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2010年丰都县旅游执法工作第三季度小结

2010年丰都县旅游执法工作第三季度小结
2010年丰都县旅游执法工作第三季度小结

第三季度旅游市场秩序整治和执法

工作小结

一是集中整治旅游市场秩序推进有力。根据市政府统一安排,第三季度大力开展旅游市场秩序整治活动,执法队员每天深入景区和码头,认真开展执法检查活动,累计出动执法检查人员243次,执法车辆71台次,有效监督名山景区燃香等活动,依法取缔雪玉洞景区摸骨相摊位,清理残疾乞讨人员4人,严厉治理流动商贩尾随兜售和残疾人强行乞讨等影响旅游环境的不良行为。

二是受理游客投诉成效明显。共接到游客投诉和咨询10起,其中有效投诉5起,涉及游客15人、消费金额3040元,已办结5起,投诉处理率为100%,游客投诉反馈均为满意。

三是推广使用新版合同全面普及。督导旅行社及服务网点规范使用新版旅游合同达100%,在市执法总队的专项检查中获得好评。

四是强化质监执法工作开拓创新。指导建立全县涉旅企业质量监督管理人员队伍信息库,加强了丰都县旅游质监系统的联系。定期出版《丰都旅游执法动态》,扩大旅游执法检查的效应和影响,增强执法检查的透明度。大力开展旅游消费提示宣传活动,设立宣传台向市民发放《旅游消费提示》宣传单,同时要求星级宾馆、旅行社及旅行社服务网点

在宣传栏准备《旅游消费提示》宣传单供消费者阅读。

下一步工作打算:

一是深入推进“整顿规范长江三峡旅游市场秩序”专项治理活动,根据整改工作部署加大督查力度,确保顺利通过市政府的检查验收。

二是加强旅行社和导游人员的管理,规范企业及涉旅人员的从业行为,切实提高旅游服务质量和游客满意度。

三是协调相关部门开展总额和执法检查活动,进一步净化旅游环境,提高丰都旅游形象。

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