选题一：餐饮连锁公司，成立30年，在各地省会有分公司，总公司在广州，员工共1000人左右，属于市场利基者，主要经营中西餐连锁等。一，企业概述
企业介绍
企业发展历史
CIS导入的可行性报告（背景和必然性）
二，企业理念系统
三，
事业领域
价值观
企业精神
企业使命
经营哲学
企业风格
人才观
服务观
发展观
座右铭
四，企业行为系统
对内活动内容：
人员招聘和任用制度，岗位设置教育培训制度
奖惩制度
管理实施过程的工作制度等等对外活动内容：
市场调查（消费者调查问卷）
产品销售（一般方式，方法，特殊方式，方法）
将会举办的公益性活动，文化性活动五，企业视觉识别系统
视觉识别系统的基本要素：
企业名称设计，标志设计，标准字，标准色，吉祥物的选取，以及设计含义的说明
应用要素：
制服，名片，信纸，信封，文件袋，工作证，公司标识图案，产品包装，前台赠品，公司车体等等
六，总结
对整个导入的CIS 进行归纳，编写CIS 总报告
第一部分：企业概述...............................p1 第一节： 企业介绍 .........................p 第二节：企业发展历史.....................p 第三节：背景和可行性报告 ...........p 第二部分：企业理念系统设计...............p 第三部分：企业行为系统设计...............p 第一节：对内活动内容.....................p
第二节：对外活动内容.....................p
第四部分：企业视觉识别系统设计.......p
策划成员： 熊水香07（负责设计企业概述、可行性报告） 刘娜 35（负责设计企业理念系统） 李祚贞17（负责设计企业行为系
统） 陈昌建（负责设计企业视觉识别
系统）
第一部分：企业概述
第一节.企业介绍：
回味堂餐饮有限公司，80年代的时候成立在广州，它的前身是一家风味小吃店，在改革开放后，回味堂抓住了这次商机，成立了回味堂餐饮有限公司，主要经营中国传统大餐。然而，随着时代的迅速变迁，肯德基、麦当劳先后进驻中国后，国人越来越重视效率，回味堂为适应市场的变化，及时做出调整，成为主要面向各省会城市的中低薪层级的员工，以“营养、迅速、实惠、热情”为特点的中西快餐形式的餐饮连锁公司。如今已在各地省会均有分公司，员工共有1000人左右，年营业总额达到2.23个亿，且营业额每年增幅都保持在两位数以上。引领着各中西快餐行业的走势。
第二节.企业发展史：
在改革开放初期，广东的一夫妇在深圳的东门市场开起第一家回味堂，那时的回味堂，只是一个小餐馆，供各地来此批发服装的商贩吃饭，因其口味好、服务到位、价格优惠而得到那些客商的喜爱，从此逐渐壮大。
然而在90年代后，各地市场竞争越来越激烈，谁能提早一天批到最新款的服饰，谁就能在各地市场站住脚，于是，来此地的客商们均为赶时间而只简单吃些小吃，看到肯德基等西式快餐备受欢迎的现状，也敏锐地感觉到了随着生活节奏越来越紧张，快餐行业必将大有可为的趋势，时值连锁经营在全国如火如荼，夫妇两于是萌发了改变原有的传统中国餐风格，经过他们对肯德基等的快餐形式及风味进行研究，将他们原来的回味堂风格焕然一新，成为东门的第一家中国人开的西式快餐餐厅。由于回味堂的口味跟肯德基的口味及服务都相似，但价格却较肯德基他们更加便宜，越来越多的人涌入这小小的回味堂里....
没过多久，几十平米的地方显然不够发展的需要，于是，他们把东门的最大的一个门面盘下来，装修一新后，请了几十个服务员，开了一个更大的回味堂，环境宽敞、明亮、服务周到、价格便宜的优点使越来越多的人爱上回味堂。经过大家一致建议，夫妇两正式成立了回味堂餐饮有限公司。
然而，好日子不长，由于回味堂的发展过于顺利，肯德基等外来西餐厅凭借他们雄厚的资金对回味堂进行猛烈打击，使得回味堂濒临倒闭状态，这时，回味堂该何去何从？
经过两口子及在在外读了几年大学归来的女儿的商量，觉得光做西餐并不是资金雄厚的
肯德基、麦当劳的对手，且中国餐文化博大精深，为何不能加入中国餐文化呢？以前做馆子的时候，也有许多人要求把饭菜打包以便在路上吃，为什么不可以把中国餐做成时代的产物---中国式快餐呢？而且由于肯德基他们的老总对于中国快餐也无计可施。
说做便做，经过一段时间的调养后，回味堂在东门又重新开张了，这次的开张，又做了一大改进，在原先不变的情况下，菜单上加了许多中国餐，这一创举首开先河的把中式餐厅和西式餐厅结合在了一起，从此，回味堂又一次的腾飞了，并成为中西式快餐的领头羊。
经过这次的成功，夫妇两心也大了，于是，首先在广东，只要是繁华的地方，就有挂着回味堂的牌子，然后逐渐发展到各省会.....
第三节.CIS导入的可行性报告（背景和必然性）
背景：
随着如今许多中西餐连锁店的发展，我国餐饮业发展的质量和内涵也发生了重大变化。行业的经营领域和市场空间不断拓宽，经营档次和企业管理水平不断提高，经营业态日趋丰富，投资主体和消费需求多元化特点更加突出，网点数量和人员队伍继续扩大；
餐饮市场更加繁荣，消费的个性化和特色化的趋势明显，追求健康营养和连锁规模发展成为主题。集团化、品牌化、产业化和国际化的发展步伐加快，餐饮现代化的进程要不断推进。
由于国外快餐企业形象已然定位，人们对国外其他快餐餐厅的理念识别、行为识别、视觉识别系统已有较深的认识。且国外的餐饮业经过长时间的积淀，整个产业链已经比较成熟，正因为如此，国外餐饮才能如此“横行”于中国乃至全球。且目前，全国已有6%的中国类似餐饮业成功上市，国内的餐饮行业间的竞争愈加激烈，改革已迫在眉睫。必然性：
（一）环境分析
机会与威胁:
机会：1、中西餐结合，满足了几乎所有人的口味，现在唯一的目的就是怎样才能让顾客走进你的餐厅。
2、虽然在国内，餐厅遍地都是，然而有一定规模的餐厅只占全国餐厅的16%，
其中中西式快餐厅占有规模的餐厅的比例仅为0.4%，回味堂在中西式快餐
中处于领先地位，
3、企业的统一性和整体性能够给人一安全、正规感；
4、个性化的企业形象能使企业在激烈的市场竞争下凸显自己。
威胁：实施形象改革易造成已有顾客的不适甚至反感；且会将原本已有的名气丢弃；
在这样的背景下，只有冲出原本的束缚，才能让回味堂有更好的开端，回味堂如果不再向改革进行整体的形象策划，则不可能再有很大的发展。且如今的回味堂正处于起步阶段，人们对它的了解还不是很熟，此时设计一个企业美好形象正是让其腾飞的助力器。
第二部分：企业理念系统
（一）事业领域
专注于为顾客提供美味又便捷的食物
（二）价值观
1. 每一道工序，都只为了优质的产品。为顾客提供优质的产品是我们的责任，是我们需要始终坚持的事情。
2. 每一次创新，都是一次自我的超越。如果我们想发展，我们就必须创新，必须不断的超越自己，如果停留在原地，就一定会被取代。
3. 每一分关爱，都缩短了我们的距离。人与人之间的互相关爱可以增强彼此的信任，员工之间的关爱可以让工作进行得更顺利，我们与顾客之间的关爱，可以让顾客信任我们，始终选择我们，我们与社会之间的关爱，可以让我们在社会中有积极向上的形象，拥有好的口碑等。
（三）企业精神
顾客至上，创新求实，以人为本，不断超越
1.顾客至上：以顾客为中心，提供顾客需要的东西，并且根据顾客的需要来提升自己
2.创新求实：不断的进行创新，并将这些创新用于实际之中
3.以人为本：从人性化的角度出发，重视我们的员工，我们的顾客，还有我们身边的大众，承担起自己在社会中的责任
4.不断超越：不局限于当前的荣耀，也不迷失在当前的困局，不断的超越自己，不断的获得进步
（四）企业使命
推广绿色健康的饮食理念
（五）经营哲学
1. 重视顾客的需求，生产出顾客满意的产品
2. 要比竞争对手做得更好，更让顾客满意
3. 要不断的创新，不局限在一时
4. 维持与顾客，供应商，政府，社会的和谐关系
5. 重视企业的长远发展
6. 坚持科学化的管理，最大的激发员工的潜力
（六）企业风格
及时满足顾客的需求，提供人性化的服务
（七）人才观
人才是公司宝贵的资源，我们不仅需要获得人才，还需要留住人才：
1. 在选拔员工的时候，除了专业技能之外，还要注重员工的个人素质
2. 要对员工进行长期的有计划的培训
3. 给员工发挥潜能的机会，并且激励他们发挥潜能
（八）服务观
提供最优质的服务使我们的宗旨，无论是对我们的员工还是我们的顾客，对于员工，我们为他们提供一个发挥自己才能的机会。对于顾客，我们致力于为他们提供让他们满意的食物，优美的环境。
（九）发展观
纵向和横向的发展对我们来说都很重要，但是相比之下，我们更看中纵向的，长远的，可持续的发展，因此在我们进行扩张的时候，我们要立足于未来，而不仅仅是追求眼前的利益。
（十）座右铭
没有最好，最有更好
第三部分.企业行为识别系统策划
第一节. 对内活动
(一）组织结构设计及职能设计
1．高层领导层
高层领导结构图
（1）总经理：
直属下级：总经理办公室﹑法律事务部﹑财务部﹑人事部﹑研发部﹑各区域总经理
职能：从全局方面管理公司，负责公司重大事务决策，战略战术性决策，管理按安排好个部门之间协调有序工作。
（2）总经理办公室：无直属下级，听从总经理安排，职能是协助总经理作相关决策并为其提供相关决策辅助数据，参与重大失误讨论和处理会议，协助总经理处理公事应急事务，必要时代总经理处理日常事务决议。
（3）人事部：直属上级是总经理。
职能：根据总经理及总经理办公室关于公司整体工作的安排，合理配置劳动的岗位，人事考核制度和员工干部选拔工作。
（4）财务部：直属上级是总经理。
职能：在公司整体目标下，对公司的资产的购置、投资，资本的融资和资本的融资，运营资金，处理各经营店的营业现金和分配后勤中心的物资筹备资金。
（5）法律事务部：直属上级是总经理。
职能：研究餐饮卫生法律和市场竞争相关法律，完成成政府交办的法律事务和维权事务，保证公司业务的合理合法化，同时积极参与地方政府关于餐饮方面的法律法规制定和实施。（6）区域总经理：
直属上级是总经理，另外要服从总经理办公室作出的全局性的工作安排。
直属下级是：区域后勤服务中心﹑各经营店经理﹑营销调研经理﹑财务部经理。
职能;结合总经理和总经理办公室出的相关工作安排决策，以各经营店经营服务为中心，协调安排管理好区域后勤服务中心﹑营销调研经理﹑财务部经理和各经营店的配合，经营店与经营店之间的合作，处理区域内突发事件。另外加强与其他区域的学习与沟通，以及区域之间部门特别是营销部门的沟通，为公司各区域共同发展做出积极的努力。
2．区域功能层
区域职能层结构图
（1）后勤服务部：负责区域内各经营店中西快餐的供应，让公司在“厨店隔离”模式下顺利进行快餐提供服务。
（2）经营店：各经营店内设一名经理，若干领班（具体依店面规模而定），各经营店的工作要求是做好前台快餐服务工作，及快餐保质保鲜，为消费者提供满意的服务。
（3）营销部:根据区域内总经理的工作安排，并结合各经营点实际状况和针对竞争者采取强有力的竞争策略和制定出有利与提高经济效益和持续经营的营销方案。另外与区域总经理一起加强与其他区域营销部的合作与沟通，来弥补相互之间的不足，和共同制定重大营销决策。
(4)财务经理：管理各区域内的日常资金运营，讲个经营店的现金和相关原始记账凭证做账处理，处理好与公司财务部关于区域投资问题与资金投放分配，负责区域内员工的工资核算和发放工作。
（二）．干部员工培训制度：对新员工和干部实施全面有效培训，对老员工进行循序性业务
培训，同时鼓励全体员工相互学习，共同进步。
1．知识方面的培训
（1）具备完成本职工作所必需的基本知识；
（2）了解公司历史文化背景，经营状况，经营理念及相关规章制度；
（3）懂得如何去处理工作中遇到的一切问题。
2．技能方面培训
（1）熟练掌握本工作岗位所需要的基本技能技巧；
（2）学会合作﹑沟通和创造性解决问题的能力，并做到理论联系实际。
3．态度方面的培训
（1）认识自我，处理好个人与他人，个人与公司的关系，并建立自信心和自尊心；（2）学会如何看待自己的工作岗位﹑上级﹑下属和团队及公司；
（3）学会如何看待工作中的问题和责任心的培养；
（4）确立正确的人生观﹑价值观和工作责任心；
（5）学会以殷勤友善的方式待客。
(三)员工生活福利及工作环境保障
1．公司所有员工由公司免费提供离工作地点较近的宿舍住宿，各经营店和后勤服务中心由公司组织和提供午餐晚餐的员工餐，各区域领导干部与员工一起用餐；
2．工资薪酬方面：实行每月一结制，经营店的一线员工及领导薪酬由月基本工工资，加班费，全勤奖和其他补贴组成，其余部门的员工薪酬分为月基本工资和加班费两部分，另外对于业绩优秀的领导干部，工作中表现优异的基层员工在月末给与物资，金钱方面的奖励和补贴，对带领，培训新员工的老员工或领导干部给予其定额的补贴；
3．各层领导应保证下属员工所处工作环境的安全，卫生和舒适性，公司有责任和义务保障员工在工作地点的人生安全和财产安全；
4．节假日公司按正常工资的两倍给予补贴，传统型的重大节日公司组织全体员工按习俗加餐，并给予相关物品体恤。
(四)员工行为准则和工作制度
1．工作行为准则
（1）以礼待人，并以平等的姿态主动沟通；
（2）尊重事实，在沟通中保持客观公正；
（3）建立互信，理解行为的深层次原因，相互理解和包容；
（4）换位思考，站在不同的角度立场来考虑问题；
（5）承担责任，坚决彻底执行职位要求和任务；
（6）主动工作，积极提出创想并独立完成；
（7）承受压力，积极寻求解决问题的方法；
（8）为本公司的利益大局而牺牲小我，绝不推诿，拥抱责任；
（9）本着顾客是上帝的理念做好服务工作；
（10）鼓舞团队和下属士气，全身心投入工作，并把握方向注重效能；
（11）微笑待客，礼貌待客，真诚待客，坚决不与顾客发生正面冲突；
(12)保证经营店内外的卫生环境的清洁，为顾客提供良好舒适的消费环境。
2．工作制度
（1）遵守中华人民共和国宪法和相关法律法规；
（2）全体员工上下班实行打卡制，不得替代他人打卡；
（3）上班时间各务其职，不得据总罢工闹事或打架斗殴；
（4）按时上班，不提前下班，未到下班时间不得擅离岗位；
（5）一个基层员工可带薪休假两天，基层干部领导可休假三天，休假具体时间要服从各层领导安排，员工之间也可相互协调，但得在指数上级批准之后再休；
（6）全体员工和领导赶上班时间须穿着公司提供统一工作服装；
（7）各经营店的女性员工应佩戴发夹，男性打领带，需与顾客直接接触的员工不得留指甲；
（8）全体员工每天务必保持饱满的热情和良好的精神状态去工作和投入工作；
（9）上班时间员工不得打私人电话﹑玩手机﹑手机游戏和看与工作无关的书刊杂志；（10）工作日休息时间严禁喝酒，上班时间严禁争吵打闹；
（11）基层由基层领导组织一天实行两次例会制，员工上每趟班前须参加例会，员工每天上交一份组织问题自查表，基层领导每周开一次小结会议，基层领导每月上交一份工作报告；（12）全体员工在每天正式上班前需做好相关岗位卫生和班前准备工作，相关领导进行检
查登记；
（13）每月一次进行员工技能培训和一次技能考核，时间可以安排在例会时间；
（14）逢节假日全体员工不得请假，休假，特殊原因除外。
（五）奖惩制度
1．奖励制度
（1）在工作外为社会做出杰出贡献者并受到市级以上表扬，奖励元每人次；
（2）工作中表现优异，对受到消费者口头表扬的员工给予相应奖励，元每人次；（3）对月末考核无迟到早退记录和其他不良表现记录者，给予元奖励；
（4）对积极工作且表现优异者，月末考核为优秀者，给予优秀员工奖，奖励元；（5）对为公司持续经营提出或做出创造性服务改进或设备改进者依情况给予相应奖励；（6）对工作服务中有拾金不昧行为的员工，依情况给予相应奖励；
（7）对为公司整体利益，员工有好相处做出杰出努力者，依情况给予奖励；
（8）对在每月员工技能培训和一次技能考核中表现优异者，奖励元每人次；
（9）对认真培训新员工或基层领导干部的相应员工和领导干部，在月末考核时给予元补贴；
2．惩罚制度
（1）对工作中与顾客发生正面冲突的员工，扣罚元，同时依其事后态度表现酌情给予其他处罚；
（2）对违反国家宪法，违反相关治安管理法律法规者交予相关部门处理；
（3）对月末考核是由迟到早退或旷工记录者，依情况扣罚；
（4）对上班时间不服从工作安排者，扣罚元；
（5）对上下班时间叫他人代打卡或代他人打卡者，双方均扣罚元；
（6）对上班时间玩手机，看物管工作书刊者，扣罚元；
（7）对上班时间打私人电话者，扣罚元；
（8）对工作期间服务态度不佳，被消费者投诉者，扣罚元每人次；
（9）对在工作中擅离岗位，聚众闹事罢工者，打架斗殴，依情况严重性，给予扣罚元到开除的教育和惩罚；
（10）对故意损坏公司设备物品者，除对物品设备原价赔偿外，扣罚元；
（11）对无故旷工连续5天以上者，作除名处理；
（12）对把公司物品占为己有，依情节严重性给予相应扣罚；
（13）对搬弄是非，挑拨员工之间的感情者，依情节严重性进行扣罚；
第二节.对外活动
1.市场调查：由各区域市场营销部门负责，旨在获取市场内部真实情况，改进公司产品服务状况；
具体工作：定期对区域内经营店和后勤服务中心进行实地调查，对区域内竞争对手情况进行深入调查，对顾客满意度的调查，搜集相关部门关于行业内状况的数据资料；
原则:客观，真实，有效
方法：实地观察法，问卷调查法，实验推测法
2.客户关系管理:由各经营店负责
定位：怎样提升客户忠诚度
客户关系管理基础：怎样认知与细分客户
客户关系管理核心：怎样才能做到客户价值最大化
客户关系管理实操：（1）搜集“经常性回头客”资料，并做好VIP卡办理发放工作；
（2）做好公司餐饮服务推广，与114等订餐服务建立平等合作关系；
（3）制定消费者回馈措施并落实；
（4）要求员工主动与顾客沟通，了解顾客需求及自身工作的不足不周；
3．产品服务创造性研发:由全体员工和领导干部共同协作负责
目标原则：提高公司快餐供应速度、清洁度、保鲜度和降低物耗、简化优化员工工作流程；具体方案：鼓励全体员工，全体领导干部进行产品服务创造性研发的思考和研究，并对做出显著成绩者进行物资奖励.
4．社会公益活动：
宗旨：取之于民，用之于民
（1）鼓励全体员工安于社会公益活动，定期组织员工参与公益献血，打扫周边街道卫生；（2）支持所在区域的公益基金会和其他形式社会公益活动的发展；
（3）发生重大灾难性事件时，积极参与物资和资金捐赠，并组织和鼓励员工捐款。
第四部分．企业视觉识别系统
（一）：包括企业名称、标志、标准字、标准色和吉祥物的设计
1.企业名称，我们设计的企业名称为：回味馆中式餐厅。宋有王禹偁《橄榄》诗：“良久有回味，始觉甘如饴。”清李渔《闲情偶寄·声容·薰陶》：“殊不知荔之陈者，香气未尝尽没，乃与橄榄同功，其好处却在回味时耳。说的是橄榄和荔枝的味道品尝后让人久久都沉浸在他们的味道当中，回味无穷。“回味馆”这一名称正好体现了我们的经营目标，即让顾客在我们餐馆品尝我们的产品后，能让他们喜欢上这个味道，之后还能记住我们的味道。而中式餐厅则能够让消费者明白我们主要的经营方向。
2.企业标志：我们的企业标志为图形和文字的组合，采用以红色为底色，醒目大方，容易引起消费者的注意。图形为一矩形，但没有锋利的棱角，以避免突兀。在图形上“随意“的勾勒除了企业的名称，字形成圆圆的形状，给人一平和、有趣而又容易辨别的感觉。另外，在标志的下面用楷体进一步说明了企业的名称，加深消费者对我们企业的印象，同时字体为楷书设计，体现了回味中式餐厅的中国文化中的元素！
3.企业标准字：为“回味馆中式餐厅”的楷体书写，英文名为“HUIWEIGUAN”，采用的是中
国的拼音。进一步融合中国的元素。
4.企业标准色：以红色、白色、黑色为标准色。红色醒目大方，白色代表雅致、洁净，黑色
则衬托出我们的庄重、高雅和与众不同。
5.企业吉祥物：我们餐厅的吉祥物的名字叫做“回味小猪”。憨厚可爱的形象的它，让人看
了非常喜欢。小巧的它代表着幸运、财富和真诚。它的两只手摸着肚子，头朝着右方，眼睛睁着圆圆的，这些似乎在告诉我们：今天该吃什么了或者是今天吃的好饱啊！另外，它的颜色一红色为主，符合了企业的标准色，而红色又为中国的喜庆色，代表着喜气洋洋！
（二）应用要素的设计：主要包括了工作服、工作证、手提袋和信封的设计
1.企业工作服：以蓝白为主的T恤，设计简单，工作服有企业名和企业的标志。蓝色代表这企业员工的成熟、冷静、胸怀开阔。整个设计给人以清新和舒适的感觉。
2.企业工作证：
这个工作证以红白标准色为颜色设计。颜色鲜艳，富有中国传统文化的气息。此外。上面包含了企业名和企业标志，正面包括了姓名、编号和职务三栏，而背面则是有关工作证的注意说明。
3.企业手提袋：手提袋的设仍然以红白两标准色为主色调，这样设计能够充分体现本餐厅大方的形象，同样，提袋的正面设计了企业的名称和标志。另外，整个袋子的设计端正、整齐而又简单实用。同时，袋子上还设计了企业的一句广告语“回味馆—回家的味道”，让人感觉有一种亲切感。
4.企业信封：白色为主，红色搭配。信封上设计了企业的名称和标志，在信封的右下角还标明了企业的电话、地址和企业的经营范围等。
第五部分.CIS导入的归纳和报告
此次CIS的导入主要包括了企业概述、企业理念、企业行为系统和企业视觉识别系统等方面的的内容。
第一：我们的企业形象策划的导入首先是从企业的概述开始的该部分开始简单的介绍了现在的企业的发展情况，说明了回味的主要特点和现在的经营模式和发展规模以及营业状况和地位。
接下来我们具体的描述了企业的发展历史，从而能够为下面的各种识别系统的设计提供现实和历史的依据，紧紧围绕真实的企业发展情况进行设计和策划，这部分内容首先是通过对回味创始的由来进行了介绍，说明了回味这个企业是从小规模的餐厅发展而来的，而当时的回味主要是受到供部分固定的客商的青睐，而没有向外辐射和扩张。其次主要叙述了回味的两次的关键的转变，即经营方向从原来的小餐馆到西式快餐餐厅到后来的已经营中式快餐为主的中西结合的快餐餐厅。期间讲述了由于在20世纪901年代和到了21世纪时竞争情况的日益激烈，回味快餐受到了来自国内国外各式的餐饮集团的严峻挑战，包括肯德基、麦当劳以及真功夫等国内外知名餐饮企业。回味通过自己的努力，终于形成了以采用中国自己深厚的文化理念去中西餐饮业，并逐渐发展到中国的各个省会，成为了一家实力突出的中国餐饮企业。本部分的最后一项内容则是对此次CIS导入的可行性进行了分析。主要包括了对当前的背景和进行导入的必然性和必要性进行了说明。首先阐述了如今的中国餐饮发展的并没有像国外的一些知名餐饮企业一样走出世界。接下来对当前中西餐企业的整体环境进行了分析，这点主要是运用了机会与威胁的分析方法，其一说明中国现在的餐饮业发展迅猛，并且潜力很大，具有自己特色餐饮文化，完全有机会向前进一步发展；其二分析了当前中国餐饮发展所存在的威胁，即不利因素的影响。通过对CIS导入可行性的分析，说明了进行企业形象策划导入的必要性和可行性。
第二，我们开始从企业的理念识别系统进行了设计和策划，主要包括了事业领域、价值观、企业使命、经营哲学、企业风格等方面内容的描写。
因为理念识别是CI系统的基本精神所在, 它处于最高决策层次, 是系统运行的原动力
和实施的基础。所以为了回味餐饮业的发展，加强理念识别系统MI 的建设是最首要的任务。MI 是企业形象管理的理念识别系统, 它位于企业形象管理的最内层, 属于企业最高层次的战略思想系统。因此回味的事业领域被设计成了“专注于为顾客提供美味又便捷的食物”，充分体现了回味企业的理念专注于向顾客服务。另外MI 系统主要目的就是提炼一种为全体员工均接受的价值理念, 使员工的行为由“自发”上升至“自觉”，所以在“人才观”这一方面我们的理念表达的是对人才的重视和肯定以及十分关注对人才的培养和激励。另外在价值观、企业精神、经营哲学、服务观、座右铭等方面都分表达我们企业的个性和特色以及发展的宗旨，即绿色、人性化、创新、科学、服务等方面的理念。这样的设计有利于为之后的行为识别系统和视觉识别系统提供充分的依据和科学的指导。
第三是企业行为系统的导入。
企业行为识别系统是企业理念系统的外化和表现。企业行为识别是一种动态的识别形式，它通过各种行为或活动将企业理念观测、执行、实施。在行为系统的导入中，包括了两方面内容：对内和对外。对内包含了组织结构设计及职能设计、干部员工培训制度、员生活福利及工作环境保障、员行为准则和工作制度、奖惩制度。对内部组织结构和职能设计的导入，有利于整个企业上下明白企业的组织结构和职能分工，使企业的各部门和员工之间能够各司其职而又能进行横向之间的联系，从而能够提高回味餐饮的运作效率和劳动生产率。而通过企业内部的制度、管理与教育训练，能够使使员工行为规范化，能够提高员工的文化素质和职业素质。另外还导入详细的奖惩制度，这样有利于对员工进行正激励和负激励，能够发挥员工的积极性。对外则包含了市场调查、产品服务创造性研发，社会公益活动、客户关系管理四个方面。这样通过社会大众和消费者认知、识别企业的有特色的活动，塑造企业的动态形象，并与理念识别、视觉识别相互交融，树起企业良好的整体形象。从整个行为识别系统来看，导入得比较完整，易于融入企业理念并实施。
第四则是对企业视觉识别体统的设计。众所周知，企业视觉识别(Visual Identity)，这是企业形象的静态表现，也是具体化、视觉化的传达形式。它与社会公众的联系十分密切，影响最广，是企业对外传播的一张脸。这张脸是否生动感人，关键在于对其内容的设计。整个设计以红色和白色主要颜色，因为红色是中国传统的具有代表性的一种颜色，它代表着喜庆、大方，而白色给人以洁净清新的感觉，完全符合企业理念。“回味馆中式餐厅”作为企业的名称，包含了简单而又不失深刻的含义!企业的标志采用了图形与文字的巧妙组合，给人以多重的感觉。而被设计成楷体的企业标准字更
《CIS策划与设计》课程试卷 CIS策划模拟试题A 一、名词解释。（每题 5分，共20分） CIS 企业形象 头脑风暴法 企业理念 二、简答题。（每题 10，共30分） 1、CI的功用？ 2、CI的三大构成要素？ 3、什么是企业价值观？ 三、案例分析（共 20分） 结合案例回答以下问题： ?企业新名称是在什么样的背景下诞生的？在 CI 发展史上具有什么意义？（ 5 分） ?该企业进行 CI 策划时，其设计概念是什么？（ 5 分） ?该企业导入 CI 的动机是什么？（ 5 分） 4、该企业导入 CI 的时机是怎样选择的？（ 5 分） 海尔集团公司是全国著名的企业集团公司，现有职工万余人，生产电冰箱、电冰柜、空调器、滚筒式洗衣机、波轮式洗衣机、热水器、商用展示柜、微波炉等系列家电产品，并在金融、地产、制药、商贸等领域进行拓展。 在海尔集团的发展中，由于始终注重企业形象的树立，坚持实施“名牌战略”，集团的良好社会形象不断提升，“ Haier海尔”品牌成为名副其实的驰名品牌。 1.及时深化、调整企业识别、产品名牌战略，适应企业发展新要求。
海尔集团的前身是 1984年由濒临倒闭的两个集体小厂合并成立的“青岛电冰箱 总厂”。 1985年引进德国“利勃海尔”公司先进技术和设备生产出亚洲第一代“四星级”电冰箱，为体现出双方合作，将产品名称定名为“琴岛一利勃海尔”，从当时冰箱装饰考虑，成功地设计了象征中德儿童的吉祥物“海尔图形”（现在的海尔兄弟），这些视觉及名称，称为第一代识别。这些识别在广告中的良好运用，为企业发展起到了积极作用。 “琴岛一利勃海尔”于 1991年被国家商标局认定为驰名商标。随着企业的成功、产品的畅销、出口量的不断增加，也显示出企业标志与德方“近似”，影响国际市场拓展，以及企业名称“青岛电冰箱总厂”与产品商标“琴岛一利勃海尔”不统一、不利识别等弊端。经过儿次变更，1991年企业名称简化为“青岛琴岛海尔集团公司”，产品品牌也同步过渡为“琴岛海尔”牌，实现了企业与产品商标的统一，与此同时导入CIS理念，并推出了以“大海上冉冉升起的太阳”为设计理念的新标志，中英文标准字组合标志“琴岛海尔”，以及“海尔蓝”企业色，形成了集团CI的雏形。这一阶段，称之为“第二代识别”，这些识别存在着不够凝练，工业感、科技感不强等弱点。伴随着企业的迅猛发展，多角化、国际化经营进一步明确，迫切需要更为超前的企业识别设计及产品品牌定位。 1993年5月。经过深入调研，集团将第二代识别中国形标志去掉，将企业名称简化为“海尔集团”，将英文“Haier”作为主识别文字标志，集商标标志、企业简称于一身，信息更加简洁直接，在设计上追求简洁、稳重、大气、信赖感和国际化。为推广“Haier”，以中文“海尔”及海尔吉祥物(如图2-4、图2-5所示)与“Haier海尔”组合设计作为辅助推广，力求建立长期稳固的视觉符号形象，这种抛开抽象、图形符号标志，追求高度简洁的超前做法，顺应了世界设计趋势，为企业国际化奠定了形象基础。在此基础上，集团把企业识别系统看作一个过程，而非一种表现形式。在企业发展中，以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，经过了改进、否定、再改进的不断反复。 海尔企业识别的三次演变互相连贯，逐步简化，以极少的宣传投入成功地实现了自然过渡。 2.正确实施品牌定位，树立产品独特个性。 企业产品在电冰箱的基础上，又发展成电冰柜、空调器、微波炉、洗衣机、展示柜、小家电等 9大类产品，5000多个品种，并且已在制药等领域拓展。这么庞大的产品家族，没有完善、系统的品牌定位战略，无疑会导致市场的混乱，集团的做法是首先将集团品牌划分为:企业牌(产品总商标)；行销牌 (产品行销商标)；产品牌 (产品类别名称)三个层次。 从家电的长线产品考虑，将各类别家电产品统一以“ Haier海尔”总商标统筹，此谓产品总商标。结合各产品特点，策划确定出产品主题词，以该主题为重心，根据品种、型号扩充演绎出一系列行销商标，如冰箱的“王子”系列，分别定位出“小王子、小小王子、大王子、双王子、冰王子、雪王子”等等，配合总商标同时推出，最大限度地发挥了“Haier 海尔”名牌的连带影响力，大大降低了广告宣传的传播成本。 3.建立严密商标保护网络，严防侵权，维护企业和消费者的合法权益。
公司形象设计成功案例
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－-----------－－-－-－---－装--------－-－－-----------－-----－--－ -－－------ 订 -----－---－－－－-------－－-－-－--－－---－－--－-－-线－－－-－----－--－---－---- 广 东 商 学 院 答 题 纸(格式二) 课程 公司形象设计与策划 20 10 －２0 １1学年第 一 学期 成绩 评阅人 评语： =＝＝====＝＝＝==＝=＝=＝＝=＝＝＝＝=＝＝＝==＝==＝＝==＝ (题目)公司形象设计成功案例——红木嘉筷 一、产品定位 红木嘉筷品牌首先从产品定位入手:１、体现该产品安全可靠，纯天然木制的特性。2、体现产品给人心理需要上的满足：归属感、爱、尊重的需要。产品广告语是:“红木嘉筷,享受生活”品牌总体所营造的氛围是：团圆、温馨、快乐的生活气氛! 该品牌的理念是：把中国传统的民族文化融入产品中,同时更注重中国筷子的文化,快乐生活,快乐享受,之间流露出民族的雅气。 红木嘉筷品牌产品让人无论是从物质上还是从精神上都能得到一种享受,体现出品牌独特的魅力,从而发挥出它的品牌效应,让人们在不看到产品形象的情况下,能将画面情景与产品联系在一起。 企业不但要注重产品本身,同时还要注重企业的无形资产，能用统一的视觉语言传达企业抽象的理念系统，增强企业理念在传播过程中的沟通和感染力，使企业形象和品牌形象持久永恒。 缺点:产品定位过高，品味高雅,会使得与普通民众之间隔着一条门槛,导致消费能力较低的老百姓敬
VIS 来说结合醒目的红色和跳跃的文字组合给消费者带来视觉冲击让人记忆尤新;它还让时下知名艺人代言;其网站引入腾讯3DQQ秀虚拟形象技术这一革新创举，将一改过去网络在线聊天单一的文字沟通方式，升级成为独具个性的立体沟通方式，令网络生活突显个性，成为时尚潮流的风向标。 MIS 来说其以易于传诵的音译名称在广告界占据举足轻重的地位,被外界认为是最好的广告名;又采取了从独立装瓶厂手里回购可乐的分销体系,同时采取了大胆的全球扩张计划;Optimistic:相信明天会更好.Opportunity:要让更多的人喝可乐,而且要让他们喝得更多.Obligation:在每一个地方,都要拿出赢利的一部分做社会公益事业... BIS 来说 软饮料行业的价值链:浓缩液制造—装瓶—库存—分销—广告促销—零售—客户关系管理等环节. 1.加强对员工的培训:有的去国外参加培训,有的在国内.如在天津就建立得了可乐的培训中心;在上海与复旦大学开办了可乐公司的尚武学院.. 2.每一个岗位都有严格的规定,比如经验,技能等.. 3.为装瓶企业制定了严格的标准,要求企业必须达到,如果达不到,就要检讨原因,并限制日期改进.. 4.积极推进本地化策略. 摩托罗拉企业文化的核心：尊重员工个人尊严 摩托罗拉公司成立于1930年，最早生产汽车收音机与音响，后来发展到无线对讲、宇航通讯。1993年，近10万员工的摩托罗拉销售总额达到170亿美元，在1999年《财富》杂志全球500强排行榜上，该公司排行第100位，营业收入额293.98亿美元，利润9.62亿美元，资产额287.28亿美元。摩托罗拉企业文化的核心是：为用户提供品质超群、价格公道的产品和服 务，满足社会的需要；企业也在这过程中获得收益，不断发展壮大，从而为员工和股东提供实现各自合理目标的机会。 三位一体的核心理念 精诚公正；以人为本；跨文化管理中的本土化，这是摩托罗拉三位一体的核心理念。 摩托罗拉把“精诚为本与公正”确定为自己的企业理念，也是公司对自己数十年经营历史和成功经验的总结。 该公司的企业伦理顾问爱罗斯在布拉格第十届国际企业伦理研讨会上，用一个案例来说明企业家应该在确保产品安全品质卓越方面承担起道德义务。并常年用这个案例来教育和提高摩托罗拉各经理层的每一个经理和每一个员工。 1992年，E1A1公司的货机在阿姆斯特丹遭遇空难。尽管造成这场灾难的原因有许多，诸如天气、环境、行为、偶然性等，但灾难报告却表明，主要是引擎
企业策划案例之形 象大使 1
企业策划案例-形象大使 霍利菲尔德----形象大使------叶茂中的一份策划"快餐" 策划人时常面临着不同挑战:时间的挑战,环境的挑战和人的挑战。应对紧急事件的临场爆发力,是策划人必备的一个基本素质之一。如果客户需要的是一份快餐,而你却说:"对不起,我这儿只做满汉全席"。那么,将有多少需要吃快餐的企业要失望了? 9月16日,天津应大皮革时装有限公司企划部部长吴佐夫先生的电话打到了我们客户部,说明原由之后,客户部的同事不无歉意的告诉对方:"先生,很抱歉,我们今年的项目已经排满,为了保证服务质量,恐怕很难挤出时间来接纳新的局部项目"。 执著的客户,随后又把电话打到了叶茂中这厮的手机上。 "叶老师,这是一个非常急的策划,而贵公司的操作能力才能够令我们放心,因此您无论如何也得答应我们,凭您的性格,我们相信您会救火"的事情感兴趣的,也相信,您的团队有能力分解出一些力量来帮助我们"。 在如此诚意的客户面前,不帮忙,就显得叶茂中公司不仗义了。 有趣的"三明治" 坐下来一了解,原来,天津应大皮革时装有限公司是一家来自台湾的独资企业,主营各种皮装系列和男女装系列。最近,出重金聘请世界拳王霍利菲尔德出任其品牌形象大使,定于10月23日,在北京中国大饭店,召开应大与霍利菲尔德签约的新闻发布会。应大找我们,是为这次新闻发布会的整体炒作进行策划。
上帝!23日开新闻发布会,当时我们见面的时间是17日,22日就要 一切就绪,就是连当天算上才整整5天的时间,应大真是给了我们一个万分火急的任务啊!无论从时间上来说,还是从事件的人物和此次新闻发布会影响的范围来说,的确都是属于重量级的,这对我们还真是一个挑战。 然而,在客户看来,你策划公司就是搞策划的,如果事情简单,人家会来找你吗?得,什么也甭说了,客户就坐在你面前,三个人六只眼睛充满希望的盯着你,你叶茂中策划公司能让人家失望吗? 和客户作了深入沟通之后,当场签了合约。 就这样,一个很有趣的"三明治"似的合作结构出现了--本土策划公司,台湾企业,美国形象代言人。 "快餐厨房"设在了客户部 事不容迟,马上招集客户部同仁展开工作。由于当时我们公司服务着几个年度跟踪客户,策划部基本是一个萝卜一个坑,每个人都忙死忙活的。因此,应大的"快餐制作"根本没有一点缝隙往下分解,因此只能直接在客户部消化了。 我们先掰着指头算计了一下时间,在这个时候,时间对于我们只能以分钟来计算了。然后确定宣传策略,接下来再按时间的急缓一一进行。 在制定策略时,我们考虑到霍利菲尔德是一个世界级的拳王,除了拥有过三条金腰带以外,特别在97年和泰森的那场比赛中,被泰森先 3
----------- ------- ------- -------- --- ---------装- ----------- ------- -------------- --------- 订 ----------------- ------- --------------- --线- --------------------------------------- 班级 8计算 机科学技术一 班 姓 名 曹文君 学号 -
2、业务：思科现已占据用全球超过四分之三的网上设备及技术支援的 市场,包括路由器(routers)以及转换器(switch)。此外,它亦发展拨号传送伺服器和网络管理软件。公司的产品现在也可提供传送影像及声音功能,令客户可转换其数据到声音和视频网络。 3、国家：美国 4、成立时间：1984年12月 5、业绩：根据《财富》2010年世界500强榜单，思科公司名列第200 名，总资产68128（百万美元）。 三、思科公司企业形象分析 企业形象的组成可以归纳为三个层次，即视觉形象、行为形象和理念形象，地位依次从低到高、从外在到内在、从直观到核心形成了一个企业形象的基本构架。 3.1视觉形象 企业的视觉形象是由企业的基本标识及应用标识、产品外观包装、厂容厂貌、机器设备等构成的企业形象子系统，是客户、员工对某企业最直接的感知，是社会对企业的第一印象形成最重要的来源。 首先，是思科公司的名称：Cisco，是美国著名城市San Francisco（旧金山）的最后五个英文字母。 其次，是思科的企业标识，如下图所示： 可以看到，思科的表示主要有两个波形符号和思科商标名称组成。据思科官方介绍，波形符号主要有以下含义：（1）波浪形的轮廓代表着物理学中的“波”，诸如光波、电磁波等等，象征着思科是一家高科技企业。（2）“波形”是由代表信号强度的孤立方图构成，表明了思科的产品领域——电信通讯及互联网（3）Cisco是San Francisco最后五个字母，而波形符号则象征着San Francisco最著名的建筑——金门大桥，并代表着致力于为无数的企业构筑网络间畅通无阻的“桥梁”。 3.2行为形象
CIS企业形象设计案例分析---中国移动通信现今的网络通信市场，已经进入一个买方市场时代。俗话说，酒香不怕巷子深。到了今天这个多元选择的时代，恐怕得改成“酒香还要多广告”。套用到专业领域，就是导入CIS战略。将企业形象广而告之，通过量身定做的CIS战略系统，打造企业的个性与美感，从而使其在市场中占有一席之地。 近年来，伴随着一移动通信与因特网的飞速发展，移动互联几乎成为一段时间以来通信业发展的主旋律和主要推动力。然而，过高的期望也产生了许多不切实际的幻想。在一场场轰轰烈烈的炒作之后，大量资金。 中国移动通信集团公司（英文：China Mobile Communications Corporation， 简称China Mobile）是一家基于GSM网络（即GPRS网 络）的移动通信运营商，简称中国移动，前身为中国电 信移动通信局。于2000年4月20日成立，由中央政府 管理。2000年5月16日正式挂牌。注册资本为518亿 元人民币，资产规模超过7000亿元。中国移动是中国 唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网 络和客户规模，是北京2008奥运会合作伙伴。国资委 公布的2009年度运营状况显示，中国移动通信集团以利润总额1484.7亿元再次蝉联榜首，成为108家央企中的最赚钱企业。 标识释意 中国移动通信集团公司标识是一组回旋线条组成的平面，造型为六面体的网络结构，象征着移动通信的蜂窝网络。线条纵横交错，首尾相连，由字母CMCC （中国移动通信集团China Mobile Communications Corporation的缩写）变形组合而来，两组线条犹如握在一起的两只手，象征着和谐、友好、沟通。中国移动通信一直致力于通过自己的服务，拉近人与人之间的距离。线条组成的图案适合在圆形（地球）之中，寓意中国移动通信四通八达，无处不在。
企业形象策划案实例 企业形象策划案实例 广告语是告战略思想的集中体现，要以一句句子充分、准确地体现广告定位、广告主题、广告形象并非易事，从这个意义上说，广告语的创作要比写广告标题更困难。广告标题表现手法有多种多样：可直接，可间接;可正面，可反面。但广告语则必须从正面人手，既要完整、准确地表达广告战略思想，又要有鲜明的风格。因此，广告人应花大力气在广告语的写作上，以达到以下几方面的要求： (一)新颖独到，与众不同对大多数受众来说，每天无意、有意地会接触到无数条广告语。因为几乎每一个企业或产品做广告都离不开广告语，如果广告语平淡无奇，与其他产品的广告语大同小异，就不可能引人人胜，更无法让人难以忘怀。有的广告语毫无特色，套用甚至抄袭别人的创意和语句。例如，“学外语，找飞鱼”(飞鱼牌打字机广告语);“要旅游，找春秋”(春秋旅行社广告语)。这种“×××，找××”的广告语因为使用者较多，给人一种陈陈相因的感觉，难以起到应有的作用。因此，努力创作一个别开生面、富有特色的广告语至关重要。例如，同样是咖啡广告语： “麦氏咖啡，情浓味更浓”(麦氏咖啡广告语);“咖啡之王，唯我摩卡”(摩卡咖啡广告语);“味道好极了”(雀巢咖啡广告语)。三则咖啡广告语，各有特色，“麦氏”赋予该咖啡人性化的色彩，“摩卡”突出自己品质的出众，“雀巢”强调自己良好的口味，三则广告语从不同的角度人手创作出了令人印象深刻的广告语。
(二)简短有力，好读易记因为广告语实质上是口号性宣传，需要在较长一段时期内反复使用，如果句子过长，就不利于受众记住广告所宣传的内容。正因为如此，J“告语不像标题那样可以有双行标题或三行标题，它只能是一句句子.以确保广告语的简短有力。所谓“好读易记”就是创作广告语要利用汉语韵律，做到合辙押韵，节奏明快，字句铿锵，读起来琅琅上口。如“美达”窗帘的广告语是“一帘一景美达情”。两个“一”字，一前一后，抑扬顿挫，加上“景”、“情”同韵，所以悦耳动听，令人过耳(日)难忘。诸如此类的还有：“营多营多，吃了再说”(营多方便面广告语)，“孔府家酒，叫人想家”(孔府家酒广告语)，“洗衣用白猫，洗发用发奥”(发奥洗发液广告语)。这些广告语上句与下旬字数相同，讲究押韵，读起来节奏感强，动听随耳。干净利索的广告语也有利于受众记住广告语，从而让企业或产品的形象长驻人心。 (三)单一明确，正面宣传单 一是指广告语的写作要选择一个诉求点来宣传产品，而不能包含较多方面的内容——既言此，又说彼。明确足指广告语不讲含蓄、悬念，不求“深意”。因为只有表意明确的广告语，才能使企业或产品的品牌在受众心中留下鲜明的印象，广告语才有可能成为产品或企业的“文字标识”或“特有语汇”。下列广告语就是如此： 用户至上，用心服务(中国电信广告语)富康，可信赖的朋友(富康轿车广告语)前者把重点放在了该行业服务理念、服务态度的宣传上;后者则以充满人性化的语言表现了富康轿车的质量可靠、可信。两则广告语表意明确、清晰，宣传效果好。作为-种口号性宣传，广告语还应从正面人手，加以宣传，而不能从反面、侧面着笔。因为从反面做
女人的钱是赚不完的，要想在女性手机的蓝海中扬帆远航，关键就在于要比别人更能理解女性的心需求。 在一个行业，如何定位，掌握着一个公司在这个领域是否占有优势。 当朵唯手机创立之时，当时的中国手机市场已经有三百多家品牌，流通的手机型号多达四千多款，竞争之激烈可见一斑。而精准的定位，却最终帮助朵唯从激烈的红海市场中寻找到一片蓝海——专注女性手机市场，最终开拓出了一片专属自己的天空。 所谓定位，就是让品牌在消费者的心智中占据最有利的位置，使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。这样当消费者产生相关需求时，便会将定位品牌作为首选，也就是说这个品牌占据了这个定位。 新世纪国的手机市场，以TCL、波导为代表的中国本土手机厂商曾经以低成本为武器与国际手机厂商分庭抗礼。可接下来几年,国际手机厂商在不断创新的基础上降低价格，已经牢牢掌控了中高端市场。而伴随着科技的不断发展，山寨手机风起云涌，在低端拼命挤压国产手机的生存空间。似乎中国国产手机无法逃脱在同质化的竞争中日渐凋零的宿命了。 然而就在手机红海杀得哀鸿遍野的环境下，朵唯志远科技宣告了朵唯女性手机品牌的创立。朵唯这家新创立的公司既无手机生产制造的经验，更没有什么核心技术，只是以前在渠道经营上有一点积累，但这也根本谈不上什么竞争优势。至于品牌，那就更是无从谈起了。选择女性手机的蓝海，似乎是个高明的决策，也似乎是唯一有前途的出路。 专注：有舍才有得 女性手机，看上去是片很美的蓝海，但当时其实已经不是纯粹的蓝海。 在朵唯之前，三星已经于2005年退出了了“伊莲”这款圆润玲珑的女性手机，2006年又推出了“我的公主梦”系列手机，主攻少女市场。此外，LG、波导、TCL等也纷纷介入过女性手机。这片看上去的蓝海，实际上也已经快被杀成红海。 而新成立的朵唯做了一个大胆的决定，不仅做女性手机，而且只做女性手机。 要下这样的决定并不容易，因为男性手机占到60%的市场份额，只做女性手机就意味着自动放弃了这60%。对于每一土地都需要努力搏杀誓死捍卫的手机行业来说，这确实需要足够的魄力。 谨慎起见，朵唯在全国对两千名女性消费者进行了面对面的调查，结果有60％的女性明确表示一定会购买，又在广告还没有投入的情况下做了几次试销，都得到了消费者的认可，这给了朵唯极大的信心。 通过进一步的市场调研，朵唯发现女性手机使用者大约占整个手机用户的40％，而按照2009年中国市场手机拥有量为6.4亿来计算，这就意味着有2.5亿的手机用户是女性。 此外，“女性消费有一个特点，她们买手机可能像买衣服一样，最满意的永远是下一款，因为她们是比较追求时尚和潮流的人群。所以我认为未来女性手机市场的规模应该会越来越大。”朵唯董事长何明寿如是说。 于是，朵唯决心为了深耕女性手机的这40%，而放弃男性手机的那60%。这一点，是三星和LG做不到的，他们不可能眼睁睁地放弃那么多的市场机会。这一点，也是波导和TCL做不到的，女性手机只是为了
企业形象策划论文 企业形象策划论文 亚洲流传甚广的《日本公司经营》一书提出： “在商品日趋丰富的社会中，选择哪个公司的产品很大程度上取决于企业形象”。现实的确如此，随着社会科学技术的进步，市场竞争日益增强，企业目前正在调整传统的产品竞争观念，一种更深层次的竞争观念——企业形象竞争已被提高到重要的地位上来。[案例]：日本TDK集团在60年代末，因经营不善所形成的高负债导致企业陷于困境。1969年，索野总经理上任后，对企业形象进行了一系列策划，公司素质逐步得到改观，经营开始出现高速增长势头。特别是1976年至1981年五年间，TDK的，隐销售额由911亿日元增至2700亿日元，五年间增长了3倍。增长速度一直稳定在2位数。TDK的成功取决于以下策略。1.突出产品技术性能，抓龙头，以乘积效用来带动整体产品结构的良性发育。TDK在企业技术储备和研究开发上狠下功夫，把技术分为肯定性技术、否定性技术、本公司没有技术。雇佣最优秀的技术人员进行技术开发和改造。公司规定，TDK发售的产品在市场中不允许超过三年，产品应不断更新。为了确保市场，公司要求世界各地销售人员每天必须搜集当地产品信息反馈总部，以便调整生产，适应市场，在产品结构中，抓录音带和录像带，通过铁氧体技术以及由铁氧体派生的烧结技术为中心，开展多角化经营。铁氧体和磁铁占销售1/4，电子设备的零部件及陶瓷零部件各占1/8，磁带五年间从263亿日元增加到1343亿日元，增加五倍多。TDK在当今已成为录像带、录音带的高质量象征。2.重视人员培训，积极引进人才。TDK对
事业部人员实行定期考核和培训，在用人上，公司一贯倡导能力主义，以目标管理、个人申报、人事考核一体化的自我管理制度取代以资历和学历看人的做法，以此作为人事管理的根本。新职员必须经过三年的企业内部培训，“实行一个萝卜一个坑，不许一人掉队”的育人目标。对管理人员采用“中途录用”原则。由于公司是战后发展起来的企业，事业部长级、科长级干部40%是从其它公司引进的人才。不同企业工作的经验各异，思考问题角度也不同，汇在一起，使TDK的经营风格别具一格，思维敏捷，锐意改革促进了公司的发展。3.宣传标识，突出品牌，积极行销。品牌如同一个人的名字一样，必须便于消费者识记。如果公司的名称念起来绕口，就不利于消费者记忆。为了突出公司视觉识别，要有企业标志设计，经过调研，最后以“TDK”作为公司标志。标志凝聚了许多无法用文字和语言表达的意义和内容。让人记忆深刻。公司广告和公司宣传及社会赞助、体育事业助办等活动，皆以TDK出现。公司声誉有了提高。加上重视产品质量和技术，TDK销售市场拓展很快，五年间，TDK国外销售额平均增长率为33%，国内达到2O%，TDK成了世界录音、录像带业的销售之王。4.实行导向开发的组织结构，挖掘内涵潜力。TDK实行事业部组织结构，将事业部细分为“下一期事业部”、“未来事业部”和“现有事业部”三部分。现有事业部主要承担企业目前的生产和盈利，未来事业部主要研究集团公司未来命运的开发工作，形成战略决策后，由下一期事业部逐步完成。为了鼓励职工树立远大志向，带有自豪感工作，公司不断改革组织制度以及大规模地持续进行岗位转换、使公司经常处于交替转换，蓬勃向上的状态。为了创立一种文化氛围，TDK生产工厂环境要求像花园一样美丽，给职工每天一个清新悦目的感觉，让职工在
《企业形象设计》教学大纲 课程性质：必修开课学期：第五学期 总学时： 64学时 适用专业：平面设计专业 先修课程：字体设计、logo设计、版式设计 一、课程的性质、任务 课程性质 本课程是培养电脑图文制版与传媒技术专业技师的一门能力拓展课程。 课程任务 通过本课程的学习，使学生正确理解企业形象的概念，掌握企业视觉形象设计的内容和原则，培养学生根据企业经营理念与发展的需要，对企业对外、对内视觉形象进行系统化设计的能力。 二、教学目的、要求 本课程教学采用课堂面授，教师结合相关设计实例讲解，使学生有感性认识，并通过具体设计练习进行教学。通过本课程的讲授与设计实践，了解CI设计的发展历史及其一些主要的设计案例，正确理解企业形象设计的基本概念及其设计的基本性质与特点，熟悉CI设计的程序，掌握设计表达要素重点掌握视觉形象设计的构思方法和设计技巧。 （一）知识教学目标 1 、掌握CI设计理论基础 2 、掌握VI/MI/BI的理论基础 3 、了解CI发展的历史与现状。 4 、把握CI发展的趋向。 5 、掌握VI设计手册的制作流程。 6 、掌握VI设计手册的创意方法。 （二）能力培养目标 1 、巩固提高审美标准。 2 、巩固提高PS/CD等制图软件的的操作能力。 3 、巩固提高综合应用各种平面设计课程的能力。 4 、培养制作VI设计手册的能力。 （三）素质教育目标 1 、提高平面设计各个课程的综合把握能力。 2 、使用所学知识制作CI手册的能力。 三、教学总时数分配 建议本课程教学课时为64课时，其中理论教学32课时，上机实验32课时。各章课时建议如下： 章次总学时数讲授学时数 4 第一章8 4 2