前言
在《千方百剂医药管理系统》历经多次修改、创新、升级后，目前的功能已日趋强大。同时，其帮助和说明书的内容也逐渐丰富、递增。同时随着医药行业的改革已经逐步完成。为了使您能更好的结合GSP大纲要求使用《千方百剂医药管理系统》，我们特编写一本《千方百剂操作手册》。使您能对《千方百剂医药管理系统》中各模块的操作流程和大体功能有个初步的了解，并且能够清楚的知道什么样的岗位该使用什么样的功能，同时也能了解他们的相关工作职责。为您使用《千方百剂医药管理系统》做个坚实的铺垫。
《千方百剂操作手册》主要是结合GSP大纲要求与软件的实际操作流程所编写的一本实战教材。其主要是按流程、按部门、按岗位分别向您介绍其相关的操作流程、使用注意、权限设置等问题。让您能非常清晰直观的了解软件的操作流程与各模块的衔接情况，同时该手册还与千方说明书相结合。使您能真正的从应用到操作了解我们的软件。
药品是一种特殊的商品，在生产、经营全过程中，由于内外因素的作用，随时都有可能出现质量问题，因此，必须在所有这些环节上采取严格的管理控制措施，才能从根本上保证药品的质量。在药品经营过程中实施的《药品经营质量管理规范》（简称GSP）。GSP是一系列质量控制中非常重要的环节，我国在2001年12月1日颁布实施的《药品管理法》中已明确了监督实施GSP的法律地位，监督实施GSP已经成为药品监督管理工作的重点之一。
目前随着信息技术的飞速发展和计算机的迅速普及，使得企业规范经营的进、销、存业务处理过程中大量数据的保存和使用，能够利用信息发展的成果和精确高效的计算机工具，提高管理和经营的质量。同时，也为GSP的实施提供了无可替代的效率保证，而《千方百剂医药管理系统》正是秉承这一规定严格按照GSP大纲要求设计制作的医药管理系统软件，是您使用计算机管理企业的首选软件。
第一章快速入门
在正式使用软件以前应该首先了解使用软件的前提条件、相关准备工作及软件的基本操作流程。这样会让您达到事半功倍的作用，使用软件起来也会更加得心应手。
1.1软件使用的前提条件
1.1.1信息的收集
使用软件的第一步是进行初始信息的收集、整理和统计工作。
首先应该对贵公司的药品信息、往来单位信息、仓库信息、职员信息、会计科目、银行帐户等相关信息进行整理。收集整理后的上述相关信息都将分别详细、完整的录入到『基本信息』的相应模块中。
例如：某某公司整理的要药品信息、往来单位信息、仓库信息与内部职员信息如下：
1、药品信息中某个药品的整理内容如下：
小儿肺咳冲剂为拆零药品，拆零单位为袋，大单位为盒，其药品编码为01，条码为
692311114，规格为1×10袋，为冲剂是中成药，为一般验收方式，常规养护，Otc
类药品，零售价为8.5元，会员价为8元，批发价格为6.8元，是个GMP药品。
2、往来单位中某一个单位的整理内容如下：
长春人民制药厂为药品生产企业，编号001，地址：吉林长春滨江路136号，联系
人：张小姐，电话号码1234567，信用额度：100000元，目前应付款为5000元，
法人代表：长春，签订了质量保证协议，提供了营业执照、生产经营许可证、组织
机构代码、国税/地税登记证、法人委托书等相关证件。
3、仓库信息中某一仓库的整理内容如下：
配送中心西药仓库，编号010，为合格品仓库。
4、内部职员信息中某一职员的整理内容如下：
小张女，质量管理部门主管，编号123，本科学历，毕业于成都中医药大学，2000
年进入公司，拥有职业药师证书、药品上岗证、毕业证、技能登记证。
说明：系统管理员应该根据所收集整理出来的内容，分别将其录入【基本信息】的相关功能模块中，如药品信息就应该录入【基本信息】/『药品字典』中。
其次是对商品的现有库存、应收应付帐款、现有的银行存款等相关信息进行统计、整理。其整理后的内容都将作为该企业的期初数值，录入软件【系统维护】/【期初建帐】中的各项期初中，成为系统开帐前的期初数据。
注意：期初数据的收集、整理、录入工作必须确保完整、详细、准确。因为在软件开帐以后，所有的期初数值都是不能进行更改的！
最后是对软件中的成本核算方法进行设置，进入【系统维护】/【超级用户】/『系统设
置』中选择“成本核算方式”。系统中提供了移动加权平均法、先近先出方法、后进先出方法和手工指定法四种成本核算方法。
特别注意：手工指定法能对药品效期和批次进行管理，但无法使用负库存销售；而移动加权平均法能使用负库存销售，但不能对药品的效期和批次进行管理；先进先出法与后进先出法都无法对药品的效期与批次进行管理。
上述信息的收集建议是由系统管理员向各环节的相关负责人员索取，再由系统管理员分别录入到相关的功能中。
1.2软件的操作流程
当信息收集好以后就可以进行期初信息的录入和相关业务信息的录入了。但首先我们先向您介绍一下软件的大体操作流程。软件的大体操作流程如下：
基本信息的录入→期初建帐→启用帐套→业务录入→月结存→年结存
各相关步骤信息的详细讲解请查阅千方说明书中第四章快速入门的讲解。
1.3软件各模块讲解
在《千方百剂医药管理系统》中总共分了十二个管理模块，其分别为：零售管理、采购管理、销售管理、库存管理、配送管理、财务管理、往来管理、报表中心、GSP管理、其他、基本信息、系统维护。
零售管理模块……主要是用于零售门店进行日常零售业务，其中包括零售开票、零售退货、开具处方单、零售促销设置、零售报表查询、零售库存查询等功能。
采购管理模块……主要是用于药品购进部门进行日常药品采购业务。其中包括采购、采购退货、采购退补、采购退补、采购退货退补、受托代销业务及其相关采购业务数据的查询。
销售管理模块……主要是用于处理日常的销售、销售退货、销售退补、销售退货退补、委托代销业务，并且还可以对相关的业务报表、业务数据及原始凭证进行查询。
库存管理模块……该模块主要是用于处理非经营性出入库、成本调价、报损报溢、效期管理、商品拆零、批次跟踪、库存盘点、库存查询及库存上下限制报警管理等等。
配送管理模块……主要是用于处理配送中心与门店之间，日常的配送、配送退货业务，并且可以对相关的业务单据与配送数据进行查询。
财务管理模块……该模块主要是用于财务部门对企业资金进行帐务管理，内容涉及公司的费用、收入、资产以及会计凭证。
GSP管理模块……本模块提供了检查验收、储存养护、检查验收、配送验收、不合格药品管理等十六大模块的百余种GSP报表。同时将进、销、存与GSP管理向结合，所有GSP 报表都进行了GSP流程控制，所有的进、销、存相关的GSP报表都可以自动生成。
其他模块……其他模块中提供了经营历程查询、业务草稿过帐审核、计算器、短消息等功能。
基本信息模块……主要是用于对企业的药品信息、内部职员、往来单位、存货仓库等内容进行增加、修改、删除等维护。
系统维护模块：该功能模块涉及推出系统、更换帐套、数据管理、数据结存、权限设置、系统设置、单据格式配置等功能，可以对系统的全局集训宁相关的设置与维护。
1.3快捷键的使用
为了提高软件的操作效率，提高软件的录入速度我们特别在软件中添加了许多快捷键，您在录入业务单据或进行报表查询等操作时都可以非常便捷的使用。
1、在各业务单据中凡是在字段后面有中括号中带有字母加下划线的标志（如：[a]）的，都可以使用AIT＋括号中的字母，将光标快速定位到该字段处。
例如：在销售单中需要录入相应的购买单位信息，在购买单位后面有个[D]标志，此时您可以直接用AIT＋D键即可将光标定位在该信息录入框中，此时便可以进行相关往来单位信息的录入了。
2、在展开菜单栏后，您可以看到各业务单据右边都标有快捷键的使用方法。如：零售管理中零售开票的快捷键就为：Ctrl＋R
3、各单据中的快捷键请分别查阅下面业务单据中的讲解。
第二章系统管理员必读
作为一个合格的系统管理员必须要担负起整个企业网络系统的维护工作。对企业的网络使用、电脑维护、软件使用起这及其重要的作用。在软件中系统管理员担当着“超级用户”的角色，即拥有软件中所有的权限。
在《千方百剂医药管理系统》开帐以前，首先应该将企业的基本信息录入到软件中，其中基本信息包括：药品信息、职员信息、往来单位信息、部门信息、银行科目、销售门店、存货仓库信息。其次还要进行期初帐务的录入，也就是归企业在使用软件管理前的库存商品数量、现有资产、应收应付账款、会计科目等。同时还要对所有的操作人员进行授权，最后将软件开帐，开帐前是不能进行任何业务数据的录入的，只有在开帐以后才能进行业务往来数据的录入。
特别注意：在软件开帐以后基本信息中已有库存和期初的商品换算比率不能更改，成本核算方法不能更改，期初商品信息不能更改，启用帐套的时间也不能更改。所以在开帐以前不行要保证基本信息、期初信息、成本核算方法的录入准确无误！
2.1如何进行基本信息的录入
基本信息的完整准确是使用本软件的前提条件，基本信息的录入包括：药品字典、往来单位、内部职员、银行帐户、存货仓库、会员管理、费用类型、其他收入、固定资产、会计科目、销售片区、公司部门、销售门店、pos机、商品关联、配伍禁忌设置、基本信息编号配置。
各信息需要根据贵企业的实际情况进行完成准确的录入，具体录入方法与使用注意请参照千方说明书中第五章第一节基本信息中的讲解。
2.3如何进行系统维护
系统维护中包含了退出系统、更换用户、更换帐套、修改密码、系统锁定、数据管理、月结存、反月结存、年结存、系统重建、超级用户、期初建帐、单据格式配置、帮助、版本说明、新功能说明、开帐。
第三章质量管理部门必读
质量管理部门作为企业药品质量管理的核心部门，对整个企业的药品质量起着举足轻重的作用。是保证药品质量的重要关口。
3.1主要的工作内容与职责
?执行有关的药品质量管理的法律、法规和行政管理规章。
?起草企业药品质量管理制度，并指导、监督制度的执行。
?负责首营企业和首营品种的质量审核。
?负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉等内容的调查、处理及报告。
?负责药品的验收管理、指导和监督药品保管、养护和运输过程中的质量工作。
?负责质量不合格的审核，对不合格药品的处理过程实施监督。
?收集和分析药品质量信息。
?协助开展对企业职工药品质量管理方面的教育或培训。
3.2软件中首营企业、首营药品的处理方法
3.2.1如何正确处理首营企业
首营企业是指购进药品时与本企业首次发生供需关系的药品生产或经营企业。
首营企业审核时必须向本企业提供加盖首营企业原印章的合法证照复印件、药品销售人员必须提供加盖企业原印章和企业法定代表人印章或签字的委托授权书，并标明委托授权范围、机有效期限，药品销售人员身份证复印件，还应该提供首营企业质量认证情况的有关证明。
软件中首营企业审批的处理流程为：
●第一步：进入【基本信息】/『往来单位』中添加该单位的相关信息，并在“首营
企业”处打勾，以确定该企业为首营企业。提示：如果该企业已经通过首营审批后，则“首营企业审批”处会自动打上一个勾。
●第二步：进入【GSP管理】/【检查验收】/『首营企业审批表』中对该企业进行首
营审批。注意：如该企业确定为首营企业，并且在【GSP系统设置】/『采购入库』中
在“是否进行首营企业判断”处打勾，则在发生采购业务前必须进行首营企业审批，才能进行采购业务。反之，如不打勾，则无论是否进行首营企业审批都可以进行采购业务。
提示：上述两个报表的使用方法与注意事项请查阅千方说明书中的讲解。
3.2.2如何正确处理首营药品
首营药品是指本企业向某一药品生产企业首次购进的药品，包括新产品、新规格、新机型、新包装。
首营药品审核时必须向本企业提供加盖生产单位原印章的合法证照复印件，药品质量标准、药品生产批准证明文件，首营品种的药品出厂检验报告书，药品包装、标签、说明书试样及价格批文等。
软件中首营药品的处理流程为：
●第一步：进入【基本信息】/『药品字典』中添加该商品的相关信息。并且在辅助
信息的“首营企业”中打勾，确定该药品为首营药品。如：如果该企业已经通过首营审批后，则“首营审批”处会自动打上一个勾。
●第二步：进入【GSP管理】/【检查验收】/『首营药品审批表』中对该药品进行首
营审批。注意：如该药品确定为药品企业，并且在【GSP系统设置】/『采购入库』中在“是否进行首营药品判断”处打勾，则在发生采购业务前必须进行首营审批，才能进行采购业务。反之，如不打勾，则无论是否进行首营审批都可以进行采购业务。
提示：上述两张报表的使用方法与注意事项请查询千方说明书中的讲解。
3.3如何进行进行质量保证协议、合格供方档案表的录入
当与任何企业发生业务往来时，对方都必须提供相关的合法手续，此时，质管部门应该与其签订质量保证协议，并建立相应的合格供方档案。
此时，您需要进入【GSP管理】/【检查验收】中再分别进入『质量保证协议』与『合格供方档案表』中进行相关内容的录入。具体才作方法请参照千方说明书中的讲解。
3.4不合格药品的处理
3.4.1 GSP大纲中对不合格药品的要求
在配送退回过程中如发现有质检不合格的药品，应该严格按照GSP大纲中不合格药品的处理流程进行处理。
确认不合格药品后，应该集中存放在配送中心不合格药品库（或区）中，有仓库部门专门设置人员管理并给予明显标志，同时建立不合格药品档案，对不合格药品进行严格控制，防止出现质量事故。
不合格药品的确认、报告、报损、销毁应有完整的手续或记录。质量管理机构负责填写“不合格药品报损审批表”，报企业质量负责人及企业负责人审核后，通知购进、配送中心、
财务部门办理消帐、下帐手续。销毁药品应按照规定的程序履行手续并做好记录。质量管理机构负责对一般药品的销毁进行监督，销售特殊药品时，应该商报药品监督部门批准后，在药品监督管理部门的监督下销毁。销毁一般采用焚毁、深埋、无论形状破坏等方法。
3.4.2软件中的不合格药品处理
3.4.2.1处理流程
第四章采购部门必读
药品的购进管理是药品经营企业质量控制的第一关，也是确保企业经营行为合法性、保证药品经营质量的关键环节。业务购进部门再药品的采购过程中，承担这药品购进质量控制的直接责任，质量管理部门必须对药品购进权过程实施有效的监督控制。
4.1药品购进的原则
药品经营企业应当把确保药品经营质量发在首选药品和供货单位条件的首位，购进药品应当以满足人们预防、治疗、诊断疾病的需要为目标，以市场需求为导向，坚持“以质量为前提，按需进货，择优选购”的原则，最大限度地保证社会的需求和企业业务经营活动的健康发展，不断提高企业质量管理水平。
4.2药品购进的程序
企业在开展药品购进活动中，必须制定能够确保购进的药品符合质量要求的进货程序，进货质量管理程序应包括以下环节：
?确定供货企业的法定资格及质量信誉。
?审核所购入药品的合法性和质量可靠性。
?对与本企业进行业务联系的供货单位、销售人员，进行合法资格的验证。
?购进计划的编制与审核。
?签订有明确质量条款的购货合同。
?首营企业及首营药品的审核
?药品购进记录的编制
?药品验收入库
4.3软件中的购进管理
在《千方百剂医药管理系统》中严格按照GSP大纲要求，独立开发了一个专门用于药品购进管理的功能模块－采购管理。该模块的流程分为“GSP流程控制”和“自动生成GSP报表”两种模式，您可以根据贵企业的实际情况进行选择使用。
GSP流程控制与自动生成GSP报表的区别：
●两种流程都需要进入【GSP管理】/【GSP系统设置】/『采购入库』中进行设置。
●GSP流程控制的每张报表都必须是由相关的操作人员一步一步的完成。
●自动生成GSP报表则只需要完成“采购入库单”一张业务单据，其他报表都会按照
在GSP系统设置中的设置而自动生成。
4.3.1自动生成GSP报表
自动生成GSP报表首先需要进入【GSP管理】/【GSP系统设置】/『采购入库』中选择“自动生成GSP报表”，并根据实际需要分别在采购计划、采购合同、药品购进记录表、购进药品质量验收记录处打勾。在『采购入库单』过帐后系统会按照设置自动生成相应的GSP 报表。
4.3.2 GSP流程控制
4.3.2.1基本流程图
4.3.2.2流程讲解
1．采购计划
1）概述
采购计划是业务经营活动的重要工作内容，企业应该按照实际出发，遵循市场经济规律、提高企业经济效益的原则，科学合理的制定采购计划。采购计划按照企业的需要一般分为：年度计划、季度计划和月份计划。该计划应该由相关的业务人月进行录制，并通过分管经理或主管签字审核后方能生效。
2）权限设置
在《千方百剂医药管理系统》中要使用相应的业务单据都必须要有相关业务单据的使用权限，否则在软件后将看不到相应功能。采购计划权限的授予请进入【系统设置】/【超级用户】/【用户口令及权限设置】/『GSP报表权限』中的将“采购计划”打勾。并根据实际情况赋予该操作员增加、修改、审核、删除、查看权限。
3）注意事项
如在【GSP系统设置】/『采购入库』中将“采购计划”打勾，则在采购计划录入保存后，进入下一步采购合同时，采购合同可以调用采购计划的相关内容；反之，如不在采购计划处打勾，则在进行采购合同的录入时就不能调用采购计划的内容。
2．采购合同
1）概述
采购合同是药品经营过程中明确供销双方责权的重要形式之一。其目的就是有效的达到使供销双方在经营活动中牢固树立质量意识，明确双方的质量责任，促使企业自觉主动的加强质量控制，依法规范经营，确保药品经营质量。
2）权限设置
采购合同授权请进入【系统设置】/【超级用户】/【用户口令及权限设置】/『GSP报表权限』中的将“采购合同”打勾。并根据实际情况赋予该操作员增加、修改、审核、删除、查看权限。
3.购进记录表
1）概述
GSP规定购进药品应有合法票据，并规定建立购进记录应做到：票、帐、或相符。购进记录是对企业业务购进行为合法性及规范性的有效监控和追溯。是由企业业务购进人员在确定了具体的业务购进活动后所作处的记录，其内容应包含购进药品的同用名称、剂型、规格、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购货日期等内容。
2）权限设置
购进记录表授权请分别进入【系统设置】/【超级用户】/【用户口令及权限设置】/『GSP 报表权限』中将“购进记录”打勾；进入『GSP签字权限』中将“采购业务员签字权限”打勾。
4.购进药品到货请验单
1）概述
购进药品到货请验收单是只在GSP流程控制流程中存在的业务单据，而在自动生成GSP 报表流程中是没有该业务单据的。该单据主要是用于供应商将商品送到后，由购进部门或仓储部门开出单据，并通知质量验收人员进行商品质量验收。
2）权限设置
进入【系统设置】/【超级用户】/【用户口令及权限设置】/『GSP报表权限』中将“到货请验单”打勾，并且在下方赋予该操作人员的增加、修改、审核、删除、查看权限。
3）注意事项：如在【GSP管理】/【GSP系统设置】/『采购入库』中没有将“购进药品到货请验”打勾，则该业务单据只能进行查询而不能进行录入！
5.购进药品质量验收
1）概述
对药品进行质量验收，是把好药品入库的质量关，是对药品质量进行有效控制的关键环节。而质量验收记录是企业质量检查的核心资料，验收记录应根据质量验收的实际情况，将验收药品的质量状况记录下来，并做出明确的验收结论。验收记录应该做到真实、完整、准确、有效。企业对药品质量验收记录的保存应超过药品有效期一年，但不得少于三年。
2）权限设置
分别进入【系统设置】/【超级用户】/【用户口令及权限设置】/『GSP报表权限』中将“药品质量验收记录”打勾；进入『GSP签字权限』中将“入库验收员签字权限”打勾。
3）验收不合格药品的处理
当验收过程中发现不合格药品，应填写『药品拒收报告单』。单据位置：【GSP管理】/【检查验收】/『药品拒收报告单』。
4）抽样验收的设置、记录生成与澄明度检查记录的生成
验收抽取的样品应具有代表性，即必须保证抽取的样品能准确反映被验收药品的总体质量状况。抽样验收设置应进入【GSP管理】/【GSP系统设置】/『GSP验收设置』中进行设置。如在完成抽样验收后，需要自动生成『药品验收抽样记录』还需要在下方的“质量验收审核后生成抽样检查记录”处打勾。否则在完成质量验收记录后系统将不会自动生成抽样验收记录。同时，如需要完成购进记录后自动生成『针剂澄明度检查记录』，也需要在“量验收审核后生成澄明度检查记录”。反之，不打勾则不会生成！
提示：当抽样验收设置好以后，在质量验收记录中系统便会自动根据设置的条件在“抽样数量”字段中自动计算好该批药品的抽样数量。
5）使用注意
该单据只能通过调单的方式，调用上一步生成的数据进行填写，而不能自行选择商品录入！
6）操作技巧
如调用上步骤数据时药品只有一个批次，而实际到货验收的商品却有两个批次，则此时，您可以选中该商品并点击鼠标右键，使用“分批验收”功能，或选中该商品后直接使用快捷键：Ctrl＋C。
6.药品验收入库通知单
1）概述
药品验收入库通知单只能调用上个步骤的相关数据进行录入。主要是在质量检查人员完成质量验收后，开出该单据通知保管人员准备进行商品的入库。
2）权限设置
进入【系统维护】/【超级用户】/【用户口令及权限设置】/『GSP签字权限』中将“购进药品入库通知单”处打勾。并同时赋予该操作人员增加、修改、审核、删除、查看权限的相关权限。
7.采购入库单/业务草稿过帐
当上述步骤完成后，系统会自动提示：“入库数据已经成功生成[采购入库单]草稿数据，请到业务草稿中查询！”此时，只是完成了采购入库单草稿的生成，并没有真正的商品入库，此时的库存数量没有改变。还必须进入采购入库单或业务草稿中将入库单草稿过帐，实际库存数量才会增加。此时，才真正完成了整个采购业务流程。
说明：GSP流程控制下的『采购入库单』是查询的功能，不能进行业务数据的录入，而自动生成GSP流程下的『采购入库单』才是真正的业务单据。是用于采购业务数据的录入。
4.3.2.3采购退货、采购退货退补、采购退补业务的处理
当完成采购业务流程后，因为包装问题、效期问题等其他原因需要对已经入库的商品进行退货时，『采购退货单』可以快捷的帮助您进行业务处理。如在完成退货业务后，发现退货的商品退货价格录入错误，此时，您也不用担心，您可以使用『采购退货退补单』进行调帐处理。
而采购入库后发现采购入库的价格有误，此时『采购退补单』也能非常轻松的帮助您完成进货价格的调整。
注意：上述三张单据的使用方法与注意事项请查阅千方说明书中的讲解！
4.3.3采购报表的查询
在《千方百剂医药管理系统》中，为了使您在完成采购业务后，能及时而便捷的查询到每笔采购业务的来龙去脉。我们根据查询内容的不同而开发制定了强大的报表查询功能，您可以根据实际情况分别使用不同的查询报表查询到您需要的相关采购数据与信息。真正的做到有根可寻、有据可查。
采购管理中的查询报表如下：
采购计划查询、采购合同查询、采购合同统计查询、采购退补查询、采购成本表、采购统计报表、药品进价分析、采购明细查询、商品进货销售分析、供应商进货销售分析、供应商进货配送分析、生产厂商供货销售分析
提示：各报表的使用方法与注意事项请查阅千方说明书中的讲解！
4.3.2.5使用注意事项
?在使用GSP流程控制时，一定要完成整个操作流程后才能进行销售、零售等其他业务的开展，否则在进行商品选择时，该药品的状态会显示为：“质检中……”不能选择。
处理方法：请将检查是那个步骤没有完成，并将其补上。或直接进入GSP
?采购管理中各单据的具体使用方法、注意事项等内容请全部查阅千方说明书中第五章第三节中各单据的讲解！
4.4受托代销业务的管理
在医药流通企业中除了使用采购进货销售的模式外，还存在另一种销售方式：受托代销。即供应商供货给企业，但企业不需要马上向供货商付款，而是在销售完成后统一进行付款，或销售一批付一批。
在《千方百剂医药管理系统》中特别开发提供了“商品受托代销”业务管理模块。位于【采购管理】/『商品受托代销』模块中共包括受托代销入库、受托出库、受托代销退货、销售情况查询、退货情况查询、代销库存状况功能。
提示：详细的讲解请查阅千方说明书中5.3.10中的讲解！
第五章配送部门必读
配送中心是零售连锁企业的物流控制机构，其职能为验收、储存、养护、出库复核、运输等，并且只能向本企业连锁范围内的门店配送，不得对外批发，零售、及配送，国家药品监督管理局另有规定的除外。
在《千方百剂医药管理系统》中配送管理系统提供了网内配送与网外配送两种连接方式，两种连接方式的配送流程都是相同的。
?网外配送：是指配送中心与门店使用远程连接，即配送中心与门店不在同一个局域网内。使用网外配送必须进行数据上下传输，才能进行相关的业务操作。例如：在门店完成一张『门店要货计划』后，需要将数据上传给配送中心，当配送中心接收门店数据后，才能进行相关业务的操作。
?提示：在《千方百剂医药管理系统》5.1以后的版本中还增加了一个『数据传输工具』该工具只需要门店进行相关的上传与接收，当配送中心接收到门店数据后，会在配送中心自动进行提示。具体使用情况请查阅下面的讲解。
?网内配送：是指配送中心与门店使用实施连接，即配送中心与门店在同一个局域网内。使用网内配送可以不用进行数据上下传输，便可以进行相关的业务操作。例如：在门店完成一张『门店要货计划单』后，配送中心就能马上接收到该数据，可以直接在配送中心做出相应的业务操作。
5.1配送出库业务
在医药流通企业的实际配送流程为：首先由门店提出要货计划，或者配送中心依据企业管理对各门店的最低储存药品极限制定配送计划，然后将配送计划转变为配送清单交仓库，仓库凭配货清单按批号将药品发至配送场所，由专职配货员依据门店的配货凭证，将药品分发到相应的门店货位中；复核员对已配发好的药品按品种、逐批号进行质量复核，复核无误后，复核人员在配送单上签字并注明质量结论，并将复核后的药品贴封，最后移送至待发药品区，由运输员向门店进行配送。
在《千方百剂医药管理系统》中配送出库的模式分为：自动生成GSP报表与GSP流程控制两种。
5.1.1自动生成GSP报表
5.1.1.1简介
使用自动生成GSP报表首先应该进入【GSP管理】/【GSP系统设置】/『配送出库』中选择使用“自动生成GPS报表”模式。同时选择是否自动生成“出库复核记录”与“药品配送记录”两张GSP报表。如需要自动生成上述两张报表，必须分别在上述两处中打勾。如不需要生成上述两张报表，则不用打勾。
使用“自动生成GSP报表”模式进行配送商品时，只需要完成『配送出库单』的录入与过帐工作。便完成配送业务。
注意：如果是门店制定『门店要货计划单』上传配送中心，则必须先对门店要货计划进行审核。当审核完成后，可以进入『配送出库单』中，直接调用审核后的门店要货计划数据。
5.1.1.2基本流程图
5.1.2 GSP流程控制
使用GSP流程控制同样也需要进入【GSP管理】/【GSP系统设置】/『配送出库』中选择使用“GSP流程控制”。
5.1.2.1基本流程图
5.1.2.2流程讲解
1.门店要货计划
门店要货计划是由店长或相关的负责人员根据本门店最低储存药品及实际销售情况以书面的方式告知配送中心。再由配送中心进行统一配送。
注意：该张单据中的商品零售价格是调用药品字典中所设置的零售价格，是不能进行更改的。
2.门店要货计划审核
门店要货计划审核的目的是让配送中心相关负责人员根据门店的实际要货情况，并结合门店的要货内容合理的进行商品配送。根据审核计划的内容制定配送出库单。
3.配送出库单
当对门店要货计划审核完成后，进入该张业务单据中，可以对审核后的数据进行调用，并且还可以增加或减少计划中的内容。同时，库管人员应该遵循先产先出、先进先出的原则按照配送出库单的内容进行发货。
提示：该单据只能存为草稿，必须要完成出库复核记录后才能进行过帐。当该单据存为草稿后其数据自动生成为出库复核记录草稿数据。
4.配送出库复核记录
出库复核记录是记录复核人员根据配送出库单的内容与库管人员实际发出的商品进行核对的详细情况。核对的内容有：数量、批号、生产日期、生产厂家等内容是否真确，包装是否完好无损等。当核对无误后还需要在配送当上签字并注明复核结论。同时做好出库复核记录。
配送出库复核要点：
?证件药品的复核，应该注意检查包装的完好性。
?拆零药品应逐品种、逐批号对照发货凭证进行复核，复核无误后，在拼箱内附随货通行票据并封箱。
?拆零药品拼箱应有醒目的拼箱记录，防止发货差错。
?出库复核记录中必须标明质量状况，并由复核人签字。
提示：该单据过帐后，库存数量会自动减少。并且在单据保存后其数据会自动成生为『药品配送记录』草稿数据。
5.药品配送记录
药品配送记录需要由配送中心相关负责人员根据每天实际的配送数量、金额、单价等内容详细的记录商品的配送情况。该记录应该保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。进入该单据中调出『配送出库复核记录』草稿数据，生成药品配送记录。
6.门店收货入库单
在门店接到配送中心配送的商品后。需要根据配送单的内容与实际配送药品进行核对，此时，在软件中有两种情况，如下图：
说明：1）如票货不符，拒收的收货入库单传入后台，过帐以后在经营历程中，原配送单被自动红冲，同时过帐后收货入库单的数量和金额都为零。
2）如出现部分票货相符，部分票货不符的情况。还可以只将票货相符的部分商品收货入库。而不符的部分做拒收处理。（详细操作方法请查阅千方说明书中的讲解。）
3）门店收货入库单录入保存后，门店的库存增加，而此时，配送中心门店库存还未发生变化，需要将书就传入后台配送中心以后，在配送中心对相应的收货入库单过帐后，配送中心的相关库存才会变化。
特别说明：所有配送出库业务单据的操作方法与注意事项都请查阅说千方明书中第五章第七节中配送管理的讲解！
5.2配送退货
在药品流通企业中正常的配送退货流程为：
?退货药品首先应由配送中心进行查询，如符合企业制度所规定的退货条件，可开具退货凭证，通知仓储部门收货。
?仓库保管员凭配送中心开具的退货凭证，对退货药品进行核对无误后，将退货药品存放于退货药品库（或区）。
?退货药品应指定专人负责保管，并建立退货药品台帐，其内容应包括改批退货药品的基本情况及退货原因、处理结论等内容。
?质量验收员按照配送后退回药品的验收程序进行质量验收，验收合格的，记录后转入合格药品库（或区），验收不合格的，记录后转入不合格药品库（或区），并做好
不合格药品台帐。
?配送退货药品质量验收记录应至少保存3年。
5.2.1配送退回业务
在软件中配送退货同样也分为GSP流程控制和自动生成GSP报表两种。
5.2.1.1自动生成GSP报表
基本程图
注意：『门店退货申请单』需要根据【基本信息】/『销售门店』中“退货模式”的设置。如在该销售门店需要在“退货按照严格流程控制”出打勾，则必须完成该张业务单据。若没有打勾，可以直接录入『门店退货出库单』便完成配送退货业务。
5.2.1.2 GSP流称控制
1.基本流程图
酒店工作人员培训心得体会 大型 一、实习过程。 这次的训练从一开始的面试就开始了，学校为我们联系了一些酒店来给我们自己去面试，也可以让我们提前熟悉面试的程序和测试自己的能力。经过面试，我们学校有30名 同学成功进入金桥酒店。当然，我们被分到了不同的部门。开始了我们的实习。 第一天，什么都不知道，什么都不懂。很紧张，很激动。幸好酒店有派人带我们，这 个前辈很热心，先带着我们熟悉了整个饭店的包间、大厅等位置。并且教导我们之后的的 基本工作情况和该如何展开.. 我和另一个实习生在这个实习期间的工作就是在2楼的南吧为客人服务和点酒，当然也负责开吧。刚开始的几天，由于对工作的不熟悉，我们开吧一般都要用2个小时左 右才能完成。但，这情况到了5天后，我们只用半小时就可以搞定了。 在这几天里，我深深体会到：像军训时一样，领班说什么就是什么，彻底服从;要认 真揣摩领悟主管传授的技术要领，在主管传授技巧的时候千万不要自我表现打断主管的讲话。如果那样就是自寻没趣。 过了适应阶段后，我了解了自己该做什么：时间到了就去开吧，擦桌子，擦洗杯子， 拖地..或是下去一楼大堂吧帮忙。因为我一般都是在二楼南吧。有是没事 都要给自己找事情做，宁可站着也不要坐着。宁可把东西再擦一次，也不要光傻站着。劳动才有收获。动手了才能丰衣足食。因此，在这段时间里，我利用空闲的时间看酒，记酒，从而认识了很多酒，包括国内的和国外的。这也很有利于我为外国人服务的时 候与他们的交流。 在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，由于金桥酒店是一个四星级酒店，而 且在广交会期间也拥有极为丰富的海外客源，而来酒吧的客人几乎都是外国人，在服务的 过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。 在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，客人的嘉奖让我们觉得一天 的劳累都不算什么。而客人的投诉也让我学到了很多东西，我告诉自己：犯错并不可耻，但，如果我害怕犯错而不去尝试的话，这才可耻。 二、我的心得和感受： 1、一定不能和领班产生任何语言冲突。踏上社会的感觉真的很奇妙，学校里我们从 未不敢发表自己的意见，老师有时候错了我们也都会挑出来。可是在外面，上级永远是对的。这样真的很需要我们适应。 2、每个饭店注重的企业文化都不样，而这些知识正是我们从书本中难以得到的。
前言 在《千方百剂医药管理系统》历经多次修改、创新、升级后，目前的功能已日趋强大。同时，其帮助和说明书的内容也逐渐丰富、递增。同时随着医药行业的改革已经逐步完成。为了使您能更好的结合GSP大纲要求使用《千方百剂医药管理系统》，我们特编写一本《千方百剂操作手册》。使您能对《千方百剂医药管理系统》中各模块的操作流程和大体功能有个初步的了解，并且能够清楚的知道什么样的岗位该使用什么样的功能，同时也能了解他们的相关工作职责。为您使用《千方百剂医药管理系统》做个坚实的铺垫。 《千方百剂操作手册》主要是结合GSP大纲要求与软件的实际操作流程所编写的一本实战教材。其主要是按流程、按部门、按岗位分别向您介绍其相关的操作流程、使用注意、权限设置等问题。让您能非常清晰直观的了解软件的操作流程与各模块的衔接情况，同时该手册还与千方说明书相结合。使您能真正的从应用到操作了解我们的软件。 药品是一种特殊的商品，在生产、经营全过程中，由于内外因素的作用，随时都有可能出现质量问题，因此，必须在所有这些环节上采取严格的管理控制措施，才能从根本上保证药品的质量。在药品经营过程中实施的《药品经营质量管理规范》（简称GSP）。GSP是一系列质量控制中非常重要的环节，我国在2001年12月1日颁布实施的《药品管理法》中已明确了监督实施GSP的法律地位，监督实施GSP已经成为药品监督管理工作的重点之一。 目前随着信息技术的飞速发展和计算机的迅速普及，使得企业规范经营的进、销、存业务处理过程中大量数据的保存和使用，能够利用信息发展的成果和精确高效的计算机工具，提高管理和经营的质量。同时，也为GSP的实施提供了无可替代的效率保证，而《千方百剂医药管理系统》正是秉承这一规定严格按照GSP大纲要求设计制作的医药管理系统软件，是您使用计算机管理企业的首选软件。
我国市场销售部业务员经典培训手册 （上） 中国市场销售部业务员培训手册（上册）
（一）基础知识部分 一、企业发展史 二、企业文化 三、 产品知识（微波炉、空调、小家电）四、中国市场部内部结构 五、一、中国市场部业务工作开展流程 （二）技能实践部 分 阵地经理的管理、培训、招聘 二、销售技巧 三、客户经理的终端日常拜访管理 四、如何开展促销活动 五、代理商日常工作要求和拜访技巧 六、如何开发空白市场 七、如何有效的作好市场拉动 八、一、市场调研和研究 （三）客户经理行为 规范 形象规范 二、语言规范 三、基本配置 四、工作职责 五、基本要求 （一）基础知识部分
一）企业发展史 1、企业简介 1978 年, 在当时的顺德桂洲镇外的一片荒滩上, 梁庆德带领 十几人从一间的羽绒厂起步开始艰苦创业, 几经磨砺, 当年的羽绒厂 已成为全球最大的专业化家电生产企业之一。集团占地百万平方米, 现有员工 2.3 万余人, 产品畅销全国100 多个国家和地区, 销售收 入达到105 亿元, 出口创汇近 5 亿美元, 居中国家电行业前列。 格兰仕集团已成为全球最大的微波炉生产基地, 拥有万台微波炉的年产销规模, 占有全球市场44.4 ％以上。 格兰仕集团并拥有全球最具竞争力的空调产品, 一期工程、二期工程分别投资20 亿, 当前已经形成1200 万台空调的年产销规模, 到内外销规模已经跻身行业前四。 格兰仕还拥有全球最大的豪华电饭煲生产基地之一, 具备1200 万只豪华电饭煲的年产销规模, 中国市场占有率已经位列三甲, 并已 成为畅销国际市场的强势产品。 经品牌价值权威评估机构”世界品牌实验室（WBL）”评 估，格 兰仕的无形资产已经高达232.87 亿元, 被国家列入重点企业来扶 持。 格兰仕集团以国际领先的技术开发能力和日臻完善的产品服务系统, 为社会提供数以千计的高科技、高品质、高附加值的产品。在人 才、技术、产品、服务、营销、网络等方面集中优势资源, 并对世界
新员工培训心得体会总结范文5篇 新员工培训心得总结：篇一 为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地在上周星期天进行了第一次的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加培训的人员都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为会议做准备。 这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍，然后x总还特地讲了整合营销传播的内容，下午大家一起看了新员工入职培训视频，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的整合营销传播方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。 这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、什么是整合营销传播、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的
开展以及个人的发展都是非常有好处的。 在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热的心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在创意部的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些东西，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。 在专业方面，广告行业最注重的是实践和传播效果，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。公司在媒体以及电视节目方面有着很大的优势、但是相对于综合型的广告公司来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的传播的效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好媒介资源去传播、更需要的是以一个整体的眼光来看待传播，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能以市场的眼光来思考品牌传播，从而能更好的为客户服务，公司员工的知识层面也会更加全面。
管理人员培训心得体会（精选6篇） 管理人员培训心得体会 我们得到了一些心得体会以后，可以寻思将其写进心得体会中，从而不断地丰富我们的思想。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，以下是精心整理的管理人员培训心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。 管理人员培训心得体会1 一、广泛学习，在修养方面求突破 歌德曾说过”人不光是生来就拥有一切，而是靠他从学习中得到的一切来造就自己”。作为一名市场营销部的一员，不但要掌握营销方面的相关知识，还要熟悉最新的法律、法规和政策；不但要掌握检查工作流程，还要掌握检查技巧，只有广泛学习，不断的”充电”，提升学习能力、提高自身修养，才能胜任本职工作。否则即使是一个知识渊博的人，如果停留在原有的水平上，很快就会被时代淘汰；即使是一个工作上尽心尽力的人，如果不接受新的知识，也难以胜任新形势、新情况下的岗位。 学习要立足于工作进步和修养提高，广泛学习一切有益知识。既学习与自己业务有关的专业知识，提高履行岗位职责能力，也要广泛涉猎政治、经济、法律、科技、文化、历史等基本知识，并把这些方面的学习同自身的工作实际紧密结合起来，做到”专”与”博”相结合，求知与修身共进步，使知识结构更加合理，个人修养全面提高。尤其是通过对会议管理及时间管理的两门课程真正的了解了会议、时
间在工作中的重要性，近期我也将所学知识一点点的融入到工作中去，我想这样将会大大的提高工作的效率。 二、自我加压，在工作方面求突破 人生需要懂得自我加压，过分的安逸会使人变得懈怠，变得”弱不禁风”，经不起生活的击打，只有不断地自我加压，勇敢地挑起生活的重担，人生的步履才会迈得更坚实、更稳健、更有力。我虽然参加工作二十年，但时过境迁，平时忙于事务性工作多，深层次思考工作少。通过学习，结合自身从事的市场工作，我深刻认识到当前工作面临的压力大、肩负的责任重，我要把压力变为动力，把学习的收获化为谋划工作的思路，促进工作的措施，开展工作的本领。 1、克服消积情绪。”物竞天择，适者生存”。要生存、要发展、要成功，学历、资力、某个阶段的能力早已不是决定性的因素，起决定作用的是不断修炼自己、勇攀高峰的意识，有了这种意识，我们才能跟上时代的步伐。 2、明确奋斗目标。没有明确的工作目标，就没有工作压力，也就很难产生工作动力，没有动力很难取得工作实效，只有自我加压，才会创造无穷动力。在今后的工作中，我要给自己树立明确的工作目标，定下标杆，向着目标努力。 3、坚定理想信念。只要思想不滑坡，办法总比困难多。自我加压、自强不息是一种工作的方法，更是一种对待工作的态度。做好工作离不开自我加压、自强不息的精神。态度端正了办法自然会多，路子自然会顺。事实证明，只要坚定理想信念，一切行动都从大局出发，
千方百剂操作流程 一、采购入库： 1、采购员—［采购管理］/［采购订单］： 单据编号-往来单位-经手人-商品名称-数量-单价-审核人-审核单据。 2、采购员—［采购管理］/［购进药品到货通知单］： 调草稿数据- 选单- 确定- 填加进项发票号- 通知人-退出-存入草稿。 3、收货员—［采购管理］/［购进药品到货通知单］： 调草稿数据- 选单- 确定- 双击批量填签收人-单据审核。 4、收货员—［采购管理］/［药品收货记录］： 调草稿数据- 选单- 确定- 录入收货数量- 收货人-退出-单据审核。 5、收货员—［采购管理］/［购进药品到货请验单］： 调草稿数据-选单-全部确定-填请验人-存入草稿。 6、验收员—［采购管理］/［购进药品到货请验单］： 调草稿数据- 选单- 确定- 双击批量填验收人-退出-单据审核。 7、验收员—［采购管理］/［采购质量验收］： 调草稿数据-选单-确定-填加批号-生产日期-验收数量-合格数量-抽样数量-外观质量状况-验收结论-验收员签名-退出-单据审核。 拒收部分-［GSP 管理］-［检查与验收］-［药品拒收报告单］- 填加药品名称- 供货单位-数量-产品批号-生产厂家-生产日期-拒收原因-采购部门意见-质量管理部门意见- 质量负责人审核。 8、仓管员—［采购管理］/［药品验收入库通知单］： 调草稿数据- 选单- 确定- 选仓库- 入库时间- 仓管员签字- 退出- 单据审核。 9、仓管员—采购入库： ［其他］/［业务草稿］- 选择单据-单据编号-填审核人-单据过账。 二、采购退货： 1、采购员—［采购管理］/［购进药品退出通知单］: 单据编号-供货单位-发货仓库-经手人-部门全名-商品名称-数量-单价-发货仓库-退货原因-审核人-单据审核。 2、仓管员—［采购管理］/［退货出库复核记录］: 调草稿数据-选单-确定-发货人-质量状况-出库日期-存入草稿。 3、复核人—［采购管理］/［退货出库复核记录］: 调草稿数据-选单-确定-填复核人-审核单据。 4、仓管员—［采购管理］/［购进药品退出记录］调草稿数据-选单-确定-退货原因-业务员-出库日期-审核单据。 5、仓管员—采购退货单 ［其他］/［业务草稿］-［购进药品退出通知单］- 选择单据-填单据编号-审核人-单据过账。
软件销售人员培训手册(doc 5)
软件销售人员培训手册 前言 商战不是产品之战，是观念之战；销售的最高境界在于：不谈销售达到销售的目的。成功关键在于思想上对公司的美好前景充满信心，对自己也充满信心。成功秘诀：决心大，主动性强；以人为主体，创造、主动地思维。 业务员的基本素质 1、首先对专业知识的掌握 2、注重个人形象和公司形象 3、气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢 4、品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他 5、敬业精神，挑战极限和创造极限 7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿 8、终身学习的理念：（学习方法和心态） 学习掌握知识的能力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。 9、八字方针：热情、自信、勇敢、执着 销售人员与市场 1、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。
讲话要具有煽动性，满足对方潜意识的欲望，要充满自信。 2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。 销售基本理论 销售理论：目的明确，主题鲜明。销售强调一个“变”，变是销售的灵魂。 1、销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。要注重“口传销售”。自身价值：市值（钱）是死；人值（实）是灵活。 2、理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。 3、注重售前售后，去做别人没有做的售后服务，通过用户来带用户，口传销售是认可。达到不谈销售达到销售的目的的境界。 销售程序与技巧 销售策划：套路---用于指导；要有理有利。 1、销售准备 2武装自己：了解产品----解答顾客提问（能做主就要马上答复，如超越权限先请示再做答复）；认识产品；了解顾客的日常习惯、个**好、期望
6, 采购退货单,BuyBackBill 9, 报损单,LoseBill 10, 代摊费用摊销单, 11, 销售出库单,SaleBill 14, 报溢单,overflowBill 16, 拆装单,DisassembleBill 17, 同价调拨单,MoveBill 21, 变价调拨单,MoveBJBill 34, 采购入库单,BuyBill 11, 销售单，SaleBill 45, 销售退货单,saleBackBill 57, 调价单,AdPriceBill 91, 入库单,InOutBill 92, 出库单,InOutBill 151, 零售单,salebill 152, 零售退货单,salebackbill 201, 委托代销发货单,CommissionBill 202, 委托代销退货单,CommissionBill 203, 委托代销结算单,SaleBill 204, 受托代销收货单,CommissionBill 205, 受托代销退货单,CommissionBill 206, 受托代销结算单,BuyBill 704,配送单,Sendbill 千方百剂数据表与功能的关系（部分）名称 AccountInterFace AccountYearCfg AdDebtBill 调帐单（应收增加、应收减少、应付增加、应付减少）AdjustJobNumberBill 批号修改单 AdjustPriceD 商品调价单（药品详细调价信息） AdjustPriceM 商品调价单表头（调价理由、操作人等信息） AdPriceBill 库存成本调价单 AinterFace AinterFaceCW ArchivesCodeConfig 基本信息编码规则 Area 销售片区 atype 财务资产负债表、会计科目设置、各种财务接口的科目对照表、费用类型AtypeMonth 历史月份财务资产负债表 AtypeTemp backupd BillIndex 经营历程 BillindexBak BillPrintReason BillPrintRecord 单据打印记录
办公室工作人员培训的几点体会 收到集团公司办公室发来“请您在8月22日以前将培训心得交到集团公司办公室”这条短信的时候，说实话我们编辑部所有工作人员都处于非常繁忙的关键时刻，因为这天是《兴发集团》报定稿送审的日子，恰恰在此刻我又接了一个“非同小可”的电话，我一个非常要好的朋友请我帮他办一件非常重要的事情，我当即很不礼貌的拒绝了，我说：兄弟，对不起，我有件比你这件更重要的事情要做，我刚刚参加了集团公司办公室工作人员业务培训，我要写心得体会呢！电话那头传来：我的哥，那还不简单啊，在网上下一个不就行了。不知怎么回事，当时一种莫名的怒火从心底燃气，当即挂断了电话。冷静思索这种无名火不是没有原因的，也许在这次培训过程中的某一件事或某一句话会激励着我们每一个人，甚至会影响我们的一生，对我个人而言此次培训体会颇多。 体会之一：感谢领导在特别时期对我们举行有着特别意义的培训。早在7月份我就得到了一条“小道消息”：说是在8月中旬公司将组织办公室工作人员到神农山庄进行为期2天的业务培训，这对我们来说毫无疑问是一个好消息，但是考虑到现在正处于金融危机的特别时期，要组织近百人到异地进行学习，要安排所有人的衣食住行不是一件容易事，是要花费大量的人力和财力的，我对这则消息将信将疑起来，只到8月初看见公司下达参训人员报名的通知后，心中着实高兴了一大阵子。按照公司要求编辑部的所有人员都要参加培训，可是到
了8月10日前后，我们编辑部的其他同事先后都得到了到松柏，公司刚刚接管的兴发山庄进行业务培训的通知，唯独我一个人没有接到通知，我心中不免有几分失落，几天来一直在焦急中期待通知我学习的电话，培训的日子越来越近了，依然毫无音讯，原来培训人员的确定是分单位部门报名审批的，而我呢，是因为我因公致残后就没有到原单位上班，在编辑部上班是公司领导的关心照顾，所以我在编辑部还属于“黑人黑户”，在培训的名单中自然就没有我了。说什么我也不会放弃这次难得的学习机会，我左思右想，于是鼓起勇气，大着胆子怀着试试看的心情，在临近前往松柏的前一天我拨通了公司领导的电话，请求领导给我学习的机会，没想到领导毫不犹豫地就答应了我的请求，可以说在这次参训的人员中我是领到最后一张入场券的人，对于我来说是最幸福的也是最宝贵的，这是我在这次参训的过程中让我最感动的一件事。 体会之二：在环境中锻炼自己、认识自己，在学习中不断提升自己，每天进步一小步都有新高度。有句俗话：长到老，学到老。孔子说：不耻下问。我对自己说：不学习，怎么能进步。也许是老天在考验我们学习的态度和诚意，前几天天气凉爽，可是就在我们进松柏的那一天，秋老虎突然发威，并且在进松柏的头天夜里，通往松柏的道路上又出现了山体滑坡，导致我们在半路堵车达2个多小时之久，临行时公司给我们发的矿泉水也喝完了，加上车内没有空调，虽然大家热汗淋淋、又饥又渴，但丝毫没有影响到大家求知若渴的激情，这对于我们参训人员来说是大自然给我上的第一课，也是最生动的一课，因为
管理人员培训心得体会 为提高全区中高层管理人员的管理能力和领导水平，分行高薪聘请全国出名的上海明鸿中小银行培训中心于7月10日至7月12日对全区中高层管理人员作了为期三天的培训。通过这三天的培训，我感受到了分行领导对邮储银行发展寄予的厚望，也感受到了全区管理人员对知识的渴求，感受到了全区管理人员对提高管理能力的愿望！ 与时俱进强素质创新思维谋发展回顾为期三天的中高层管理人员培训班，时间虽短，但选题广泛、内容充实。通过这次培训，使我进一步丰富了理论知识，提高了对当前基层银行管理工作的了解，增强了抓好本职工作的紧迫感，明确了今后需要进一步努力的方向。 一、提高自身素质，发挥领导的先锋模范作用，是一种提高领导水平和政策水平、提高办事能力的途径，脚踏实地地做好本职工作，模范地履行一个基层领导的职责。我肩负着本行的资金安全管理、业务发展、经营管理以及为职工做好服务的职责，要树立高度的责任感和敬业精神，一切都要以党和人民利益为出发点，尽心尽力踏实工作，完成上级行和地方政府交给我的任务，带领全体干部员工扎实开展好教育活动，提高党员求真务实、团结合作的思想意识，并结合阶段工作重点，正确处理好业务工作和教育活动的关系，确
保“两不误、两促进”。第三，善于学习，掌握工作的本领。我们的银行事业，在社会主义市场经济条件下，面临许多新问题、新矛盾、新内容，没有雄厚的专业知识，科技文化知识、经济知识、金融知识和管理知识，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。所以在任何时候都必须不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领，善于在工作中开拓创新，这样才能达到良好的工作效果。同时全面推进“四好”领导班子建设，不断提高公司领导班子的执行能力。第四，清正廉洁，具备防腐抗变的能力。作为一名干部，要讲学习、讲正气，特别是要保持清醒的头脑。抓好全行思想工作和党风廉政建设的工作，牢固树立廉洁从政，依法行政的观念，在工作上对自己严格要求，生活上克勤克俭，做到自重、自省、自警、自励。 二、增强发展意识，开拓银行生存发展空间通过经济形势和国家宏观调控的辅导，增强了科学发展的主动性，使我对国内经济发展的情况有了更加准确的把握，为银行战略决策开拓了工作思路。要运用科学的工作方法，努力提高工作的执行水平，以执行水平的提高来推动各项工作的落实。按照市场经济的要求，把思想认识从那些不合时宜的观念、做法和体制中解放出来，实现思路创新、举措创新。一是努力提高驾驭全局的能力和水平。以确保资金安全为前提，努力推进我行各项业务的快速发展，提高职工收入，抓
千方百剂医药管理系统模块说明 随着医药卫生体制改革的深入，医药连锁经营的推行以及日趋激烈的商业角逐，越来越多的医药经营企业意识到提高企业管理水平的重要性，迫切要求加快管理信息化的进程。 《千方百剂II医药管理系统》是以SQL Server大型网络数据库技术作为其程序开发的底层数据库，是专门针对我国医药企业药品经营管理开发的医药软件产品，用于药品销售企业进行批发及零售管理。该系统在规范管理的基础上结合管理实践和业态趋势，集进、销、存、财务、经营分析及GSP管理为一体，充分满足医药经营企业的各种需求。并通过采购管理、库存管理、销售管理、配送管理、零售管理、财务管理及往来管理等功能模块，为药品经营企业建立完善的物流管理平台和良好的信息管理平台，并通过药品价格跟踪、药品货位管理、多仓库管理、销售（采购）退补价、门店权限下传、严谨货位盘点、批次跟踪查询、销售成本查询、多种报警功能、门店缺货通知以及自动生成采购计划、决策支持等多种管理工具，为企业提供良好的信息管理渠道，最大程度的保障药品经营企业，业务处理的流畅性和安全性，促进医药企业的高效运作。 该系统具有药品销售企业所必须的批次管理及效期管理，并可对批准文字、注册商标、国家批发价及国家零售价等进行管理，充分满足了医药行业的特殊需求。该系统将GSP管理全面融入到整个业务流程中，对药品在流通领域中全面质量管理的各个环节进行记录与管理，提供了包括管理职责、人员与培训、售后服务、设备与设施、检查验收、储存与养护及出库管理等模块的GSP报表近百余种。 《千方百剂医药管理系统》的基本信息管理是整个系统所有操作的信息来源，贯穿于整个系统的业务流程；因此，基本信息数据的准确性直接影响到整个系统数据的准确性，在进行基本信息录入时，一定要做到准确、详细。基础信息的建立，是开始使用本系统之前所必须做的重要工作之一。 在建立正确的基本信息前，用户应该意识到基本信息在整个系统操作过程中是作为公共信息使用的，在基本信息中加入了商品、往来单位等信息后，业务操作过程如销售、进货时只需选择某商品或往来单位就可以了，不用再重复录入，因此信息输入要准确、详细。进入系统主界面后点击[基本信息]菜单，弹出子菜单，共二十类， 业务单据包括：采购单、采购退回单、销售单、销售退货单、配送单、配送退回申请单、配送退货出库单、门店收货入库单、配送退回入库单、处方单、零售单、零售退货单、零售汇总单、成本调价单、批号修改单、同价调拨单、变价调拨单、报损单、报溢单、获赠单、赠送单、其他入库单、其他出库单 GSP报表包括：首营药品审批表、首营企业审批表、质量保证协议、合格供方档案表、药品质量档案表、检验报告管理、进口品种一览表、采购计划查询、采购记录、购进药品到货
培训手册 充分认识房地产经纪行业（信心来源于了解） 房地产行业是中国经济的支柱行业，涉及到钢铁、水泥、装潢、家用电器等各行业，对整个社会的就业也影响巨大，房地产从古至今都是越来越值钱，房地产相关从业人士也是颇有地位，所谓与成功的人在一起也容易成功; 房地产经纪接触各行各行的人，对个人的成长有很大帮助，个人收入也比较丰厚。 二、熟悉本地区商业设施及住宅小区 熟练掌握本门店1公里内的楼盘（物业费及物业公司电话、所处位置、大门、房型、面积、价格、成交量、租赁价格、商业配套：银行、超市、家电城、电脑数码城、学校、邮局、电信/移动/联通营业厅、书店、公园、饭店、宾馆、酒店、水/电/煤气营业厅或收费点）。 熟悉本门店2公里内的楼盘（所处位置及物业公司电话、大门、房型、价格、租赁价格、商业配套：银行、超市、学校）。 了解本门店5公里内的楼盘（所处位置及物业公司电话、大门、面积、价格、租赁价格、银行、超市）。 熟练知道本地区其它各个房产公司门店所处位置及上下班时间，并收藏每个门店2个以上电话，最好认识其它公司职员1-2个同行，与主要小区保安搞好关系。
三、掌握本地区房地产经纪行业收费标准 广租赁 上、下家各支付月租金之 35% （商业用房50%） 收费标准呻 -买卖 上、下家各支付房屋总价之1% 收取时间 签订合同当日收取全部中介服务费 四、熟知交易税费标准及交易必备材料 交易手续费 建筑面积*2.5元/平米（普通住宅免征） .印花税 房屋总价*万分之五（普通住宅免征） 必备材料:买卖双方产权人身份证原件（小孩提供出生证明）及复印件3份； 广普通住宅j 房屋总价之1.5 % 契税Y 】90平米 以下1% 非普通住宅 房屋总价之3% 交易手续费 建筑面积*2.5元/平米（普通住宅免征） 印花税 房屋总价*万分之五（普通住宅免征） 普通住宅标准： 1、 建筑面积低于140平米 2、 外环以外总价低于 98万 注：以上两个条件必须同时满足。 卖豕 厂营业税 （征收率 5.45%） I 未满5年 个人所得税 -非普通住宅 满5年 未满5年 免征 按差额征收 按差额征收 按全额征收 或者按盈利部份之20%征收
千方百剂培训手册基础篇 一、名词解释 GSP：GSP是英文GoodSupplyPractice的缩写，意即良好的供应规范，是控制医药商品流通环节所有可能发生质量事故的因素，从而防止质量事故发生的一套管理程序，与药品生产制造阶段实施的GMP同是保证药品质量的两大关键环节之一。 二、软件安装 1.SQL数据库的安装 《千方百剂医药管理系统》支持SQL7.0和SQL2000，在安装过程中因操作系统不同数据库版本也有所不同。下面将对操作系统相对应版本进行分析：
安装SQL2000时还应注意： 1)SQLServer2000的某些功能要求在 MicrosoftWindows2000Server以上的版本才能运行。因此大家安装WindowsServer2000(建议为Advanced版本)； 2)安装过程中当进入“身份验证”界面时，选择“混合安装”，否则SQL的超级用户不是sa； 3)如果想将原SQLServer7.0数据升级到SQLServer2000则在进入安装界面选择时选择第二项“对现有SQLServer实例进行升级、删除或添加组件”。 2.《千方百剂》软件的安装 安装《千方百剂医药管理系统》必须保证客户端软件与服务
器端软件（即中间件）是同版本。 3.安装任我行数据服务器 任我行数据服务器的安装过程非常简单，该程序作为数据库与客户端的中间件有着非常重要的意义。程序安装后会在安装盘下自动生成一个“MEDSERVER”文件夹，该文件夹下有三个文件和两个文件夹。 1)、“backup”文件夹下存放着已经备份或将要备份的文件； 2）、“data”文件夹下存放有数据库的日志文件和物理文件，分别是后缀名为.ldf和.mdf的两个文件，这两个文件非常重要，如果千方百剂的备份数据被破坏或受损无法恢复，可通过这两个文件进行数据恢复； 3）、“scktsrvr”执行文件在软件安装好后会在每次开机时自动启动； 4）、“Userver”执行文件会在进入千方百剂软件时自动打开，并在退出千方百剂时自动关闭。 5）、在网络版服务器安装目录下还会有一个“drv”文件夹，该文件夹下放着网络版软件狗的驱动程序。而单版软件狗的驱动程序在客户端安装目录下的“Driver”文件夹下。 安装完成以后必须进行服务器端的配置工作（详细操作可参考帮助文件），否则系统将无法正常工作。 三、流程简介
工作培训心得体会范文4篇 通过公司组织的为期三天的培训,我对监理工作有了全面的认识和了解,对于成为一名合格的监理人员有了更高的要求。监理是一个特殊的行业,在这个大的环境里我们要从各方面要求自己,全面提高自己的个人素质和工作能力。公司通过交通部高速公路养护质量大检查这个契机,对我们新建项目人员也进行了全面的培训,以此更严格的要求新建项目开展工作。在这次培训中,我收获了以下三点： 一、在工作上 在第一节课的培训中,总经理对监理现状的独特见解让我深受启发,监理工作随着社会的发展,有了很大的变化,我们在这种社会大趋势下,对于监理工作,更应该树立新的工作观念,学习新的知识武装自己,监理程序和监理规范要切实落到实处,在现场的工作中,更应该注重细节,累计经验,多翻规范,多看监理程序,做到耳熟能详,把握知识点,把监理工作干好。特别是我们迎来了5年一次的高速公路养护质量大检查,在这种严峻的情况下,我们更要树立好自己的监理现象,用最好的精神面貌去迎接这次巨大的挑战,未来的工作压力越来越大,对于我们员工,不能一味停滞不前,更应该学习新的知识来武装自己,大家员工之间相互交流,相互沟通,更好的促进了我们的学习,也促进了我们工作的进步。接下来的工作肯定我很辛苦,但是我们要以不怕难,不怕辛苦的心态去战胜这次没有硝烟的战役,XX年我们大家一起努力吧! 二、在生活上 这次公司组织的培训全面的为我们员工考虑,不仅照顾了我们在培训期间的日常居住,而且在第三天的培训中,还安排了对公司管理办法的制定方案进行了有激烈讨论,管理办法中好多都是关乎我们员工切身利益的,这些方案的制定,代表了公司对于我们员工的关心和爱护,特别是薪资方面也为我们全面考量,尽量做到按劳分配,照顾到最广大员工的利益,特别是像我们龙瑞项目,地处亚热带,每年夏天天气很热,以前的工作服很热,公司还特地为我们量身定制新的工作服,让我们能舒舒服服的上班,安
事业单位人员培训心得感受 事业单位人员培训心得感受篇1 我很荣幸的参加了xx市妇幼保健院两个星期的脱产培训。在此期间获益良多，得到的不仅仅是知识，还有为人处事，还交得了良师益友。短暂的培训结束了，可是在培训中的体会却深深的影响着我，为我今后的工作和生活点燃了引路的明灯。通过此次的培训我对xx的文化、发展历史及xx 的概况、xx的办院宗旨、服务理念及愿景，都有了一个深入的了解。 在培训期间，护理部老师们将课程为我们分为了两部分，理论课程和技术操作课程，使我们更好的掌握知识，能更好的将理论和操作相结合。 理论课程让我们对护理工作的泛泛认识深入到我们日常工作的系统流程，加强了我们的理论基础，理论课程不仅
让我增加了各项应急情况的处理措施，也让我们了解了各项工作的操作程序、护理核心制度、护理质量管理、护理纠纷的防范和处理、护理文书的书写规范、优质护理服务等。为我们明确了护士工作的职责，有利于提高我们的责任心和我们的执行力。作为一名护士不仅仅要学好专业知识，也要脑勤、眼勤、口勤、手勤，更要细心、有爱心、有耐心、责任心，这样不仅仅能够提升自己的专业水平，也能全面的提高专业素养，更能够更好地服务与患者。 操作课程使我们从操作的不规范、概念不清、无菌观念不强到大家都能够掌握。老师放操作视频和让我们写操作流程让我们提前预习，老师们手把手的教学，分步骤的讲解，大家分组练习和同学们一一操作，老师们一一点评，及时的指出我们操作的不足之处，规范我们的操作步骤，加强我们的无菌观念，让我们真正的体会到课前有预习，操作有指导，课后有总结。各位老师用他们娴熟与优雅的操作手法，让我看到了不一样的的操作理念，了解到了护士是一个优雅与智慧、果断与坚毅并存的职业。让我意识到，自己还需奋斗，学习和工作都应保持有紧迫感。
销售代表业务培训手册（推广二部） 目录 前序 一、认识自己 二、认识你的客户 三、认识自己的药品及自己的公司 四、销售的步骤 五、销售代表工作的五步曲 六、一些推销的原则 七、培养积极的性格 八、销售代表的自我组织力 九、怎样建立谈生意的方法 十、怎样处理你日常的工作--服务 十一、对客户反对问题的处理 十二、对投诉的处理方法 十三、会客前的准备 十四、困难的推销环境 十五、怎样增加客户 十六、如何争取见面机会 十七、和客户面对面 十八、排除困难和阻碍 十九、药品陈列 二十、继续跟进 二十一、公司和员工的关系 总结
前序 销售代表，欢迎您！ 从今天开始你就是一名从事人类健康事业的一份子了，你将通过系统的学习，初步增长药品推销技能，藉此使您在工作上得到更美好的效果。这就是我们进行销售新人入门培训的最终目的。 （1）销售代表职责的重要性——从每天销售活动中，你可获得应有的奖励，而它每月的总数又可超出你底薪，那么，怎样才能获得更美好的业绩呢？你需学习一种销售代表应有的态度，深入地去体会和研究，然后在业务上施展出来，持之以恒，你便会发觉自己可以成为一个优秀的销售代表。 （2）你是公司赢利的关键人物——公司把产品销售给患者，这是营销过程，但这过程的媒介就是销售代表。 （3）推销术是怎样的？——顾名思义，它是一种说服他人购买的技能，其过程有销售、服务、广告招贴及货品陈列等等。一位成功的销售代表，不单是推销药品，更要推销你本身和公司的信誉、推销忠诚的服务。 （4）若能推销自己的信誉，工作就更方便——别以为自己相信某些事物，别人亦会和你一样看法，你要努力得到客户们的信任，能办到这点，客户们便掌握在你手中。相反的，他会拒你于千里之外。 （5）怎样使客户们信任你？——答案是友善和忠诚。不论何时何地，你都要利用机会帮助顾主，为他们服务，你的诚恳和殷勤必能赢得他们的信任。 （6）学识就是力量——在工作上，你将会需要很多不同的知识，努力学习推销的技术和知识，更加上亲身体验，你才会更有把握地去争取生意，陈列货品和处理投诉。 （7）把推销看成一种游戏——一个勤奋的销售代表会把他的工作当成一种享受。用自己真正的意志去做喜爱的工作，而不会感到工作乏味。有时销售代表会感到每天工作都象是探险一样，要排除这种心理上的威胁，你需要以下两个条件：第一要真正对自己的工作有兴趣和认识客户一般的心理。第二要有克服环境的精神，不怕日晒雨淋或更恶劣的环境。一个销售代表拥有以上的条件，
专业技术人员培训心得体会人总行为了全面提高人民银行分支机构中级职称专业素质和实际工作能力，在郑州培训学院举办了中级专业技术职称干部（经济师）培训班。7月，我有幸参加了XX年第二期经济师培训班学习，短暂的10天,150位学员凝聚在一起，共同在宽敞、明亮的教室聆听专家教授生动、风趣、幽默的讲授金融知识；共同在绿荫场上流汗、呐喊；共同欣赏中原大地优美的自然风景和博大精深的文化风采，让人几分激动，几分感慨。现将我的一些学习感悟，汇报如下： 一、相信自己、坚决果断、相信队友、向前看。这是我在郑州培训第一堂课---拓展训练课程的感受。在拓展训练课程中我们选队长、政委，定队名、队训和队歌，很快就融入到团体中，让我感受到了久违了的团队的力量；在挑战自我-克服心理障碍时，小组同学的鼓励的眼神、支持的掌声，使我们克服了心中的恐惧，没有退缩、没有放弃，通过了考验，增强了勇于挑战自我的信心，强化了团队合作的意识。拓展训练教会了我们如何在压力和困难面前调整自己的心态，勇于尝试、挑战自我、战胜自我。 二、丰富的授课内容，灵活的授课方式，积极的学习态度。“对员工的培训，就是对员工最大的福利”。面对新形势、新任务，我们需要熟悉和了解的东西很多，我们在理论知识、政策掌控、业务知识等方面都需要更新、学习。这次培训涉
及人行业务的许多方面，既有宏观经济波动、货币政策与金融稳定，又有反洗钱、征信与存款准备金等金融服务类业务；既有团队意识与自我塑造，也有国家公务人员心理问题及其调适；既有中国人民银行成立的历史背景与新形势下如何有效地开展金融研究工作，还有当前国际局势的热点透视。较为切合当前人民银行中级职称人员的工作与心理压力的实际，开阔了视野，增长了知识，具有较强的实用性，能够帮助我们解决在工作或工作中遇到的问题与压力。这次培训除了总行司、处长授课和专家教授作专题讲座外，还有调研考察以及座谈讨论等培训方式相互补充、相互融合，运用不复合式、多层次的培训方式。增强了培训效果，使整个培训活动形式新颖、内容丰富。 学习使人进步，学习开启智慧。只有不断学习，才能提高自身素质，[莲~山/Article/List/List_18.htm]才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观，才能着眼实际，紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展相关业务知识学习，使自身素质尽快更新；只有把所学的知识融汇贯通，才能在立足本岗位、履行好本岗位职责的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题；只有主动学习，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施；也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，
新员工入职培训心得体会总结 新员工入职培训心得体会总结7月，对于走出校门的毕业生永远是一个特殊的季节。它弥漫着离别的味道，也预示着新征程的开始。挥挥手作别生活了八年的北京，我人生的列车驶向了生命中的下一个驿站。 满怀着对未来工作的期待，我非常荣幸的成为了中国人民银行昆明中心支行的一名新行员。为了使我们更好的了解工作业务、融入工作氛围，中国人民银行昆明中心支行组织了为期7天的岗前培训。丰富多样的课程形式，紧密充实的课程内容令我收益匪浅。 首先，我收获了业务知识。本次培训人事处对课程内容做了细致的安排，由昆明中心支行的各位处室领导和业务骨干就反洗钱、货币信贷、征信等各方面基础业务知识为我们做了深入浅出的讲解。我是一名计算机专业毕业的学生，金融背景知识上的匮乏使我对未来的工作很不自信。通过这次培训我对人民银行的各项业务有了概念性的了解，对各部门的岗位职责也有了一个清晰的认识，通过对比自身的特点和岗位需求，我明确了今后努力工作的方向。相信这种知识的收获会为我以后的工作打下坚实的基础 其次，我收获了精神食粮。为了这次培训，昆明中支的各位领导无不做了精心的准备，课堂上的每一个知识点，每一个案例都凝聚着他们多年的工作经验，体现着一种严谨、认真、负责的精神，他们的热情感染者每一个新入行的行员。其中令我感触较深的是 调查统计处的李晋彪老师的授课。虽然李老师是学习计算机专业出身，却能通过自身不断的学习和思考，积淀了非常深厚金融专业知识。他给我们讲授的不仅仅是业务层面的知识，更多的是解读一种如何在工作中不断学习，不断思考，不断提升自我能力的方法，传递一种积极向上的正能量。
最后，我收获了团队和友谊。为了能够丰富培训的课程，增进每一个新行员的沟通交流，昆明中支在本次活动中组织了丰富多彩的文体活动。为了能够有出色的表现，我们小组的每个成员都就自己的特点做出了最大的贡献。课堂上我们能够发挥自己的专业特点，互相讨论，共同学习;篮球赛场上会打的人拼搏，不会打的人鼓劲，共同进退;文艺表演中我们集思广益，相互鼓舞排练，共同绽放;通过培训我更加体会到了团队的重要性，失去了团队的支撑个人就会失去前进的动力。试想如果没有别人的鼓励我肯定没有勇气在舞台上跳舞;没有别人的帮助我也很难理解一些没有接触过的专业知识。在以后的工作中我们只有注重团队精 神互相配合才能更快更好的取得成功。 培训的时间是短暂的，对于我们的影响却是深远的。为了能够把培训中的收获运用于实际工作中，我决心在今后的工作做中努力做到以下几点: 不要停止学习。培训中几乎每一个老师提到了学习的重要性，他们能取得如今的成就无不是自身不断努力学习不断提高自身业务水平的结果。俗话说“逆水行舟，不进则退”，一个人不进取就会 被淘汰。我虽然已经走出校门走上工作岗位，但学习的习惯不能丢，学习的精神不能丢。 态度决定高度。作为新入职的行员我就像一张白纸，不管以前在学校取得过什么成绩，现在都应该怀着一颗空杯的心去对待每一件事，去做好每一件事。“做事不贪大、做人不计小”，用好的态度对待工作，能让自己终身受益。 勇于承担责任。俗话说“把责任推给别人等于把机会推给别人”。职场中没有做不好的工作，只有不愿承担的工作。责任是一名合格行员的基本准则，勇于承担责任能够让我们战胜懦弱，迎难而上。在今后的工作中要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，以责任鞭策自己，把握更多机会。
目录 ................ 2-5 、八 冃U 言............... 1.目的............ (6) 2.适用范围 ........... .. (6) 3. 管理规范 ........... ................. 6-7 4. 作业流程............. .. (8) 5. 作业内容............. .............. 9-44 6. 附件............. ................. 44-49
本手册主要介绍了业之峰公司的工程部施工组运作的时务。为使加盟商对工程部施工组运作方面的工作具有更直接的了解，特提供设计部相关的管理表格，以供实际应用。 本手册尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。 本手册仅供参考，不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。 本手册属于业之峰特许经营总部为加盟商提供的“特许经营配套” 的其中一项，“特许经营配套”的详细内容已在特许经营合同的“附件三” 中有详细规定。 未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册。 1.手册的说明特许经营是特许人与加盟商之间的“业务结合体” 。这是一种长期互动互惠关系，需要双方的承诺和付出，才能取得成功。因此，加盟商和特许人首先应确立一个共同目标，在发展业务过程中双方应精诚合作，取长补短，齐心协力地为此目标作出贡献。只有这样，“业之峰” 特许经营体系才能增强实力,提高盈利,从而取得长远成功。 为了取得更高的成效，在经营业务的过程中，特许经营体系内的每一位成员都必须遵守“业之峰”所规定的营业程序、经营手法及市场策略；彻底了解特许人的远景与目标，同心协力，朝共同的利益努力。 作为“业之峰”特许经营体系中的一员并不容易，在运营的过程中，此“手册”与加盟商手册是非常珍贵的指导手册。它包含许多有关业之峰总部的