全国职业店长复习资料
(提供给2011年参加培训的同学)
一、名词解释
1.个性化服务：
2.零售商：
3.零售商活动：
4.零售战略：
5.无店铺零售：
6.零售企业的商业合同：
7.特许经销权：
8.授权：
9.顾客：
10.顾客满意度：
11.与顾客沟通：
12.购买力指数：
13.组织结构扁平化：
14.名人效应：
15.服务零售：
16.自我分析：
17.产品生命周期：
18.零售生命周期理论：
19.法律环境：
20.先进先出法：
二、不定项选择题
1.店铺的商业价值是店铺房地产价值之外的价值，构成店铺商业价值的因素主要有区域
因素有（）。
A、区域因素
B、商圈因素
C、商业企业因素
D、购买力因素
2.在分析顾客流失的原因时，由一种现象表现为顾客转向提供高质量产品（或者是发现
门店提供的产品是假冒伪劣产品）的竞争者，这种顾客流失属于（）。
A、产品流失型
B、价格流失型
C、服务流失型
D、技术流失型
3.对于高档商品、耐用商品或者价格较高的商品等，为了给顾客一种“一分钱一份货”的感觉，藉以提高商品的形象。则宜采用的定价方法是（）。
A、安全定价法
B、整数定价法
C、分级定价法
D、非整数定价法
4.为保证店铺的正常运转，各方面工作都不能有疏漏和问题。以下各项活动中，（）不属于店长在人事和培训方面管理工作。
A、选拔和使用计时工
B、店员出勤管理
C、合理调配使用员工
D、做好与顾客的沟通
5.如果某地区整个市场不景气，会造成购买力不足，商品过剩，商业企业的营业收入锐减，导致店铺租金负担过重，部分店铺承租人就会退租，形成店铺供求关系变化而造成店铺租金下降，是一段时间内店铺贬值。这属于店铺投资的（）。
A、自然风险
B、社会风险
C、经济风险
D、经营风险
6.成本结构是企业成本会计的研究范围，其中企业支付变动因素的变动而变动的成本，如员工工资或直接营销费用，称之为（）。
A、固定成本
B、变动成本
C、边际成本
D、机会成本
7.零售商要取得成功，主要取决于他们对零售业的了解程度，这其中包括了零售商所处的企业内外的要素。零售业核心要素是（）。
A、竞争
B、环境
C、顾客
D、店铺
8.超市、便利店都采用顾客自我服务和一次性集中估算的销售方式，以下不属于商品管理原则的是（）。
A、商品为先原则
B、商品齐全原则
C、商品优选原则
D、单纯化简单化
9.店铺有很多种分类的方法，按用途分类，店铺可以分为（）。
A、零售业
B、餐饮业
C、旅游业
D、自用店铺
10.连锁店确定经营商品的方针有（）。
A、特殊化
B、单纯化简单化
C、标准化
D、个性化
11.无店铺零售的三种形式是（）。
A、直复营销
B、直接销售
C、自动售货机
D、代理销售
12.卖场商品的整理要点包括（）。
A、检查补充商品
B、做好存货管理
C、展示商品
D、商品POP牌
13.店铺投资风险的类别有（）。
A、自然风险
B、社会风险
C、经济风险
D、商业环境风险
14.利用顾客的消费心理，定价时尽量有意识地采用弧形数字开标价，即5，8，0，3，6，9，2等，这种标价方法为（）。
A、高价法
B、低价法
C、非整数定价法
D、弧形数字定价法
15.店长必须具备的资质条件包括（）。
A、拥有积极的性格
B、拥有忍耐力
C、拥有开朗的性格
D、拥有包容力
16.从国内外零售店的实践经验归纳起来，店铺布局主要有以下原则（）。
A、让顾客想进来
B、让顾客容易进来
C、让顾客在店内能够方便地接触到所有商品
D、让顾客在店内停留时间更长一些
17.顾客在购买商品时，多注意的是单位商品的价格的高低，而较少注意计价单位的大小，例如超市可以将每公斤20元的小点心分装为50克一包，标出每包价格1元，这既符合顾客小量购买的习惯，又给顾客以价格不高的良好外在印象，这种标价技巧可以称为（）。
A、复合单位标价
B、拆零标价
C、组合标价
D、对比标价
18.善于选择合适的涨价时机意味要涨价要抓住适当的时机，错过了机会，价格就难以提高了，提价最有利的时机是（）。
A、当顾客皆知采购成本上涨时
B、季节性商品换季，如冬季商品换成春季商品时
C、年度交替时
D、传统节日和传统习俗时期
19.B超级市场每小时流动人潮为500人，其入店率平均为10％（不同年龄层、不同消费习性有不同的入店率），每人消费平均为80元，则可粗估B超市每小时营业额为（）。
A、3700元
B、4000元
C、4100元
D、4200元
20.从国内外零售店的实践经验归纳起来，店铺布局的原则为（）。
A、让顾客想进来
B、让顾客容易进来
C、让顾客在店内能够方便地接触到所有商品
D、让顾客在店内停留时间更长一些
21.对于零售店而言，开发自有品牌的重要作用是（）。
A、提高零售店的信誉
B、扩大企业的影响面
C、节约交易费用何流通成本
D、保证供应商品的质量
22.店铺在建立以前或建立以后需经常了解一些基本信息，并作相应的市场方面的研究，（）应包括在零售店的市场研究范围之内。
A、市场信息
B、产品信息
C、竞争对手分析
D、行业信息
23.假设某一商品的建议零售价为100元.它有一个初始加价,如果商品成本和它的初始零售价格之间相差56%,那么加价是（）。
A、54元
B、55元
C、56元
D、57元
24.零售是指将商品和服务直接销售给最终消费者，从而实现商品和服务的价值的一种商业活动。其要点包括（）。
A、零售是对最终消费者的活动
B、零售向最终消费者的商品，同时也出售服务
C、最终消费者是指购买商品或服务的具体消费者，包括个人及社会集团
D、零售是商品流通的最后一个环节
25.零售商既要不断满足不同消费者的不同需求，还要调节生产与消费在时间、空间、（）和信息沟通等方面的矛盾。
A、数量
B、质量
C、方式
D、花色品种
26.零售商活动是指零售商的（）活动，即将商品和服务出售给消费者，进而使商品和服务的价值得到实现的商业活动。
A、计划性
B、目的性
C、商业性
D、实践性
27.一个零售企业经营多种零售业态，每一种业态适合不同目标市场特定的需要，这种发展战略被称作（）。
A、促销零售
B、组合零售
C、整合零售
D、分散零售
28.零售的“轮转”（Wheel & Retailing）理论，是由（）提出的。
A、Malcolm Mcnain
B、Davidson
C、Stanlev C. Hollanden
D、Gist
29.市场经济发达国家的实践表明，零售业的发展是社会经济包括零售商本身各种因素综合作用的结果。今后，零售业的发展走向可以分为（）。
A、零售业全球化
B、零售业集团化
C、零售业信息化
D、零售业多样化
30.零售所有权的最主要的形式有（）。
A、网络销售公司
B、拥有单个商店的独立公司
C、法人连锁公司
D、获特许经销权的公司
31.采取以自选方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足顾客每日生活需求的零售业态是（）。
A、超级市场
B、百货店
C、便利店
D、购物中心
32.某商店经营的盛产于北美的冰葡萄酒（2004年1月1日至2004年12月31日）2004
年以平均价格320元人民币（以下计价单位均为人民币）售出了110瓶。商店年初时有
15瓶该牌冰葡萄酒的库存，每瓶进价为150元。2004年1月，商店以每瓶175元的价
格购进了50瓶该牌冰葡萄酒；2004年10月到12月，商店又以每瓶225元的价格购进
了75瓶该牌冰葡萄酒。由于2004年商店仅卖出110瓶该牌冰葡萄酒，因此到12月31
日时还有30瓶该牌冰葡萄酒。如果此商店采用后进先出法，其2004年的商品销售总成
本是（）。
A、22,150元
B、23,000元
C、24,125元
D、25,780元
33.对于零售商而言，开发自有品牌可以选择（）。
A、技术含量和单价比较低的商品
B、顾客购买时品牌性不强的商品
C、一些保质期短、保鲜度要求高的生鲜食品
D、价格高的商品
34.只拥有一个零售单元，各种小型零售公司，资金投入少，没有或仅有较简单的许可
规定，开办比较容易的零售公司是（）。
A、法人连锁公司
B、拥有单个商店的独立公司
C、获取特许经销权的公司
D、店铺
35.某商店经营的盛产于北美的冰葡萄酒（2004年1月1日至2004年12月31日）2004
年以平均价格320元人民币（以下计价单位均为人民币）售出了110瓶。商店年初时有
15瓶该牌冰葡萄酒的库存，每瓶进价为150元。2004年1月，商店以每瓶175元的价
格购进了50瓶该牌冰葡萄酒；2004年10月到12月，商店又以每瓶225元的价格购进
了75瓶该牌冰葡萄酒。由于2004年商店仅卖出110瓶该牌冰葡萄酒，因此到12月31
日时还有30瓶该牌冰葡萄酒。如果此商店采用先进先出法，其2004年的商品销售总成
本是（）。
A、19,150元
B、20,120元
C、21,125元
D、22,780元
36.店址选择时应考虑（）因素。
A、店址的停车设施
B、店址是否接近主要公路
C、交通管理的状况
D、零售店的商品运输是否方便
37.零售企业的零售决策在很大程度上受政治和法律环境变化的影响。以下属于政治和法律因素的是（）。
A、社会形态和政治体制
B、法律环境
C、政治环境
D、政治风险
38.进货与存货是门店销售的基础，以下各项活动中属于门店进货管理作业的有（）。
A、订货作业
B、进货作业
C、验收作业
D、调拨作业
39.产品成熟期后如果销售量的下降速度开始加剧,利润水平很低,这时候产品进入市场生命周期的衰退期.面对处于衰退期的产品,企业可以选择（）的价格策略。
A、减价
B、追随其他厂家的价格改革
C、以较低的同质商品来维持商品的价格
D、加价
40.根据顾客对商品的选择称度，可以分为便利品、选购品、特殊品和未寻求品。以下属于特殊品的商品是（）。
A、肥皂
B、风味食品
C、雨具
D、集邮品、花、鸟
41.适当的店址对商品销售由着举足轻重的影响，其重要性体现在（）方面。
A、投资数额较大
B、是店铺制定经营目标额经营策略的重要依据
C、是影响店铺经济效益的重要因素
D、它能贯彻便利顾客的原则
42.在消费者家里（或其他非商店地点，如办公室）与消费者接触，或是由零售商主动
通过电话征求订货的方式是（）。
A、直接销售
B、自动售货机
C、直复营销
D、代理销售
43.采取自选销售方式，以销售大众化实用品为主，选址在城乡结合部，商店营业面积2500平方米以上，商品构成为衣、食、用品等，并满足顾客一次性购足需求的零售业态
是（）。
A、百货公司
B、超级商场
C、大型综合超市
D、便利店
44.假设某一商品的建议零售价为100元。它有一个初始加价，如果商品成本和他的初
始零售价格之间相差56%，那么商品成本是（）。
A、40元
B、42元
C、44元
D、46元
45.零售业的任何一种经营形式，其生产之初与其成熟后的形态都有一定的差异。目前
超级市场发展趋势为（）。
A、营业面积越来越大
B、经营品种越来越多
C、经营组织越来越集团化
D、经营场所向郊区购物中心转移
46.便利品是指顾客经常购买，而且不愿意花时间做过多比较的商品。以下（）
不属于便利品。
A、日用品
B、冲动购买品
C、选购品
D、时尚用品
47.决定零售铺经营形式主要因素有（）。
A、资金的充裕程度
B、竞争状况
C、专业知识
D、市场潜力
48.店铺零售的形式是（）。
A、直复营销
B、直接销售
C、自动售货机
D、代理销售
49.撇脂定价法就是在新产品上市之初,将价格定得较高,在短期内获取厚利,尽快收回
投资.就象从牛奶中撇取所含的奶油一样.撇脂定价法适合需求弹性较小的细分市场,其缺点是（）。
A、适合顾客求新心理上
B、产品主动性大
C、可以控制产品需求量
D、不利于扩大市场
50.零售店文化是由观念文化、组织行为文化和物质文化构成的一个多层次、全方位的
系统，其主要内容包括（）。
A、企业价值观
B、企业的经营思想
C、商业职业道德
D、企业精神
三、判断题
1.手风琴理论认为，零售企业的发展和演进可由商品组合的从宽到窄，再从窄到宽的变
化来解释。而商品组合的扩大或缩小不必反映市场的需求与竞争格局的变化。（）
2.零售业核心三要素包括竞争、环境、顾客。（）
3.核心商圈就是指位于次级商圈之外的最外围区域。（）
4.社会、法律、竞争等这些因素不会影响零售市场的零售市场。（）
5.一些研究人员认为，在市场细分过程中过早以个性区分市场，会使目标市场过于狭窄。
（）
6.一些顾客特别信任高价商品，希望自己能够与众不同，他们的理念是：“贵的就是好
的”“一分钱一分货”，这是随意型购买行为，而不是价格型购买行为。（）
7.订货的目的就是保证商品充分满足销售需要，按照不同种类商品的特点，适时、适量
地补充货源，期间不用考虑费用的高低问题。（）
8.陈列商品的种类有限容易使顾客集中注意力，不至于使他们“看花了眼、挑花了眼”；
而规格、花色、品种较多则更能满足顾客的偏好，确保消费者买到自己喜爱的商品。（）9.专业化经营又称目标营销（target marketing），就是零售商努力于扩大消费群的范围，以便于在特定的市场尽力满足特定消费群的全部需要。（）
10.优惠券是指提供一定价格折扣的商品券。（）
11.收银员的工作在零售店中并不重要，其服务表现、工作职责并不会直接展示公司的形象和管理水平。（）
12.无差异性市场就是零售商可设法把商品和服务出售给某一类型消费者；差异性市场就是零售商可设法把商品和服务出售给各类消费者。（）
13.门店在盘点操作前应检查盘点单上的签名是否齐全。（）
14.竞争对手分析是指对零售商自身的力量和弱点所进行的一种内在集中的检验。（）
15.店铺就招募人员而言一般有三种方式，即张贴店头海报、登报广告和亲友介绍。（）
16.促销虽然能够反映连锁企业的经营活力，但不能扩大企业的影响，也不利于建立新的市场。（）
17.美国零售业的特点是零售业控制于多数小零售公司手里。（）
18.门店是一个独立核算单位，具有独立的法人资格，店长是门店的所有者。（）
19.一般而言，顾客购买商品时挑选时间越长就说明对这一门店商品品牌的忠诚度越高。（）
20.店长只需执行总部的经营目标，而不需要激励店铺的员工，也不需要对员工进行培训。（）
21.在分析顾客流失的原因时，所谓“价格流失型”主要是指顾客转向提供高质量产品（或者是发现门店提供的产品是假冒伪劣产品）的竞争者。（）
22.日用百货是指顾客经常使用和购买的价值较低的商品。（）
23.广而深的商品结构适用于采取丰满商品政策的零售企业。（）
24.广而深的商品结构适用于采取齐全商品政策的零售企业。（）
25.国内绝大多数超市采用的是高低价格政策，说明高低价格政策比每日低价政策更具优势。（）
26.商品攀升现象的盛行说明不同类型零售商之间的竞争加剧。（）
27.便利店在国内发展艰难并大量亏损，表明我国目前并不具备发展便利店的条件。（
）
28.我国目前已经具备发展便利店的条件，但便利店的经营模式应该本土化。（）
29.不定时采购方式适用于ABC商品分类中的A类商品。（）
30.无论从投资回报和互利互惠的角度来说，进场费都具有商业价值，因而零售商设置进场费是合理的。（）
31.连锁店在进货时的原则是订货量越大越好。（）
32.连锁店长的考核可以从“德、能、勤、绩”四个方面进行。（）
33.商品生命周期中的成长期是指商品在市场上被消费者广泛认识和接受，商品销售量趋向稳定。（）
34.消费者走进商店，经常会无意识地环视陈列商品，通常无意的展望高度是1.7至2.7米。（）
35.忠诚客户的频繁业务并不能使门店的收入和市场份额增长、同时也不能降低获得顾客和服务的成本。（）
36.在一定时期内，顾客到某门店重复购买的次数越多，说明对这一门店的忠诚度越高，反之则越低。（）
37.连锁店各门店在进行存货时都实行“统一配送”或“统分结合”的原则。（）
38.在卖场商品解说时，向顾客报价宜从价格高得商品走向价格低的商品，以便引导顾客购买。（）
39.准备多样化的商品，让消费者由更多的选择余地是商店的责任。（）
40.利用顾客的消费心理，定价时尽量有意识地采用弧形数字来标价，即分级定价法。（）
41.开放式销售方式的货架布局能有效刺激消费者购买欲望，提高销售效益。（）
42.大量统计资料表明，“20/80法则”也同样适用于零售店经营活动中，即卖场里80％商品的销售额只占总销售额的20％，而20％的小部分商品的销售额却占总销售额的80％。（）
43.组合标价是将相关配套的商品，采用配合成套方式统一标价，成套商品价格低于单价购买的价格之和。这种标价方法可以在一定程度上促使顾客购买大包装的商品，扩大门市的销售量，但同时这种标价方法也加大了门市的工作量。（）
44.直接照明也称之谓建筑化照明，就是将光源隐藏于天花板或墙壁里，籍着反射出的亮度照明，常见于高级餐厅。（）
45.零售店在商品陈列时要注意商品配置的关联，所谓替代商品就是指在用途上密切联系的商品，例如牙膏与牙刷，皮鞋与鞋油。（）
46.在国外的超级市场中，素菜水果通常陈列在入口的显著位置。（）
47.耐用品是指在正常情况下，一次或多次使用就被消费掉的有形物品，如牙膏、洗衣粉、文具等。（）
48.对库存商品实行定期或不定期盘点的目的就是为了控制存货和掌握损溢。（）
49.零售是向最终消费者提供生活消费品和服务，以供其最终消费之用的全部活动。（
）
50.网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。（）
51.传统的有店铺的商业在信息时代仍然有一定的生存空间。（）
52.促销只是零售企业的一种经营手段，并不是零售企业竞争优势的来源。（）
53.促销也是零售企业竞争优势的来源之一，它只能形成短期的竞争优势。（）
54.越来越多的零售企业选择自有品牌开发，是为了获得价格方面的竞争优势。（）
55.零售网络具有商业价值，只要供应商愿意接受，零售商设置各种名目的进场费是合理的。（）
56.零售商设置各种名目的进场费是不合理的，不利于厂商关系的建立。（）
57.零售业是一个低技术门槛的行业，零售经营不需要高端技术和先进理念的支持。（
）
58.采取成本领先竞争战略的零售企业也必须关注如商品质量、必要的服务等其它方面。（）
59.竞争对手相邻在有些情况下会引起商圈缩小，在有些情况下又会引起商圈扩大。（）
60.大型零售企业的经营需要高端技术和先进理念的支持。（）
61.根据近几年的统计数据来看，中国的百货商店正在从成熟期走向衰落期。（）
62.中国的百货商店尚未走向衰落期，正在成熟期。（）
63.零售企业即使采用成本领先战略作为自己的竞争战略，但也不能忽略其他竞争战略。（）
64.根据商圈饱和度指数计算的结果，指数越高则开店的成功可能性越大。（）
65.商圈饱和度指数越高，说明该地区零售业饱和程度越低。（）
66.零售企业运用促销手段其目的就是希望达到立竿见影的业绩增加效果。（）
67.零售企业运用促销手段不仅可以达到立竿见影的业绩增加效果还可以达到长期的经营目的。（）
68.零售业是一个国家最古老的行业之一，所以它是一个国家最重要的行业。（）
69.零售业是一个国家最古老和最重要的行业之一，但古老不是其重要的原因。（）
70.根据近几年的统计数据来看，中国百货商店大多面临经营困境，表明中国百货商店
与西方国家一样正在走向衰落。（）
71.中国百货商店虽然很多面临经营困境，但并不表明百货商店正在走向衰落。（）
72.零售商开发自有品牌具有较多的优势，往往能比制造商更容易成功。（）
73.零售商开发自有品牌具有一定的优势，但并不意味着比制造商更容易成功。（）
74.降价虽然能吸引消费者促进销售，但有时也会带来负面效果。（）
75.零售业态与零售业种实际上是同一个概念，只是表述的角度不同而已。（）
76.零售业态和零售业种不是同一个概念，一个是突出“怎么卖”，一个是突出“卖什
么”。（）
77.零售商的竞争优势来源于规模，所以零售商的扩张速度越快越好。（）
78.零售商的竞争优势不是来源于规模，而是来源于其能力。（）
79.零售商的促销活动并不仅仅只是达到短期提高业绩的效果。（）
80.采取成本领先竞争战略的零售企业只须关注经营成本的降低，而无需关注其它方面。
（）
四、简答题
1.请具体描述店长的工作职责有哪些。
2.请简述门店促销活动的方式有哪些，以及店长在门店促销活动时应注意哪些事项。
3.请说明影响店铺形象有哪些主要因素。
4.请简述店长的盘点作业操作规范。
5.降价的研究使我们相信：零售商想甩掉其没能卖出的商品时，只能通过降价才能达到目的。
请简述还有哪些原因会促使零售商降价。
6.请详细描述店长应担当的具体职能。
7.请简述零售店商品的定价目标有哪些。
8.请简述为什么说零售店的选址是重要的；一般来说,零售商店选址的类型有哪些。
9.请简述如何防范来零售店的顾客的偷窃事件。
10.请简述零售店经理在激励员工时有哪些不同方式和指导原则。
11.随着经济的发展，居民收入水平不断提高，水产品也日益受到消费者的青睐。这类商品已
成为零售店中最具市场潜力的产品之一。请说明零售店水产品有哪些值得注意的陈列技术。
12.请简述零售商怎样处理和控制顾客的抱怨。
13.谈谈你对零售店商品削价有哪些技巧。
14.自有品牌是指零售企业通过收集、整理、分析消费者对于某类产品需求特征的信息，开发
出来的新产品，并自设生产和加工，最终由零售企业使用自己的商标对该产品进行注册，并在本企业销售的商品。请解释说明自有品牌对于零售商有哪些意义和重要作用。
15.简述什么是商圈以及商圈的构成、形态与顾客来源是怎样的。
16.请简单说明店长在员工管理中的作业分配有哪些注意要点？
五、案例分析题
案例一
沃尔玛与凯玛特同时创业于1967年，两家企业都是从折扣商店起家，并相继转成以大
型综合超市为主要业态。在后来40年余年的相互竞争中，两家企业均成长非常快，而凯玛
特在1990年以前的发展一直快于沃尔玛，而在1990年沃尔玛超过凯玛特后，沃尔玛就一直
处于领先地位，直到2002年初传来沃尔玛成为世界500强第一，而凯玛特申请破产保护的
消息。
这里主要介绍一下两家公司的价格策略。沃尔玛的经营宗旨是“天天平价，始终如一”，它
指的是“不仅一种或若干种商品低价销售，而是所有商品都以最低价格销售；不仅是在一时
或一段时间低价销售，而是常年都以最低价格销售；不仅是在一地或一些地区低价销售，而
是在所有地区都以最低价格销售”。正是力求使沃尔玛商品比其他商店更便宜这一指导思想
使得沃尔玛成为本行业中的成本控制专家，它最终将成本降至行业最低，真正做到了天天平价。
凯玛特也是以成本领先战略为自己的基本竞争战略，体现在价格上也是希望以较低价格水平
吸引顾客。但凯玛特的定价不是追求天天平价，而是实施差别毛利率法，将一些促销商品价
格定得很低，而另一部分非促销商品价格定得相对较高，并且为了吸引顾客，促销商品定期
更换。凯玛特的一个独特的促销方式即“蓝灯闪亮”，商场的某一商品会突然亮起蓝灯，然
后以很低的价格短时间内销售，这一促销方式吸引了大量顾客。
问题：
1.两家零售公司采用的是什么价格政策？
2.两家零售公司采用的价格政策各有什么利处和弊端？
案例二
王小姐是一家超市的收银员，今天对她来说是个很倒霉的日子，她因为"漏收"而扣掉10分。事情经过是这样的：上午有位妇女购买了一手推车商品，出门的时候，稽核员发现手推车最下面放着一条毛巾，没有收款，便问这位女士是怎么回事。这位妇女非常不高兴，说："我买了500多元的商品，怎么会偷你一条毛巾？这是你们收银员的失误！"并大吵大闹，引来很多人围观。
稽核员找到为该顾客收款的收银员王小姐，王小姐一口咬定，收银台上根本没有看到毛巾，双方越闹越僵，女顾客要投诉收银员，并退货。这时，值班经理赶来，再三调解，这位顾客才离开。为此，王小姐在下班时接到了这张扣分单。
问题：如何处理此类顾客纠纷？
案例三
所有员工下班时必须打开包接受防损的检查，这在超市员工手册上有明确的规定，而且大部分员工都也照做，并没有异议。
2005年2月由于春节销售高峰期超市引进了很多厂方促销员，由于销售高峰人力资源部门也特别忙就没有对这批促销进行全面的培训，在有一天一位促销员下班的时候，员工通道处的防损员请她打开包接受检查，但她就是不愿打开包，并和防损发生冲突，防损员态度比较强硬，和员工发生争吵。
这位促销员在员工通道处大哭，说防损人员骂她，侵犯她人身权利等等。防损员也很无奈，他只是按公司的规定在执行。
而且这位促销员回去以后将这件事情投诉到了报社，报纸报道出该超市侵犯人身权利，搜身等新闻。
问题：遇到这种情况店长该如何处理？
案例四
2004年6月10日是公司高层领导到朝阳店巡店的日子，朝阳店的李店长却因为缺货问题而头疼，卖场商品由于供应商的断货和采购部跟进不及时出现多个空排面的现象，而这种现象又无法在几天时间内解决，如何应对总部领导的巡店呢？
李店长最后决定将库存量的商品全面拉出来，将空排面填满，以应付巡店。
7月28日采购在分析朝阳店销售业绩时发现当期销售额明显低于去年同期水平，再看畅销商品库存，几乎有15%的畅销商品库存为0。这引起了采购总监与营运总监的重视，通过调查发现，该店在2004年6月以后只要畅销商品一断货，部门经理和主管就将库存量大商品拉出将排面填满。另外营运部门人员对信息系统的重视度不够，平常都是看着排面要货，排面没有货了就填要货单，而且要货单交到采购以后也没有继续跟进。久而久之朝阳店的畅销商品20%断货，并且没有很好的销售。
问题：出现这种情况店长的问题出在哪里？公司商品要货方面有哪些不足？采购问题出在哪里？
案例五：
北京易初莲花成府路店，令人费解的大卖场
费解一：看不懂的设计
成府路地处商务区和居住区交界，街面上以服装店、餐饮店居多，缺少物资齐全的日用生活类大型超市，但易初莲花一楼销售休闲装、化妆品，二层则是家电、文具、日化用品，而生鲜食品、果蔬米面等每日必需、分量沉重的商品却被安排在三楼。此外不少葡萄酒、大豆油之
类食品也在二楼日化区亮相，但基本上是一两个品牌或自有品牌产品，看来，把沉甸甸的大豆油请下二楼并非出于体恤。
费解二：没头绪的布局
新张的易初莲花给人的感觉很明亮，也没有挤着交钱排队的煎熬，但总体感觉货品不够充实，货架设置无序，甚至牙白素、棉签、面膜、吸油面纸竟会放在一起，火热的熟食柜台旁居然在卖散装糖果和巧克力。最让人摸不着头脑的是三楼电梯旁，烤鸭、鲜花、奶制品冷柜围绕着茶叶柜台，成堆的“台湾乌龙”、“西湖龙井”敞开售卖，真不知最是吸味的茶叶该是如何五味俱全。而二楼日化超市的出口处，“衣洁净”、卫生纸、萨其马、巧克力威化、啤酒赫然紧挨着摆在同一货架出售，营业员的理由是它们全属自有品牌产品。
问题：商店在规划布局设计中应该注意哪些原则？
案例六
4月初长虹店企划部就将五一期间的促销活动方案报给店长审批，其中有一项是他们准备在五一节期间做一次凭劳模证领蛋糕的活动，为期两天。经过企划人员的估算费用应该在5000元/天，店长经过研究同意此促销方案。
企划部全面着手实施，在报纸上、DM海报、店内促销海报上等登出广告，并与采购部沟通请蛋糕房每天做出500份蛋糕，营运部也安排了相应的人员来配合开展活动。
可就在促销第一天持劳模证来领蛋糕的人数多达1000多人，蛋糕房做的蛋糕根本不够发，店长为维护公司的名誉特别从其它超市购买500个蛋糕来做派送。
促销实施后经过核算此次促销费用在15000元/天，大大超出的前期的预算。
问题：这次促销活动失误的原因是什么？应该采取什么样的措施更好？
案例七
张店长刚从5号店的副店长升调到7号店担任正店长，他早就听说7号店的纪律松懈，干部风气不正，因此刚一上任，他就立了三条规定：第一，所有的主管级以上干部必须提前半小时上班；第二，所有的主管级以上干部必须每天写工作计划与总结，每日交给他审阅；第三，每天下午四点钟至六点钟是门店主管级以上干部会议时间，严禁缺席。
张店长希望通过三条规定提高干部们的主动工作意识，并且督促干部们很好地工作。但是一周后他发现，干部们虽然能够坚持每日提前半小时来，但是由于干部们住的地方远近不一，已经有一些干部对此很有微词；另外，每天审阅干部们的工作计划与总结也让张店长感觉十分疲惫，而且他也发现，一些干部纯粹是在凑数。再者，由于下午四点钟至六点钟的时间段是门店经营高峰期，每天开会基本上是流于形式，很难有一次能够彻底地把会议开完。
新官上任张店长放了三个哑炮，他陷入了深深的反思当中。
问题：张店长的三条规定发生了什么问题？如果你是张店长，你会采取什么措施来切入新店的经营管理？
案例八
2001年7月17日下午，胡女士与女儿一起到汉口某超市购物，付款后离开时，出口处的警报骤响，胡某即被拦下，一服务员要求胡某拿出身上的物品。为表明清白，胡某按要求拿出身上的东西，重新走过警报装置，警报再次响起。超市工作人员一口咬定胡某拿了德芙巧克力，并对胡某搜身，却没查到任何东西。
胡某受辱后，求助市”148”法律专线：我的权益如何维护？
“148”工作人员告知胡某，按《消费者权益保护法》第25条规定，“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品”。因此，超市工作人员无权私自搜查顾客的身体，在无相关证据下，更无权认定顾客具有偷窃行为。胡某有权要求商家赔礼道歉、赔偿精神损失，并建议胡某先与超市磋商，如果对方拒绝可向消协投诉，若协商达不成一致，可依法起诉。
怀疑顾客偷盗，超市该如何处理？
“148”工作人员指出，现在一些超市有诸如"偷一罚十"等规定，商家认为发此公告就可对顾客进行检查，其实商家并没有检查顾客的权利。顾客也没有接受检查的义务。
当商家确实怀疑或发现消费者有漏付款项甚至有偷窃行为时，其合法权益又如何保护？“148”工作人员称，超市可实施“自助行为”保护其合法权益。所谓自助行为，是指权利人为保护其合法权益，在情况紧急而又不能及时请求国家机关予以援助的情况下，对他人的财产或自由施以扣押、拘束或其他相应措施，而为法律或社会公德所认可的行为。然后请求公安机关处理，切不可自行其是，侵犯顾客权益。
问题：请分别从消费者与经营者的角度来分析此类情况该如何处理？
案例九
正在急速扩张的超市大卖场，并非开店就火，日前又有消息传来，正逢岁末揽金好时节，“人人乐”西青店却难过年关，已闭门关张。至此，天津市已有6个大卖场先后离场，其中，由于选址过于集中，卖场扎堆而陷入经营困境是败走的主要原因之一。
超市大卖场进入快速发展期，内外资各门户以惊人的速度圈地占领市场，仅今年，天津市先后新增10家大卖场，易买得、欧尚、新一佳等中外超市品牌，都亮出了各自的首家店，在给顾客提供购物方便的同时，作为新加入的分羹者，也给商圈近邻带来了不小的竞争压力。迄
今为止，天津市5000平方米以上的大卖场已近50家。有些大卖场由于客流量不足，销售上不去而陷入窘境，正处在进退两难境地。
超市盈亏与否位置起决定因素，而一些超市在选址上却违背这一规律性的经营之道。据介绍，由于选址瞄准成熟的商业地段，造成热点地区卖场扎堆，在不足2公里范围内，集中几家大卖场争食，因此而导致局部地区竞争白热化。
据了解，卖场扎堆是造成“人人乐”西青店被迫关门的重要原因。该店与麦德龙、家乐两家重量级超市不足600米，如此近距离交锋，必然不敌有一定实力的巨商。另外，由于交通环境不利、商圈内购买力不足，以及经营上有问题等原因，使该店难以维持下去。据超市业内人士介绍，一般8000平方米上下规模的大卖场，月营业额做不到1500万元，很难支撑店面正常运营，这是个盈亏分界点。目前一些店由于客流稀少，月销售很难突破1000万元，有些店一直维持在400至500万元水平。因此，人人乐选择关张是一种自救的明智之举。
问题：为什么人人乐会关门？为什么在繁华商业区，百货公司一家挨一家，新进入的百货公司依然还要选址在这里？试从不同业态的选址差异来分析。
案例十
2004年11月，安安连锁超市12号店被当地媒体曝光该超市“标低价，售高价”，称接到很多消费者投诉该超市：顾客在商品货架上看到的价签是一个价格，但往往在过收银台扫描时又是另外一个价格，而且往往是高价格，引起了顾客的强烈不满，感觉受骗上当。3天后，市物价局出面稽查，确实发现安安超市存在此现象，当场处以5000元罚款，并限期整改。
问题：如果你是安安连锁超市12号店的店长，你该如何处理此事？
案例十一
广百集团是广州市国有百货业改革重组时形成的两大零售商业“旗舰”之一。目前的广
州百货企业集团有限公司是以广百股份有限公司为核心包括200多家商贸企业在内的一家
大型国有商业集团公司，其业务涉及百货零售、超市零售、批发代理、仓储运输、汽车贸易等。在新形势下，随着外来商业资本的进入，商业竞争日益加剧，消费需求不断更新，新型
零售业态纷纷涌现，城市商业中心多极化，以及传统百货这一零售业态步入调整期，广百集
团面临严峻的挑战，迫切需要整合现有资源，调整业务方向，寻求新的发展空间和利润增长点，重新打造广百形象。
目前，广百集团拥有的主要优势是：广百大厦和新大新公司是全国知名的百货店品牌；一批专业店品牌，如亨得利、李锦记、妇儿商店、文化用品商店等是广州传统商业领域的知
名品牌；百货零售营业网点已基本覆盖广州市主要商业区；长期以来在零售业领域积累了丰
富的经营管理经验。但广百集团也存在许多劣势，如改革包袱沉重，业态过于多元化，主业不突出，经营成本较高等。
根据广州市目前零售业的发展状况来看，百货商店经营普遍艰难；大型综合超市发展势头迅猛，广受欢迎；标准超市正在兴起；便利店刚刚起步，未来前景看好，专业大店尚在摸索之中。鉴于此，广百集团将引入目前普遍看好的大型综合超市和便利店为新的主要发展业态。
问题：
1.广百集团目前确定的发展战略是否合适？
2.你认为其发展重点应主要集中在哪些业态上，为什么？
案例十二
2002年11月８日，广州天河区爆发了一场百佳与万佳的“价格战”，此次激烈的价格大战由华润万佳天河北店开业拉开帷幕，并由“烤鸡争斗”引爆。首先是万佳的自制烤鸡打出了每只５.９元的“开业特价”，很快，仅隔300米的百佳金田店将同类烤鸡价格由每只６.８元降到５.８元。临近当日中午，万佳又将烤鸡价格猛降到每只４.９元，百佳再三犹豫，于当日下午４点，咬牙调低烤鸡价至４.８元。后来双方愈战愈勇，最终万佳将烤鸡价格降到了每只８角钱的超低价！“战火”并未就此停歇，而是又从烤鸡蔓延开来，副食品、日化、家电等大批商品齐齐上演多个回合你来我往的价格“拉锯战”，两超市里相当多的同类商品连续５次降价。华润万佳店里共有逾千种商品加入和百佳的低价比拼中，甚至有的商品以低于对手５０％的超低价出售。据悉，岁末羊城热闹非凡，众多超市纷纷开业，而“超低价”无不是超市吸引顾客的手法。从“一元商品”甚至拼到了“一角商品”，抢购人潮也愈益汹涌。
问题：
1.两家企业所采用的是什么价格政策？
2.两家企业采用的价格政策会给商家带来什么利处和弊端？
1、职业：指参与社会分工，利用专门的知识和技能，创造物质财富、精神财富，获得合理报酬，满足物质生活、精神生活的工作。 2、职业期望：又称职业意向，是劳动者对某项职业的向往，也是希望自己从事某项职业的态度倾向。 3、职业选择：是指人们从自己的职业期望、职业理想出发，依据自己的兴趣、能力、特点等自身素质，从社会现有的职业中选择一种适合自己的职业的过程。 4、职业生涯规划：又称职业生涯设计，是指个人与组织相结合，在对一个人主客观条件分析，对自己的兴趣、爱好综合分析与权衡，确定最佳的奋斗目标，并为实现这一目标做出有效的安排。 5、职业生涯管理：组织人力资源管理部门与员工共同协商，对员工职业生涯进行分析、评估，实现员工与组织需求相适应、个人目标与组织目标相统一的过程。 简答： 1、决定职业声望高低的主要因素：①职业环境②职业功能③任职者素质 2、职业声望的调查与评价的方法：①自评法②民意法③指标法 3、职业选择的原则：①可行性原则②胜任原则③兴趣原则④独立原则⑤特长原则⑥发展原则。 4、职业选择决策的制定方法需考虑的问题：①制定职业决策需要结合自己的性格、特长和兴趣②职业决策要考虑到实际情况，并具有可执行性③职业决策必须具有可持续性和发展性 5、内职业生涯与外职业生涯的含义及其关系：①内职业生涯指从事一种职业时的知识、观念、经验、能力、心理素质、内心感受等因素的组合及其变化过程。②外职业生涯指从事职业时的工作单位、工作时间、工作地点、工作内容、工作职务与职称、工作环境、工资待遇等因素的组合及其变化过程。③既有联系又有区别：内职业生涯是外职业生涯的前提，外职业生涯促进内职业生涯的发展；外职业生涯由别人决定、也容易被别人否定、剥夺，内职业生涯主要靠自己努力，不随着外职业生涯的改变而丧失。外职业生涯超前时有动力，超前较多时有压力，内职业生涯略超前时舒心，超前较多时烦心。 6、职业生涯管理的作用：①对组织的作用：职业生涯管理是企业资源合理配置的首要问题，职业生涯管理能充分调动人的内在的积极性，更好地实现企业组织的目标，职业生涯管理是企业长盛不衰的组织保证。②对个人的作用：可以增强员工对工作环境的把握能力和对工作困难的控制能力，有利于个人过好职业生活，处理好职业生活和生活其他部分的关系，有效的职业生涯管理可以使员工实现自我价值的不断提升和超越。 7、职业生涯管理的基本内容：①员工自我职业生涯管理：自我剖析，目标设定，目标实现策略，反馈与修正。②组织职业生涯管理：向员工宣传组织的发展目标，建立组织内部的职业信息系统，职业路径设计，建立员工职业生涯发展评估中心，做好员工的培训与教育，实现个人需要与组织需要的相互适应。
材料专业职业生涯规划范文 篇一：材料专业职业生涯规划 职业生涯规划设计书 姓名： 专业： 学号：王硕材料成型及控制技术 1006060114 一自我认知 别人说我性格偏于内向，但我认为我性格具有两面性：我喜欢安静的环境，喜欢一个人学习、看书；但有时却喜欢热闹，和朋友在一起谈天，给彼此带来快乐，我会感觉很开心。喜欢听歌，喜欢运动，也喜欢路游，开阔眼界，陶冶情操。另外，我具有团队精神和协作能力，比较强的创新意识，动手实践能力及自学能力。很容易培养自己对待事物的兴趣，爱好广泛，对自己感兴趣的事情总会持怀满腔热情的投入。自身的综合能力还不错，学习成绩不亚于别人，各样的课余活动也少不了自己的身影，有一定的自学能力，能很快的理解，接受知识。 父母：良好的沟通能力，善于自立； 老师：积极乐观，有上进心，责任心，学习刻苦，遵守纪律； 同学：工作能力强，责任感强，能顾全大局。
一个人应该学会取长补短。精力旺盛、热情、性情平和、乐于助人、忠诚、责任心强、富于创新精神、工作和生活井然有序是我的优点；可也存在着有时过于理想化，据个人价值观进行判断，容易做出草率的决定和对于批评比较脆弱的缺点，更不能再优柔寡断，这是导致现实生活以及工作失败的最大问题，我会不断的去完善自己。 二职业认知 1、国家政策的支持。 “十一五”期间，国家产业政策明显向以新材料产业为代表的高新技术领域倾斜，这对新材料产业发展无疑将产生重要的推动作用。同时，国内支柱产业及高技术产业发展对新材料的需求不断扩大。在此背景下，研发此类新型材料的人才自然成为企业的注目焦点 2、市场需求逐步旺盛。 据了解，截至20XX年年底，我国设有材料类专业的高校有420余所，占本科学位学校的66%;“211工程”高校中设有与材料相关专业的有80余所，占总数的88%。由此可见，我国对材料人才的培养是比较重视的，人才的数量也应该是比较充足的。材料学专业涉及国民经济发展的多个领域，因此人才市场对材料学人才的需求也是持续增加的。 俗话说：“人各有志。”这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚
数学专业大学生职业生涯规划书 数学专业大学生职业生涯规划书 一、专业数学与应用数学 二、规划年限：10年 20**年9月到20**年12月 三、年龄跨度：20岁到30岁 四、阶段目标：顺利毕业，获得毕业证书及学士学位证书，逐渐成为一个具有较高管理能力的人才(为日后的创业打下坚定的基础) 五、总体目标：在十年内成为中高阶层的管理人员和精通一门高端技术。 六、个人分析：自己目前虽然还是一个偏内向的人，而且较喜欢独处，但是在近几年中，我本人逐渐多地与人交往，并且在交往中觉得越来越充实，发现到在与他人的交往中会有意想不到的收获，会找到从未有过的快乐及学到很多的知识丰富自己的视野。 自己以前的内向真成就了现在的独立，遇到困难冷静下来，去寻找解决问题的方法。这或许也成为了我的一大长处。 七、社会环境分析: 中国现在是一个政治稳定，经济文化快速发展的国家，并且将持续相当长的一段时间，随着市场经济的发展，中高层管理人员及掌握一门高端技术的人必将发挥着越来越重要的的作用。 八、行业分析： 在当今及近几十年中，中国的市场经济还会持续快速发展，各行业也将
由现在的基层得到一个快的提升，而在当今的市场大部分就业者都是一些基层民工，所以中高层的领导者的行业必将有机可乘，而在竞争中占主导地位为毫无疑问的是技术特别是高端技术，中国之所以落后于那些西方的国家就是因为他们掌握了高端技术而中国的民工为他们创造了财富。正因为这原因国家也越来越重视科技的发展了，现在的高端技术真的会成为铁饭碗了。 九、自身的评估： 近几年来我越来越喜欢竞争，在压力及竞争下会有很大的动力，并且积极地寻找解决问题的方法，作出判断之前喜欢了解前因后果，适当听取别人的意见，然后作出果断的判断，并且会朝着这方向努力下去，达到目标，而且具有遇到问题冷静思考的优点。虽然知道的知识不多但是在了解原理后学习的很快，是一个比较喜欢竞争及在竞争中上进的人。十、角色及其建议： 自己“就是偏向于技术及管理型的，至于具体到什么行业就还不是很确定，喜欢就行啦。至于是否选择从小的愿望：从事军事。就还在考虑中。”父母：“找稳定点的工作”“空余时间多一点的”“是公务员” 同学：“比较固定的” 老师：“你上进心比较强，去找点竞争性的把，那些工作努力了收获会好些” 好友：“挣钱多的，比较清闲的”
职业生涯规划期末复习材料 第一单元 1、职业的含义：即个人在社会中所从事的、有稳定收入的工作，既是人们实现人生价值、为社会做贡献的舞台，也是人们谋生——在社会中生存、发展的手段。P13 2、职业内涵的四个要点:稳定的收入、要承担相应责任、实现人生价值和自我完善的途径、个人与社会相互联接的纽带。P13-14 3、职业生涯三个阶段：从业准备阶段、从业阶段和从业回顾阶段。其中，从业阶段是人生的主要阶段。P14 4、职业生涯的特点：发展性、阶段性、整合性、终生性、独特性、互动性。P15 5、职业生涯规划能够帮助中职生从所学专业出发，在真正了解自己、了解所学专业、了解即将从事的职业的基础上，确立实事求是，又催人奋进的目标，制定实实在在的发展措施，为获得成功的职业生涯做好准备。P16 6、在制定自己的职业生涯规划的过程中，不但会形成终身学习的理念，还能激励自我，珍惜时间，努力学习。P19 7、理想是人们对未来事物有根据、合理的想象和希望。P25 8、高素质的劳动者和技能型人才之所以受到各行各业欢迎，是因为他们有明确的职业理想、良好的职业道德和从业的技能特长。P27 9、中华民族凝神：以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息P 28 10、树立理想固然重要，而将其落到实处，做好规划，实现规划，才能真正将理想变成现实。P30 第二单元 1、中等职业学校的专业是根据社会分工需要而划分的。职业教育的专业设置，具有明显的技术性和职业性，往往与社会上一定的职业群相对应。各专业都有各自的教学计划，以体现本专业的培养目标和要求。P35 2、中等职业学校的专业设置，在分类上从宽到窄有三级：专业大类、专业和专门化方向。P35 3、适合中职生横向发展的职业群主要体现在首次就业时择业面的拓展或今后可能转岗的职业。P36 4、适合中职生横向发展的职业群，往往能为职业生涯发展带来机会。P37 5、职业的纵向发展主要体现在两方面，一是技术或职务等级的提升，而是能引起社会角色变化的职务、职业转换。P38 6、公民素养对公民思想品德的基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义、成为热爱社会主义祖国的，具有社会公德、文明行为习惯的遵纪守法的公民。P42 7、用人单位要求从业者具备“做人”与“做事”、“情商”与“智商”融为一体的综合品质——职业素养。P45 8、中职生就业有关的职业资格证书有三大系列：以技能为主的职业资格证书、专业技术人员职业资格证书和公务员职业资格证书。P48 9、怎样了解即将从事的职业：首先是多搜集自己所学专业对应职业群的有关信息，关注他们的现状和趋势；多参与职业实践活动，在实践中感受取得成功的快乐；多了解本行业成功人士的事迹，通过真人真事感悟这一职业的乐趣。其次，学好专业课。再次，要拓展自己的兴趣范围。P59 10、性格：是一个人在对待客观事物和社会行为方式中所表现出来的比较稳定的个性心
材料成型及控制工程专业职 业规划 一、前言 每个人心里都藏有一个对未来的憧憬：有的人把这这些憧憬 显露出来，就成为一个人的雄途大志;有的人愿意把这些理想似的 东西深藏在自己的心中，就会变得韬光养晦;也有的人喜欢应时变 换自己的目标，可以及时的适应社会。总而言之，对于未来的憧憬，就好比每个人未来的路，用一句经典话说：“走自己的路， 让别人说去吧!”当然对于这些理想，必须具备有一个基础，也就 是自己的硬实力和软实力。我一直相信世界上的每一条路都是经 过无数人去走才开拓出来的，而不是我们自己所能办到的，但是，能走上这条路并不断走下去的人必将成为这条路上的领军人物。 所以，做好选择，不断坚持就会有收获。面对现今这样的一个就 业形势，作为一名大学生不能坐以待业，必须给自己一个规划， 最起码要对得起自己的这么多年的寒窗苦读。经过对《大学生职业发展与就业指导教程》课程的学习，我有了一个比较初步的就业规划。所以,作为我们大一,我们更要面对现实准确地给自己定位,只 有如此,我们才能在这个竞争强烈的社会中找到我们自己发展的空间。 二、自我分析与评价
首先要正确看待自己。在这里，我们的基础都差不多，不管 你在高中是多么出色还是落后。。。在这里我们都是普通人，一 切从0开始。 我?我不就是我?这是我一直以来的想法，对于未来，我曾经 也有过憧憬，什么主席，总理，我可没想过，我小小的愿望和理 想就是能够做一名地方官员，造福一方百姓。可是时代在变，我 进入长春工业大学，慢慢的我也就失去积极战斗的心了，只顾学习，到头来学了什么不知道，会什么?不知道。整个人浑浑噩噩的。当看到自我分析时，一时间都不知该如何是好，最后决定还是先 做职业量表。 分最高的三种分别是： I.R.S 个人特质： 接着看一看用橱窗分析法来分析的结果, “公开我”：我是材料专业的学生，学的是材料成型与控制 专业，我有上进心对自己充满自信。相信自己未来会有一番作为 的! “隐私我”：我的脾气不好，虽然我已经很努力去改正了。 同时我比较粗心，有时还自以为是; 当然我还有很多没有暴露出来的优点：比如我做事坚持到底，不成功就成仁，做事雷厉风行，可能和性格有关系。 “潜在我”：这个部分不好写，刚才的量表显示我在操作能
应用数学专业职业生涯规划 书 应用数学专业职业生涯规划书 一、专业：数学与应用数学 二。规划年限：10年 20XX年X月到20XX年X月 三.年龄跨度：20岁到30岁 四.阶段目标：顺利毕业，获得毕业证书及学士学位证书，逐渐成为一个具有较高管理能力的人才(为日后的创业打下坚定的基础) 五.总体目标：在十年内成为中高阶层的管理人员和精通一门高端技术。 六.个人分析：自己目前虽然还是一个偏内向的人，而且较喜欢独处，但是在最近几年中，我本人逐渐多地与人交往，并且在交往中觉得越来越充实，发现到在与他人的交往中会有意想不到的收获，会找到从未有过的快乐及学到很多的知识丰富自己的视野。 自己以前的内向真成就了现在的独立，遇到困难冷静下来，去寻找解决问题的方法。这或许也成为了我的一大长处 七.社会环境分析:： 中国现在是一个政治稳定，经济文化快速发展的国家，并且
将持续相当长的一段时间，随着市场经济的发展，中高层管理人 员及掌握一门高端技术的人必将发挥着越来越重要的的作用。 八.行业分析： 在当今及近几十年中，中国的市场经济还会持续快速发展， 各行业也将由现在的基层得到一个快的提升，而在当今的市场大 部分就业者都是一些基层民工，所以中高层的领导者的行业必将 有机可乘， 而在竞争中占主导地位为毫无疑问的是技术特别是高端技术，中国之所以落后于那些西方的国家就是因为他们掌握了高端技术 而中国的民工为他们创造了财富。正因为这原因国家也越来越重 视科技的发展了，现在的高端技术真的会成为铁饭碗了 九.自身的评估： 近几年来我越来越喜欢竞争，在压力及竞争下会有很大的动力，并且积极地寻找解决问题的方法，作出判断之前喜欢了解前 因后果，适当听取别人的意见，然后作出果断的判断，并且会朝 着这方向努力下去，达到目标，而且具有遇到问题冷静思考的优点。虽然知道的知识不多但是在了解原理后学习的很快，是一个 比较喜欢竞争及在竞争中上进的人 十.角色及其建议： 自己“就是偏向于技术及管理型的，至于具体到什么行业就 还不是很确定，喜欢就行啦。至于是否选择从小的愿望：从事军事。就还在考虑中。”
《职业生涯规划》课复习范围 一、什么是职业生涯规划？ 指个人结合自身情况、眼前机遇和制约因素，为自己确立职业目标，选择职业发展 路径，确定学习计划，为实现职业生涯目标而预先设计的系统安排。 二、如何创造有价值的人生？ 1、过有目标的生活； 2、不断进取与超越； 3、正确对待付出与回报。 三、现代学习观包括哪些方面？ 1、自主学习观； 2、创新学习观； 3、终身学习观； 4、全方位学习观。 四、简述职业能力分为哪几类？ 专业知识能力；可迁移能力；自我管理能力 五、简述职业生涯规划对大学生成才的影响。 （1）、促进大学生形成积极向上的人生观；（2）提高大学职业生涯规划的意识；（3）促进大学生做好大学期间的发展规划；（4）增强大学生就业的核心竞争力；（5）帮助大 学生理性选择职业发展道路；（6）夯实未来事业成功的基础。 六、大学阶段的主要任务。 （一）培养一种精神 一种精神是指职业精神。职业精神是人们在从事工作时所表现出来的一种态度或精神风貌。 （二）养成两种意识 1.生涯规划意识 一个人如果有了明确的信念与原则，便可以始终如一，立场就会坚定；一个人如果有了明确的计划，在面对多变的外在环境时，就不会手忙脚乱。 2．自立意识 学会自立是我们实现人格独立、开创事业的前提条件。在大学阶段，我们应该树立独立意识，培养自立能力。
（三）学会三种本领 1.学会做人 做人是人们在人际交往中所表现出来的对人、对自己的原则和态度。 2．学会学习 事实上，在知识大爆发的时代，学校不可能保证交给我们今后需要的所有知识。但是在大学里，我们可以学会独立思考并掌握学习的方法，这会让我们不论面对怎样的知识变更和激烈竞争，都能游刃有余，得心应手。 3.学会做事 大学阶段，还有一个非常重要的任务就是要充分利用大学里的优质资源，培养我们的职业胜任能力。 七、简述大学学习的特点。 1、独立性：中学的学习强调“记住”知识，而大学的学习则更强调“理解”，更强调知道“为什么”，强调知其然，也知其所以然。这样，就能更好地在教师的引导启发下，借助读书或实践，通过自己的独立思考，举一反三，触类旁通；或运用所学的知识，自己去分析问题，解决问题。强调独立性，更进一步，就是摆脱对老师、对权威的依赖，不做亦步亦趋的跟随者，而做逐日的夸父，执着于内心的信念，培养自己的判断能力，崇尚理性的思考，坚持对科学和真理的不懈追求。 2、自主性：自主性学习体现在两个方面，一是表现在对自由时间的安排和处理上。与中学相比，大学里的自由时间相对多了很多，能否科学管理和利用好自己的时间，合理做好自己的学习计划，对我们在大学阶段的学习效果至关重要。二是表现在对学习内容的选择上。在大学阶段，不要嗷嗷待哺般等着老师传授知识，而是要主动结合自己今后的职业发展方向，有目的、有针对性、有侧重地学习。 3、探索性：大学是培养高级专门人才的场所，它与初等教育或职业教育的区别在于，
职业生涯规划（1）复习题 单选题：（共20道试题，每题1分） 1、职业生涯规划的意义包括：（ D ） A．科学规划人生 B．实现人生 C．不断自我完善 D．以上答案都正确2、以下哪个是职业生涯规划的基本问题：（D） A．定向 B．定点 C．定位 D．以上答案都正确 3、自我分析主要包括哪些方面：（ D ） A．我的优势 B．我的劣势 C．我的兴趣 D．A和B为正确答案4、三段式分析法的模式包括：（ D ） A．自我分析 B．目标确定 C．实施策略 D．以上答案都正确 5、责任意识缺乏的表现为：（ D ） A．职业责任认识模糊 B．集体责任观念淡化 C．工作责任心意识低下 D．以上答案都正确 6、有效地实现质量计划是指：（ D ） A．定义和解决质量问题 B．真正好的质量管理过程实际上取决于客户的感受，很多人在质量管理中会忽视客户的反馈 C．高质量产品的生产靠高质量的人 D．以上答案都正确 7、克服学习障碍，就必须：（ D ） A．解开心结； B．突破盲点； C．跨越设防。 D．以上答案都正确 8、要做到自觉学习，需要从哪方面入手：（ D ） A．克服学习障碍 B．自我上进 C．生涯学习。 D．以上答案都正确 9、马斯洛认为人们的需要包括哪几方面：（ D ） A．生理需要和安全需要 B．归属与爱的需要 C．尊重的需要和自我实现的需要 D．以上答案都正确 10、大学生探索职业世界的途径有：（ D ） A．通过政府人力资源与社会保障部门 B．咨询学校的老师 C．通过各种媒体 D．以上答案都正确 11、大学生探索职业世界的途径有：（ D ） A．咨询社会职介公司 B．找单位实习 C．利用自己的社会关系网 D．以上答案都正确 12、帕森斯的人职匹配理论提出的职业选择三大要素和条件是：（ D ） A．清楚地了解自己的态度、能力、兴趣和其他特征的优势和局限； B．清楚地了解职业成功所需要的知识、能力、素质、性格和机会； C．上述两个条件的平衡。 D．以上答案都正确 13、要实现职业生涯规划发展目标，必须强化时间观念，从（）做起，尽早规划人生。( C ) A．入学 B．就业 C．现在 D．积蓄一定实力时 14、学校人通过努力学习获取今后能在社会上生存和发展的能力，主要扮演（ A ） A．获取角色 B．付出角色 C．奉献角色 D．给予角色 15、对职业人的基本要求是（ A ） A．行为不许出错做人 B．做事 C．做人 D．思维
一.确立个人人生志向 (1) 二.自我评估 (1) 三.生涯机会评估 (3) 四.确定生涯目标 (4) 五.选择生涯路线 (4) 六.制定行动计划 (5) 七.反馈与修正 (6)
一·确立个人人生志向 我本人比较喜欢读书和玩一些与智力有关的东西，我觉得我还是想要继续读书，所以我准备在大四或者是在大三的时候考研究生，并且我准备考复旦大学的高分子材料专业。原因是复旦大学的高分子材料专业在全国也算是很好的，在那里我可以获得更好学习机会，并且考上复旦大学对自己来说也是一个很大的挑战，需要自己付出很大的努力，这可以催促我努力吸取知识，不断的提升自我。同时我本人也是一个很喜欢挑战自己的人。 二·自我评估 （一）．自己的优点： 1我对学习向来没有感到过厌烦，对新的知识自己很喜欢去探索并掌握它； 2我认为自己是一个能吃苦耐劳的人，在以后的研究中我能一直坚持下来，直到每一个研究结束； 3自己对于科研是十分的热爱，喜欢从事一切与科研有关的活动；4我是一个坚持自我的人，我对于自己的观点是十分的坚定，我不会轻易地改变自己的观点； 5凡是自己答应的事情，我都会努力地去完成，不会马虎。 （二）自己的缺点： 1我认为自己的创新意识还远远不够，目前自己停留在别人告我怎么做我就怎么做的阶段，自己的创新意识还有待于提高； 2有时自己会过分地坚持自己错误的观点，不听别人的劝告；
3自己会苛责自己做完美无缺，不允许自己做的事情有一点瑕疵；（三）自己的性格： 1自己有时会过于自大，认为自己什么都学会了； 2面对陌生人自己则会十分的胆小不敢说话，害怕自己会做错被外人笑话； 3自己喜欢玩一些益智的东西，例如魔方，魔术等； 4自己富有理性，喜欢对一切事物进行理性分析； 5自己不喜欢被人指挥，同时自己也不喜欢指挥他人。 （四）性格类型 1自己属于研究型的。自己拥有与其一致的性格特征有：分析，谨慎，好奇，独立，条理，理性，保守。行为表现有喜爱研究型的职业或环境，自觉相信科学，有自信，缺乏领导方面的能力。 2自己属于社会型的。自己拥有与其一致的性格特征有：合作，负责，理想主义，助人。行为表现有喜欢帮助别人，重视社会与伦理活动，喜爱社会型的职业或情境，有教导别人的能力。 3自己属于常规型的。自己拥有与其一致的性格特征有：顺从，保守，自控，服从，坚毅，实际稳重，有效率但缺乏现象力。行为表现有会以传统的能力解决工作或其他方面的问题，喜欢规律性的工作，愿意服从，有文书与数字能力。
数学专业大学生职业生涯规划书 我来自xx师范大学（小211工程高校之一）数学与计算机科学学院，是一名攻读数学与应用数学专业的普通大学生。年级一共设有3个班，分别是实验1班、教师2班和教师3班。其中，实验班主要培养未来在数学学科和应用科学领域的拔尖创新人才，让对数学的基础研究有兴趣的学生，通过四年学习和培养，具备扎实的数学基础和较强的创新能力，能够进一步深造，从事数学及与数学相关领域的研究工作，而我经过了笔试和面试，顺利地进入了实验1班，我和数学难解难分，我的生命中不能没有数学，我以后的职业一定会涉及数学，也必须涉及数学，否则，我的人生恐怕会留下深深的遗憾。 数学是一门极具挑战性的学科，相传陈景润为了证明哥德巴赫猜想，用掉了整整几麻袋的草稿纸。现代数学还有许多问题没有得到完美的解决，还有许多数学猜想亟待解决，我是一个喜欢冒险，勇于挑战自我的人，我思维敏捷，善于抽象思考，学习能力极强。研究数学时，常常需要突破思维定势，开创一种新的解决问题的方法，在未来的工作中，我能够做到独立积极，有主见，能够坚持自己的观点，并坚决执行之。有很多数学问题并不是靠一己之力就可以解决的，而是需要集一个团队的智慧和汗水才能妥善解决，而我的性格正适合带领一个团队，在团队中，我善于清晰有序地表达
自己的观点，使同事能够理解我的所思所想，共同讨论我的观点中的优点与不足，取长补短，从而促进整个团队的进步。我活泼开朗、热情奔放、有较强的与人合作及社会适应能力，能够很好地应付人与人之间的复杂情绪和行为问题，让团队中的每个人都感受到归属感和存在感，增强一个团队的凝聚力，做数学研究时讲究专注，忌讳思路被打断，而我恰恰是情绪的管家，我会划清工作和生活的界限，不会拖泥带水，带着情绪工作，绝不允许情绪影响我的工作。 古人云：“知人者智，自知者明”“尺有所短，寸有所长”，只有明确自己能够胜任什么不能够胜任什么，树立正确的就业观念，有明确客观的认识和自我分析，在求职中才能避免盲从。在困难面前，才能放低姿态，放下身段，不再眼高手低，克服自身的心理障碍，转变观念，勇敢地面对社会和人生的选择，抓住机遇，展示自身的优势，实现就业目标。 每个人都有优缺点，我也不例外。“江山易改，本性难移”，一个人性格的形成和其生活的环境、家庭教育和个人经历有关，也许我并不能完全改正我的缺点，但我至少不会让我的缺点成为我在成功道路上的阻碍。我是个崇尚自由的人，富有爱因斯坦所说的比知识更重要的想象力，是个理想主义者，但是，我的有些看法缺乏理性，过于脱离现实，对某个决策的判断更多地基于它看起来是否正确，而不是对它进行冷静的逻辑分析，做事时容易只以本身的动机、当时的
10052职业生涯规划与管理复习资料 第一章职业生涯管理概述 一、名词解释 1.职业：职业是指参与社会分工，利用专门的知识和技能，创造物质财富、精神财富，获得合理报酬，满足物质生活、精神生活的工作。 2.职业分层：是指通过人们对某种职业所对应的经济收入，权力地位和社会声望进行评价，从而对多种职业进行排序的分层方法。 3.职业分类：是指按照一定的规则和标准把一般特征和本质特征相同或相似的社会职业，分成并归纳到一定类别系统中去的过程。 4.职业声望：是人们对职业的社会评价，是职业社会学研究的范畴之一。 5.职业期望：又称职业意向，是劳动者对某种职业的向往，也就是希望自己从事某项职业的态度倾向 6.职业价值观：每种职业都有各自的特性，不同的人对职业意义的认识，对职业好坏有不同的评价和取向。 7.职业选择：是指人们从自己的职业期望，职业理想出发，依据自己的兴趣，能力，特点等自身素质，从社会现有的职业中选择一种适合自己的职业的过程。 8.职业生涯：是指人的一生中所经历的职业历程 9.内职业生涯：是指从事一种职业时的知识，观念，经验，能力，心理素质，内心感受等因素的组合及其变化的过程。 10.外职业生涯：是指从事职业时的工作单位，工作时间，工作地点，工作内容，工作职务与职称，工作环境，工资待遇等因素的组合及其变化过程。 11.职业机会：是指个体在求职或职业发展中分析各种因素后判断可实现职业目标的程度。 二、填空 1.构成职业选择的因素：职业能力，职业意向，职业岗位。 2.决定职业声望高低的主要因素：职业环境、职业功能、任职者素质。 3.职业声望调查与评价的主要方法：自评法、民意法、指标法。
个人可以在不同的产品领域、技术领域、组织和其他工作环境中出入自由。 内职业生涯：是指在职业生涯发展中透过提升自身素质与职业技能而获得的个人综合能力、社会地位及荣誉的总和，它是别人无法替代和窃取的人生财富。 外职业生涯：是指在职业生涯过程中所经历的职业角色及获取的物质财富的总和，它是依赖内职业生涯的发展而增长的。 职业生涯规划：是指组织或者个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，制定有关个人一生中在事业发展上的战略设想与计划安排。 职业生涯规划与管理：是指组织开展和提供的、用于帮助和促进组织内正从事某类职业活动的员工实现其职业发展目标的行为过程，其内容包括职业生涯设计、规划、开发、评估、反馈和修正等一系列活动。 职业生涯规划与管理包括以下两个方面： 1)员工的职业自我管理，这是员工职业生涯成功的关键。 2)组织协助员工规划其生涯发展，并为员工提供必要的教育、训练、轮岗等发展的机会、促进员工职业目标的实现。 职业生涯规划与管理的基本内容： 1)对组织的发展目标进行宣传教育 2)建立职业信息系统 3)设立员工职业生涯发展评估中心 4)与人力资源管理活动相配合 5)建立奖赏升迁制度 6)加强员工的训练与教育 7)个人需要与组织需要相适应 员工职业生涯规划与管理的重要作用体现为两个方面：（为什么职业生涯规划和管理对人生发展很重要？） 第1、它能够帮助个人更有效地管理其职业生涯。 第2、组织理解了摆在员工面前的矛盾和他们职业生涯决策，也能从中受益。 职业生涯规划与管理对员工个人具有以下几方面作用： 1)帮助确定职业发展目标 2)鞭策个人努力工作 3)有助于个人抓住重点 4)引导个人发挥潜能 5)评估目前的工作成绩 职业生涯规划与管理对企业的重要作用体现在以下几个方面： 1)保证企业未来人才的需要 2)使企业留住优秀人才 3)使企业人力资源得到有效的开发 影响职业生涯规划与管理的因素： 1)个人因素：个人的心理特质、生理特质、学历经历 2)组织因素：组织特色、人力评估、工作分析、人力资源管理 3)环境因素：社会环境、政治环境、经济环境 4)其他因素：家庭背景、科技的发展、人际关系 玻璃天花板”：现在泛指一个人的职业发展碰到的一个阻力。 工作生活质量（QWL）：是指组织中所有人员，通过与组织目标相适应的公开的交流渠道，有权影响决策改善自己的工作，进而导致人们更多的参与感，更高的工作满意感和更少的精神压力的过程。 QWL的内容： 1)改善与员工交往的渠道与质量； 2)科学地、合理地进行群体设计； 3)有效地进行职业管理，为员工的前途着想；
前言 一个人若是看不到未来，就掌握不到现在；一个人若是掌握不住现在，就看不到未来。现实生活中，我们没有方向或者跑错方向的人大有人在。很多人都坚信“天道酬勤”、“一分耕耘、一分收获”、“勤奋+汗水=成功”、“世上无难事，只要肯登攀”、“笨鸟先飞”等等成功的格言，殊不知，这些必定成功道理是建立在一个基本前提之上，那就是——正确的方向。也就是说，选择比努力重要;确定方向比出力流汗重要;知道自己应该干什么，比干什么重要。也可以说，如果方向错误，你越努力，你离成功越远，离失败越近。从现在开始对自己的未来做好规划，把握好正确的方向显得尤为重要。 一、自我认知 自我评价 结合多年来的成长经历以及自我认识的过程，我认为我有强烈责任意识、集体主义观念，独立自主，不怕吃苦，敢于奉献，注重实干精神，但是性格内向。 优势： 1、有强烈的责任意识，能够明确自己的责任，勇于承担。 2、有正义感，良好的品德素养和职业操守。 3、不怕吃苦，能够积极克服遇到的困难而不是消极被动，独立自主、踏实 认真地完成事情。 4、为人老实，小心谨慎。愿意帮助谦让别人，能和睦与人相处，有一定的 奉献精神。 5、工作热情比较高，能认真负责地完成任务，并能寻求有效的方法。 6、有良好的生活习惯，平时注意整理物品，东西没有丢失的情况。 7、有决策能力，擅长文案方面的表达写作。 劣势： 1、性格内向，不善于沟通交际，社交能力较差。 2、有时做事缺乏冷静的思考，盲目冲动。
3、性格中有些软弱，在一些事情上倾向于妥协，不能坚持于原有的想法。 4、不善于表现自己，没能准确抓住发展自己的机会，生活态度不是很乐观， 缺乏自信。 5、缺乏创新性思维。 对于自己的性格，我比较喜欢动手能力较强，注重实干，能够提升发展自己的职业，倾向于决策管理。对于职业要求并不是很高，工资能够满足日常生活即可。其实，无论在什么工作岗位上，都是为了谋生，都一样为社会做贡献，没有什么贵贱可分。劳动是最光荣的！ 根据霍兰德的职业性向理论，我认为我是一个实用型的人，同时又有事务型、企业型人的一些特点。喜欢具体的任务，喜欢动手，讲求实际，有抱负而追求领导和社会影响。 二、职业认知 就业形势 目前我国的就业形势依然严峻。现在社会高等教育高增长率、社会总就业形势紧张和劳动力市场严重分割。每年待就业人数远大于社会所能提供的就业岗位，而且就业存在严重的不合理，长期受计划经济体制的影响，国家的宏观调控并没有与市场有效的结合起来，存在缺位现象。 据统计，2011年全国高校毕业生将超过640万，大学生的供给明显大于实际需求。每年都能看到大学生找工作时慌乱艰难的情景，学生们已经淡化了专业对口，不再关心户口问题，甚至对工资要求也越来越现实，但没有工作经验、知识能力储备不足、英语不够好、自我定位不够准确。就业观念不够理性等对其就业产生影响。大学生就业不容乐观。 专业前景 我所学习的专业是材料科学与工程中的金属材料工程。材料科学发展到今天，已经深刻影响着人类的现代生活、社会结构和文化价值。材料的不断创新与发展，也极大的推动了社会经济的发展。在我国，材料科学发展前景巨大，我国材料产
数学系大学生职业规划书 自从我八年前考入北京大学数学学院之后，“数学系出来之后能做什么工作”这一问题就一直缠绕着我，不论是亲朋好友，还是一面之交，都曾经问过我这个问题。但是我每次做出回答之后，都觉得不但对方对此回答不是非常满意，而且我自己也感觉回答得不清不楚。八年的时间过去了，在我即将博士毕业的前夕，有必要整理整理自己的思路，好好回答一下这个问题。 还是先谈谈数学系学点什么吧。一般来说，基础课无非就是学习微积分、线性代数、几何学和概率论等，到了高年级（大三、大四）可以选择专业，大体有基础数学专业、计算数学专业、信息科学专业、概率统计专业和金融数学专业等。其中信息科学专业要学有关计算机科学方面的课程；金融数学专业要学经济和管理学方面的课程。至于研究生阶段，大体和本科阶段的专业相同，只是更专更深而已。 很多专业都号称自己属于“应用数学”的范畴。包括我自己在内，也说是研究应用数学的。那么究竟什么是应用数学呢？其实就是把数学的知识、方法运用于物理、化学、生物乃至金融、工程等其他学科，终极目的是为其他学科的研究提供数学工具和数学思想，从而解决该学科的核心问题，推动科学的进步。但是平心而论，现在很多的应用数学研究
仍然只停留在分析和解决其他学科的纯理论问题上面，和该学科的核心问题相去甚远，这也就是为什么理论化学、理论生物学等杂志的影响力有限的原因。很多人会认为金融数学专业是有着很强应用背景的，其实绝大多数的研究成果并不能成为什么有用的分析工具和方法，也只是象牙塔里的印刷品罢了。 在这一点上，金融数学和理论物理的情况是一样的，因为理论物理已经和数学融为一体了，部分物理学家也已经完全就是数学家，其理论的物理意义实际上是比较含混不清的。所以我们就可以大体了解到，应用数学和我们生活中说的“应用”有着天壤之别，能真正转化成生产力的少之又少，大多数仅仅是探索和半成品而已。大概只有计算数学和金融数学专业会承担一些实际的项目，比如产品研发分析和保险精算等，绝大部分数学系的论文的的确确是没有什么应用前景的，至少短时间内还看不出来。但是，请不要误解，以为数学只是数学家自己的游戏，事实上即使数学家本人是在自娱自乐，但是社会并不清楚那块云彩有雨，会有巨大的应用潜力，所以数学家在社会中依然扮演着不可或缺的角色。 很多人说，数学是基础，学好了数学学别的都很容易。此话只对了一半，数学系的学生数学基础是很好，但是并不见得学别的都很快。也许在其他学科中涉及到数学的部分能够很快掌握，但是要了解其他学科的精神、思想和方法也需要一个较长的过程，要学很多基础课程的，比我们想象的要困难得多。所以，数学系的学生如果想换专业至少应该在本
科文学院《职业生涯规划》课程复习资料 一、职业的概念 职业是个人参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬作为物质生活来源并满足精神需求的工作。 二、职业的特征 （一）职业根源于社会分工。社会分工形成了生产过程中的许多工种和岗位，这些不同的工种、岗位赋予劳动者不同的工作内容、不同的职责、不同的声誉和社会地位，以及不同的劳动规范和行为模式，由此劳动者获得了特定的社会标记和专门的劳动角色，如工人、农民、教师、军人、科学家、企业家等等。 （二）职业具有社会性。职业是为社会所需要的，是劳动者所进行的社会生产劳动或社会工作。 （三）职业具有连续性（或称稳定性）。劳动者长期连续地从事某种社会工作，或者从事该项工作相对稳定，才能称之为职业。 （四）职业具有经济性。劳动者通过职业活动来获得经济收入，以此来满足自己和家人的生活需要。 三、职业与个人的关系 1.职业决定你的生活质量 2.职业决定你的社会地位 3.职业决定你的活动范围与时间分配 4.职业使你获得生活满足感 5.职业实现你的价值观 四、职业生涯的概念 职业生涯是个体一生的工作历程，它以时间为主线，以工作内容为载体，具有动态性和发展性。 五、职业生涯规划的概念 职业生涯规划是指一个人在对主客观条件进行测定、分析和总结的基础上，对职业发展道路的设想和规划，包括如何分析自我和环境、如何确定职业目标和选择职业、如何采取行动在所处的社会环境中实现职业目标等。 六、内职业生涯 内职业生涯是指个体在职业生涯发展过程中通过自身努力而提高的综合素质，包括与职业相关的知识、观念、心理素质、能力、个性品质等因素。内职业生涯各项因素的取得，不能脱离他人的帮助，但主要依靠自己的努力追求，并且这些因素一旦取得就永远归自己所有，别人无法收回或剥夺。 七、外职业生涯 外职业生涯是指个体在职业生涯过程中所经历的职业角色及获取的物质财富的总和，包括工作单位、工作地点、工作内容、工作职务、工作环境、工资待遇等要素的组合及其变化
▁▂▃材料成型及控制工程专业▃▂▁…………………………………………………………… 大学生职业生涯 规划书……………………………………………………………OCCUPATIONAL PLANNING …………………………………………………………… 学院：XXXX-XX XX XXXX-XX 姓名：XXXX-XX XX XXXX-XX 学号：XXXX-XX XX XXXX-XX 班级：XXXX-XX XX XXXX-XX 指导老师：XXXX-XX XX XXXX-XX 20XX年XX月XX日
目录 目录 (2) 前言 (3) 一、形式分析 (3) 1.1国内形势 (3) 1.2国际形势 (4) 二、职业发展与人生规划 (4) 2.1生涯与职业生涯 (4) 2.2人的生涯发展 (5) 2.3生涯规划的意义 (6) 2.4职业发展与人生成功 (7) 三、自我认识 (8) 3.1自我评估 (8) 3.2专业评估 (9) 四、职业定位 (9) 4.1环境评估 (9) 4.2职业评估 (11) 五、个人规划 (12) 5.1确定目标 (12) 5.2实施方案 (12) 六、评估反馈 (16)
前言 ××职业生涯是海，没有规划的××人生，好比在大海中航行没有指南针，××职业规划尤其对于学××的大学生，大学生××职业生涯规划很重要，是决定大学生走上工作岗位，在××职业生涯中是低头走路还是抬头走路的问题。 ××理论和××经验犹如人的两条腿，一个都不能少。当有人对你说“××经验重要”，那是对××的狭隘理解，因为中国有太多的××凭经验在做，一辈子也只是读懂了××的一部分。当有人对你说“××理论重要”,那也是对××的狭隘理解，因为中国同样存在很多××理论专家，但大多数没有转化成生产力，一辈子也只在探讨××的是是非非。 一个好××一生中必须学好××、管理、营销五方面的知识才能做好××。把这五方面的知识用于××实践才是优秀的××。 一、形式分析 1.1国内形势 在我国现阶段，全国数百所高校中几乎每个学校都设有
应用数学专业大学生职业生涯规划书 应用数学专业培养掌握数学科学的基本理论与基本方法，具备运用数学知识、使用计算机解决实际问题的能力，受到科学研究的初步训练，能在科技、教育和经济部门从事研究、教学工作或在生产经营及管理部门从事实际应用、开发研究和管理工作的高级专门人才。以下是范文无忧就业指导网为您提供的《》。 前言 生命止在于此吗?不!我们是有梦想、有前途的追求者，怎能局限于此弹丸之地?我要去那里?我们要怎样去理想地?我们要选择什么样的路途?我们该如何走这起点的一步?人就像是风雨中飘摇的船，目标就像是船上的罗盘。为了不要在海洋中失去自己的方向，我们必须马上确定罗盘的标向，一切还不晚，还没有遇到暴风雨，那么我们就必须让自己立于不败之地，因此我为自己制作了一份职业规划，让自己在以后的风雨中能越航越远，将船桨拿在自己的手中，按着预定的方向，驶向未来的彼岸。 不能靠自己的能力改变命运的人，是不幸的，也是可怜的，因为这些人没有把命运掌握在自己的手中，反而成为命运的奴隶。而人的一生中究竟有多少个春秋，有多少事是值得回忆和纪念的。生命就像一张白纸，等待着我们去描绘，去谱写。作为当代大学生，若是带着一脸茫然，踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要，使自己占有一席之地?因此，我试着为自己做一份有用的职业规划书，将自己的未
来好好的设计一下。有了目标，才会有动力。才会有在社会一拼的本钱，所以，为了未来，为了将来一个独有的舞台，加油吧! 一、自我评定 、我的兴趣爱好与性格特征 1、爱好兴趣 业余爱好：英语、书法、唱歌、听音乐 喜欢的书籍：《傲慢与偏见》、《京华烟云》、《欧亨利短片小说集》喜欢的影片：《傲慢与偏见》、《小妇人》 喜欢的歌曲：《如果云知道》、《说爱你》 心中地偶像：奥巴马、居里夫人 我的哲言：相信自己，爱拼才会赢 2、性格特征 、求真务实，有目标，追求具体和明确的事情。能够独立思考，但不喜欢逻辑地思考和理论的应用，对细节有很强的记忆力。 、做事有原则性，学习生活比较有条理，能够承担责任，依据事实说话，充分发挥自己客观的判断和敏锐的洞察力。 、积极向上，阳光乐观，不会把事情看得太绝，总能够找到信心来完成几乎不可能地任务，并出色地表现出来。 、自身缺点及劣势范文无/忧网整理该版权归原作者 遇大事不能从容应对，容易产生紧张的心理，不能直面失败，不能很友好地接受别人的意见，脾性有时温和有时烦躁，在公众场合不敢大方地展现自己。
《职业生涯规划》期末考试试题考试班级：一年级 考试形式：（开卷） 班级：学号：姓名：分数： 一、名词解释（3题，每题5分，总计15 分） 1、职业理想 2、职业生涯 3、职业生涯规划管理 二、填空题（25题，每题1分，总计25 分） 1、职业是一个人 _________________ 和的基础，而 _________ 是成才的重要途径。 2、职业内涵的四个要 点： _____________________________ 、 、 是实现人生价值和进行自我完善的 途径、是个人与社会相互联结的纽带 3、职业资格证书在一定程度上标志 在 _______________ 、转岗、晋升以及 中有重要作用。 4、职业素质是一个统一整体。其中， 是灵魂，是基础，是重点，是载体。 5、职业生涯发展目标，分 和 _________________ 。 6、实现目标的措施有三个要 素： _______________________ 、标准 和 _________________ 。 7、职业生涯发展措施的制定要领有三点：措施必须 是—、____________ 、针对性强的。 8、实现制定措施的思路：（1） 的思路；（2）针对“三个方面”的思路；（3） _ 的思路。 9、角色转换的四个重点：第一，成 长导向向责任导向的转变。第二, 。第三， 思维导向向行为导向转变。第四，
10、发展目标的实现，需要的保证。 11、在外部条件变化导致职业生涯发展目标难以实现时，必须及时调整 和 _______________________ ，甚至调 整 __________________________ 。 三、判断题（10题，每题2分，总计20 分） 1、适合中职生横向发展的职业群主要体现为技术等级和职务的提升，是中职生职业生涯发展潜在的岗位。 （） 2、只要有报酬有收入的劳动就是职 业。（） 3、在人生道路上，人们通过职业活动 改善物质条件，实现自我价值，得到社会对自己的认同。（）4、职业生涯规划有明确的方向和可操 作性，要求目标要明确，阶段要清晰，至于措施则不必要太具体。（）5、中职生在学生时代，应把每一项实验、实训当做真正的职业活动来完成，尽量少参加社会实践活动，而班级、学校交给的任务，可以放在一边，有精力的可以去完成。（） 6、职业资格证书是专业技能素质的凭证，是求职的“敲门砖”。（） 7、一个人的兴趣可以培养，但性格是不能改变的。（） 8、方法能力是指从业者对从事职业活动所需要的专业知识、技能的掌握和运用水平，强调应用性、针对性。 （） 9、首次就业的实际岗位一定要选择自 己目标中的相关专业，争取一次就业就能谋到理想的工作岗位。（）10、中职生在学生时代，不应重智、轻德，在学习、生活中都要认真“做人”，为职业生涯的顺利起步做好准备。（）四、选择题（每题有若干个正确答案，请将你认为符合题目要求的填写在括号内）（6题，每题3分，总计18分） 1、职业生涯的特点包括（） A、自觉性、积极性 B、发展性、阶段性 C、整合性、终生性 F、可行性、确切性 G、独特性、互动性 2、职业理想的特点（） 社会性B、时代性C、发展性D、 超前性F、个体差异性 3、职业生涯规划的重要性是（） A、帮助你最终能实现自己的美好理想 B、帮助你扬长避补地发展自己 C、帮助你目标明确地发展自己 D帮助你不用太努力就可发展自己 4、日本的一家企业招聘员工，一个应