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取点画线要领
1、取A点
⑴上涨走势，取启动点的最低位，注意，这里“启动点的最低位”不一定是指下跌的最低价，有时经过多次反弹、盘整之后，最低点早就过了。
⑵下跌走势，取加速点的最高位，同理，这个“加速点的最高位”也不一定是行情的最高位。道理在于行情末期人气还较足，不会急跌，直到大家都意识到了，一涌而抛时，才导致加速下跌。此时最高点也已经过了。
2、取B点
⑴上升势,取第一个回调的低点，下跌势取第一个反弹的高点。之所以取第一个，就在于当时后边的走势还没有出现，画这个线是为了跟踪趋势，判断后势用的，这个点定位后，在没有突发事件影响的前提下，行情是会按照这条趋势线走的。
⑵下跌势，取第一个反弹的高点。道理相同。
3、画A线
起自A点，经过B点画延长线。这样A线就画出来了，A线左边，在升势时是持股区，在跌势中是持币区。
4、取C点
上升势中,取回调跌破A线的第一个的低点，下跌势中，取反弹突破A线的第一个高点，这个反弹是指比较象样的反弹，起码要有两三根以上的阳线，有一定高度，可以明显看出来的。如果只有上影线突破了A线的单日反弹不算。
5、画B线
起自B点，经过C点画延长线。这样B线就画出来了。
画出AB线后，就出现了一个AB线夹角区域，这个区域很重要，我已经在帖子里有过较详细的讲述和图解。
6、画C线
起于C点向右画水平线。
这样由BC线有组成了一个BC区，在上升势中叫做“弱势整理区”是主要的出局的地方，擅长短线的可以在这里频繁操作，利润颇丰，前提是时刻防范风险。不擅长短线的，万万不可贪恋这里。
在下跌势中叫做“强势整理区”，一般在这里可以参与短线操作。
C线是牛熊转势的分界线，非常重要，我在帖子中有过讲述和图解。
三、三线组合构成的形态
规范的三条线见附图。这种画法的起因和原理，ABC三点定乾坤分析法，就是通过画三条趋势线，实现分析股票走势，预料未来可能出现的走势，其中最关键的一点就是，股价对待C点的态度，这是分析股票未来走势的关节点
ABC三点定乾坤画线法系列讲座(二)
上升三点与下降三点的定位方法及C点的重要作用
上升、下降行情的abc三点，是在行情进行之中确定的，并且应该及时修正。
1 上升三点：这三个点的作用主要是用来察看顶部区间在哪里。
a是启动那一天的最低点，b是上涨过程中第一次回调的低点，本人有时使用第一次回调的最低收盘价，连接ab画出a线；c是股价跌破a线后的第一个回调低点，也可以用最低收盘价，连接bc画出b线，注意，如果是飙升行情，往往中间没有象样的回调，所以就成为了ab合一，连接ac画b线；最后由c点画水平线为c线。c线上方b线下方这个区间一般就是顶部区间，应择机出局，当股价跌破c线不能马上返回其上时，将会加速下跌。
2 下降三点：这三个点的作用主要是用来察看底部区间在哪里。
a是开始下跌那一天的最高点，b是下跌过程中第一次反弹的高点，本人有时使用第一次反弹的最高收盘价，连接ab画出a线；c是股价突破a线后的第一个反弹高点，也可以用最高收盘价，连接bc画出b线，注意，如果是狂跌行情，往往中间没有象样的反弹，所以就成为了ab合一，连接ac画b线；最后由c点画水平线为c线。c线下方b线上方这个区间一般就是底部区间，应择机介入，但是在积弱市况下应当观望，必须站稳c线之后才可介入。当股价突破c线没有马上跌回其下，又重新上扬时，将可能加速上扬，应积极介入。
3 c点作用：从上面的阐述我们可以看出，c点的作用非常重要，它是股价走牛走熊的分水岭，是指导我们满仓空仓的信号点，所以必须认真分析，需要提起注意的是，分析这个位玫淖呤剖保琄DJ指标非常重要，如果底部突破时J值很高，就要防范风险，等待回调结束时再介入。
ABC三点定乾坤画线法系列讲座(三)
AB线夹角的功能
画出A B两条线后，就会出现一个夹角，这个区间有很大的作用。
可确认有效的W底、头肩底和M头以及头肩顶：
在股票走势当中，我们会见到无数的“W”底和“M”头，可是实践中却经常判断错误，使技术分析失败，现在有了这个ABC三点定乾坤分析法，就可以是我们轻松的辨认出什么样的是有效的
ABC三点定乾坤画线法系列讲座(四)
AB线夹角发出了将要转势的前兆：
当股价进入了AB线夹角区域,就说明股价上升或者下降的速率改变了,已经进入了转势的准备期,一旦股价盘出B线,向上突破,机会就来临了,一般这是个短线机会,股价一般会在C线附近回调。
关于B线究竟应该怎样画，还要参考C点出现之后的走势，放弃突出高启的点位，选取尽可能多的排成一线的价格作基准来画。注意:
C线的出现要等C点出现后才能确定，买入的信号可能要在突破C线之后才确定。
在C点之下、B线之上可以先作反弹。突破C点之后，如果KDJ-J太高，需要经过回抽确认之后，就可以介入了，这时就会有一波牛势行情
ABC三点定乾坤画线法系列讲座(五)
关于再起一波涨升或者再来一轮下跌的跟踪:
从上证指数月线图上,我们可以看出现在已经接近熊市的尾声,不远的将来就会进入平衡市或者牛市,在这样的市场中,股票长了一波又一波的情况会很多,那么用ABC三点定乾坤分析法怎么跟踪个股呢?其实也很简单,记住一句话:“回调不破C点，启动再创新高。”
还有一种情况，有的股票一直慢牛走势，缓缓向上爬，可是有一天突然加速，那么加速之前是否有前兆呢？有些还是有的，因为我们不会一只股票做到底，所以有时会选出这样的股票来，我们可以用“组合A线”来发现加速前兆。
当然，股票一旦走熊，变成了扶不起来的阿斗时，图形和跟踪方法和这完全相反。请朋友们自己变通
ABC三点定乾坤画线法系列讲座(六)
“C 线”大关,不可冒闯
1 对于“旱地拔葱”飚升的股票，要用“直线跟踪法”来画A线；而对于“高台跳水”下跌的股票则应该按照规范画法来跟踪。这是由于股票特性——易跌难涨决定的。
2 由于这张图第二个反弹高点C 高于B 点，所以上移B，由于此前没有明显反弹点，因此将B A 重合，由A 连接AC 画B 线，
3 过C 作水平线。
之所以把这张图单独拿出来让大家做，其目的只有一个，就是要说明股票走势千差万别，但是有一个原则，就是——“C 线”大关,不可冒闯。不要以为股价突破了C线就从此进入牛势，还要结合大盘、技术指标进一步分析，必须等到既安全又有前途的时候才可以介入。“跟踪与修正”是ABC三点分析法使用的灵魂,非常重要,
跟踪画法,c点取在前边那根包吞阳线的阴线收盘价上,这是暂时的,因为真正的c点没有出来,总得找一个点位作最后支撑呀,以此来防备倒v形尖顶发生,不知在哪里是最后出局的地方.一旦真正的c点出来之后,就应该把它修正.
【一张很好的三线发展演变图】
我们画第一根线的时候，肯定是要连接最点和次最点，之后由于随着价格的变化，价格可能到达某个位置就回去了，经过几次这样的反复，就可能出现有几个最点能够连成一条直线的现象，用取直优先的原则进行规范，那么原来所连接的次最点可能成为脱轨点，也可能被包容到画线里边去了，为什么取直优先？因为多个最点连成一条直线，那么这条直线的力量就最大，一旦突破或者击穿，它的意义要重要的多。
如果反弹之后,股价又回到原来的趋势之中,那么就要进行修正了.有了这根新的趋势线,我们就可做到心中有数,再返起来的话,知道在什么地方防范风险.看下图:
【ABC三线分析法之修正重申--东郭】
为什么要修正?因为它没用了,有用的就不要修正.今天我重新在原图的基础上,讲解一下修正的原理和步骤,希望对大家能有些帮助.见图
一条画好的线，只有后一个高点高过了（或者等于）它所使用的那个高点时，才需要修正画线，如果后出现的高点明显低于前边的，就应该画新的。如果随意修正，就失去意义了。
【原来的线已控制不住走势，对趋势的演化已不具备参考意义的“废线”就需修正。】
【三点乾坤线与一趋三线的功能区别--东郭】
【综合应用】
有朋友说总是确定不好ABC三个点,可能每个人确定的都会不同,这话是有道理的，实事也一定会这样，但是我们要尽量作的准确一点。
ABC三点分析法不是孤立的方法，它要和你习惯用的指标、趋势的牛熊、相关周期等等结合起来使用，今天我重点图解一下多跨度三点分析的应用。
【ABC三线分析的买卖用法一--东郭】
很多炒股的人一定都读过很多关于炒股的书籍，很多书中都讲到右侧交易，可事实上我们在使用的时候，往往把他们讲的右侧交易做成了“追高杀低”，惨遭套牢和割肉。现在使用ABC三线分析法中的“上下进出法”，将会减少这种苦恼，而这个进出方法却在无意之中，使用了右侧交易。下面我就分别介绍。
一、下进法
本法分为“下下刀背买入法”和“下头买入法”。
1 下下刀背买入法，请看示意图：图中1
2 3线组成了一个下字（原谅他书法功底太差，写得歪歪扭扭，不成比例），这三条线就预示着这一段下跌趋势即将过去，将会迎来一波上升，可是股价没有向上突破蓝色3线，而是向下杀去，有时还会跌得很凶，这往往是由于政策、消息、事件等原因引起的，有时是主力借个由头向下杀，这种情况往往是空头陷阱居多，我们紧密跟踪，划出绿色的4线，这实际就是我前面介绍的“燕尾悬刀线”，这条线不许修正，一旦股价走到这条线的右边，机会就将来临了，我把这条悬刀线的左边叫做刀口，在这边买入会割破你的肉，把这条悬刀线的右边叫做刀背，刀背是割不破肉的，因为这条悬刀线在“下”字的下边，所以就叫做：“下下悬刀买入法”喽，嘻嘻，好记吧？
需要注意的是，在这里买入，首先要定位在作反弹上，见好就收，目标一般在3线附近，千万别不舍得卖出，过股东瘾哦！
下面是我随意选出的一只股票作的例图，供参考。
把“下头买入法”这个名称解释一下，就是“下字走到头了买入”，无论这个下降趋势走了几条加速线，最终总要减速，在最下端形成一个“下”字，当“下”字的最后一点被突破，就是进场时机。但是这里有一个注意事项，股价第一次突破下字的点时，可能是反弹，或者假突破，介入时要格外小心，而经过回抽确认，得到了这一点的支撑，启稳走强的时候，才是比较可靠的买入时机，有的股票是经过下下悬刀之后，上涨突破又回调，在这里启稳的，买入时就已经形成新上升趋势了。当然这不是做短线的买入法，它是比较安全的买入法。
大家自己可以看一下五矿发展（600058）一月底二月初的买点，
自己画一下，找找感觉。
请看参考图：
一、上出法
本法分为“上上刀背卖出法”和“上头卖出法”。这两个方法就是把“下进法”的两个方法完全翻转过来。
1 上上刀背卖出法
请看示意图：图中1 2 3线组成了一个上字，这三条线就预示着这段上升趋势即将过去，将会迎来一波下跌或者横盘，可是股价没有
向下破3线，而是坚挺向上，有时还会涨得很凶，这往往是由于政策、消息、事件等原因引起的，有时是主力借个由头向向上诱多，这种情况往往是多头陷阱居多，我们紧密跟踪，划出4线，这实际也是我前面介绍的“燕尾悬刀线”，这条线不许修正，一旦股价走到这条线的右边，就必须出局了，我把这条悬刀线的左边叫做刀口，在这边买入会割破你的钱袋，把这条悬刀线的右边叫做刀背，刀背是割不破钱袋的，因为这条悬刀线在“上”字的上边，所以就叫做：“上上悬刀卖出法”，也很好记吧？请看图：
顾名思义，“上头卖出法”就是“上”字走到头了你就卖出。什么时候“上”
字走到头呢？就是股价跌破了“上”字的最后一横的时候，这有三种情况：第一是股价结束上涨，掉头向下跌破的，这时如果大势很弱，就应该立刻出局；
第二种情况是大盘坚挺，少有跌破很快又收复上去，股价在这里横盘甚至微幅上涨，而指标却作了深幅调整，这种情况下就要考虑很可能会走出“上上悬刀”；
第三种情况是在走完“上上悬刀”之后跌破的，这时就应该坚决卖出，即使后来又涨起来了，也不要眼红，这是最后的疯狂，是套人的绞索，万一抢进去了，应该见好就收，不妙就止损，这时的指标往往是顶背离的。大盘几天前的第二个“上上悬刀”就是这种状况。请看参考图：
【急涨奔逃反转形态
正如该形态的名称所示，急涨奔逃反转形态是过度投机行为快速拉升股价到过高的高度后所形成的反转形态（齐子非注：“急涨奔逃反转形态”这个名字为笔者意译，该形态跟国内的加速上涨形态很相似，大家也可以参考该形态分析一下庄家的行为）。该形态的创造者为Thomas Bulkowski，他将该形态划分为“引导（lead-in）”，“急涨（bump）”和“奔逃（run）”三个阶段。接下来我们会检验这三个阶段并同时研究相应阶段的成交量以及形态有效性的确认。
（下述文字说明可结合上下两图一起看）
1．引导（lead-in）阶段：该阶段可以延续一个月或者更长的时间并形
成初升阶段的趋势线（见上图的蓝线）。在该阶段，股价按照有序的方式上涨，看不到有过度投机行为的迹象。趋势线的角度也是比较适度的。如果该趋势线过于陡峭的话，则接下来的急涨就不会有太大的意义了。但是该趋势线如果太过于平坦，那么此后发生的趋势线突破信号又会出现得太晚。Bulkowski建议30到45度的趋势线角度是比较恰当的。趋势线的角度取决于走势图（半对数图表或者算术图表）的缩放比例和大小。一般来说，对这种形态有一定认识后，通过目视就能确定该趋势线角度是否合适。
2．急涨（bump）阶段：在急涨阶段，股价会急速上升，并且与引导阶段形成的趋势线距离越来越远。在急涨阶段可形成一条新的趋势线，该趋势线的理想角度应比引导阶段形成的趋势线的角度要大50%左右，大概为45到60度。同样，对这种形态有一定认识后，通过目视就能确定两条趋势线的角度是否相配。
3．急涨阶段的有效性：重要的一点是要明白急涨阶段的上升是由投机行为所致并且不能持续很久。Bulkowski运用了一种称为“独断的衡量方法”来确认急涨阶段的投机程度。急涨阶段的价格高点到在引导阶段所形成的趋势线的距离应该是引导阶段的价格高点到该趋势线的距离
的至少两倍。通过从高点画出一条垂直线，与引导阶段形成的趋势线相交得到一个交叉点，该距离即为价格高点到该交叉点的长度。见下图实例。
4．急涨翻转：当投机行为衰减，股价冲顶后即形成头部。有时候会形成M头或者接连下降的高点。股价开始向引导阶段形成的趋势线滑落。
正如下述图例所示。
5．成交量：当股价在引导阶段上涨时，成交量平常，有时候还很低。当急涨阶段开始时，成交量随着股价的加速上涨而上涨。
6．奔逃阶段：当股价跌破引导阶段所形成的趋势线的支撑后，奔逃阶段就开始了。有时候价格会在趋势线上方反弹挣扎一会儿才跌破。当趋势线被跌破后，即进入奔逃阶段，股价将持续跌落。
7．支持作用转化成阻力作用：包括原来的趋势线以及在原来高位形成水平支撑线，此后将转化为阻力线。
急涨奔逃反转形态同时适用于日线图、周线图和月线图。正如上所述，
该形态是用来识别不能持续长久的投机上涨行为。由于价格在急涨阶段很快速，接下来的下跌也会很凶狠。相信这种形态大家在国内也已经见多不怪了，很多都是由于庄家最后的拉升出货所致，与文中所述的急涨阶段是投机行为导致的过度上涨的说法一致。个人认为当股价跌破急涨阶段的上升趋势线时就应该考虑选择做空，此时可以结合M头、头肩顶等顶部形态以及MACD、RSI或者随机指标的背离来进行相互验证分析。当股价跌破引导阶段所形成的趋势线时，可以看做是确认信号。记住：价格在急涨阶段很快速，接下来的下跌也会很凶狠。形态分析不一定准确，但是当它出现在你眼前的时候，至少你需要保持高度警惕。
我原以为一趋三线是看大趋势的，三点ABC是看小波段的，如果不是东郭老师的及时提醒我就要犯大错误了。不过在大趋势中有的图好象也能划出一趋三线，东郭老师能否在一张图中划出一趋三和三点ABC 的综合图，这样会使大家对两个成果的使用方法体会更深。
你说“不过在大趋势中有的图好象也能划出一趋三线”，这话没错。我所说的用ABC三点定乾坤画线来看大趋势，大的空间位置，用一趋三线来寻找进出的时机，主要代表了这两种画线的功能，一趋三线在每个大的或小的波段里面都能遇到，都能用上，而三点乾坤线则必须ABC 三条线的历史任务全都成功完成之后，这个趋势才算结束。我用现在大盘的月线图和曰线图的图形分别说明一下：
再看曰线图里出现了几次机会
【一趋三线】
第一类画法——一趋三线
概念：在一般情况下，股票的一个行情趋势，往往有加速和减速的变化，我们可以画三条不同的趋势线，来跟踪这个变化由始到终的全过程。
ABC分类法的实例及分析 （一）上海某家具制造企业实例 以上海市某中型家具制造企业为例来说明ABC库存分类法的具体应用。该家具企业主要有板式家具和实木家具两条生产线 ,所需物料多达5000余种对物料的控制难度较大,适合采用ABC分类管理法。 1.单一规格物料库存 选定一个合适的统计期，并收集该统计期内各个种规格生产物料的需求量、单价以及所占库存金额等据。 例如该企业2008年第2季度所需 16mm双面贴胡桃色三聚氰胺中纤板的相关统计数据如表 4。 表4 单一规格物料库存表 2．按照所占库存金额对物料进行汇总排列。该企业2008年第2季度所需物料的原始数据进行整理，并按需求物料主要的加工类别进行计算。包括品种数量、库存数量、库存金额等。 在总品种数不太多的情况下,可以用大排队的方法将全部品种逐个列表并按库存金额的大小 ,由高到低对所有品种顺序排列。如果品种数很多，无法全部排列，在表中或没有必要全部排列出来，可以采用分层的方法，即先按物料类型进行分层，以减少品种栏内的项目数，再根据分层的结果将关键的A类品种逐个列出来进行重点管理如下两页表 5。 3.ABC分类表 统计各品种占品种的百分数、累计品种百分数、各品总库存金额占库存金额的百分数。将累计库存金额60%~75%物料定位A类；将库存金额为20%~25%左右的物料定为B类；将其余的物料定为C类。如表6。
4.绘制ABC分析图 以累计品种百分数为横坐标，累计库存金额百分数为纵坐标。根据ABC分类表中国的相关数据，绘制ABC分类曲线图。如下页图2。从图中可以看出：该企业库存物料中占品种总量7.8%的A类物料占用库存资金总量的66.53%；占品种总量21.66%的B类物料占用库存资金总量的23。13%；占品种总量70.54%的C 类物料占用库存资金总量的10.34%。关键的A类物料仅占物料总量中很少的一部分 ,其数量远少于次要的B和C类物料的总量。 图2 ABC分类曲线图 （二）ABC物料控制采取的措施 如表所示，该家具制造企业的A类物料主要是中板加工板(饰面中纤板)、通用五金、油漆及天那水、刨花板加工板（饰面刨花板）和实木等。该类物料是生中必不可少的关键物料，可替代的机率很小。一旦缺对生产影响很大。该类物料品种较少，但流动性较大 ,占据库存资金占用的绝大部分。如果单次采购过少会引起采购成本、运输成本、缺货成本的上升，单次采购量过多，则会引起库存周转率、资金周转率的下降及库存保管成本的上扬。因此 ,对该类物料的订货量必须精确计算 ,保证一个总成本最低且能保证生产持续的最优订货批量和最佳订货周期严格按照确定的批量、周期、地点组织订货。这样既减少了库存量，也不会引起缺货的损失。具体计算方法可采用不允许缺货、持续到货的经济订购批量模型 ,来确定最优订货批量和最佳订货周期另外对该类物料 ,不但要严格监控，加强对需求预测的管理，减少订货前置时间，提高供应的稳定。而且要随时盘点库存，提高库存盘点的准确度。
Fisher电器公司财务数据比率分析一．背景分析（一）宏观经济变量： 1989年，加拿大西部城市，温哥华。加拿大属于发达国家，经济发展速度较为缓慢，但随着大量移民的到来，房地产市场一直处于上升当中。 通货膨胀率：3-4% （二）行业分析： Fisher是经营电器用品的批发商。上游是各大电器制造商，下游是房屋承包商（55%）和电器零售商（45%）。电器批发商竞争激烈，下游可以选择电器批发商。在整个价值链中，下游最有力量。 存货和付款周期是批发商竞争的两个点。存货的用处在于：1）可以保证供货，为客户提供更好的服务；2）免受价格上涨之苦。3）大订单可以从制造商那里得到一定的折扣。付款周期：行业要求60天付清货款，如果20天之内付款，可以有2%的折扣。 行业特点：近三年电器用品每年都要因为通货膨胀提价大约3-4%。其销售量受新住宅开工量影响较大，近四年新住宅市场稳定增长，未来两年，预计销售量将以10%的速度连续增长，售价也将每年平均提高4%。 （三）企业分析： 企业在过去四年销售额和利润持续增长。 公司利润的40%来自温哥华分公司，分公司之间盈利能力差别较大。 股权结构：一股独大。默里拥有fisher72%的股份。
二．企业财务状况分析 （一）结构分析 1.资产结构的分析 （1）总资产 1988年，公司流动资产占总资产的88%，公司的变现能力看起来不错。（2）流动资产 1988年，公司现金占流动资产0.4%, 应收帐占37%, 存货占60%。 Fisher公司是经营电气用品的批发商，所以将大量资金用于应收帐款和存货上，可能有不良资产的性质。 （3）固定资产 1988年，公司土地、房屋、设备分别占固定资产的15%、42%、43%。Fisher公司的业务特点决定了其运营不需要过多的土地。 2.负债区权益的结构分析 （1）负债/权益 1988年，公司负债占总负债与所有者权益总计的70%。公司处于负债经营。（2）负债（长期/短期） 1988年，公司短期负债占总负债的86%，主要组成部分为银行贷款和应付帐款。（二）趋势分析 1.损益表中的总量趋势分析
关于ABC公司案例分析的说明 ABC是一家汽车配件制造企业，资料文件包中包括ABC公司的基本信息介绍，工资结构、公司和行业相比的基本资料、基于主要资料——ABC公司的薪酬数据和同行业市场数据。 大家任务： 结合背景资料，比较行业数据，分析ABC公司薪酬的主要问题（不足）。 注：这是翰威特咨询面试中真实素材，几个前几届同学做好都去了翰威特工作。咱们同学不一定非得去“压力山大”的咨询业，但是可以考考自己把薪酬知识都学好了嘛？呵呵，关键是可以提升自己的在信息中发现问题并分析问题能力啊！加油加油！这算是一份有难度的工作，要用统计软件啊。 分析的切入点就是分类管理的思想，要分员工类别进行数据筛选比较，发现问题，提出对策。 此次作业个人感觉比期末考试更有意义，建议多花心力。 大家都没有写过报告，请仔细看对格式的要求。 = 封面： ABC公司的薪酬分析和改进方案 名字 年月日 全部居中
具体内容呈现方式见下页： （格式总体要求：排版严谨，行间距稍微大点，首字对齐，大小标题要用差异字体以区分，按格式所示。另外，表格或曲线图居中，且紧凑字号小五，美化表格。表格和曲线图一定不要跨页。连续编号，图和表分开编号） 导言（本报告目标） 内容 一、ABC的基本情况分析 1、小标题（如ABC具有较强人力资本的盈利，标题要是对下面内容呈现） 具体内容（数据表穿插其中，表要列出标题并编号，美化居中） 2、小标题（如ABC具有较强-----，标题要是对下面内容呈现） 具体内容（同上） ---- 二、ABC公司薪酬存在问题分析：基于与市场数据的比较 1、小标题（如：浮动薪酬比较过低或其他你发现的问题） 内容（理论探讨和数据分析融合，边说理边列数据表，格式同上） 还可再分（1）、 （2） 2、小标题（如：高管薪酬过高，浮动比偏低或其他你发现的问题） 内容（理论探讨和数据分析融合，边说理边列数据表，格式同上）还可再分（1）、 （2） ---- 三、ABC公司薪酬设计的改进建议； 1、小标题（如：提高—浮动比） 内容同上，（理论和数据结合） 2、小标题（如：提高-----，总之是你的建议） 3、 ----
ABC公司精益生产案例1 ABC公司精益生产案例 ABC公司实施精益生产对策研究 实施精益生产前的公司状况 ABC公司创建于2003年底，2004年7月开始试生产，主要产品为发电机及内燃发机组。我们生产的发电机（5-400KW），共有100多种型号，80%返销至美国KPS公司装配成内燃发电机组后销售，20%内供常州工厂用于装配发电机组（20-2000KW），仅在中国及其他亚洲市场销售。 发电机组的销售及售后服务由KPS的其他销售机构来操作，我公司不直接从事发电机组的销售。 产品主要工艺流程: 一是发电机的主要工序： (1) 转子叠压（焊接）→绕线（励磁叠压/绕线）→压轴 (2) 定子绕线→整形/绑扎→冲击测试→机座焊接 (3) 转子清洁→连接→动平衡→装配→① (4) 定子清洁→预装配→② (5) ①②→定转子装配→动态测试→包装 二是发电机组的主要工序：
发动机/发电机机械装配→喷涂→电气装配→冷凝器装配→测试→贴标签/包装 精益生产实施前，公司面临的主要问题是： 需求不确定。从销售得到的预测极不准确，经常因满足不了客户交货期而拿不到订单或延迟交货，引起客户不满，有时甚至因给客户造成经济损失而导致客户索赔。 生产节奏不协调。生产忙时员工必须加班加点才能满足交货，不仅造成员工和设备紧绷，更导致许多安全与品质事故；而生产闲时员工没什么工作量，收入减少从而造成员工积极性低落，设备的利用率也较低。 各工序时间分配不合理。工序间经常出现等待，产品在流转过程中经常需要移上移下，生产效率低下。 工序间半成品较多，不均衡生产。部分机型库存较多，而顾客需要的机型往往不能及时交货；产品质量不稳定，经常出现返工、甚至报废等质量事故。 实施精益生产对策研究 我公司生产的发电机（5-400KW），共有100多种型号，是典型的"小批量、多品种"的生产模式。且产品的季节性较强，每个月的需求波动较大。为了动态响应外部订单需求的波动，生产车间只有同时改变 各个工序的生产计划以及对各零部件供应商的订货计划。在用户定制化要求越来越强有力地影响市场竞争态势的今天，如果
Fisher电器公司财务数据比率分析 一．背景分析 （一）宏观经济变量： 1989年，加拿大西部城市，温哥华。加拿大属于发达国家，经济发展速度较为缓慢，但随着大量移民的到来，房地产市场一直处于上升当中。 通货膨胀率：3-4% （二）行业分析： Fisher是经营电器用品的批发商。上游是各大电器制造商，下游是房屋承包商（55%）和电器零售商（45%）。电器批发商竞争激烈，下游可以选择电器批发商。在整个价值链中，下游最有力量。 存货和付款周期是批发商竞争的两个点。存货的用处在于：1）可以保证供货，为客户提供更好的服务；2）免受价格上涨之苦。3）大订单可以从制造商那里得到一定的折扣。付款周期：行业要求60天付清货款，如果20天之内付款，可以有2%的折扣。 行业特点：近三年电器用品每年都要因为通货膨胀提价大约3-4%。其销售量受新住宅开工量影响较大，近四年新住宅市场稳定增长，未来两年，预计销售量将以10%的速度连续增长，售价也将每年平均提高4%。 （三）企业分析： 企业在过去四年销售额和利润持续增长。 公司利润的40%来自温哥华分公司，分公司之间盈利能力差别较大。 股权结构：一股独大。默里拥有fisher72%的股份。
二．企业财务状况分析 （一）结构分析 1.资产结构的分析 （1）总资产 1988年，公司流动资产占总资产的88%，公司的变现能力看起来不错。（2）流动资产 1988年，公司现金占流动资产0.4%, 应收帐占37%, 存货占60%。 Fisher公司是经营电气用品的批发商，所以将大量资金用于应收帐款和存货上，可能有不良资产的性质。 （3）固定资产 1988年，公司土地、房屋、设备分别占固定资产的15%、42%、43%。 Fisher公司的业务特点决定了其运营不需要过多的土地。 2.负债区权益的结构分析 （1）负债/权益 1988年，公司负债占总负债与所有者权益总计的70%。公司处于负债经营。（2）负债（长期/短期） 1988年，公司短期负债占总负债的86%，主要组成部分为银行贷款和应付帐款。 （二）趋势分析 1.损益表中的总量趋势分析 （1）销售收入，毛利，EBIT，EBDIT，利润总额，净利润
证券公司审计案例分析 一、背景简介 （一）会计师事务所简介 K分所所属的ABC会计师事务所有限公司于199X年12月经财政部批准由吉林建元会计师事务所和中鸿信会计师事务所共同发起设立的一个具有较大规模、业务规模遍布十个省（区）的集团型社会审计中介机构。公司总部设在北京，在吉林长春、青海西宁、辽宁沈阳、海南海口、沈阳大连、山东济南及湖南长沙设立七个分所。法定代表人TY，本所具有注册会计师法定业务资质、国有特大型企业年度会计报表审计资格、证券业务资产评估资格、司法鉴定资格等。全所职业人员660余人，其中注册会计师320余人，人员素质较高，工作经验丰富，知识结构合理。 K分所接受委托对XYZ证券公司A营业部20X1年度的财务报表出具审计意见，双方对年报审计签订了审计合同约定书。ABC会计事务所在证券公司领域拥有丰富的审计经验与业务资源，担任几家大型证券公司的审计师。事务所方面，甲作为K分所审计项目的合伙人，乙为独立合伙人，丙为项目经理签署审计意见，丁为高级审计员担任现场负责人的工作，协调指挥团队的整体运营。 （二）被审计公司简介 A营业部所属于XYZ证券股份有限公司，作为国内规模最大、经营范围最宽、机构分布最广的证券公司之一，经证监会批准的经营范围包括：证券的代理买卖；证券的自营和上市推荐；代理证券的还本付息和分红派息；证券投资咨询；证券的代保管、鉴证；资产管理；代理证券登记开户；发起设立证券投资基金和基金管理公司；证券的自营买卖；中国证监会批准的其他业务。公司总部在上海，公司所属的3家子公司、5家分公司、23家区域营销总部及所辖的113家营业部分布于全国28个省、自治区、直辖市、特别行政区。由于日益严厉的监管环境与企业自身发展需要，XYZ证券股份有限公司建立了较完善的内部控制制度，经营状况良好。 现委托ABC会计师事务所K分所主要针对XYZ证券股份有限公司A营业部20X1年度的财务报表出具审计意见。 二、审计过程 （一）计划阶段 在开展现场审计工作之前，审计项目组召开了全体审计人员参加的计划工作会议。 1.确定了证券公司自营业务的审计目标证券自营业务作为证券公司获取利润的主要来源之一，其风险监控不容忽视。针对其各项业务费用的正确性、真实性和完整性，加强防范并化解其财务风险与证券自营业务的潜在风险。 2.明确了审计重点 （1）检查自营业务授权机制 （2）检查自营业务投资决策，并检查记录是否得到正确的反映和记录。 （3）验证资产负债表中关于自营业务科目的真实性并核对其可靠性。 （4）确认自营业务在财务报表中的有关披露符合相关法规要求。 （5）检查投资变动记录和计算是否正确。 3.审计方法采用审阅、核对、实地调查费、观察、盘点、询问、复核、查询、函证、计算、分析、分析性复核等审计方法 4.确定重要账户、重要流程和风险评估重点 （1）重要账户：银行存款、结算备付金-自有、投资收益、应收股利、应收利息、公允价值变动损益、资本公积。 （2）重要流程：授权、投资决策、投资操作、风险监控。
ABC法案例分析（黄鹏） ——作业基础成本法与传统完全成本法的比较 案例：某公司本月投产的A、B两种产品当月全部完工，有关资料见表7-3 表7-3 A、B两种产品的生产及成本资料 其中，制造费用是由4种作业所发生的，见表7-4 要求：分别采用作业基础成本法及传统完全成本法计算A、B两种产品单位成本。 解1：采用作业基础成本法 ?先计算各项作业动因分配率，见表7-5 再计算A、B产品消耗作业量的成本，见表7-6 ? B 产品单位成本=90+55+294000/8200=180.85（元） ?
?解2：采用传统完全成本法 以机器小时为制造费用分配标准 A产品机器小时=3 ×100=300（小时） B产品机器小时=2 ×8200=16400（小时） 制造费用分配率： 395800/（300+16400）=23.70（元/小时） A产品制造费用= 23.70 ×300=7110(元) B产品制造费用= 23.70 ×16400=388680(元) A单位成本=95+50+7110/100=216.10 (元) B单位成本=90+55+388680/8200=192.40(元) 表7-6 两种方法单位成本计算比较表单位：元 结论:在传统成本法下,高产量、生产过程简单的B产品成本计算结果显著高于作业基础成本法的计算结果；而低产量、生产过程复杂的A产品成本计算结果则恰恰相反。造成这种结果的根本原因是后一类产品每件所消耗的间接费用显著高于前一类，而传统完全成本法却无法对此做出反映 表7-7 两种方法的主要区别 涉及作业成本分析（发给你们的案例是按B班的要求，考试的还要简单），全面预算管理讨论，变动成本和边际贡献应用，业绩考核与投资决策，管理会计职能与管理会计人员作用理解等。
案例分析 ABC公司是一家跨国化学产品制造与销售公司，行业排名第四，ABC公司目前有两部分市场：零售和大客户，零售商一般要求供货准时、产品规格齐全，大客户希望成为业务合作伙伴，几年来公司高级管理层主要采取低成本策略，维持原有产品的生产与销售，资本收益率为9%，面对激烈的市场竞争，ABC公司的销售收入增长率在下降，公司行业的排名已有下降的趋势，为此，公司高层指定了新年度的经营目标，要求资本收益率达到12%公司排名在未来五年内达到行业的第一、第二名。 要求：试用BSC思想方法分析ABC公司在财务、客户、内部流程和学习与发展等四个方面的战略目标和对应的考核指标。 一、财务指标方面： 1.战略目标： （1）资本收益率：提高ABC公司的资本收益率并维持该水平，超过我们的额竞争对手。（2）提高边际收益：对高边际收益的产品线，通过提高销量来增加公司的边际收益。（3）总成本最小化：通过组合价值链的各个环节，获得最低的完全分摊的总成本，以达到并保持优势。 2.考核指标： （1）资本收益率 （2）总收入 （3）销售收益率 （4）目标产品线的销量 （5）相对于计划的总成本 3.业绩标准：资本收益率达到12%。 二、客户角度： ABC公司日前有两部分市场：零售和大客户，零售商一般要求供货准时、产品规格齐全，大客户希望成为业务合作伙伴。 1.战略目标： （1）树立良好的品牌形象，从产品的质量和创新的角度，沟通并显示ABC公司的信誉，使得客户价值最大化。 （2）恪守信用，通过为客户准时交货、备齐不同规格的货物，来加强公司的的信誉。（3）与分销商建立合作关系，与我们的分销商建立密切的工作关系，确保我们的客户对我们的产品满意。 2.考核指标： （1）在关键客户市场与竞争者比较售价 （2）来自新产品的收入 （3）目标市场的客户保有率 （4）大订单占销售额的比例 （5）客户及分销商的调查 3.业绩标准：树立良好的品牌形象 三、内部流程指标 1.战略目标： （1）领导产品创新，为了改善我们在行业中的地位而创新。 （2）供货商管理，更紧密的与我们供货商合作以保持一种牢固的、互惠互利的合作关系。（3）升级和设备利用：为设备升级并确保最优以降低运营成本。
ABC卫星公司税收案 一、案例背景 本案例涉及三方当事人：美国ABC卫星公司、某电视台和中国税务主管部门。 三种法规：《中美税收协定》、《国内税法》、《OECD》范本1996年4月3日，该电视台与美国ABC卫星公司签订《数字压缩电视全时卫星传送服务协议》，该协议有效期至2006年6月30日。1997年10月19日双方对《协议》的部分条款进行了修改并签订《修正案》，并规定：ABC卫星公司向该电视台提供全时的、固定期限的、不可再转让(除优先单独决定权外)的压缩数字视频服务，提供27MHz带宽和相关的功率所组成的转发器包括地面设备。ABC 只传送该电视台的电视信号；该电视台可以自己使用，也可以允许中国省级以上的广播电视台使用其未使用的部分。在ABC提前许可下，该电视台也可以允许非中国法人的广播电视台使用其未使用的部分来传送电视信号。同时电视台按约定向ABC支付订金和保证金；此后定期向ABC支付季度服务费和设备费，总计约2200万美元。1999年1月，中国主管税务稽查局向该电视台发出001号《通知》，要求该电视台对上述费用缴纳相应税款。ABC对此不服，向对外分局提出复议申请，并按包括订金和保证金在内的收入总额的7％缴纳了税款，合计约150万美元。同年8月，对外分局做出维持001号《通知》的行政复议决定，ABC据此向当地中级人民法院提起行政诉讼。2001年12月20日，中级人民法院判定维持税务局对外分局对该电视台发出的319号原判，同时驳回ABC卫星公司的诉讼请求。ABC公司因不服中级人民法院的判决，又向北京市高级人民法院上诉，高级人民法院于2003年初做出了维持了原判的最终判决。 二、案例分析 通过对案情的简单介绍，可见双方的争端焦点在于是否该由我国税务当局向ABC公司征收预提所得税，而这一分歧源于双方对电视台向ABC支付的费用性质的认定不同。ABC卫星公司认为该收入属于营业利润，因为根据《中美税收协定》第五条和第七条规定，认定是营业利润，且这个收入是靠常年不断的工作取得的积极收入，理应也属于营业利润，但在中国未设立常设机构，故不应在中国纳税；而中国税务局根据《中美税收协定》第十一条对“特许权使用费”的定义——指使用或者有权使用文学、艺术或科学著作，包括电影影片、无线电视或电视广播使用的胶片与磁带的版权，以及专利、专有技术、商标、设计、模型、图纸、秘密配方或秘密程序所支付的作为报酬的各种款项，也包括使用或有权使用工业、商业、科学设备或有关工业、商业、科学经验的情报所支付的作为报酬的各项款
ABC分析控制法在物流企业库存管理中的应用 引言第一部分ABC分析法的基本原理 （一）ABC分析法的概念 （二）ABC分析法的原理 （三）ABC分析法的具体步骤 (四)ABC分析法的好处及优点 第二部分以某一个物流企业为案例 1仓储管理的现状,(数据品种数量方法) 2 成本混乱效果效益 3 方法 4 实证 5 不足 6 结论 ABC分析控制法在物流企业库存管理中的应用 -------以苏州中环仓储有限公司为例 一. 引言 库存就是在企业生产和物流渠道中各点堆积的原材料、供给品、零部件、半成品和成品。库存频繁出现在仓库、堆场、商店库房、运输设备和零售商店的货架上。持有这些库存每年耗费的成本约合其价值的20%~40%。因此，仔细地对库存水平进行分析、进行控制、努力将库存保持在最低水平有着极其重要的现实意义。库存分析是物流特定分析中的一个项目。它集中于分析库存绩效和生产率。分析时应考虑有关的货物销售量和库存周转量。库存总量管理中一种常见的做法就是将产品划分为有限的几类，然后对每类产品使用不同的库存管理政策，这样做是有道理的。ABC分析法是储存管理中常用的分析方法，也是经济工作中的一种基本工作和认识方法。它是根据处于产品生命周期不同阶段的各种产品，销售成功的程度不同，再根据销售情况对产品进行分组和分类，那么８０~２０曲线的概念在制定分拨计划时会特别有用。销售额在前２０％的产品被成为A类产品，通常是热销的产品；其次３０％的确产品为B类产品，销售额处于中间位置；其余的确是C类产品，这类产品一般销售较慢。在此基础上再针对每一类别的产品，可以采取不同分拨策略。ABC分析法的应用，在储存管理中比较容易地取得以下成效：压缩了总库存量；解放了被积压的资金；使库存结构合理化；节约了管理力量 二. ABC分析法的基本原理 （一）ABC分析法的概念ABC分类法又称帕累托分析法或巴雷托分析法、柏拉图分析、主次因素分析法、ABC分析法、ABC法则、分类管理法、重点管理法、ABC管理法、abc管理、巴雷特分析法，它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。由于它把被分析的对象分成A、B、C三类，所以又称为ABC分析法。ABC分类法是由意大利经济学家维尔弗雷多·帕累托首创的。1879年，帕累托在研究个人收入的分布状态时，发现少数人的收入占全部人收入的大
A.B.C公司案例分析范例 一、A.B.C公司案例分析步骤 １．确定分析目标。 ２．研究公司经营的行业及其与当前和未来经济发展的联系。 ３．了解公司及其管理质量。 ４．评估公司财务报告（１）分析工具：垂直分析表、趋势分析、结构分析、财务比率分析和行业竞争者的比较分析。（２）分析的主要领域：短期流动性、经营效率、资本结构、长期偿债能力和盈利能力等。 ５．在分析的基础上总结，并根据所确定的分析目标得出相关分析结论。 二、案例分析流程 １．确定分析目标 基于公司的年报，对ＡＢＣ公司的短期流动性、经营效率、资本结构、长期偿债能力和盈利能力等方面进行全面分析，进而评价公司的财务状况、经营业绩和发展前景。 ２．公司背景分析 ＡＢＣ公司属于休闲产品的零售商，主要从事服装和休闲锻炼设备销售。公司提供的产品从中等价位到高价位的各类运动商品、设备和运动服装。主要客户零售和集团消费者。ＡＢＣ大部分的零售商店都是租用店面，分布在全国主要城市和郊区中的商业区。于２００7年新建了１８所零售市场，２００8年新开了２５家商店。 休闲产品行业受到当前消费者的偏好趋势看好，销售需求周期和天气状况的影响。从季节角度考虑，大部分零售发生在１１月、１２月、５月和６月。团体销售在８、９月最高。休闲产品行业的竞争是基于产品价格、质量和花色品种、以及店面地理位置和服务质量。ＡＢＣ公司的两个主要竞争对手也是全线经营休闲产品的公司，一个位于西部，另一个位于东部，这种分布减少了两家公司间的直接竞争。由于越来越多的人们意识到健身的重要性，因此，休闲产品的发展前景看好。 3．分析ABC公司的主要领域 （1）ＡＢＣ公司短期流动性分析 科目２００8 ２００7 ０8年行业平均值 流动比率２．４２．７５２．５３ 速动比率０．６８０．９５０．９７ 现金流动比率０．７００．３２Ｎ／Ａ 平均收款期（天）１５２０１７ 存货持有天数１３３１４６１１７ 应付账款付款天数４１３３３７ 经营周期１０７１３３１０２ 经营活动现金流１００２４（３７６７）Ｎ／Ａ 对ＡＢＣ公司短期流动性分析与评价 ＡＢＣ公司流动比率和速动比率呈下降趋势而且２００8年低于行业平均值。而从另一
参考答案 第一题答案： 安科公司按销售额的大小，将其经营的26种产品排序，划分为ABC类。排序在前3位的产品占到总销售额的97％，因此，把它们归为A类产品；第4、5、6、7种产品每种产品的销售额在0.1％～0.5％之间，把它们归为B类；其余的21种产品(共占销售额的1％)，将其归为C类。 第二题答案： 对于A类的3种产品，安科公司实行了连续性检查策略，即每天检查库存情况，随时掌握准确的库存信息，并对其进行严格的控制，在满足客户需要的前提下维持尽可能低的安全库存量。 由于该公司的产品每个月的销售量都不稳定，因此，每次订货的数量都不同，要按照实际的预测数量进行订货。为了预防预测的不准确及工厂交货时间的不准确，还要保持一定的安全库存，安全库存是下一个月预测销售数量的1／3。该公司对该类产品实行连续检查的库存管理，即每天对库存进行检查，一旦手中实际的存货数量加上在途的产品数量等于下两个月的销售预测数量加上安全库存时，就下订单订货，订货数量为第3个月的预测数量。因其实际的销售量可能大于或小于预测值，所以，每次订货的间隔时间也不相同。这样进行管
理后，这3种A类产品库存的状况基本达到了预期的效果。由此可见，对于货值高的A类产品应采用连续检查的库存管理方法。 B类产品的库存管理，该公司采用周期性检查策略。每个月检查库存并订货一次，目标是每月检查时应有以后两个月的销售数量在库里(其中一个月的用量视为安全库存)，另外在途还有一个月的预测量。每月订货时，再根据当时剩余的实际对于库存数量，决定需订货的数量，这样就会使B类产品的库存周转率低于A类。 对于C类产品，该公司则采用了定量订货的方法。根据历史销售数据，得到产品的半年销售量，为该种产品的最高库存量，并将其两个月的销售量作为最低库存。一旦库存达到最低库存时，就订货，将其补充到最低库存量。这种方法比前两种更省时间，但是库存周转率更低。 该公司实行了产品库存的ABC管理以后，虽然A类产品占用了最多的时间和精力进行管理，但得到满意的库存周转率。而B类和C 类产品，虽然库存的周转率较低，但相对于其很低的资金占用和很少的人力支出来说，这种管理也是个好方法。 在对产品进行ABC分类以后，该公司又对其客户按照购买量进行了分类。发现在69个客户中，前5位的客户购买量占全部购买量的75％，将这5个客户定为A类客户；到第25位客户时，其购买量已达到95％。因此，把第6到第25的客户归为B类，其他的第26--69位客户归为C类。对于A类客户，实行供应商管理库存，一直保持与
男女时装ABC公司物流案例分析 男女时装ABC公司物流案例分析 物流案例5月9日讯，ABC公司是一个非常成功的经营男女时装业的商户，该公司采用的是邮购销售方式。它定期向目标客户寄送印刷精美的产品目录，客户通过邮购或电话方式定货。该公司客户群主要是由丁克家庭组成，他们也会收到其它公司的产品目录。市场现状是：时装业竞争十分激烈，邮购业务仍在迅速增长。 在同类企业中，ABC公司被公认为提供最佳产品组合，产品质量和客户服务。该公司两个关键的客户服务要素是：1、公司的收货、包装及发货程序都非常及时;2、退货程序是客户友好方式。ABC公司所销售的服装是委托韩国、香港、台湾和新加坡的制造商进行生产的。 二、案例反映的问题及产生的原因问题一：ABC公司所处的服装业的行业特点决定了该公司要具有非常有竞争力的国际化物流系统。问题二：ABC公司面临着强有力的竞争，销售方式需要进一步改进和完善，物流信息系统有待进一步提高。问题三：ABC公司的退货程序是客户友好方式，但是这种方式开支很大，而且受到高层管理越来越多的关注。问题四：ABC公司所销售的服装是委托韩国、香港、台湾和新加坡的制造商进行生产的。 公司采用海路联运方式将预先包装好的货物运至内陆中央配送中心，再利用UPS进行单个客户的递送。由于消费者偏好变动快，有时甚至是在销售季节过程中就发生了变化，公司必须具备持续的快速响应能力。问题产生的原因：首先，ABC公司只有邮购和电话订购销售方式，就邮购而言时间周期太长，而电话订购由存在电话费用和电话拨通率的问题。其次，退货流程为客户友好方式，没有建立恰当的反向物流管理系统导致了较大的开支。再次，由于ABC公司所销售的服装是委托韩国、香港、台湾和新加坡的制造商进行生产的，所以国际环境因素对ABC公司未来的成功影响巨大，一旦公司所在国与其供应商所
案例：基于自由现金流量模型对ABC公司内在价值的评估
[在此处键入] 一、进行估值的背景分析和目标公司的综合分析。 （一）背景分析 ABC公司是一家国内知名的医药上市公司。（关于目标公司的基本情况介绍） ABC公司的内在价值和投资机会受到一家主要从事医疗健康产业投资的金融投资机构诺亚公司的关注，诺亚公司有意联合其他几家投资机构，收购ABC公司30%的股权。 本案例是站在投资者的角度对ABC公司的内在价值进行评估的分析。在对常用的企业价值评估方法分析、比较的基础上，结合ABC公司所处行业的特点，将公司自由现金流贴现两阶段模型作为对目标企业进行内在价值评估的方法，在对该模型和评估思路详细分析与论述之后，总结出具体的应用流程，最后对目标企业ABC公司进行内在价值评估。 （二）ABC公司的综合分析 综合分析包括ABC公司所处外部环境、内部环境和业务分析。因为公司所处的外部、内部环境的变化以及业务分析会影响到公司未来的主营业务收入、毛利以及税收等因素，从而影响到自由现金流，最终影响到公司估值，所以综合分析在公司价值评估的过程中非常重要。 1．外部环境分析 任何组织都是生存于一个宏观的环境中，外部环境分析就是针对组织所处的宏观环境进行分析，包括了政策法规、经济、社会、技术等因素，这些因素都会对目标公司的经营产生重要的影响。本案例将采用PEST分析方法对ABC公司所面临的外部环境进行详细地分析。 （1）政策法规因素 医药行业的发展深受政策影响，医改仍然是目前医药行业的中心议题，目前所有医改措施都对医药行业的需求增长有利，当前仍处于医改的“蜜月期”。医改的实质可以概括为：“加大投入”+“改变规则”，“加大投入”是指在已有规则下，加强财政扶持力度，已在积极推进中；“改变规则”：牵涉利益众多，进展缓慢。“加大投入”主要包括对医疗保障体制如新农合和城镇居民医保制度以及对社区及乡镇医疗卫生机构的投入。展望未来，随着中国经济的发展，中国政府加大投入的趋势不会改变。简单的计算，如果中国经济从中低收入国家发展到中高收入国家，人均卫生费用将从295美元/年增长到705美元/年，政府投入的增长速度将更快。我们有理由相信，政府投入的增长将对医药行业的需求增长构成长期利好。 在“十二五”规划的大背景下，医改不断得到深入推进，政府投入将大幅增加，医保覆盖面扩大，在较短时间内，将初步实现基本医保全覆盖，组织起世界最大的全民医保网，建立并在基层广泛实施基本药物制度，使城乡居民看病就医的公平性、可及性、
一、背景介绍 ABC公司是一个非常成功的经营男女时装业的商户，该公司采用的是邮购销售方式。它定期向目标客户寄送印刷精美的产品目录，客户通过邮购或电话方式定货。该公司客户群主要是由丁克家庭组成，他们也会收到其它公司的产品目录。市场现状是：时装业竞争十分激烈，邮购业务仍在迅速增长。在同类企业中，ABC公司被公认为提供最佳产品组合，产品质量和客户服务。该公司两个关键的客户服务要素是：1、公司的收货、包装及发货程序都非常及时；2、退货程序是“客户友好”方式，开支很大。ABC公司所销售的服装是委托韩国、香港、台湾和新加坡的制造商进行生产的。公司采用海路联运方式将预先包装好的货物运至内陆中央配送中心，再利用UPS进行单个客户的递送。 请分析： 1、案例反映出该公司存在哪些问题？产生这些问题的主要原因是什么？ 2、请给出解决问题的建议 3、ABC公司需要建立物流信息系统么？如果给ABC公司建立一个物流信息系统，那么应该 包含哪些模块？流程怎样？ 二、案例反映的问题及产生的原因 问题一：ABC公司所处的服装业的行业特点决定了该公司要具有非常有竞争力的国际化物流系统。 问题二：ABC公司面临着强有力的竞争，销售方式需要进一步改进和完善，物流信息系统有待进一步提高。 问题三： ABC公司的退货程序是“客户友好”方式，但是这种方式开支很大，而且受到高层管理越来越多的关注。 问题四：ABC公司所销售的服装是委托韩国、香港、台湾和新加坡的制造商进行生产的。 公司采用海路联运方式将预先包装好的货物运至内陆中央配送中心，再利用UPS进行单个客户的递送。由于消费者偏好变动快，有时甚至是在销售季节过程中就发生了变化，公司必须具备持续的快速响应能力。 问题产生的原因：首先，ABC公司只有邮购和电话订购销售方式，就邮购而言时间周期太长，而电话订购由存在电话费用和电话拨通率的问题。其次，退货流程为“客户友好” 方式，没有建立恰当的反向物流管理系统导致了较大的开支。再次，由于ABC公司所销售的服装是委托韩国、香港、台湾和新加坡的制造商进行生产的，所以国际环境因素对ABC公司未来的成功影响巨大，一旦公司所在国与其供应商所在国政治和外交关系恶化，则A BC公司即将面临缺少供应商供货的危险。即便是公司所在国与各供应商所在国政治和外交关系稳定，如果国际上发生战争，也将会影响ABC公司最终收货和发货的准时性。此外，国内消费偏好和流行趋势的变动对ABC公司的成功也将产生巨大影响。 三、解决问题的建议 首先，对于ABC这样的从事物流活动，而且公司目标客户的偏好变动又很快的公司来说，物流信息系统对ABC公司十分重要。ABC公司应该采用更有效的销售方式，增加网上购物的服务，提高客户的订货便利程度。 其次，增强企业竞争能力和反应速度。这种反应速度主要体现在：商品上市时间和订单作业时间。产品上市时间是指从消费者需求发生，到产品上市之间的时间间隔。它的长短取决于企业捕捉市场信息的速度、产品开发速度、产品制造速度、产品分拨速度。订单作业时间是指从客户发出订单到收到货物的时间。这取决于产品可得性和企业处理订单的作业方式及效率。这包括客户发单到企业收到订单，定单处理，订单准备到根据定单发货四个方面。各种单据传输应该电子化、采用信息系统对在途货物跟踪定位并实现