如何提高珠宝品牌终端销售人员积极性？
珠宝品牌加盟店与直营店的最大区别是，店铺所有权与管理权均由加盟商控制，品牌商鞭长莫及，对终端的把控力微乎其微。在这种情况下，最令品牌商头疼的问题是：加盟商对终端营业员的低素质管理所导致的销售团队缺乏稳定性和有效性。在渠道为王的时代，加盟商一方面希望能够获得高收益的品牌商品，使其在市场中占有更大的份额与利润；另一方面也希望建立一个稳定高效的销售团队，为长远的发展打好坚实基础。可是，在一些珠宝品牌终端往往却会出现以下弊病：
1 营业员各自为战、互不服气，无团队合作精神。
2 团队缺乏销售激情，各营业员都是混日子。
3 家族人员与关系户总能享受待遇与管理上的特权，即使并无业绩入帐。
4 无法按照综合素质进行员工能力评比，发奖金仅靠销售业绩。
5 由于关系及面子等因素，对一些平庸人员难以处理，但又无法发挥其特长。
6 ……
在以上诸多弊病的影响下，品牌商固然会推出一些改进方法与建议，但是由于与加盟商管理权和所有权的分离，再加上一些特殊因素影响，所以这些方法与建议总会碰到“水土不服”的现象。最终，品牌商犯愁，加盟商亦苦恼。那么，到底如何才能发挥终端销售人员的积极性，提高团队凝聚力呢？笔者结合多年终端企划经验总结出了以下技巧，特与大家一起分享。
要知道，人是理性与感性相结合的动物，所以从尊严的角度来讲，得到奖励所获得的满足显然是要比批评来的更多。为此，笔者认为对于珠宝品牌终端营业员来讲，对其工作的肯定与薪金是同等重要的。因此，可以酌情在专卖店设立各种不同名目的奖励方法，来共同激发员工的工作积极性，其中笔者在以往的工作中有设立：
A 最佳服务奖（接待顾客细心周到、和蔼可亲）
B 最佳协助奖（能够及时有效的辅助主销人员完成销售工作，积极支持他人工作）
C 最佳激情奖（对各类工作充满激情、并能带动其他员工活跃卖场气氛）
D 最佳建议奖（能够提出可行化建议、并能够为他人积极传播自己的销售经验）
E 最佳万金油（面对投诉及突发事件能够处理妥当，合理料理后事）
F ……
设立各类奖励方法的目的无非就是为了能够让终端的每个员工找准自己的位置，发挥其应有的特长。人不是十全十美的，一些员工善于销售，一些员工却能够处理一些应急突发事件，作为终端管理者来讲，只有将每个人的能力激发出来，并将其凝聚在一起才能打造一个和谐并具有战斗力的团队。其中，这样做的好处如下：
1 公允、公正，使每个人都能获得人格及能力上的尊重。
在大多销售终端，管理者均以“销售”论成败。固然，销售是终端存在的根基，但是作为管理者也应该看到，优质的服务、高涨的销售热情、辅销人员创造的机会等等侧面或长远的效益。试问，若没有优质的服务，哪里能够招徕回头客？若没有高涨的销售热情，只有销售能力能创造业绩吗？若同时面对几名顾客时，人单势孤又怎能促成销售？这就好比一个战斗突击小队，有突击手、有伏击手、有狙击手、有爆破电子手、还需要一个称职的队长一样，只有每
个队员各负其责才能完成一项重大任务。所以，在对员工进行能力评定时一定要做到公允，才能使每个员工都得到人格及能力上的尊重，也才能维系团队的凝聚力，最终使销售维持在高阶。
2 满足不同员工的特点，使其各尽其责。
对于终端管理者来说，管理伊始遇到的首要难题就是，不知道每个员工的特点与能力如何？所以，在进行招聘后，总会出现试用期一过就会换人或员工主动离职的现象。如此一来，不仅浪费了管理者大量的精力，也会使其他员工心里惴惴不安。通过设立多种奖励方法，可以使员工在工作中尽量展现他们各自的工作特点，并得到精神与金钱的双重鼓励，最终可以使工作激情更高涨。
3 利于发现人才，便于去粗取精。
由于国内大多珠宝品牌加盟店是家族制管理，因此在对员工进行管理时，往往凭借个人主观喜好进行评价。这种“潜规则”其实是团队动荡的重要原因之一。目前大多终端业绩考核看得总是销售额是否达标、是否全勤等等，这些指标虽然无可非议，但是却过于单一。同时，关于升职、加薪靠销售能力外，就是一些“人情因素”在作祟，其权威性根本无据可依。因此，员工间便会衍生出互不服气、消极怠工、惧怕亲家员工等等现象。而当多种奖励方法实施后则可以使每个员工看到某人的能力，大众评选即为大众认可。所以，再有人被升职或加薪时，大家心里也可以默默接受，而不再是抱怨满腹、心中赌气。
另一方面，采用多种奖励也是管理者优胜劣汰时的一个关键指标。假如某些员工在各个方面均无法做到出色，在各个方面均是平庸无奇，而且这类员工还不尽快迎头赶上的话则必然成为整个团队的累赘，那么去粗取精也是管理者在此时应该果敢下手的方法。而此时的奖励也会起到一个制度的作用，以用来对人才进行筛选。
4 有利于团队的协作，加强团队整体战斗力
在一个销售团队中，往往有一些尖兵队员。但是，无论是日常的销售还是重大的营销战役，只有一两个尖兵队员是无法完成的。在诸葛亮拥有旗下“无虎上将”时几乎每每是攻必克、战必胜；但在刘备去世后，“无虎上将”也相继去世，孔明纵然神算也常有巧妇难为无米之炊之事。由此可见，团队协作是多么的重要，每一个人才都可能在某个时机发挥举足轻重的作用。当设立多个奖项后，会把每个员工的积极性都调动起来，形成一种集思广益的现象。要知道，当团队的每个人都以集体为重，并切身把自己当作团队的一份子的时候，那么这个团队的爆发力将是空前惊人的。
但是，每个管理者也要看到，奖励又是一把双刃剑！当一些人受到奖励的时候，也就意味着另一些人没有得到认可。区区100元乃至几百元的奖励对管理者而言可能是个小数字，但是正是这些小数字如果处理不当，也会引起轩然大波。所以，在对销售人员设立奖项时还应注意以下几点：
1 奖项设置要适当，不要降低了“奖”的门槛。
既然是“奖”，就不应该是人手一份的。“奖”，只能奖给那些真正付出的、并确实比他人优越的人。如果一到发奖，大家都捞个皆大欢喜，那么奖就失去了它应有的意义。从笔者的经验来看，奖励人数不易超过员工总数的40%，这样才可以体现出奖的宝贵与含义。另一方面，由于珠宝品牌终端多为中小型店铺，员工数较有限，所以奖项设置也应以个人奖为主。要知道，奖项的设立不仅是给那些确实优秀的人以鼓励，更是给那些没有得奖的人以激励，当整个团队形成一种良性竞争体系后，那么业绩也必然会随着攀升。
2 奖励要在明处，公平、公正是另众人信服的基础。
为什么区区几百元的奖励有时也会引起轩然大波？其主要原因就在于一些人认为那些“奖”，都奖到了暗处，那不是公平的。所以，笔者在每次发予奖项时都尽量在公开的场所，并让每个员工公开评议，同时发表个人的意见。只有在半数以上员工都认可获奖员工时才进行发奖。如此一来，大多数员工都会心服口服，不再会妄加议论。同时，为了起到连续激励的作用，笔者还建议各奖项最好分周次进行颁布。试想，如果大多数员工在这周没有得到奖励，那么为了争取下周获奖，必然会努力在这一周工作。如此循环下去，必然会使每个人都养成一种好习惯，调动工作积极性。
3 设立奖项要根据具体岗位酌情而定，尽量做到全员参与。
记得笔者在巡视各店之时发现某一店铺的奖励搞的有声有色，所以销售情况也很不错。但是另人费解的是，该店的收银员在接待顾客时却显得有气无力，并且常常出错。在经过一番询问后才得知，虽然该店设立了各种奖项，但都是针对销售人员的。收银员则作为后勤人员看待，并无任何奖项，所以才上演了刚才的那一幕。
何为公平？公平就是起码人人都有参与的机会！难道收银员的微笑与服务不重要吗？要知道，那可是顾客掏腰包的关键时刻！如果收银员在销售的最后关头失守，那么前面销售人员的所有努力都将前功尽弃。奖项的设立不是专为某一撮人的，所以就要做到尽量让全员都参加进来。当然，就这个例子来讲，收银员所做的工作与营业员确实有一定区别，但是奖项是死的，奖项的制订者却是活的，设立奖项要根据具体岗位酌情而定，保证在大环境与小范围内都形成一种竞争氛围，才能使每个员工在竞争中得到提高。
3 利于发现人才，便于去粗取精。
由于国内大多珠宝品牌加盟店是家族制管理，因此在对员工进行管理时，往往凭借个人主观喜好进行评价。这种“潜规则”其实是团队动荡的重要原因之一。目前大多终端业绩考核看得总是销售额是否达标、是否全勤等等，这些指标虽然无可非议，但是却过于单一。同时，关于升职、加薪靠销售能力外，就是一些“人情因素”在作祟，其权威性根本无据可依。因此，员工间便会衍生出互不服气、消极怠工、惧怕亲家员工等等现象。而当多种奖励方法实施后则可以使每个员工看到某人的能力，大众评选即为大众认可。所以，再有人被升职或加薪时，大家心里也可以默默接受，而不再是抱怨满腹、心中赌气。
另一方面，采用多种奖励也是管理者优胜劣汰时的一个关键指标。假如某些员工在各个方面
均无法做到出色，在各个方面均是平庸无奇，而且这类员工还不尽快迎头赶上的话则必然成为整个团队的累赘，那么去粗取精也是管理者在此时应该果敢下手的方法。而此时的奖励也会起到一个制度的作用，以用来对人才进行筛选。
4 有利于团队的协作，加强团队整体战斗力
在一个销售团队中，往往有一些尖兵队员。但是，无论是日常的销售还是重大的营销战役，只有一两个尖兵队员是无法完成的。在诸葛亮拥有旗下“无虎上将”时几乎每每是攻必克、战必胜；但在刘备去世后，“无虎上将”也相继去世，孔明纵然神算也常有巧妇难为无米之炊之事。由此可见，团队协作是多么的重要，每一个人才都可能在某个时机发挥举足轻重的作用。当设立多个奖项后，会把每个员工的积极性都调动起来，形成一种集思广益的现象。要知道，当团队的每个人都以集体为重，并切身把自己当作团队的一份子的时候，那么这个团队的爆发力将是空前惊人的。
但是，每个管理者也要看到，奖励又是一把双刃剑！当一些人受到奖励的时候，也就意味着另一些人没有得到认可。区区100元乃至几百元的奖励对管理者而言可能是个小数字，但是正是这些小数字如果处理不当，也会引起轩然大波。所以，在对销售人员设立奖项时还应注意以下几点：
1 奖项设置要适当，不要降低了“奖”的门槛。
既然是“奖”，就不应该是人手一份的。“奖”，只能奖给那些真正付出的、并确实比他人优越的人。如果一到发奖，大家都捞个皆大欢喜，那么奖就失去了它应有的意义。从笔者的经验来看，奖励人数不易超过员工总数的40%，这样才可以体现出奖的宝贵与含义。另一方面，由于珠宝品牌终端多为中小型店铺，员工数较有限，所以奖项设置也应以个人奖为主。要知道，奖项的设立不仅是给那些确实优秀的人以鼓励，更是给那些没有得奖的人以激励，当整个团队形成一种良性竞争体系后，那么业绩也必然会随着攀升。
2 奖励要在明处，公平、公正是另众人信服的基础。
为什么区区几百元的奖励有时也会引起轩然大波？其主要原因就在于一些人认为那些“奖”，都奖到了暗处，那不是公平的。所以，笔者在每次发予奖项时都尽量在公开的场所，并让每个员工公开评议，同时发表个人的意见。只有在半数以上员工都认可获奖员工时才进行发奖。如此一来，大多数员工都会心服口服，不再会妄加议论。同时，为了起到连续激励的作用，笔者还建议各奖项最好分周次进行颁布。试想，如果大多数员工在这周没有得到奖励，那么为了争取下周获奖，必然会努力在这一周工作。如此循环下去，必然会使每个人都养成一种好习惯，调动工作积极性。
3 设立奖项要根据具体岗位酌情而定，尽量做到全员参与。
记得笔者在巡视各店之时发现某一店铺的奖励搞的有声有色，所以销售情况也很不错。但是另人费解的是，该店的收银员在接待顾客时却显得有气无力，并且常常出错。在经过一番询问后才得知，虽然该店设立了各种奖项，但都是针对销售人员的。收银员则作为后勤人员看待，并无任何奖项，所以才上演了刚才的那一幕。
何为公平？公平就是起码人人都有参与的机会！难道收银员的微笑与服务不重要吗？要知道，那可是顾客掏腰包的关键时刻！如果收银员在销售的最后关头失守，那么前面销售人员的所有努力都将前功尽弃。奖项的设立不是专为某一撮人的，所以就要做到尽量让全员都参加进来。当然，就这个例子来讲，收银员所做的工作与营业员确实有一定区别，但是奖项是死的，奖项的制订者却是活的，设立奖项要根据具体岗位酌情而定，保证在大环境与小范围内都形成一种竞争氛围，才能使每个员工在竞争中得到提高。
珠宝销售的基本流程文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
珠宝销售的基本流程： S：先生，您好！欢迎光临XXX，我是XX，很高兴为您服务，请问有什么可以帮到您？ C:我先随便看看 S：好的，我们这边陈列着很多不同种类的首饰,您先浏览一下我们的产品，有需要可以随时叫我S:(您是想购买哪方面的首饰呢黄金18K金还是钻石呢我可以给您介绍一下。) C:我们准备结婚，想看一下结婚的饰品。您有什么推荐的呢？ S:您是准备要买什么首饰呢 C：额。我先了解一下，想买钻石戒指和龙凤手镯，请问今天金价多少钱一克呢？ S;恩恩，好啊！今天金价是3XX元一克，钻石戒指在这边，你可以看看。 C:你们品牌的价格定位是怎么样的？ S：我们品牌是钻戒的高级定制品牌，现场也有现货出售，如果您不喜欢现场的货品，我们可以根据您对钻石的要求和款式的要求进行定制，定制出一款只属于您独一无二的产品。 C：这样还挺人性化的，那我先看看这里的款式先。 S：好的。
客人看中某一款式，指向柜台里的某一款 C：我能看看这款戒指吗？ S：好的，我现在就拿出来给您。 用钥匙开柜子，戴手套拿出首饰，放到托盘上 客人仔细观察 S：这一款是我们最经典的款式，简单大方，而且也很百搭。 C：挺不错的，那钻石怎么选？ S：那您之前有了解过钻石的4C知识吗？ C:没有啊！ S：钻石的等级主要由4C来决定它的价值，4C是克拉、颜色、净度、切工 克拉：钻石的重量大小，一克拉等于0.2克，一克拉等于100分，钻石越大越珍贵 颜色：钻石有多种天然色泽，由珍贵的无色（切磨后白色）到带明显的黄色调。越是透明无色，钻石更加闪亮。最白的定为D级（即从Diamond 的第一个字母开始）。从D到Z按字母降序排列，D色最好。 净度：钻石的净度通常使用10倍放大镜对对未镶嵌钻石内部、表面瑕疵程度等进行分级，按中国国检的标准细分为LC、VVS1、VVS2、VS1、 VS2、SI1、SI2、P1、P2、P3共10个级别。 【国家标准钻石净度：】 LC（无瑕级）
黄金珠宝销售工作总结 《黄金珠宝销售工作总结》的范文，这里给大家。篇一：黄金珠宝销售工作总结 篇一：珠宝销售工作总结 工作总结 转眼两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下，我在工作上收获了很多，也有很多的思考和体会。临近转正时间，为了更好地做好今后的各项工作,现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的建议。 一、两个多月的工作情况 我是二月份进入我们公司的。入职以前，我对王府井的商圈的情况作了一番仔细的调查。我发现王府井商场虽然交通便利，周围人口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的原因是这里虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们在改革开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，家庭收入积累较少，在奢侈品的消费上非常苛刻。另外，一些新移民虽然买了房子，但大多是年轻人，房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很谨慎。还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，很多人只是路过这里，因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不在这里停留消费，这样，王府井商场不太容易吸引来高端消费群体，给奢侈品的销售
带来了很多困难。基于以上情况，我入职后更加注重提升自己的业务能力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力： 1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略 熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司，公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶，使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。最全面的但各个公司的文化没有高低贵贱之分，只有文化和公司本身融合与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念，我要尽快融入新公司的文化中，克服老公司文化对自己认同新公司上的影响。 通过学习，我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司，致力于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性，就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻石充满温度，散发着迷人的芳香。 我们公司经过近二十年的发展，通过与国际顶尖钻石生产机构的合作，已经形成了设计、开发、生产包装到销售的******产业模式，让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。公司高起点整合资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考，使我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目标。
珠宝销售工作总结 珠宝销售工作总结 珠宝销售工作总结范文一： 光阴荏苒，岁月如歌。201X年即将结束，2017年迈着崭新的步伐向我们走来。我从过去的一名店员到新晋柜长，也将近一年。在过去的一年中，由于缺乏工作经验，我在实践的过程中遇到了很多困难也碰了不少壁，与此同时我也得到不少磨练的机会，这些机会对我来说受益匪浅，感受颇深，现将尽一年的工作总结如下： 一、立足本职，不断提升销售水平。 不知在座各位是否看了《非诚勿扰2》，不知大家是否对葛优向舒淇求婚时那枚2克拉的钻戒心驰神往，那正是我们潮宏基ForeverDo 心蝶系列，正是别出心裁和匠心独运的设计理念获得了冯小刚导演和剧组的认同，我相信这个戏份最足的小精灵也赢得了观众的心。不仅如此，《非2》中的所有钻石饰品都是来自我们潮宏基，这对向来在广告上投入甚少的潮宏基品牌来说，是一个创新，一个突破，一个让全世界重新认识潮宏基品牌的大好机会。事实已经证明，并将继续验证我们潮宏基是有实力，我们的产品是值得拥有的。 同时我集团公司于今年1月28日在深交所上市，这大大鼓舞了我们全体员工的士气，更昭示着我们全体员工的共同努力取得了良好的成效，我们的未来有了更广阔的发展平台。我们王府井店在一年来全体员工的共同努力下，销售情况较去年总额有明显增长，但我们深知，今年的销售情况对照公司要求和企业发展需要还有很大的距离，特别是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。我们
要在集团领导和商场领导的大力支持与帮助下，认真总结经验，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大贡献。 二、自我磨砺，不断提高业务水平。 作为一名柜长，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从事百货行业的人来说，更是有太多的东西让我去学习，随着百货行业的发展，对我们柜长的工作提出了新的要求，只有通过学习，才能更好地完成本职工作，才能和本柜的员工共同进步。 三、精诚合作，不断提高沟通能力。 卖场里的各个分柜就象是一张网，每个卖柜看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。通过一年来与各个卖柜打交道，不仅结实了许多新朋友，更让我看到了与在座各位的差距，时刻鞭策着我向大家学习，不断提升自己的管理能力。 当然，在取得成绩的同时我们还是不忘总结经验，并希望能以此为契机与王府井百货共同进步。 首先，我们不得不承认地铁施工对我们卖场销售情况造成了比较明显的影响，分流了相当一部分客流，但是就今年的销售总额来说我们已经超过了平和堂，后起之秀的增长势头明显，加之百货大楼的外墙装修和卖场改造也使得我们更符合引领五一商圈高档消费的理念，但是我认为，是不是可以建设专属我们王府井百货的停车场，这样不仅便利了开车购物的高档消费人群的需求，提升了卖场整体的档次，更迎合今后的消费趋势。其经济效益和社会效益都是长远的、持久的、看得见摸得着的。
香港XX（国际）珠宝入职中级培训管理
入职初级培训管理（一） 再好的产品和营销策略，也得靠我们的营销人员运用高超的智慧和高度的热诚，与我们的目标生意伙伴们取得有效沟通，让他们相信：我为你们带来了你们所需 要的利益，投资吧！
第一节岗前培训与公司简介 一、培训制度 1、上岗前的培训： 1)任何一个新进的营业员都必须经过公司的系统培训才能上岗，不管她以前是否从事过珠宝的销售，因为我们公司有特有的企业文化及产品优势文化，公司必须让营业员在上岗之前对此有清楚的、全面的了解，这样才能保证营业员向消费者正确传达公司及货物的信息。培训时间为四天。第一天：公司介绍及主要产品介绍；第二天：公司制定的营业员管理守则的介绍及礼仪；第三天：礼貌礼仪销售技考介绍；第四天：知识新进人员的提问及现场模拟总结，最后的考核，培训期间公司提供饮食。 2)必须避免在上岗前的临时简单急促的培训，那样的效果不好，反而会有消极的影响，因为新进的营业员对公司、对产品的一知半解，有时会不可避免的有些对公司不利的表达，尤其是新开张的店铺，开业的前几天给消费者的最初印象最重要。 2、可持续发展的培训： 对于任何一家公司或店铺来讲，营业员的持续培训非常重要，因为市场在不断的变化，消费者的需求越来越多，越来越高，只有不断的提高营业员的素质才能给消费者提供满意的服务，才能适应市场的发展，因此公司必须包括：正确应用珠宝玉石品种名称、正确介绍常见珠宝玉石的主要物理化学性质、销售技巧、产品的优势、新款介绍、消费者心理的揣摩等（具体的培训计划由培训处提供）。 二、公司简介 香港XX珠宝首饰有限公司成立于1986年，是一家专业从事钻石贸易的大型港资企业。2002年进入国内发展零售市场，2006年在深圳设中国营运中心，
珠宝店个人年终工作总结4篇 流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的年弹指间就将过去，繁忙之中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： 能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方面： 1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来 当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。 2、适时地接待顾客 当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。 3、充分展示珠宝饰品 由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。 4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识
销售人员的基本素质有哪些 销售人员的基本素质 1、诚恳 诚恳是内功心法的基础课程，是每位从业人员必须具有的美德! 诚：对公司忠诚服从，对同事热诚，对顾客真诚。 恳：对所从事的工作诚恳。 2、谦而不虚，退而不缩 谦虚有时会成为事业的绊脚石。例如当我们在寻找工作进行面试时候，老是说自己的才干普通，希望对方给予学习尝试的机会。试问作为一个老板，那位肯将自己公司的租金、成本和日常开支，作为你的试验学校场所呢?销售员应以热诚的态度代替过分的谦虚。 怕只有死路一条，尝试才是学习的阶段，做错了之后，便学会了方法。所以，我们应勇敢的去承担工作。销售员是经过学习得来的技巧，可兼而得之者，必须具有追求成功的态度、资质、果断、欲望与毅力。 真正销售好手常常是费尽苦心的培养所需之特质与性格，忙着学习与运用各种各样的营销技巧。 3、优秀销售人员的职业素质 除具有以上的素质一、性格外，还应做到： (1)心中没有好客、恶客之分，只有顾客; (2)有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力;
(3)要有强大的业绩生产力，而且能主导消费动向; (4)了解专业知识，可立即回答顾客提出的问题; (5)有寻找商品卖点的能力; (6)对所卖商品深具信心; (7)无职业倦怠感; (8)必须具有卖东西的狂热性格; (9)懂得置之死地而后生，在灰心消沉后，必须很快鼓起勇气; (10)知道赚钱为自己，做事为别人。 (11)要适应各种环境变化及各种不同类的顾客。 4、优秀销售人员常用的自我心理暗示 (1)我的目标非常清楚; (2)我很自律; (3)我是个自动自发的人; (4)我想获得更多的知识; (5)我希望与人建立友善关系; (6)我是个有自信的人; (7)我喜欢自己; (8)我喜欢与顾客交谈; (9)我喜欢挑战; (10)我喜爱胜利; (11)我能以正面积极的态度接受拒绝; (12)我可以处理细节; (13)我很衷心;
摘自《保险行销》2007第六期 顶尖销售人员的40堂课 你是否觉得自己的业绩总是难以突破？是否觉得自己已不堪重负？是否觉得真正的成功对自己来说遥不可及？甚至开始怀疑自己还能坚持多久…… 如果是这样，那么我们的这次策划一定会对你有所帮助。 我们总结国内外多位行销高手的成功经验，精心为你制作顶尖销售人员的40堂课，从态度、习惯、技巧、均衡生活四个方面来讲述销售成功之道，并荣幸邀请到5位国际龙奖IDA会员现身说法，相信一定能给你带来启发和引导，让你在行销的天空自由翱翔，拔得事业与人生的头筹! 明确未来·锻造信心·超越自我·专注投入·挑战一生·积极乐观·永不言弃，直面困境·诚信待人·热忱无限·每天阅读15分钟·时时自省·明确每日目标·带着计划表去上班·严于律己·积极行动·今日事今日毕·忘记失败·每一秒都不浪费·留心每个细节·常做成功彩排·塑造良好第一印象·建立人际关系10技巧·找一位心灵导师·时刻与客户同在·学习倾听·勇于拿起电话·让每通电话都奏效·让客户喜欢你·引导客户·巧妙处理拒绝·自信地成交·表达感激之情·为客户提供需要的服务·建立研究发展部门·真心热爱工作·保持身体健康·让财产不断增值·享受家庭生活·丰富你的心灵
态度决定命运 人的心有着惊人的能力，当心有某种想法时，它会引领你通往成功的殿堂，但是若你心中的想法偏差了，可能会造成彻底的失败。因此态度对于成功来说是最为关键的，要成为一个顶尖销售人员，首先你必须有一个积极正面的态度。如果你的态度正确，你会发现你的客户其实都很可爱，你的业绩会向上直冲，你会发现似乎没有什么能难得住你，甚至你会觉得自己是受幸运之神眷顾的！ 综合多位顶尖销售人员的经验，我们具体归纳了顶尖销售人员必须具备10个态度。 Lesson 1 明确未来 做任何事情最重要的部分就是做自我评估，明确自己未来的发展方向，坚持这个方向。首先，你可以写下以下几个问题的答案，它们会帮助你看清你的未来。 ★长期来看你最感兴趣的事是什么?你己写下个人的人生宗旨了吗? ★对于目前正在做的事，你感到兴致勃勃吗?对于你的工作进展与前途，有何看法? ★你认为你已逐渐成为心目中完美的那个形象了吗？你能在生命中寻得一个平衡点吗? ★你计划怎样得到经济上的保障?在你以后的生命中，你将需要多少钱?
（揭秘）珠宝首饰到了消费者手里价格为什么翻了好几翻 随着生活水平的提高珠宝首饰越来越被老百姓接受，不再是奢侈品的代名词。珠宝首饰正在成为继住房、汽车之后中国老百姓的第三大消费热点。2008年第三季度黄金需求强劲上升，达到318亿美元，其中投资需求较2007年上升51%。预计到2010年，我国珠宝年销售总额将超过2000亿元，出口超过70亿美元，有望成为全球珠宝首饰加工和消费中心之一，也将成为全球的珠宝贸易中心之一。然而了解珠宝的人却少的可怜，戴在身上的珠宝你可能想不到它的实际价值。你更不知道在这件首饰里面附加了多少费用，现在我就为大家讲解一下我们佩戴的首饰里面的水分。 转眼间在珠宝这个圈子里面打拼了10年了，应该说对一件首饰下订单、加工、销售的各个环节非常了解了。我们重点来介绍一下白金镶嵌这一块。因为它在珠宝首饰里面占得比重大、利润高、国际上比较流行。 *首先要从加工厂这边算起，加工厂的费用=材料费（金和宝石）+加工货时的损耗（12%）+加工费用（每件货的加工费用取决于镶嵌宝石的数量和难易程度，有的几块钱、几十几百几千甚至几万块） 例如一件金重3克钻石0.20克拉vs级的成品铂金戒指，。 金的价格；按2009.07.21当天的金价是262一克，乘以3等于786 钻石价格；按市场价6000一克拉，乘以0.2等于1200 加工厂的加工费；加工费大概是70元（每个厂的加工费都不一样） 还有加工戒指时的损耗是12%乘以3克金等于0.36再乘以262等于94.32 加工厂的成本是；2150.32元 这款首饰加工费是比较便宜的，其中含有各项税在里面； 1.增值税。申请认定为一般纳税人的，税率17%，允许抵扣进项税额；小规模纳税人的，属工业企业的，税率6%，属商业企业的，税率4%，但小规模纳税人不得抵扣进项税额； 2.消费税。消费税纳税义务人为生产单位和个人。也就是指只要有生产加工行为的单位和个人，无论属工业或商业，按加工生产的珠宝玉石的销售额征收消费税。税率10%； 3.城市维护建设税，按照交纳的增值税、消费税税额征收城建税。税率按所在地的不同分为7%，5%，1%； 4.教育费附加，按照交纳的增值税、消费税税额征收城建税。税率3%； 5.企业所得税，按应税所得征收一般税率33%； *然后就是卖给销售商（零售商），销售商把首饰放到自己的金店里销售。这个阶段产生的费用=店铺租金+工人工资+压货利息+广告费+各项税务 这个环节由于是批量铺货，店的费用和货存放到店里的数量、时间有长有短。所以单独一件货在这个阶段的成本很难精确，一般来说这件货的成本大概是200左右，特殊情况下成本可能有变动如金价变动和压货时间的长短 销售商的成本是200左右 总计；2350.32元RMB 大家看到这里大概知道这一件货的成本了，2150.32元加工厂会把货卖给销售商。但2350.32这个价格销售商肯定不可能卖给消费者，他也要赚钱，没有三分利谁起三分早啊，像这个价位的首饰在金店一般卖到5000-6000元左右。成本越高利润越大，成本越低利润就少。
篇一：首饰金店销售员2013年年终述职报告 首饰金店销售员2013年年终述职报告 光阴似箭如梭，转眼年2013年即将过去，来x金店半年多了。在过去的半年里，我从懵懂期到现在一个专业的首饰顾问。有过高兴也有辛酸，总体来说，我经历了一次蜕变。 来到x金店这个大家庭，可以说句夸张的语气来表达我现在的感受，x金店就像我的父母一样，给我温暖，给我关怀，给我不一样的惊喜，也改变我身上所有不足的缺点，也让我从一个腼腆的女孩子变成现在活泼开朗的一个女孩。 曾经的我，是个非常腼腆的女孩，遇到了生人都会脸红，不敢跟陌生人聊天，性格很内向，很安静，跟我以前的工作也有一定的关系，从毕业之后就去了药店上班，在店里见识了以前都不了解的中草药跟一些稀奇古怪的西药名，每天都接待不同的病人，只需要给不同病人搭配不同的药方，或者偶尔给顾客介绍药，除了这些，每天都重复着一样的事情，没有什么新鲜感，整天不需要说什么话，可以用这样的话来表达“生活得头脑简单，四肢发达”，这样的日子久了，就想要去外面见识，后来朋友就介绍来x金店了。。。 因为朋友的介绍，所以就来到了x金店这个大家庭，从来没想过做销售这一行业，更没想过会接触珠宝这一行业，x金店改变了我的人生。 刚开始对这个行业非常的陌生，从四月二十六去公司面试，面试通过了，二十九号就开始来x金店接受新的挑战，一大早起床就起来学化妆，因为这是我人生的第一次化妆，来x金店有了很多第一次，早上就开始了新的面貌，上班，紧挨着五一劳动节，面对人流量那么多，顿时让我不知所措，这时，领班王娣教了很多方法怎样叫顾客，应该怎样把顾客引到柜台，我开始的放开了这种紧张感，大胆的叫起了顾客，但还是很不习惯上班需要这样的方式，叫了很久，终于接到了一位顾客，可是我不知道怎么介绍产品，当时完全不知所措，这时同事就过来帮忙了，看着她怎样给顾客介绍首饰，当时我完全听入迷了，觉得她说得好好，超棒的，突然间觉得x金店的女孩做销售很厉害，都是我的榜样。 过了几天，我还是没开单，我很焦急，因为同事说销售都是个人，每个人都是有目标的，看到同事们个个都开了很多个单，就我没有，我开始的激情起来，拼命的叫顾客，终于我接到了一位很有购买欲望的顾客了，经过同事跟我的配合，成交了，这让我无比的激动，甚至使我开心了一整天。 就这样子，过了十天，我渐渐地掌握了流程，店长给我安排了一个师父，张丽就做了我师父，会让我去背”百问百答“看到一本很厚的资料，这时觉得压力挺大的，因为从小我就不怎么喜欢看书，还要我每天背三道题，背不出来罚抄或者是留下来背熟在下班，那时真的觉得好委屈，就这样每天我都会要求自己去背资料。 刚开始就教我一些简单的常识，应该怎样介绍首饰，平常上班时应该注意哪些细节的地方，又应该怎样去接待每一个顾客，应该怎样去跟一个顾客聊天。突然我觉得我要学的东西好多好多，一下子接受不了这么多。不过，有个师父真的很幸福，很开心。当我每次接完顾客都会跟
销售代表工作中能体现自己优势的专业能力 改编 一名优秀的业务人员应该做好熟悉企业、产品，对自己要有一定的认知，另外要在思想道德素质、业务素质、个人素质、具备能力四方面，具有较高的素质。下面详细说一下，业务员下市场前该了解什么？做些什么？ 熟悉我们的企业 作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、目标、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉，以便能回答顾客可能提出的有关问题。对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。 一、熟悉我们的产品为什么众多优秀新产品“出师未捷身先死”？究其根源是销售人员对公司产品不了解，对公司的产品没有信心。许多产品不是死在市场上，而是死在我们业务员的心中！销售人员要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点，做到烂熟于胸，提起公司的产品豪情万丈。 你能做到像爱自己的孩子一样去爱公司的产品吗？现实中大部分业务员只是充当了送货员、收款员的角色，而不是真正意义上的业务员。 二、认识自己产品质量是企业的第一生命线，业务质量是企业的第二生命线，业务质量的高低最终取决于销售人员素质的高低。销售人员素质的高低，直接关系到推销工作的绩效，推销工作的成败在很大程度上决定着企业的成败。概括的讲，推销员素质由四方面组成：思想道德素质、业务素质、个人素质、具备能力四方面。 1、思想道德素质包括以下两点： A、强烈的事业心，只有具备了强烈的事业心，才可以形成高度的责任感，这种高度的责任感能使你充分认识到自己所承担的职责和自己工作的价值，才能领会企业的意图忠于企业，全身心地投入到推销工作，才能出成绩，才可能有荣誉感和成就感。 B、良好的职业道德包括三大块：⑴、推销员与企业：热爱自己的企业，忠于企业，不做损公肥私之事，维护自己的名誉，维护企业的信誉，在今天信息高速发达的社会，使我们交往的圈子越来越透明，名誉的重要性不言而喻。⑵、推销员与顾客：对顾客一视同仁，要热情，提供周到的服务。必须做到：①对客户想要了解要求、期望的正当事情，我们应全力以赴（而不是尽力而为）尽早尽快帮助解决，提供服务。②要怀着感激的心情与顾客洽谈。③推销员要尊重客户的想法知识、人格、职业、地位、虚心认真地听取顾客的意见。⑶、推销员与竞争对手：不要以贬低别人的企业或产品来提高自己。 2、业务素质 A、具有现代的推销观念，现代推销观念以客户为中心，传统的推销观念以企业为中心。 B、具有丰富的专业知识、市场知识。市场知识包括：①市场营销及商品推销的策略与方法，②市场调研与市场预测的方法，③供求关系变化的一般规律，客户情况、潜在客户情况、市场环境、市场容量等。 C、具有较强的推销基本功。 D、具有熟悉的推销技巧，没有人能拒绝为自己着想的人，销售人员必须站在顾客的立场上，从客户利益出发，说服顾客购买自己所推销的产品，只说自己知道的和自己想要得到的。
大客户销售必备知识 一、认识销售过程中存在的普遍问题 企业在营销过程中主要存在以下问题： ◎如何找到潜在客户，做到有的放矢； ◎如何知道客户的需要，真正满足其需求； ◎如何使客户满意，促使其不断重复购买； ◎如何实现跨部门的有效沟通，保证销售的高效率； ◎如何将小项目做成大项目，争取大订单； ◎如何与客户老总洽谈，提高销售的成功率； ◎如何对付竞争对手的价格战，提高自己产品的竞争优势； ◎如何缩短销售周期，加快资金流动，降低企业的销售成本。 二、熟悉企业的赢利价值链 企业的赢利价值链如图1所示： 图1 企业赢利价值链示意图 1.财务效益 一个企业最重要的目标就是赢利，赢利可用财务指标来衡量。如果财务指标上升，则表明企业赢利；反之，则表明企业亏本。
财务报表主要有三个，即资产负债表、损益表和现金流量表。企业要想使财务指标上升，就必须让客户主动来购买自己的产品。这就需要企业努力满足客户的需求，提高客户的满意度。 2.客户满意程度 要获取大客户的订单，就必须充分满足客户的需要，尽可能地使客户满意。客户满意度对企业绩效的影响如下： ◎客户满意度提高5%将使企业的利润加倍（Harvard Business Review语）； ◎一个非常满意的客户，其购买意愿是一个满意客户（Xerox Research语）的6倍； ◎2/3的客户之所以离开其供应商，是因为供应商对客户关怀不够（Yankee Group语）； ◎93%的CEO认为客户管理是企业成功和更具有竞争力的最重要因素（Aberdeen Group语）。 3.企业内部管理流程 企业要使客户满意，内部管理须从以下三个方面入手：提高产品和服务的竞争优势、提升产品的品牌及形象和加深企业与客户的关系。 要点提示 要使客户满意，内部管理的入手点是： ①提高产品和服务的竞争优势； ②提升产品的品牌形象； ③加深企业与客户的关系。 提高产品和服务的竞争优势，有利于吸引新客户，扩大市场份额；加深企业与客户的关系，有利于保持老客户，从而使客户价值最大化；产品和服务必须保证自身的独特性、功能性、质量、价格与按时性，这样才能保证和提高竞争优势；品牌会带来连锁效应，企业可以通过提升品牌形象来提高产品的市场影响力。 客户不是上帝，而是朋友，所以销售员首先应该努力提高客户对自己的信任度，与客户建立深厚的私人关系，为建立良好的业务关系打好基础。 4.员工学习与创新 人在企业中所起的作用是非常重要的。维护客户关系、跟客户打交道等都离不开营销人员的努力，销售、售后、以及产品质量的好坏等也与人有很大的关系。企业要想做大做好，员工的素质和技能要想得到有效提升，都需要员工的不断学习与创新 三、做到销售、市场、服务一体化
《珠宝门店导购员知识及销售技巧培训》 培训师：郜杰一、课程目标： 通过培训使学员 1.掌握常用珠宝知识，能够对饰品进行正确讲解 2.提升珠宝导购员积极心态、热情服务的理念与技巧； 3.掌握门店销售的标准流程； 4.掌握门店销售的礼仪规范； 5.掌握实战而规范的销售技巧； 6.帮助珠宝导购人员在销售过程中正确的销售话术有力推动销售进程。 二、课程内容： 1.珠宝、翡翠知识及寓意 2.珠宝导购正确的销售心态及销售行为； 3.实战的销售技巧； 4.如何做好客户售后服务。 三、课程大纲： 1.珠宝、翡翠玉石鉴赏与意义 ?第一讲黄、铂金首饰基本知识 2. 镶嵌类饰品珠宝知识 ?钻石4C、产地、工艺、镶嵌等 ?红蓝宝产地、种类、价值
?碧玺产地、种类、价值 ?欧泊产地、鉴赏、价值 ?水晶产地、种类、价值 ?托帕石、橄榄石、石榴石等 ?镶嵌类饰品价格及发展趋势 3. 翡翠玉石珠宝知识 ?翡翠来历及种类 ?翡翠挂件寓意 ?翡翠A\B\C货区分 第二章珠宝珠宝导购实战销售技巧 1.珠宝导购积极心态的建立 ?爱岗敬业、职业责任 ?与公司站在同一阵线 ?乐于助人的态度 ?焦点导引思想 ?大量工作忘记伤口 ?忠诚比能力更重要 ?勤奋与感恩 案例：珠宝店的感动服务 2.赢在起点——文明礼貌接待顾客七礼仪 ?注意接待顺序、接一顾二招呼三 ?百问不厌、一视同仁
?个人外在的形象就是公司的形象 ?微笑服务“四个结合” ?塑造优质的销售服务工作环境 ?有自信的肢体语言体现品牌 ?用赞美接近客户 案例：新加坡航空公司案例 3.珠宝导购完美的待客之道 ?掌握接近客户的时机 ?导购等待销售时机时的注意事项 ?导购身体姿势的不良习惯 ?结帐作业不容忽视 ?电话的应对方式 4.应对顾客销售七流程 ?销售七流程 5.珠宝门店导购员开场技巧 ?基本认知：碎话+询问+三种顾客反应 ?技巧一：新的… ?技巧二：项目与计划 ?技巧三：唯一性 ?技巧四：简单明了 ?技巧五：重要诱因 ?技巧六：制造热销的气氛
分享珠宝销售工作总结 自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选 会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：xx珠宝国际玉器城。从7月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。 认真回顾这六个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无 不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。 我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习开始之前去探访贵 公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。 从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专 业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”
客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点，销售工作总结《珠宝销售工作总结》。而且每天于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么？现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。 话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关怀。 虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是
销售人员应当具备的四项职业素养销售工作的成败与否关键在于一颗奋力拼搏之心!一颗永不言败之心!一颗聪慧好学之心!俗话说得好：“世间自有公道，付出总有回报!说到不如做到，要做就做到最好!”当你撒下辛勤的汗水，必然会收获丰硕的果实。人人渴望成功，但不是人人都能成功，付出总有回报，并不见得回报会轻易到来。 理想的路上，仍然是梦想者多，付出者多，实现者少。作为刚刚踏入销售行业的新人，如何才能在工作中做到驾轻就熟、出类拔萃?在通往成功的道路上，新人到底要经历些什么关卡? 销售人员应具备以下四点职业素养： 一、做好自我定位 首先，面对各种各样的诱惑要做到在选择中有所放弃。所谓定位，说到底，其实就是一个选择与放弃的问题。学会选择需要敏锐的眼光和清晰的认识，学会放弃则需要彻悟的智慧和割舍的勇气。善于选择、勇于放弃，就能清除干扰，为自己的定位找到正确的方向。 其次，要把职业定位放在决定人生成败的重要位置。一个人事业发展的高度在一定程度上决定着其在社会上的生存地位，所以，职业定位关乎一个人一生的前途。但是，许多人选择职业被太多的随意性和偶然因素所左右，并让不适合自己发挥潜能的职业和职位束缚一生。而以明确的职业定位开始职业生涯，等于走上了成功人生的顺风路。 第三，要做到高点定位与低点起步相结合。所谓高点定位，也就
是在为自己定位时把位置适当调高，这样可以增强自信，提高生存层次。但是不要走向极端，以致好高远，要在充分了解自身、了解现实的基础上，做到低点起步。第四，不要走向自我定位的误区。有的人给自己定位时，常以赚多少钱、做多大官作为标准，为此他们苦苦钻营、疲于奔命。在为金钱患得患失，为权力钩心斗角之时，他们失去了太多的东西。事业上的定位固然不可缺少，但不应是生活的全部，在给自己的事业定位之前，首先要给自己的生活状态一个正确的定位。 三、做好自我管理 自我管理，就是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理，自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，自己管理自己的事务，最终实现自我奋斗目标的一个过程。 四、做好目标管理： 目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 五：做好时间管理 时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做；时间管理不是完全的掌控，而
销售人生 把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。争气不生气，行动先心动，助人实助己。成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。知道是知识，做到才智慧，多做不多说。积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。
激励销售人员的经典语言 1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。 2、依赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。 3、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。 4、看自己的产品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。热爱自己，热爱自己的产品，热爱自己的团队，热爱顾客。 5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。 6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。 7、力不致而财不达，收到的钱才是钱。 8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。 9、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关 系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。 10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。 11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。 12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。 13、销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。 14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当 你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。 15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气。 16、一流推销员——卖自己；二流推销员——卖服务；三流推销员——卖产品；四流推销员——卖价格。 17、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你
一、钻石知识： 钻石 众所周知，钻石以其晶莹剔透、璀璨夺目和坚硬无比的优秀品质被人们视作世界上最珍贵的宝石品种，被誉为“宝石之王”。但若问您钻石是什么?也许并不能马上回答出来。 钻石是指经过琢磨的金刚石，金刚石是一种天然矿物，是钻石的原石，但有时人们对二者并不加细分。 “金刚钻”一词的由来 很多人都知道：金刚石又俗称“金刚钻”。金刚钻一词的由来如何呢？ “金刚”是外来词，随佛教从印度传入。到了明朝，李时珍研究金刚石时发现，它不但可 切割玉石，还能在玉器或瓷器上钻眼，于是就称它“金刚钻”。《本草注》中有云：“金 刚石砂可钻玉补瓷，故谓之钻”。 简单地讲，钻石是在地球深部高压、高温条件下形成的一种由碳(C)元素组成的单质晶体。也是唯一由单元素组成的宝石产物。宝石级金刚石（即钻石）不仅硬度大（摩氏硬度10级），具有极高的抗磨能力和化学稳定性；光泽强，加工后不易磨损，能持久地闪耀金刚光泽；而且因其折光率大（2．42）、色散强（0．044，在天然无色宝石中是最强的），当钻石被琢磨成几十个小面后，射入钻石的白光，在折射过程中被分散成单色光，显出七色霓虹般光彩，呈现光辉灿烂和晶莹似火的光学效应，这种强烈的色散现象，是钻石最珍贵的特征，是任何其他宝、玉石所望尘莫及的。所以，它被誉为"宝石之王"。 它是大自然赐予人类最美丽的也是最昂贵的物质和财富。人类文明虽有几千年的历史，但人们发现和初步认识钻石却只有几百年，而真正揭开钻石内部奥秘的时间则更短。在此之前，伴随它的只是神话般的传说，具有宗教色彩的崇拜和畏惧，同时又把它视为勇敢、权力、地位和尊贵的象征。如今，钻石再也不是那么神秘莫测，更不是只有皇室贵族才能享用的珍品。它已成为百姓们都可拥有、佩戴的大众宝石。钻石的文化源远流长，今天人们更多地把它看成是爱情和忠贞的象征。 13世纪法国皇帝圣路易斯认为只有圣母玛利亚才有资格佩带钻石饰物，下令禁止妇女佩带钻石首饰。直到15世纪中叶，这条禁令才被法国皇帝查理士所倾心的女人，平民妇女雅丽丝破了例。此后，钻石更加深受公主皇后钟爱。近代、现代，很多影星、歌星也十分喜爱钻石首饰（奥斯卡），而今更被平民百姓所青睐。 钻石Diamond一词来源于希腊语中的“adamas”，意为“坚硬的东西”、“硬石”。希腊人相信钻石绚丽的光彩象征着人类那生生不熄，火焰般的爱情，具有无法抵挡的力量。 钻石的分级体系 钻石品质评价包括重量（carat weight）、、颜色(colour)、净度(clarity及切工(cut)这四个方面，由于这四要素的英文都以字母“C”开头，所以简称“4C”。而“4C”分级就是对钻石这四个要素进行全面的评定，它是应运市场交易的需要而产生的，同时也是规范钻石市场的标准。 钻石分级标准及机构 １、ＧＩＡ钻石分级体系：建于1953年，是最早的标准之一。颜色从D-E表示颜色由浅至深。M以下属深黄色系列；净度分为11个级别，外部特征对VVS以下级别无影响；切工对标准圆钻形切工的比例进行测试，不做等级和优劣的评价。 ２、ＣＩＢＪＯ钻石分级体系：主要影响欧洲。颜色分极白＋、极白、优白＋、优白、白、较白、次白等；净度分LC、VVS1+2、VS1+2、SI1+2、P1、P2、P3共10个级别，大的外部特征在备注中描述；切工对圆钻比例不进行评价，并认为不同的比例组合同样产生很好的效果，比例较差的情况在备注中说明，如：“鱼眼石”。 ３、国标ＧＢ／Ｔ－１６５５４－１９９６／２００３：2003年10修改，2004年1月执行。 净度分10个级别：LC、VVS1+2、VS1+2、SI1+2、P1、P2、P3。规定对于20分以下只分５个级别；颜色分为：极白（D-E）、优白（F-G）、白（H）、微黄白（I-J）、浅黄白（K-L）、浅黄（M-N）、黄N-）；切工分4个级别：极好、很好、好、一般。 并对已镶嵌钻石分级做了规定：颜色分级：优白（100-97）、白（96-94）、浅黄白（93-90）、黄（89-）；净度分级：LC、VVS、VS、SI、P。
珠宝销售工作总结参考 20xx珠宝销售工作总结范文一翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作，从某种意义上来说，它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰苦而有意义的工作，需要销售职员不断地学习和不断地总结实践经验，才能成为一名合格翡翠销售职员。 在珠宝市场中，翡翠市场是最复杂、最混乱的市场，主要是由于有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及B货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限，特别是目前翡翠价格一路高涨，让消费者或投资者不敢轻易相信。所以，从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑，使他们相信本公司和本店的产品，让他们建立起购买本品牌产品的信心。 要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品，如我们只经营A货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过权威鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书，证书的真假都可以通过网络等进行查询;它是真正的翡翠，这些语言有利于顾客消除戒备感，建立对公司产品的信心，顾客对产品有了信心和信任度才能产生购买本公司产品的欲看。 要以翡翠的文化内涵激发顾客购买翡翠饰品的爱好，如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个
普普通通的人，谁都希看一生平安，家庭幸福美满，身体健康，翡翠消费文化中的这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好，进而产生购买行为。 作为一个翡翠销售职员，首先，要对翡翠的专业知识有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠销售的基础。很多顾客可能有购买翡翠的强烈欲看，但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识，才能向顾客先容本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。其次，要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟悉。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他们的购买欲看。另外，还要把握顾客的购买心理，有针对性地进行引导和倾销，才能将顾客的购买欲看转变成实际的购买行为。 多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的，或者是一知半解的。翡翠销售职员要以自己的知识和经验熟悉翡翠的品质、工艺和文化内涵。通过不同产品之间的比较，让消费者感受和熟悉什么是高档翡翠，什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺;通过对翡翠饰品构成含义的讲解，让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美好的寓意，对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看，假如能起到这种效果，我们的倾销已经成功了一半。 20xx珠宝销售工作总结范文二本人来到公司就职