《战略管理》课后思考题
第一章
1.战略管理的性质是什么？
1、战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论。
2、战略管理是企业最高层管理人员最重要的活动和技能。
3、战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展。
2.什么是战略管理？
战略管理是企业高层管理人员为了企业长期的生存和发展，在充分分析企业外部环境和内部条件的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施的过程进行控制和评价的一个动态管理过程。
3.什么是战略？
战略是计划（Plan）为实现预定目标而制定，是对未来行动的有意识的安排
战略是模式（Pattern）企业长期稳定发展的模式，管理者理性思维模式的反映
战略是定位（Position）在特定环境中企业的环境定位，对企业未来发展愿景的描绘
战略是观念（Perspective）体现管理者独创性和想象力，指导员工价值取向、行为准则
战略是计谋（Ploy）向竞争对手宣布我们的竞争愿景和决心，动员企业员工为之奋斗的召号令
4.企业存在什么样的战略层次？
1.公司层战略：又称总体战略，是公司最高战略层对企业确定的长期目标和发展方向。
2.事业部战略：又称经营单位战略、竞争战略，是战略经营单位、事业部或子公司的战略。
3.职能层战略：是为贯彻、实施和支持公司战略与事业部战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。
5. 在战略管理中，各级战略管理者的职责是什么？
1.企业高层管理者
制定公司的任务和战略；
确定公司各事业部的任务；
按照任务给各部门分配资源；
批准各事业部的计划、预算和主要投资；
考核各事业部的工作，保证整个公司按照战略规划顺利运作。
2.事业部主要管理者
向公司的高层管理者提出本事业部单位的发展战略；
制定本事业部的经营计划并获得上级批准；
为取得最佳利润率和业务增长率而经营；
按照公司方针、政策与程序进行管理。
3.职能部门管理者
参与讨论和制定公司战略；
制订公司范围的方针、政策与标准，通过考核与监督，保证执行的一致性；
就各事业部的任务、战略、经营计划与预算问题，向公司高层管理者提出建议；
就各事业部的职能部门工作，向公司高层领导者提出专门性的意见；
制订职能部门系统的战略、目标和职责；
对于关键岗位的任命、工作标准的设置，以及考核评价，提出建议；
在需要的地方提供职能方面的服务。
第二章
1.分析一下能够对企业产生显著影响的政治法律、经济、社会、技术等方面的变化趋势有哪些?
1.政治与法律环境是指影响企业制订战略、实施战略和控制战略的各种政治变量、政策变量和法律制度。例如：反垄断法律;环境保护法；税法；外贸法规；政治稳定性；对外来企业态度等。
2.企业经济环境是指构成影响企业战略制定、战略实施和战略控制的各种经济变量及经济政策。
例如：GNP趋势；利率；货币供给；通货膨胀;失业率;可支配收入；能源供应；成本水平等。
3.企业社会环境是指影响企业战略制定、战略实施的各种社会文化因素。
例如：人口统计(年龄，家庭，收入分配，地理分布，教育) ；收入分配；生活方式演变；人们工作期望水平；教育水平；消费者习俗等。
4.技术环境是指企业所处的社会环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合。
例如：政府对研发投入；政府和行业对技术的重视；新技术的发明和进展；技术传播速度；新技术开发；知识产权保护；折旧和报废速度等。
2.解释影响一个企业的产业竞争环境的五种基本力量?
一个行业中的竞争远不止在现有竞争对手中进行，而是存在着五种基本竞争力量的较量。它们是：
1.潜在的加入者：当某一行业，尤其是某一新兴行业获得高额利润时，会刺激行业内现有企业↑投资，↑生产能力，会吸引行业外企业的进入。这样，可能会↓价格，↓行业的利润率。从行业现有企业角度，总希望少一些新的进入者。
2.代用品的威胁：所有产业都面临替代的威胁，有的是经济因素，如人造革代替皮革。有些是原材料短缺，如各种化学纤维代替棉麻；有些是技术进步的结果，如彩显代替黑白显。从替代品的作用看，有的只起短暂的补充作用，如人造革；有的是永久代替，并导致某一行业的衰退，如彩显代替黑白管。
3.购买者的讨价还价的能力：顾客是企业产品或服务的购买者，是服务的对象。可以是个人、家庭、组织机构、政府部门，可能在国内，也可能在国外和地区。限制顾客的讨价还价能力和分析其购买行为及特点是企业成功经营的基础、前提。
4.供应者的讨价还价的能力：企业主要关心原料的价格、数量，并设法维持一种强有力的与供应商讨价还价的能力。
5.现有竞争者之间的抗衡：企业是在一群竞争对手的包围、制约下从事经营活动。竞争对手业自本国、他国和地区；行业内；行业外；行业内、外联合。
2-1.对五力分析的评价
1.优点:
较系统地评估了影响行业盈利性的经济技术因素
自我激励
对相关理论进行了有益补充（对现有竞争、替代品、潜在进入者的分析可以补充于产业组织与博弈论；对购买者和供应商力量的分析可以补充于纵向关系经济学）
2.缺点:
未考虑需求的数量和增长
主要针对行业，而非公司
忽视了互补者的因素
忽视了政府的影响
定性分析
3.从哪些渠道可以获得关于外部环境的信息?
公司的年度报告
公司管理者最近的言论
证券分析家的报告
商业媒体中刊载的文章
公司的新闻信息发布
INTERNET上的信息搜寻
竞争对手在国际展览会上的展销
与竞争对手客户、供应商、前雇员的谈话
第三章
1.从企业哪些方面确定企业所具有的优势和劣势？ 1.资源（resources ）：企业生产经营的投入
2.能力（capabilities ）：在公司生产活动的各个环节中有效运用公司的资产与人员创造价值的能力，是决定公司运作效率与效果的力量。
3.核心能力（core competencies ）：是企业在长期生产经营过程中的知识积累和特殊的技能（包括技术的、管理的等）以及相关的资源（如人力资源、财务资源、品牌资源、企业文化等）组合成的一个综合体系，是企业独具的，与他人不同的一种能力。 2.企业核心竞争能力的特点和判断标准是什么？ 1.特点：
异质性：决定了公司间的异质性和效率的异质性
难模仿性：是独一无二，是长期经营过程中积累形成的，打上了公司特殊组成、特殊经历的烙印，其他公司难以模仿
不易交易性：与特定的公司相伴生，无法像其他要素一样进行交易。 延伸性：能延伸到其他经营领域。
长期性：建立核心竞争力是一个长期的过程（10－15年）。 2.核心能力标准的组合与竞争结果的关系
3.企业资源与企业能力的关系如何？
4. 经验效益所揭示的战略意义是什么？如何运用经验效益进行竞争？ 基于经验效益的成本领先优势 r －竞争对手 b －企业
4. 何谓价值链？价值链分析的目的是什么？
企业所从事的各种活动－设计、生产、销售、发运以及支持性活动－的集合体。 目的：发现能够带来增值的资产和能力。
C C Q r b
第四章
1.何谓企业使命？它包含哪些内容？
1.在社会进步和经济发展中所担当的角色和责任。企业使命阐明了企业的基本性质和存在理由，说明其宗旨、经营哲学、信念、原则等，使命揭示了自身的长期发展愿景，为企业战略目标的确定提供依据。它包括企业哲学和企业宗旨。
2.顾客，谁是顾客或要满足顾客什么需求
产品或服务，提供的产品或服务有哪些
市场，在哪些地域范围或者行业内展开竞争
技术，采用的技术是什么以及能否满足顾客的要求
对生存、发展与盈利的关注，即公司目标
经营理念，公司的经营宗旨是什么
自我意识，即公司的竞争优势是什么
对公众形象的关心，即期望的社会、社区及利益相关者中的形象
对员工的关心，公司应当怎样对待自己的员工。
2.战略目标的特点是什么？
（1）宏观性。战略目标是一种宏观目标。它是对企业全局的一种总体设想，它的着眼点使整体二部时局部。它是从宏观角度对企业的未来的一种较为理想的设定。它所提出的，是企业整体发展的总任务和总要求。它所规定的，使整体发展的根本方向。因此，人们所提出的企业战略目标总是高度概括的。
（2）长期性。战略目标是一种长期目标。它的着眼点是未来和长远。战略目标是关于未来的设想，它所设定的，是企业职工通过自己的长期努力奋斗而达到的对现实的一种根本性的改造。战略目标所规定的，是一种长期的发展方向，它所提出的，是一种长期的任务，绝不是一蹴而就的，而是要经过企业职工相当长的努力才能够实现。
（3）相对稳定性。战略目标既然是一种长期目标，那么它在其所规定的时间内就应该是相对稳定的。战略目标既然是总方向、总任务，那么它就应该是相对不变的。这样，企业职工的行动才会有一个明确的方向，大家对目标的实现才会树立起坚定的信念。当然，强调战略目标的稳定性并不排斥根据客观需要和情况的发展而对战略目标作必要的修正。
（4）可分性。战略目标作为一种总目标、总任务和总要求，总是可以分解成某些具体目标、具体任务和具体要求的。这种分解既可以在空间上把总目标分解成一个方面又一个方面的具体目标和具体任务，又可以在时间上把长期目标分解成一个阶段又一个阶段的具体目标和具体任务。人们只有把战略目标分解，才能使其成为可操作的东西。可以这样说，因为战略目标是可分的，因此才是可实现的。
（5）可挑战性。目标本身是一种激励力量，特别是当企业目标充分的体现了企业成员的共同利益，使战略大目标和个人小目标很好的结合在一起的时候，就会极大的激发组织成员的工作热情和献身精神
（6）可接受性。企业战略的实施和评价主要是通过企业内部人员和外部公众来实现的，因此，战略目标必须被他们理解并符合他们的利益。但是，不同的利益集团有着不同的甚至是相互冲突的目标，因此，企业在制定战略时一定要注意协调。一般的，能反映企业使命和功能的战略易于为企业成员所接受。另外，企业的战略表述必须明确，有实际的含义，不至于产生误解，易于被企业成员理解的目标也易于被接受。（7）可检验性。为了对企业管理的活动进行准确的衡量，战略目标应该是具体的和可以检验的。目标必须明确，具体地说名将在合适达到何种结果。目标的定量化是使目标具有可检验性的最有效的方法。但是，由许多目标难以数量化，时间跨度越长、战略层次越高的目标越具有模糊性。此时，应当用定性化的术语来表达其达到的程度，要求一方面明确战略目标实现的时间，另一方面须详细说明工作的特点。
第五章
1. 为什么大多数企业倾向于采用发展战略？
发展型战略指现有企业积极扩大经营规模，或在原有企业范围内增加生产能力与产品供应量，投资新的事业领域，或是通过竞争推动企业间的联合与兼并，以促进企业不断发展的一种战略。
1）在动态的环境中竞争，增长是一种求生存的手段；2）扩大规模和销售可以使企业利用经验曲线或规模经济效益以降低成本；3）许多企业管理者把增长就等同于成功；4）增长快的企业容易掩盖其失误和低效
率；5）企业增长得快，管理者易得到升迁或奖励
2.何谓多元化战略？它有几种类型？
指企业同时生产和提供两种以上基本经济用途不同的产品或劳务的一种经营战略，是企业在新产品和新市场领域形成的战略。这一战略可分为同心多角化战略、水平多角化战略和混合多角化战赂三种类型。
同心多角化战略：是指企业以一种主要产品为圆心，充分利用该产品在技术上的优势和特长，发展跨行业的新产品。
水平多角化战略：它是指企业利用原有市场优势，充分掌握顾客(用户)的需要和动机，同时生产不同技术的产品，发展跨行业的新产品。
混合多角化战略：是指企业新发展的产品和业务与原有产品的技术、市场都没有直接的联系。
3.何谓一体化战略？它有几种类型？
这是指企业充分利用自己在产品上、市场上和技术上的优势，不断地向后、向前和水平方向发展的总体性谋划，其基本形式有纵向和横向两种。
横向一体化：是指把性质相同或生产同类型产品的同行业竞争企业合并过来，发展成为专业化公司的战略又称水平一体化。
纵向一体化：是指生产不同类产品、但相互具有投入产出关系的企业间的一体化或兼并。即将不同生产阶段纳入自己的生产体系，内部化某些市场的行为。是在供、产、销的两种不同方向上扩大企
业生产经营规模的增长战略。
4.产品市场战略的四种组合及特点是什么？
市场渗透战略：通过从竞争对手企业夺得产品销售地，从而提高企业的市场占有率．或通过增加现有客户对企业产品的使用量来扩大现有产品的市场销售。
市场开发战略：这是指企业把原有产品投放到新市场上去，以扩大销售。
产品开发战略：企业在原有目标市场上推出新一代产品，以满足用户不断增长的需要。这一战略是企业发展战略的核心，产品开发则是企业可以努力做到的可控制因素。
全方位创新战略：这是一种市场开发战略和产品开发战略的组合。属于品位最高的战略。条件：资金较充裕，技术力量、开发能力较强。
第六章
1. 基本竞争战略的类型有哪些？
迈克尔·波特提出三种基本竞争战略：即成本领先战略、差别化战略和集中化战略。
1.成本领先战略是指企业通过在内部加强成本控制，在开发、生产、销售、服务和广告等领域里把成本降到最低限度，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，从而成为行业中成本领先者的战略。
2.产品差别化战略是指企业提供的产品和服务具有独特性，即具有与众不同的特色，满足顾客特殊的需求，从而形成竞争优势的战略。
3.集中化战略是指把企业的经营战略重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务。
2.分别说明三种一般竞争战略的应用条件以及存在的风险。
成本领先战略的应用条件
1. 产品和服务的销售量对价格很敏感，具有较高的价格弹性；
2. 实现产品差别化的途径很少，产品基本是标准化或普及化的产品；
3. 市场竞争充分，非价格竞争因素较少；
4. 本企业与竞争对手相比具有成本优势；
5. 市场容量较大；
6. 购买者的转换成本很低；
7. 购买者具有很大的降价谈判能力；
成本领先战略的风险
1.技术的迅速变化可能使过去用于扩大生产规模的投资或大型设备失效。
2.注意力过多地集中在成本的控制上，以致无法看到消费者选择偏好的变化。
3.为降低成本而采用的大规模生产技术和设备过于专一化，适应性差。
产品差别化战略的应用条件
1.顾客需求的差别化
2. 具有较强的研究开发能力，研究人员有创造性眼光；
3. 企业具有以产品质量和技术领先的声望；
4. 很强的市场营销能力；
5. 研究开发、市场营销、产品生产等部门之间具有良好的协调机制；
6. 企业具备吸引高级研究人员、创造性人才的物质条件。
产品差别化战略的风险
1.企业形成产品差别化的成本过高。
2.竞争对手推出相似的产品，降低产品差别化的特色。
3.竞争对手推出更有差别化的产品。
4.购买者不再需要本企业赖以生存的那些产品差别化的因素。
5.行业进入成熟期时，差异化优势也容易被竞争对手所模仿。
集中化战略的应用条件
1.购买者群体在需求上存在着差异；
2.没有其他竞争对手试图对相同的目标采取重点集中战略；
3.目标市场具有一定的吸引力；
4.本企业资源有限，无法追求更大的目标市场。
5.整个行业有很多小市场和细分市场。
集中化战略的风险
1.顾客偏好发生变化，技术出现创新或有新的替代品出现时，原需求将下降，对企业冲击将较大；
2.竞争者采取优于企业更集中化的战略将蚕食本不多的份额；
3.产品销量小，产品要求不断更新，造成生产费用增加，使其成本优势得以削弱。
3.职能战略的目的是什么？
第七章
1. 描述增长率—-市场占有率矩阵中的四个象限。
1.金牛类产品
销售量较大，可以获得资金；产品利润率高，负债率低。
收获战略；适合于事业部制组织结构；选拔市场营销型人物来负责。
2.明星类产品
增长较快速，略显资金不足；一般水平的利润率和负债比率。
扩大投资战略；采用事业部形式的组织结构；选拔对生产技术和销售都很内行的人负责。
3.问号类产品
市场机会大，前景好；市场营销中存在问题;利润率低，可能负债比率高。
选择性投资战略；采用智囊团式或项目小组结构;选拔有规划能力、敢冒风险、有才干的人负责。
4. 瘦狗类产品
利润率低，处于保本或亏损状态负债比率高。
撤退战略；减少批量，转移剩余资源；整顿产品系列，最好与其它事业部合并，统一管理。
2.讨论在设计行业吸引力—－竞争能力矩阵中所采用的合适的变量。
横轴表示的公司实力，可以用市场占有率、产品质量、技术力量、生产能力、管理水平等来衡量企业在市场竞争中的地位；
纵轴表示市场引力，可以用影响市场或行业吸引力的行业增长率、市场价格、市场规模、获利能力、市场结构、竞争结构等来加以考察分析；
矩阵中圆圈面积的大小与行业规模成正比。圈中扇形部分(涂黑部分)表示企业产品或某项业务所占有的市场份额。
3.战略与资源的关系是什么？
（1）资源对战略的保证作用；
（2）战略促使资源的有效利用；
（3）战略可促使资源的有效储备
4.战略与组织结构的关系是什么？
战略与结构关系的基本原则是组织的结构要服从于组织的战略，即结构跟随战略。
1.管理者的战略选择规范着组织结构的形式；
2.只有使组织结构与战略相匹配，才能成功地实现企业目标；
3.组织结构抑止着战略；
4.一个企业如果在组织结构上没有重大的改变，则很少能够在实质上改变当前的战略。
第八章
1. 什么叫战略控制？战略控制的原则和目的是什么？
在战略实施过程中，为了确保组织的目标以及为此而拟定的计划能够得以实现，各级主管人员根据事先确定的标准，对下级的工作进行衡量、测定和评价，并在出现偏差时进行纠正，或根据组织内、外环境的变化和组织的发展需要，在计划的执行过程中，对原计划进行修订或制定新的计划，并调整整个管理工作的过程。
目的主要是控制战略失效。是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。
原则是：快速原则
适用、节约原则
例外原则
弹性原则
2.战略控制有哪几种类型？
按业务活动阶段划分：
反馈控制
现场控制
前馈控制
按重要程度划分：
战略性控制
战术性控制
业务性(作业)控制
3.战略控制的一般过程是什么？
(1)确定哪些活动需要测定业绩。
(2)建立业绩测定标准。
评价标准最好是可定量，易于衡量。常用标准：股息支付，每股收益，雇员的跳槽、矿工、迟到
和不满，销售增长率，市场占有率、净利润额或增长率、销售利润率，投资收益率、股票价格等。
(3)测量实际业绩。
(4)将实际业绩与标准相比较。
(5)采取纠正措施。
5.何谓战略变革？
2020战略管理题库（含答案） 选择题： 1．市场渗透战略是由现有产品领域与( )组合而成的一种企业成长战略。 A．新产品B．新市场C 现有市场D．现产品 2．如果一个产业的进入壁垒比较高，潜在进入者对产业内现有企业的威胁就( )。 A．越大B．越小 3．要了解企业财务及经营的发展变化情况，需要对企业财务资料进行( )。 A．横向分析B．动态分析C 静态分析D．加权分析4．“XX公司旨在提供娱乐活动而不是经营电影业”描述的是( )。A．企业生存目的B．企业经营哲学C 企业形象D．企业核心价值观 5．市场转移战略最主要的优点是：( )。 A．早期投资少B．实现范围经济C 实现规模经济D．风险小6．从战略分析角度看，衰退产业是指在相当长的一段时间里，产业中产品的销售是持续( )的产业。 A．上升B．下降C 平稳D．不定 7．长期资金筹资方式中，筹资成本最低的筹资方式是( ) A．债券B．优先股C 银行借款D．普通股 8．在战略选择与评价矩阵中，具有战略建议笼统性不足的模型
是( ) A．行业吸引力——竞争能力矩阵B．市场增长率——相对市场占有率矩阵 C 壳牌石油公司矩阵D．战略聚类矩阵 9．在战略实施过程中，企业总经理鼓励中下层管理者制订与实施自己战略的模式是( ) A．指挥型B．文化型C．合作型D．增长型 10.在《竞争战略》一书中()提出了著名的五种竞争力量模型。A．波特B．钱德勒C．魁因D．安索夫 11.进入壁垒高和退出壁垒高对产业获利能力影响表现为（） A. 稳定的高利润 B. 稳定的低利润 C. 高利润高风险 D. 低利润低风险 12.竞争对手各种行为取向的最根本动因是()。 A. 自我假设 B. 现行战略 C. 未来目标 D. 潜在能力 13.久负盛名的“戴尔直销”模式的实质就是()。 A．大规模定制B．直销制C.代理制D．连销制 14.企业竞争优势的根基是（）。
精品文档 7. 某患者无青霉素过敏史，青霉素皮试阴性，护士随单选即遵照医嘱给药。几分钟后患者突然发生休克。这种1.体现护理质量标准体系结构中环节质量的内容是 状况应判定为 A.设备质量 A. B.药品质量护理事故 执行医嘱 B.医疗事故 C. D.差错发生率 C.护理差错 D.意外事件 E.护士学历 E.护理缺陷 2.体现护理质量标准体系结构中要素质量的内容是8.管理就是领导，这是哪一学派的观点护士编制 A.A.B. 患者管理职能学派 B.决策学派 C.出院满意度 C.行为科学学派 D.健康教育 D.现代管理学派技术操作 E. E.经验主义学派 3.体现护理质量标准体系结构中络末质量的条目是 9.运用仪器设备质量A. PDCA循环的护理管理的基本方法，检查 质量状况，找出产生质量问题的原因，定出具体实施B. 药品质量 计划，实施预定的计划和措施，检查预定目标执行情住院满意度 C.况，总结经验教训，存在问题则转入下一个管理循环 D.健康教育 中，这种方式起到的作用是技术操作 E. A.4.李护士长是重症监护病房的护士长，近期被分派护理监督指导 学院的专科护士培训、科内质量控制、医院建设新病房 B.循环管理 C.的筹划工作等，她感到工作压力很大，病房接受的指导持续改进 D.目标管理和控制也受到影响，这种情况说明在管理上没有得到有 E. 效遵循的原则是检查落实 10.等级和统一指挥的原则 A. 医院的分级管理，下列哪项是对的 A.三级九等 B. 管理层次的原则 B.二级九等有效管理幅度的原则 C.C.职责与权限一致的原则三级十等 D. D.E.二级十等专业化分工与协作的原则 11.王主任是某护理部主任，她把工作分配给总护士长等依靠行政组织权威，通过命令、指示、规定等手5.段指挥下属工作而实现管理目标的是管理人员，对于例行性业务按照常规措施和标准执行， A.她加以必要的监督和指导，只有特殊情况时她来处理。经济方法 B.法律方法她可集中精力研究及解决全局性管理问题，也调动了下 C.级的工作积极性。这种工作方式遵循的组织原则是行政方法 D.思想教育方法集权分权结合原则 A. E. B. 任务和目标一致的原则社会心理学方法 12.精干高效原则 C.管理者的首要职能是 A.D. 组织职能 B.领导职能专业化分工与协作的原则 C.计划职能 D. 执行与监督分设原则 E.控制职能E.协调职能 13.差别计件工资是哪个管理理论的内容之一 6.当前我国医院护理管理体系是几级负责制A.二级或一级 A.泰勒的科学管理理论 三级或二级B.B.法约尔的一般管理理论 C. 四级或三级C.韦伯的行政管理理论 四级负责制D.D.现代管理理论
管理学原理课后思考复习题2 1.管理者出席社区的集会或社会活动时，所扮演的是什么角色。 2.对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要是哪一项技能。 3.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的．职能。 4.管理中哪项职能是各项管理职能的灵魂和生命。 5.假如管理者认为解雇工厂中20％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80％的工人更有报障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是属于哪一种道德观类型 6.如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的什么层次。 7.如果一个人只在符合自己的直接利益时才遵守规则，那么他正处于道德发展的哪一种层次 8.决策过程的第一步是什么? 9.如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么通常其决策重点的是如何密切关注竞争对手的动向而不应是如何对竞争对手的行为作出快速反应、如何如何才能不断向市场推出新产品外如何降低生产成本的说法正确吗？ 10、如果组织面对的是垄断程度较高的市场，其决策重点通常不是的是如何改善生产条件而是如何完善营销网络、何扩大生产规模、如何降低生产成本的说法正确吗？ 11．非程序化决策的决策者主要是处于哪个层次的管理管理者？ 12．针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多钟决策思路，这种方法是什么决策方法？ 13．具体性计划和指导性计划是根据计划的明确性明确性的性质分类的方法是否正确？14．在经营计划调整中，适用于品种比较稳定的是情况下生产计划和销售计划的调整常采用的方法是滚动计划法还是综合评价法？ 15．根据价值链分析法，不属于基本活动的是内部后勤还是技术开发？ 16、网络计划技术的基础是什么？ 17．矩阵组织的主要缺点是什么？ 18．企业中管理人员的管理幅度的含义是什么？ 19．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，命其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们。总经理的这种做法违反了什么原则。 20．面谈的主要不足是什么？ 21．内部提升和外部招聘是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。你认为在哪种 情况下宜化先采用内部提升的方式。 22．认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合 作用体是现有领导理论的哪一种？ 23．管理方格论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和土气的是哪一种类型。24．根据权变理论，在环境较差的情况，采用那种类型的方式比较有效。 25．某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也较高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的那种类型？ 26．某人以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高盈利企业。有人你认为下述四种说法哪中说法有明显的错误A最高管理者不需要专业知识，人要善于学习、勤于思考就够了
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 ziyequma 第一章 单选 1．科学管理创始人( )强调，要通过计划工作，挑选，培训和组织工人，以便增加产量。 A、法约尔B．泰勒C，安索夫D、波特 【答案：B】 2．经典战略理论缺陷之一是忽视了对企业竞争环境进行分析与选择，在一定程度上弥补这一缺陷的是（） A．钱德勒B．安索夫C．波特D．安德鲁斯 【答案：C】 3．在战略管理系统设计的模式中，由企业的高层管理决定整个企业的经营方向，并对整个事业部或各个部门提出如何达到这个方向的具体指导的模式属于（）A．自下而上的模式B．自上而下的模式C．上下结合的模式D．小组计划模式 【答案：B】 4.在企业战略管理中，负责向外界诸如社会公众、新闻媒体、政府等传播企业的内部信息的高层管理者发挥的是（）角色？ A．领导者B．监督者C．发言人D．企业家 【答案：C】 5.一个企业的战略可划分为三个层次，其中不包括以下（）层次？ A．公司战略B．经营（事业部）战略 C．业务战略D．职能战略 【答案：C】 多选 6．优秀战略就是适应战略，具体讲就是战略要与( )相适应。 A.竞争对手 B．环境 C资源 D．文化 E．组织 【答案：BCE】
7.企业战略管理特征有（） A．高层次性 B．整体性 C．竞争性 D．动态性 E．长远性 【答案：ABD】 8.战略管理对管理者所要求的三种基本能力有（） A技术能力 B思维能力 C人际关系能力 D应用能力 E逻辑能力 【答案：ABC】 9．企业宏观环境主要包括( )等宏观因素。 A政治法律 B，经济 C．财政货币政策 D．技术 E．社会文化 【答案：ABDE】 判断 10. 战略管理是一种全面的管理过程。 【答案：X】 11．从实践考察企业战略管理的演进，大致经历了三个阶段。 【答案：X】 12．世界著名战略管理权威安索夫提出了行业中的竞争存在五种基本竞争力量。【答案：X】 第二章 单选 13.政府贷款和补贴对某些行业的发展也有着积极的影响，这种影响应该属于下列哪种因素？（） A.经济因素 B.技术因素 C.法律和政治因素 D. 文化因素 【答案：C】 14．没有进入及退出市场障碍的是（） A.产品同质性高 B.产品差异性高 C.市场集中度高 D.转换成本高 【答案：A】 15．在《竞争战略》一书中( )提出了著名的五种竞争力量模型。 A、波特B．钱德勒 C、魁因D．安索夫 【答案：A】 16．迈克尔·波特教授提出了著名的“五种力量模型”，这五种基本竞争力量是
2012战略管理测试题 1-2章 一、单项选择题（共20题） 1.获利能力最好的产业是( )。 A.进入壁垒高，退出壁垒高的产业 B.进入壁垒高，退出壁垒低的产业 C.进入壁垒低，退出壁垒高的产业 D.进入壁垒低，退出壁垒低的产业 【正确答案】B 2.下列关于产业赢利能力与五种竞争力量的关系说法正确的是( )。 A.进入壁垒低，则赢利能力高。 B.进入壁垒低，则赢利能力低。 C.产业内竞争越大，则赢利能力高。 D.替代品压力大，则赢利能力高。 【正确答案】B 3.属于公司战略范畴的是( )。 A.人力资源战略 B.生产作业战略 C.差异化战略 D.稳定型战略 【正确答案】D 4.根据SWOT分析图，第Ⅰ类型的企业具有很好的内部优势以及众多的外部机会，则应 采取（）。 A.扭转型战略 B.多种经营战略 C.增长型战略 D.防御性战略【正确答案】C 5.下列关于战略群体的差异特性说法不正确的是( )。 A.纵向一体化程度不同；有的群体自己生产材料和零部件，有的则完全从外部采购。 B.专业化程度不同；有的只经营某一产品或服务项目；有的则生产多种产品，从事多项 服务。 C.研究开发重点不同；有的是研究开发型的，有的是模仿型的。 D.研究开发重点不同。有的重视维持高价产品，有的则采取低价竞争的手段。 【正确答案】D 6.以下属于竞争战略范畴的有( )。 A.成长型战略 B.研发战略 C.集中化战略 D.财务战略【正确答案】C 7.按照迈克尔?波特教授的观点，企业价值活动可以分为两大类，基本活动和支持活动， 以下属于基本活动的是( )。 A.人力资源管理 B.技术开发 C.企业基础结构 D.生产作业【正确答案】D 8.计划与控制阶段开始出现在( ) A.20世纪40年代初期 B.20世纪50年代中期 C.20世纪50年代初期 D.20世纪初期 【正确答案】D 9.区分不同产业的标志是( )。 A.经济特征 B.市场结构 C.竞争战略 D.产业内战略群体【正确答案】A
单选 1.体现护理质量标准体系结构中环节质量的内容是 A.设备质量 B.药品质量 C.执行医嘱 D.差错发生率 E.护士学历 2.体现护理质量标准体系结构中要素质量的内容是 A.护士编制 B.患者管理 C.出院满意度 D.健康教育 E.技术操作 3.体现护理质量标准体系结构中络末质量的条目是 A.仪器设备质量 B.药品质量 C.住院满意度 D.健康教育 E.技术操作 4.李护士长是重症监护病房的护士长，近期被分派护理学院的专科护士培训、科内质量控制、医院建设新病房的筹划工作等，她感到工作压力很大，病房接受的指导和控制也受到影响，这种情况说明在管理上没有得到有效遵循的原则是 A.等级和统一指挥的原则 B.管理层次的原则 C.有效管理幅度的原则 D.职责与权限一致的原则 E.专业化分工与协作的原则 5.王主任是某护理部主任，她把工作分配给总护士长等管理人员，对于例行性业务按照常规措施和标准执行，她加以必要的监督和指导，只有特殊情况时她来处理。她可集中精力研究及解决全局性管理问题，也调动了下级的工作积极性。这种工作方式遵循的组织原则是 A.集权分权结合原则 B.任务和目标一致的原则 C.精干高效原则 D.专业化分工与协作的原则 E.执行与监督分设原则 6.当前我国医院护理管理体系是几级负责制 A.二级或一级 B.三级或二级 C.四级或三级 D.四级负责制7.某患者无青霉素过敏史，青霉素皮试阴性，护士随即遵照医嘱给药。几分钟后患者突然发生休克。这种状况应判定为 A.护理事故 B.医疗事故 C.护理差错 D.意外事件 E.护理缺陷 8.管理就是领导，这是哪一学派的观点 A.职能学派 B.决策学派 C.行为科学学派 D.现代管理学派 E.经验主义学派 9.运用PDCA循环的护理管理的基本方法，检查质量状况，找出产生质量问题的原因，定出具体实施计划，实施预定的计划和措施，检查预定目标执行情况，总结经验教训，存在问题则转入下一个管理循环中，这种方式起到的作用是 A.监督指导 B.循环管理 C.持续改进 D.目标管理 E.检查落实 10.医院的分级管理，下列哪项是对的 A.三级九等 B.二级九等 C.三级十等 D.二级十等 11.依靠行政组织权威，通过命令、指示、规定等手段指挥下属工作而实现管理目标的是 A.经济方法 B.法律方法 C.行政方法 D.思想教育方法 E.社会心理学方法 12.管理者的首要职能是 A.组织职能 B.领导职能 C.计划职能 D.控制职能 E.协调职能 13.差别计件工资是哪个管理理论的内容之一
1 第三章化学动力学基础课后习题参考答案 2解：（1）设速率方程为 代入数据后得： 2.8×10-5=k ×(0.002)a (0.001)b ① 1.1×10-4=k ×(0.004)a (0.001)b ② 5.6×10-5=k ×(0.002)a (0.002)b ③ 由②÷①得: 2a =4 a=2 由③÷①得: 2b =2 b=1 （2）k=7.0×103(mol/L)-2·s -1 速率方程为 （3）r=7×103×(0.0030)2×0.0015=9.45×10-5(mol ·L -1·s -1) 3解：设速率方程为 代入数据后得： 7.5×10-7=k ×(1.00×10-4)a (1.00×10-4)b ① 3.0×10-6=k ×(2.00×10-4)a (2.00×10-4)b ② 6.0×10-6=k ×(2.00×10-4)a (4.00×10-4)b ③ 由③÷②得 2=2b b=1 ②÷①得 22=2a ×21 a=1 k=75(mol -1·L ·s -1) r=75×5.00×10-5×2.00×10-5=7.5×10-8(mol ·L -1·s -1) 5解：由 得 ∴△Ea=113.78（kJ/mol ） 由RT E a e k k -=0得：9592314.81078.11301046.5498.03?=?==??e ke k RT E a 9解：由阿累尼乌斯公式：RT E k k a 101ln ln -=和RT E k k a 202ln ln -=相比得： ∴ 即加催化剂后，反应速率提高了3.4×1017倍 因△r H θm =Ea(正) -Ea(逆) Ea(逆)=Ea(正)-△r H θm =140+164.1=304.1(kJ/mol) 10解：由)11(ln 2 112T T R Ea k k -=得： )16001(314.8102621010.61000.1ln 2 384T -?=??-- T 2=698（K ） 由反应速率系数k 的单位s-1可推出，反应的总级数为1，则其速率方程为 r=kc(C 4H 8) 对于一级反应,在600K 下的)(1014.110 10.6693.0693.0781s k t ?=?== - ) ()(2O c NO kc r b a =)()(107223O c NO c r ?=) ()(355I CH c N H C kc r b a =)11(ln 2112T T R E k k a -=)627 15921(314.8498.081.1ln -=a E ) /(75.41046.5656314.81078.113903s mol L e e k k RT E a ?=??==??--36.40298314.810)140240(ln 32112=??-=-=RT E E k k a a 1712104.3ln ?=k k
Chapter Three: Foundations of Planning Multiple Choice Questions 1. Which of the following is not included in the definition of planning? a. Define the organization’s objectives or goals. b. Establish an overall strategy for achieving these objectives or goals. c. Allocate resources and develop a chain of communication. d. Develop a hierarchy of plans to integrate and coordinate activities. 2. Which of the following is an argument against formal planning? a. Planning focuses on the future. b. Planning may create rigidity. c. Planning replaces creativity. d. Planning ignores prior successes. 3. Which of following is not one of the reasons why managers should engage in planning as that was stated in the text? a. Planning reduces cost. b. Planning minimizes waste and redundancy. c. Planning provides direction. d. Planning facilitates control. 4. Plans that determine specific details about organizational objectives that are to be achieved are called a. strategic plans. b. tactical plans. c. long-term plans. d. detailed plans. 5. Successful plans may provide a. a false sense of security. b. only success. c. increased awareness of the environment. d. increased awareness of chang e. 6. Which of the following statements is MOST accurate? a. Many studies confirm the positive relationship between planning and performance. b. All organizations that plan extensively outperform those that plan less formally. c. All organizations that plan outperform those that do not. d. Many studies confirm that planning does not lead to greater performance because labor unions are weak. 7. _____ plans are differentiated by their breadth. a. Directional and specific b. Single use and standing c. Strategic and tactical d. Long-term and short-term 8. Which of the following is not a popular way to describe plans? a. breadth b. time frame c. specificity d. length 9. Tactical and strategic plans differ in all of the following ways except
选择题： 1．市场渗透战略是由现有产品领域与( 现有市场)组合而成的一种企业成长战略。 2．如果一个产业的进入壁垒比较高，潜在进入者对产业内现有企业的威胁就( 越小)。 3．要了解企业财务及经营的发展变化情况，需要对企业财务资料进行( 动态分析)。 4．“XX公司旨在提供娱乐活动而不是经营电影业”描述的是( 企业生存目的)。 5．市场转移战略最主要的优点是：( 早期投资少)。 6．从战略分析角度看，衰退产业是指在相当长的一段时间里，产业中产品的销售是持续(下降 )的产业。 7．长期资金筹资方式中，筹资成本最低的筹资方式是( 债券 ) 8．在战略选择与评价矩阵中，具有战略建议笼统性不足的模型是( 行业吸引力——竞争能力矩阵 ) 9．在战略实施过程中，企业总经理鼓励中下层管理者制订与实施自己战略的模式是 ( 增长型 ) 10.在《竞争战略》一书中(波特)提出了著名的五种竞争力量模型。 11.进入壁垒高和退出壁垒高对产业获利能力影响表现为（高利润高风险） 12.竞争对手各种行为取向的最根本动因是(自我假设)。 13.久负盛名的“戴尔直销”模式的实质就是(大规模定制)。 14.企业竞争优势的根基是（核心竞争力）。 15.企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中是最低的成本，从而获取竞争优势的战略是：（低成本战略） 16.集中化战略一般有两种变化形势，一种是低成本集中化，另一种是（差异的集中化） 17.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（独特性） 18.从行业生命周期各阶段的特点来看，市场销售量基本稳定的阶段属于（成熟期） 19.下列哪一项属于动态竞争战略（进攻战略） 20.IT行业变化快，是一个典型的（短周期市场） 21.通常企业间市场共性越大，企业间攻击的可能性会（下降） 22.对于进攻者来说，随着入侵阶段的上升，其退出障碍越高，所以防御行动最好是在（准进入阶段） 23.理发等个人服务业属于下列哪种属性的行业（纯国内市场行业） 24.寻求全球化的效率和本土化的敏捷反应之间的统一的战略是（跨国化战略） 25.企业并不直接参与国外市场的营销活动，主要通过中间商出口产品，这种国际市场进入方式叫(间接出口) 26.通常本国的生产成本高于目标国时，企业进入目标国市场的方式会更倾向于选择（海外投资） 27.通过合并、收购同行业竞争企业以增强自身竞争实力的战略称为（横向一体化战略） 28.波斯顿矩阵中的相对市场占有率较高而市场需求量下降的产品群称为（现金牛业务） 29.以市场引力、企业实力这两个综合指标来确定产品地位的矩阵图是 ( 通用矩阵) 30.在市场增长率——相对市场占有率距阵中，相对市场占有率=本公司某项业务本期销售额/（最强的竞争对手该项业务本期销售额）。 31.“东方不亮西方亮”是用来比喻的（多元化战略） 32.纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合这属于(前向一体化)。 33.A公司购买B公司的所有股票，A公司继续经营，继承B公司的所有资产和负债，B公司则不再存在。这种组合方式通常称为(兼并)，英文词为Merger。 。)混合并购( 公司，可称之为IT一家钢铁公司并购一家34. 35.战略联盟的特点包括 (边界模糊)。 36.企业为了完成其战略使命与目标而执行达到战略目标的战略计划或战略方案，将战略付诸于实际行动的过程被称之为(战略实施) 37.战略与结构关系的基本原则是(组织的结构服从于组织战略)
护理管理学试题 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 第一部分选择题 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．在复杂环境中找出关键性的影响因素属于护理管理者的( ) A．专业技能B．人际技能 C．概念技能D．创造技能 2．在管理方格理论中，最有效的领导方式是( ) A．1.1型管理 B．1.9型管理 C．9.9型管理 D．9.1型管理 3．“需求层次理论”的创建者是( ) A．马斯洛B．泰罗 C．麦格雷戈D．赫茨伯格 4．在实施计划阶段，伴随与实现计划目标有关的一些因素的变化，需要不失时机地对计划进行修订和调整，体现了计划的( ) A．目的性 B．适应性 C．普遍性 D．经济性 5．根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为( ) A．生产控制、质量控制、成本控制和资金控制 B．局部控制和全面控制 C．现场控制、前馈控制和反馈控制 D．内部控制和外部控制 6．护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的( ) A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．事后控制 7．在护理人员排班方法中，周排班的特点是( ) A．护理人员班次轮转较频繁 B．适用于护理人员相对稳定
第一章 单自由度系统 1、1 总结求单自由度系统固有频率的方法与步骤。 单自由度系统固有频率求法有:牛顿第二定律法、动量距定理法、拉格朗日方程法与能量守恒定理法。 1、 牛顿第二定律法 适用范围:所有的单自由度系统的振动。 解题步骤:(1) 对系统进行受力分析,得到系统所受的合力; (2) 利用牛顿第二定律∑=F x m && ,得到系统的运动微分方程; (3) 求解该方程所对应的特征方程的特征根,得到该系统的固有频率。 2、 动量距定理法 适用范围:绕定轴转动的单自由度系统的振动。 解题步骤:(1) 对系统进行受力分析与动量距分析; (2) 利用动量距定理J ∑=M θ &&,得到系统的运动微分方程; (3) 求解该方程所对应的特征方程的特征根,得到该系统的固有频率。 3、 拉格朗日方程法: 适用范围:所有的单自由度系统的振动。 解题步骤:(1)设系统的广义坐标为θ,写出系统对于坐标θ的动能T 与势能U 的表达式;进一步写求出拉格朗日函数的表达式:L=T-U ; (2)由格朗日方程 θθ ??- ???L L dt )(&=0,得到系统的运动微分方程; (3) 求解该方程所对应的特征方程的特征根,得到该系统的固有频率。 4、 能量守恒定理法 适用范围:所有无阻尼的单自由度保守系统的振动。 解题步骤:(1)对系统进行运动分析、选广义坐标、写出在该坐标下系统的动能T 与势能U 的表达式;进一步写出机械能守恒定理的表达式 T+U=Const (2)将能量守恒定理T+U=Const 对时间求导得零,即 0) (=+dt U T d ,进一步得到系统的运动微分方程; (3) 求解该方程所对应的特征方程的特征根,得到该系统的固有频率。 1、2 叙述用衰减法求单自由度系统阻尼比的方法与步骤。 用衰减法求单自由度系统阻尼比的方法有两个:衰减曲线法与共振法。 方法一:衰减曲线法。 求解步骤:(1)利用试验测得单自由度系统的衰减振动曲线,并测得周期与相邻波峰与波谷的幅值i A 、1+i A 。 (2)由对数衰减率定义 )ln( 1 +=i i A A δ, 进一步推导有 2 12ζ πζδ-= ,
第一章 1.人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？ 答：三个基本特点：目的性、依存性、知识性。这三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，所以管理实践与人类历史同样悠久。 2．何谓管理？管理的基本特征是什么？ 答：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。特征：1、管理是人类有意识有目的的活动2、管理应当是有效的3、管理的本质是协调4、协调是运用各种管理职能的过程。 3. 管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ 答：基本职能有：计划、组织、领导、控制、创新。每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 4.分析管理二重性的基本内容。 答：管理的自然属性，管理的出现是由人类活动的特点决定的，管理性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变。管理的社会属性，管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人的关系更加和谐。 5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？ 答：有人际角色、信息角色、决策角色。技能：技术技能、人际技能、概念技能。 6.分析管理学的研究对象及其方法目标。 答：各种管理工作中普遍适用的原理和方法。方法：归纳法、实验法、演绎法。 第二章 1.理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现代企业经营有何启示。比如，中国古代法制思想的基本原则是什么？ 答：顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。现代企业做到这几点才能在企业中得人心，每个人都积极做好自己的工作，企业工作效率才会提高。“明法、一法”明法是法律公布于世。一法是在法律面前人人平等。 2.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。 答：斯密认为日用必需品供应情况的好坏，决定于两个因素：一是这个国家的人民的劳动熟练程度、劳动技巧和判断力的高低；二是从事游泳劳动的人数和从事无用劳动人数的比例。巴贝奇提出了“边际熟练”原则认为分工可以减少支付工资这一好处。 3.科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？其理论的实质是什么？其理论的主要内容是什么？并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发。 答：因为当时随着生产的发展，科学技术的进步，自由竞争的资本主义也逐步走向垄断的资本主义。单凭经验进行生产和管理已经不能适应这种剧烈争夺的局面了。泰罗认为单凭经验进行管理的方法是不科学的，必须加以改变。实质是谋求最高工作效率。内容：1.对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。2.在工资制度上实行差别计件制。3.对工人进行科学的选择、培训和提高。4.制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。5.使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。
一、试卷题型 1 名词解释每词3分。 2 单项选择每题1分。 3 多项选择每题1.5分。 4 填空题每题1分。 5 判断题并改错题每题2分，判断1分，改错1分。 6 简答题每题5分。 7 思考题每题10分。 8 案例题每题15分。 第一章 一、名词解释： 1竞争优势：指那些可以使企业处于强有力竞争地位的产品和市场的特性 2战略管理：确定企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素确定企业目标，保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。 二、选择题： 1、20世纪60年代，哈佛大学的安德鲁斯对战略进行了四个方面的界定，将战略分为四个构成要素，分别是（ABCD） A：市场机会B：公司实力C：个人价值观和渴望D：社会责任 2、哈佛大学的迈克尔·波特教授称为的企业战略的第一种观点，是由（B ）提出来的 A：安德鲁斯B：法约尔C：钱德勒D：安索夫 三、填空题： 战略管理分为三个层面，分别是公司战略、经营单位战略和职能战略。战略意图是指通过决定怎样利用资源、能力和核心竞争力的杠杆作用赢得竞争。 四、判断并改错题：
1、世界著名战略管理权威安索夫提出了行业中的竞争存在五种基本竞争力量。（×。“安索夫”改为“迈克尔·波特”） 五、简答题： 1.简述战略管理的特点： 1)战略管理具有全局性 2)战略管理的主体是是企业的高层员工 3)战略管理涉及企业大量资源的配置问题 4)战略管理从时间上来说具有长远性 5)战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素 2.简述精益战略的特征： 适应性、优化性、互动性、同步性 第二章 一、名词解释 1.企业外部环境：指那些能影响企业经营成败，但又在企业外部而非所能完全控制的外部因素。 2.规模经济：指生产单位产品的成本随生产规模（产量水平）的增加而降低。 二、单选 1．以下哪项不包括在对经济环境的分析中？（ D ） A．利率。 B．贸易赤字和盈余。 C．其他国家经济的健康情况。 D．就业人口的种族划分。 2．在什么情况下。新进入者的威胁会增加？（ C ） A．进入分销渠道很困难。 B．行业的规模经济性很高。 C．行业中企业产品差异化很低。 D．行业对资本的需求很大。
第一章 1、管理是一个过程，就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。 2、管理需要履行计划、组织、领导、控制四个基本职能。 3、所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。 4、根据亨利.明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色、决策角色三大类。 5、1978年诺贝尔经济学奖的获得都赫特伯特。西蒙提出，管理就是决策。 6．管理的本质是协调，协调的中心是人。 7、管理者要具备概念技能、人际技能、技术职能三类技能。 8、管理的目的是为了组织目标的实现。 9、控制的实质就是为了使实践活动符合于计划。 10、管理二重性指的是管理既具有自然属性，又具有社会属性。 11、管理学是以各种管理工作中普遍适用的管理原理和管理方法作为研究对象的。 12、管理的对象应当是组织中所有的资源，主要包括人力资源、物力资源、财力资源和信息资源。 第二章 1、纵观管理思想发展的全部历史，大致可以分为早期的管理思想、古典的管理理论、行为科学理论、现代管理思想四个阶段。 2、泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的行政组织理论构成了古典管理理论的框架。 3、法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能，即技术、商业、财务、安全、会计、管理。 4、一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的统一指挥原则。 5、正式组织以效率为主要标准，非正式组织以感情为主要标准。 6、决策理论认为，企业中决策可以分为程序性决策和非程序性决策两类。 第三章 1、管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性。 2、管理和战略，战略告诉我们怎样“做正确的事”，管理在解决如何“正确地做事”。 3、管理方法一般可分为法律方法、行政方法、经济方法、教育方法。 4、管理的经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者的经济关系。 5、建立健全各种法律法规，最根本的一点是要严明。 第四章 1、伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果作出。 2、合乎伦理的管理不仅是从组织自身角度看问题，更应从社会整体角度看问题。 3、合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向。 4、综合社会契约理化观主X把实证和规X两种方法并入商业伦理中。 第五章 1、根据赫伯特。西蒙的观点，决策遵循的是满意化原则，而不是最优化。 2、战术决策旨在实现组织中各环节的高度协调各资源的合理使用。 3、从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 4、程序性决策涉及的是例行问题，而非程序性决策涉及的是例外问题。 5、决策过程的第一步是诊断问题。 6、按决策的性质分，有确定型决策、不确定型决策和风险型决策。 7、盈亏平衡点分析是在把生产总成本划分为固定成本和变动成本的基础上，分析成本、产量利润三者关系的计量方法。 8、不确定型决策无法预知各种自然状态出现的概率。
企业战略管理试题库（回答题） 1、企业满足利益相关者的需求，需做哪些工作？ 2、确定企业使命的意义是什么？ 3、制定战略目标的程序是什么？ 4、企业建立长期目标时应考虑的因素有哪些？ 5、广义企业战略和狭义企业战略的区别是什么？ 6、简述企业战略管理5P’s模式。 7、企业如何衡量企业协同作用？ 8、探讨战略构成要素的意义？ 9、如何有效实施企业战略？ 10、企业如何进行企业战略管理？ 11、战略问题的判定标准是什么？ 12、战略问题的管理过程是什么？ 13、设计学派的主要观点是什么？ 14、计划学派的主要观点是什么？ 15、简述企业战略理论演进的基本规律。 16、简述企业战略理论的发展趋势。 17、简述我国企业战略管理的兴起。 18、简述行业的主要经济特征？ 19、简述经验曲线和规模经济的区别？ 20、简述潜在优势矩阵的重要性？ 21、简述影响行业内现有企业之间的竞争强度的因素。 22、简述退出障碍。 23、决定进入障碍的因素是什么？ 24、供应者的压力主要来自哪几个方面？ 25、购买者的压力主要来自哪几个方面？ 26、哪些企业能成为企业潜在的竞争对手？ 27、企业如何进行主要竞争对手分析？ 28、企业战略资源与能力分析的基本步骤是什么？
30、企业如何进行财务分析？ 31、简述竞争者态势矩阵的分析步骤？ 32、构造价值链时如何分解活动？ 33、对产生于行业价值链的上游部分的成本优势，企业可采取什么行动？ 34、对存在于价值链体系下游部分的成本劣势，企业可采取什么行动？ 35、对存在于企业内部的成本劣势，企业可采取什么行动？ 36、简述核心竞争力的特征。 37、企业如何进行核心竞争力的管理？ 38、企业如何识别核心竞争力？ 39、企业如何部署核心竞争力？ 40、核心竞争力丧失的原因是什么？ 41、企业如何保持核心竞争力？ 42、简述建立外部因素评价矩阵的步骤。 43、如何建立内部因素评价矩阵？ 44、市场渗透战略的主要途径是什么？ 45、产品开发的主要途径是什么？ 46、企业进行产品开发要遵循的原则是什么？ 47、简述纵向一体化战略的利益。 48、简述纵向一体化战略的劣势。 49、简述横向一体化的战略劣势。 50、企业如何避免被实施一体化？ 51、企业采用多元化发展战略的动因是什么？ 52、企业采用多元化战略应注意的问题是什么？ 53、多元化发展战略失败的原因是什么？ 54、简述企业购并的动机。 55、企业购并失败的原因是什么？ 56、企业进行内部创业时，需要考虑的条件是什么？ 57、企业内部创业成功必须抓好的工作有哪些？ 58、企业内部创新失败的原因是什么？
护理管理学试题（一） 课程代码：03006 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上 第一部分选择题 注意事项： 1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔 或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2. 每小题选出答案后，用2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动, 用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题 纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1 ?对于高层管理者最重要的技能是（ ） A.专业技能 B.人际技能 C. 概念技能 D.创造技能 4.属于社区健康教育评价指标的是（ ） A.护理服务满意率 B .卫生知识达标率 C ?差错事故发生率 D .慢性病患者访视率 5.提出“劳动方法标准化”的理论是（ ） A .人际关系理论 B .一般管理理论 C.科学管理理论 D .行政组织理论 6. 管理应具有伸缩性 体现了管理的（） A.整分合原则 B .弹性原则 C ?反馈原则 D .能级原则 7. 计划要能够保证以最少 2. 管理要准确地把握人性 A.对立统一观 B C.人本主义观 D 3. 被称为“管理过程之父” A.法约尔 B 体现了管理理念的（） .法制观 .伦理观 的是（ ） .泰罗 .韦伯
的成本投入获得最大的收益产出体现了计划的（）A.目的性 B .适应性
C.普遍性 D 8 ?从管理职能的作用看 A.保证 C ?关键 ?经济性 计划是（） ?前提 D ?手段 9. 下列关于控制涵义的描述错误的是（ A.从管理职能的作用看，控制是前提 C.控制是通过监督和纠偏来实现的 10. 在计划完成后进行的评价性控制是（ A .前馈控制 B .现场控制 C .预防控制 D .反馈控制 11. 明确哪些岗位需要护理人员、必须具备哪些素质及如何聘用 理职能的（） A .护理人力资源规划 B .护理人员的招聘和录用 C .护理人员的培训与使用 D .护理人员的绩效评价 12. 护理人员的数量、质量、整体结构等各方面应满足患者的护理需要 员编配（） A.功能需要原则 B .能级对应原则 C.结构合理原则 D .成本效率原则 13. 因护理人员配置不足诱发护理风险的因素属于（ ） A.护理人员素质因素 B 技术因素 C ?环境因素 D .管理因素 14. 判断诱发风险的相关因素属于风险管理的（ A.风险鉴别 B C.风险控制 D 15. 根据领导四分图理论 A .高任务、高关系 C .低任务、高关系 16. 权变领导理论认为适宜采取授权式领导方式的员工类型是（ A .成熟度低 B .比较不成熟 C .比较成熟 D .高度成熟 17. 组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施等属于 A.高层计划 B. 中层计划 C.底层计划 D.作业计划 18. 权变领导理论认为，适宜采取说服式领导方式的员工类型是 （ A .成熟度低 B 较为不成熟 B. ） B.控制是一个系统过程 ?控制的目的是保证组织实现目标 属于护理人力资源管 体现了护理人 ?风险评估 ?风险监测 对新上岗的护士最适宜采取的领导方式是（ B ?高任务、低关系 D ?低任务、低关系