淘宝目前要做的是左右手互博，以此种方式完成自身从C2C到B2C的转型
马云和史上最锐意渠道改革的航空公司掌门人——东航董事长刘绍勇的合作已经沸沸扬扬。继11月24日与东航签约后，淘宝在B2C上又将展开一系列的新动作，淘宝总裁陆兆禧也在公开场合表示，淘宝将陆续对3C数码家电、化妆品、图书、机票等类目进行垂直类整合，开设垂直的B2C平台。
据知情人透露，淘宝在B2C上最先抛出的秘密武器是电器城（暂定名），最快可于今年底上线。
作为国内最大的零售企业，仍然在高速成长的淘宝似乎已经是东方不败，而在全球市场来看，当年支撑淘宝蓬勃发展的C2C目前正在遭遇瓶颈，以亚马逊为代表的B2C才是未来电子商务的方向。
亚马逊总部一位高管前不久说，对于一个在线零售平台而言，什么时候对品类和SKU 的管控的能力足够强，就可以进行市场格局的颠覆。只不过当年亚马逊要翻盘的是eBay，而淘宝目前要做的却是左右手互博——自身完成从C2C到B2C的转型。
淘宝选择了用一个大的品类做试点，进行垂直类整合，去和市场上现有的实体渠道商国美苏宁以及在线渠道商京东商城较劲。据北京正望有限公司统计，2008年淘宝以电脑、手机和数码相机为代表的数码产品占了约27%，也就是380亿元，是消费者网购份额最大的一个商品类别在网上购物发挥最多的商品类别，2009年1月~9月，淘宝网的数码产品交易额为430亿元，全年有望可以达到600亿元，而国内最大家电连锁零售商国美在2008年销售额约为458.89亿元。
不过，淘宝的近600亿元交易额是由大大小小的卖家一起完成的，其中包含了大量的二手机，还包括了水货以及不明渠道的货物，淘宝现在要做的事情，则是对一些大的品类进行资源的优化配置，这也号称是“淘宝上市前的最大一次改造”。
折衷模式
“淘宝讨论商品品类的整合已经两年多了，只是一直没有想好该如何切入。推出电器城也是近一两个月的决定。”一位淘宝管理层人士透露。
从2008年4月淘宝商城推出的第一天起，淘宝就对其寄予厚望——淘宝看到了B2C卖家的含金量，试图建立一个具有品牌背书的平台，将主流的品牌和企业集聚到这个平台上，这将是淘宝未来的出路。淘宝的理想是要将C2C培育起来的旺盛人群和流量汇集到淘宝商城来，逐渐将之前5年在C2C的资源积累进行价值转移。
然而事与愿违。即使今年淘宝的交易额逾2000亿元，但是淘宝商城贡献的交易额占淘宝整体不到5%。“C2C存在着大量的水货假货，还有一些个人卖家和中小卖家通过非正规
渠道进货，他们相比于淘宝商城的正规卖家更具成本优势，能以更低的价格吸引消费者。”北京兴长信达科技发展有限公司副总经理邓罡指出了淘宝商城人气不旺的主要原因。
兴长信达是诺基亚和摩托罗拉等手机品牌授权的网络经销商，在淘宝商城开设了诺基亚和摩托罗拉等品牌的官方授权旗舰店，同时负责诺基亚和摩托罗拉官方网站的运营。
邓罡的话代表了大多数品牌企业对于淘宝的顾虑，C2C因为渠道混乱而导致的价格体系混乱的状况，严重影响了品牌企业对于淘宝的信心。即便是李宁这样在淘宝上运营得较为成功的品牌，在淘宝开设旗舰店之前，也在淘宝清理过700多家网店，并且制订了严格的渠道管理政策，将线上线下渠道纳入到统一的渠道管理体系。
一方面是汇集了大量人气和流量的C2C，这里是推动淘宝交易额屡攀新高的主战场，另一方面是代表了未来方向的却发展迟缓的B2C。淘宝是否要壮士断腕，大力整顿C2C，以便为扶植B2C创造更为纯净的环境？
淘宝选择了更为折衷的方式，即对一些商品类目进行垂直整合。据淘宝内部人士透露，这样的整合既包括了对淘宝商城的B2C卖家，也包括了C2C的大卖家，淘宝将对垂直类目商场的卖家制定新的准入标准。
淘宝网首席财务官兼淘宝商城负责人张勇
两条路径
据知情人士透露，淘宝将以两条路径，对现有的资源进行更为精确的梳理和资源配置。一条路径是根据不同目标定位的消费群体进行横向划分，推出不同消费层级的购物平台，比如代表中高端消费的淘宝商城、代表大众消费的集市（C2C），未来或许将推出二手超市、青少年购物平台等。另一条路径则是以“城”系列进行垂直类目的纵向整合，比如电器城、服装城、化妆品城等购物平台，淘宝将给予单独的入口。纵横两条线的资源整合将同时交错进行，淘宝借此进一步优化资源配置。
对于最先上线而具有模板效应的电器城，业界对于其具体运营模式猜测纷纭，目前关注的焦点在于三个方面：一是淘宝究竟找厂商直接开设旗舰店，还是从渠道商切入？二是淘宝将对电器城卖家制定什么样的准入标准以及服务标准？三是淘宝如何和数码家电的制造商进行谈判，以规模优势获得更低的采购价格？
“3C数码和家电行业，产业分工已经非常成熟，如果没有大规模集采量的优势，很难从一开始就打动大的品牌企业。另外，这些企业通常对于渠道的运营并没有太多经验，他们需要专业的渠道商以及服务支持，对于电子商务来说更是如此。”国美电器电子商务部部长黄晓艺指出。
京东商城的发展轨迹也印证了黄晓艺的观点。京东商城起初是通过与3C数码、家电等商品类目的渠道商签约合作，从渠道商进货，当规模一步步做大后，京东商城才逐渐与品牌企业建立了正循环的合作关系，与品牌企业直接签约进货，拿到了渠道返利。尽管目前每天的订单处理量为2万单，今年达到40亿元的销售规模，京东商城仍然没有和飞利浦等一些企业签下直接进货合同，因为后者对于电子商务渠道的价格体系感到了压力，担忧影响其传统渠道。
面对业界的质疑，淘宝将如何切入数码家电市场？
“淘宝将采用双管齐下的模式，电器城将既要发展品牌厂商，又要发展渠道商入驻。”淘宝一位管理层人士透露，目前淘宝已签下了佳能、联想等多家IT企业开设旗舰店。
然而问题接踵而至，当一个平台同时承载制造商和渠道商时，如何平衡两者的利益关系？如果制造商有直供的渠道面向消费者的话，那么更低层级的渠道商便不再具有价格优势。在线下的实体渠道里，大的家电数码品牌对国美苏宁都是进行产品直供，这是使得国美苏宁的大部分商品价格低于其他实体渠道的主要原因。
制造商和渠道商并存而产生的利益矛盾在淘宝商城有过先例。淘宝商城在试运行期间，一些品牌的品牌商和渠道商同时被招商进淘宝商城，但是渠道商却因为没有价格优势而逐渐被洗牌，最终放弃。
“淘宝上实行的是充分的市场竞争，因此无论是品牌商还是渠道商，它们在淘宝上的竞争是公平的。”这位管理层人士说。
解读品牌商和渠道商并存这样的策略，淘宝更进一步的目的在于照顾各方对淘宝有利的利益团体，同时增强商品类目的丰富性。为此，电器城将打破淘宝商城和C2C之间的疆界，将C2C卖家和B2C卖家同时整合在同一个平台里。
据悉，电器城的准入标准和服务标准正在制定中，目前唯一确定下来的标准是无论B2C 还是C2C，必须销售行货正品。
关于如何处理成本与价格的问题，淘宝内部人士也独家对《IT经理世界》给出了解答：“电器城的定位仍然是第三方交易平台，价格由各卖家制定，淘宝并不干涉其定价权。”
既然不介入价格的制定，淘宝电器城在培育期何以用优惠的价格将消费者从其他更为成熟的渠道——如国美、苏宁或者京东吸引过来？
淘宝的策略是凭借流量、专业化的互联网推广和营销等雄厚资源，向品牌企业承诺一个大规模销量——这类似于传统渠道体系的包销政策，即渠道商或者经销商向品牌商一次性大规模进货，以降低采购成本。只不过渠道商用资金平台来囤货出货，而淘宝则用流量来承诺对品牌商的的产品进行大规模包销，从而获得优惠的进货价。
垂直的长尾
据悉，在淘宝的规划里，电器城、服装、家装家居、化妆品、虚拟物品（包括游戏点卡、充值卡、游戏装备）这些在其交易额中占据较大份额的消费品类目，将被陆续进行垂直类整合。
除此之外，对于旅游航空、保险等行业，淘宝也正在培育垂直类的B2C平台。这些行业具有的共同特征是信息化程度较高、产品数字化、渠道层级多而混乱，渠道成本高，这些行业特性都适宜于用电子商务来建立新的直销渠道。
不仅仅是东航在淘宝开设旗舰店、开放全舱位全航段机票在线销售，南航和国航也有类似意向，目前正在和淘宝谈判。目前在淘宝上有上百家机票代理商，每天通过支付宝的机票交易额就超过1亿元。
另一个金矿是保险业。
位于东三环附近的中国人民财产保险股份有限公司电子商务中心里，每天都是一片繁忙景象，目前这里已经拥有一个400多座席的呼叫中心，面向全国40多个城市进行保险产品的直销。
从今年2月上线以来，不到一年的时间，中国人保电子商务的销售额已经接近3亿元。“我们未来3年~4年的目标是要做100亿元。”中国人保电子商务部总经理蒋新伟说。比人保在电子商务渠道上起步更早的平安保险，2008年电子商务的销售额为20亿元。
在保险业，电子商务是近年来起步的一个新渠道模式，由于客单价高，比如车险平均每单4千元左右，因此销售额增长迅速。更为重要的是，保险产品和机票一样，都是数字化的产品，无需物理仓储空间，这对于不具备仓储物流后台的淘宝来说，资源整合的成本相对更小。据知情人透露，目前淘宝正在筹备机票超市和保险超市。
近期业界纷传淘宝开始囤地自建仓储物流，为其做垂直类目的B2C做准备。目前这一说法被淘宝管理层人士所否定，但是淘宝将以另外一种模式介入仓储物流环节。
知情人透露，上海嘉兴已经建立了第一家淘宝的物流配送中心试点，实际上这是一家物流公司租下的仓库，通过与淘宝进行战略合作的方式，为一些B2C卖家提供仓储物流等后台服务。
淘宝在这种合作中，扮演的角色是输出仓储物流标准以及将IT系统与物流中心对接，这家物流公司为B2C卖家提供订单处理、进库、仓储、出库、配送等仓储物流环节，淘宝将以此为试点，在全国推广这种模式。
淘宝网的商业模式分析 [摘要]淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C和B2C 两大部分。其公司口号为：淘！我喜欢。淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。淘宝的迅猛发展有其独特的商业模式。本文在结合淘宝网的运营状况和国内对淘宝研究状况的基础上，从该网站商业模式的角度，探讨了其营运模式、盈利模式、支付模式、管理模式、配送模式和技术模式。 [关键词] 淘宝网、商业模式、分析 一、淘宝网的营运模式 1、免费体验式营销。 体验式营销是一种新的营销方式，已经逐步渗透到销售市场的任一角落。如何做好淘宝网店体验式营销呢？淘宝网成立伊始，就坚持认为中国当前的市场还不成熟，商家无法接受收费服务，因此全面推广免费策略，在很快的时间内就吸引了巨大的顾客群体，迅速地进行了市场扩张。 2、差异化的市场推广策略。 淘宝网作为一个后发企业在成立之初就遭到了e-Bay易趣公开的排斥和封杀。对此，淘宝网避开了eBay易趣的锋芒，领先于腾迅公司推出的拍拍网，巧妙地采用了游击式的推广策略。 3、淘宝提供使用支付宝付款。 支付宝账号和个人淘宝账号关联，在申请淘宝账号时一并生成。支付宝使得买家可以在收到货并确认与网上信息无误后付款，提高了网络交易的安全性。淘宝还支持多种交易方式，比如信用卡消费、货到付款、网银付款等等。 4、信用评价体系。 在交易完成后，淘宝会邀请买家对卖家进行打分，包括宝贝符合度、宝贝满意度、卖家态度等。利用反馈的信息，更新卖家的信用和积分，为后来的消费者
淘宝网，亚洲第一大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C（消费者间）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2008年注册用户超过9800万，拥有中国绝大多数网购用户，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占网购市场80%市场。目前，我国的C2C网站发展迅速，但由于C2C网站商业模式不完善，导致C2C的发展并没有得到有效的发挥。本文在结合淘宝网站运营状况和国内对淘宝研究状况的基础上，从该网站商业模式的角度，探讨了其盈利模式、信用模式、支付模式和配送模式。 一、盈利模式 1、交易提成。交易提成不论什么时候都是C2C网站的主要利润来源。因为C2C平台只是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实中的交易所、大卖场，从交易收取提成是其市场的本性。淘宝目前对所有的商户实行免费，马云说:“淘宝3年不收费。中国的C2C 市场还处于市场培育阶段，免费模式更利于跑马圈地。”淘宝如今的免费模式是对阿里巴巴模式的复制。阿里巴巴在收费之前，经历了长达3年的免费期。 2、广告收入。淘宝网站在网络中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是网民经常光顾的地方，拥有超强的人气，频繁的点击率和数量庞大的会员。其中蕴藏的商机是所有企业都不想错过的。由此为网站带来的广告收入也应该是网站利润的一大来源。 3、“首页黄金铺位”推荐费。除了目的性较强的上网者外，有70％的上网者只是观看一个网站的首页。所以网站首页的广告铺位和展位都具有很深的商业价值。对于网站首页的“黄金铺位”，网站可以定价销售也可以进行拍卖，购买者或者中标者可以在规定时候内在铺位上展示自己的商品。 4、网站提供增值服务。淘宝网站不只是为交易双方提供一个平台，更多的是为双方提供交易服务。尽量满足客户的各种需求，来达成双方的交易。如今淘宝网站的商品众多，买方想要找到自己的商品还真不容易，网站可以推出搜索服务来提高效率。卖家可以通过购买关键字来提高自己的商品在搜索结果中的排名，来做成更多的交易。 二、C2C信用模式 1、注册认证。实行注册认证的作用有两个：一是防止不法用户趁机混入交易平台从事商业欺诈行为;二是确认用户的真实身份，对用户的交易进行监督，用户的所有交易都记录在案，对用户的商业行为进行起约束作用。 2、交易实名认证。用户注册的只是登录到淘宝平台的帐号，那只是用户的一个代码。在交易的时候应该对交易双方的身份进行核实，即交易实名认证，来确认交易双方是不是其本人。这样即使用户的帐号被盗，没有用户的真实资料盗号者也无法利用假身份进行交易。 3、交易记录备案，设立诚信指数。买卖双方的每笔交易都应该记录下来，并通过一定的诚信指标认证标准，把交易结果转变成可衡量的诚信指数。这样在以后的交易中，双方都可以通过诚信指数来查询对方的可信度，从决定交易是否进行。从而减少欺诈行为的发展频率。
课程名称：电子商务概论
第一部分：关于淘宝网简介
淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超亿人；2011年交易额为亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。2013年11月11日，淘宝单日交易额亿。连创新高。
公司名称：淘宝网 网址： 淘宝网的发展可分为以下四个阶段： 1、淘宝网的诞生 由马云创办，从2003年成立，淘宝搭建了电子商务生态圈。阿里巴巴是中国较大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。在中国，有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量，阿里巴巴帮助这些中小网站销售和变现他们的网络广告资源。
2、获得突破性增长 2004年前，互联网实验室电子商务网站CISI人气榜上，还没有淘宝网的位置；但从2004年2月开始，淘宝网以每月%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位；在推出1年后，淘宝网排名已经超过eBay易趣，位居第一。来自艾瑞市场咨询的报告显示，2004年中国网上拍卖市场规模实现了%的增长，全年成交金额从2003年的亿元增至2004年的34亿元。 3、超越竞争对手 2005年的8月，淘宝网的发展脉络再度跟中国的宏观经济走向产生了微妙的重合，从这一年开始，淘宝网开始把它的竞争对手们抛在身后，它的每一个产品的推出都足以令业界瞠目，而它的执行能力和市场拓展能力使得它的每一个商业故事都变得可行而且耀眼。 4、成为亚洲最大购物网站 2006年，淘宝网第一次在中国实现了一个可能——互联网不仅仅是作为一个应用工具存在，它将最终构成生活的基本要素。亚洲最大的网络零售商圈2007年，应有尽有网全年成交额突破400亿，这400多亿不是C2C创造的，也不是B2C创造的，而是由很多种零售业态组成在一起创造出来。淘宝网上还有“全球购”用户可以托人在世界各地采购商品。 第二部分：商业模式分析 企业所能提供的产品及服务 1、阿里旺旺 阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。[3] 2、淘宝店铺
16 摘 要：淘宝网自成立之日起，发展迅速。网络广告、租金分成等是其主要收入来源，但目前淘宝网仍存在物流、卖家信用、支付安全等问题，鉴于此，淘宝网应采取联合工商部门鉴定信用，提高支付安全等策略。 关键词：电子商务 盈利模式 淘宝网电子商务已在世界各国彰显其巨大威力，作为新经济的代表，在中国，电子商务已在人们的生活中扮演着日渐重要的角色。无论是传统的制造业还是新兴的金融业,都在探索将电子商务作为企业经营的一种新的方式。所谓盈利模式，简单来讲就是企业获得利润的系统方法。收入的多少是一个盈利模式成功与否的标尺；而盈利模式是关系到企业成败的关键。 一、淘宝的盈利模式分析 淘宝网由阿里巴巴集团在2003年5月 10日投资4.5亿创立的旨在提供C2C服务的购物网站。自成立之日起，发展迅猛，截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额；比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。国内著名互联网分析机构艾瑞咨询调查显示，淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额；呈现出巨无霸的姿态。 (一）价值创造过程1. 服务对象 由于国内99%的企业都是中小企业，所以淘宝网从一开始的定位就是面向个人的，淘宝网为个体店铺主提供C2C服务，为买卖双方提供交易平台，担任交易的信誉保证者，见证每笔交易。淘宝商城是淘宝在2010年开启的B2C服务，服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家。 2. 交易方式 网上支付是电子商务在交易方式上 电子商务盈利模式分析 ——以淘宝网为例 文／秦敏花 的一大特点。以淘宝网为例，94%的淘宝网用户在交易时选择网上支付。而且在这些选择网上支付方式的用户里，又有95%选择通过支付宝来完成支付。 安全支付是C2C网站的软肋，2003年淘宝网推出支付宝服务，有力的保证了交易双方的利益不受侵害。支付宝是淘宝公司实现盈利的杀手锏。每笔交易都需通过支付宝，买家支付的货款需要暂存在支付宝账户里，等收到货物后再提交确定，由支付宝支付货款给卖家，从而完成交易。 3. 服务内容 淘宝为注册企业和商家提供的服务按其价值和用途可以分为基础服务、增值服务和广告三种类型。如表1所示. 表1 淘宝网服务类型 (二）收入来源一般C2C网站的收费来源，主要包括交易服务费(包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费)，特色服务费(包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费)，增值服务费(信息发布费、辅 助信息费)，以及网络广告等。 2009年下半年，淘宝展开了大淘宝 计划，其中新增了很多创新的基于淘宝 2.1亿注册会员的互联网产品，这些互联 网产品将成为淘宝未来新的利润增长点。 1、网络广告 商家竞价排名，即淘宝直通车竞价 排名。展现在淘宝页面右侧和页面下方 的，有商家自行从后台设置直通车相关关 键词出价。这是目前对于淘宝商家最见效 的广告模式，也为淘宝带来滚滚利润。除 此之外，淘宝上的很多版块的广告，比如 首页上面的焦点图、在线沟通工具阿里旺 旺聊天窗口左下角和群聊天窗口底部一个 20个字以内的文字链接等等，这些广告 收入为淘宝带来滚滚的正向现金流。 2、插件租金收费 相关插件包括：会员关系管理，网店版，图片空间，统计软件，库存管理。还有信用卡付款功能租用，货到付款功能租用。由于商家基数很大，所以，任何一个插件开发出来，都会迅速引来商家试用，并逐步养成使用习惯，从而为淘宝带稳定的现金流。 旺铺分为扶植版、标准版和拓展版。粗略算一下：一个标准版旺铺租金，每月30元。截止2010年8月10日，淘宝有262万卖家，如果有100万人在用标准版，仅这一项，淘宝每月进帐约3千万。一个拓展版旺铺租金，每月98元。262万卖家当中，若有100万人再用，那么这一项每月进帐约9800万元。 3、其他 支付宝目前对淘 宝网以外的其他购物 网站的网上交易按比 例收取费用。另外， 申请加入“消费者保障计划”的店铺，在通过淘宝网的资格审核后，将和淘宝网签署诚信协议，并缴纳1000元的诚信押金。这些押金和支付宝上的暂存款都可以存入银行，或者通过金融运作，赚取利润。 4、大淘宝计划之开放平台在线软件租金分成某个应用当年的累计销售收入超过人民币15万的，则ISV(独立软件开发商)需向淘宝中国支付的使用费用为年销售总收入超过15万部分的45%。淘宝店铺有262万之多，“好店铺统计软件”这款软件每月的使用费是10元，如果有200万人在使用，那么每月就有2000万元进帐，超过15万元的部分，淘宝分成是45%，也就是900万元。一年进帐大概1亿元左右。不仅有给卖家提供的在线服务软件，还有针对2.1亿左右买家的在线服务软件，比如南京易也信息科技有限公司开发的“疯迷淘宝”这些在线软件，也给淘宝 带来了稳定的利润。★项目基金：河南省教育厅重点项目“河南省电子商务发展对策研究”（批准号：2013-ZD-023）。
淘宝网的商业模式分析 淘宝介绍： 淘宝网（Taobao）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。淘宝注册会员覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额占中国网购市场80%以上份额。 C2C (Consumer to Consumer)，类似于零售市场,购物对象直接是终端用户。 B2C (Business to Consumer) ，就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户。 一、营运模式 1、体验式营销———免费。淘宝网成立伊始，就坚持认为中国当前的市场还不成熟，消费者无法接受收费服务，全面推广免费策略，在极端的时间内就吸引了巨大的顾客群体，迅速地进行了市场扩张。 2、差异化的市场推广策略。淘宝网作为一个后发企业在成立之初就遭到了e-Bay易趣公开的排斥和封杀对此，淘宝网避开了eBay 易趣的锋芒，巧妙地采用了游击式的推广策略。 3、付款环节，淘宝提供了关联服务--支付宝。账号和个人淘宝账号关联，在申请淘宝账号时一并生成。支付宝使得买家可以在收到货并确认与网上信息无误后付款，提高了网络交易的安全性。淘宝还支持多种交易方式，比如信用卡消费、货到付款等等。 4、信用评价体系。在交易完成后，淘宝会邀请买家对卖家进行打分，包括宝贝符合度、宝贝满意度、卖家态度等。利用反馈的信息，更新卖家的信用和XX积分，为后来的消费者提供参考信息。同时淘宝也会让卖家打分，包括信用、好感度等，也为以后与之交易的卖家提供参考。 5、其他。淘宝还提供消费者维权通道、售后保障等，对于售后纠纷进行处理，为维护消费者的合法利益提供帮助。 二、盈利模式
金融学院实验报告课程名称：电子商务概论
第一部分：关于淘宝网简介 淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。2013年11月11日，淘宝单日交易额360.19亿。连创新高。
公司名称：淘宝网 网址：.taobao. 淘宝网的发展可分为以下四个阶段： 1、淘宝网的诞生 由马云创办，从2003年成立，淘宝搭建了电子商务生态圈。阿里巴巴是中国较大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。在中国，有超过一百万的中小创造着超过80%的互联网流量，阿里巴巴帮助这些中小销售和变现他们的网络广告资
源。 2、获得突破性增长 2004年前，互联网实验室电子商务CISI人气榜上，还没有淘宝网的位置；但从2004年2月开始，淘宝网以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位；在推出1年后，淘宝网排名已经超过eBay易趣，位居第一。来自艾瑞市场咨询的报告显示，2004年中国网上拍卖市场规模实现了217.8%的增长，全年成交金额从2003年的10.7亿元增至2004年的34亿元。 3、超越竞争对手 2005年的8月，淘宝网的发展脉络再度跟中国的宏观经济走向产生了微妙的重合，从这一年开始，淘宝网开始把它的竞争对手们抛在身后，它的每一个产品的推出都足以令业界瞠目，而它的执行能力和市场拓展能力使得它的每一个商业故事都变得可行而且耀眼。 4、成为亚洲最大购物 2006年，淘宝网第一次在中国实现了一个可能——互联网不仅仅是作为一个应用工具存在，它将最终构成生活的基本要素。亚洲最大的网络零售商圈2007年，应有尽有网全年成交额突破400亿，这400多亿不是C2C创造的，也不是B2C创造的，而是由很多种零售业态组成在一起创造出来。淘宝网上还有“全球购”用户可以托人在世界各地采购商品。 第二部分：商业模式分析 2.1 企业所能提供的产品及服务 1、阿里旺旺 阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方
淘宝网赢利模式分析 2009-11-10 12:52来源：互联网浪子牛本文已影响765人财富圈 由于近几年，互联网的迅猛发展，中国网民数量也是成倍增长。网络给中国网民带来很大的便利。因此，网购已经成为现代人的一种生活习惯，坐在自己的电脑钱，足不出户，就可以把自己想要的商品买回来，而且价格还比超市里或是商城里的更便宜，何乐而不为呢？淘宝网便是提供给我们的一个交流互动平台。 要分析淘宝网的赢利模式，先要分析其有什么独特的特点。淘宝网创办于2003年，是阿里巴巴的旗下网站，当时创办淘宝网主要是开辟一个新的领域，从而为母公司阿里巴巴获取更多的利润。但在这之前，已有一家公司在做这方面的业务，这就是易趣，而且其规模也不小。为了在市场上能有一席之地，淘宝网必需要有自己的一套竞争体制。总结起来有以下几个方面。 1、易趣的赢利模式是向用户收取店铺费、商品登录费、交易服务费等费用。而且根据其店铺的不同，商品的不同，价格的不同，所收取的费用也有所不同。淘宝网却向用户做出承诺：三年免费。这是一个很大的诱惑，对于中国网民来说，没有比免费更欢心鼓舞的了。这在很大的程度上刺激了淘宝用户的增长。到了2005 年10 月, 阿里巴巴董事局主席淘宝网的创始人马云又再次宣称将再给淘宝投资10 亿元, 继续免费三年。 2、由于免费从而吸引了大量客户，不过为了让这些客户能够在第一时间进行信息交流，于是后来就出现属于它自己的即时通讯软件——阿里旺旺。使客户端与用户个人信息紧密结合在一起, 极大地提高了交流效率。据某网站调查统计, 阿里旺旺目前已成为仅次于QQ 和MSN 的国内第三大即时通讯软件。得民心者得天下, 在把握用户方面, 显然淘宝网做得很出色。在激烈的竞争条件下, 淘宝网已经通过这种即时沟通的方式, 把交易透明化、沟通便利化, 在买卖双方、上下游企业之间建立了良好的盈利模式。 3、电子商务在发展初期, 曾被信用问题困扰了很长时间。虽然各平台都有交易分来证明卖家的信誉, 但仍存在不小的风险, 导致很多人不愿在网上购物。然而, 支付宝的出现使这一切问题迎刃而解。直接交易变为中介交易, 卖家的个人信用与支付宝的企业信用紧密地捆在了一起, 从而使骗子的活动空间几乎被压缩为零。随着支付宝规则的不断改进, 现在已经成为国内事实上的网络支付标准, 几乎所有的跳蚤论坛都提供有支付宝交易的接口。可以说, 支付宝的诞生不仅仅是淘宝网的一个里程碑, 也是中国电子商务的里程碑, 它解决了困扰电子商务的一个最大的障碍———支付。淘宝网首先在技术开发, 市场和销售、服务, 信誉等等这些互不相同但又相互关联的经营活动, 构成了一个创造价值的动态过程, 为其最终获利打下基础。 4、淘宝网一直在开发新的功能; 同时也在不断地根据实际情况修改架构。并且技术稳定的淘宝吸引了大量从eBay 易趣逃离的用户, 市场部门也适时推出了“蚂蚁搬家”的活动。在价值链的技术这个环节中, 淘宝网无疑也为其最终盈利打下了良好基础。再说说物流, 原本快递应该是各个卖家自己去洽谈的, 这样做由于规模原因, 多数拿不到很低的价格, 零散卖家更是一直全额支付。然而, 淘宝网创始人马云却想到了以淘宝网的名义把大家联合起来一起跟速递公司谈。面对如此大的蛋糕, 哪家速递不动心呢? 于是, 全国速递费用就从当初的15 元一下跌到了8 元, 还免费享受保价服务。和淘宝的主动整合物流相比, 易趣的
淘宝商业模式案例分析 分析 一.价值体现: 淘宝网全新B2C模式得U得就就是帮助厂商赚钱,帮消费者省钱，最大限度圧缩中间环节成本,最终达到厂商与消费者双双受益得结果。 对于消费者来说 (1)U标客户群一针对广大消费者。淘宝网就是一个面向整个中国得个体群众得个人交易网站。只要会上网,会在网上支付，都可以在淘宝网上买卖东西。 (2)淘宝网得杀手铜一一免费。客户在其上得登录与服务费用都就是免费得, 这就是吸引客户得一大亮点。 (3)即时沟通一淘宝旺旺。把交易透明化，沟通便利，使买卖双方更加放心。 (4)支付方面一支付宝。支付宝得出现，将卖家得信誉与支付宝得信誉捆绑到了一起，从而使骗子得活动空间儿乎压缩为零，使买卖交易更安全可靠。 对于企业来说 (1)目标客户定位非常准确，即就是一些有上网能力，并且追求便利得消费者。为企业得盈利打下坚实得基础。 (2)利用即时沟通软件一-淘宝旺旺，极大得提高了交流效率,在买卖双方、上下游企业之间建立了 ft好得盈利模式。 (3)支付宝得诞生为企业得最终获利打下了坚实得基础。 (4)在技术物流方面，淘宝网于2003年重新构架了网络，此后不断做底层优化' 一方面开发新得功能，一方面不断根据实际情况修改架构。在价值链得这一环节中，淘宝网无疑也为其最终得盈利打下了良好得基础。 二.盈利模式: 广告收入:淘宝网在它得网站内设有广告，在其上面做生意得人需要通过广告让别人知道自己得产品，就需要网站为其做广告宣传。 2、中介收入:淘宝网作为一个中介，为买卖双方提供信息，可以从成交中提取一定得费用。
3、网站收入:淘宝网为其供应商与消费者提供了交易得场所,从中可以获得一些利 润。 4、淘宝得一大部分收入来自于支付宝。 三、竞争优势: 第一，淘宝得人性化与中国化。淘宝得人性化体现其中之一就就是淘宝旺旺。功能与友善得界面就是一个很大得W素，淘宝得功能就是最完善得，就是最人性化。易趣得网站界面就是英文翻版，极不符合中国人得习惯。一进站就头晕晕得，淘宝中国化符全中国人得习惯，亲与友好，赏心悦比用起来得心应手 第二，淘宝就是免费得。所以吸引无数买卖家来尝试新鲜事物,为淘宝吸引了无数得 买卖家。许多人都注意到,在淘宝得免费攻势下，易趣在节节败退无论就是流量还就是交 易额都已经为淘宝赶超。而易趣就就是要收费得，很大得程度限制会员得及时交流与沟 通得，针对这样得悄况，淘宝开发得交易及时交流聊天工具就很符合网上购物与网上交 易，所以这个功能深得大家喜欢。 第三,在支付功能上，淘宝打造了最诚信与最安全得网上交易市场。淘宝开发了支付 宝功能，这个功能得出现，最大程度得符合会员得强烈要求，就就是共同建造网上交易 诚信环境，让买家敢于尝试网上购物，让卖家能取信于客户，在网上购物不必抱着敢于 第一个吃螃蟹得心态。 四、营销策略: 成本策略一一免费策略。淘宝在中国C2C电子商务市场上之所以能够突然性爆发, 免费就是一个重要得驱动因素。中国C2C得本质应该就是“草根性”，平民参与、大众参与，只有便宜才会得到大家得认可，而免费这样一个全新得网络购物更就是人们所乐见得。 顾客策略一一人性化得客户服务体系。人性化得搜索功能，丰富得商品，宽广便捷得网民交易空间,支付宝得买卖监控以及安全可靠地售后服务等。 信誉策略一一消费者保障计划:支付宝一一第三方在线服务平台，对买卖双方都有约束，适合于公平原则;售后信用评价，淘宝会员在使用支付宝完成交易后,双方都有权对对方交易得情况做一个评价;先行赔付，若买家在确认收货14天内如果产品出现质量问题等，淘宝将帮助买家提出退货申请，若卖家不予理睬，支付宝将会先行赔付给买家，优先保障消费者利益等。 评价 （一）电子商务给企业带来效益 企业作为人们为社会提供产品与服务得组织形式，就是生产、建设与商品流通得直接承担者。我们对电子商务得效益分析也应从企业开始。 2、降低采购价格 2、减少库存与产品得积压 3、缩短生产周期
京东商城与淘宝商城的商业模式分析 一、京东商城的商业模式分析： B2C——京东网上商城坚持纯电子商务模式，较激进零售卖场有着更高效的供应链体系和更低成本运营的方式。 首先，我们来看下京东商城在最近几年的营业额的增长态势以及品牌的发展历程：
京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C 电子商务网站，客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物。 京东商城具体各业务环节如下： 1.采购环节：京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心。 2.销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行，消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。京东商城在北京总部以及2个分公司分别建立了呼叫中心，为客户提供实时的帮助和导购服务。京东商城为所有商品提供详细发票，以保证售后服务的顺利进行。 3.支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。其中在线支付服务由支付宝、财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。另外，京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。 4.配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式。在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供，另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。京东商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。 二、淘宝商城的商业模式分析： 下面从盈利模式、信用模式、支付模式和配送模式四个方面对淘宝的商业模式进行探讨。 1.盈利模式 截至2009年12月30日，中国网民规模达到3.84亿人，普及率达到28.9%。 2009年，网络购物用户规模1.08亿人，年增长45.9%，网络购物使用率继续上升，目前达到28.1%。 截止2009年12月，旅游预订的使用率为7.9%，用户规模3024
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目录 一、分析目的 二、电子商务的内涵以及主要领域 三、淘宝网商业模式分析 （1）淘宝网简介 （2）淘宝网的经营模式（B2C2C） （3）淘宝网的会员服务 （4）大淘宝战略 （5）淘宝网的管理模式（诚信建设） （6）支付手段---支付宝 四、京东商城商业模式分析 （1）京东商城简介 （2）京东网的经营模式(B2C) （3）京东网的业务模式 （4）京东的网盈利模式 （5）京东网的技术模式 五、淘宝网与京东商城的异同
一、分析目的 电子商务是现代商业的一种模式，给传统商业模式带来了一场革命，颠覆了传统的商业模式。而作为现阶段电子商务中的两个佼佼者，淘宝网和京东网他们不仅有其共性，更有其各自的特色。 通过对淘宝网和京东网的经营模式、管理模式和盈利模式等方面的分析，了解当代电子商务的发展状况，把握淘宝网和京东网这两种网上购物的不同点以及相同点，探索电子商务的未来发展趋势。 二、电子商务的内涵以及主要领域 想要很好的了解淘宝网和京东网这两种网上购物方式，必须要对电子商务这个概念有所了解，在这里就简单的介绍一下电子商务的有关知识。 电子商务(Electronic Commerce简称EC)通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 2、B2C(Business-to-Consumer) B2C中文简称为“商对客”，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
广东金融学院实验报告课程名称：电子商务概论
四、实验结果 （包括程序或图表、结论陈述、数据记录及分析等，可附页） 1、公司简介（京东） 主要包括公司网址、首页页面、创办时间、创始人、管理团队、主要发展阶段。 ●公司网址：https://www.doczj.com/doc/073382673.html, ●首页页面： ●创办时间:1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公 司 ●创始人：刘强东先生 ●管理团队：创始人刘强东担任京东集团CEO，沈皓瑜出任京东商城CEO， 陈生强担任京东金融负责人，原华为终端电子商务部总裁徐昕泉出任京 东海外事业部负责人，京东开放平台事业部总经理蒉莺春为拍拍业务负
责人。此外，京东其他高管还包括CFO黄宣德、CMO蓝烨、CHO隆雨、 技术研发高级副总裁李大学。 熟悉TMT圈子的人可以看得出，京东的高官可谓遍布业界--沈皓瑜来互联网公司百度，徐昕泉出身通信巨头华为，蓝烨先后在联想、方正、 宏碁做了17年的PC，黄宣德2013年加入京东前传统软件公司文思海辉 联席总裁，蒉莺春，此前在美银美林做投资并购，隆雨之前是通信企业 UT斯达康的法律总顾问…… ●主要发展阶段： ?创业阶段：1998年6月18日，刘强东创建京东，原以光磁产品代理起家，仅2年时间就成为全国最具影响力的光磁代理商 ?京东的快速崛起阶段：京东自2004年涉足电子商务领域，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全 资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大 部分地区都覆盖在京东的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的 技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬 件设施和服务条件。京东还组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大 物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓 展公司的业务空间 ?上市阶段：2014年5月22日上午9点，京东集团在美国纳斯达克挂牌上市（股票代码：JD）。美国也迎来了中国最大的赴美IPO。京东分拆后涉 及金融、拍拍及海外业务。京东提出了渠道下沉的战略，正式启动农村电 商项目。京东与多个领域的佼佼者建立战略伙伴关系，在采购、O2O、金 融、信息技术等方面实现共同发展、合作共赢。 2、商业模式分析 2.1 企业所能提供的产品及服务：
不知从什么时候开始，淘宝网这种新兴的零售模式逐渐在我们中间风靡开来。2007年，淘宝网用户数达到5300万人，与2006年的3000万相比．增幅达76．7％；淘宝嘲在线交易商品达到1．16亿件，日独立用户数突破900万。2007年．淘宝网的交易额达到了433亿元。迅速成为了亚洲最大的购物网站．并开始挑战沃尔玛、家乐福等零售业巨头。 在目前阶段。有关淘宝网盈利模式的问题，没有人做出过任何阐述。在此之前．淘宝网的高层只足宣称“盈利不着急”，也从未真正对外解释过其中缘由。这些，都为淘宝网平添了几分神秘色彩，也同样使人更加向往探究其根源。一、淘宝网的独特盈利模式 它的盈利模式有何独特之处? 1．即时沟通方面。从创办时起，淘宝网就一直对买卖双方都免费。显然免费成-『淘宝网的一个杀手铜。所谓“无欲则刚”。正是因为淘宝网不向买卖双方收取任何费用。所以从开始就不限制买卖双方互留联系方式。于足后来才会出现璃于它自己的即时通讯软件——淘宝旺旺。使客户端与用户个人信息紧密结合在一起，极大地提高了交流效率。据某湖站调查统计，淘宝旺旺H前已成为仅次于QQ 和MSN的国内第鼍大即时通讯软件。得民心者得天下，在把握用户方面．显然淘宝网做得很出色。在激烈的竞争条件下。淘宝网已经通过这种即时沟通的方式。把交易透明化、沟通便利化。在买卖双方、上下游企业之问建立了良好的盈利模式。 2．支付方式方面。电子商务在发展初期，曾被信用问题困扰了很长时间。虽然各平台都有交易分来证明卖家的信誉，但仍存在不小的风险，导致很多人不愿在嘲卜购物。然而，支付宝的出现使这一切问题迎刃而解。直接交易变为中介交易．卖家的个人信用与支付宝的企业信用紧密地拥在了一起。从I砸使骗了的活动空问几乎被压缩为零。随着支付宝规则的不断改进．现在已经成为国内事实上的网络支付标准，几乎所有的跳蚤论坛都提供有支付宝交易的接n。可以说，支付宝的诞生仅仪是淘宝网的一个里程碑，也是中国电子商务的哩程碑，它解决了困扰电子商务的一个最大的障碍——支付。淘宅网苗先在技术开发。市场和销售、服务，信誉等等这些瓦不相同但又相互关联的经营活动．构成了一个创造价值的动态过程，为其最终获利打下基础。 3．技术与物流^面。淘宝网在2003年底重新构架了网站。此后．也在不断做底层优化．一方面开发新的功能；一方面不断地根据实际情况修改架构。并且技术稳定的淘宅吸引了大量从eBay易趣逃离的用户，市场部f J也适时推出了“蚂蚁搬家”的活动。在价值链的技术这个环竹中，淘毫网无疑也为其最终盈利打下了良好基础。再说说物流，原本快递应该是各个卖家自己去洽谈的，这样做由于规模原因，多数拿不到很低的价格。零散卖家更足·直全额支付。然而，淘宝嘲刨始人马云却想到了以淘宦网的名义把大家联合起来一起跟速递公川谈。面对如此大的蛋糕。哪家速递不动心呢？全国速递费用就从当初的15元一下跌到了8元。还免费亭受保价服务。和淘宝的主动整合物流相比。易趣的物流只能说是一盘散沙。这块核心市场的缺失注定用户的流失和迁移。 二、淘宝网发展趋势预测 在淘宝嘲诞乍时．其高层就曾高调宣称将免费三年，然而到了2005年lO月．阿里巴巴董事局主席淘宝网的创始人马云又再次宣称将再给淘宜投资lO亿元，继续免费三年。虽然免费使得淘宝网迅速占领市场。但是一直投资．免收取任何交易
Ｇｏｏｇｌｅ是一个开放的搜索引撃平台。它的成功缘由何在？除去它对网络资源和用户需求的善加把握之外，新型的广告定价模式也帮了它的大忙。按点击付费，将报纸版面作为广告套餐卖给客户……时至今日，Ｇｏｏｇｌｅ仍在不断推陈出新，现在，它又在开发ＰＰＡ（按行为付费）广告服务，这样，广告商仅在消费者采取某种行动，例如购买产品或者在厂商网站注册时才付费。ｅＢａｙ的拍卖屋吸引了许多大企业也通过拍卖来采购商品，现在，它在证券市场上的价值已经高达２００亿美元。 阿里巴巴与淘宝网商业模式设计分析 阿里巴巴B2B网站和淘宝C2C网站均属于阿里巴巴公司，都是交易经纪模式。它们之间有许多共同点，但在商业模式设计方面又有诸多不同。 两类网站的共同点：（1）都为会员提供注册、发布商品信息并提供二级域名；（2）都为会员提供后台管理平台；（3）网站为交易各方提供信用评估机制。 但是，它们又有许多不同之处。阿里巴巴网站的客户针对的是企业（主要是中小型），企业之间的交易的一个特点是长期关系（即多次交易），也就是企业通过平台网站互相了解以后，如果合作愉快，可能会变成长期合作伙伴。企业对网站的“依赖”只是第一次，网站起了“红娘”的作用，“红娘”往往只培“恋爱”双方一次，以后双方会扔掉“红娘”，单独见面。因此，中介网站在B2B交易中仅起“牵线搭桥”的作用，而不能对每一笔交易全程控制。国内曾经有一个网站（xx商品交易中心），声称为企业交易提供全方位服务，从售前、售中、售后，然后收取交易佣金。这种模式对于b2b不好，企业很精明，他们通过网站第一次认识后，就私下交易了。因此，阿里巴巴在盈利模式设计上就进针对信息、信用、服务等方面收费。比如，它的诚信通会员，一年2800，提供信用评价记录；对于关键字竞价，属于信息类费用，一个月200元以上。另外，精明的阿里巴巴还发现目前我国中小企业没有自己的企业管理平台，也没有专业的管理人员，因此开发了阿里软件，出售软件服务。 淘宝网站就不同了，淘包网属于c2C类网站，这种网站的特点是交易双方都是个人，信用度较低，且交易大多是一次性的（不像b2b容易建立长期合作伙伴关系），因此，对于这种交易，必须有一个信用度高的中介全程“陪同”，否则交易无法进行。这也就目前国内的二手房交易中介很火的原因。淘宝网的发展过程也说明了这个原因。当初网站仅仅提供信息发布，网站流量也很高，但是真正成交的很少。后来淘宝网为了解决这个问题，引入了第三方支付（支付宝）的概念。这里要强调一点的是，支付宝的作用不是在线支付，而是信用担保。还与许多第三方物流企业合作，解决配送问题。这样，在淘宝网上交易，信息流、物流资金流网站都全程控制，得以交易顺利完成。 正是两个网站在商业模式设计上的细微差别，才是它们都取得成功，如果颠倒了，则全盘皆输。从这种个案例我们可以看出，商业模式设计要考虑的因素很多，要视具体情况而定。
淘宝商业模式案例分析 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
淘宝商业模式案例分析 分析 一、价值体现： 淘宝网全新B2C模式的目的就是帮助厂商赚钱，帮消费者省钱，最大限度压缩中间环节成本，最终达到厂商和消费者双双受益的结果。 对于消费者来说 （1）目标客户群——针对广大消费者。淘宝网是一个面向整个中国的个体群众的个人交易网站。只要会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西。 （2）淘宝网的杀手锏——免费。客户在其上的登录和服务费用都是免费的，这是吸引客户的一大亮点。 （3）即时沟通——淘宝旺旺。把交易透明化，沟通便利，使买卖双方更加放心。 （4）支付方面——支付宝。支付宝的出现，将卖家的信誉与支付宝的信誉捆绑到了一起，从而使骗子的活动空间几乎压缩为零，使买卖交易更安全可靠。 对于企业来说 （1）目标客户定位非常准确，即是一些有上网能力，并且追求便利的消费者。为企业的盈利打下坚实的基础。 （2)利用即时沟通软件——淘宝旺旺，极大的提高了交流效率，在买卖双方、上下游企业之间建立了良好的盈利模式。 （3）支付宝的诞生为企业的最终获利打下了坚实的基础。 （4）在技术物流方面，淘宝网于2003年重新构架了网络，此后不断做底层优化，一方面开发新的功能，一方面不断根据实际情况修改架构。在价值链的这一环节中，淘宝网无疑也为其最终的盈利打下了良好的基础。 二、盈利模式： 1、广告收入：淘宝网在它的网站内设有广告，在其上面做生意的人需要通过广告让别人知道自己的产品，就需要网站为其做广告宣传。 2、中介收入：淘宝网作为一个中介，为买卖双方提供信息，可以从成交中提取一定的费用。 3、网站收入：淘宝网为其供应商和消费者提供了交易的场所，从中可以获得一些利润。 4、淘宝的一大部分收入来自于支付宝。 三、竞争优势： 第一，淘宝的人性化和中国化。淘宝的人性化体现其中之一就是淘宝旺旺。功能和友善的界面是一个很大的因素，淘宝的功能是最完善的，是最人性化。易趣的网站界面是英文翻版，极不符合中国人的习惯。一进站就头晕晕的，淘宝中国化符全中国人的习惯，亲和友好，赏心悦目，用起来得心应手第二，淘宝是免费的。所以吸引无数买卖家来尝试新鲜事物，为淘宝吸引了无数的买卖家。许多人都注意到，在淘宝的免费攻势下，易趣在节节败退无论是流量还是交易额都已经为淘宝赶超。而易趣就是要收费的，很大的程度限制会员的及时交流和沟通的，针对这样的情况，淘宝开发的交易及时交流聊天工具就很符合网上购物和网上交易，所以这个功能深的大家喜欢。第三，在支付功能上，淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场。淘宝开发了支付
一、定位模式 （一）第一阶段（2003年-2006年）：C2C模式的设定 所谓C2C就是消费者与消费者之间（Customer to Customer）的电子商务。它的定义是个人把自己不再使用或闲置的物品信息发布在网上,等待需要的人来买走它。创建于2003年的淘宝网比起当时的网络大买家eBay（易趣），是属于市场的后入者，在市场位置中扮演的是市场竞争者的角色，它的基本定位是一个从事零售业务的互联网公司，其业务架构基本都在模仿国外成熟的C2C网站。 由于淘宝网对这些创业者来说设置的门槛确实很低，卖家可以很快地从中有所盈利，久而久之，出现了大量专职的淘宝卖家，而网上开店也成为当今比较流行的一种职业了。以前的偶发性的个人二手转让行为逐渐演变成为今天的有正常进货流程、持续性的、以盈利为目的的商业行为。而相对原本是消费者对消费者的经营者来说，他们在产品信誉度上更占优势，因而效果甚佳。至2006年，淘宝网从一个只有7名员工的购物平台网站，迅速成长为在中国C2C领域占据七成左右市场份额的网购业巨头。 （二）第二阶段（2006年-2009年）：B2C模式的创新 B2C是经营者者与消费者之间（Business to Customer）的电子商务，它以Internet为主手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务。淘宝网2006年全年交易总额突破169亿元，每天的有效访问达到600万人次，相当于200家大卖场全天的客流量总和。
在此基础上，淘宝网预计其在2009年将成为创造1000亿元交易规模的网站。在讨论淘宝网发展模式的时候，现任阿里巴巴集团主席和首席执行官马云在2006年的中国零售业发展高峰论坛上曾表示：“未来三年内（2006年-2009年）淘宝网将把自身定位从传统网上购物平台向零售业巨头转变，竞争对手将是沃尔玛、国美等零售巨头。”这标志着淘宝网的经营模式正式转变为B2C模式。 同年（2006年），淘宝网新创建的淘宝商城向市场正式推出一种全新的B2C运营模式，即不涉及物流和商业运营，只提供第三方支付平台和信息流等中介服务的网络中介商。这种融合了企业(B)和消费者(C)的B2B、C2C形式的新的b2c模式，不存在物流、配送、支付等瓶颈，只需沿延用C2C模式即可。从商家而言，淘宝的巨大流量使商家不用在花很大宣传费用在自己的网站上，而支付宝的网上支付渠道也省得商家逐一去跟银行谈，从实用性上来讲与那些只是提供一套网店程序的公司要好得多。 （三）第三阶段（2009年至今）：C2B模式的探索 阿里巴巴集团副总裁，淘宝网战略合作副总裁路鹏在2009中国数码产品网上零售峰会上提出：“淘宝定位既不是C2C也不是B2C，是C2B。”C2B模式，即消费者对企业（Customer to Business），其核心是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。简单来说，就是目前非常流行的“团购”模式。
京东商城的商业模式分析 商业模式 1.业务模式 （1）主要商品 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。 （2）主要服务 京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。2009 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务
质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。 2.赢利模式 （1）直接销售收入赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过 3 万种，产品价格比线下零售店便宜 10%—20%；库存周转率为 12 天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低 7%，毛利率维持在 5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。（2）虚拟店铺出租费店铺租金、产品登陆费、交易手续费（3）资金沉淀收入利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。京东商城上第三方支
付平台有财付通、快钱和支付宝。 （4）广告费目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。 3.目标客户 （1）从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群 （2）从年龄上分析京东主要顾客为 20 岁-35 岁之间的人群（3）从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。而在其中每年走出校门的 600 万大学生群体则又是京东的一个重点市场。尽管 35 岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大学生们却是“潜力股”。京东网上商城做了6年，目前拥有超过 800 万的注册用户。而在每年的大学毕业生群体中就拥有600万的潜在顾客群，京东