五、市场营销组合策略及组织和控制部分复习题
单项选择题
1．普通牙膏、牙刷、纸巾这些产品属于( C )
A．选购品 B．特殊品 C．便利品 D．非渴求品
2．奔驰汽车总是在第一时间让消费者想到其艺术品般的精湛工艺，这是品牌的(A ) A．属性 B.价值 C．文化 D．个性
3．适用于需求稳定、供不应求、需求价格弹性较小的产品定价方法是( B ) A．成本加成定价法 B．目标收益定价法
C．需求导向定价法 D．竞争导向定价法
4．可以加速介业资金周转，减少收账费用、坏账与呆账的折扣定价与补贴策略足( A )
A．现金折扣 B．数量折扣 C．功能折扣 D．季节折扣
5．拥有较低的渠道运营成本，且与中间商能形成合作伙伴关系的分销策略足( A ) A．独家分销 B．选择性分销 C．密集性分销 D．广泛性分销
6．某产品要达到预期广告效果的日标暴露频次为10次，已知某媒体的覆盖率为30％，达到率为 45％，则介业心当购买该媒体的发布次数为( C )
A．10次 B．12次 C．15次 D．1 8次
7．市场营销控制的：：户心内容是( D )
A．成本管理 B．生产管理 C．销售人员管 D．目标管理
8．某公司生产三种型号电视机、五种型号屯冰箱、六种型号洗衣机，其产品组合宽度为( A )
A．3 B．5 C．6 D．14
9．“娃哈哈”象征着健康、幸福利希望，这是品牌的( D )
A．属性 B．价值 C．文化 D．个性
10．关键在寸：要提供比竞争对手更独特的产品价值并向顾客证明的产品定价方法足( C )
A．成本加成定价法 B．目标收益定价法
C．感知价值定价注 D．需求差异定价法
11．某制造企业规定，如果零售商在当地市场按具要求做广告，则进货价格给予9折优惠，这种折扣定价策略是( C )
A．现金折扣 B．数量折扣 C．功能折扣 D．季节折扣
12．某品牌在各个地区只选择2—3家符合具要求的中间商经销具产品的分销策略足( B )
A．独家分销 B．选择性分销 C．密集性分销 D．广泛性分销
13．在整合营销传播中，对奥运会进行赞助的传播行为属于( C )
A．广告 B．销售促进 C．公共关系 D．人员销售
14．检查营销队伍的建设以及广告和促销的分配比例足否合理，是指市场营销控制的( C )
A．年度计划控制 B．战略控制 C．效率控制 D．盈利能力控制15．企业提供给市场的、密切相关的、能够满足同类需求的一组产品，是指(B ) A．产品组合 B．产品线 C．产品项目 D．产品规格
16．卡大食品公司对其饼干使用了“奥利奥”、“趣多多”等不同品牌，该品牌名称策略是( A )
A．个别品牌策略 B．家族品牌策略
C．独立家族品牌策略 D．组合品牌策略
17．沃尔玛承诺对一些大品牌实行天天低价，甚至是天天平价，这一定价方法是( D )
A．成本加成定价法 B．随行就市定价法
C．感知价值定价法 D．价值定价法
18．促使渠道成员执行某种市场营销职能(如推销、储存、服务等)的折扣定价策略是( C )
A．现金折扣 B．数量折扣 C．功能折扣 D．季节折扣
19．选购品、特殊品和工业用品通常采取的分销策略是( B )
A．独家分销 B．选择性分销 C．密集性分销 D．广泛性分销
20．结构简单、管理方便，适用于产品种类少或地区差别不大的企业的营销组织类型是( A )
A．职能型营销组织 B．地理型营销组织
C．产品型营销组织 D．市场型营销组织
21．控制方法包括市场份额分析、财务分析和顾客满意度追踪等的市场营销控制是( A )
A.年度计划控制 B．战略控制 C．效率控制 D．盈利能力控制
22．某公司共有清洁剂、牙膏、纸巾、纸尿布4个产品线，其中清洁剂有8个产品项目，牙膏有3个产品项目，纸巾有4个产品项目，纸尿布有2个产品项目，那么该公司的产品组合长度是( C )
A．8 B．9 C．17 D．21
23．佳能公司生产的照相机、复印机等不同产品统一使用“佳能”品牌名称，这种品牌名称策略是 ( B )
A．个别品牌策略 B．家族品牌策略
C．独立家族品牌策略 D．组合品牌策略
24．简便易行，不需对成本和需求进行详细分析且能避免价格战的定价方法是( B )
A．成本加成定价法 B．随行就市定价法
C．感知价值定价法 D．价值定价法
25．厂商将打印机的价格定得很低，但墨盒却价格不菲。这一产品组合定价策略是( B )
A．产品线定价策略 B．互补产品定价策略
C．替代产品定价策略 D．捆绑定价策略
26．零售商抱怨制造商产品品质不良，或批发商违反制造商的价格政策，属于( A ) A．垂直渠道冲突 B.水平渠道冲突 C．多渠道冲突 D．交互渠道冲突27．三科公司在其产品的运营过程中，不断推出新的品牌，每个品牌有独立的品牌经理负责该品牌的运营，那么三科公司的这种组织类型属于( C )
A．职能型营销组织 B．地理型营销组织
C．产品型营销组织 D．市场型营销组织
28．控制方法包括营销效益等级评定和营销审计的市场营销控制类型是( B ) A．年度计划控制 B．战略控制 C．效率控制 D．盈利能力控制
29．属于产品最基本的层次，也是顾客真正要购买的利益和服务，是指( A ) A．核心产品 B．基础产品 C．期望产品 D．延伸产品
30．某企业生产10种不同型号的剃须刀、16种不同品种的化妆品、2种不同型号的打火机。该企业产品组合的长度是( D )
A．3 B．10 C．16 D．28
31．是企业制定价格的上限，也表明了购买方愿意付出的最高成本的定价影响因素是( C )
A．营销目标 B．生产成本 C. 市场需求 D．政府政策
32．超市出售的某日用品标价为9．99元，这种定价策略是( B )
A．整数定价 B．尾数定价 C．招徕定价 D. 习惯定价
33．分销渠道承担的基本功能是( C )
A．促销功能 B．订货功能 C．商品所有权转移功能 D．实体分配功能34．某制造商的一些批发商指责同一地区另一些批发商随意降价，扰乱市场，属于( B )
A．垂直渠道冲突 B.水平渠道冲突 C．多渠道冲突 D．交互渠道冲突35.当企业生产的产品差异很大，或经营的品牌较多时，适宜的营销组织类型是( C)
A．职能型营销组织 B．地理型营销组织
C．产品型营销组织 D．市场型营销组织
36．介业将其销售额和最大的竞争者相比的百分比是( C )
A．总的市场份额 B．服务市场份额
C．相对市场份额 D．绝对市场份额
37．通常表现为品质、·式样、商标、包装等能够顾客识别的形象，是指( B ) A．核心产品 B．基础产品 C．期望产品 D．延伸产品
38．产品组合中产品项目的总数，是指产品组合的( B )
A．宽度 B．长度 C．深度 D.黏性
39．需求量对价格变动的反应程度是指( C )
A．需求价格比例 B．需求价格波动
C．需求价格弹性 D．需求价格调整
40．企业针对消费者“便宜无好货、价高质必优”的心理采取的定价策略是( B ) A．整数定价 B．声望定价 C．招徕定价 D．习惯定价
41.制造企业在网络上自行建立官方旗舰店进行销售的分销渠道类型是( A ) A．零级渠道 B．一级渠道 C．二级渠道 D．三级渠道
42．某制造商通过大型综合商场出售其产品而招致其原有独立专卖店的不满，属于( C )
A．垂直渠道冲突 B.水平渠道冲突 C．多渠道冲突 D．交互渠道冲突43．有利于企业加强销售和市场开拓，但存在权责不清等问题的营销组织类型是( D )
A．职能型营销组织 B．地理型营销组织
C. 产品型营销组织 D．市场型营销组织
44．市场营销日标审计、竞争者状况审计和企业内部资源审计属于( A ) A．营销环境审计 B．营销系统审计 C．营销组织审计 D．营销功能审计45．购买电冰箱时，要求该产品在保持食物新鲜的情况下尽量省电、安全，这是指( C )
A．核心产品 B．基础产品 C．期望产品 D．延伸产品
46．对技术和理念方面的更新要求相对较低且无须投入太多成本的新产品类型是( B)
A．新产品线 B，现行产品的增补品
C．现行产品的改进更新 D．市场重新定位
47．对企业定价有很大指导意义，是成本领先战略主要动力的是( D )
A．固定成本 B．变动成本 C．边际成本 D．经验曲线
48．有的超市大幅度降低少数几种商品的价格以吸引顾客的定价策略是( C ) A．整数定价 B．声望定价 C．招徕定价 D．习惯定价
49．主要营销方式是上门推销、邮购、电话营销互联网销售的分销渠道类型是( A ) A．零级渠道 B．一级渠道 C．二级渠道 D．三级渠道
50．自订货单发出到接到货物所需要的平均时间是指( A )
A．订货前置时间 B．订货后置时间
C．顾客平均购买率 D．存货直接出货率
51．组建方便、适应性强，有利于提高工作效率的营销组织类型是(D ) A．职能型营销组织 B．地理型营销组织
C．产品型营销组织 D．矩阵型营销组织
52．盈利性控制审计和成本效益审计属于( C )
A．营销战略审计 B．营销系统审计
C．营销生产率审计 D．营销功能审计
53．主要包括运送、安装、调试、维修、零配件供应、技术培训等内容，这是指( D ) A．核心产品 B．基础产品 C．期望产品 D．延伸产品
54．苹果手机推出升级版本，这种新产品类型是( C )
A．新产品线 B．现行产品的增补品
C．现行产品的改进更新 D．市场重新定位
55．简单易行、灵活可控，且对补偿企业成本有直接效果的定价方法是( A ) A．成本加成定价法 B．目标收益定价法
C．需求导向定价法 D．竞争导向定价法
56．运输成本相对较低且卖主希望对所有销售区域执行统一价格时采用的定价策略是( B )
A．FOB原产地定价 B．统一交货定价 C．分区定价 D．基点定价57．由制造商、批发商和零售商所组成的统一体属于分销渠道系统中的( A ) A．垂直分销系统 B.水平分销系统
C．多渠道分销系统 D．网络化分销系统
58.企业营销活动中使用最多、花费最多的促销工具是( A )
A．广告 B．销售促进 C．公共关系 D．人员销售
59．企业制定营销战略的基础通常是分析( C )
A．市场竞争 B．经营成本 C．市场机会 D．环境威胁
60．产品审计、价格审计、分销渠道审计和促销效益审计属于( D )
A．营销战略审计 B．营销系统审计
C．营销生产率审计 D．营销功能审计
一、多项选择题
1．服务的特征包括( ABCD )
A．无形性B．不可分离性 C．变化性 D．时效性 E．可储存性
2．需求导向定价法包括( BCD )
A．目标收益定价法 B．感知价值定价法 C．价值定价法
D．需求差异定价法 E．拍卖定价法
3. 企业分销渠道流程中属于正向流程的是( ABC )
A．实物流 B．所有权流 C．促销流 D．订货流 E．信息流
4．企业分销渠道流程中属于双向流程的是( ACDE )
A.协商流 B．所有权流 C．财务流 D．风险流 E．信息流
5．对分销渠道的方案进行评估的标准包括( CDE )
A．便利性标准 B．竞争性标准 C．经济性标准
D．可控性标准 E．适应性标准
6．按照消费者购买习惯，可将产品区分为( ABCE )
A．便利品 B．选购品 C．特殊品 D．耐用品 E．非渴求品
7．分销渠道冲突产生的原因包括( ABCD )
A．目标差异 B．权责模糊 C．预期差异
D．依赖性差异 E．价格差异
8．新产品的采用过程包括(ABCDE )
A.知晓 B．兴趣 C．评价 D．试用 E．采用
9．从消费者的角度来讲，品牌的作用主要体现在( CDE )
A．品牌的资产作用 B.品牌的形象作用 C．品牌的识别作用
D．品牌的保护作用 E．品牌的担保作用
10．营销组织设计应遵循的原则包括( ABCDE )
A．战略主导原则 B. 高效可控原则 C．整体协调原则
D．权责利对等原则 E．管理幅度与层次原则
11．包装的作用包括( ABCDE )
A．保护商品 B．便于储运 C．方便消费 D．促进销售 E，提高价值12．市场营销控制的特点包括( ABC )
A．整体性 B．动态性 C．人为性 D．效益性 E．竞争性
二、简答题
1．简述电子商务营销的基本程序。
2．简述整合营销传播工具的类型。
3．简述产品线调整决策的主要内容。
4．简述影响整合营销传播组合决策的因素。
5．简述新产品的主要类型。
6. 简述制定整体促销方案时应考虑的因素。
7. 简述企业的定价流程。
8. 简述市场营销组织演化的阶段。
9．简述营销组织的设计步骤。
10．简述企业可选择的定价目标。
11．简述市场营销控制的特点。
12．简述影响分销渠道设计的因素。
13．简述分销渠道设计的过程。
14. 详述市场营销控制的流程。
三、案例分析题
1．西翁公司是一家国内著名的食品企业，在保健食品和减肥食品领域拥有20年的生产经验。近期公司研发出一种新型减肥食品，在企业进行内部测试时，试用者均表示减肥效果显著且无不适感。西翁公司决定将该产品推向市场，产品售价是目前市场同类产品的4倍，在促销策略中采用影视巨星力。密集广告的方式。虽然产品售价昂贵，但广告效果和产品实际效果均非常显著，因此一上市便使得消费者马上熟悉了该产品，迅速打开了销路，取得了较大的市场份额，西翁公司获利丰厚。
问：
(1)在产品生命周期导入期可以采取的市场营销策略有哪些?
(2)西翁公司在产品生命周期导入期采用的市场营销策略是哪一种?采用这种市场营销策略的优势是什么?
2．中国移动在2008北京奥运会期间，运用奥运赞助商的优势，进行了一项名为“用音乐为奥运加油”营销策划，在众多赞助商中脱颖而出。这都归功于中国移动采取了多媒体整合营销传播策略，通过不同媒介的特性来加强传播效果，强化活动的认知度。
问：
(1)整合营销传播有哪些特征?
(2)中国移动在上述案例中采用了哪些整合营销传播工具?有何特点?
(3)试分析中国移动在此次营销活动中的成功之处。
3．MKC是玛丽·凯·艾希于1962年在美国创立的化妆品生产销售企业，十几年后，它已跻身于美国化妆品行业十强之一。MKC的成功无疑与它的市场营销策略相关。 MKC的销售策略中，最具特色的是它的直接销售方法，它称之为“美人顾问式销售法”。这些“美人顾问”都是一些独立的推销员，不接受公司的报酬。她们用现金或汇款单从MKC批发产品，然后在家里举办小型“家庭美人表演会”。在表演会上，她们展示并出售MKC的化妆品，并示范用法，然后发给每人一份使用意见表请人们填后寄回。这种销售方法比零售店式销售更具有具体、亲切和有耐心的特点。MKC公司这种顾问式销售法，比传统的上门直销效率更高，更容易激发顾客的情感，引起冲动性购买。 MKC公司的销售力量包括4个等级的独立签约者——美人顾问、销售主任、高级销售主任和全国销售主任。当然，各级销售人员是从美人顾问开始的，公司对美人顾问的佣金和晋升条件都是相当优厚的，这样吸引了大批成员加入推销队伍。同时，MKC公司还非常注重人才的开发与培养。公司的预算支出中，有相当一部分花费在印制销售人员手册、提供培训辅导等活动上。通常，准备成为美人顾问的人要参加三次由有经验的顾问举办的家庭表演会，学习表演会的模式与经验；另外还要参加由销售主任专为新顾问组织的销售技巧课。MKC的销售顾问只要不中止与公司的联系就会受到不断的培训。公司每年在达拉斯要举办为期三天的年会，尽管公司每年为此要花费300万美元，但大部分来参加的人都是自费。在这个会上，许多著名的推销员现场介绍经验，并举办小型讨论会介绍和交流经验。一个优秀的公司光建立在销售上是不可能维持多久的。MKC公司在创业之初的口号就是“上帝第一”，MKC公司保持窄产品系列，每年推出两三种新产品，并随时删除不受欢迎的老产品，顾客如对产品稍有不满就可得到全额退款，以此树立了MKC高质量的形象。从MKC公司的发展历程我们可以看出，传统的人员推销，在MKC公司焕发了青春。
问：
(1)分析MKC销售策略中人员接触方式的特点。
(2)MKC公司的“美人顾问式销售法”是哪一种组织结构?有何特点?
(3)请分析MKC公司的成功之处。
4．2012年，世界最大的计算机生产商戴尔公司决定在厦门建立中国客户中心，不仅在本地生产戴尔品牌的台式机、服务器和笔记本电脑，还首次将其独特的直销模式引入中国。今天，戴尔的产品已经在国内市场崭露头角．其中计算机的市
场销售额已排名第三，而最新的市场调查显示，戴尔的服务器也在今年第二季度首次荣登市场榜首。同时，戴尔在政府市场上收获亦颇丰。只是短短的5年时间，戴尔何以能在中国市场取得如此骄人的业绩?主要负责集团采购的戴尔(中国)大客户部市场经理吴智远认为，从市场环境来看，中国目前是世界上I丁产品采购增长最快和潜力最大的市场，戴尔赶上中国加快信息化建设的大好时机，同时，中国国内招标采购市场的规范化趋势，像增加政府和集团采购的公开性与透明度等市场行为，为戴尔等国际化品牌以其在中国生产的产品参加竞争创造了更加公平的市场环境。当然，戴尔自身的商业理念正在被越来越多的中国客户接受，也是戴尔在中国市场取得成功的重要因素。吴智远将其归纳为直销模式、标准化产品和服务意识。在大规模的集团采购中，直销模式不仅仅是为用户有效降低总体拥有成本。有些批量非常大的订单，如果通过代理商采购，不仅要在沟通，调货等环节上耗费时间，如果用户要求的配置再比较特殊，情况就会更加复杂。传统上那种冗长的供应、生产、分销、代理环节此时往往难于及时有效地应对，而直销的“按需定制、接单生产”方式，其优势不言自喻。对于标准化产品，它能为用户带来更为开放性的架构，提高产品的可兼容性和可拓展性，最终为用户带来更高的商业价值，吴智远举例说，中国社会科学院的信息化建设从一开始就选择了戴尔，其中的一个重要原因是，在招标过程中，对方发现戴尔的方案最能体现其投资少见效快的递进模式，同时其标准化产品又能方便地升级和增加新的应用。几年走下来，在社科院的信息化网络中服役的服务器从戴尔最初的2000系列直到现在的6000系列，包括了几代服务器产品共50多台。而戴尔家族的新；老产品都在这里各司其职，构成社科院网络的核心硬件。戴尔的服务也独具特色。据吴智远介绍，因为直销，戴尔对每件产品都有编号、配置和客户的使用档案，一旦在使用中发现问题，通过打电话解决的概率就有85％。此外，戴尔还为大客户提供企业级高级服务，即4小时响应制，要求维修人员在4小时内携带零配件到达现场。据说，目前尚无其他厂商能达到同一水准。
问：
(1)什么是直接营销?直接营销的核心要素是什么?
(2)请你总结一下戴尔成功的经验。
5．2002年8月8日，全球品牌管理咨询公司与美国《商业周刊》合作，公布了全球100个最有价值的品牌。可口可乐战胜微软和IBM，又一次登上榜首，成为名副其实的全球第一品牌。在中国，可口可乐公司系列产品在软饮料市场的占有率达33％，81％的中国消费者知道可口可乐品牌。在整个中国地区，可口可乐雇用了大约1．5万员工，从董事长到工人都是中国人。2003年 2月18日，可口可乐(中国)饮料公司对外界宣布：正式更换包装、启用新标识。这是可口可乐公司自
1979年进入中国市场以来首次改用中文新标识，目的是使它更贴近中国消费者的生活。可口可乐非常重视对社会的回馈，在教育方面作了很多捐赠。到目前为止，可口可乐在中国各地兴建了50所希望小学，为贫困地区的100所农村小学捐赠了一座希望书库。1998年洪灾，可口可乐还捐赠了帐篷希望小学。1998年3月，可口可乐公司前董事长格拉斯·艾华士访华，宣布向“希望工程”捐赠人民币500万元，专门用于资助失学儿童。1999年在中国青年基金会的发起下，可口可乐(中国)饮料有限公司设立了“可口可乐第一代乡村大学生奖学金”，资助包括北京大学、清华大学等55所大学在内的近700名大学生完成学业。这些大学生都来自偏僻的乡村，并且是第一代在村里考取大学的青年。奖学金金额为8千元，分4年提供。
问：
(1)什么是公共关系?公共关系的主要任务有哪些?
(2)简述公共关系决策的流程。
(3)结合案例材料，分析可口可乐公司在上述公关营销活动中的成功之处。
6．宝洁公司始创于1837年，总部位于美国俄亥俄州辛辛那提市，是世界上最大日用消费品公司之一。1978年，宝洁公司登陆中国，1988年正式通过广州进入中国大陆，从此迅速发展，建立了飘柔，舒肤佳，玉兰油等多个领先品牌，并在护肤及卫生用品市场展开了一系列成功的市场细分，成为了中国最大的日用消费品公司。宝洁公司以日用消费品为主，日用消费品是指直接满足人类生活需求的物品。这类商品与生活关系密切，周转速度快，因而也被成为快速消费品。宝洁公司针对日用消费品这一特点，针对中国市场根据人口来进行市场细分。宝洁的原则是：如果某一产品的市场还有空间，那么最好这个空间的其它品牌也是宝洁公司生产的。它重点不是告诉消费者这么多产品都是宝洁的，而是在于它的每一个品牌都可以满足一种消费需求。宝洁公司最初进入中国市场时，洗发水价格是当时国内品牌的3-5倍，但以其高品质的形象，新颖的包装以及邀请当时的青春偶像作为广告模特使其具有竞争力。当时，宝洁公司针对中国消费者头皮屑患者较多的现象，敏锐地观察到这一细分市场，并针对这一细分市场，推出具有去头屑功能的“海飞丝”洗发水，在市场上获得巨大成功，成为时尚的消费品。以后，宝洁公司又针对城市女性推出“玉兰油”系列护肤品。除以上品牌之外，宝洁公司陆续推出了针对不同细分市场的多个品牌的护肤及洗涤卫生用品，如“飘柔”二合一洗发水，既方便又有利于头发飘逸柔顺，“潘婷”则含有维他命原B5，可以令头发健康而亮泽。这一系列细分市场明确的产品，在市场上所获得的成功，为宝洁公司的发展壮大起了决定性作用。
问：
(1)宝洁公司采用了哪些市场细分的依据和具体变量?
(2)宝洁公司采用的是哪一种品牌策略?它有何特点?
7．1994年，福建邵武糖酒副食品公司携百万现金入川，与五粮液联姻推出“闽台春”酒，拉开了五粮液品牌延伸的序幕。至2002年五粮液家族已延伸出五粮春、五粮醇、五福液、金六福、六和醇、蜀粮春、铁哥们、干一杯、四海春、京酒、浏阳河、圣酒、友酒、火爆酒、老作坊、东方龙、岁岁乐、宜寿酒、亚洲液、川酒王、国玉春、送福液、六百岁等百余个品牌，200多种规格的新产品，创造了年销售70亿元的辉煌业绩，并取代茅台，成为中国白酒之王。这百余个晶牌绝大多数处于成长期，都需要“五粮液”这个母品牌的形象支持。“五粮液”已经不胜其累，品牌资产被严重透支。五粮液延伸出的百余个品牌，价格主要集中在30—80元之间，产品风格、个性和消费者群体没有什么差异，大量同质产品挤在相同的市场空间，难免“济济一堂，同室操戈”。某杂志曾报道过这样一件事：在某酒店负责采购的经理曾经在同一天内接待了11位五粮液系列酒的推销员，而且个个不同酒名，令人难辨真假。
问：
(1)请分析上述材料中五粮液采用的品牌策略。
(2)结合案例材料说说上述品牌策略的优点及存在的风险。
五、论述题
1．试论述新产品开发的流程。
2．试论述包装策略的主要类型。
3．试论述分销渠道成员管理的主要内容。
4．试论述整合营销传播的开发流程。
五、市场营销组合策略及组织和控制部分复习题（答案）
一、单项选择题
1.C238
2.A250
3.B272
4.A279
5.A293
6.C324
7.D357
8.A239
9.D250 10.C272 11.C279 12.B293 13.C326 14.C359 15.B239 16.A254 17.D273 18.C279 19.B293 20.A345 21.A359 22.C239 23.B254 24.B273 25.B281 26.A298 27.C346 28.B359 29.A236 30.D239 31.C264 32.B275 33.C287 34.B298 35.C346 36.C363 37.B237 38.B239 39.C266 40.B275 41.A289 42.C298 43.D347 44.A367 45.C237 46.B245 47.D269 48.C276 49.A289 50.A303 51.D348 52.C368 53.D237 54.C245 55.A271 56.B276 57.A289 58.A318 59.C352 60.D369
二、多项选择题
1.ABCD258
2.BCD272
3.ABC288
4.ACDE288
5.CDE394
6.ABCE238
7.ABCD299
8.ABCDE249
9.CDE251 10.ABCDE349 11.ABCDE256 12.ABC358
三、简答题
1．简述电子商务营销的基本程序。(306-308)
2．简述整合营销传播工具的类型。(312)
3．简述产品线调整决策的主要内容。(240)
4．简述影响整合营销传播组合决策的因素。(314)
5．简述新产品的主要类型。(245)
6. 简述制定整体促销方案时应考虑的因素。(325)
7. 简述企业的定价流程。(265) P204
8. 简述市场营销组织演化的阶段。(341—343)
9．简述营销组织的设计步骤。(350-354)
10．简述企业可选择的定价目标。(265)
11．简述市场营销控制的特点。(358)
12．简述影响分销渠道设计的因素。(290)
13．简述分销渠道设计的过程。(292)
14. 详述市场营销控制的流程。(360)
四、案例分析题
1．问：
(1)在产品生命周期导入期可以采取的市场营销策略有哪些? (242-243)
(2)西翁公司在产品生命周期导入期采用的市场营销策略是哪一种?采用这种市场营销策略的优势是什么? (243)
2．问：
(1)整合营销传播有哪些特征? (312)
(2)中国移动在上述案例中采用了哪些整合营销传播工具?有何特点? (312)
(3)试分析中国移动在此次营销活动中的成功之处。
3．问：
(1)分析MKC销售策略中人员接触方式的特点。(327)
(2)MKC公司的“美人顾问式销售法”是哪一种组织结构?有何特点? (344)
(3)请分析MKC公司的成功之处。(327)
4.问：
(l)什么是直接营销?直接营销的核心要素是什么? (331)
(2)请你总结一下戴尔成功的经验。(331)
5.问：
(1)什么是公共关系?公共关系的主要任务有哪些? (326)
(2)简述公共关系决策的流程。(326)
(3)结合案例材料，分析可口可乐公司在上述公关营销活动中的成功之处。
6.问：
(1)宝洁公司采用了哪些市场细分的依据和具体变量? (216)
(2)宝洁公司采用的是哪一种品牌策略?它有何特点? (255)
7. 问：
(1)请分析上述材料中五粮液采用的品牌策略。(255)
(2)结合案例材料说说上述品牌策略的优点及存在的风险。(255)
五、论述题
1．试论述新产品开发的流程。(246-248)
2．试论述包装策略的主要类型。(257)
3．试论述分销渠道成员管理的主要内容。(296—298)
4．试论述整合营销传播的开发流程。(316—318)
全国2013年1月高等教育自学考试 金融市场学试题 课程代码：00077 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.现代意义上的证券交易所最早成立于 A.意大利佛罗伦萨 B.荷兰阿姆斯特丹 C.英国伦敦 D.美国费城 2.中央银行发行和回购的市场是 A.政府债券市场 B.货币市场 C.央行票据市场 D.同业拆借市场 3.同业拆借期限最长不超过 ．．． A.3个月 B.6个月 C.9个月 D.1年 4.我国同业拆借市场使用的利率是 A.SHIBOR B.LIBOR C.HIBOR D.NIBOR 5.下列有价证券中，具有“二次融资”特点的是 A.普通可转换公司债券 B.可分离交易转换债券 C.普通股 D.优先股 6.每股净资产反映的是股票的 A.票面价值 B.账面价值 C.清算价值 D.内在价值 7.A公司每股净资产值为5元，预计溢价倍数为2，则每股发行价格为 D.10元 8.下列关于股票发行价格的影响因素中，说法正确的是 A.税后净利润越高，发行价格越高 B.股票发行数量越大，发行价格可能越高 C.传统产业且竞争能力较差的企业，其发行的股票价格越高 D.宏观经济前景悲观时，发行价格越高
五、市场营销组合策略及组织和控制部分复习题 单项选择题 1．普通牙膏、牙刷、纸巾这些产品属于( C ) A．选购品 B．特殊品 C．便利品 D．非渴求品 2．奔驰汽车总是在第一时间让消费者想到其艺术品般的精湛工艺，这是品牌的(A ) A．属性 B.价值 C．文化 D．个性 3．适用于需求稳定、供不应求、需求价格弹性较小的产品定价方法是( B ) A．成本加成定价法 B．目标收益定价法 C．需求导向定价法 D．竞争导向定价法 4．可以加速介业资金周转，减少收账费用、坏账与呆账的折扣定价与补贴策略足( A ) A．现金折扣 B．数量折扣 C．功能折扣 D．季节折扣 5．拥有较低的渠道运营成本，且与中间商能形成合作伙伴关系的分销策略足( A ) A．独家分销 B．选择性分销 C．密集性分销 D．广泛性分销 6．某产品要达到预期广告效果的日标暴露频次为10次，已知某媒体的覆盖率为30％，达到率为 45％，则介业心当购买该媒体的发布次数为( C ) A．10次 B．12次 C．15次 D．1 8次 7．市场营销控制的：：户心内容是( D ) A．成本管理 B．生产管理 C．销售人员管 D．目标管理 8．某公司生产三种型号电视机、五种型号屯冰箱、六种型号洗衣机，其产品组合宽度为( A ) A．3 B．5 C．6 D．14 9．“娃哈哈”象征着健康、幸福利希望，这是品牌的( D ) A．属性 B．价值 C．文化 D．个性 10．关键在寸：要提供比竞争对手更独特的产品价值并向顾客证明的产品定价方法足( C ) A．成本加成定价法 B．目标收益定价法 C．感知价值定价注 D．需求差异定价法 11．某制造企业规定，如果零售商在当地市场按具要求做广告，则进货价格给予9折优惠，这种折扣定价策略是( C ) A．现金折扣 B．数量折扣 C．功能折扣 D．季节折扣 12．某品牌在各个地区只选择2—3家符合具要求的中间商经销具产品的分销策略足( B ) A．独家分销 B．选择性分销 C．密集性分销 D．广泛性分销 13．在整合营销传播中，对奥运会进行赞助的传播行为属于( C )
市场营销学期末复习试题及参考答案 一、单项选择题 1、市场营销学产生于( B ) A十九世纪末B二十世纪 C二战末期 D本世纪五十年代 2、企业只推出单一产品,运用单一得市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多得顾客得需求,这种战略就是( A ) A无差异市场营销战略 B密集市场营销战略 C差异市场营销战略 D集中市场营销战略 3、企业在调整业务投资组合时,对某些问号类业务单位,欲使其转入明星类单位,宜采取哪种战略( C ) A保持 B收割 C发展增大D放弃 4、机会水平与威胁水平均很高得企业业务属于( C ) A理想业务 B困难业务 C冒险业务 D成熟业务 5、按马斯洛得需要层次论,最高层次得需要就是( C ) A生理需要 B安全需要 C自我实现需要D社会需要 6、产业购买者往往这样选择供应商:您买我得产品,我也买您得产品,这种习惯做法称为( D ) A直接购买 B冲动购买 C往返购买D互惠购买 7、指出下列哪种市场就是不可扩张市场( D ) A儿童玩具市场 B家用电器市场 C烟草市场D食盐市场 8、创新产品同原有产品只有细微差别,对消费模式得影响也十分有限,这种创新属于( A ) A连续创新 B非连续创新 C动态创新 D动态连续创新 9、中国服装设计师李艳萍设计得女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达 1千美元,这种定价策略属于( A ) A声望定价 B基点定价C招徕定价D需求导向定价 10、同一层次得多个企业为了争夺同一目标市场得销售而进行得竞争称为( C ) A水平渠道冲突B垂直渠道冲突C水平渠道竞争D渠道系统竞争 11、不同广告媒体所需成醒有差别得,其中最昂贵得就是( B ) A报纸B电视 C广播 D杂志 12、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作 任务得系统,就是市场营销信息系统中得( D ) A市场营销情报系统B市场营销研究系统 C市场营销分析系统D内部报告系统 13、在国际市场营销中,能最大限度刺激销售人员积极性得激励方法就是(B) A固定薪金加奖励 B佣金制C浮动工资 D固定工资 14、在影响服务定价得成本要素中,职员加班费属于(D) A固定成本 B准固定成本C变动成本 D准变动成本 15、企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争得品牌,这种决策称为( D) A品牌质量决策 B家庭品牌决策C品牌扩展决策 D多品牌决策 16、某企业得主要产品就是香皂与洗衣粉、该企业最适合采取( D ) A选择分销策略 B独家分销策略 C人员推销策略 D密集分销策略 17、下列属于批发商类型得就是( A ) A现金自运商 B批发俱乐部 C超级市场 D便利店 18、制约顾客购买行为得最基本因素就是( B ) A文化因素 B经济因素 C个人因素 D社会因素 19、市场就是指对某项商品或劳务具有需求得所有( D ) A个人消费者 B生产者 C机构集团 D现实与潜在买者 20、企业通过市场细分,从中选择若干个子市场并为其制定营销组合策略就是( B ) A大量营销 B目标市场营销 C产品差异营销 D定制营销 二、多项选择题 1、市场营销学主要对下列几类行为进行研究( ACD) A消费行为 B政府行为 C供应商行为 D市场营销机构行为 E帮会组织行为 2、市场每一次交易都包括以下几个可量度得实质内容( ABE) A至少有两个有价值得事物 B交易双方所同意得条件 C关联交易 D各自得承诺 E协议时间与地点3、一个有效得企业任务报告书应具备以下条件( ABDE) A市场导向B切实可行 C有一定弹性 D富鼓动性 E具体明确 4、企业最高管理层在规定企业目标水平时,必须对以下情况进行调查研究与分析后再作出决定( BC ) A政治环境 B市场机会C资源条件 D消费者运动 E经营风险 5、一体化增长战略得类型有( ABD ) A前向一体化 B后向一体化C双向一体化 D水平一体化 E垂直一体化 6、根据消费者购物习惯划分,消费品可分为以下几类(BCDE) A公用品B便利品C选购品 D特殊品E非渴求品 7、企业在调整与优化产品组合时,依据情况不同,可选择以下策略(ACDE) A扩大产品组合 B产品组合国际化 C缩减产品组合 D产品延伸 E产品大类现代化 8、消费者所生视得新产品得特性包括(ABCDE ) A相对优越性B适用性 C复杂性 D可试性 E明确性 9、企业定价导向大体上有以下几种(ABC) A成本导向B需求导向C竞争导向 D效益导向 E批量导向 10、垂直市场营销系统听合约系统有以下几种(CDE) A连锁店 B消费者合作社 C特许经营组织 D零售商合作社 E批发商创办得自愿连锁
金融市场学试题及答案 第一章金融市场概论 名词解释 1．货币市场：指以期限在1年以内的金融工具为交易对象的短期金融市场。其主要功能是保持金融工具的流动性，以便随时将金融工具转换成现实的货币。 2．资本市场：是指以期限在1年以上的金融工具为交易对象的中长期金融市场。一般来说，资本市场包括两个部分：一是银行中长期存贷款市场，二是有价证券市场。但人们通常将资本市场等同于证券市场。 3．保险市场：是指从事因意外灾害事故所造成的财产和人身损失的补偿，以保险单和年金单的发行和转让为交易对象的、一种特殊形式的金融市场。 4．金融衍生工具：是在原生金融工具基础上派生出来的金融工具，包括金融期货、金融期权、金融互换、金融远期等。衍生金融工具的价格以原生金融工具的价格为基础，主要功能在于管理与原生金融工具紧密相关的金融风险。 5．完美市场：是指在这个市场上进行交易的成本接近或等于零，所有的市场参与者都是价格的接受者。在这个市场上，任何力量都不对金融工具的交易及其价格进行干预和控制，任由交易双方通过自由竞争决定交易的所有条件。 单项选择题 1．金融市场被称为国民经济的“晴雨表”，这实际上指的就是金融市场的( D )。A．分配功能B．财富功能C．流动性功能D．反映功能 2．金融市场的宏观经济功能不包括( B )。
A．分配功能B．财富功能C．调节功能D．反映功能 3．金融市场的配置功能不表现在( C )方面。 A．资源的配置B．财富的再分配 C．信息的再分配D．风险的再分配 4．金融工具的收益有两种形式，其中下列哪项收益形式与其他几项不同( D )。A．利息B．股息C．红利D．资本利得 5．一般来说，( B )不影响金融工具的安全性。 A．发行人的信用状况B．金融工具的收益大小 C．发行人的经营状况D．金融工具本身的设计 6．金融市场按( D )划分为货币市场、资本市场、外汇市场、保险市场、衍生金融市场。 A．交易范围B．交易方式C．定价方式D．交易对象 7．( B )是货币市场区别于其他市场的重要特征之一。 A．市场交易频繁B．市场交易量大C．市场交易灵活D．市场交易对象固定 8．( A )一般没有正式的组织，其交易活动不是在特定的场所中集中开展，而是通过电信网络形式完成。 A．货币市场B．资本市场C．外汇市场D．保险市场 多项选择题 1．金融资产通常是指具有现实价格和未来估价，且具有特定权利归属关系的金融工具的总称，简言之，是指以价值形态而存在的资产，具体分为( BCD )。 A．现金资产B．货币资产C．债券资产D．股权资产E．基金资产2．在经济体系中运作的市场基本类型有( ACD )。
市场营销学练习试题及答案 第一章市场营销导论 1、如何准确理解市场、市场营销、市场营销管理这三个概念之间的联系和区别？ 答：你只需记住一个公式——市场=人口+购买力+购买欲望 狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义的市场是指由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。 市场营销：是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销管理：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 者之间的联系时必然的相辅相成的但是区别又是显而易见的这个问题问的过于广泛以及空洞了2、学习市场营销管理的任务及相关知识有何现实意义？ 答：他的任务就是控制企业市场营销的全过程。 你可以设想企业在一个相对的目标市场要达到一个预期的交易水平，然而我们又不能控制这个市场的需求状况，所以需要营销人员用营计划、营销执行、营销控制来完成。 这便是现实意义 3、市场营销管理过程由哪些主要步骤构成？ 答：（1）分析市场机会： ①发现市场方法有：（a）收集市场信息，（b）分析产品/市场发展矩阵，（c）进行市场细分。 ②评价市场机会：在评价各种市场机会时，要看这些市场机会占本企业的任务、目标、资源条件等是否一致。要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的差别优势的市场机会作为本企业的企业机会。 （2）选择目标市场，可以考虑下列策略： ①市场集中化②选择专业化③产品专业化④市场专业化⑤市场全面化 （3）设计市场营销组合。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），市场营销组合又称为4P组合。（4）管理市场营销活动，这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的极其重要的步骤，因为企业没有周密的市场营销计划，营销工作就失去了方向和目标。因此，制定市场营销计划仅仅是市场营销管理工作的开始。企业制定市场营销计划之后，还要花很大力气执行和控制市场营销计划。 4、市场营销组合有哪些特点？ 答：(1)可控因素组合 (2) 是个复合结构 (3) 动态组合 5、如何理解市场营销的性质和研究对象？ 答: 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种 社会过程。概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。
市场营销组织与控制 学习内容： 市场营销组织与类型 市场营销组织设计与建立 市场营销控制 学习目： 公司组织演变发展趋势是什么？ 在各种公司中营销和销售是怎样组织？ 营销部门与公司其他部门关系是什么？ 公司应通过哪些步骤来建立一个强有力全公司市场导向组织？ 一个公司怎样改进它营销执行技能？ 有哪些工具能帮助公司评价、控制和改进它们营销活动？ 第一节市场营销组织与类型 一、公司组织 公司经常需要重组它们业务和营销，以便适应业务市场上重大变化：市场全球化 政策管制解除 电脑技术和电讯进步 市场逐渐细分 …… 为了跟上这些变化： 公司日益把重点放在核心业务和核心能力上
缩减“规模和层次” 等级制度让位于网络化 打破与供应商和分销商隔墙，把它们作为合作伙伴和作为信息流一个组成部分 二、营销组织 营销部门演进 组织营销部门方法 （1）营销部门演进 阶段1：简单销售部门 阶段2：销售部门兼有营销功能 阶段3：独立营销部门 阶段4：现代营销部门 阶段5：有效营销公司 阶段6：以过程和结果为基础公司 （2）组织营销部门方法 现代营销部门有多种组织方法。 营销机构各种组织形式，都必须适应营销活动4个基本方面： 功能 地理区域 产品 顾客市场。 A、按功能设置营销机构 B、按照地理区域 设置营销机构 一个从事全国范围销售公司，通常都按照地理区域安排销售队伍。 几个因素刺激加快了地区化进程：
产品大众化市场已缓慢地分为大量更小细分市场 改进信息和营销调研技术也在刺激地区化 零售商实力日益增加 C、产品和品牌管理组织 产品经理责任可以细分为6项： 发展产品长期经营和竞争战略。 编制年度营销计划和进行销售预测。 与广告代理商和经销代理商一起研究广告文稿设计、节目方案和宣传活动。 激励推销人员和经销商经营该产品兴趣和对该产品支持。 不断收集有关该产品性能、顾客及经销商对产品看法、产品遇到新问题及新销售机会情报。 组织产品改进，以适应不断变化市场需求。 产品管理组织有好几个方面优点： 产品经理能够将产品营销组合各要素较好地协调一致起来。 产品经理能比一个专家委员会更快地就市场上出现问题作出反应。 那些较小品牌产品，由于有产品经理专管，可以较少地受到忽视。 产品管理组织对年轻经理们来说，是一个经受锻炼大好场所，因为在那里几乎可以涉及公司经营每一个领域活动。 产品经理组织并非没有缺点： 产品经理组织设置会产生一些冲突或摩擦 产品经理虽然能成为自己所经管产品专家，但很难成为公司其他功能专家产品管理组织所需要费用常常高出原先预计 品牌经理任期通常都很短 分裂市场使品牌经理很难开发一个从总部角度出发全国战略。 皮尔逊和威尔逊5项措施： 明确规定产品经理对产品经理所承担职责范围
金融市场学模拟试题一 一混合选择题（每题2分，合计20分） 1. 银行汇票是指（）。 A.行收受的汇标 B.银行承总的汇票 C.行签发的汇票 D.行贴现的汇票 E.商业承兑汇票 2. 股票的未来收益的现值是( ). A.票面价值 B.账面价值 C.清算价值 D.内在价值 E. 3. 下列属于适用于公路、桥梁、码头、电厂等基础设施类股票发行价格的确定的方法是（）。 A．市盈率定价法 B．资产净值法 C．现金流量折现法 D．市场竞价法 E.牌板定价法 4. 在下列竞价原则中，首要的原则是（）。 A.时间优先原则 B.市价优先原则 C.价格优先原则 D.客户优先 E.限价优先 5. 地方政府债券有其独特的特点，与公司债相比，二者的区别是（）。 Ａ.发行者Ｂ.偿还担保 Ｃ.免税Ｄ.发行方式 E.发行主体 6. 影响黄金价格的经济因素( ) A.是美元汇率趋势 B.是通货膨胀 C.是利率水平 D.是石油价格的变化 E.是黄金共求数量的变化及工业需求 7. 技术分析的优越性( ) A.可以确定金融工具的最佳买卖时机； B.技术图形和技术指标数值易于获得； C.技术分析结果在一定程度上是可以信赖的； D.是一种理性分析并具有连续性； E.以上观点都不正确 8. MACD的优点（）. A.自动定义目前市场趋势向上或向下，避免逆势操作潜伏风险。 B.在认定主要趋势后制定入市策略避免无谓的入市次数。 C.若错反熊市当牛市，损失亦会受到控制而不致葬身牛腹。 D.无法在升势之最高点发出出货讯号及无法在跌势最低点发出入货讯号，即讯号来得慢些。 E.入市次数减到最小将失掉最佳赚钱机会。 9. 下列属于操纵市场行情的行为（）。 A.虚买虚卖； B.联联手操纵； C.连续交易； D.散布、制造虚假信息； E.个人联合买卖某一证券。 10.有关外汇市场管理，正确的是（）。 A.分为对外汇市场上参与者管理和对交易对象的管理；
项目三市场营销策划过程和方法 1.市场营销策划过程 对于整体市场营销策划可以分为以下几个步骤：明确策划任务、进行调查分析、制定营销战略、构思策划创意、形成策划文案、方案论证选择、方案实施与评估。如图1-5所示。 （1）明确策划任务 （2）进行调查分析 （3）制定营销战略 （4）构思策划创意 （5）形成策划文案 （6）方案论证选择 （7）方案实施与评估 2.市场营销策划方法 随着社会的发展和策划理论的不断成熟，策划实践发生了历史性转变。中国的策划业在经历了几次浪潮以后，逐渐跳出了传统的平面式的策划怪圈，靠卖点子做策划的时代一去不复返了，代之而起的是整合各种有用的社会资源，走一条符合中国国情的策划之路，策划更加贴近企业，贴近现实，中国策划业在经过痛苦的反思之后，也逐渐明白了自己能干什么，企业需要自己干什么，再也不是万能的“点金术士”。现代策划是思维模式的升级，要善于运用思维策略，同时要讲究科学的程序，讲究科学的方法。无论是群体或是个体，利用这些方法，都可显著提高策划的创意思维的广度、深度和速度，促进创意、创造难关的突破，因而有重要的研究、推广和实用价值。市场营销策划的方法有下面几种。 （1）头脑风暴法策划 头脑风暴法(Brain Storming，简称BS法)，或者叫做集体思考法或智力激荡法。运用头脑风暴法进行营销策划的过程是这样的：集中营销策划专家和有关营销策划人员对某一营销策划任务召开专题会议，由主策划人提出策划的任务，鼓励群体成员尽量多地提出新颖创见，对各自提出的方案先不要进行评价。由于每一个体受到其他人提出意见的刺激和启发，激起发散性思维，结果在同样时间产生两倍于他独立思考时的意见数量。这种方式使参与成员思维高度活跃，敞开思想，相互启发、相互激励、相互弥补知识缺陷，让参与者引起创造性设想的连锁反应，打破常规的思维方式而产生大量创造性设想。最后对提出的设想逐一客观、连续的分析和论证，从而找出营销策划的最佳方案。 这种方法的关键是尽力创造在融洽轻松的会议气氛，由参与人员畅所欲言，自由提出尽可能多的方案。因此，头脑风暴法要注意下面几条原则。①倡导开阔思路，鼓励每个人独立思考，提出有别于他人的有价值的意见；②与会者充分发言，意见与建议越多越好，不要限制；③不要反驳别人的意见，不要批评，不要下结论；④启发引导对相同意见的补充与发展。 利用头脑风暴法策划的程序如下： ①明确主题。明确策划主题后，如果主题较大，还需要对主题进行必要的分解。例如，某产品的市场的推广策划、就要考虑广告如何做、产品如何定价、推销人员管理、渠道铺货，促销活动等小主题。 ②建立策划团队。选出与会人员，确定主持人等小组人选。
《市场营销学》复习题及答案 一、单项选择题 1. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于【】 A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求 2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是【】 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的【】 A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗类战略业务单位 4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于【】 A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 关联多角化 5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫 A. 市场营销近视【】 B. 超细分战略 C. 反细分战略 D. 多数谬误 6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是【】 A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为【】 A. 年度计划控制 B. 赢利能力控制 C. 效率控制
1 金融市场按成交与定价的方式可分为公开市场和议价市场.(T) 2 直接金融市场与间接金融市场的差别在于是否有金融中介机构介入。(F) 3 回购协议市场没有集中的有形场所，交易以电讯方式进行。(T) 4 期货合约只能在场内交易。) (T) 5 其他因素不变，政府活动增加将导致债券供给曲线向右移动。(T) 6 预期假说的假定前提之一是期限不同的债券不能完全替代.(F) 7 严格意义上单因素模型包括证券市场线。(T) 8 市价委托是指委托人委托经纪人按市面上最有利的价格买卖证券。(T) 9 标的资产价格越低、协议价格越高，看跌期权价格就越高。(F) 10 无差异曲线越平缓说明投资者越厌恶风险(F) 一TFTTT FTTFF 11 直接金融市场是资金需求者直接从资金所有者那里融通资金的市场.(T) 12 直接金融市场与间接金融市场的差别不在于是否有金融中介机构介入，而主要在于中介机构的特征差异。(T) 13 期货合约既可以在场内交易也可以在场外交易.(F) 14 市场分离假说认为理性投资者对投资组合的调整有一定的局限性.(T) 15 其他因素不变，政府活动增加将导致债券供给曲线向左移动。(F) 16 预期假说的假定前提之一是期限不同的债券不能完全替代.(F). 17 分散投资能消除掉经济周期的风险。(T) 18 严格意义上单因素模型包括证券市场线。(T) 19 无差异曲线越陡峭说明投资者越厌恶风险.(T) 20 统一公债是没有到期日的特殊定息债券。(T) 21 直接金融市场与间接金融市场的差别在于是否有金融中介机构介入。(F) 22 预期假说的假定前提之一是期限不同的债券可以完全替代.(T) 23 资本市场线是证券市场线的一种特殊形式。(T) 24 严格意义上，分析会计信息有可能获得额外收益的证券市场不会是弱式效率市场.(F) 25 无差异曲线越平缓说明投资者越偏好风险.(F) 26 贴现债券的久期一般应小于其到期时间。(T) 27 标的资产价格越低、协议价格越高，看跌期权价格就越高。(F) 28 无收益资产的美式期权一定不会被提前执行.(T) 29 市价委托是指委托人委托经纪人按市面上最有利的价格买卖证券(T) 30 有效集曲线是一条向又上方倾斜的曲线。(T)一FTTFF TFTTT 31 回购协议市场没有集中的有形场所，交易以电讯方式进行。(T)
. . .. . . 《市场营销学》期末复习题 一、填空： 1．市场宏观环境包括人口、__经济___、__自然___、__技术___、政治法律和文化。2．市场微观环境的影响因素包括：__供应者、竞争对手、营销中介、顾客__、社会公众以及企业部影响营销管理决策的各个部门。 3．根据恩格尔定律：随着家庭收入的__增加___，用于购买食品的支出占总支出的比例应__下降___，而用于其他方面的开支（如娱乐、教育、保健等）和储蓄所占的比重将_上升__。鉴于我国城乡之间存在着一定的差距，一般而言，城市居民家庭的恩格尔系数要__低于___较为落后的农村居民家庭的恩格尔系数。 4．市场营销学将市场分为组织市场和__消费者市场____，组织市场通常又被分为_生产者市场_、中间商市场_ 和非盈利组织市场__三类。 5．企业密集性增长策略包括__市场渗透_、市场开发、产品开发___。 6．影响消费者购买行为的因素包括___社会文化、个人_和_ 心理___。 7．市场定位的方式主要有_避强定位、迎头定位、重新定位_。 8．产品的整体概念包含三个层次，即__核心产品、__形式产品_和_延伸产品__。 9．产品生命周期一般可分为四个阶段，即__投入期、成长期_、成熟期、衰退期__。10．企业定价的基本方法有成本导向定价法、竞争导向定价法和需求导向定价法三类。11．以生产者为中心的传统营销观念包括__生产观念、产品观念、推销观念___。12．企业进行促销和沟通的工具主要有__人员推销、广告、公共关系、销售促进（营业推广）__和直接营销。 二、单项选择题：（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。） 1.市场的基本活动是（B ）。 A. 生产活动 B. 交换活动 C. 销售活动 D.促销活动 2.强调“以质取胜”的经营观念属于（B ）观念。 A.生产 B.产品 C.推销 D.社会营销 3.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( D )。 A.推销观念 B.产品观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念 4.下列表述中，反映推销观念的是（C ）。 .. .专 业. .
第十五章市场营销计划、组织与控制 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1、企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了_________典型形式。 A．六种B．四种 C．五种D．七种 2、现代市场营销企业要建立__________型组织，使企业所有的管理人员乃至每一位员工在这一组织框架内通过信息共享，使企业一切部门和每一个人的工作都围绕“为顾客服务”来展开，市场营销不仅是一个部门的职能，而且是整个企业的经营哲学。 A．产品管理B．职能 C．产品/市场D．市场导向 3、市场营销管理必须依托于一定的_________进行。 A．财务部门B．人事部门 C．主管部门D．营销组织 4、制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是_________的重要任务。 A．市场主管部门B．市场营销组织 C．广告部门D．销售部门 5、“组织”就人而言，是指按一定的宗旨和系统建立的_________。 A．集体B．计划 C．任务D．部门 6、设置___________，能够对企业与外部环境，尤其是与市场、顾客之间关系的协调，发挥积极作用。 A．市场营销机构B．市场营销职能 C．市场营销企业D．市场营销控制 7、设置市场营销机构需要遵循的第一个原则是整体协调和__________原则。 A．主导性B．整体性 C．完整性D．可靠性 8、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的__________。 A．组织形式B．宗旨和责任 C．主要职能D．营销观念 9、__________是最常见的市场营销组织形式。 A．职能型组织B．产品型组织 C．地区型组织D．管理型组织 10、市场营销计划的提要部分是整个市场营销计划的___________所在。 A．任务B．精神 C．标题D．目录 11、市场营销则是企业管理和经营中的__________。 A．主导性职能B．辅助性职能 C．被动性职能D．社会分配职能 12、市场营销组织管理跨度及管理层次的设置，不是一成不变的，机构本身应当具有
一判断 1 金融市场按成交与定价的方式可分为公开市场和议价市场.(T) 2 直接金融市场与间接金融市场的差别在于是否有金融中介机构介入。(F) 3 回购协议市场没有集中的有形场所，交易以电讯方式进行。(T) 4 期货合约只能在场内交易。) (T) 5 其他因素不变，政府活动增加将导致债券供给曲线向右移动。(T) 6 预期假说的假定前提之一是期限不同的债券不能完全替代.(F) 7 严格意义上单因素模型包括证券市场线。(T) 8 市价委托是指委托人委托经纪人按市面上最有利的价格买卖证券。(T) 9 标的资产价格越低、协议价格越高，看跌期权价格就越高。(F) 10 无差异曲线越平缓说明投资者越厌恶风险(F) 一TFTTT FTTFF 11 直接金融市场是资金需求者直接从资金所有者那里融通资金的市场.(T) 12 直接金融市场与间接金融市场的差别不在于是否有金融中介机构介入，而主要在于中介机构的特征差异。(T) 13 期货合约既可以在场内交易也可以在场外交易.(F) 14 市场分离假说认为理性投资者对投资组合的调整有一定的局限性.(T) 15 其他因素不变，政府活动增加将导致债券供给曲线向左移动。(F) 16 预期假说的假定前提之一是期限不同的债券不能完全替代.(F). 17 分散投资能消除掉经济周期的风险。(T) 18 严格意义上单因素模型包括证券市场线。(T) 19 无差异曲线越陡峭说明投资者越厌恶风险.(T) 20 统一公债是没有到期日的特殊定息债券。(T) 21 直接金融市场与间接金融市场的差别在于是否有金融中介机构介入。(F) 22 预期假说的假定前提之一是期限不同的债券可以完全替代.(T) 23 资本市场线是证券市场线的一种特殊形式。(T) 24 严格意义上，分析会计信息有可能获得额外收益的证券市场不会是弱式效率市场.(F) 25 无差异曲线越平缓说明投资者越偏好风险.(F) 26 贴现债券的久期一般应小于其到期时间。(T) 27 标的资产价格越低、协议价格越高，看跌期权价格就越高。(F) 28 无收益资产的美式期权一定不会被提前执行.(T) 29 市价委托是指委托人委托经纪人按市面上最有利的价格买卖证券(T) 30 有效集曲线是一条向又上方倾斜的曲线。(T)一FTTFF TFTTT 31 回购协议市场没有集中的有形场所，交易以电讯方式进行。(T) 32 期货合约既可以在场内交易也可以在场外交易。(F)
《市场营销学》复习试题及答案 一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。每小题1分，共20分） 1、从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。（） 2、市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为先考虑的事情。（） 3、制定产品投资组合战略方案，首先作的是划分战略业务单位。（） 4、马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排成不同的层次，在不同时期和种需要对行为的支配力量不同。（） 5、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（） 6、某企业一业务单位呈低市场增长率，高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（） 7、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋，皮包，皮箱等革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。（） 8、公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。（） 9、我们通过各种渠道所收集到的文件，数据，图表，新闻报道都是原始资料。（） 10、选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。（） 11、市场细分是目标市场营销的基础。（） 12、某摄影用品公司经营照相机，摄影器材，冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海欧DF 相机就是一个产品项目。（） 13、早期的可口可乐在世界各地都用一种口味，一种包装，一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。（） （） 14、包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包装。 15、典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。（） 16、开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。（） 17、尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。（） 18、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。（） 19、基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有行化，消除顾客的不确定心理。（） 20、国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。（） 二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题1分，共30分） 1、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？ A、生产导向型 B、销售导向型 C、市场营销导向型 D、社会营销导向型 2、同一细分市场的顾客具有（） A、绝对的共同性 B、较多的共同性 C、较少的共同性 D、较多的差异性 3、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。 A、紧缩 B、抽资 C、稳定发展 D、维持 4、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。 A、转移 B、减轻 C、对抗 D、竞争 5、消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。
一、单项选择题 1.金融市场交易的对象是（） A.资本 B金融资产 C.劳动力 D.土地与房屋 2.金融市场各种运行机制中最主要的是（） A.发行机制 B.交易机制 C.价格机制 D.监督机制 3.企业通过发行债券和股票等筹集资金主要体现的是金融市场的（） A．聚敛功能 B.配置功能 C.调节功能 D.反映功能 4.非居民间从事国际金融交易的市场是（） A.到岸金融市场 B.离岸金融市场 C.非居民金融市场 D.金融黑市 5.同业拆借资金的期限一般为（） A.1天 B.7天 C . 3个月 D. 2年 6.一市政债券息票率6.75%，以面值出售；一纳税人的应税等级为34%，该债券所提供的应税等价收益为（） A. 4.5% B.10.2% C.13.4% D.19.9% 7.最能准确概况欧洲美元特点的是（） A.存在欧洲银行的美元 B.存在美国的外国银行分行的美元 C.存在外国银行和在美国国土外的美国银行的美元 D.存在美国的美国银行的美元 8.短期市政债券当期收益率为4%，而同类应税债券的当期收益率为5%。投资者的税收等级分别为以下数值时，能给予投资者更高税后收益的是（） A.0 B.10% C.20% D.30% 9.最早发行大额可转让定期存单是（） A 汇丰银行 B 中国银行 C 花旗银行 D 巴林银行 10.国库券和BAA级公司债券收益率差距会变大的情形（） A 利率降低 B 经济不稳定 C 信用下降 D 以上均可 11.以折价方式卖出债券的情形是（） A 债券息票率大于当期收益率，也大于债券的到期收益率 B债券息票率等于当期收益率，也等于债券的到期收益率 C债券息票率小于当期收益率，也小于债券的到期收益率 D债券息票率小于当期收益率，也大于债券的到期收益率 12.一份10 000元面值的10年期国债每半年付息一次，该国债的年息票率6%，投资者在第5年末会收到（） A 300元 B 600元 C 3 000元 D 6 000元 13.关于政府机构债券说法不正确的是（） A 以信誉为保证，无需抵押品 B 债券由中央银行作后盾 C 债券的收支偿付列入政府的预算 D 财政部和一些政府机构可发行 14.最适合被证券化的是（） A 企业的信用贷款 B 一般的房地产抵押贷款 C 住房抵押贷款 D 企业的担保贷款 15.一家公司的销售额和利润都快速地增长，且其速度要远远快于整个国家以及其所在的行业的发展速度，那么这家公司发行的股票属于（） A 蓝筹股 B 投机股 C 成长股 D 收入股
中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案市场营销学一、填空题： 1.市场是由一切具有特定的和，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需要的潜在顾客构成。 2.顾客让渡价值是指与之间的差额部分。 3. 是构成市场的第一位因素，直接影响市场的。 4.参考群体分为 与。 5.市场细分是指依据 的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干的市场分类过程。6.营销的核心是，市场营销是的高级交换。 7.市场营销环境是企业营销职能外部的 的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的。 8.消费者市场是人们为了满足 或生活的需要，购买产品、服务的市场。 9.促销是指企业利用各种有效的方法和手段，使消费者了解和注意企业的产品、激发消费者的，并促使其实现最终的。 10.网络媒体的优点 是：、时空性好、。 11.营销环境包括和。 12.集中性市场营销就是在细分后的市场上，选择或少数几个细分市场作为目标市场，实行生产和销售。 13.产品组合也称为，是指一个企业提供给市场的全部产品，即企业的经营范围和。 14.产品组合的是指企业的产品线总数。企业各产品线的产品项目总数就是企业产品组合。 15.招徕定价又称，是利用消费者的心理，将产品的价格定得很低，以刺激和招揽顾客的购买。 16.广告是由明确的发起者通过向相关支付费用，以的各种方式，对企业、产品或观点等的公开介绍。 17.生活方式是一个人生活中表现出来
的、和看法的整个模式。 18.无差别市场营销，就是企业把作为自己的目标市场，只考虑市场需求的，而不考虑其差异。 19.营销渠道是指某种货物或劳务从向移动时，取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。 20.网络媒体的缺点是：、。 21.国际市场营销政治环境一般分为和两部分。 22.营销机会即，指营销环境中对企业的因素和趋势。 23.动机就是由引起的、推动人们实施购买行为的。 24.根据具体产品特色定位：在定位时则重企业产品的主要，则往往反映其定位。 25.随行就市定价法是企业将主要的价格作为定价的基本依据，它可以具体参照市场领导者的价格水平，或是参照行业的市场价格。 26.市场营销理念是企业在开展市场营销活动的过程中，处理企业、和等方面利益时所持有的态度、思想和观念。 27.顾客满意水平，是与的函数。 28.细分产业市场的依据有，用户的地理位置，用户对产品的具体要求，用户的。 29.影响企业定价的内部因素主要包括：企业、、营销策略组合等。 30.激励中间商的主要方法有：激励， 激励，情感激励，管理激励。 1 二、选择题： 1.某公司认为，“酒好不怕巷子深”、“皇帝的女儿不愁嫁”。可见，该公司的营销观念是。 [ ] A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 2.随着收入的提高，哪个的需求量可能会下降。 [ ] A.图书 B.米饭 C.水果 D.旅游 3.市场调查表明，越是发达的国家与地区，其抽烟的人所
第十二章市场营销组织与控制 【教学重点、难点】 教学重点：市场营销组织的类型，市场营销控制。 教学难点：市场营销组织的类型；市场营销控制与审计的运用。 【教学用具】多媒体 【教学过程】 第一节市场营销组织 一、公司组织 公司经常需要重组它们的业务和营销，以便适应业务市场上的重大变化：市场全球化、政策管制的解除、电脑技术和电讯的进步、市场逐渐细分…… 为了跟上这些变化：公司日益把重点放在核心业务和核心能力上、缩减“ 规模和层次” 、等级制度让位于网络化、打破与供应商和分销商的隔墙，把它们作为合作伙伴和作为信息流的一个组成部分 二、营销组织 营销部门的演进 组织营销部门的方法 （1）营销部门的演进 阶段1：简单销售部门 阶段2：销售部门兼有营销功能 阶段3：独立的营销部门 阶段4：现代营销部门 阶段5：有效营销公司 阶段6：以过程和结果为基础的公司 （2）组织营销部门的方法 A、按功能设置的营销机构 B、按照地理区域设置的营销机构 C、产品和品牌管理组织 D、市场管理组织 三、营销与其他部门的关系 第二节市场营销控制 一、年度控制计划 年度计划控制的目的在于保证公司实现它在年度计划中所制订的销售，利润以及其他目标。 年度计划控制的中心是目标管理，包括4个步骤： 1、理当局必须在年度计划中建立月份或者季度目标，作为水准基点。 2、管理当局必须监视在市场上的执行成绩。
3、管理当局必须对任何严重的偏离行为的原因作出判断。 4、管理当局必须采取改正行动，以便弥合其目标和执行实绩之间的缺口。 二、盈利能力控制 营销盈利率分析的方法：确定功能性费用；将功能性费用分配给各个营销实体；每个营销渠道编制一张损益表。 决定最佳改正行动 直接成本与全部成本 三、效率控制 假设利润分析揭示了公司在若干产品、地区或者市场方面的盈利情况不妙。要解决的问题就是，是否存在更有效的方法来管理销售队伍、广告、促销和分销登记销不家的营销实体活动。 销售队伍效率 每个销售人员平均每天进行销售访问的次数；每次销售人员访问平均所需要的时间；每次销售人员访问的平均收入；每次销售人员访问的平均成本；每次销售人访问的招待费；每一期新的顾客数目；每一期丧失的顾客数目；销售队伍成本占总成本的百分比。 广告效率 每一种媒体类型、每一个媒介工具触及每千人的广告成本；注意、看到/联想和阅读印刷广告的人在其受众中所占的百分比；消费者对于广告内容和有效性的意见；对于产品态度的事前后衡量；有广告所激发的询问次数；每次调查的成本。 促销效率 有待销售所占的百分比；每一美元的销售额中所占包含的商品陈列成本；赠券的回收率一次示范表演所引起的询问次数。 分销效率 四、战略控制 营销效益等级评核 营销审计 营销效益等级评核 营销审计 营销审计四个特性：全面性、系统性、独立性、定期性 营销审计的构成内容 营销环境审计、营销战略审计、营销组织审计、营销制度审计、营销生产率审计、营销功能审计。 公司的道德与社会责任评核 社会应尽可能地应用法律来规范违法的、反社会的或反竞争的行为。公司必须采用发布书面的道德准则，建立公司的道德行为习惯，要求它们的人员有完全的责任心来遵守道德和法律指南个别的营销者必须在与其顾客和各类利益攸关者进行交易中实践“社会自觉”。