大学生网购情况
调
查
报
告
班级：09思政
学号：0926020016
姓名：姚琴琴
指导老师：孟令国
日期：2011.11.13~12.3
目录
一、引言-------------------------------------------------------------------------------------------1
二、调研概述-------------------------------------------------------------------------------2（一）调查背景----------------------------------------------------------------------------3（二）调查目的----------------------------------------------------------------------------5（三）调查内容----------------------------------------------------------------------------5（四）调查方法及对象------------------------------------------------------------6（五）调查过程----------------------------------------------------------------------------6（六）调查结果及分析------------------------------------------------------------7（七）调查建议--------------------------------------------------------------------------13
三、心得体会-----------------------------------------------------------------------------17
四、附表------------------------------------------------------------------------------------------18（一）访谈题目--------------------------------------------------------------------------18（二）问卷------------------------------------------------------------------------------------19
大学生网购情况调查报告
——以台州学院为例
摘要：
本次对于大学生网购行为调查目的是为了研究当前大学生网络购物的现状并对其进行分析，了解当前大学生对网络购物的消费态度，意在正确指导大学生网络购物行为，以期找到我国当前网络购物的现状和未来对网络购物发展潜力和认识，为大学生购物研究以及想开拓大学生市场的公司企业提供一定的参考。而本次调查的方法是采取分层抽样，随机抽样的方法对常州工学院近百名的大学生以问卷的形式调查分析。通过本次调查结果显示网购是大学生在校期间日常的购物行为且广泛，并且高年级学生的网购行为要高于低年级的学生，男生的网购行为也同样高于女生，调查报告最后根据数据分析得出建议与结论。
关键词：大学生；网购行为；网购特征
引言
在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。据CNNIC发布的《第二十一次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网络购物者从年龄来看以18~24岁的为最多(43.6%)。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。
作为新时代的大学生，他们是接触网络较多也是对网络应用方面更加熟练的人群，选择网络购物势必会成为他们生活学习中选择的范围。无论从其整体素质还是未来的发展趋势都可以看出，他们都将是未来网络发展的主宰力量。在网络购物方面，他们更具优势。正是因为大学生是网络购物消费潜在庞大的特殊群体，所以他们对未来网络购物的发展趋势有着重要的影响①。淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。但是其中也分为
①盛宴邓洪林当代大学生网络购物现状调查[J] 市场研究2008 (7):17-2
了两派，一派人热衷于网络购物，而其他人则对网络购物有一定的顾虑。针对于这种现象的出现，我进行了一定范围的调查，以期了解当代大学生网络购物的网购情况调查，以了解大学生网购行为的具体情况，包括网购的原因、频率、花费，网购问题等情况。②
一、调查背景
（一）理论背景
1、文献综述（见表一）
1 大学生网
络购物中越大学生网络购
物的分析
阮氏云英
杨青
《全国商情：经
济理论研究》
2010
2 网络特征男性网络特征和原
因分析及企业营销
建议刘霖
韩发龙
《中国电子上
午》
2010
3 网络特征女性网购特征分析
及企业营销建议
朱晶松《商业时代》2010
4 大学生网
络购物大学生网络购物调
查研究
杨立峰
吴婷
《中小企业管
理与科技》
2009
6 网购行为网购行为的分层化张传勇《销售与市场》2008
7 大学生网
络购物大学生网络购物行
为调查
刘新燕
陈志浩
《中南财经政
法大学学报》
2005
8 网购问题大学生的网购问题石刚军《新闻爱好者：
下半月》
2010
2、文献评论
a.研究主题：每篇文献的研究主题大致相同，都是与大学网络购物行为现状相关的。但是研究主题的侧重点有所不同。有的重点研究网购行为调查（如文献7）；有的重点研究网购中存在的问题（如文献8）；有点重点研究针对网购行为中男女性的分层化（如文献6）。
b.研究方法：大部分文献采用的是定量研究，少数文献采用定性研究和文献研究。采用定性研究与文献研究的文献缺乏说服力，比较片面，所以在研究方法方面注意了这些不足，因此选择采用了定量研究的方法。
②肖风桢大学生网络购物影响因素的实证研究[J] 科学研究管理2011 (31):1
c.研究内容：所有文献的研究内容都是紧扣网络购物行为的，提出了许多与网购行为相关的研究维度，大部分的文献研究内容方面加入了对网购行为的研究，有少数文献的研究内容还加入了对网购行为中产生的问题以及特征的相关性的研究（如文献2、8）。
d.研究结论：所有文献的研究结论在网络购物方面都具有一致性：大学生网购满意度不高。这与本次调查提出的研究假设是不怎么相符的。这八篇文献都能深刻的分析了现在网络购物的现状，而且都特别讲述了大学生在网购中的行为方式，并且详细的提出问题的存在的原因。而更深深的感悟到：随着社会发展，人们的购物形式也在不断的变化着，同时随着网络普及了，对网络有着敏锐感觉的人群将逐渐将传统的购物行为方式带到网络中去，形成一种新颖的购物方式—网购。那么在网购中，人们也有着各自的行为准则，对待事物也有着自己的认识③。本次调查意在了解他们的购物的行为方式，以其起到对将来的大学生网购的发展方向能有指导作用。
（二）现实背景
1、现实意义：
随着网络普及，电脑成本的不断下降，电子商务将是互联网未来发展的趋势，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，大学生已经是这个购物群体非常重要的一部分。然而，近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络诈欺层出不穷，商品也不总是物美价廉，卖家中也出现了因一句差评而线下“追杀”买家的现象，服务质量差强人意等等，对此，我们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究，以此了解大学生网购的频率、金额、维权机制、满意度等，为的是为网购的大学生提供建议和针对大学生提的建议对网络平台的进行改善。
2、调查选点的基本情况：
问卷部分：由于这次的问卷调查主要采用以网络问卷的分发，辅以实地问卷的分发。所以，网络问卷的分发包括省内的一部分大学生和外省的一部分大学生；而实地问卷的分发主要是在台州学院内，主要选择了人流量多的点进行设点调查，
③刘新燕陈志浩大学生网络购物行为调查[N]中国财经政法大学学报2005 3.15
分别有食堂门口（中快餐饮、桃李苑）和女生大院门口两个调查点，选择这两个调查点的原因是人流量多，而且一般也较集中，便于调查。
访谈部分：此次的访谈主要是选择台州学院的大学生进行访谈，选取的调查点是在女生大院门口和桃李苑，因为这两个调查点分别是女生和男生集中的地方，便于随机寻找同学进行访谈。
二、调查目的
1、通过这次对大学生网络购物的调查，了解大学生的消费构成及对对网络购物的接受程度及消费特征；
2、通过这次的调查，分析大学生对网络购物的的消费看法及态度，正确指导大学生的网上购物行为及未来对网购发展潜力的期望；
3通过这次的调查，进一步了解大学生的消费行为及特征，以此提出有建设性的意见和建议。
三、调查内容
1、此次调查主要了解大学生网购的原因和网购主要的产品，以及网购的频率及金额，了解大学生网购的消费行为及消费特征，以便提出建设性的建议和意见。
2、了解大学生网购中主要存在哪些问题，以及大学生的应对策略及采取的措施，了解大学生对网购中存在的问题是怎样应对的，大学生应树立维护自己权力的意识。
3、了解大学生网购影响最大的因素，这样能对网购的卖主的改进提供意见，以便最后服务于消费者，实现网购事业的兴旺发展和消费者的利益的满足，达到共赢。
四、调查方法及对象
(一)调查方法
1、本次调查主要采取的是网络问卷的分发，其中主要是大学生（包括省内学校
和外省学校的部分大学生），了解他们对网购的一些看法和态度。
2、针对大学生网购中一些具体的看法本次调查采取的主要是访谈的方式，主要
是本校的部分本校的大学生。
3、本次所需的资料一般采取的是网上查询资料和图书馆文献资料的查询。
(二)调查对象
本次调查对象针对的是大学生，由于采取的是网络问卷的方式，辅以实地问卷的分发。包括台州学院和省内及外省的一些高校的大学生，这样使调查的覆盖面能更广泛，，更使得结果一般性、代表性和全面性。
问卷发放数量问卷回收的数量回收率
总共发放的问卷70 60 85.71%
男生发放的问卷35 28 80%
女生发放的问卷35 32 92.42%
五、调查过程
整个调查的步骤包括：包括研究设计、准备工作、实地访问执行与管理、数据的处理与分析、撰写报告等几个部分其他各项的执行方案如下：
1、问卷的选择和整理：先是在网上和图书馆寻找合适的问卷，再针对本次的调
查，对几分问卷进行整合，以获得本次调查所需的问卷。（2011.11.14~11.16）2、问卷的发放：主要分两部分：一、是网络问卷的分发，主要选择的是qq在线
的大学生，这样有利于他们能及时的做问卷也能及时的返回问卷；二、实地问卷的分发，主要在两个调查点——女生大院门口和食堂门口进行问卷的分发，随机抽取大学生进行问卷调查。（2011.11.18~11.22）
3、访谈：再针对大学生对网购中一些具体的问题的看法和态度进行访谈，主要
是选择随机的访问，这样使得调查更具真实性。(2011.11.24)
4、数据的处理及分析：对返回的问卷和访谈获得资料进行整理和分析，以获得
调查要的数据。(2011.11.25~11.27)
5、报告的撰写：最后是对这次调查进行整合，对调查获得的数据进行处理和分
析，以获得这次调查的结果，针对结提出建设性的意见和建议。(2011.11.28~12.3)
六、调查结果及分析
A 问卷调查：此次调查共发出70份，实际回收60份，回收率为85.71%，男女生各发35份，其中女生回收32份，回收率为92.42%；男生回收28份，回收率为80%。
问卷调查的数据统计如下：
（一）大学生网购总体概况：
统计结果如下：73.3%的大学生有网购的经历，而26.7%的大学生没有网购经历。从图1我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到了73.3%，远远高于全国平均水平28.1%，说明我们大学生在接受新事物的能力上还是很强的大学生已经接触并接受了这一新的购物方式。 (如图一)
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
有网购过
没网购过
（图一）
（二）对于有过网购的经历的学生来说：
对于有过网购经验的学生而言，网购它充分的满足了现代人多变的购物需要，足不出户，只需轻点几下鼠标就能在家等着所选购的产品送货上门，方便是它的一个显著特点。它还具有丰富的促销、特价、秒杀、团购等活动.通过庞大
的互联网作为宣传媒介，传播速度快。
1、大学生选择网购的原因也很多，经分析主要有以下几点。（如图二）
A 节省时间、节约费用
B 学校去市区购物不方便
C 寻找新奇商品
D 出于好奇
（图二） E 时尚、
款式新颖 F 受身边朋友影响 G 可以货比三家，没有营业员施加的压力
2、大学生网购的产品多种多样，其中衣服饰品（B ）是几乎全部的大学生都会网购的产品，本次调查中100%的大学生都选择了这一选项；其次是食品类(H)，也占了相当大的比重63.4%；书籍及影音类(A)、美容化妆品(G)和礼品(C)占的比重是一样的，都占了36.4%；手机及数码产(D)品出乎了我的意料，是价格较高的产品，占27.3%比重；生活和体育用品(F)和其他类(I)占的比重就相对较少，都占了9.1%；在这次调查中显示大学生一般不会在网购选择电脑及配件(E)，可能这种专业性的配件还是需要到专门的店中购买。（如图三）
A B C D E F G H I
图三
a b c d e f g
3、此次调查显示，大学生网购的频率还是比较高的，54.4%的大学生网购的频率是平均每月一次；36.4%的大学生的网购频率已达到了多于每个礼拜一次；9.1%的大学生网购的频率为平均每月一次；而网购平均每季一次是不在大学生网购的频率之内了。由此可以得知有过网购经验的大学生网购已经相当的频繁了。大学生对网购的接受程度也是由以前的观望到现在的接受。
54.50%
（图四）
4、大学生网购已经普遍存在，那大学生在网购中平均每次会花费多少金额呢？
此次调查显示：100至200元在大学生网购平均每次消费中占比例最高63.3%；其次是100元以下，占27.3%；平均每次消费200至500元占的比例就已经较少，只占9.1%，500至1000元及1000元以上基本上是不存在的（不包括特殊情况），这表明大学生在对待网购消费是理性的，在网购消费中是适度消费，合理消费的。
(图六)
大学生在网购中平均每次会花费多少金额？ 人数
比例 100元以下 16
27.3% 100至200元 38
63.3% 200至500元 5
9.1% 500以上（不包括特殊情况）
1 0.3%
5、大学生网购消费会选择哪些支付方式呢？根据调查显示：绝大多数的大学生选择了A通过第三方支付（支付宝、易宝等），使用支付宝交易系统则相对安全一些，使用它基本能保证货款和货物的安全。还有一部分的大学生选择了网上银行直接转账，因为网银不仅仅可用于网购还可用于其他的网上交易，而且也十分的便利。而对于电信支付方式和货到付款这两种方式，大学生一般是不偏爱的，可能觉得不方便或者不安全等，因而此次调查中没有大学生选择这两种支付方式。
（三）对于没有网购经历的大学生而言：
然而，对于没有网购经验的大学生来说，网购也存在相当大的弊端，消费者很难从简单的文字和图片中了解到产品的特征和性能，此外网购下单的流程也比较复杂，包括注册、开通网银等手续比较复杂，而且，并不是所有的产品网上购买比卖场便宜，，从产品覆盖面来讲，网购还具有局限性。
1、我对大学生没有网购的原因进行了一项分析，结果表明，一部分的大学生没有选择网购是因为他们习惯于传统购物，并且可能因为网上购物复杂的流程而不知道如何网上购物；大多数的大学生没有进行网购是因为担心商品的质量难以保证，他们担心网上看到的照片与实物不符，商品质量不好，衣服等买来不合身等；也有一部分同学是害怕网上支付不够安全，觉得有风险。
2、此次的调查也针对这些没有进行网购的大学生，调查究竟哪些因素会促使他们进行网购，其中网购价格低于市场价格是几乎全部的大学生会选择的因素，这表明大学生在经济没有独立的情况下，低价格还是比较有吸引力的；商家信用度高和免费送货也是对大学生选择网购也是有一定吸引力的，这也间接说明大学生一方面是在担心商品的质量另一方面也是纠结与价格问题。
3、调查对没有网购经历的大学生将来是否愿意尝试网购，几乎100%的大学生选择了将来会进行网购。这也表明这部分大学生对网购还是有一定的信心的，愿意进行尝试的，他们选择在网上购买的产品也是衣服饰品类、食品类、礼品等。
（四）大学生对网络购物的评价：
1、网上购物担心的因素：
通过对商品的质量品质、价格、邮费、卖家的信用等问题的评价相比较，
经常进行网络购物的大学生对于商品卖家信用的担忧率是最高的，其次是网友对商品的评价即担心商品的量，而对于邮费和其他的评价相对比较低。而没有网络购物经验的人则对于网友对该商品的评价顾虑得较多，而在有过网上购物经验的大学生中已建立了基本的信任，因此，初次的网络购物体验非常重要。2、需要改善的方面：
调查结果显示，商品的质量品质、售后服务、配送的及时性、安全性等问题多次被谈及，尤其是质量品质与售后服务问题，表现的尤为严重，所购得的商品与自己想象中的反差过大，而售后服务又不能得以保证，这对于大学生而言是比较关注的问题。
3、网上购物的可信度：
从调查结果来看，大学生对于网购的可信度是存在一定怀疑的，但也并没有失去信心大多介于40%~80%之间。有过网购经历的大学生对于网购信心还是比较大的，觉得网购的可信度在60%以上；而没有网购经历的大学生觉得网购的可信度只在40%以上，明显有网购经历的大学生比没有有网购的大学生对网购的信心要高，这表明网购其实还是比较可信的，没有网购经历的同学可以尝试下。
B访谈：
为了能更深入的了解大学生对网购的一些看法，此次调查在问卷调查的基础上，进行了访谈：
A：抽取一名女生的访谈：
Q；不好意思打扰一下，我在做一个关于大学生网购的调查，想对您进行一个访谈，可以吗？
A:嗯…好吧
Q：请问您经常网购吗？
A：还好吧，偶尔。
Q：那您网购主要选择什么平台呢？
A：我主要是在淘宝上看商品的。
Q：您网购主要买什么呢？那为什么这些商品会选择在网上购买呢？
A：化妆品，衣服，鞋子等，因为在网上购买比较方便，而且价格也比较便宜。
Q：那您网购的金额一般是多少呢？
A：那这个时多时少吧，看买什么商品，一般100以内。
Q：你选择这家的商品主要会考虑哪些因素？（商店信用、价格、服务态度等）A：主要会看商品是否喜欢、实用，会看商家的信用和买家的评价。
Q：你对网购满意吗？那有什么不满意的地方吗？
A：一般吧，不满意的是有时候看不到商品实体，买到的商品和网上的图片不一致，比较失望。
Q：你有遇到购买的东西和网上的图片完全不一样的情况吗？如果遇到了，那你会怎么办？
A：：那还好，没有特别严重的。如果遇到了，会因商品的价格而定吧，便宜的话就算了，来回运费也不划算嘛。
Q: 你觉得网购有前景吗？你觉得有哪些可以改进的地方吗？
A：还是不错的，觉得在售前咨询方面和售后服务方面有待加强。
B：抽取一名男生的访谈：
Q：不好意思打扰一下，我在做一个关于大学生网购的调查，想对您进行一个访谈，可以吗？
A：那好吧，可以快点吗？我等会儿有事。
Q：嗯，好的，非常感谢您。请问您网购吗？
A：网购啊。
Q：那经常吗？一礼拜一次？
A：那还好吧，偶尔，有时候碰到需要买的东西就会网购。
Q：那您网购主要选择什么平台呢？
A：我一般会在淘宝上购买，偶尔也看一下拍拍等。
Q：网购主要买什么呢？那为什么这些商品会选择在网上购买呢？
A：买一些衣服啊、书啊什么的，挺杂的。
Q：那您网购的金额一般是多少呢？
A：一般在100至200元吧，也要看情况。
Q：你选择这家的商品主要会考虑哪些因素？（商店信用、价格、服务态度等）
A：考虑到商品的质量吧，也会看一下商店的信用等。
Q：你对网购满意吗？那有什么不满意的地方吗？
A：这个还好，就是有些客服态度不怎么好，程序也繁琐了些。
Q：你有遇到购买的东西和网上的图片完全不一样的情况吗？如果遇到了，那你会怎么办？
A：这个现在还没，同学有遇到过，是我的话，会选择退货。
Q：你觉得网购有前景吗？你觉得有哪些可以改进的地方吗？
A：我觉得这个前景还是很好的，具有发展的空间。可以改进的地方的话就是售前和售后的服务，还有就是网络应对店家进行更严格的审查等。
Q：非常感谢你的配合，谢谢。
A：不用。
通过访谈，我们也可以得知男女生在网购方面大致是相同的，都会购买衣饰等，但也有存在一些不同的地方，比如女生在网购的时候可能更关注的是性价比，而男生在价格方面就稍微计较的少，更关注的是网购的方便和商品的质量。而在网购事业的前景上，男女生都一致的认为，网购具有良好的前景和广阔的发展空间。一方面，现在人们的工作和学习的压力越来越大，剩余时间也越来越少，所以更多的人会选择网购，既节省时间也节省精力，可以获得更多的休息时间又能购买到自己所需要的物品；另一方面，也是因为网络发展越来越快，人们在网络上消耗的时间也越来越多，也更愿意网购而不愿意去实体店逛，懒也成为网购发达的一个重要促成因素。
七、调查建议
由此次的调查我们可以得知网上购物在大学生中已经非常普遍，女生网购的比例大于男生，大学生会选择网购的原因有很多，其中为了节约时间和节约费用占了90.1%，其次是寻找新奇商品和商品的时尚、款式新颖。大学生网购的产品也是各色各样，但以衣服饰品类最多，食品和书籍影音也是占相当大的比例的，网购这些商品是因为网上的品种齐全，而且相对价格也是比较低。大学生的网购金额和频率也是在正常范围内的，大学生虽然喜欢淘宝，但在金额
方面还是会节制，这表明大学生网购还是理性的、合理的。没有进行网购的大学生主要是因为担心网购商品的质量和购买流程的复杂这两个因素，但他们并没有对不是不愿意尝试网购，绝大多数的大学生还是会在将来选择网购的。但这并不表明网购是没有缺点的，它存在着一些缺陷。
由此次调查我们分析可以得出：A网购是有很多优点的；B网购还是存在一定缺陷的这两个方面。
A网购的优点多于缺点的经验的具体分析：
1、价格便宜，透明
网购最能够吸引消费者之处在于便宜，它满足了多数人追求物美价廉的消费心理，网上商品为何能比零售店里来的便宜？a网络商店库存小，资金积压少，所以所具有的成本就比较低，最终体现到价格上；b网店无需交纳房租、税收、水、电等费用，可以使卖家有效地减少成本；c网店一般都还有一些特殊的进货渠道，掌握着一手货源，甚至是厂家直销，剔除了批发零售过程中间商环节的利润；d我们可以发现每件商品的价格都是标注在商品的正下方，这种价格透明的方式非常适合我们新时代的大学生。
2、种类多、可买现实生活中买不到或者异地商品
网络上的店铺是没有空间大小限制的，因此网络商店中的商品种类多；对于网络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示，可以把世界的各类知名品牌全部放在上面展示，因而，原则上网络店铺可以销售的商品种类比实体店铺要多得多；网络商店里可以包含国内外的各种产品,充分体现了网络无地域的优势。
3、商品查找容易
在现实的商场中往往大都将不同类别的商品分置于不同楼层销售，同一个楼层又分好几个区域，若商场面积较大，逛完一圈往往得半天时间，而我们购物往往是要货比三家的，这对我们要很好的买到自己想要的物品造成了很多麻烦。而我们在网络商店中基本都具有店内商品的分类，搜索功名字、功能，购买者可以很快速的找到需要的商品也可以根据导航栏中的商品分类选购商品，节省了寻找时间。同时我们也可以在几个店铺里进行价格比较，甚至是十几家店同时进行，同时也可以跟卖主进行讨价还价，知道选中自己觉得合适的店铺和合适的价格再
进行购买，比传统商店中,购买者寻找商品花的时间和精力就少很多。
4、方便、省时、省力
a网店是一年365天、一天24小时经营，只要你想逛街，就可以在电脑网页上“逛商店“了，最好的是，订货时间不受限制，网络购物没有任何时间限制作为网络商店，它可以24小时对客户开放；b省去了跑来跑去买东西的时间和精力，而且还不用讨价还价，少费口舌；c网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫。网上购物一般都是比较安全的，只要你按照正确的步骤做，谨慎一点是没问题的。
B网购中缺点多于优点的经验的具体分析：
1、诚信问题
网购行业中不诚信、不守商道的行为急需治理，这样的行为不仅让网购在消费者心中的地位下降，其受骗上当的经历更会让有意尝试网购的消费者产生种种顾虑，并且此种行为还间接损害了那些守法诚信经营的网络卖家的利益。
2、物流费用昂贵
网购一般都是远距离付款购物，所以物流费用普遍都很昂贵。大家可以到淘宝上看一看，很多商品虽然价格便宜一些，但是再加上物流费用，价格也不菲。再加之，如果不合适，退换货折腾掉的物流费都是无谓的损失啊。
3、购物质量依据缺乏，质量鉴别困难
网购商品只能凭借商家的照片，但是有的不良商家照片显示的是真品，但是发的货就可能是仿品，照片只是个样子。虽然可以退货，但是往来的物流费就白白花掉了。
鉴于网购同时存在着优点和不可避免的缺陷，所以我们大学生在网购的时候必须谨慎同时网购机制也必须加强：
对于大学生的建议：
网购虽然作为一种时下流行的购物方式，但我们大学生在没有经济来源的情况下，注重合理的、理性的消费还是十分必须的。而且我们在选购商品的时候也必须慎重考虑，注意店家的信用、商品的性价比分析、其他买家的评价、物流等
等因素，这样才能买到更需要的、更好的商品。最重要的一点是：大学生买家在遇到问题，如商品质量差，与实物完全不符等的抢矿时，我们应该运用正确的手段保护自己的利益，同时也是在给不良的买家一记警钟。
对于网络平台方面的建议：
1、做好电子商务的发展规划和宏观指导
电子商务是一项新生事物,其技术发展速度很快,业务方式没有最终定型,给政策的制定带来了一定的困难。这就要求政策制定者对巾场的变化保持高度的敏感,加强研究,适时制定鼓励电子商务发展的政策。
2、加快信息基础设施建设
电子商务在一国的与发展有赖于完备的信息基础设施作为基础。与发达国家的高投入及密如蛛网的信息高速公路相比较,我国在信息基础设施建设上明显投入不足。全国只有上海、天津等几座城市信息设施建设做得比较好,形成一定规模。从全国的范围来看,我们在光缆铺设、电脑普及以及网络建设方面明显落后,许多边远贫困地区至今没有建立网点,成为信息高速公路建设的“盲点”或“荒漠”。
4、政府的支持和人才的培养
政府支持首先在网络基础设施的建设上,需要政府加人力度,合理引进资金投入,提高投资效率,建设更加安个快捷的信息网络。建立平等、开放的市场竞争机制。通过市场竞争体制,用户可以得到较好的服务和低廉的价格。
本次调查的局限性：
本次调查由于时间和精力有限，调查中可能有一些不够完善的地方，因为在进行问卷调查的时候，男生接受调查的较女生要少，所以男生的数据方面可能有些欠缺，还有可能因为吃饭时间比较匆忙，填写问卷是十分的认真，但由于时间少，认真看题的时间就少；二、本次调查的主要还是台州学院的大学生，其他学校的大学生只是一部分，可能在数据上不能代表所有大学生，这方面有待改进。
我国网购行业的发展前景
调查显示，曾经有过网购经历的人大多数对网上购物的优点具有更强的认同感，她们比起没有过网络购物经验的更相信网络商家，更习惯网上购物的消费方式。这一结果也说明，上网购物会逐渐成为大学生的生活方式，一旦开始，便很可能会持续下去。我国网络购物的经营者在多年的经营之后，已经比较理性，知道在网络购物的发展中应该去做什么和如何做。根据我们这次的调查也可以看出，大学生---这一未来的主要消费群体对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。相信随着我国网络环境的不断改善和网民的不断增加，会有越来越多的企业和个人开展网络购物活动，也会有越来越多的网民加入到网络购物的潮流中来，我国的网络购物市场必定会越来越繁荣。我相信通过双方的共同努力，网购行业一定会实现买卖双方的双赢的。
我的调查心得：
这次的调查让我收益颇丰，上次的调查是小组合作的，让我体会到分工合作和团体合作的乐趣，这次是一个人的单干，让我有不一样的体验。
这一次，从问卷的策划，整理，访谈题目的策划都是有一个人完成，让我感受到了收集资料，然后根据这次调查的意图进行筛选，最后确定问卷，访谈题目的确定这些看似简单实则繁琐的过程，也让我明白工作的每一部分都是需要认真完成的，任何一个环节就像机器的一个零部件，缺少都会使机器不能运作。
这一次，从问卷的分发、回收，访谈的进行是在的协助下完成的，这让体会到沟通、交流的重要性，现在将近期末，每个人都有自己要忙的事，要让他们百忙中抽空帮你做问卷和访谈，是需要付出真诚和体谅的，这让我明白人是生活在社会中，让自己学会与人愉快交流、沟通。
这一次，从问卷的整理，访谈谈话的整理到调查结果的分析，调查报告的撰写，都是需要一个人完成，让我明白一份调查报告的完成是如何的不易，也让我明白认真完成一件事是多么的有成就感。
这一次的调查主要是针对大学生网购，随着网络的普及和大学生业余时间的增多，大学生消耗在网上的时间也越来越多，这也使得大学生萌发网上购物的念头，而且网上购物也相当的便利，价格相对也比较低，这也符合大学生经济实际。希望通过此次的调查了解到学生网购的原因以及遇到的问题，希望通过这次调查能帮助大学生更好的了解网购的相关情况，也给网购的大学生提供一些可参考性的意见。
这次的调查给了我一个很好的与人沟通的机会，也给了我一个完成数据处理，熟悉数据操作的机会，给了我独立完成各项工作的机会，这样的调查很能锻炼人，这次的调查是一个提升自我，实践自我的好机会。
附表：
1、访谈
1、你经常网购吗？
2、你网购主要选择什么平台？为什么？
3、你网购主要买些什么？为什么这些商品选择在网上购买？
4、你网购的金额一般是多少？
5、你选择这家的商品主要会考虑哪些因素？（商店信用、价格、服务态度等）
6、你对网购满意吗？那有什么不满意的地方吗？
7、你有遇到购买的东西和网上的图片完全不一样的情况吗？那你是怎么办的？
8、你觉得网购有前景吗？你觉得有哪些可以改进的地方？
2、问卷
同学们：
大家好！现在网络购物已经成为当代的时尚消费，大学生更是作为其中的主力军，为了解当代大学生的具体网购情况我们特设计了此问卷调查，您所提供的数据将只用于统计分析，我们会进行保密，所以请您配合一下，认真的按照实际情况来填写，麻烦您在白忙之中给与帮助和支持，谢谢您的合作！
台州学院09思政姚琴琴
2011年11月14日
填写说明：只需在括号内填上答案即可
请先填写1~2题；
再请有网购的同学填写3~8题，没有网购的填写9~13题；
最后请全部同学填写14~22题
你的性别是：
1.您所在的年级是：( )
A 大一
B 大二
C 大三
D 大四
2.你是否有网上购物的经历：（）
A 有
B 没有
（回答有的请接着回答3-8题，回答没有的请接着回答第9-13题，14-22两者都需要回答）
有网购经验的同学：
3.你选择网上购物的理由是？（多选）（）
A 节省时间、节约费用
B 学校去市区购物不方便
C 寻找新奇商品
D 出于好奇
E 时尚、款式新颖
F 受身边朋友影响
G 可以货比三家，没有营业员施加的压力
4.你选择网上购物的支付方式？（）
A 通过第三方担保（例：支付宝、易宝）
B 网上银行直接转账
C 电信支付方式（例：手机、固定电话）
D 货到付款
5.在网上购物你经常选择的产品是(多选)( )
A 书籍及影音类
B 衣服饰品
C 礼品
D 手机及数码产
E 电脑及配件
F 生活和体育用品G美容化妆品 H 食品类 I 其他
关于网购的调查报告 篇一：关于大学生网购情况的调查报告 关于大学生网购情况的调查报告 随着我国社会主义市场经济的迅速发展，人们的物质文化需求日益增长，网络和电子商务的发展以及互联网的迅速普及，人们的消费方式也发生着巨大的改变。网络购物已经从一个新鲜事物变成了一种时尚。网购凭借其各种优势，冲击并改变人们的消费观。在网购的消费群体中，当代大学生充当着主力军。大学生作为对网络较为敏感和接触频率比较高的一只庞大的队伍，无疑是网上购物市场中的重要用户群体。尽管大学生在校期间没有经济收入来源，在消费能力上受到了限制，但其消费方式及水平却在一定程度上，代表了整个社会的消费方式和水平。为了更好地了解大学生网购情况，我们以中文1102班学生为例，对此情况作了抽样调查。 调查包括两部分。第一部分是对大学生网购情况基本概括。第二部分是大学生选择网购的主要原因。 大学生网购基本情况 在被调查者中，所有的同学都有网购的经历。数据显示近43.3%的被调查者平均每月在网购上花费100至300元。有30%的被调查者平均每月在网购上的开销不足100元。而平均每月在网购上花费300元以上的被调查者只占到了总样本的1%。其余的近16.7%的被调查者表
示自己每月的网购开销时多时少，开学初及学期末的网购需求比较小，因此花费不多。而在换季期间的花费较多，这不仅与该期间服装、护肤品等的需求密不可分，也与受换季时网店的促销活动吸引有关。在每月网购花费占总生活费比重方面，有43.3%的被调查者表示，仅占用了生活费的一成左右。而有36.7%的被调查者用于网购的花费占了生活费的一成至三成。此外，有20%的被调查者坦言，自己每月在网购上的开销需要花费生活费的35%以上。 在网购产品的种类分布这个问题上，根据调查数据显示，所有被调查者在种类选择上没有固定方向。不管是服装、食品、化妆品等生活用品还是书籍、文具等学习用品，几乎每个被调查者均有相关消费经历。然而，在众多商品种类中，服装类高居榜首，有73.3%的被调查者曾在网上购买过此类产品。有43.3%的被调查者曾有过网购食品的经历。此外，被调查者中的30%以网银的方式进行花费充值，也有26.7%的被调查者曾网购过书籍、化妆品用品等。 选择网购的主要原因 这部分主要是要深入了解大学生为何如此热衷于网购。从调查数据来分析，96.7%的大学生认为网购给生活带来的更多方便、快捷。这一数据，一方面反映了网购确实为人们日常生活带来了许多便利，另一方面反映了大学生较传统购物方式更喜欢高效便捷的方式。对于大学生认为是因为网购便利所以才会选择网络购物这点，从地理因素方面而言不是没有缘由的。鉴于我校地理位置较为偏僻，交通条件不佳，学生不得以改变购物渠道,(而现在的大多数城市中的大学院校都位于
大学生网上购物调查报告 一调查背景: 随着上网的人数的不断增加，电子商务将是互联网未来发展的趋势，人们的网上购物热情将进一步膨胀。而大学生又是这个购物群体非常重要的一部分，对此，我们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究，并且以福建工程学院北区学生为主题进行调查。 二调查目的: 通过此次调查有助于了解大学生网上购物情况，从中分析当代大学生的消费构成以及对网购的接受程度及消费特征，并了解当前大学生对网上购物的看法、态度等状况。 三调查对象： 福建工程学院北校区在校大学生 四调查方法： 本次调查采用实地发放和随即发放的形式，向贵大北校区在校学生发放问卷132份，回收问卷130份，其中有效问卷123份，有效率为94.6% 五调查内容 大学生网上购物的比例所占比例； 大学生网上购物的原因是什么； 大学生网上购物时会买些什么产品； 大学生对网上购物的态度和看法； 常在网上购物的大学生，大约每次会花多少钱； 大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见。 六调查结果： 大学生网络购物特征: 性别特征： 根据问卷调查结果显示，37.8%的被调查学生有过网上购物经历，而男生网络购物群略高于女生。互联网在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和追求新的事物，而且男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因 支付力特征： 从调查结果来看，收入在400元～800元之间的大学生参与网络购物的最多。大学生主要的生活来源是来自于家庭的供给，81.1%的学生月消费居于400元～800元之间，每月生活费过高和过低的人所占比例都较小。 未来购买意： 从问卷调查结果来看，大部分大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物(83.7%)，明确表示不会的很少(6%)。即使至今没有尝试过网络购物的大学生，在被问及“以后是否会尝试网络购物”时，表示今后会进行网络购物的占到69%，说明他们对网络购物的发展非常期待，在网购条件让他们感到满意时愿意去尝试。网络购物与传统购物相比在
关于大学生网购情况调研报告 1、摘要： 作为新时期的大学生，网络在我们的生活具有不可或缺的重要地位。网上购物已经从变为当今最火的，最适合年轻族购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯、思维和生活方式，以其独特的优势而逐渐的深入人心。大学生作为对网络最为敏感的人群，他们对于网上购物行为接受的很快。通过对大学生网络购物的趋势以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解并寻求大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确的指导大学生网上购物消费行为。 二、引言： 淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺—这些词语如今是大学 生的常用语这，在校园里，在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天能听到的讨论。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串，各式各样的邮件。求廉，求方便，是大学生网购的主要消费动机。男生、女生消费动机存在的显著的
差异。男生比较看重便捷，而女生更加看重价格。从网上买来一件 商品，自己是否满意。除了商品本身外支付方式，商家信誉，运送 满意度也是影响总体满意度的几个主要的方面。 但是，还是有许多同学不屑于或不愿意尝试网上购物。 主要心理障碍因素是产品的品牌，价格，质量，可靠性，保质期等 方面，一期网站上同类产品的信息丰富程度，可筛选性，可对比性，是否能够达到购买者预期标准。此外，网上交易的安全性，方便与 否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则 更多怀疑的是网上购买产品的质量。 因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在，我们将就 此类问题进行简述与分析。 （一）调研报告正文： 1.目的：随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来越强的力 度冲击着各国的消费群体。作为大学生的我们更是不可忽视的进行 网购的庞大群体。通过本次调查了解大学生网上购物消费的基本情况。为大学生网上购物的提供一定的参考。 2.调研地点：唐山学院、河北理工大学、唐山师范 3.调研对象：各高校的在校学生 4.调研方法：发放问卷调查，发放问卷1000份有效问卷858分。
网购调查报告4篇 双十二又到了，关于关于中国网购用户调查报告怎么写呢?下面是整理的一篇范文 《XX中国网购用户调查报告》。这是国家统计局首次发布网购用户调查。结果显示，20xx年网购用户线上消费的78%是对传统线下消费的替代，接近一半的线上消费为购买非耐用消费品，八成以上的网购用户对网购体验表示满意。 国家统计局对全国8333个有网络购物行为的住户和网民(简称网购用户)进行了抽样调查。根据调查，如果不网购，用户仍会购买的商品(服务)金额占网购消费的78%;剩下的22%是由网购刺激所新产生的。也就是说，如果没有网络零售渠道，这部分消费就可能不会发生。 分类别看，服务类网购替代率高于实物商品类，耐用消费品类网购替代率高于非耐用消费品类。20xx年，服务类网购替代率为86.5%，其中飞机票和火车票网购替代率高达91.6%;耐用消费品网购替代率为79.3%，其中多数商品的网购替代率都在80%左右，只有工艺品和收藏品这类非生活必需品的网购替代率相对较低，仅为54.1%;非耐用消费品网购替代率为73.9%。 调查显示，在网购用户网购总额中，实物商品所占比重接近八成，其中，非耐用消费品所占比重为46.9%，耐用消费品所占比重为31.3%;服务类消费所占比
重为19.4%。 分具体类别看，服装鞋帽和家用纺织品在全部网购总额中所占比重最大，接近30%，明显高于其他商品;手机和手机配件、家用电器所占比重均为8%，并列第二位;食品饮料烟酒和保健品、飞机票和火车票、餐饮旅游和住宿、个人护理用品等所占比重也都在5%以上;汽车也在逐步进入网购商品的行列，其所占比重为 2.5%;家政家教和保姆等生活服务由于进入网购时间不长，所占比重仅有0.2%。 从网购商品占比来看，城乡居民网购商品的侧重点有所不同，但总体差异不是很大，特别是服装鞋帽和家用纺织品类在城乡居民网购总额中都占有最大份额。城镇居民网购侧重于服装鞋帽和家用纺织品、家用电器、手机和手机配件等，比重分别为27.6%、8.3% 和8.1%;农村居民网购侧重于服装鞋帽和家用纺织品、手机和手机配件、食品饮料烟酒和保健品、通讯充值和游戏充值等，比重分别为37.5%、7.5%、 7.1%和7.1%。 调查显示，网购对促进居民消费作用明显。使用网购后，49.3%的网购用户增加了购买商品的数量，53.7%的网购用户增加了消费支出，并有48.4%的网购用户表示在今后一段时期会提高网购消费支出在生活消费总支出中的比重。 价格便宜是选择网购的首要因素。在回答选择网购的主要原因中，有74.6%的网购用户选择“价格比实体店便宜”，68.2%的网购用户选择“足不出户，节
关于大学生网购的调查报告 一、调查目的 当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的网上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。 二、调查结果分析 1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，男生14人。相关数据显示：其中大一学生中有9人进行网购，比例为22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人从没有过网购经历，占12.5%。 2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的25.7%，有19个的同学每季网购一次，占54.3%，每年一次的同学有5个，占14.3%。还有2个，5.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。 3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37.5%，其次是数码产品27.5%，在网上买书也是个不错的
选择，占到总数的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。 4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。 5、在网购人群中，因为购物方便快捷而选择网购的占网购人数的60%，还有一部分同学认为网购产品种类多样，可以对比从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选择的购物网站中，有57.1%的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物。 6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。 7、同学们网购为了安全性考虑，付款方式一般都采用支付宝，占比例的60%，货到付款占22.9%，网上支付占17.1%。 三、大学生选择网购的原因： 1、大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。 2、大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜; 3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品; 4、大学生大多熟练使用计算机，对网购容易接受，而
大学生的网上购物情况调研报告 现在网络购物已经成为当代大学生的时尚消费,大学生更是作为其中的主力军。你了 解当代大学生的具体网购情况吗?以下有三篇大学生网上购物情况调研报告可供参考： 1 网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们 的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为一个大 的网民群体，由于大学生年纪较轻，群体较特别，有着不同于社会其他消费群体的消费心 理和行为。一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对他们的消费有很大影响。 因此，关注大学生消费状况，把握大学生消费的心理特征、行为和结构，培养和提高他们 的消费观念和理财能很重要。 二. 调查说明： 1.了解大学生消费现状及分析差异及其产生的原因 2.通过对高校的抽样调查，力图解读当前全国高校大学生们的消费理念、消费意识以 及消费心理等。 三.调查方法：问卷调查法和抽样调查法 四.调查对象：在校大学生 五.调查内容：大学生网购消费情况调查 六.调查过程：1 问卷的发放本次问卷共发放55份，有效问卷 55份，占所有问卷的100%。发放时，我们以大一大二大三大四，随机发放。 七.调查结果分析： 1、大学生网络购物的各特征分析 1大学生网络购物的性别特征 经过调查，发现进行网络购物的女生略多于男生，女生占58.2%，女生休闲时间比男 生多很多男生选择打游戏或者运动，且女生喜欢坐在网上购买一些衣服饰品类。这是女生 网购比男生多的主要原因之一。 2大学生网购的年级特征：
调查结果显示，大四大三的网购学生明显少于大二大一网购学生，由于大三大四的学 生学习任务繁重，再者，大四的学生面临考研和找工作的难题，时间不是很充裕，这是造 成大三大四网购行为少于大一大二的主要愿意之一。 2.大学生网络购物的原因分析 190.9%的学生认为网购方便快捷。大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社 会生活节奏的加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。90.9%的学生认为网购方 便快捷2大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网 购的价格一般比市场上亲自买要便宜; 3网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选 择性价比高的商品;4大学生大多熟练使用计算机，对网购容易接受，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流;5网购方便，不去自己花太多时间逛商场，很容易找到自己想要的东西，方便快捷，省时省力。 4.大学生网络购物的购买行为特征 1购买的商品类型或服务类型 从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、饰品、生活如 用品等，其中服饰鞋帽占89.1%，饰品占5%，电子产品占40%，生活日用品占40，这些商 品和服务体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。 2购买频率和购买金额 通过调查，大学生网络购物的频率每月一次的占5%，但是也有少数人每一个月会有2 到3次网络购物。而在购买金额方面，则有普遍集中于100~300元，购买的金额与上述所 说的大学生主要购买的商品和服务类型相吻合。 5.网络购物的体验 大多数表示满意。也有一部分人认为不是很满意。由于物品的质量问题，色差问题， 还有卖家信誉问题，发货时间问题，等等问题造成一部分人不是很满意。 八.总结：从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟悉。这与目前大学生电脑普及 率很高的客观现实也是基本相吻合的。较大部分的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐 全的淘宝网。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因，他们作为一个纯消费群体，有着旺盛的消费需求，但是经济上未独立，消费受到很大 制约。受网络购物中商品的低价格的吸引，促使他们更愿意在网上购买折扣比较大的商品。在网络中出售的商品通常要比传统的商品价格低一些。网络购物的快捷便利，大学生更 适应这种新式的购物方式。大学生的个性使他们更喜欢“标榜”自己,从而更加注重网络 购物所带来的特殊群体的认同感。学生网购的产品多样化，主要有：服装及鞋类、书籍、 电子产品。大学生也应加强自身保护意识，在网购是一定要学会鉴别商品的真实性商家的 信誉度，多与商家沟通，在充分了解商家和商品的基础上才进行购买。
我国网络购物存在问题及解决对策 1、信息不对称导致信誉度问题造成信誉度问题的一个重要原因就是信息不对称，它有两方面的含义，一方面是商家不发布虚假商品、销售信息，即商家的信誉度；另一方面是网络购物者提交订单后不无故取消，即买家的忠诚度。目前网上诈骗可以说是商家信誉度的杀手。明明是没有商品，却引诱网民去购买、汇款，使汇款者两手空空，这种网上诈骗事件虽然少有发生，但其在购物网民中产生的负面影响却较深刻、长久。商家的信誉度问题需要有一个规则来解决。但是这个规则由谁来制定，确实一个很难解决的问题。业内专家认为，首先应该是行业自律；其次是各个商家联合起来组成行业协会，这样会对网络购物的发展具有积极的促进作用。如果有一个权威机构定期发布网上商家信誉度程度情况，就好像酒店的星级评比，有一个统一的标准，这样就在很大程度上，减少了购买者对商家信誉度的担忧。当然，随着网络购物在国内的发展，这些问题正在逐步解决。初次进行网络购物的顾客的客单价一般都相对较低，随着购买者购物次数的增加，购买者对网络购物的信任度逐步增加，同时客单价也会增加。这是解决购买者对商家信誉度的一种方式通过尝试来增进对网络购物的信任度。而对于商家，购买者的忠诚度同样也被看中。如何确定购买者在网上下单后会如期付款、接受商品，这是值得研究的问题。目前商家的解决方法一般会通过先付款，或是预付订金的方式尽量避免由于坏定单带来的损失。
但是这种方式一般是以降低交易成功率为代价的。 2、银行竞争促进银行支付卡问题解决现金流是网络购物的一个重要环节。CNNIC的历次调查数据显示，我国网络购物付款的支付方式中，采取银行卡网上支付的比例逐年增高，从2001年底的15.6%到2004年6月的37.9%，如图所示。但由于商家与银行的利润问题，银行支付卡问题还并未得到根本解决，因此现金流仍是网络购物当前存在的问题之一。网络购物网上支付比例行业的良性竞争是促进行业发展、进步的根本。银行业的竞争使得银行客户得到了更好的服务。在网络购物中，商家会选择服务更好、成本更低的银行作为客户选择的支付银行账户。一旦该问题得到根本解决，则网络购物的交易额和交易量将会大幅增长，从而促进网络购物的规模发展。 3、搜索功能解决信息流问题互联网为网络购物的信息流提供了很好的平台。目前，网络商店在网上有自己商品的分类、图片展示、资料介绍、用户评论等信息，还提供商品搜索功能。相对于网络购物的初期阶段，这已经有很大的进步了，但这不能满足网络购物日益发展的需要。对于网络商店而言，更多的问题就集中在商品的供应上，缺货往往是目前购买者提出的主要问题。这就需要网络商家根据客户对商品的搜索，分析出购买者的商品需求信息。目前国内有些商家已经可以通过网络商店的搜索功能了解每件商品的查询次数，购买者查询但是店内没有的商品等信息。根据这些信息，网络购物网站的工作人员再进行商品的采购、补
大学生网上购物情况调查报告范文 篇一：关于大学生网上购物情况调查报告 摘要：21世纪是个信息时代，随着互联网的高速发展，B2C、B2C等电子商务技术的快速兴起，各种购物网站的成立，网上购物以其特有的优势深入人心，赢得了消费者的欢迎，逐渐成为人们习惯的一种购物方式。随着网上购物快速地发展，那么现今网上购物在大学生中是怎样的具体情况?又有什么特点呢?本文就这些问题进行了深入的研究，通过对我们调查的统计和分析，我们的得出的结论是：大学生网购现象较普遍;大学生网上购物的产品多样化，主要集中在服装、书籍、电子产品;网上购物还存在很多问题，实物与看到的图片不符、商品试用不方便、退货困难。网上购物发展之路还很漫长。 关键词：网上购物购物方式产品多样化 前言篇 一.调查背景： 网络购物作为一种新的购物方式，正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。网络购物因其物美价廉、方便快捷而风靡时下，受到消费者的青睐,网络购物消费异军突起。易观EnfodeskTM发布的数据显示，2008年中国网上零售市场整体销售规模已达到1220.1亿元，相比2007年增长137.2%，增长率有明显回升。2010年，淘宝网与软银集团控股雅虎日本在日本共同启动中日网购互联平台，打造亚洲网络零售商圈。这无疑推动了“足不出户”淘尽天下成为可能。截止2009年12月31日，
淘宝网注册会员超1亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额也已超过5000亿元。然而近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络欺诈层出不穷，商品也不总是物美价廉，服务质量差强人意。 问题及分析篇 二.调查方法与范围： 随着网上购物的快速发展，网购热潮也深入影响当今的大学生们。为了了解大学生网购的具体情况，我们以安徽工业大学为试点展开了调查。调查中，我们采取整群随机抽样的方法，男女比例各50%，共投放了100份调查问卷，收集同学的看法和意见。在调查的过程中，我们随机选择教南和教D共六个教室晚自习期间发放问卷，总共发放了100份，回收100份，有效问卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。 三.调查问题分析： 通过对调查问卷结果的统计和分析我们发现，大学生尝试过网上购物的人占大多数，网购现象比较普遍;大学生网购的商品较多样化;网购还存在很多问题。具体情况如下： (一)大学生网购现象比较普遍，具体情况是： 对于大学生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，由图1的统计数据结果显示，有六成左右的大学生有过网上购物经历，可见，尝试过网上购物的大学生占了大多数，大学生网购现象比较普遍。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟悉。这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。
《关于大学生网上购物的行为习惯》调查 调查目标：通过了解大学生的网上购物行为，来了解当前网上购物对我们日常生活的影响 调查时间：2016年5月20日到2016年5月30日 调查对象：大一到大三的学生以及我本人的一些朋友 调查方式：网络调查问卷 现今，随着电子商务的发展和网上购物行为的普及程度越来越高，网上购物逐渐成为我们日常生活中必不可少的一部分，而作为社会新生力量的大学生，网上购物对他们的日常生活影响有多大呢？ 1.接受本次调查问卷分析的总共有36人。男性人数为15人，占比41.67%；女性人数为22人，占比58.33%。 2.在参与调查的36人中，有过网上购物经历的人占到了100%。 3.在网上购物的频率调查上，有33.33%的人很少进行网上购物；有4 4.44%的人是比较适中地进行网上购物；还有22.22%的人是经常网上购物的。 4.大家在网上都有购买哪些商品呢？经调查，91.67%的人都会在网上购买服饰；69.44%的人会购买一些生活必须品；还有38.89的人会购买书籍和影音类的商品；其次还有36.11%会购买数码及电子产品；还有33.33%的人会在网上购买零食以及13.89%的人会在网上购买虚拟产品。 5.在购物的过程中，有100%的人都使用过淘宝；其次是京东，有50%的人使用过；还有1 6.67%的人使用过亚马逊，以及13.89%的人使用过蘑菇街，2.78%的人使用过拍拍。 6.在每月购物花费这个问题上，有33.33%的人还是比较截止的，每月花费在0-50元之间；有50%的人花费在50-200之间；11.11%是200-500之间；还有5.56%是每月花费500以上的。 7.在网购的过程中，很多人都会担心出问题，那么在调查中，94.44%的人担心会收到质量不合格的产品；80.56%的人担心买到尺寸不适合自己产品；72.22%的人担心买到实物与图片不符的产品； 44.44%的人担心网购等待快递的时间过长；还有13.89%的人担心给差评后受到卖家的骚扰。 8.相对于实体店购物，网上购物的优势有哪些呢？77.78%的人觉得商品的选择性比实体店多；75%的人觉得价格更优惠；58.33%的人觉得网购更方便快捷；36.11%觉得网购没有营业员压力更好；33.33%的人觉得网购更容易占到稀有商品；25%的人认为网购可以购买虚拟产品好。
网上购物调查报告 20xx年度网上购物调查报告 （一） 20xx年网购调查总结报告在网络飞速的时代，网络购物以其方便快捷、时尚实惠等优势受到越来越多消费者的欢迎，近日来，xxx消费者协会在辖区范围内就网络购物进行了问卷调查。本次调查的目的是为了研究消费者的消费方式并对其进行分析，了解消费者对网络购物的消费态度，正确引导消费者的网上购物行为。 问卷调查以电话沟通的方式进行，消协工作人员从系统内部登记的义务调查员中随机选择了50名，然后就问卷中的问题逐一与之在电话中交流并详细记录谈话内容。问卷包括以下三个问题： 一、您有没有在网上购过物? 50名被调查者中，有20名表示从来没有进行过网购，占被调查人员数量的40%，30名表示参加过或经常参加网购，占60%。 二、您在网购时遇到哪些问题，认为商品质量及商家诚信如何? 30名参加过网络购物的被调查者基本上都表示网络购物总体上产品质量及商家服务都还可以，其中9名表示网购商品及服务还可以，比较满意，占参加过网购被调查者的30%，
另外21名表示在网购过程中遇到以下问题，占70%。 1、部分商家网上宣传与实际商品不一致，退换货商品的条件及期限规定不合理。 部分商品质量及款式网上宣传的与收到的不一致，其责任应归商家承担，而来往运费仍由买家支付，另有花卉等特殊商品由于其季节性特征，退换货期限却只有三个月。 2、部分网上售卖的商品定价与实体店中定价相差不多。 3、部分网上销售的商家与物流公司服务态度不好。 4、即使买家对收到的商品以及对商家和物流公司的服务不满意，部分商家仍然要求买家给予其好评，已作出的差评，商家会要求买家删除或更改。 三、您对网站和商家提供的商品和服务有何意见及改进的建议? 30名参加过网购的被调查者中9名表示没有意见及建议，占参加过网购被调查者的30%，另外21名被调查者提出如下意见及建议，占70%。 1、希望网上商家提供的商品应该与实体店中的商品有所差别，多提供些性价比高的商品，体现网络购物的便宜实惠性。 2、希望商家提升信誉度，改善服务，确保提供的商品质量、款式或型号等名副其实20xx最新物价调查报告20xx 最新物价调查报告。
调查报告是针对社会生活中的某一情况、某一事件、某一问题，进行深入细致地调查研究，520作文网为大家整理的相关的大学生网购调查报告，供大家参考选择。 大学生网购调查报告 一、调查目的 当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的网上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。 二、调查结果分析 1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，男生14人。相关数据显示其中大一学生中有9人进行网购，比例为25%;大二的有15人，占35%;大三的有11人，占25%。只有5人从没有过网购经历，占15%。
2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的27%，有19个的同学每季网购一次，占53%，每年一次的同学有5个，占13%。还有2个，7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。 3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的35%，其次是数码产品25%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的15%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。 4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。 5、在网购人群中，因为购物方便快捷而选择网购的占网购人数的60%，还有一部分同学认为网购产品种类多样，可以对比从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选择的购物网站中，有51%的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物。 6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。
社会实践调查报告论文题目：**学生网上购物情况调查 课程名称：毛泽东思想和中国特色 社会主义理论体系概论 学院： 专业： 年级： 姓名及学号： 指导教师： 2011年5 月29 日
论文 成绩 评 语 年月日
《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》课程 社会实践及其报告要求（提纲） （一）社会实践项目 **学生网上购物情况调查 （二）主要内容 1、组成人员： 2、调查对象和范围（单位、人员等）： 3、调查时间和地点： 4、调查方法：问卷法、抽样法 5、社会实践（调查）简要过程： （三）调查报告框架 一、初步了解网上购物的情况 （一）、对有网上购物经验同学的分析 1.被调查者选择网上购物的动机 2.已进行网上购物者对网上购物预期情况调查 （二)、了解被调查者网上购物流程熟悉程度及其主观看法 1.被调查者对网上购物熟悉程度和网上购物基本消费情况 2.对在校大学生网购频率的统计及分析和已进行网上购物者对网上购物预期情况调查 二、有关网上购物中存在问题的调查 1.同学们选择网上购物的支付方式 2.被调查者网上购物可信度的看法 3.有无受骗经历者及网购中遇到的困难 三、对大学生网上购物的总结及建议 1.总结
2.对大学生网上购物的建议
**学生网上购物情况调查 一、初步了解网上购物的情况 （一）、对有网上购物经验同学的分析 1.被调查者选择网上购物的动机 网上购物可以有效降低搜索成本、减少讨价还价的成本、购物价格便宜、方便、省时省事、商家多、品种齐全、可以买到在市场上难以找到的商品、在网上可以随意买在商场上难为情买的商品、有助于以最快的速度购得新产品、使自己与众不同、身边的朋友采纳网购的行为对自己产生了影响、网购是一种趋势潮流，希望尽早适应并熟悉它、网银的推广普及促使自己进行网购等。 2.已进行网上购物者对网上购物预期情况调查 网购在大学生中的普及率较高，多数大学生对网购的态度是积极的，而大学生对于新事物的接受程度较好，因此，这将成为未来走网络销售路线的企业一块巨大的市场，企业也应投入响应精力在大学生市场的宣传上。 （二)、了解被调查者网上购物流程熟悉程度及其主观看法 1.被调查者对网上购物熟悉程度和网上购物基本消费情况 我们从调查者中抽出162位学生，有过网购经验的就有133人。其中女生占了60.15%，男生则为39.85%。其中67.67%的同学是因为网上购物价钱便宜而选择了网购，还有的则是因为网上的商品新颖更便利以及一些其他原因。购物范围都有涉及，但是购买服饰和学习用品以及数码产品的学生占多数,分别为35.7 1%，15.79%以及14.66%。但是学生网购的频率并不是很高，基本为一般和偶尔，只有3.76%的同学总是网购。在所有购物网站中，有65.64%的同学经常浏览淘宝网，还有一些也会浏览拍拍网、卓越网等等。这也促进了淘宝网等购物网站的蓬勃发展的重要因素。在问及大家对网上物品的性价比的态度时，有76.79%的学生认为网购到的物品价格虽低，但质量仍有待提高。 在那些不网购的29位同学中,有24位同学是认为网上售物无质量保障。还有一些同学是觉得网上银行安全度低以及网购流程繁琐等一些原因而没有选择
大学生网购调查报告模板随着网上购物的普及，几乎每个大学生都有过不止一次的网购体验。随着网购业的发展，网购观念逐渐深入人心，网购次数也在不断增加。大学生网购次数的增加必然导致开销的增长。这种增长是否影响了大学生在饮食、生活以及学习上的正常支出?大学生在网购物品种类如何，是偏向休闲娱乐还是日常生活亦或是工作学习?对上述情况的清晰把握 有助于对学生网购行为开展针对性的教育或辅导工作，培养学生理性的网购行为。 本次调查对象为在校大学生，调查内容为填写《大学生 网购调查问卷》，包括大学生基本情况、网购情况等20 项内容。从井冈山大学获取样本290 例，其中女生152 例，男生138 例，共获取有效数据8700 个。 调查结果发现，在男女大学生上网时间上呈现出明显的 特征。在每天 2 小时以下时，男女生，分别为%和%;但在 2 个小时以上时，分别为%和%，女生多男生个百分点。 由此可见，更多的男生每天都会上网浏览一下网络，但 时间不会太长; 更多的女生则青睐于长时间的网上徜徉。这与男女生上网习惯有关，男生上网的目的性较强，在查阅了想要的内容后更多的是退出网络; 而女生则更倾向于网上漫步或逛街，大多方向性不强，随便看看，从一个领域到另一个领域，从而使用了大量的时间。
调查结果显示，上网时长 2 小时以下农村学生占%，城市学生占%;2 小时以上的农村学生占%，城市学生占%。 可以看出，城市学生更喜欢长时间上网，而农村学生相 对而言较少长时间上网。农村学生由于家庭条件的限制，多数学生在入学前很好具备个人电脑，没有形成长时间浏览网络的习惯; 而城市的学生则较早的接触并应用网络，因此，大学生活中上网则占据了较多时间。 调查结果显示，农村学生生活费在900 元/ 月以下的人数占%，城市学生占%;900—1200 元，分别为%和%;1200 元/ 月以上分别为%和%。由此可见，农村学生在生活费上相对于城市学生偏少。 调查结果显示，他们选择网络购物的原因主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。大学生选择网络购物多是看好了其便利的特性，网络购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更加丰富的商品信息。 1) 从调查结果来看，大学生获知购物网站信息的渠道主 要是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。大学校园中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得大学生消费时，在室友、同学、老乡、朋友的影响下，很容易出现从众的行为。 2) 选择原因网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、
《关于当代大学生网上购物的调查报告》 摘要 随着科学技术的不断发展，使得以电脑为载体的互联网技术高速发展，促进了电子商务普及，网上购物应运而生。现在越来越多的人开始网上购物，然而近年来，网络欺诈层出不穷，商品也不总是物美价廉，服务质量 差强人意。大学生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更容易接受，且 形成了一定的规模。为了更加清楚的了解当下大学生网上购物的现状，以 及对网上购物的态度，展开了这次关于网上购物的调查。 关键词：大学生；网上购物；购物特征；购物原因；售后服务；网购 安全； 调查目标: 分析大学生在网上购物的基本行为，了解大学生对网上购 物的看法，为推动网上购物的发展提出合理有利的建议。 调查时间:2016年8月11日---2016年8月17日 调查对象:广大在校大学生 调查方式:电子问卷调查方法 二、研究设计 1、对大学生网上购物问题的分析 （1）大学生网上购物的原因调查分析结果（节约时间、快捷、好奇、 价格便宜、寻找稀有商品等） （2）大学生网络购物时商品的内容（服装鞋子、数码电子类、书籍音 响类等） （3）大学生对购物网站的选择特征（淘宝网、当当网、卓越网等） （4）大学生网上购物担心的因素（卖家诚信、货款的支付问题、商品 的递送问题、售后服务问题、网络安全问题等） （5）购买的商品不符合心意或者出现问题时的表现（自认倒霉、引以 为戒，下次小心、主动联系厂商退货、想要退货但是不知道方法等）
调查结果数据分析 调查主要以电子问卷形式为主，在有限的时间内回收到的96份问卷，以下是数据的结果：从未网购的和经常网购的各占20%，偶尔网购的占25%，其余为5次以下网购经历。选择网购的原因的统计如下： 表一网购原因的调查 1、大学生网上购物的原因调查分析结果 网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动区域的局限性, 网络作 为虚拟的社区, 有“无限”的空间和领域, 在这个“无限”的空间中人们 可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟社区空间 的无地域、无国界的特点, 导致网络购物也突破了地域、国界的界限, 使 消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。所以由表一 分析可知：大学生选择网购的最主要原因是因为网购方便简单，占29%。 同时网购称得上高效的购物方式，只要坐在电脑前，轻轻点击鼠标，就可 以做到货比千万家。并且购物时更不用排长队等候那些热销的商品，可以 有效的节约时间，这一原因占27%。其次产品丰富，部分大学生认为网上 可供选择的店铺比现实多很多，并且不用很累人的逛几个小时的街挨个店 铺挑选，还有很多稀缺的产品都能在网上快速找到，这占10%。以价格便 宜为由进行网上购物的大学生占11%，可以看出相当一部分大学生在购物时，把价格是否合理作为重要的考虑因素，这与大学生要支付昂贵的学费、住宿费有关。最后，因为有趣好玩而购物的占有9%。网购相对于传统上街 购物是一种新的方式和选择。但由于在线网购的人越来越多，网购的行为 也越来越频繁，新鲜这一因素的比例相对较小。 2、大学生网络购物时商品的内容
大学生网上购物情况调查报告 【摘要】随着互联网的发展，网络购物也逐步走进了我们大学生的生活，在日 常生活中扮演着越来越重要的角色。从书籍、衣服、食品等日用品到手机、笔记 本电脑等昂贵的电子产品，大学生网购的范围及金额也越来越大。但同时，作为一种新兴的购物方式，有关网络购物的法律规范还不够健全，很多大学生也缺少必要的网购安全意识，这就导致网络购物问题频发。因此，本实践小组特对当今大学生网购情况进行了调查，以期更好地帮助大学生了解网购中存在的问题，增强大学生的网购安全意识。 【关键词】大学生网购现状对策 一、大学生网购情况现状分析 （一）大学生网购的普遍性 对于大学生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，由下表的统计数据结果显示，有九成左右的大学生有过网上购物经历，而仅有少数学生不会进行网购。另外，在大学开始网购的人数比例占得最多。可见，大学生网购现象比较 普遍，这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。从这些数据可以看出，随着高科技的发展和人们生活水平的不断提高以及网购的白热化， 很多大学生已经开始网购。网购在大学已经不再是新鲜的事了，已经普及化了。 大学生的消费已经成为网购市场中一个不可忽视的消费者群。 调查问题所占人数比例
是否会进行网购会90 91.84％ 不会8 8.16％ 第一次进行网购 的时间初中以前 3 3.33％初中8 8.89％高中26 28.89％大学53 58.89％ （二）购买物品选择 大学生易于接受新事物,在购买商品时比较喜欢追求新颖和时髦、热衷于追 随时代潮流,因此在服饰方面消费比重较多,他们往往是新产品、新品牌、新消费时尚的追求者和推广者。调查显示大学生在网上最常购买的商品和服务包括书 刊、服装饰品、电子产品、食品等。同时男女爱好不同，购物种类的侧重也不一样。通过问卷调查发现，女生网购常关注的商品排在前两位的分别是衣服类和美 容化妆品类，男生网购常关注的商品排在前两位的是衣服类和电子产品类。化 妆品几乎都为女生购买，电子体育类几乎都为男生所购。网购种类相同的有衣服类和食品类，都是大学生学习与生活的必需品。此外调查发现,少部分大学生对虚拟充值有一定量消费,主要在游戏充值、通讯费充值。 调查问题所占人数比例
大学生网上购物情况调查报告 一、调查背景 随着网络普及,电脑成本的不断下降,网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯与思维、生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心。因此我们对大学生网上购物的情况进行了一次调查。以了解大学生对网上购物的认识与接受情况及通过对影响网购因素研究对网购未来发展做出预期。 二、调查目的 1.了解大学生网上购物情况; 2.了解影响大学生网上购物的因素; 3.大学生网上购物的未来发展预期。 三、调查内容 1.我校大学生网购的经历; 2.我校大学生网购的产品; 3.影响我校大学生网购的因素。 四、调查范围及对象 扬州大学建工学院土建专业学生 五、调查方法 抽样方案: 本次调查采用随机抽样方式,随机从本专业学生中抽取30名学生进行问卷调查。六、调查小组人员与工作安排 问卷设计:唐天豪 调查人员:李家春、陆小东、孟睿智、韩硕 调查报告:李培培 调查报告
摘要:21世纪就是个信息时代,随着互联网的高速发展,各种电子商务技术的快速兴起,各种购物网站的成立,网上购物以其特有的优势深入人心,赢得了消费者的欢迎,逐渐成为人们习惯的一种购物方式。随着网上购物快速地发展,那么现今网上购物在大学生中就是怎样的具体情况？又有什么特点呢？本文就这些问题进行了深入的研究,通过对我们调查的统计与分析,我们的得出的结论就是:大学生网购现象较普遍; 大学生网上购物的产品多样化,主要集中在服装、书籍、电子产品;网上购物还存在很多问题,实物与瞧到的图片不符、商品试用不方便、退货困难。网上购物发展之路还很漫长。 关键词:网上购物购物方式产品多样化 一、调查背景: 社会发展越来越快,科学技术发展也越来越迅速,人民生活水平亦越来越高。随着人民生活水平的改善,人们的购物方式也越来越多样化。在好几年前,人们买东西都就是采取逛街选择购物的方式购买自己所需要的商品。那个时候,好像会网上购物就是一件多么了不起的事,也就是一件多么值得炫耀的事。但就是,那已经成为过去式了。在社会日新月异的今天,在信息时代匆匆的步伐下,在大学生的身边,网上购物几乎就是大多数人选择的、青睐的购物方式。而且,大学生能网上购物也已经不再就是很值得骄傲的事了。网上购物越来越日趋化,有越来越多的人选择的购物方式都就是网购。 二.调查方法与范围: 随着网上购物的快速发展,网购热潮也深入影响当今的大学生们。为了了解大学生网购的具体情况,我们以扬州大学为试点展开了调查。调查中,我们采取整群随机抽样的方法,男女比例各50%,共投放了30份调查问卷,收集同学的瞧法与意见。 三.调查问题分析: 通过对调查问卷结果的统计与分析我们发现,大学生尝试过网上购物的人占大 多数,网购现象比较普遍;大学生网购的商品较多样化;网购还存在很多问题。具体情况如下: (一)大学生网购现象比较普遍,具体情况就是: