司是央企控股的主要为流动资产在100万以上的高端客户提供固定收益信托理财服务的专业财富管理公司,请问您之前接触过信托理财服务吗? 一、情况一 客户:和XX信托有过接触,购买过他们的XX产品。 销售:哦,那您对信托应该是很了解了,您上次做的产品是几年期的,收益率是多少呢? (一)细分情况一

客户:X年期的,收益率X%(收益率和期限对方有优势) 销售:那您投资眼光挺不错的,其实我们大唐财富主要就是帮助客户在市场上优选信托公司,优选信托产品,站在专业的财富管理角度,从数以千计信托产品中为客户优中选优,实现资产合理配置,我们现在有一个非常不错的产品。您看这样好不好,跟您约个时间,您到公司来做一个详细的了解,您看明天上午或者下午哪个时间段方便? 1、客户:好的。明天上午/下午X点,你们公司在哪? 销售:我们公司地址是XXXX,稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上,请您保存,谢谢,明天上午我会再跟您确认到访时间。 2、客户:明天不行,星期X你在给我打电话吧 销售:好的,星期X我再联系您,稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上,请您保存,谢谢,祝您工作顺利。 3、客户:明天不行,我有时间再联系你吧 销售:没问题,稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上,请您保存,您预计大约在这周几会比较方便,我对自己的时间也提前做一个安排。 (1)客户:星期X吧 销售:嗯,我记下了,那我们到时候再联系,谢谢您接听我的电话,祝您工作顺利。 (2)客户:现在不好说,等我有时间再说吧 销售:没问题,稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上,请您保存,谢谢您接听我的电话,祝您工作顺利。(过一个礼拜再打) (二)细分情况二 客户:X年期的,收益率X%(收益率和期限对方无优势) 销售:那也还挺不错的,我们目前也给客户优选了一个XX信托公司的XX项目,主要投资方向是XXX,期限是X年,收益率为X%的产品(详细说明每一档的起步金额和收益率),您看这样好不好,跟您约个时间,您到公司来做一个详细的了解,您看明天上午或者下午哪个时间段方便? 1、客户:好的。明天上午/下午X点,你们公司在哪? 销售:我们公司地址是XXXX,稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上,请您保存,谢谢,明天上午我会再跟您确认到访时间。 2、客户:明天不行,星期X你在给我打电话吧 销售:好的,星期X我再联系您,稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上,请

非常实用的产品销售话术

问:ERG机油的最大的优点是什么? 答:一、高品质,因为这是100%意大利原装进口,这个比市场上大部分外资国产品牌质量要好。 二、清洁能力特强,独特配方能有效防止有害物质沉积。 三、持久能力特强,能低制机油氧化恶化,通常比国产油的持久性强三分之一以上。 问:ERG是什么东西? 答:ERG是目前欧洲最大石油和能源集团之一,是意大利第一个独立的大型能源集团,ERG的产品已经在欧盟和俄罗斯、日本、澳大利亚等30个国家销售。它只在意大利油厂生产,所以是100%原装进口,品质全球如一,您可以放心使用。 问:ERG给你们什么好处,你们这么卖力推他的产品,一桶挣不少钱吧? 答:做生意肯定是为了赚钱啦!但话说回来,ERG是100%意大利进口的,质量非常好,价格又不贵。用过车主都很认ERG,卖的又快,我当然向您推荐了。 问:你怎么老是推ERG给我,我一直用美孚/壳牌/嘉实多的油? 答:当您第一次听美孚时,您也会感觉很陌生吧!品牌都是一个接受的过程,您可能没听过ERG机油,但 您可能听过意甲的桑普多利亚队,这支球队的老板就是ERG企业集团主席。ERG是目前欧洲最大石油和能源集团之一,是意大利第一个独立的大型能源集团,ERG的产品已经在欧盟和俄罗斯、日本、澳大利亚等30个国家销售。它只在意大利油厂生产,所以是100%原装进口,品质全球如一,您可以放心使用。 问:我现在的机油用的很好,干吗要换? 答:如果您想有更加畅快的驾驶感觉,您应该尝试ERG的机油。如果您想您的发动机得到更好的保养,您就一定要用ERG机油。造成发动机磨损的一个主要原因是燃烧生成的积碳和酸性物质沉积成为油泥. 就好像沙子掉进鞋里会磨脚一样。这种小颗粒如不清除就会一直磨损着发动机的缸壁,ERG最新的添加剂配方中的清洁分散性因子可将油泥和积碳分解并排除,油泥少了自然可以大大减少磨损.这样就可以在提供彻底保护的同时还代给您更好的驾驶体验。 问:你们说了这么多,这个ERG也不差,但我都是不敢用(熟客)? 答:您爱惜您的车辆,这是非常好的,但是您的朋友XXX,XXX等都在开始用ERG了,反应比以前的机油好,为了您的爱车考虑,您为什么不选用更好的ERG机油。 问:ERG和其它油比较有什么优势? 答:机油是由基础油和添加剂组成的,因为ERG是国际性大品牌,跟壳牌、美孚、嘉实多一样,均已经实现全球采购,添加剂的配方大同小异,不同的区别主要体现在基础油方面,ERG有自己的炼油厂,它的基础油好,抗磨和清洁能力都超强。另一个非常重要的方面,目前欧美的炼油技术还是要强于国内,所以产自欧洲的ERG机油的基础油要好于国产的外资品牌机油的基础油的。 问:我的车都用原厂机油,其它机油不敢用。 答:如果说到车厂的认证, ERG可就多了,ERG通过了大部分日欧美系车的认证。其实买车是应该比较汽车生产厂家的专业能力,而买油则是比较油品生产厂的专业能力.ERG是靠油品本身的质量来赢得口碑的。您真的可以放心用。 问:我上周刚刚换了你们的ERG,怎么一点不同的感觉都没感觉到? 答:您以前的使用的是什么油品?(全合成、半合成、矿物油)有些车主会遇到和您相同的情况,可能是换ERG之前使用的润滑油质量太差,造成发动机中油泥太多.刚换完ERG以后,新的润滑油清洁油泥

银行营销话术

银行营销话术整理 理财条线: 营销话术: 1、主动营销 银行:您好! 客户:您好! 银行:根据您的资产情况,您已经达到了我行的贵宾客户级别,如果您成为我行金葵花客户,您可以享受以下全国招行贵宾待遇:免除排队烦恼;全国机场享受贵宾登机服务;贵宾专享热线400895555;还有享受金葵花尊享理财产品;全国异地存款、取款、转帐、汇款、开具存款证明书免手续费;每月凭金葵花卡在城市高尔夫可免费畅打6次,每次200个球;资产50万的达标客户并能享受生日健康体检一次。 客户:那这个卡需要收费吗? 银行:只要您月日均达到50万元,我们的卡不收费,万一遇到急事资金转走了,您也只需要在以后的连续3个月内转回就行了,我们的卡是连续3个月没达标才收取150元管理费。 客户:那好吧! 银行:这张卡片您还可以选择个性化卡号后4位数,您看您自己定个吧? 客户:…….. 银行:好的 2、客户:我想了解一下基金定投,您能帮我介绍一下吗? XX先生(小姐)您好,我得恭喜您,您能在基金市场不太好的情况下,发现基金定投这么好的投资方式。首先我简单跟您介绍一下,基金定投就是您通过在银行办理委托基金定投业务,约定以固定的期限将固定的金额投资于固定的基金产品。其实基金定投由来已久,现在西方经济发达国家基本每个家庭都利用基金定投这种简单的投资方式帮助自己理财,而且这种理财不需要您有什么专业的金融知识进行复杂的分析,也不需要您有大把的时间随时盯着,只要您有耐心,有毅力,能够坚持,基金定投大概3——5年就能显示出他过人的理财收益能力。以西方发达国家以往的经验,基金定投只要您能坚持就能获得很高的收益呢。 客户:你给我介绍的基金定投我需要考虑一下。

信用贷款电话销售话术

信用贷款电话销售话术 贷款是银行或其他金融机构按一定利率和必须归还等条件出借货币资金的一种信用活动形式。 随着社会的发展,贷款销售这个行业正在逐步兴起,越来越多的人在接受,并使用贷款。而作为贷款销售人员,在通过电话销售开展贷款电销的时候,可以适当的通过良好的贷款电销话术开场白这一手段引导电话销售工作的展开。 这里话术一生网为大家分享贷款电销话术开场白。 1、他人引荐开场法 销售员:小姐/先生,您好,我是某公司的客户经理李明,您的好友XX是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的贷款产品也比较符合您的需求。 顾客:王华?我怎么没有听他讲起呢? 销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。 顾客:没关系的。 销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧 2、自报家门开场法 销售员:小姐/先生,您好,我是某公司的XXX。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧! 顾客:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了! (顾客也可能回答:你准备推销什么产品,若这样就可以直接介

入产品介绍阶段) 销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。 顾客:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。 销售员:是这样的,最近我们公司的产品升级了,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法? 3、故作熟悉开场法 销售员:小姐/先生,您好,我是某公司的XXX,最近可好? 顾客:还好,您是? 销售员:不会吧,小姐/先生,您贵人多忘事啊,我xx啊,工作压力大还是要注意身体的。您上次在我们这里有过一次贷款记录,我们想做个满意度调查,不知您意下如何? 顾客:你可能打错了,我并没有使用你们的产品? 销售员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗? 顾客:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。 4、巧借东风开场法 销售员:您好,请问是小姐/先生吗? 顾客:是的,什么事? 销售员:您好,小姐/先生,我是XX公司的XXX,今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持,谢谢您!

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【最新整理,下载后即可编辑】 第一部分 陌生电话(CC ) 永远记住:陌生客户电话的目的只有一个——约见,有约见才有 成交 开场白 销售:X 先生/ 女士您好,这里是大唐财富管理投资有限公司, 我是这里的理财经理,我姓X ,您好。我们公司是央企控股的主

要为流动资产在100万以上的高端客户提供固定收益信托理财服务的专业财富管理公司,请问您之前接触过信托理财服务吗? 一、情况一 客户:和XX信托有过接触,购买过他们的XX产品。 销售:哦,那您对信托应该是很了解了,您上次做的产品是几年期的,收益率是多少呢? (一)细分情况一 客户:X年期的,收益率X%(收益率和期限对方有优势) 销售:那您投资眼光挺不错的,其实我们大唐财富主要就是帮助客户在市场上优选信托公司,优选信托产品,站在专业的财富管理角度,从数以千计信托产品中为客户优中选优,实现资产合理配置,我们现在有一个非常不错的产品。您看这样好不好,跟您约个时间,您到公司来做一个详细的了解,您看明天上午或者下午哪个时间段方便? 1、客户:好的。明天上午/下午X点,你们公司在哪? 销售:我们公司地址是XXXX,稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上,请您保存,谢谢,明天上午我会再跟您确认到访时间。 2、客户:明天不行,星期X你在给我打电话吧 销售:好的,星期X我再联系您,稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上,请您保存,谢谢,祝您工作顺利。

3、客户:明天不行,我有时间再联系你吧 销售:没问题,稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上,请您保存,您预计大约在这周几会比较方便,我对自己的时间也提前做一个安排。 (1)客户:星期X吧 销售:嗯,我记下了,那我们到时候再联系,谢谢您接听我的电话,祝您工作顺利。 (2)客户:现在不好说,等我有时间再说吧 销售:没问题,稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上,请您保存,谢谢您接听我的电话,祝您工作顺利。(过一个礼拜再打) (二)细分情况二 客户:X年期的,收益率X%(收益率和期限对方无优势) 销售:那也还挺不错的,我们目前也给客户优选了一个XX信托公司的XX项目,主要投资方向是XXX,期限是X年,收益率为X%的产品(详细说明每一档的起步金额和收益率),您看这样好不好,跟您约个时间,您到公司来做一个详细的了解,您看明天上午或者下午哪个时间段方便? 1、客户:好的。明天上午/下午X点,你们公司在哪? 销售:我们公司地址是XXXX,稍后我会把公司地址和我的联系方式发送到您的手机上,请您保存,谢谢,明天上午我会再跟您

美甲店产品销售话术

话术,说话的战术与艺术 用最准确最精炼的话来回答拒绝,达成销售的一种行销方式。美甲师在每天的销售工作当中,会遇见各类形形色色的问题与拒绝,当面临顾客的拒绝时,巧妙的回答,将会带来不一样的效果。现在,就美甲师常遇见的十大客户拒绝话题,进行简单回答。 话术一 顾客:我没有时间,很忙 美甲师:太好了!我喜欢跟很忙的人合作,她们往往很有能力,也相当清楚如何有效利用我们的时间。姐,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事业,将来在这方面可能会花更多的时间。另外,不规律的生活,过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑,如果不及时使用有效的产品,导致皮肤问题的严重后果。强女人也要好的身体,好的面子。如果你同意,我会合理帮你安排时间,通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗? 话术二 顾客:今天没带钱,以后再说吧? 美甲师:带不带钱没关系,我只是告诉您今天是我们的优惠日,全国统一的促销活动,另外还赠送您美甲卡。介绍产品是我们的一项工作,我只是给您一点建议,反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗?您有卡吧?附近有银行,我们也可以去您家。今天才优惠,才能省钱,您能省XX钱(帮算账),放在银行能有这么多的利息吗?反正您一定会做美甲,就应该行动,我知道,这点钱对您这样的人来说小意思的。 话术三 顾客:我家里有别的产品,用完再说吧? 美甲师:现在谁家里没有几套产品啊!就象哪个女人没有几套衣服一样,再说家里的产品什么时候都可以用, 我们的产品和您家里的产品不会太大的冲突,美甲院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用,起到 1 + 1 > 2的 效果,就像打针与吃药结合一样。姐,我还有个建议,不知道您们家的产品开封了没有,如果打开已经三个月,又没放在冰箱里保存,这样里面活性成分会流失,另外也会滋生细菌,姐,如果那样的话,千万别把不好的东西往脸上抹哟。 话术四 顾客:我用过好多都没效果? 美甲师:姐,您的产品只是随意用了几下,护理也不坚持做,这是不科学也不合理的,吃药治病也有个过程,不间断,才能药到病除,那样治标才能治本,这是一个普遍规律和科学常识,是不以人的意志而转移,姐,您只有坚持才能岀效果,坚持才能岀奇迹,而我们用的是XX产品,内调外养。效果一定让您惊讶,而且三个月可以根除您 的缺陷,如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了,您说呢? 话术五 顾客:我要跟老公商量一下! 美甲师:姐,做美甲是女人的事,喝啤酒看足球是男人的事,女人要保持神秘感,女人没神秘感男人就没有新鲜感,让老公什么都了解透,就会产生视觉疲劳,审美缺陷,如果有天,您把自己弄得漂亮,给老公新形象,一个惊喜,这样的女人最有智慧,您说跟老公商量,也说明您们夫妻很尊重,他在您心中很有地位,我想他也一定会支持您的。 话术六 顾客:美甲都是骗人的,就是让人掏钱? 美甲师:不知道您有没有做过美甲,也不知道你对美甲的理解,美甲是一种美化修饰,美甲是一种生活品味,姐您说为什么要化妆,化妆是一种社会礼仪,对同事朋友的一种尊重。同样,您可能受报纸媒体的说法引导,但您要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相,甚至有的时候都会凭空捏造,无中生有。如北京纸包子事件,看新闻,要有自己的观点,不要别人左右,最简单的事情,香港明星哪个不美甲,很多都岀书,美甲大王的书全国最畅销。姐,就像饿了要吃东西,汽车需要保养,皮肤也需要营养、吃东西。 如果真是骗子,那不是中国第一大骗,有几千万女 性在做美甲啊! 话术七

销售基金产品基本话术

开场白的目的就是如何唤起客户的好奇心推销员与顾客面谈之前,需要适当的开场白,好的开场白是推销成功的一半。 在实际推销工作中,推销员可以首先唤起客户的好奇心,引起客户的注意和兴趣,然后从中道出推销商品的利益,迅速转入面谈阶段。 好奇心是所有人类行为动机中最有力的一种,唤起好奇心的具体办法则可以灵活多样,尽量做到得心应手,运用自如,不留痕迹。 一位人寿保险代理商一接近准客户便问:“ 五公斤软木,您打算出多少钱? ” “我不需要什么软木! ”客户回答说。 “如果您坐在一艘正在下沉的小船上,您愿意花多少钱呢? ”由此令人好奇的对话,可以引发顾客对于保险的重视和购买欲望。 人寿保险代理商阐明了这样一个思想,即人们必须在实际需要出现之前才投保。 接触并吸引客户的注意。 有时也可用一句大胆陈述或是强烈问句来开头。 销售人员用的是言语,有时候还需要用一些技巧或花招。 60 年代,美国有一位非常成功的销售员乔·格兰德尔 (joe gmndel) 。 他有个非常有趣的绰号叫作“花招先生”。 他拜访客户时,会把一个三分钟的蛋形计时器放在桌上,然后说: “请您给我三分钟,三分钟一过,当最后一粒沙穿过玻璃瓶之后,如果您不要我再继续讲下去,我就离开。 ” 他会利用蛋形计时器、闹钟、 20 元面额的钞票及各式各样的花招,让他有足够的时间让客户静静地坐着听他讲话,并对他所卖的产品产生兴趣。 “ x x 先生,请问您知道世界上最懒的东西是什么? ” 顾客摇摇头,表示猜不准。 “就是您收藏起来不花的钱,它们本来可以用来购买空调。 让您度过一个凉爽的夏天。 ”推销员说。 首先制造一些悬念,引起对方好奇,然后再顺水推舟的介绍产品。 顾客往往会因为他的那一番饶有兴趣的话语和动作而吸引。

金融电话营销话术

黄金投资电话营销话术 (开场白)对于做股票投资的人: 先生/女士: 我这里是广州世昌金行的,我姓王!打电话咨询下您目前对黄金白银有没有了解过,我们公司提供的是个正规平台交易类似于证券公司的,帮助广大投资者明确投资方向,调查对黄金投资的了解情况,请问你对金融投资了解吗?比如基金,外汇,股票等,你现在在做什么投资呢?由于目前股市深度整理,调整过大,使更多的股民资金被套,很多股民朋友失去信心,投资去向迷茫,为了更好利用你的资金投资,希望能够帮到你,为了节约时间,请你报一下你的三只重仓股。第一只(股票代码是什么?买入价格是多少?买了多少股?买了多长时间?第二只。。。。。。你炒股多长时间了?)你是做长线还是短线?你炒股的决策依据是什么?是通过朋友介绍还是自己选股?还是和其他公司合作?最近盈亏状况怎么样?你对新兴行业黄金投资了解多少?有没有听说过黄金投资?如果有时间,你愿意来公司了解一下黄金投资吗?为了不打扰你,更好的为你服务,请问你平时什么时候打电话给你比较方便?还是一般时间都上网呢?因为我们这里诊断股票的人特别多。诊断后,我将第一时间内通知你,希望你的投资收益最大化,在金融理财方面,有什么需要都可以找我,请你拨打我的电话:13。。。。。。。。。,我姓。。,叫。。,在此,希望你开心,感谢你的支持,再见!目的(了解客户的基本信息:姓、手机号码、QQ号码、了解他的作息时间、如果是家里座机号码必须要得他的手机随身号码)为下一通电话做伏笔:明确什么时候有空, 对于没做股票但有做其他投资的人: 我是广州世昌金行的投资顾问,我姓。。。由于业务需要,公司特委派我做个市场调查,帮助广大投资者明确投资方向,调查对黄金投资的了解情况,请问你对金融投资了解吗?比如基金,外汇,股票等,你现在在做什么投资呢?你真是个很有投资理财意识的人 你们怎么知道我的电话号码的? 是这样的,像你这样有投资理念的人,知道你的电话并不奇怪,你曾经在投资公司留过资料,比如地产,汽车,金融行业等。而我们公司和各大投资公司,金融机构都有合作,从我们的资料库中调出你的资料,我们没有见过面,只有你的电话而已,由于工作需要,特向你做个调查,向你提供些金融服务。。。。。。

信托产品营销策略

信托产品营销策略 (一)a公司外部环境分析 1.信托行业宏观环境。第一,现有的投资渠道与经济总体增长不符。新兴经济体复苏较快,发达经济体复苏缓慢。伴随着新兴经济体快速复苏,通货膨胀率较快增长。另外,可供我国投资者选择的渠道十分有限,不能很好满足居民尤其是高收入人群的投资需求。 第二,信托资产规模持续增长。2015年中国信托业在国际金融危机余波之下安然度过, 信托资产总额于2011年6月再创新高,达到37420.15亿元,如图1所示。 第三,当前市场情况下信托具有的优势。信托是由法律法规允许的经营跨度最广的一个金 融细分行业,其与生俱来的多元化经营模式给予信托其他金融子行业没有的创新能力。 2.a信托公司所处产业的结构和竞争地位。第一,信托行业总体业务结构分析。信托公司 和其他主要类型金融机构所具备的优势和劣势见表1。 第二,a信托公司在理财行业五种力量对比中面临的形势:在和投资人谈判时的话语权弱,而和融资方谈判时话语权相对较强;潜在进入者多,且不乏社会认可度高的金融企业;信 托业内部竞争激烈,尤其是同质化产品以及通道类产品竞争更是呈白热化。 (二)a信托内部资源状况分析 1.人力资源。人才是促进企业发展,提高企业竞争力的重要因素之一。通过表2可得a公 司人员结构的特点:员工年龄偏大;高学历员工偏少;专业人员偏少。后两者在一定程度 上会限制a公司的发展。 2.资本金实力。a信托注册资本金为15亿元人民币,净资产44亿元人民币。 (三)a信托市场竞争中的swot分析 根据swot分析法,可得到四组策略:即so战略、wo战略、st战略和wt战略,见表3。 影响个人客户选择信托产品因素分析 (一)对信托业务从业人员和部分客户访谈 1.对信托从业人员的访谈。第一,访谈目的。根据从业人员的经验分析个人客户的特征以 及他们在认购信托产品过程中的行为特征。 第二,访谈内容。访谈三个焦点:一是信托产品个人客户的人口特征;二是个人投资者的 利益诉求;三是个人投资者通过哪些因素判断信托产品存在的风险。

产品销售话术

十套产品销售话术 1、子宫\卵巢销售话术 ●姐!来仰卧位,我现在给您按摸一下胞宫区,按摸您有痛的地方请告诉我,让我好好给您查一查。●姐!您下腹胞宫处(子宫、卵巢)有卵圆形结节和好多颗粒,这样按压你很痛吧!姐!这样可不好了, 有很多人会发生乳房不良、不孕不育、性冷淡、月经不调、痛经、腰痛头晕、耳鸣、两腿浮肿、面部晦暗无光泽有着密切的关系分不开。姐!这样一定要调理子宫、卵巢保养套才能解决或缓解你的状症。 ●现在的妇科病千奇百怪,得病的人非常多(梅艳芳、李媛媛的死),如宫颈癌,阴道炎、子宫糜烂、 卵巢肿等,都是平时的一些小细节不注意引起的,尤其生过小孩的妇女更应该好好保养了,基本上这些女性都有一定程度的阴道炎,只不过是轻重而已,我们一定要敲响警钟,在初期一定要抓紧保养治疗,妇科同时也会影响乳腺问题,因为他们是在同一个经络上,有着连带的关系,还会引发乳腺增生等,面部长斑,肤色暗淡无光,肌肉下垂松弛,身体也没有了曲线美,所以做好妇科保健是每个女人必要的常识,也是能挽住我们女性年轻的唯一渠道。 ●姐!子宫、卵巢保养套正好针对以上的一系列问题起了很强的调理及辅助治疗作用,它主要以中草药 当归、红景天、藏红花、天山雪莲温补胞宫、通调胞宫,令月经正常、痛经消失、乳房结实、手脚渐暖、皮肤红润有光泽、色斑减淡、增加性欲及情趣、淡化妊娠纹,提升及增大乳房,预防乳腺炎、推迟绝经期、更年期、延缓衰老,由内而外达到护养的作用。按疗程调理有意想不到的神奇效果。 ●姐!我现在把你的套合打开做上了,您一定记住要按照辽程来调理哦! 2、肩颈销售话术 ●姐!颈部对人体起着重要的作用,因为颈椎直接连接着头部,如果颈部不好就会导致头晕、头痛、 失眠多梦、记忆力减退,颈部经络受阻、神经被压迫、还会造成眼睛、咽喉等不舒服。 ●姐!人体的颈椎一共有7节,我现在给您摸一下颈椎,摸您那里有痛告诉我,让我好好给您查一查。 ●姐!在后发际以内痛啊,这是颈椎第一节和第二节,它发生的问题就容易引起人的失眠、健忘、眼睛 干涩一些问题。甚至偏头痛等症状的出现。 ●姐!我手指感到颈椎第3节和第4节有沙粒感和索状物,来,我拨动您感觉一下,有克克响听到么? 这 样异物囤结会引起咽喉不适、甲亢或咽喉炎等 ●姐!这里痛啊,这是颈椎第5节哦,那容易影响人头部的脑供血,第五颈椎出现问题会引起你的头晕、 血压不正常、记忆力下降,严重的引起脑动脉硬化,中风等心律不齐症状的出现。 ●姐!这里有点增高(这里有左或右偏突),我手指感觉到了,我按压一下您看痛吧。这是颈椎第6、7 节这要影响着人的肩部或肩关节,严重会导致肩周炎(五十肩)发作,影响你的日常工作。 ●姐!这样一定要调理——肩颈保养套才能有效解决或缓解你的状症。 ●姐!——肩颈保养套正好针对以上的一系列问题起了很强的调理及辅助治疗作用,它主要以中草药穿 山龙、伸筋草等配方组成活血化淤、疏通经络为主;这是中草药的根本。能促进气血通畅、彻底减轻肩颈背肌肉紧张、酸痛等不适。用后一次有一次的效果,几次后有明显增加脑部气血的供给,缓解头痛、头晕、失眠多梦、记忆力减退等现象,按疗程调理有意想不到的神奇效果。 ●姐!我现在打开套合了,马上给你做上,-----姐您一定要按疗程调理哦。 3、肾部销售话术 ●姐!来俯下,我现在给您摸一下脊椎和膀胱经,摸您那里有痛告诉我,让我好好给您查一查。 ●姐!您下焦腰部不好!您皮肤颜色变黑,并有妊娠纹,腰大肌两边这样拨你很痛吧!按压您腰椎也有 痛吧!姐!这样可不好了。先天之气在于肾,因为肾主生长、主发育和生殖、主骨生髓。肾精不足腰酸背痛、月经不调、阳痿、性冷淡、头晕及耳鸣之症。严重者视物昏花,听力下降,老态龙钟,丧失人体外在之美。 ●姐!摸去腰部还好凉啊!姐!这样一定要调理,肾部养生套才能解决或缓解你的状症 ●姐!肾部养生套正好针对以上的一系列问题起了很强的调理及辅助治疗作用,它主要以中草药虫草、 鹿茸、海龙、补肾强腰。改善血液、淋巴循环系统、平衡阴阳、抗衰老、提高美容效果,提高性生活质量。对腰酸背胀、四肢冰凉、尿频尿急、性冷淡、月经不调、痛经等按疗程调理有意想不到的神奇效果。 ●姐!我现在把你的套合打开做上了,您一定记住要按照辽程来调理哦! 4、乳腺销售话术 ●姐!来仰卧位,我现在给您捏摸一下乳房区,捏摸您有痛的地方请告诉我,让我好好给您查一查。●姐!您乳房有好多结节和颗粒,您自己摸捏很痛吧!您看您看这块好大哦捏去又痛!这里又见青筋。 女性的乳房是女性美最突出的部位之一,也是女性内分泌和动情激素促进夫妻性爱的主要功能。姐! 这样可不好了,有很多人会发生经期前后乳房痛、乳房下垂、乳房发育不良等。严重会导止乳房病变,

基金销售话术汇总

1、我只做股票,不买基金的? 答:看来您可是一位专业投资者,不过今年的股市可不好把握哦,上窜下跳的,热点转换也比较快,要获取收益着实不容易,劳心又劳力。 但基金就不同了,现在已经是机构博弈的时代了!基金公司拥有资金优势、信息优势、投资分析优势,在行情好的时候基金的收益往往高于普通投资者,在行情低迷的市场中,基金的损失要远远低于一般股民。在发达国家,投资基金是大众主要的理财方式。 所以说,您不妨从您投资股票的闲散资金中,抽出一部分,配置一点基金。毕竟把所有的资产投资在一两只股票上风险还是很大的。 2、我买的好多基金都深套着,别让我买了。 答:的确投资是会有风险的,尤其经历了去年市场的大幅调整后,许多投资者都有一定损失。但与此同时,市场在经历了高点单边下跌以来,风险已得到了大幅释放,整体来讲,市场已 处于底部区域,获得长期收益升值的可能性要大于损失的可能性。您在这个时候投资,风险应该说已经很小了,而且从长期来看,以“低位建仓”的原则进行分批建仓,可以摊低您前 期的投资成本。 3、我买基金赔了好多钱,再也不买基金了。 答:去年市场的大幅调整给您和许多投资者带来了一定损失。您目前的心情是可以理解的。 但单从过去一年的行情是难以客观反映证券市场长期走势的。如果具体到某个月或某几天, 市场确实是涨涨跌跌的,但从过去18年的证券市场来看,整体的底部是在逐渐提高的,可 以看出过去18年的股市是伴随着整个中国经济的不断发展而长扬的,这也充分体现了长期 投资的优势。 您过去两年买基金有所损失,其实,如果您再早一些就开始投资基金的话,收益率还是不错的。我们不能从过去两年投资的损失来放弃对基金的投资。

投资电话营销话术

金融投资电话营销话术 (开场白)对于做股票投资的人: 先生/女士:你好!我是财富证券投资咨询有限公司的投资顾问,我姓曾。由于业务需要,公司特委派我做个市场调查,帮助广大投资者明确投资方向,调查对投资的认识程度,请问你对金融投资了解吗?比如基金,外汇,股票等,你现在在做什么投资呢? 由于当前股市深度整理,调整过大,使更多的股民资金被套,很多股民朋友失去信心,投资去向迷茫,为了更好利用你的资金投资,希望能够帮到你,为了节约时间,请你报一下你的三只重仓股。第一只(股票代码是什么?买入价格是多少?买了多少股?买了多长时间?第二只。。。。。。你炒股多长时间了?)你是做长线还是短线?你炒股的决策依据是什么?是通过朋友介绍还是自己选股?还是和其他公司合作?最近盈亏状况怎么样?为了不打扰你,更好的为你服务,请问你平时什么时候打电话给你比较方便?因为我们这里诊断股票的人特别多。诊断后,我将第一时间内通知你,希望你的投资收益最大化,在金融理财方面,有什么需要都可以找我,请你拨打我都电话:13。。。。。。。。。,我姓。。,叫。。,在此,希望你开心,感谢你的支持,再见!嗯好的· 有兴趣的话留给我你的姓名和电话· 人们投资投资房地产·投资外汇·存钱进银行,买基金,都是投资方式·我们只是提供多一种选择,大家可以通过比较去选择。 你们公司是做什么的? 我们是金融行业的专业投资理财公司,能帮你更好的利用资金进行保值与增值,降低你理财的投资风险,我们公司有专业的分析师,可以帮你免费提供投资理财咨询,明确你的投资方向。因为国家正在大力支持和宣传投资金融产业,必然有很多机会,希望你也给自己一个机会,多了解一项投资项目,分化你的投资风险,希望你的投资更加合理,真正做到价值投资。 你们怎么知道我的电话号码的? 是这样的,像你这样有投资理念的人,知道你的电话并不奇怪,你曾经在投资公司留过资料,比如地产,汽车,金融行业等。而我们公司和各大投资公司,金融机构都有合作,从我们的资料库中调出你的资料,我们没有见过面,只有你的电话而已,由于工作需要,特向你做个调查,向你提供些金融服务。。。。。。 一.我现在忙(我没时间,我在开会,我在出差)? 1.确实没时间。(下次打) 2.借口(耽误你一分钟时间,麻烦你记下我的电话和我公司地址) 二.我没兴趣? 你没有兴趣是因为你还不太了解,我相信你肯花点时间做进一步了解,你会被他的投资魅力所吸引的,现在市场上很多媒体都有报道过黄金投资,大家都在关注,做投资主要的时赚钱,要这样赚钱,要看他的风险性和收益性,认清他的特点,做到从业余到专业,从投资新手成为一个理财高手,你知道现在赚钱最快的是金融业,相信你身边有很多朋友都是股票投资者,有没有赚钱,你也清楚,是看他们是理财产品和操作技巧,如果你没有赚钱,是否考虑更换理财产品,如果你操作的不好,是不是应该多学习,投资是为了赚钱,要靠好的投资产品,不了解,要多向专业人士学学。。。。。。我们认识也是缘分,我希望我们有空交个朋友,你多了解黄金投资,我们下次约个时间好好聊聊,希望你今天过的开心。

银行理财产品营销话术

银行理财产品营销话术 一、邀约话术 (一)缘故约访 陈姐您好,近来忙吗不知道您注意到没有,最近新闻媒体有很多关于理财产品的报道我们银行马上要推出一款万能投资理财产品,知道您对理财特别关注,我特意准备了一些关于这款投资理财产品宣传资料,您看明天上午10:00,还是下午3:00我给您送过去(二)转介绍约访 您好是陈**陈姐吗我是湖北银行的**,周*周姐说你是他最要好的朋友,听她说您对家庭理财的事非常关注,但由于工作太忙没有时间打理,我们银行马上要推出一款由着名理财公司亲自运作,而且不用您花费任何的精力的投资理财产品,我这里有一些关于这方面的资料,您看我是明天上午10:00还是下午3:00给您送过去好呢(三)陌生约访 您好是陈**陈姐吗我是湖北银行的**。客:你怎么知道我的电话我们银行对当地五好家庭的名单有专门的记录,不知道您注意到没有,最近新闻媒体有很多关于理财产品的报道我们银行到目前已经累计发行200余期理财产品,已累计为客户实现收益近1200万元,很多购买过我们银行理财产品的客户都认为我们银行的理财产品收益高、风险低,购买有保障。我们银行最近马上要推出一个新型的“万能投资理财计划”,对于这个将要推出的理财计划,我们希望在销售前得到更多客户的建议和意见,您看我是明天上午10:00还是下午3:00方便去拜访您呢

二、面谈话术 (一)普通客户话术 陈姐您好:我今天来向您介绍的这款理财产品,就是专门为像您这样考虑周全、有一定经济基础和家庭责任感的人士量身定做的。这个理财工具的具体作用:即等于您为自己准备了一个保险箱,而且不收租赁费。您可以在自己资金充裕的情况下随时投入、甚至多投入,更可以在急需资金的时候随时提取,不必缴税。从您放进第一笔钱开始,还有保障来保护您,防范人生中有可能发生的风险,我来给您介绍一下具体内容…… 普通收入话术(1) 陈姐,我们这一辈子每天都在忙忙碌碌地赚钱,其实就是为了让自己和家人生活的更好一点,尽管这是我们的责任,但有时有些钱还是花得很舍不得,但又不得不花,最可怕的是本来准备自己用来退休或生病时用的钱,却不得不给家人花掉了,您说我说得对吗为了能够确保万无一失,我们可以通过一种特殊的理财工具,把自己辛苦赚来的钱合理的做个规划,让您在人生的整个过程中既让家人分享您的财富,又能确保自己拥有独享空间,您说好吗普通收入话术(2) 陈姐,很多买过理财产品的客户都知道,理财有个最大的特点就是留在银行的钱,才是真正属于自己的,因为,留在手里的钱很可能会因这样或那样的事花掉或是被亲朋好友借走,这些钱都被家人分享了,从而打破您原有的计划。而留在银行的钱不但可以留下来自己用,还有专业人士投资运作带来稳定的收益,它给您的保障更可以为您和您家人的幸福生活保驾护航,您看多好。

基金营销话术参考

基金营销话术全文: 前言: 客户投资股票,基金,理财产品或者最简单的把资金存在银行,最终的目的都是为了获得投资收益。如何能让客户获得理想的投资收益又能把投资风险控制在客户能够承受的范围内,就需要我们做到一对一个性化专业化服务,了解客户的风险承受能力以及投资喜好,引导客户理性理财,合理配置资产,进行投资组合。 以下是一些常见的问题,我们在这里做一个全面的解答: 1. 基金与股票相比涨幅很慢,大盘下跌时又会跟着下跌,以前买的基金都还套在里面。 答:对比大盘跌幅,让客户看到基金的跌幅肯定比大盘小,特别是一些债券型的基金在大盘大幅下挫的时候,跌幅还是很有限的。现在行情还没有上来可能有些基金暂时还套着,但是一旦行情启动基金的增速都要比个人来的快,个人很容易就踏空了,基金由于其操作资产配置净值上升都很快的。 2. 基金收益没有保证,对基金没有信心,宁愿买新股,破发的几率小。 答:第一新股中签率低,很难中到;第二新股破发现象越来越多,也不是只赚不赔的了。客户如果是风险厌恶型的,可以选择一些债券类保本类的基金,放在那里也不用每天很紧张得进行操作,只要关心下

净值,觉得收益不错了可以赎回,到行情好的时候换股票型基金。 3. 不习惯把钱给别人去亏,宁愿自己买股票亏。都相信自己不相信别人。 答:这种投资方式似乎激进了点,我们应该学会的投资理念是合理的资产配置,进行一定的投资组合。可以一部分资金自己操作,直接投资股票,另外一部分买各种类型的基金,把资产交给专业的人士来做。所有的鸡蛋不能放在一个篮子里,这样才能真正降低风险。投资都是为了赚钱的,自己做亏了也心疼的啊。 4. 基金产品没有名气,客户有戒备心。 答:可给客户推老牌的基金公司产品。比如这次推出的嘉实基金和易方达基金都是业内有名的老牌基金。 5. 没有在证券公司买基金的习惯,比较相信银行,很多客户买基金的第一印象就是到银行买,觉得银行买更方便。 答:在我们营业部开了资金账号,证券账户和基金账户都可以挂在一个账户里,金融资产都在一个账户里,查询方便清晰明了。基金的申购赎回在网上就可以操作,非常便捷,不需要跑银行了。而且证券公司和基金公司同属证监会监管,是一个系统的,银行是银监会管的,在证券公司买卖基金才是最好的,我们的员工更专业,对基金更了解,能为客户提供更高效的服务。

银行理财产品销售话术投资理财产品的电话销售.

银行理财产品销售话术投资理财产品的电话销售 投资理财产品的电话销售话术 1.客户:不做投资 顾问:是吗?请问,您平时怎么打理您的生活之外的资金呢?是做银行理财,还是基金、股票呢? 现在把钱存银行,一年才三个点左右利率也低;炒股吧,自己花费好多精力,还提心吊胆的;炒楼,现在国家调控太严了,投资者都在逃出来。 现在很多家庭对投资产品都不是很了解,一般只知道炒楼、炒股、买基金。我们这里许多客户也是这样的,有些之前都没听说过保本型产品,但是,一旦了解了,都觉得收益率比银行存款要高出一些,而且按期支付收益,是非常有保障的。另外,还有阳光私募基金,操作灵活,一般收益率要比公募基金要高很多地,业绩好的一些阳光私募基金去年实现了收益翻番。 很多客户都有自己买股票地,我们自己也有做。但是,股票投资毕竟风险比较大,而且要投入较多的时间及精力。长期的收益很难持续保持,我们需要做合理的理财规划。您有没有考虑选择投资保本型理财 2.客户:都放在银行 顾问:您资金都放在银行,最主要是因为银行安全吧。其实,一些理财产品,比如信托理财产品,也是非常安全的,所有的信托理财产品都实现了收益。我们作为第三方理财公司,既不接触您的资金,也不收取您的费用。合同是您与信托公司签,资金直接打到信托公司账户。 现在物价那么高,通货膨胀这么严重,您为什么不考虑适当的做一些投资理财产品,在获取收益的同时也可以抵制一下通货膨胀。

3.客户:信托是什么东东 顾问:信托产品,一般都是投资于政府基础设施、房地产、实体企业等,有抵押、担保、质押等收益保障手段的。不像一些证券、黄金、期货类的理财,看市场行情和操作水平,没 有安全保障措施。信托产品都有严格的风险控制措施,用项目的收益进行保障。即使项目真的出现了风险,还有那些抵押物、担保人来承担,本金和收益都是有安全的。信托公司基本都是政府控投的金融机构,管理的资产一般有几百个亿人民币。从信托产品的历史来看,信托公司都是按期兑付本金和收益的。 4.客户:PE与基金有什么区别 顾问:股权投资基金与普通基金一样,都具有 1.忙,不方便 A.好的,那您先忙,我改天再联系您,您看您什么时候比较方便。我一会会先将信息发送到您手机里 B.那打扰了,祝您工作愉快,我改天再联系您,您看您什么时候比较方便? 2.没钱,没兴趣 A.其实投资理财并不是有钱人的专利,面对通货膨胀,谁都不愿意放在银行里面贬值,相信您也是一样希望增长财富,而且我和您沟通也不会占用您太多时间,也不收您任何费用,您就相当于多了一个平台去了解而已。

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