上海通用别克4s店哪家好？
好买车实地探访上海通用别克4s店系列（五）
第五站：上海通用别克云岭西路店
交通:
该店位于普陀区云岭西路699号，距地铁2号线淞虹路约2公里、距13号线金沙江路站约3公里，提供预约接站服务；门前有121路、808路等公交线可到。驾车，从中环或外环北翟路或金沙江路出口下来即到。
销量:
目前月均销量约150台，连续8年获得“别克销售、售后双五星级经销商”称号，连续五年获得通用汽车全球经销商大师称号；连年通过国家ISO9001质量体系认证。
试驾:
店内现有试驾车英朗GT（1.8L自动时尚版）、英朗XT（1.6T时尚运动版）、君威（1.6T精英版、2.0T纵情运动版）、君越（2.4L豪雅版）、昂科拉（1.4T四驱旗舰版）、凯越（1.5L 自动尊享版）、GL8（3.0L旗舰版）。试驾可提前预约，（驾龄1年以上）。
贷款:
与通用金融、招行、建行合作，提供多种贷款，其中建行和招行是信用卡分期，无需车辆抵押，建行贷款几年需买几年保险，审核时间较长，但手续费比较低；招行审核更方便，贷款几年只需买一年的保险，手续费可平摊到每个月返还，手续费比建行略高。通用金融申请门槛较低，车辆需抵押，需付利息。
置换:
可选择“诚新二手车”，或者“优信拍”，参加网上竞拍（需缴纳一定的手续费，约1000-2000元）。本店接受任何品牌、车型的旧车置换，通过协商可提供“0间隙置换”服务，即可以在提车时再交付旧车，旧车售价不重新评估直接抵扣入新车车款。
保险理赔:
合作保险公司有平安、太平洋、太平、天安、人寿、中华联合，店内可定损且能“代付理赔”，即车主只要单据齐全，不需要垫付一分钱，到时提车即可。其中，中华联合、人寿3000元内的单车事故可免现场。
上牌:
凯越可上外牌（不限户籍），但须证明在上海用车（企业法人，有上海房产、缴纳公积金、或配偶为沪籍）；君威、君越车型也可上外牌，但必须贷款（首选通用金融，招行建行也可）；GL8、君威、君越、昂科拉必须上沪牌；外地户口上外牌必须满足以下条件之一：在上海有房产；或注册地在上海的公司法人；或者配偶为上海户籍，且上牌地区也受到限制（苏州、盐城等不可上）。
装潢:
由集团统一采购配件产品，提供质保卡，保证正品。贴膜可选品牌有：高邦（3年质保）、龙膜（3年质保）；导航可选品牌是：卡仕达、车视杰，质保期为1年；倒车雷达半年质保。售后:
团队共36人，其中银牌技师4人，铜牌技师6人，一般情况下，常规保养（包括洗车）1小时即可交车；一个面的小维修需1-2天。预约保养可享受工时费8折优惠。“星月服务”延长维修时间至晚上19：30 ；充值会员卡优惠：信鸿卡（充值5000元）加1000元，可获得四轮定位1次，轮胎清洁动平衡1次，空调清洗1次及300元的充值额；信腾卡（充值1万）加1000元，除了获得信鸿卡同样的服务外，还赠送1000元的充值额。
6项免费检测:
1、全车免费检查；
2、免费轮胎胎压监测；
3、四门铰链免费润滑；
4、全车免费清洗（车内外）；
5、免费救援（市区内）；
6、免费拖车（市区内）。
( 入职培训) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-022284 汽车4s店培训制度方案Training system scheme of automobile 4S shop
汽车4s店培训制度方案 汽车4s店人员培训制度 一、培训目的 我司在不断提高售后服务质量的同时，还注重对员工的培训及再教育工作，为有目的地开展培训工作，使培训工作制度化、系统化以及提高培训工作的效率，特指定本制度。 二、培训类型 基础培训：行政部对新员工上岗前进行基础教育，包括公司概况、纪律、规章制度、服务意思、服务要求、相关法规等。 (1)技能培训：部门负责人对人员上岗前进行技能培训，包括相关作业文件、操作规程、设备性能、安全措施等。 (2)内部培训：邀请外来导师或我司自行举办的各种业务培训及技术培训。 (3)外部培训：依据xx乘用车公司举办的各种业务培训及技术培训或因工作需要，委派店外培训。 (4)特殊培训：根据必须持证上岗的培训要求和汽车公司确定的培训要求，由行政部负责组织好相应的培训工作。
三、公司选派合适的人员参加店外培训，参训人员是代表公司去参加培训，因此受训人员应从公司整体利益出发，在受训期间认真学习，勤作笔记，妥善保管培训资料，培训完成后回来应向公司汇报受训情况及针对培训内容召集相关人员展开店内培训。 四、选派参加店外培训人员必须与公司签订?委派培训协议书?。 五、培训计划的制定、审批和实施 1、各部门负责人应根据业务需要制定店内培训计划书并于每月月底以书面形式报告总经理审批，经总经理批准后应严格按照计划展开店内培训。参加店外培训的人员学成归来后必须举办店内培训，同时纳入店内培训计划并报总经理批准。 2、行政每年12月份，根据本年度各部门?培训申请表?及反馈意见、培训要求和公司发展方向，制定下年度的?年度培训计划?(包括培训对象、内容、时间、教材、老师、考核方法等内容)保管理者代表审核，董事长/店长批准后，组织实施。 六、培训注意事项 (1)每次培训要求填写培训部门?培训记录表?(包括时间、地点、内容、授课人员、考核成绩、主办者等)。 (2)对公司内部的培训，主办部门应将培训签到表、记录表、试卷、考核记录等汇总交行政部存档。 (3)对公司外部的培训，参加人员应将获得的有关培训资料、证书、记录汇总交行政部，行政部根据培训性质归入员工档案或汇总存档。 (4)参加店内培训的授课人员必须认真地进行备课，精心准备上课所需的材
4s店年度培训计划5篇 （2444字） 一、指导思想 xxxx汽车销售服务有限公司是一个快速发展的企业，为了配合适应公司的发展，需要提升现有团队的各项素质，故此对企业每位员工提出了新的、全面的标准及要求，同时公司还要不断的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理与经营。XX年公司将以一个崭新的面貌去迎接更高的挑战，为了突显公司战略目标，必须坚持外培内训的措施，从而造就一支高素质、高标准的员工队伍。XX年将根据公司的发展战略，全力以赴加强员工技能训练，提高企业执行力，建设高效团队，加强培训管理，增强培训效果，提升公司员工队伍素质。根据员工调查表所反馈的信息以及公司的实际情况，人力资源部特制定了针对售后服务部现状而编撰的XX 年年度培训计划。巩固知识以及培养公司急需的人才。 二、培训需求调查结果分析 1、需要进行企业文化、商务礼仪培训的占6% 2、需要进行产品知识培训的24% 3、需要进行沟通技巧与谈判技巧的15% 4、需要进行产品车型维修培训的30% 5、需要进行助理技师手册培训的10% 6、需要进行服务顾问的相关培训15%
xxx汽车销售服务有限公司 logo 从调查数据上看，基层员工对培训是十分渴求的，也是我们急需解决的一个重要问题。同时中层管理者还提出要加强基层员工礼貌礼仪方面的培训，从公司的每一个员工的服务表现来提升我们公司的整体形象。公司高层管理者认为：员工能够积极主动的要求培训以提高自身的业务水平为公司更好的服务是很值得鼓励推行的公司愿意为员工提供这个平台并且给予全部的费用支持，并且要对公司中层管理者进行更强的业务培训以带动基层员工的转训。 三、培训目标 公司人力资源开发中心将在培训方面为公司发展提供大力支持，力求达成以下培训目标： 1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能； 2、执行人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者； 3、提高现有中层管理者的职业素质与管理技能； 4、为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件； 5、进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通； 6、积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝聚力。 四、1--12月度培训内容概要：
汽车4S店培训公司十大排行榜 1、深圳梵天管理咨询 深圳市梵天管理咨询有限公司专注于汽车行业，是一家专业的汽车品牌营销机构，以经销商实战技巧提升为核心，成立于2014年2月，运营中心位于深圳。我们有超过30名经销商出身的总经理、集团总监、部门经理的核心讲师团队，服务经销店均超过8年以上，有非常丰富的店面经验和实操技能，为经销商带来更接地气的实战培训，快速提升经销商业绩。现为广汽丰田、一汽轿车、北京现代等厂家特约供应商。 2、北大纵横管理咨询 北大纵横管理咨询公司成立于1996年，是国内第一家按照公司法成立的管理咨询公司，也是由北京大学控股、北京大学光华管理学院兴办的按现代企业制度规范化运作的专业管理咨询公司。北大纵横管理咨询公司品牌也已经成为中国咨询行业的最知名品牌。 3、深圳市全速通汽车培训咨询有限公司 深圳市全速通汽车培训咨询有限公司，主要经营机动车驾驶员培训报名（不含机动车驾驶员培训业务）；信息咨询（不含限制项目）；二手车信息咨询。^，于2015年1月30日在深圳工商局登记注册，业务经理是曾开明，公司注册资本50（万元），我公司的办公地址位于中国第一个经济特区，鹏城深圳，深圳市龙岗区龙岗街道南联怡丰路17-24号，我们有最好的产品和专业的销售和技术团队，在公司发展壮大的1年里，我们为客户提供最好的产品、良好的技术支持、健全的售后服务，深圳市全速通汽车培训咨询有限公司是深圳其他商务公司行业知名企业. 4、西杰优盛管理咨询公司 西杰优盛一直致力于企业战略咨询及相关管理咨询。经过多年的管理咨询实践，西杰优盛的业务横跨汽车、地产、文化创意、能源、电子等二十多个行业，具有领先的行业咨询经验，已成为国内最可信赖的战略咨询机构。西杰优盛优异的服务给客户带来了巨大的变化！几乎所有的客户在咨询成果实施后都不同程度获得了业务增长，实现了既定的发展目标。 5、盛研咨询
销售满意度考试试卷 1、厂家SSI满意度考核环节有：＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿ ＿＿、＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿五个环节。 2、销售厂家神秘客考核内容有：＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿ ＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿8个方面。 3、电话接通（）声内或（）秒内有人接听，标准话术为：＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 4、对话最后接线员需＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 5、销售顾问接待客户第一时间应＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 6、主动提供（）种以上饮品，为客户进行展示，并邀请客户续杯（）次。 7、主动了解客户＿＿＿＿＿经历，此目的是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 8、主动询问客户购车用途，此目的是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 9、结合客户需求，为客户介绍至少（）款车型。 10、试乘试驾方面要注意＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿两个方面。
销售满意度考试试卷 11、厂家SSI满意度考核环节有：开始购车经历、经销商设施、交易过程、销售人 员和交车过程五个环节。 12、销售厂家神秘客考核内容有：电话接待、展厅接待、需求分析、产品介绍、试 乘试驾、报价谈话、客户送别和销售人员8个方面。 13、电话接通（3）声内或（10）秒内有人接听，标准话术为：您好，欢迎致电长 安铃木绵阳新悦成4S店，客户经理XX很高兴为您服务！ 14、对话最后接线员需（对客户来电致谢并比客户后挂电话）。 15、销售顾问接待客户第一时间应自我介绍并双手递交名片。 16、主动提供（3）种以上饮品，为客户进行展示，并邀请客户续杯（2-3）次。 17、主动了解客户（用车）经历，此目的是（了解客户认知品牌和消费水平）。 18、主动询问客户购车用途，此目的是（推荐什么品牌车型）。 19、结合客户需求，为客户介绍至少（2）款车型。 20、试乘试驾方面要注意（提供至少2条试乘试驾线路）和（填写试乘试驾表）两 个方面。
汽车4s店人员培训制度 一、培训目的 我司在不断提高售后服务质量的同时，还注重对员工的培训及再教育工作，为有目的地开展培训工作，使培训工作制度化、系统化以及提高培训工作的效率，特指定本制度。 二、培训类型 基础培训:行政部对新员工上岗前进行基础教育，包括公司概况、纪律、规章制度、服务意思、服务要求、相关法规等。 (1)技能培训:部门负责人对人员上岗前进行技能培训，包括相关作业文件、操作规程、设备性能、安全措施等。 (2)内部培训:邀请外来导师或我司自行举办的各种业务培训及技术培训。 (3)外部培训:依据xx乘用车公司举办的各种业务培训及技术培训或因工作需要，委派店外培训。
(4)特殊培训:根据必须持证上岗的培训要求和汽车公司确定的培训要求，由行政部负责组织好相应的培训工作。 三、公司选派合适的人员参加店外培训，参训人员是代表公司去参加培训，因此受训人员应从公司整体利益出发，在受训期间认真学习，勤作笔记，妥善保管培训资料，培训完成后回来应向公司汇报受训情况及针对培训内容召集相关人员展开店内培训。 四、选派参加店外培训人员必须与公司签订?委派培训协议书?。 五、培训计划的制定、审批和实施 1、各部门负责人应根据业务需要制定店内培训计划书并于每月月底以书面形式报告总经理审批，经总经理批准后应严格按照计划展开店内培训。参加店外培训的人员学成归来后必须举办店内培训，同时纳入店内培训计划并报总经理批准。 2、行政每年12月份，根据本年度各部门?培训申请表?及反馈意见、培训要求和公司发展方向，制定下年度的?年度培训计划?(包括培训对象、内容、时间、教材、老师、考核方法等内容)保管理者代表审核，董事长/店长批准后，组织实施。
汽车4s店年度培训计划 篇一：XX年汽车4S店销售部工作计划 XX年汽车4S店销售部工作计划 一、健全销售管理基础 工作重点： 1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理； 2、密切跟进厂方及公司市场推广； 3、通过实施品牌营销方案快速打开市场； 4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能； 5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。 工作思路: 1、展厅现场5S管理 A、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境； B、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和DMS 系统使工作标准化、规范化； C、销售看板实时化----动态实时管理销售团队目标达成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。 2、展厅人员标准化管理 A、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务； B、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、
表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程； C、检查工作常态化----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识，形成习惯。 3、销售人员管理 A、例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会； B、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等； C、业务办理规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、 车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。 4、业务管理重点 A、数据分析科学化----来店（电）量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等； B、销售模式差异化----从顾客感受出发创新服务模式，做到人无我有，人有我细； C、销售任务指标化----从年度计划细分至季度、月度、每周指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握； D、销售队伍竞赛化----通过不定期分组销售竞赛、促
单位KPI 定义说明 1）客流量*批次 统计周期内的来电、来店有效客户批次。所谓有效是指接 待的销售顾问已完成对来电或来店客户的需求判断，这一过程为五分钟左右。重复来电、来店只计一次。二级网点客户不记入客流量。留档客户量批次统计周期内所有留下有效联系信息并明确表达购车意向的客户数量 留档率 %留档客户量/客流量建议按客流量的70%来确定统计周期内的的“建档”目标值； 分级管理中的H 级客户或类似批次预计7日内有望成交（辆）分级管理中的A 级客户或类似批次预计15日内有望成交（辆）分级管理中的B 级客户或类似批次预计30日内有望成交（辆）分级管理中的C 级客户或类似批次预计1-3个月内有望成交（辆） 分级管理中的N 级客户或类似批次新接触的客户未有级别（新产生的有望客户）分级管理中的O 级客户或类似 批次 之前未流档的直接到店购买的客户 回访率%统计周期内的回访次数/（期初留存的留档客户量+统计周期内的留档客户量）要求最少不少于200%（按一个月为一 个统计周期），数值越大，回访次数越多试乘试驾客户量人次统计周期内参加试乘试驾的客户数量试乘试驾率%试乘试驾客户量/留档客户量 建议按留档客户量的90%的数值来确定试乘试驾目标值； 新车销售量 辆新车销售总量以实际交付新车的台数为准2） 新车成交率* %（新车销售总量–二级网点销量）/客流量总潜在维修服务保有量辆专卖店维修服务在档客户总量-无价值客户返店维修服务客户量辆6个月内返店维修客户量(质保期内+质保期外)质保期内返店维修服务客户量辆 在质保期内来店维修的客户 质保期外返店维修服务客户量辆在质保期外来店维修的客户 营运KPI 定义 KPI 1. 销售业绩1.1 新车销售量 1.2 维修服务 维修服务在档客户分类： 忠诚客户：一年内返店维修次数大于4次的在档客户；普通客户（游离客户）：一年内返店维修次数2-4次的在档客户；流失客户：6个月未来店维修的在档客户；无价值客户：两年或以上未返店维修的在档客户
汽车4s店销售培训计划 蚁穴虽小，溃之千里，汽车4s店的销售培训计划是怎样的呢?下面是学习啦小 编收集整理关于汽车4s店销售培训计划的资料，希望大家喜欢。 汽车4s店销售培训计划篇一 一.对公司的了解: 熟悉公司的创建历史，人员结构等。 二.销售: 1.仪容: 提问(1)客户来展厅购车，你第一个推销的是什么?其次是什么? 首先推销的是自己，只有在客户认同你之后才会去认同你的公司和你所卖的产品。这就是所谓人们常说的第一印象 作为一个销售员，该从服装，仪容，仪态上给客户一个信任感。 2.售前工作: 售前准备工作至少包括三个方面，产品知识，消费行为以及自我态度。 (1)产品知识: 当销售人员向客户介绍汽车产品的时候，不应将该汽车的所有特点都事无巨 细，一一介绍，罗列在客户面前，而是应该有针对性地将产品的各种特征概括为五个方面来论述，而且一定要努力让客户接受这个理念-在看汽车的时候，首先要想 到的就是五个方面，那就是造型与美观，动力与操控，舒适实用性，安全能力以及超值表现。 任何一个产品都是有特征的，而这些产品特征也都可以转换成相应的产品优 点。一个产品的优点就是:该特征是如何使用的，以及是如何帮助客户解决问题的! 介绍公司主营韩国现代及法国标志系列:
韩国现代: 特点:外型亮丽时尚、线条流畅、配置齐全、性价比 高。 缺点:品牌可信度不高，近一年价格浮动太大。导致客户从质量方面产生误解。 销售重点:性价比 法国标志: 特点:国际知名品牌，世界销量第2位。做工精致，座椅较之其他品牌车更为舒适。硬顶敞蓬跑车是一个很好的卖点。且后箱盖的开启方式是一个亮点。 缺点:进驻国内市场较晚，品牌知名度未打上去。售后服务站点也较少。硬顶敞蓬因操作不当翻修率较高。 销售重点:从外型设计及其硬顶敞蓬车特点上着重介绍。 3.消费行为: 消费行为是一个社会科学的概念，通常是指消费者在正常情况下的普遍行为倾向，也正是这些普遍的行为倾向可以向我们揭示他们在做采购决策时是如何思考的。 从客户利益出发，帮助他了解而不是强制推销他购买我们的车。询问客户打算购买何种车型，心理价位(预算)，帮助推荐(尽量推荐公司现有车型，也要求对其他各种车型熟悉，并加以对比) 4.自我态度与销售的核心实力: 一个人在其一生中取得的成就，获得的幸福很大的成 份取决于其态度是有一定的道理的。要成为一个销售员很简单:热情的接待客户、耐心的介绍产品、了解客户需求、为客户做好服务、完成经理下达的每月指
汽车4s 店培训制度 人员培训制度 一、培训目的我司在不断提高售后服务质量的同时，还注重对员工的培训及再教育工作，为有目的地开展培训工作，使培训工作制度化、系统化以及提高培训工作的效率，特指定本制度。 二、培训类型基础培训：行政部对新员工上岗前进行基础教育，包括公司概况、纪律、规章制度、服务意思、服务要求、相关法规等。（1）技能培训：部门负责人对人员上岗前进行技能培训，包括相关作业文件、操作规程、设备性能、安全措施等。 （2）内部培训：邀请外来导师或我司自行举办的各种业务培训及技术培训。 （3）外部培训：依据XX 乘用车公司举办的各种业务培训及技术培训或因工作需要，委派店外培训。 （4）特殊培训：根据必须持证上岗的培训要求和汽车公司确定的培训要求，由行政部负责组织好相应的培训工作。 三、公司选派合适的人员参加店外培训，参训人员是代表公司去参加培训，因此受训人员应从公司整体利益出发，在受训期间认真学习，勤作笔记，妥善保管培训资料，培训完成后回来应向公司汇报受训情况及针对培训内容召集相关人员展开店内培训。 四、选派参加店外培训人员必须与公司签订?委派培训协议书? 五、培训计划的制定、审批和实施
1、各部门负责人应根据业务需要制定店内培训计划书并于每月月底以书面形式报告总经理审批，经总经理批准后应严格按照计划展开店内培训。参加店外培训的人员学成归来后必须举办店内培训，同时纳入店内培训计划并报总经理批准。 2、行政每年12 月份，根据本年度各部门?培训申请表?及反馈意见、培训要求和公司发展方向，制定下年度的?年度培训计划?（包括培训对象、内容、时间、教材、老师、考核方法等内容）保管理者代表审核，董事长/ 店长批准后，组织实施。 六、培训注意事项 （1）每次培训要求填写培训部门?培训记录表?（包括时间、地点、内容、授课人员、考核成绩、主办者等）。 （2）对公司内部的培训，主办部门应将培训签到表、记录表、试卷、考核记录等汇总交行政部存档。 （3）对公司外部的培训，参加人员应将获得的有关培训资料、证书、记录汇总交行政部，行政部根据培训性质归入员工档案或汇总存档。 （4）参加店内培训的授课人员必须认真地进行备课，精心准备上课所需的材料及展示用品，做到诲人不倦、言之有物，并将所掌握的技术知识或业务技巧毫无保留得传授给受训学员。 （5）参加店内培训的受训人员及旁听者必须认真听课，勤作笔记，遵守课堂纪律，尊重授课人员的劳动 七、根据店内培训的培训内容不同，公司确定与培训内容相关的人员都必须参加，其他对培训内容感兴趣的人员经举办培训部门主管同