教学主任是在主管校长领导下，是管理全校教学工作的综合性职能部门，最主要的任务是保证教学工作的稳定、有序运行，不断提高管理水平和工作质量。职责范围是：
负责教师的校本培训（含教师队伍建设）、教研工作、科研课题的实验与研究。
（一）教学计划管理和运行工作
1、督促执行教学计划和《学科课程标准》。
2、编制学校日历和学科教学进程表。
3、根据教师工作计划安排教学任务。
4、编制考试进程表考试安排表。
5、做好考试和补考的组织工作，做到考试规范化和科学化。
6、制定校本培训、教研、课题计划，督促指导幼儿园正常运转。
（二）教学质量管理工作
1、组织教学检查活动，提出改进教学工作的意见或措施。
2、召开学生座谈会，了解学生对教学工作的意见和建议。
3、召开教师座谈会，了解学生学习的实际情况和教师的教学情况，听取意见和建议。
4、召开学校教师检查小组的工作会议，组织检查小组的教师随堂听课，对学校的教学工作提出意见和建议。
5、组织校级领导随堂听课、听取学校领导对数学教学工作的意见。
6、汇总月考、期中和期末教学检查情况，召开全校教师大会，进行全面的分析和总结。（三）教学行政管理工作
1、制订教学方面的规章制度，对教学规范的执行情况进行及时的反馈。
2、密封与保存一~六年级统测和全校期终考试试卷。
3、编制、保管和供应教学用各种表格。
（四）对教师管理与考核工作
1、管理教师业务考核档案。
2、每学期结束时组织教师填写工作情况表，对学期教学情况进行检查、分析和总结。
3、开展教师教研活动，为教师教学水平和教学质量的提高提供良好的条件。
4、配合学校人事部门做好教师职称的评定工作。
5、配合制定教师进修规划，选派教师进修。
6、配合组织人事部门搞好教师的调动与补充。
（五）成绩管理工作
1、学期结束汇总学生成绩、填发成绩报告单。
2、科学地分析全校学生的学习成绩，提出存在的问题及解决的办法。
3、填写毕业生在校学习成绩总表，做好学生成绩的档案管理工作。
4、做好学生成绩的信息管理和维护工作，做到安全、准确和有效。
（六）教材管理工作
1、配合办理全校计划内在校生的教材订购和发放工作。
2、配合管理教师教学教材的使用和部分学生教材的购买工作。
3、做到每学年对教材进行统计和分析，对存在的问题及时解决和反馈。
（七）誊印工作
1、誊印学科的补充练习题、测验卷。
2、做好学科测验题的保密工作和测验卷的积累工作。
3、复印少量的有关资料。
4、校印学科教学必需的零星讲义、补充教材和其它数量较多的有关资料。
（八）其他工作
积极完成校长、主管校长、教务主任交办的其他工作,认真配合其他部门做好工作。
YF-ED-J8028 可按资料类型定义编号 生产技术科科长岗位职责 实用版 In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日
生产技术科科长岗位职责实用版 提示：该管理制度文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安全、稳定地运转而制定的，相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 1、在生产、工艺、安全、质量、成本管理方面主动当好生产技术副厂长的参谋、助手，正确行使指挥权，正确下达指令。 2、负责主持厂每日生产调度会和工作检查会，对生产活动中出现的各种问题做及时处理和正确决策。 3、负责组织主持重大生产事故、操作事故的分析会，并对事故责任行使仲裁权。 4、负责现场的生产协调与指挥，负责现场事故的组织进度跟踪及其它生产问题的处理。
5、负责对调度室业务工作实施有效的管理和协调，确保生产稳顺、有序、受控及稳顺交接班。 6、负责协调各工段、各科室提出的与生产、工艺、安全、质量有关的紧急任务。 7、负责对外联系，及时解决制约本厂生产的外部因素。 8、按照设备检修计划，合理、科学、适时安排好设备的检修和正常的维护及清理。 9、贯彻执行公司有关工艺方面的方针、政策和规定，贯彻执行行业标准和制度。 10、组织制订各项工艺、技术方面的管理制度、规定及有关工作计划。 11、组织、制订、审查、修改工艺操作规程，并组织相关人员学习、执行和考核。
客户服务主管岗位职责 1.制定并组织实施本部门的发展计划,促进营业部经纪业务的发展. 2.负责对本部门员工的日常管理,确保员工业务能力及服务达到较高水平. 3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督,并对临时出现的各种情况依据权限及时处理,避免或减少业务风险. 4.对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查,并落实各岗位的制度执行情况, 对营业部总经理和副总经理负责. 5.以营业部的调研为基础,为客户提供二级市场操作依据,对咨询工作进行指导管理. 6.制定客户开发计划,掌握客户开发情况,确保客户质量. 7.及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报. 8.负责对客户的管理,维护良好的交易秩序,稳定客户队伍,有权根据相关规定对客户进行管理. 9.负责处理客户中发生的各种纠纷,避免各种不良后果的出现. 10.负责与营业部其他部门的协调、沟通,确保本部门业务顺利进行. 11.完成营业部领导交办的其他工作. 12.可根据本部领导意见,对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;有权安排临时性工作任务,有权评价工作质量,并根据情况提出奖惩意见. 13.有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件. 总经理助理岗位职责 负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. ?根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.
?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求. ?对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决. ?对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书. ?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜. ?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. ?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务. ?完成行政部部长临时交办的其他任务.
学生科科长岗位职责 1.对学生科职责范围内的工作组织实施,全面负责. 2.主持学生科工作,组织全科人员的政治、业务学习,负责全科人员的工作分工、任务的布置,并检查、督促其完成. 3.制订本科的学期、学年工作计划,组织实施和检査,做好总结.拟订全校学生管理工作的学期或学年计划,经主管校级领导批准后组织实施,做好检查和总结. 4.负责拟订、健全学生管理的各项规章制度和条例.对违纪的学生提出处理意见,严格学生行为管理.对升、留级、休、退、复学、转学、毕业、结业、肄业的学生提出处理意见. 5.负责审批学生奖学金、生活困难补助,掌握学生科经费的使用情况. 6.负责组织协同教务部门实施招生、分配工作,组织好人学教育、军事训练、形势教育和毕业教育. 7.贯彻《班主任工作条例》,协助主管校级领导管理班主任,指导、检查、督促班主任开展工作,负责对班主任工作进行考核与评定. 8.及时掌握和分析学生的思想动态,学习、生活、纪律状况和行为表现,采取有效措施,强化教育和管理,保证正常教学和生活秩序. 9.组织全校性的学生活动,并协同各科室对学生进行行为和生活管理. 10.副科长协助科长做好日常工作,科长外出或暂缺时,代理科长工作. 总经理助理岗位职责 负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. ?根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利. ?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求.
?对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决. ?对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书. ?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜. ?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. ?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务. ?完成行政部部长临时交办的其他任务.
中小学教务处工作职责 一、在主管校长领导下，负责学校教学的组织、管理工作。 二、全面贯彻党的教育方针，从“三个面向”和学校实际出发，深入推进学校教育教学改革，全面实施素质教育，具体做好以下几项工作。 1、制订学校学年教学工作计划，明确学校学期教学工作重点、目标和具体要求，经校长办公会议审定后具体组织落实。 2、审议各教研组、备课组和任课教师的教学工作计划与总结，以及教学辅助人员的工作计划与总结。负责教研组和备课组的教学管理工作，会同教科室指导教研组、备课组进行教材教法、学法指导等研究，开展教学研究。 3、负责严格按要求编排各个学期课程安排和作息时间表，组织安排全校各种教学活动、科技活动、竞赛培训和特长培训等工作。 4、负责组织教材、教参及其他教学用书、图书资料的订购发放工作和管理工作。 5、保障教务、实验、图书阅览、电化教学、微机、语言、文印等教学服务工作。负责编制各类教学设备添置、维护方案和预算计划，经校长办公会议审定后组织实施。 6、负责教师的常规目标管理（计划、总结、教案、上课、作业、辅导、培优辅后等）及相应的管理方案的制订。负责制订相应的评价方案，对教师进行过程评价（问卷、调研等）和质量评价。 7、严格按有关学籍管理条例对全校学生进行学籍管理。 8、负责任课教师和教学辅助人员的结构工资、奖励、补助的具体核算与审定。 9、组织各类考务活动。 10、配合教科室组织教育科研课题的实施、教学经验的总结推广和教师业务进修培训及新教师的培养等工作。 三、教务处人员应加强学习，不断提高自身的思想政治素质和业务素质，努力熟悉教学管理业务，教务处负责人要求做到以下几点： 1、热爱本职工作，勤于学习，勇于探索，敢于创新，不断提高理论水平和管理水平，更新教育思想，作教育教学改革的带头人。 2、锐意开拓，勤于学习，勇于探索，敢于创新，不断提高理论水平和管理水平，更新教育思想，作教育教学改革的带头人。
教学督导人员岗位职责 一、教学督导室主任岗位职责 1、在主管院长领导下，全面负责教学督导室工作。 2、起草教学督导室工作计划，组织开展学院教学督导工作。 3、定期向学院主管领导汇报督导工作情况，向有关部门反馈被督导对象的意见和 建议。 4、保持与教务处、人事处、学工处等单位及各系部的有效沟通，交流有关教学督导的资料和信息。 5、完成院领导交办的其它工作。 二、督导科科长岗位职责 1、在教学督导室主任领导下，全面负责教学督导科工作。 2、协调各有关部门和教学督导组，组织开展教学督导日常工作。 3、组建和管理教学信息员队伍，组织开展信息员培训，组织开展课堂教学效果学生测评工作。 4、组织好教师课堂教学质量评价的有关数据统计、评分汇总和档案管理工作 5、完成室领导交办的其他工作 三、教学督导室干事（秘书）岗位职责 1、在督导科科长领导下，参与学校的教学督导工作。 2、协助科长做好师生来访接待工作和教学信息员队伍的管理工作。 3、参加教学督导有关会议并做好会议记录，起草教学督导工作的相关文件资料， 整理教学督导工作文件、资料，并及时归档。 4、负责教学督导微机化管理工作，做好教师课堂教学质量评价的有关数据统计、 评分汇总工作。 5、完成科长交办的其他工作。 四、教学督导室干事岗位职责
1、录入、打印、送（寄）发教学督导情况汇报和督导工作意见。 2 、做好教师课堂教学质量评价的有关数据统计、评分汇总工作，协助完成教学 督导微机化管理工作。 3、整理并保管好教学督导工作文件、资料，建立督导工作档案。 4、协助做好师生来访接待工作和教学信息员队伍的管理工作。 5．完成科长交办的其他工作。 五、教学督导组组长岗位职责 1、在教学督导室主任领导下，全面负责教学督导组工作 2、制定教学督导组工作计划，并定期总结，及时提出建设性的整改措施；组织 教学督导组开展任课教师课堂教学质量评估活动，起草教学督导情况汇报和督导工作意见。 3、按学院要求组织开展专家调研活动，并提出指导性建议。 4、负责教学督导组专家队伍的组织管理工作，并对教学督导组专家的聘任与解 聘提出建议。 5、完成学院交办的其它工作任务。 六、教学督导员岗位职责 1、在教学督导组组长领导下开展督教、督学和督管工作 2 、制定教学督导个人工作计划，认真实施，做好总结，并针对发现问题提出建设 性的整改措施。 3 、积极参加任课教师课堂教学质量评估活动，参加学院组织的专家调研和有关 教学督导评价工作，并及时提出相关的意见和建议。 4 、参加教学督导组工作会议，汇报教学督导工作进展情况，参与学院教学督导情 况汇报和督导工作意见等教学督导相关文件资料的起草、讨论工作。 5、完成学院交办的其它工作任务。
服务区现场管理部门工作职责 第一条严格遵守国家法律法规，认真贯切执行公司各项规章制度。 第二条负责服务区公共区域日常管理，监督检查、督促保安公司、物业公司的职责履行情况。 第三条负责指导监督服务区各经营单位合法经营，优质服务，维护成仁高速公路的社会形象。 第四条负责保证服务区公共区域内水、电及各项设施设备的正常运行。 第五条负责保障服务区资产完好，为各经营单位提供良好的经营环境。 第六条负责服务区安全检查，发现安全隐患立即采取措施，并及时上报公司。 第七条负责协调服务区各相关单位、地方政府、村社及周边群众的关系，及时解决各种矛盾纠纷。 第八条负责工作的上传下达，内业资料的归存档管理工作。第九条完成好公司领导交办的其他工作。
服务区主管岗位职责 第一条负责服务区全面工作，严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，确保服务区工作的正常运行。 第二条负责服务区公共区域日常管理，监督检查、督促保安公司、物业公司的职责履行情况。 第三条负责指导、监督、考核服务区各经营单位的规范化管理、优质文明服务。 第四条负责协调服务区各相关单位、地方、职能部门关系，及时解决各种矛盾纠纷。 第五条负责抓好服务区对外宣传工作，认真履行服务承诺，建设文明窗口，树立良好的社会形象。 第六条负责保证服务区水、电及各项设施设备的正常运行，保障服务区的资产完好。 第七条及时向上级领导和主管部门反馈服务区各类信息，针对存在的问题，提出合理化建议，全面有效促进服务区管理工作。
第八条每月定期召开服务区安全生产及管理工作会议，落实服务区各项工作，努力完成各项目标任务。 第九条负责对服务区现场管理人员进行政治思想、职业道德和法制教育和岗位培训、工作考核等工作。 第十条负责好精神文明建设、党风建设、行风建设和廉政建设。 第十一条负责抓好服务区内务管理工作。 第十二条完成好领导交办的其他工作。
教务科科长的岗位职责 在教务副院长的领导下，主持教务科的日常工作，抓好教学行政管理，全面负责、组织完成各项教学工作任务，努力实现培养目标。 二、认真贯彻党的教育方针和教学工作条例，执行教学计划、大纲，努力学习教学及教学管理业务，熟悉科内各项行政管理和业务工作，并能指导各岗位人员的工作。 三、深入教学第一线，坚持听课制度，每学期听课不得低于10节，了解教学情况，听取意见，发现问题，总结经验，联系实际情况及时提出教改意见和提髙教学质量的建议，做好领导的参谋。四、负责教学质量的监控，配合教学督导组做好教学及教学管理的督导工作，促进教学质量的提髙。 五、负责组织安排毕业实习、毕业设计（论文）及答辩的有关工作。 六、负责组织落实学期考试及所有补考工作和大型的考务工作。 七、组织编制、修订全院各专业的教学培养计划、教学实施计划、教学进程计划，制定有关教学方面的规章制度及其它教学文。 八、负责协调、核定教师任务和工作量，根据需要外聘教师，对教师进行工作量的审核。 九、负责组织审定各班的考试、考查、补考的计划安排和实施工作。根据教学工作的实际，会同教学工作部主任写出教学检查、分析
报告，提出改进措施，提供学院参考。 十、核定学生每学期成绩，根据重修的有关规定，审核重修学生的科目，拟订重修计划，落实重修安排，报教务副院长批准后执行。十 一、组织教师的业务考核，审查教务科人员与教师出勤情况，审批教师调课、代课、请假事宜。 十二、会同教学工作部有针对性地组织开展教研活动，以解决实际问题；指导教师改进教学方法，提高教学质量。十三、主持科务会议，布置工作，经常进行检查和总结。关心本科室人员和教师的学习、思想、工作和生活情况，要求教师执行好师德规范，为人师表，教书育人。 十四、会同教学工作部组织教师、学生开展评教评学活动，及时反馈教学信息，促进教师不断改进教学工作，促进学生提高学习积极性。 十五、每期结束时，将自己应保存的资料收集、整理存档；并对全学期的工作进行书面总结，分析成败原因，提出改进意见，交教务副院长。 完成领导安排的其他工作。 一、负责教务科全面工作，根据教务处每学期工作计划制订本院 （系）教务教学工作计划。 二、负责本院（系）教务员的工作分配，协调教务各岗位的工作。 三、负责与教务处各科室沟通联络，做教务处与院（系）的桥梁
编号：SY-GW-05873 ( 岗位职责) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 煤矿技术科科长岗位职责 Post responsibilities of coal mine technology section chief
煤矿技术科科长岗位职责 备注：持证上岗，主动组织排查各类有关安全隐患，并制定合理方案或填写排查记录。研究本部门主要安全 问题，在思想上统一安全责任，认真研究落实公司各项安全规章管理制度的可行性，确保本部门顺利实行安 全生产工作。 第1条在生产经理、总工程师的领导下，认真贯彻执行党的安全生产方针和技术政策，坚持安全第一，确保安全生产。积极协助、配合生产副经理、总工程师贯彻落实国家有关煤矿安全生产的法律、法规、规章、技术规范、规定，搞好本企业的技术管理工作。 第2条负责组织制定本科室各岗位安全生产责任制和各项管理制度，并按规定进行考核。 第3条组织编制矿井的采掘接续计划，按规定报有关领导审批，确保矿井采掘接续正常，有利于煤矿的安全管理。 第4条组织人员进行采掘工作面的工程质量检查、验收、评比，负责煤矿采掘安全质量标准化检查、考核等工作。 第5条负责推广安全生产新技术、新材料、新工艺、新设备，开展安全生产科研攻关。 第6条参加采掘工作面作业规程、措施的审查，组织采、掘工作面
贯彻规程、措施的检查活动。 第7条要经常深入现场，及时解决现场存在的问题，随时掌握采掘工程的进度等情况，及时向有关领导汇报。 第8条参与灾害预防、反风演习。 第9条及时上报各类技术资料、报表。 第10条建立煤矿技术档案，做好煤矿技术资料的整理归档工作。第11条按规定组织本科室职工进行业务技术学习，提高技术水平。第12条组织进行分工范围内的重大隐患排查工作。 第13条外出期间必须明确专人代行职权。 第14条必须尽职尽责，杜绝“三违”现象。 第15条负责全科采、掘、巷、通防、生产设计、矿压观测、地质、测量、防治水、储量、技术革新等全面管理工作，全面做好本科的各项工作。认真完成矿领导交给的各项工作任务。 第16条按专业分工认真抓好作业规程，安全技术措施的编制审查工作，并严格监督实施。 第17条深入现场，配合本专业领导抓好现场安全技术管理工作和质
理赔服务部各管理岗位工作职责 各机构、各部门： 为完善分公司理赔服务体系，明确管理责任，提升理赔非量化人员管理能力，顺利完成总公司下达的各项理赔指标，现将理赔服务部各管理岗位工作职责明确如下： （一）非车险管理岗 1、负责分公司非车险管理制度的制定、实施、培训及各项监控指标完成情况分析汇报工作； 2、负责非车险理赔风险管控工作，落实非车险人员考核确认与追责工作； 3、负责非车险效率指标达成方案，对非车险的各项效率指标负责； 4、负责接受非车险案件报案、立案、注销、重开、预付赔款、通融等各环节管理； 5、负责对重大案件查勘、理赔工作指导与跟踪并落实重大案件上报及反馈工作； 6、负责非车险案件的打假、拒赔、诉讼等降赔增效工作，对非车险降赔指标负责； 7、负责非车险案件追偿工作并每月完成数据统计的汇报工作，对追偿案件指标负责； 8、负责公估、检验机构等外部资源的管理工作； 9、负责与总公司再保部门级其他相关部门进行沟通工作；
10、负责与分公司非车险部对接，每月组织召开联席会议给予承保建议并形成会议纪要； 11、负责统括、招标业务支持； 12、参与非车险关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计； 13、完成领导交办的其他工作。 （二）车物赔案岗 1、负责建立查勘、定损、未决管理工作标准并培训推广； 2、负责制定车险效率指标完成方案并落实实施，对车险各项效率指标负责； 3、负责闪赔案件制定相关管理制度及作业流程，并进行推动； 4、负责公估公司查勘定损案件的时效、质量、结算等管理工作； 5、负责延时报案、重开案件管理、指导、审核工作； 负责建立分公司车险立案管理制度，对车险立案管理工作负责； 6、负责与共享中心的沟通与协调并提出合理修改相关规则建议； 7、负责承修方管理，下达车商送修任务，承担支持车商发展的任务，对车商送修指标负责； 8、负责分公司理赔服务标准的制定，协调客户服务部，统筹处理理赔投诉，每月通报，并承担管理责任； 9、参与职责范围内关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计； 10、完成领导交办的其他工作。 （三）品质监察岗 1、负责进行理赔运营风险及案件质量监控、跟踪和统计数据对赔付
逸兴物业公司客户服务部主管岗位职责 一、工作职责： 1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。 2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。 3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。 4、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。 5、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。不拖沓，不隐藏。 6、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。 7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。 8、领导做好小区前台、工程、食堂等监督管理工作。 9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。 10、做好与各部门的横向配合工作。 二、每日工作安排： 1、每日上班时检查客服部《报修记录表》和《客服工作日志》等；了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况，并安排当日的工作。 2、每日不定时针对园区进行巡视2-3次，发现问题及时安排人员解决。 3、收楼前期，疑难保修工作的跟进、协调。 4、装修期间，对装修单元每天抽查一至二间，看是否有违规情况，及时发现问题及时解决。 5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调，共同处理好日常管理中的各种问题。 6、每日检查各岗位工作的完成情况。 7、完成管理处经理交办的其它工作。 三、每周工作安排： 1、周一开部门周例会，主要针对对上周工作的总结与协调事宜。 2、周五组织部门人员进行管理处例会。 3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题，不能解决的及时向上级领导汇报，共同商讨解决方法。 4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。 5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。 6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。 7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。 四、每月工作安排： 1、制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识及服务礼仪强化培训，不少于一次。 2、统计、汇总楼宇设施、设备情况损坏情况报工程部。 3、处理一些突发事件，根据事件的严重性，及时做出汇报。 4、每月检查楼宇情况月报表的完成情况； 5、完成上级领导交办的其它工作。 七、责任及其他： 1、对部门下属员工的服务质量、严重失职行为负责，安排和调整下属轮休的工作接替。 2、对下属人员的奖、惩、升、降有建议权，对下属各人员各项工作的监督、检查权。 5、落实好管理处经理安排的其他任务。
教务科科长岗位职责 1、贯彻党的教育方针，执行上级主管部门教学工作指示，落实学校教学工作任务。 2、检查各教研组教学情况，组织考评，总结经验，向学校提出教学改革方案。 3、负责制订学期工作计划，召集教师大会、教研组长会和科务会，讨论决定职权范围内的有关问题。 4、提出教师队伍调整意见，做好外聘教师聘任工作。 5、组织编制、审定教学计划和教学大纲。 6、负责审核试卷，组织安排期中、期末和毕业考试。 7、协同教务副校长开展教学研究，组织教学经验交流活动。 8、组织对教师业务能力的考核，核定教师工作量，审核课时酬金，组织征订教材。 9、完成领导交办的其他工作。 教务科副科长岗位职责 1、配合教务科长具体负责分管的工作，科长外出时代理行使科长职责。 2、督促落实期末考试及毕业考试中的各项准备工作，保证考试的顺利进行。 3、负责审核升留级、休学、复学、转学、毕业、结业和肄业
学生名单，提出具体参考意见。 4、负责教材、电教、文印的协调和管理工作。 5、负责审查课程设计和毕业设计方案，提出实验室建设计划。 6、负责实验、教学实习、毕业模拟实习、毕业实习和毕业答辩的组领导工作。 7、完成领导交办的其他工作。 教务科科员（教学组织）岗位职责 1、负责校历的编排、印制、发放工作。 2、编制全校各专业、班级课程表。负责课程表的调整，保证教学工作正常进行。 3、负责教学质量评估的组织及成绩汇总工作。定期检查教案、教学进度和作业批改情况。 4、负责学习部的工作，做好学习活动记录的检查工作。 5、负责教学工作的计算机网络管理。 6、负责网络学院教学点学期、毕业考试的组织实施。 7、负责外聘教师的选聘及教学任务的落实。 8、负责教学会议记录，检查督促会议决定的执行情况。 9、完成领导交办的其他工作。 教务科科员（教学行政）岗位职责
校长工作职责 校长对外代表学校，对内主持校务，全面负责学校各项工作，主要职责为： 1、坚持正确的办学方向，严格执行教学大纲，全面贯彻党的教育方针，坚持管理育人、教书育人、服务育人。 2、全面规划，统一安排学校的工作。从实际出发对学校进行目标管理，负责制定并实施学校工作计划和必要的规章制度，并定期检查、总结，向上级及全体教职工报告工作。 3、主持召开校长办公会、行政会和教师大会，协调各部门工作。 4、有效地贯彻德育工作大纲，抓好校纪校风建设，加强对教职工的职业道德和法制教育 5、负责领导和组织学校教学工作，经常深入教育、教学第一线了解教师教学和学生学习情况，认真研究教育、教学管理工作，领导和指导教学、教改实施活动。
6、负责对教师的聘任和安排好教研组长、年级组长、班主任等人事工作 7、抓好师资队伍建设，制订、落实教师培训、业务进修计划和措施，加强对教职工的评估考核工作和教师职务晋升工作。 8、加强财务和校产管理，抓好校舍维修、设备添置工作。 9、抓好后勤工作，增强服务意识，切实改善教职工的福利待遇。 10、加强自身修养，改进工作作风和方法，联系群众，秉公办事，以身作则，不断总结经验，探索规律，全面提高办学质量。 副校长协助校长做好上述各项工作，并积极主动、认真完成所分管的工作。
教导主任工作职责 教导主任在校长领导下，协助校长全面贯彻党的教育方针，具体负责学校的教育、教学等方面的组织管理工作。 一、协助校长制定学校工作计划及起草教导处工作计划。 二、抓好教导处的全面工作，负责草拟教学人员的分工方案，指导教学业务档案管理，组织教师参加各类文化业务学习，做好团队及学生思想品德教育工作。 三、认真抓好教育教学工作，努力提高教育质量，指导制定并审查班队工作计划，教研组及各科计划。开学初，抓制定计划；学期中抓检查；学期末抓复习、考试、总结及经验交流。期中、期末向校长和全体教师作教学质量分析的报告，做好教师教学工作的考评工作。 四、指导、检查督导各科教师贯彻执行教学大纲情况，定期检查教师的备、教、研、改、辅、考评工作，了解学生的学习情况，指导教研组开展教研活动，主动作专题讲座，组织公开教学，不断提高教师群体的教学水平，坚持经常性听课，并做有计划培养青年教师，每学期重点指导1—2名青年教师。 五、负责实施学校教学改革研究专题，落实课题的方案拟定，流程管理、成果鉴定和阶段总结工作。 六、统一安排全校学生各项活动，做好学生招生、编班、休学、转学、毕业工作，严格执行学籍管理制度。 七、定期召开年级组长、教研组长、班主任工作会议，总结工作，交流经验。 八、优质高效地完成教育局下达的各项任务，做好对外公开教学的外出参加研究活动的安排工作。
煤矿技术科科长岗位职责-制度大全 煤矿技术科科长岗位职责之相关制度和职责，1、在分管矿长和总工程师的领导下,负责技术科工作的安排。2、组织科员认真学习国家对煤炭生产方面的方针政策、法律法规,积极学习有关的专业技术知识,使科员的政策法律水平和专业技能逐步提... 1、在分管矿长和总工程师的领导下,负责技术科工作的安排。 2、组织科员认真学习国家对煤炭生产方面的方针政策、法律法规,积极学习有关的专业技术知识,使科员的政策法律水平和专业技能逐步提高。 3、参与编制矿井灾害预防和处理计划、巷道维修计划、矿井检修计划及安全技术工程计划。对矿井存在的巷道失修问题,及时安排有关队组处理。 4、负责组织有关部门及时编制、会审、贯彻作业规程,当生产现场地质条件发生变化时,督促有关单位及时编写安全技术措施,并报有关领导审批。 5、认真贯彻执行《煤矿安全规程》及上级有关规章制度,建立健全各项规章制度、技术要求。 6、积极推广新技术、新工艺,提高回采率和支护能力,组织制定有关安全技术措施,并监督贯彻落实。 7、负责采区方案设计及安全生产的衔接,在回采工作面设计时,必须首先满足顶板支护及“一通三防”的需要,确保安全生产。 8、组织收集、保管通风系统图、井下运输系统图、安全监测装备图、(排水、防尘、压风、瓦斯排放等)管路系统图、井下通信系统图、井上下配电系统图和井下电气设备布置图。 9、负责组织安排井下巷道回收时的安全管理,组织制定落实安全技术措施,确保安全回收。 10、参加采掘工程质量标准化验收和安全检查,参加重大事故和技术责任事故的追查分析和处理。协助有关部门组织生产事故追查,提出防范措施并组织落实。当矿井发生重大事故时,应积极参加抢险救灾工作,从技术上采取措施,减少事故损失。参加事故调查和讨论,提出技术性防范措施。 11、及时预报地质构造变化情况并通知有关部门。 12、负责工程质量的监督管理工作及矿井的材料计划、考核工作。 13、编制矿井发展规划设计时,要考虑“一通三防”的需要,编制矿井年(月)度生产计划。 储运制度催收制度党务制度 欢迎下载使用，分享让人快乐
4s店服务经理岗位职责 【篇一：4s店售后前台主管岗位职责】 前台主管岗位职责 1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。 2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。 3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。 4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。 5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。 6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。 7、协助服务经理或站长对客户投诉的处理工作。 8、严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修付款手续。 9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。 10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。 11、负责督促好接待厅的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅。 12、针对csi整改项及公司实际弱项进行分析，制定整改措施，与客服部配合进行实施。 13、完成领导交办的各项任务。 扬州广源汽车销售服务有限公司 【篇二：汽车4s店客服经理岗位职责说明书】 4s店客服经理岗位职责 1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务； 2、制定部门工作计划并实施完成； 3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决； 4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作； 5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权；
6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划； 7、做好本部门及公司内的媒体公关工作； 8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表； 9、带领部门员工做好客服特色服务； 10、完成上级领导交办的其他工作。 篇二： 1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。 2.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。 3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。 4. 对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。 5. 接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。 6. 与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。 7. 完成领导交办的其他事情。 篇三： 一、客户资料管理 1. 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等回访流程从客户档案中提
教务处工作职责 一、协助校长制订并实施学校的教育、教学工作计划，检查并总结 学校的教育、教学工作，制定实施教学工作计划和有关规章制度， 审查教研组的工作计划和教师的教学计划。 二、全面了解教师的思想状况，业务专长和教学水平，妥善安排教 师的教学任务，努力提高他们的思想政治和业务素质，协助校长选 配教研组长、年级组长。 三、组织管理教学工作。 1、熟悉新课标的要求，与教研组长掌握各科教师贯彻执行教学计划 的情况，有计划、有目的地参加教研组的备课和教研活动，指导教 研组工作，定期召开教研组长会议。 2、通过听课、检查学生作业、分析学生的学习成绩、召开师生座谈 会及个别谈话等方式，了解教学情况，帮助教师改进教学方法提高 课堂教学质量。 3、与教科室组织好各种公开教学活动，总结经验。配合师训处以多 种形式培养教学骨干，对青年教师做好“传、帮、带”工作，给予 教学业务上的具体指导。 4、组织管理好校本课程活动。 5、督察教学进度、测验频繁度、试题难易度、分析教学质量、提出 改进教学的有效措施。 6、安排各类考试的复习工作，组织考试，审查考题。 7、做好阅卷评分、分析教学质量、执行培优补差制度。 8、整理收集教学资料，进行学期或学年度教学工作总结。 四．领导教务行政工作。 1、主持日常教务工作，与政教处共同制订日课表、任课表和作息时 间表并督促执行。 2、安排教师请假、代课工作，做好教师考勤、考绩工作。 3、组织班主任和教师做好学生的考勤、考绩、奖惩、操行评定和学 籍管理及上网工作。 4、组织并督促教师搞好学校教育、教学档案资料和各项统计工作。 5、收集各项教学资料、数据，教师业务档案资料，及时建档，按照 上级要求及时造好学校年度总表及各类教学报表。 6、传达上级各类通知，安排好学校的各项活动。 7、协助校长做好对教师德、能、勤、绩的考核工作，坚持群众路线，听取教师、学生意见，不断提高教学管理水平。
工程科长岗位职责 1、在分管领导的指导下，认真贯彻彻执行国家有关公路建设的方针、政策和上级颁发的技术标准、规范、规程及施工技术管理制度。全面负责工程科各项工作。 2、熟悉标书文件，弄懂设计图纸，参加现场调查核对，提出完善设计的建议，绘制施工必要的细部大样图和施工辅助图纸，并进行有关小型施工设计的计算工作，做好自己工作范围内施工项目的详细安排，其中包括所需劳动力、材料、机械设备配套计划和各种所需的施工原始记录、工程检查证等表格的技术准备工作。 3、按照施工组织设计，根据实际情况拟定本项目具体的施工方法和施工组织措施，补充必要的施工规定和操作规程。 4、领导测量组严格按照施工技术规范、试验规程、测量规程和设计图纸进行测量，认真正确做好施工放样工作。 5、负责对班组进行技术交底，指导其自检、互检、交接检、分项工程竣工后验收，领导和协助班组做好核算工作。 6、经常深入工地，坚持技术工作贯彻于施工全过程，检查工程质量和技术安全措施，核对图纸，核实工程数量，掌握了工程进度，搜集资料，记好施工日记，及时填写施工原始记录，做到工程竣工一切资料齐全，签证完善。 7、根据变更设计的原则和审定审批权限，对所属施工范围内的各项工程进行仔细认真的调查研究，经多方比较后提出需要修改设计的意见。
8、按照上级下达的施工计划，编制本项目的短期作业计划，安排各班组的施工任务，签发审核结算任务单和限额领料单。 9、积极参加技术革新，正确采用国内外新技术、新材料、新工艺，热情支持群众的创造和合理化建议。 10、负责做好竣工测量，根据实测和竣工原始记录资料填写工程质量检查评定表格，并绘制竣工图纸，参加施工技术总结工作。 11、正确使用和爱护测绘仪器，认真保管施工图表及各种技术资料。 12、经常组织单位职工和外雇民工进行安全学习提高安全制度做到安全人人有责。 13、施工中要做好预防工作，万事安全第一防止事故事片发生。 14、认真完成领导下达的各项任务。
客服部主管岗位职责 直属部门：商场部 直属上级：商场经理（商场助理） 督导下级：客服专员 工作概述：1、负责本部门的日常管理工作。 2、负责商场服务水平的提高。 岗位职责：1、负责对本部门的日常管理，严格执行公司的各项规章制度。并负责各类规范，流程，精神的传达，落实。 2．严格执行服务流程和服务标准，完善服务体制；并安排实施、检查；保证商场良好的服务水平以保障商场的正常销售． 3、做好顾客投诉和接待工作；，指导顾客存包和退/换货工作标准化作业； 4、服务台的日常管理工作。 5、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训，提高员工服务意识和水平； 6．加强对设备的维护，负责督导及检查整个服务区域的环境整洁、卫生。 7、做好会员的招募和大宗顾客的拜访； 8．负责与其他部门的沟通协调工作； 9．接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系，保证商场良好的外部环境；10：严格遵守公司的保密制度。 客服员岗位职责 直属部门：客服部 直属上级：客服主管 适用范围：客服专员、播音员（存包员） 岗位职责： 1．注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念 2．熟练掌握商场的有关服务规则和项目 3．严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私 4．耐心服务，善待顾客 主要工作： 1．每天营业开始时，迎接顾客 2．发票管理 ３．接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请 ４．大宗会员、顾客登门拜访和接待 ５．顾客投诉的处理和记录 ６．顾客存／取包 ７．负责促销商品的赠品发放 ８．接受顾客咨询 ９．全店的广播服务工作 １０．使用规范用语
辅助工作： 1．所有工作区域（客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处）随时清洁卫生 2．爱惜公司财产（播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等）并定期检查3．熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则，了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品 4．顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告 5．避免让顾客在公共场所吵闹 6．凭理货部递交的赠品明细表到理货部领取赠品 7．协助其他部门的工作（如盘点、防盗、防火等等） 服务台管理 工作概述：为了更好地抓好商场管理，便于处理突发事件，为顾客解决疑问题及服务指南，专人负责，制定排班表，设立检查记录本；顾客投诉本；抽查记录本；报修记录本：咨询记录单。 服务台职责： 1、注意礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象。 2、顾客发票开具并管理。 3、对服务出现的处罚做记录。 4、记录造成顾客退换退换货的原因。 5、及时处理顾客投诉并跟进处理结果。 6、负责商场的广播。 7、负责商场的存包工作。 8、负责电话的接听（普通电话，查询电话，咨询电话、报单电话、、保修电话、投诉电话）。 发票的开具与管理 ■顾客凭门店购物电脑小票到服务台开具发票，并在小票上注明“已开”； ■开发票时不允许开空白发票或延时发票； ■开发票时只能开卖场销售的商品； ■实买实开； ■补开发票时，将顾客联给顾客后，在存根联和财务联备注栏内注明“补开”；■开票人必须工整书写全名； ■发票不能涂改、划破、粘贴； ■客户内容填写清楚； ■作废的发票必须全联保存，全联发票写上“作废”字样。 店内服务广播 一、播音的原则 ■必须用标准的普通话进行播音。
教务科科长岗位职责 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 一、在教务副院长的领导下，主持教务科的日常工作，抓好教学行政管理，全面负责、组织完成各项教学工作任务，努力实现培养目标。 二、认真贯彻党的教育方针和教学工作条例，执行教学计划、大纲，努力学习教学及教学管理业务，熟悉科内各项行政管理和业务工作，并能指导各岗位人员的工作。 三、深入教学第一线，坚持听课制度，每学期听课不得低于10节,了解教学情况，听取意见，发现问题，总结经验，联系实际情况及时提出教改意见和提高教学质量的建议，做好领导的参谋。 四、负责教学质量的监控，配合教学督导组做好教学及教学管理的督导工作，促进教学质量的提高。 五、负责组织安排毕业实习、毕业设计（论文）及答辩的有关工作。 六、负责组织落实学期考试及所有补考工作和大型的考务工作。 七、组织编制、修订全院各专业的教学培养计划、
教学实施计划、教学进程计划，制定有关教学方面的规章制度及其它教学文件。 八、负责协调、核定教师任务和工作量，根据需要外聘教师，对教师进行工作量的审核。 九、负责组织审定各班的考试、考查、补考的计划安排和实施工作。根据教学工作的实际，会同教学工作部主任写出教学检查、分析报告，提出改进措施，提供学院参考。 十、核定学生每学期成绩，根据重修的有关规定，审核重修学生的科目，拟订重修计划，落实重修安排，报教务副院长批准后执行。 十一、组织教师的业务考核，审查教务科人员与教师出勤情况，审批教师调课、代课、请假事宜。 十二、会同教学工作部有针对性地组织开展教研活动，以解决实际问题；指导教师改进教学方法，提高教学质量。 十三、主持科务会议，布置工作，经常进行检查和总结。关心本科室人员和教师的学习、思想、工作和生活情况，要求教师执行好师德规范，为人师表，教书育人。 十四、会同教学工作部组织教师、学生开展评教评学活动，及时反馈教学信息，促进教师不断改进教
职责一：小学教导主任工作职责 1、教导主任在校长直接领导下，具体负责学校的教务工作，副教导主任协助教导主任工作，并搞好自己所分管的工作。 2、主持教导处的日常行政工作。组织招生、学生入学编班、成绩考核工作。负责排课、调课、安排教师代课。制订作息时间，管理学生学籍。积累教学资料，负责学生课本的订购，搞好各种课外活动。检查教育、教学工作。 3、领导研究工作。定期召开教研组长会议，组织学习教学大纲和教学计划，审查批准各级的教学计划。督促教师执行岗位责任制，深人教学第一线听课、评课，参加教研活动，检查学生作业、分析试卷。召开学生及家长座谈会。了解和掌握教学情况，对教学中存在的问题提出改进意见。帮助教师认真抓好“双基”，发展学生智力，培养学生能力。帮助教师总结经验，及时组织交流，建立教师档案.组织教师业务进修，提高教学水平。 4、抓好班主任工作。审查批准班主任工作计划，定期召开会议，研究汇报工作；加强对学生思想、学习、劳动、生活的管理，组织班主任做好学生的操行评定和评选工作。做好后进生的转化工作。帮助班主任总结经验，改进工作。抓好少先队工作，培养学生干部。 5、管理体育卫生工作。抓好体育课、早操（或课间操）、眼保健操，开展群众性体育活动，适当组织各种运动队和小型多样的竞赛活动。抓好学生的卫生常识教育，培养学生良好的卫生习惯，及时组织学生卫生检查并制订措施保护学生视力。 6、搞好学校图书阅览、仪器、实验、电教等方面的建设。 7、组织安排全校性活动。如公开讲课、教改实验、政治报告、主题班会、运动会、体育和各种文艺活动、各种评比活动等。 8、组织考试，做好命题、监考、阅卷、评分、总结工作等。 9、做好补考、升级、留级和学生的学籍管理工作。 职责二：小学教导主任工作职责 1．教导主任协助校长全面贯彻党的教育方针，组织全校教育、教学工作，教导处是学校行政工作的职能部门，教导主任必须按部门岗位职责，独立地、主动地、创造性地进行工作.