Chapter 11 Pricing Considerations and Approaches
12. Swatch surveyed the market and identified an unserved segment of watch
buyers. Using these results, they created a watch at a price consumers were willing to pay. The unorthodox order of this marketing mix decision is an example of _____.
a. competition-based pricing
b. cost-plus pricing
c. target costing
d. value-based pricing (c; Moderate)
19. The long-run average cost curve (LRAC) helps the producer understand
which of the following?
a. It shows how large a business should be, to be most efficient.
b. It deals mainly with competitor’s prices.
c. It deals mainly with external factors.
d. none of the above (a; Challenging)
30. Under _____, the market consists of a few sellers who are highly sensitive to
each other’s pricing and marketing strategies.
a. pure competition
b. monopolistic competition
c. oligopolistic competition
d. pure monopoly (c; Easy)
33. If customers perceive that the price is greater than the product’s value, they
will buy it, but the seller loses _____.
a. target cost
b. price elasticity
c. profit opportunities
d. break-even pricing (c; Challenging)
43. If Cannon Camera Company follows a low-price, low-margin strategy, what
will likely happen to other companies such as Nikon, Minolta, and Pentax?
a. They will not be able to compete or it may drive them out of the market.
b. They will want to compete against Cannon.
c. They will advertise less.
d. none of the above (a; Challenging)
50. Companies set prices by selecting a general pricing approach that includes
one or more of three sets of factors. One of these is the buyer-based
approach which means _____.
a. value-based pricing
b. going-rate and sealed-bid pricing
c. cost-plus pricing, break-even analysis, and target profit pricing
d. none of the above (a; Challenging)
53. _____ pricing works only if that price actually brings in the expected level of
sales.
a. Elasticity
b. Markup
c. Variable
d. Inelasticity (b; Challenging)
80. Why did Kmart’s strategy to follow Wal-Mart’s EDLP fail?
a. Kmart had too much inventory.
b. Because Kmart had no friendly greeters at their doors.
c. Because Wal-Mart’s expenses are only 15 percent of sales.
d. Because K-mart customers demanded high-low pricing. (c; Challenging)
83. _____ is used when firms feel that this price represents the collective wisdom
of the industry concerning the price that will yield a fair return.
a. Going-rate pricing
b. EDLP
c. Cost-plus pricing
d. Break-even pricing (a; Easy)
85. Using _____, a company bases its price on how it thinks competitors will
price rather than on its own costs or on the demand.
a. sealed-bid pricing
b. cost-plus pricing
c. dynamic pricing
d. market share leadership (a; Challenging)
Essay
123. Pricing and price competition account for the number one problem facing many marketing executives. What are some of the frequent problems that companies encounter?
1) Companies are too quick to reduce prices in order to get a sale rather than convincing buyers that their products are worth a higher price. 2) Company’s pricing is too cost oriented rather than customer-value oriented. 3) They have prices that are not revised often enough to reflect market changes. There are more answers also.
(Challenging; p. 279)
124. Compare pure competition with monopolistic competition.
Pure competition-the market consists of many buyers and sellers trading in a uniform commodity. No single buyer or seller has much effect on the going market price. Monopolistic competition-the market consists of many buyers and sellers who trade over a range of prices rather than a single market price. A range of prices occurs because sellers can differentiate their offers to buyers. (Challenging; p. 286)
125. Compare oligopolistic competition with pure monopoly.
Oligopolistic competition—the market consists of a few sellers who are highly sensitive to each others’ pricing and marketing strategies. There are few sellers because it is difficult for new sellers to enter the market. Pure monopoly—the market consists of one seller. Pricing is handled differently in each case. The
seller may be a government monopoly, a private nonregulated monopoly, or a private regulated monopoly. (Challenging; p. 286)
126. Describe what a demand curve is and how it helps businesses. It estimates consumer demand at different prices. In a monopoly, the demand curve shows the total market demand resulting from different prices. If the company faces competition, its demand at different prices will depend on whether competito rs’ prices stay constant or change with the company’s own prices. (Moderate; p. 287)
127. Explain price elasticity of demand.
If demand hardly changes with a small change in price, we say the demand is inelastic. If demand changes greatly, we say the demand is elastic. The price of elasticity of demand is given by a formula on pages 355-356. (There is more that students may put for this answer also.) (Moderate; p. 288)
128. The company must consider the impact its prices will have on resellers.
Identify three ways the company can help resellers.
1) The company should set prices that give resellers a fair profit. 2) The company should encourage their support. 3) The company should help them to sell the product effectively.
(Easy; p. 289)
129. When setting prices, the company must consider its external environment.
Describe four parts of the external environment and how they affect
businesses.
1) Economic conditions affect both the costs of producing a product and consumer perceptions of the product’s price and value. 2) The company should encourage and support resellers and help them to sell the product effectively. 3) The government is another important influence on pricing decisions. 4) Social concerns wherein a company’s short-term sales, market share, and profit goals may have to be tempered by broader societal considerations. (Challenging; p. 289)
130. Explain how break-even pricing and target profit pricing are similar and how they help a business.
The firm tries to determine the price at which it will break even or make the target profit it is seeking. Target pricing uses a break-even chart, which shows the total cost and total revenue expected at different sales volume levels. This way a company can determine when the price increases to a certain level that the volume of sales will drop.
(Challenging; p. 291)
市场营销领域简介
第一部分市场营销领域简介1．市场营销概述 2．相对优势的战略决策 3．营销环境与营销道德规范4．建立全球化的视野
功能的交叉与连接 功能相互交叉的企业运作体系：以客户为中心进入21世纪，企业面临着许多变化与机遇。技术是决策过程中的一种驱动力，不管这种决策是公司的战略决策，还是共同基金投向的投资决策，都是如此。大大小小的企业都要通过技术创新去适应经营管理的新方法。企业界正在发生着日新月异的变化，这使得管理者们不仅仅局限于对各部门的日常管理，而是为提高企业的竞争力而进行决策，以适应迅速变化着的数字化市场。 各个部门的管理者们在日常工作中要进行应急决策，所以，所有的部门都应该把客户摆在中心的位子。以客户为中心的理念要由企业所有的工作人员在日常工作中贯彻，他们的工作岗位或许是会计，财务，也或许是生产，人力资源管理，市场营销等等。但是，要把以客户为中心的理念渗透到企业的所有层面并不是一件轻而易举的事情，成功的例子也并不多见。 按照传统的观念，一个公司的决策可以分成3个层次，即公司决策、企业决策和部门决策。公司决策与企业决策要靠部门决策来支撑，因为只有将所有的部门决策汇集在一起，才能形成一种
竞争优势。一般说来，部门所做的工作是整个企业希望达到的目标的一部分。比如，部门层面上的营销决策所要解决的问题是什么样的产品能够提升客户满意度和客户价值，产品定价多高，如何将商品递送给客户，什么样的营销交流能达到预期的目的等等。与此不一样的是，生产部门的决策所要解决的问题却是生产什么样的产品，要达到什么样的生产速度，如何从事生产（究竟是以劳动密集型还是以资本密集型操作）等等。由于在部门层面上考虑问题只需一个部门的专业特长，所以传统的对管理者的训练方法一直是“垂直型”的。 这种垂直型的工作方法在公司里架起了一个个竖井。在竖井里工作着的人们一般不会了解自己工作的成功与否对企业的最终产品或是服务究竟有多重要。也正是由于这种竖井式的操作，使得企业中条块分割，每个部门里都是专家，但是这些专家们都只会与本部门的成员交流。比如，营销人员只会与营销同行交流，生产技术人员的交流场所仅限于工场或是车间，研究人员的交流对象是研发部门工作人员，财会人员也只是在财务部门高谈阔论。
市场营销策划书5篇 策划者在拟定策划案之前，必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略，做深入细致的沟通，以确定公司的主要方针政策。下面是XXXX为大家整理的：市场营销策划书范文，欢迎阅读，仅供参考XX为迅速扩大销售，在不影响利润的前提下，可采取低价策略。 b)产品价格调整 企业制定价格以后，当营销环境发生变化，对价格予以适当调整 l 削价策略 原因：A企业急需回笼大量现金 B企业通过削价来开拓新的市场 C企业决策者决定排斥现有市场边际生产者 D企业生产能力过剩，产品供过于求、产品促销手段失败 E预期削价，扩大销售，扩大生产规模、特别成熟期、更多市场份额 F成本降低、费用降低有条件削价 G考虑中间商的要求，减少中间商资金占用，良好的关系 H政治、法律以及经济环境的变化，迫使企业降价……
政府物价下调、保护需求、限价、市场疲软、不景气、萧条. 当公司遇到上述情况时使用销价策略。具体方法有：直接目录价格、标价。间接折扣方式、变相一般礼品为公司制作的小礼品“一”为社区内主宣传点，“n”为次宣传点。 e活动创意:社区，很明了，她就是家的融合天堂，在那里你能时刻感怀到一种温馨、一种关爱、一种幽静，在那里你能看到家的“模样”，家的灵魂，家的内涵;要明白那里的人群是在与自然交融，与休憩为伴，在体验人生!所以我们在那里要“入乡随俗”，尊重他们清静的生活原则。我们只要轻轻地做，轻轻地说，轻轻地去展示，轻轻去演示。同时，我们的活动要与家溶化，让他们感觉到促销人员的微笑、亲切、关爱，让他们在活动中找到兴致，得到休憩，让他们在活动中找到“家”的感觉，让他们在自然引导中、教育中认识、了解、产生兴趣、促成需要、甚至是产生购买行为。 f活动资料: 在专柜开业不久社区的促销，即项目导入期的社区活动主要宣传消费监控概念，让目标消费群理解各大系列产品的功用、利益点，让他们明白他们需要什么，让他们感觉到实效性、方便性、生动性。让他们看到、听到、偿到，让他们全方位感觉、体验。 活动资料;确定社区内宣传点;确定宣传点统一形象;确定宣传资料;确定宣传方式、确定宣传层次
市场营销学试卷及答案详解（十一）一、填空题 ( 本大题共 10 小题，每空 1 分，共 16 分 )请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 1．市场是某种产品的所有 _________ 和 _________ 所组成的群体。 2．企业市场营销活动的两个中心工作是通过寻找、评价市场机会来 _________ 和科学地制定和实施 _________ 决策。 3．马斯洛“需求层次”理论中，最高层次的需要是 _________ 的需要，最低层次的需要是 _________ 需要。 4．在生产者市场，购买者对生产资料的需求是从消费者对 _________ 的需求中派生出来的。 5．市场细分就是根据消费者 _________ 将市场划分为两个或两个以上的子市场的工作过程。 6．从购买者的地理位置看生产者市场要比消费者市场更为 _________ 。7．按消费品的购买特征可具体分为 _________ 、 _________ 和特殊消费品。8． _________ 是在原有产品基础上，部分采用新材料、新技术而制成的性能有显著提高的新产品。 9．企业定价的三维环境一般包括生产要素的供应者、 _________ 、 _________ 和 _________ 等四个要素。 10．渠道成员的管理策略主要是由 _________ 来制定的。 二、判断题 ( 本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分 ) 判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。 1．我国古代就有许多富有哲理的营销思想，因此，市场营销学应起源于中国。( ) 2．认识需要是购买决策过程的第一阶段，即认识到某种尚未被满足的需要的存在。 ( ) 3．收入水平不同，直接决定人们的消费结构和购买习惯与行为。 ( ( ) ．产品生命周期就是指产品的经济生命和自然生命的历程。4． 5．著名品牌商品比无品牌商品的价格弹性要大。 ( ) 6．声望定价是利用消费者的求新心理而制定的价格策略。 ( ) 7．所谓营销渠道就是指产品或服务的实体从生产领域流转到消费领域所经过的通道。 ( ) 8．竞争环境的变化是直复营销发展的外部动力。 ( ) 9．现金牛类业务单位往往是有较高增长率、较低占有率的经营单位或业务。( ) 10．直接出口可通过企业设在东道国的分支机构来进行。 ( ) 三、单项选择题 ( 本大题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．产品研究法是在产品 _________ 的基础上对各类产品分别进行研究。 ( ) A．用途 B．功能 C．分类 D．价格
大数据在市场营销领域的五大应用方向 知识就是力量。知识尤其对于那些知识销售者更显重要。营销人员深谙此道，并且知道过去几年，大数据的到来为什么是他们的一大幸事。当今世界，技术驱动大数据产生了很多创意营销，这也产生了无尽的信息需求。 这是一个对数据迫切需要的时代。需要量化的情况变得越来越多，一个人的生活的各个方面都可以被测量、存储、计算和分析，并得出有价值的结论。这样的结论对很多人包括广告商、政治家、社会学家都有帮助。这样关于个人数据量的快速增长，这是前所未有的。 所有这些数据就像是一个能梦想成真的营销者，能精确定位潜在客户。而在以前要实现它是很不容易的。技术人员现在可以使用大数据找到目标客户，在十年前这是不可能的。 传统教科书的营销方式，如电子邮件、订阅、新闻已经被基于网络浏览习惯挖掘的现代市场营销策略所替代，而现在实现这些却很容易。 所以，在不同的领域如何利用大数据进行市场营销？我们列举了最常见的应用。 应用1：谷歌趋势视角 作为展示国内及国际市场密切关注的谷歌趋势结果。这是当今最直观的、简易的、基于大数据来源的在线分析平台。该平台可以让您查看到每天的搜索热词，并且对比这些热词搜索量的历史趋势。利用大数据分析出新趋势是一个简单的应用，它可以帮助我们将长期营销资源投入到人们每天关注的话题上。 应用2：定义你的ICP ICP即完美客户画像，可以利用大数据进行开发。利用数据信息来定义目标受众的年龄、住址、教育、收入、收入等特征。还可以用更多的细节信息来进行购买用户的分层，而我们更容易获得用户上网行为习惯、在线搜索数据等细节信息。 一旦定位到了理想的目标客户，你将处于有利位置来调整你的销售信息。例如，针对用户姓名、生命阶段特征来向客户推送相关的销售信息，让目标客户真实感受到公司的用心良苦。 应用3：确定客户的购买要素 现在营销重点大部分放在创建和发布传播内容上。但什么样的要素有助于把潜在客户变成真正购买客户？是什么要素使他们真正有意愿购买？而这些问题在几年前一直没有 答案，现在只是需要一个点击信息。点评软件帮助你识别这类的内容，来引导目标客户，并转换成真实销售。这样我们就能真正量化哪些是有价值的营销内容。
产品市场营销宣传案例分析 君乐宝在下一盘好棋 三大“现象级”元素聚变 “一个是现象级的创新酸奶产品，一个是现象级的原创孝道综艺，一个是现象级的当红‘一哥’，三方的首度合作令人期待。”业内 人士指出，开啡尔常温酸奶、湖南卫视《旋风孝子》和“教主”黄 晓明三方合力在年末团圆季出招，势必引发新一轮的关注热潮。 开啡尔携手黄晓明倡导暖心孝道 君乐宝乳业副总裁陈君透露，之所以倾力支持《旋风孝子》，一方面是对企业长久以来坚持弘扬传统文化的贯彻，另一方面也是进 一步加强与其新晋代言人黄晓明的深度合作，借力向外界展示君乐 宝这一老牌乳业越来越年轻化的品牌形象转变，巩固开啡尔酸奶在 消费者心中高端、健康的轻奢产品形象。 “在寒冷的冬日和团圆的季节，给父母一包开啡尔，陪TA一起 看黄晓明加盟的《旋风孝子》，也是一种暖心孝道的方式。开啡尔 倡导，陪伴就是对父母最好的爱和滋养。”陈君表示。 老狼和他的摇滚朋友们：人脉有温度才够味儿 在近期落幕的《我是歌手4·歌王之战》中，老狼的情怀“礼物”，让久违的摇滚老炮儿们重聚舞台，本身就超越了舞台，他们 唤醒了一代人的青春记忆。老狼的人脉一下子打开人性的天窗，让 人们拨云见日，直接感受到“生活不止眼前的苟且，还有诗和远方 的田野”。 就像4月8日落幕的《我是歌手4·歌王之战》中，老狼的情怀“礼物”，让久违的摇滚老炮儿们重聚舞台，本身就超越了舞台。 尽管汪峰、栾树、丁武、高旗、李延亮、周晓鸥、马上又、陈劲们 一开口让人颇感岁月唏嘘，但他们已经唤醒了一代人的青春记忆， 而这已足够。只因老狼的人脉一下子打开人性的天窗，让人们拨云
见日，豁然开朗，直接感受到“生活不止眼前的苟且，还有诗和远 方的田野”。 成长的节拍 人脉的力量是给品牌带来享受，产生增值的一种无形资产，对于个人来说同样如此。可如果你自身不够优秀，人脉是不值钱的，它 不是追求来的，而是吸引来的。如果你能花一点时间夯实自己的品 牌底蕴，用心维持你的品牌，那么在一个行业发展下去，只要把它 亮出来，一切都会水到渠成。 一个优秀的音乐人首先是一个有着独特生命感悟的人，正是这种内在的独特性才使他有可能在艺术上超凡脱俗。同时，他的独特的 自我在某种程度上必须是大众的代言人，他的灵魂的叹息与呐喊必 须引起人内心强烈而广泛的共振，如此，这种音乐才能成为真正意 义上的被认同音乐。 所以，从答应登台《我是歌手》开始，老狼就不再属于民谣。回顾老狼参赛的整个“历程”，不难看出他不仅民谣，他还想玩摇滚 回到初心。只因它属于所有内地音乐最美好的期待，它能呼唤理想 走出心理困境，让人动容。在宋柯、高晓松的撺掇下，以朴树的 《旅途》华丽登场，更像多年后老朋友的不期而遇，一种淡淡的情 怀和时间的况味。这之后，老狼与高晓松合作的《冬季校园》，追 忆那个白衣飘飘的年代。老狼的歌声是诉说式的温情，也许不够刺激，可再次复活的“校园民谣”却让《我是歌手》的音乐编年体更 加完整了。 “老狼”这个品牌的青春是一群人的青春，他弹唱的音符是一个时代的印记。那个时代有的是听众，缺少的是作品。那个时代没什 么技术，有的是精神。 那时，丁武、张炬执着自信的摇滚风采让人折服，他们的“唐朝”可能是中国最杰出的摇滚乐队，他们1992年录制的第一张专辑《唐朝》，在亚洲便卖了200万张，为初试啼声的中国摇滚乐带来了响 亮的希望;黑豹乐队是内地在世界上专辑销量最多的乐队，也是华人 在世界上专辑销量最多的摇滚乐队;汪峰与鲍家街43号更是异军突
--------- 营销策划习题 一、选择题模块 、策划的核心是（1） 信息D.C.A.目标B.决策创意 、在进行策划时，按照一定的程序进行市场营销策划的方法是（2） 计划法D.A. 案例法B.程序法C.模型法 、企业营销管理过程的第一个步骤是（3） 设计营销战略D A 选择目标市场 B 分析市场机会C 管理 营销活动 、以下不属于逆向思维的是（4） 反其道而思反潮流生产B. 反时尚设计C. 围魏救 赵D. A. 、侧向思维是善于发现看似不相关事务之间的联系，利用其他领域的知识来解决现有问题的5 ）思维方式。以下不属于侧向思维的是（ 灵光一闪B.曹冲称象 C. 围魏救赵D.左思右想A.
（、6）。体现了“三十岁的人，,六十岁的心脏，海王银杏叶片电视广告词：六十岁的人，三十岁的心脏” 想象思维联想思维D.侧向思维A.B.逆向思维C. 、在寻求市场机会时，将有关人员召集在一起，不给任何限制，也不能批评的方法属于（7） 召开座谈会法头脑风暴法D.A. 询问调查法B. 德尔菲法C. 、不属于宏观环境的因素是（8） 技术环境D.A.人口环境B.经济环境C.竞争 、下列属于宏观环境的要素是（9） CA消费者B中间商竞争者社会文化D 、现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战10 ）略时还应当着重考虑（ D. C.经济环境A. 人口环境技术环境社会文化环境B. 、一个自行车厂选择城市或农村作为细分市场的变量，该自行车厂是以（11）作为细分依据的。 D消费心里因素 B 人口统计因素CA 地理因素消费行为因素 、环境分析是进行营销策划的重要环节，以下不属于宏观环境的因素是（12） 技术环境C.竞争D.A.人口环境B.经济环境 、在进行市场营销战略策划前，首先应进行战略环
市场营销策划书（5份参考） 产品市场营销策划书范文（1） 一、策划目的： 1、宣传ZDS品牌，提高品牌亲和力和顾客接收度、忠诚度，提升品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。 2、推进公司产品的市场推广，扩大产品销量，实现公司市场业绩的持续健康增长，提咼产品市场占有率。 3、分析公司的市场环境，诊断存在问题和发展机会，明确公司的年度目标，指导公司的年度营销活动。 4、评估公司实施的市场营销活动效果和市场业态发展趋势，适应和引导市场发展。 二、总体市场环境： 1、市场现状： ①高速增长，潜力巨大。经济快速增长，居民收入增加，政策逐步放宽，市场逐步规范, 市场潜力大增长猛。 ②品牌众多，集中度低。国内知名品牌与地方品牌众多，业内没有形成强势品牌。 ③需求多样，理性消费。珠宝首饰消费结构和需求层次多样性, 属于比较理性的消费行为。 ④价格混乱, 良莠不齐。市场价格透明性差，品牌价格体系混乱, 产品质量参差不齐。 ⑤侧重产品, 忽视服务。更多的关注产品的式样质量方面, 对服务重视力度和作为促销手段利用不够。 ⑥决胜终端, 分销乏术。产品销售更多依靠终端门店零售, 销售方式选择面和顾客层面的接触面窄。 ⑦直营为主, 稳步发展。销售渠道以厂家直营运作为主, 加盟连锁初步抬头，市场稳步发展存在迟缓。
⑧促销乏力，区域不均。缺少有力的有效的促销活动和推广措施，区域市场差异悬殊。 ⑨人才匮乏，后劲不足。市场起步晚，专业的技术营销人才少，企业发展后备力量不足， ⑩诸侯争霸，市场待统。目前中港品牌聚齐大陆市场，攻城掠地，市场需要强势品牌来 统一格局。 2、市场前景： ①市场高速增长：国内经济发展态势良好，储蓄增长迅猛，特别是先富起来的一部分群体，注重生活品质，对高档珠宝首饰消费需求旺盛。 ②市场潜力巨大：大陆人口众多，市场消费基数大，随着城镇居民收入的稳步增长，消 费结构发生变化，高档消费比重趋大，未来珠宝首饰市场规模巨大。 ③政府鼓励消费：政府实行积极的财政政策，https://www.doczj.com/doc/024082534.html, 为拉动内需，积极引 导鼓励消费，逐步健全放宽信贷政策。 ④市场日趋规范：政府保护消费者利益，打击假冒伪劣，整顿和规范市场环境和秩序，，逐步消除地方保护主义，利于珠宝首饰行业的跨地区连锁发展。 ⑤消费结构复杂：不同年龄和收入层次的需求明显差异化，产品高中低档均有相应消费 群体。 ⑥装饰保值并蓄：收入增加，投资多元化，对珠宝的需求在装饰功能的同时，也成为投 资保值的不错选择。 ⑦中港品牌争霸：随着政府对珠宝首饰实行零关税政策，香港企业将更大规模的投资大 陆，更多品牌产品投放大陆市场。 ⑧品牌逐步集中：知名品牌具有良好的产品、服务、品牌、资金、人才、管理和经营等 优势，必然将逐步整合国内大中城市珠宝首饰市场，实现规模连锁经营。小品牌市场范围将 更小。 3、未来市场影响因素： ①国内宏观政治经济环境变化：大陆政局稳定，经济建设为主，政府职能转换，办事效 率提高，环境改良。
《市场营销学》第11章在线测试 A B C D 、营业推广是一种＿＿＿＿＿＿＿＿＿ A B C D 、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用＿＿＿＿＿＿＿＿＿促销方式。 A B C D 、公关活动的主体是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A B C D 、公共关系＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A B C D
E、了解企业、市场和产品知识 2、广告最常用的媒体包括＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A、报纸 B、杂志 C、广播 D、电影 E、电视 3、（）比较适合现阶段我国彩电行业的广告目标 A、培养品牌的偏好 B、描述可提供的服务 C、鼓励消费者改用本企业的品牌 D、强化或改变对产品的信念 E、树立企业的形象 4、以下关于营业推广的理解正确的是（） A、营业推广对在短时间内争取顾客扩大购买具有特殊的作用，因此营业推广占促销预算的比例越来越高 B、由于消费者对不同推广方式的反映不同，为引起消费者兴趣，在一次营业推广活动中，应尽量选择较多推 广方式 C、由于营业推广是企业在特定目标市场上，为迅速起到刺激需求作用而采取的促销措施，因此，营业推广在 实施过程中不须要和其他营销沟通工具结合在一起，也往往能起到较好的作用 D、有奖销售，利用人们的侥幸心理，对购买者刺激性较大，有利于在较大范围内迅速促成购买行为，因此奖 励应尽可能大 E、营业推广的影响常常是短期的，对建立长期的品牌偏好不是很大 5、企业按地区分配推销人员的优点在于 A、有利于了解顾客需要 B、有利于提高推销效率
正确错误 、营业推广的目标通常是降低成本，提高市场占有率 正确错误制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取经销商商品陈列的方式正确错误 、当产品处在生命周期的成熟期时，应采用提示性广告 正确错误 、当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是增进信任与偏爱 正确错误
智立方儿童乐园营销方案 儿童乐园现状介绍： 智立方是一家新开业的游乐场，地处深圳市西乡共乐城购物广场二楼，地理位置良好，客流量较高。目前，游乐场主营业务分为儿童游乐场和电玩游戏两块。但因为新近开业，知名度不高，前来的目标客户群较少。 优势分析： （1）该儿童游乐场地理位置良好，地处西乡商业中心区繁华地带，客流量较高；（2）该儿童游乐场以一切为了儿童为经营理念，与其他游乐场过重的商业气息区别开来，从心理上让目标客户群更容易接受； 劣势分析： （1）游乐场新近刚开业，与其他游乐场相比较知名度不高，还需加大宣传推广力度； （2）游乐场因为刚开业，管理经营方面可能还有不太完善的地方； 市场机会： 目前，家长对儿童的快乐心态尽力满足，对儿童在平时游戏中潜能的开发、锻炼思维能力、协调能力的重视是其重要的发展机会。 市场威胁： （1）目标客户群比较固定，客户群拓展开发性比较小； （2）对于儿童游乐场来说客户忠诚度比较低，客户流失率比较高； 问题点： （1）提高儿童游乐场的知名度，树立游乐场的品牌形象，传播游乐场“一切为了儿童”的经营理念；
（2）培养客户的忠诚度，减少目标客户群的流失； 客户群及客户需求分析 3----18岁的少年儿童及其家长。 游乐场面对的客户群主要是家中有2岁以上儿童的家庭。充分的考虑儿童的心理感受和家长的消费心理需求是游乐场成功的重要点。 经营理念： “一切为了孩子们” 目前市场上儿童游乐项目多为一些单一的，习惯性的商业行为。这种纯商业性的做法，使许多经营者过多考虑自身的利益，很少把儿童心理行为考虑在其中，令众多家长产生了反感情绪，而家长恰恰又在此类行业的消费中占有主导地位。二我游乐场推出了溶入企业文化的独特项目定位---“一切为了孩子们”，将我游乐场建成一座集趣味性、互动性、潜能开发性、知识教育性、安全性的儿童游乐场； 发展规划： 借助游乐场有利的地理条件，适当的市场推广与营销策略，配合广告宣传和公关促销，在短时间内树立起儿童游乐场的品牌形象； 发展方向： 致力于成为西乡本地集趣味性、互动性、潜能开发性、知识教育性、安全性的儿童游乐场； 儿童游乐场经营核心： 游乐设施的安全性，开展对儿童思维、体力、脑力有益性的游乐活动，以及对儿童心理的吸引性。 市场营销策略： 1、树立品牌，更新理念
营销策划习题 一、选择题模块 1、策划的核心是（） A.目标 B.决策 C.创意 D.信息 2、在进行策划时，按照一定的程序进行市场营销策划的方法是（） A. 案例法 B.程序法 C.模型法 D.计划法 3、企业营销管理过程的第一个步骤是（） A 选择目标市场 B 分析市场机会 C 管理营销活动 D 设计营销战略 4、以下不属于逆向思维的是（） A.反潮流生产 B. 反时尚设计 C. 围魏救赵 D. 反其道而思 5、侧向思维是善于发现看似不相关事务之间的联系，利用其他领域的知识来解决现有问题的思维方式。以下不属于侧向思维的是（） A.左思右想 B.曹冲称象 C. 围魏救赵 D.灵光一闪 6、海王银杏叶片电视广告词：“三十岁的人，六十岁的心脏，六十岁的人，三十岁的心脏”,体现了（）。 A.侧向思维 B.逆向思维 C.联想思维 D.想象思维 7、在寻求市场机会时，将有关人员召集在一起，不给任何限制，也不能批评的方法属于（） A.询问调查法 B.德尔菲法 C.头脑风暴法 D.召开座谈会法 8、不属于宏观环境的因素是（） A.人口环境 B.经济环境 C.竞争 D.技术环境 9、下列属于宏观环境的要素是（） A消费者 B中间商 C社会文化 D竞争者 10、现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（） A.人口环境 B.技术环境 C.经济环境 D.社会文化环境 11、一个自行车厂选择城市或农村作为细分市场的变量，该自行车厂是以（）作为细分依据的。 A 地理因素 B 人口统计因素 C 消费心里因素 D 消费行为因素 12、环境分析是进行营销策划的重要环节，以下不属于宏观环境的因素是（） A.人口环境 B.经济环境 C.竞争 D.技术环境 13、在进行市场营销战略策划前，首先应进行战略环境分析，战略环境分析主要是对宏观环境因素和产业环境因素的分析。以下属于对产业环境分析的是（） A.对经济环境分析 B.对社会因素分析 C.对资源因素分析 D.对市场因素分析 14、市场领导者有很多种防御战略可以选择，其中，企业通过治理薄弱环节来防御竞争者的乘虚而入或建立一些次要业务作为防御的前沿阵地，这种防御战略属于（）。 A.阵地防御 B.侧翼防御 C.先发制人防御 D.运动防御 15、在目标市场上会采取一系列防御战略的竞争者通常是（）。 A.市场领导者 B.市场挑战者 C.市场跟随者 D.市场补缺者 16、美国的福特汽车公司在一段时间内曾奉行只生产“T”型车这样一种策略，通常我们可以 把这种策略归为企业目标市场策略中的（） A.无差异市场策略 B.差异性市场策略 C.密集型市场策略 D.集中市场策略 17、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( D ) A无差异市场营销战略 B密集市场营销战略 C差异市场营销战略 D集中市场营销战略 18、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于 ( ) A理想业务 B困难业务 C冒险业务 D成熟业务 19、对明星类战略业务单位，最适合的策略是（）
第一部分市场营销领域简介1．市场营销概述 2．相对优势的战略决策 3．营销环境与营销道德规范 4．建立全球化的视野
功能的交叉与连接 功能相互交叉的企业运作体系：以客户为中心进入21世纪，企业面临着许多变化与机遇。技术是决策过程中的一种驱动力，不管这种决策是公司的战略决策，还是共同基金投向的投资决策，都是如此。大大小小的企业都要通过技术创新去适应经营管理的新方法。企业界正在发生着日新月异的变化，这使得管理者们不仅仅局限于对各部门的日常管理，而是为提高企业的竞争力而进行决策，以适应迅速变化着的数字化市场。 各个部门的管理者们在日常工作中要进行应急决策，所以，所有的部门都应该把客户摆在中心的位子。以客户为中心的理念要由企业所有的工作人员在日常工作中贯彻，他们的工作岗位或许是会计，财务，也或许是生产，人力资源管理，市场营销等等。但是，要把以客户为中心的理念渗透到企业的所有层面并不是一件轻而易举的事情，成功的例子也并不多见。 按照传统的观念，一个公司的决策可以分成3个层次，即公司决策、企业决策和部门决策。公司决策与企业决策要靠部门决策来支撑，因为只有将所有的部门决策汇集在一起，才能形成一种竞争优势。一般说来，部门所做的工作是整个企业希望达到的目标的一部分。比如，部门层面上的营销决策所要解决的问题是什么样的产品能够提升客户满意度和客户价值，产品定价多高，如何将商品递送给客户，什么样的营销交流能达到预期的目的等等。与此不一样的是，生产部门的决策所要解决的问题却是生产什么样的产品，要达到什么样的生产速
度，如何从事生产（究竟是以劳动密集型还是以资本密集型操作）等等。由于在部门层面上考虑问题只需一个部门的专业特长，所以传统的对管理者的训练方法一直是“垂直型”的。 这种垂直型的工作方法在公司里架起了一个个竖井。在竖井里工作着的人们一般不会了解自己工作的成功与否对企业的最终产品或是服务究竟有多重要。也正是由于这种竖井式的操作，使得企业中条块分割，每个部门里都是专家，但是这些专家们都只会与本部门的成员交流。比如，营销人员只会与营销同行交流，生产技术人员的交流场所仅限于工场或是车间，研究人员的交流对象是研发部门工作人员，财会人员也只是在财务部门高谈阔论。 条块分割环境下产生的部门决策，是企业内部人员冲突的根本原因。比如，人们常见营销部门与生产部门闹意见。营销部门总是希望企业迅速地调整产出量，或是提高，或是降低。但是生产计划一经制定，往往变得钢性十足。 要想制定出以客户为中心的决策并贯彻实施，就需要各部门的分工协作。所谓跨部门的运作，是指“水平型”管理，它要求企业中各部门之间默契的合作。要做到这一点，营销管理人员就应该十分关注财务问题，同样，负责生产的管理者也应该十分了解企业的客户。 如今的企业经营环境对部门间的协调与合作提出了很高的要求。进入了21世纪，人们已经感受到了这样的压力，即比以往任何时候都迅速地将产品推向市场。与此同时，客户对产品的期望值也越来越高。一般认为，将个性化的产品在最短的时间里送到客户的手中是客
第十一章促销策略 1.促销的涵义P258 促销或促进销售，是企业通过人员推销和非人员推销的方式，与潜在顾客进行信息沟通，引发并刺激顾客的购买欲望，使其产生购买行为的活动和过程。促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通。 2.促销组合的涵义P260 促销组合是指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择的配合。 3.产品生命周期阶段对促销组合的影响P263-264 文字和图表结合 4.影响促销组合的主要因素 （1）产品类型 （2）推式与拉式策略 （3）促销目标 （4）产品生命周期阶段 （5）经济前景 5.确定广告预算的方法P264 （1）量力而行法。（2）销售百分比法。（3）竞争对等法。（4）目标任务法。 6.企业的广告目标P264 （1）提供信息；（2）诱导购买；（3）提醒使用 8.选择媒体需考虑的主要因素P267 （1）目标受众的媒体习惯。（2）产品特性。（3）信息类型。（4）成本。
9.网络广告的优势与局限P268-269 优势：（1）网络广告可以根据更精细的个人差别将顾客进行分类，分别传递不同的广告信息。 （2）网络广告是互动的。 （3）网络广告利用最先进的虚拟现实界面设计来使受众达到身临其境的感觉。 （4）网络广告的用户构成也是广告商们愿意投资的因素。 局限：（1）从目前来看，网络广告的范围还比较狭窄。 （2）制约网络广告发展的另一个因素是价格问题，网络广告与电视、杂志和报纸相比并不便宜。 10.测定广告沟通效果的主要方法P269 （1）广告的预先测评主要有三种方法：直接评分；组合测试；实验室测试。 （2）广告的事后测评包括：回忆测试；识别测试。 11.测定广告促销效果的主要方法P270 （10历史分析法 （20实验分析法 12.测定广告销售效果的主要指标P271（注意各指标的公式和意义） （1）广告费用占销率法 （2）广告费用增销率法 （3）单位费用促销法 （4）单位费用增销法 （5）弹性系数测定法 13.人员推销的涵义P271 所谓人员推销是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。 14.销售人员的工作任务P272 （1）积极寻找和发现更多的可能的顾客或潜在顾客。 （2）把关于企业产品和服务方面的信息传递给现有及潜在的顾客。 （3）运用推销技术（包括接近客户、展示产品、回答异议、结束销售等），千方百计的推销产品。 （4）向顾客提供各种服务。 （5）经常向企业报告访问推销活动情况，并进行市场调查和收集市场情况。 15人员推销的形式和特点P272-273 形式：（1）使用合同销售人员；（2）建立自己的销售队伍。 特点：（1）人员推销注重人际关系。（2）人员推销具有较大的灵活性。（3）人员推销与广告相比，其针对性强，无效劳动较少。（4）人员推销在大多数情况下能实现潜在交换，造成实际销售。（5）人员推销有利于企业了解市场。（6）人员推销经常用于竞争激烈的情况。 16.人员推销策略的主要内容P274 （1）确立人员推销在企业营销组合中的地位，为销售人员确定出适当的销售活动组合。
旅游系统宣传推介和市场营销工作总结 2011年上半年，宣传股在局党组的正确领导下，紧紧环绕“务实营销”的总体思路，积极推进“北扩南进”战略，按照“唱好四季歌、打好节日仗、关注政策、盯紧市场”的具体要求，丰富节会活动，注重形象宣传，创新工作思路，加强络建设，使旅游促销百花齐放，游客市场持续升温，特别是“五一小长假”三天，各景区旅游活动丰富，游客火爆，经济收入屡创历史新高。现将上半年宣传推介和市场营销要紧工作总结如下： 一、丰富节会活动，打造旅游品牌。 1、成功举办了“春暖朝歌·绿染太行”2011年大型春季旅游活动。期间推出了云梦山草原踏青节、古灵山梨花节、朝阳寺登山节、比干文化节等子活动，开展了淇县旅游征文竞赛、淇县旅游广告语征集大赛、淇县旅游摄影竞赛、淇县旅游书法绘画竞赛等，切实叫响了“文化朝歌•奇特山水”旅游品牌。3月27日，“春暖朝歌·绿染太行”2011年淇县大型春季旅游活动启动仪式在云梦山景区盛大进行凉爽，来自全国各地的上千名游客参加了启动仪式并成为活动的首日参与者,河南日报、少年导报、鹤壁日报、鹤壁电视台等新闻媒体对启动仪式的盛况进行了报道。 2、假日旅游持续火爆。借助第二届全国民俗文化节的有利时机，春节旅游黄金月期间，云梦山景区推出了登山喊福、骑马、射箭、秧歌表演等民俗节目，古灵山景区推出了财神送财、女娲赐福、喜开第一殿门、烧头柱香等活动，内容丰富，形式新颖，受到了广阔游客的好评。清明、五一、端午小长假期间，各景区相继推出了十里断崖健步竞赛、穿越飞瀑、登山喊福等游客参与项目，举办了女娲赐福、财神送财、喝啤酒竞赛、赛龙舟竞赛、找根咨询祖等一系列具有传统文化特色的娱乐项目。经过一系列丰富多彩、趣味性强的活动，增强了游客的参与性和体验性，聚拢了人气，营造了氛围，使淇县旅游宣传全线飘红，假日节会旅游持续火爆。 3、服务好、配合好了“首届中国鬼谷子文化节”。5月9日，以“智圣鬼谷·魅力朝歌”为主题的首届中国鬼谷子文化节在云梦山景区盛大开幕，中国民协分党组书记罗杨，中国民协副秘书长赵铁信等国家、省、市、县各级领导参加了开幕式。文化节期间，进行凉爽了“中国鬼谷子文化圣地”授牌仪式、《智圣—鬼谷子》个性化邮票揭幕仪式、鬼谷子文化大说堂、特色工艺品展示交流会、文艺娱乐项目演出等一系列丰富多彩的活动，进一步扩大了云梦山鬼谷文化的妨碍力； 4、筹办组织了淇县旅游北京专场推介会。为切实贯彻旅游市场“北扩南进”战略，扩大淇县旅游在北京的妨碍力，进一步弘扬中国优秀传统文化、促进鬼谷子文化的研究及其在当今旅游文化、军事科学、外交、公关、商贸等领域的交流与应用，4月22日，在北京组织召开了淇县旅游专场推介会，充分运用声、光、电等现代数字传媒，向北京市民展示了古都朝歌的深厚历史和山水风貌，发放宣传折页1万份，签订组团协议36份。5月2日，“牵手北京·相约淇水”北京人游淇县首发团欢迎仪式在云梦山景区新山门广场进行凉爽，迎来了淇县旅游进军北京市场的开门红。欢迎仪式上向北京国旅、青旅、海洋等旅行社赠送了80000张鹤壁旅游优惠券，优惠总金额达1000多万元。目前，共迎来了五批二千余名北京游客到我县各景区观光遨游； 二、加大经费投入，注重形象宣传。 1、新闻媒体宣传。与河南日报、少年导报、淇县电视台等新闻媒体单位签订合作协议，加大媒体宣传力度。上半年，在中国旅游报、河南日报、少年导报、河南电视台、鹤壁电视台、鹤壁日报、淇河晨报等主流媒体刊发新闻稿件112篇，在河南旅游资讯、大河旅游、大河鹤壁、鹤壁旅游、淇县政府等络媒体发表新闻稿件98篇，扩大了淇县旅游的妨碍力； 2、广告宣传。为打造淇县旅游主题形象品牌，深入挖掘客源市场潜力，在省会郑州挑选了29路、61路、78路公交车精品线路，制作了十辆精美的车体流淌广告及5个候车亭广
天津外国语大学国际商学院本科生课程论文 课程名称：市场营销学 论文题目：7-11便利店市场营销环境分析 姓名：卢楠 学号：1307144036 专业：财务管理 年级：2013级 班级：13711 任课教师：骆振华 2015 年 3 月
内容摘要 任何企业的营销活动都离不开周围各种环境的影响和制约，企业要在日趋激烈的市场竞争中求得生存和发展，就必须对市场营销环境进行分析和研究，主动地去适应环境，同时又要在了解、掌握环境状况及其发展趋势的基础上，通过营销努力去影响外部环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于发现市场机会或看到环境威胁，以避害兴利，扬长避短，提高企业营销活动的有效性。本文将针对7-11便利店的市场营销环境进行分析，加深对市场营销环境重要性的理解。 关键词：市场营销环境；分析；
目录 一、引言 (4) 二、微观环境 (4) （一）营销中间商 (4) 1、营销中间商与实体分配公司 (4) 2、7-11的共同配送模式 (4) （二）竞争者 (5) 1、竞争者 (5) 2、7-11的竞争者环境 (5) （一）科学技术环境 (5) （二）7-11便利店的科学技术环境 (6) 四、7-11市场营销环境的SWOT分析 (6) （一）优势 (6) （二）劣势 (6) （三）机会 (6) （四）威胁 (7) 五、结语 (7) 参考文献： (8)
一、引言 市场营销环境是指存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的各种影响企业营销活动及其目标实现的外部条件、因素和力量。它是动态的，千变万化的，具有强制性、不确定性的特点，可以分为微观环境和宏观环境两大类。因此企业置身于如此错综复杂的环境之中，机会和威胁常常是同时存在的。7-11便利店也不例外，以下面则是对7-11便利店的微观环境和宏观环境的分析。 二、微观环境 （一）营销中间商 企业的微观环境是指对企业市场营销直接产生影响的具体单位及其行为，包括供应商、营销中间商、顾客、竞争者和社会公众等。 1、营销中间商与实体分配公司 对于7-11便利店来说，营销中间商的作用不可忽视。营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括中间商、实体分配公司、营销服务机构和财物中介机构等。其中，实体分配公司主要指协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储物流公司。实体分配包括包装、运输、仓储、装卸、搬运、库存控制和订单处理等方面，其基本功能是调节生产与消费之间的矛盾，弥合产销时空上的背离，提供商品的时间效用和空间效用，以便适时、适地和适量地把商品供给消费者。 2、7-11的共同配送模式 共同配送模式即按照不同的地区和商品群划分，组成共同配送中心，由该中心统一集货，再向各店铺配送。其地区划分的标准是在中心圈附近为方圆35公里，其他地方市场为方圆60公里，各地区设立一个共同配送中心，这样真正实行了高频度、多品种、小单位的配送。日本营销中间商的这种物流共同配送模式，使7-11便利店每日接待的运输车辆数量看从70多辆下降为12辆。另外，这种做法使得共同配送中心充分反映了商品销售、在途和库存的信息，让7-11逐渐掌握了整个产业链的主导权。在连锁业价格竞争日渐犀利的情况下,7-11通过降低成本费用,为整体利润的提升争取了相当大的空间。 现在，7-11已经实现一日三次配送制度。其中包括一次特别配送，即当预计到第二天会发生天气变化时对追加商品进行配送。这些，使7-11及时向其所有网点店铺提供高鲜度、高附加值的产品，从而为消费者提供了更便利、新鲜的食品，实现了与其他便利店的经营差异化。
A B C D 、对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用＿＿＿＿＿＿＿＿＿策略。 A B C D 、公共关系是一项＿＿＿＿＿＿＿＿＿的促销方式。 A B C D 、企业广告又称＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A B C D 、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用＿＿＿＿＿＿＿＿＿促销方式。 A B C D
E、促销预算 2、以下属于营业推广的促销方式是哪几种？（） A、订货会与展销会 B、优惠券 C、赠品促销 D、为残疾人举行义演 E、上门推销 3、11与其它促销工具相比，宣传具有下列特点（） A、高度可信 B、没有防御 C、戏剧化表现 D、成本比较高 E、能够快速建立知晓度 4、以下关于营业推广的理解正确的是（） A、营业推广对在短时间内争取顾客扩大购买具有特殊的作用，因此营业推广占促销预算的比例越来越高 B、由于消费者对不同推广方式的反映不同，为引起消费者兴趣，在一次营业推广活动中，应尽量选择较多推 广方式 C、由于营业推广是企业在特定目标市场上，为迅速起到刺激需求作用而采取的促销措施，因此，营业推广在 实施过程中不须要和其他营销沟通工具结合在一起，也往往能起到较好的作用 D、有奖销售，利用人们的侥幸心理，对购买者刺激性较大，有利于在较大范围内迅速促成购买行为，因此奖 励应尽可能大 E、营业推广的影响常常是短期的，对建立长期的品牌偏好不是很大 5、人员推销的特点 A、针对性强 B、灵活性强
正确错误 、由于人员推销是一个推进商品交换的过程，所以买卖双方建立友谊、密切关系是公共关系而不是推销活动要考虑的内容。 正确错误 、拉式策略一般适合于单位价值较高、性能复杂、需要做示范的产品。（ 正确错误 、当产品处在生命周期的成熟期时，应采用告知性广告 正确错误 制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取经销商商品陈列的方式 正确错误
十一章练习试卷 一、填空题 1、市场营销环境泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍因素。 2、市场营销特点 3、宏观环境因素主要包括人口、经济、自然、科技、政治法律和社会文化。 4、人口统计环境主要受人口数量和实际收入水平、实际购买力水平 5、全球的自然环境有四种变化趋势：原材料短缺、能源成本增加、污染加重、政府在环保中的变化。 6、科学技术环境指企业业务所涉及国家或地区的科技水平、科技政策、新产品开发能力以及科技发展动向。 7、政治权力的影响表现为由政府机构通过采取某种措施来约束外来服装企业，如双边贸易自由贸易安排、 原产地规则、保障措施、劳工限制、技术壁垒、社会标准等。 8、亚文化主要表现在语言、文字、民族性格、传统观念、生活方式、风俗习惯、价值观念等方面。 9、服装企业的微观环境因素有行业、企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。 10、生活方式影响着服装消费行为的所有方面。 二、名词解释 1、经济环境 2、自然环境 3、个人收入 4、政治法律环境 5、社会文化环境 6、流行 三、简答题 1、宏观环境包括哪些因素？ 2、微观环境由哪些因素构成？ 3、服装行业产业链的构成部分？ 4、举例说明社会文化环境的变化对服装企业营销的影响？ 5、加入WTO后，我国服装企业面对怎样的市场环境？ 第十一章服装企业经营环境 一、填空 1.市场营销环境指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。 2.宏观环境包括人口、经济、自然、科技、政治法律和社会文化等因素。
3.微观环境包括行业、企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。 4.在众多衡量宏观经济的指标中，国民生产总值（GNP）是最常用的指标之一，它是衡量一个国家或地区 经济实力的重要指标。 5.科学技术环境是指企业业务所涉及国家或地区的科技水平、科技政策、新产品开发能力以及科技发展动 向等。 6.行业分析主要是从行业整体的供需状况、行业特征、竞争状况以及产品普及率等方面进行分析，以掌握 行业发展的趋势。 7.波特认为有五种力量决定了行业竞争强度的高低，它们分别是：新进入者的威胁；现有企业之间的竞争； 替代产品或服务的威胁；购买者的讨价还价能力；供应商的讨价还价能力。 8.我国服装行业属于劳动力密集型行业，需要投资少，进入壁垒低，对外依存度高；行业内中小型企业多， 竞争激烈，信息化程度低；产品品种多，更新快，附加值高低不一。 二、简答 1.服装市场人口环境分析的主要内容。 主要从区域或全国市场的人中规模增长率、人口的年龄结构与民族构成、教育程度、家庭结构、区域特征与人口迁移等角度进行分析。 2.服装企业竞争对分析步骤。 （1）识别竞争者 （2）销售业绩与销售系统分析 （3）目标市场分析 （4）市场定位分析 （5）产品/品牌/包装分析 （6）营销策略分析 （7）未来目标分析 （8）反应模式分析 3.恩格尔系数表明，在一定的条件下，当家庭个人收入增加时，收入中用于食物开支部分的增长速度要小于用于教育、医疗、享受等方面的开支增长速度。食物开支占总体消费量的比重越大，恩格尔系数越高，生活水平越低；反之，食物开支所占比重越小，恩格尔系数越小，生活水平越高。 三、论述题 企业在进行经济环境分析时，主要考虑哪些经济因素？ 经济环境指影响企业营销方式与规模的外部经济因素，其运行状况及发展趋势会直接或间接地对企业营销活动产生影响。其考虑的因素有： 1.宏观经济状况，首先要考虑当前的宏观经济处于何种阶段：是萧条、停滞、复苏还是增长以及宏观经济 以怎样的周期规律变化发展。 2.收入与支出状况，