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福建省福清东阁华侨蛋品公司质量手册

福建省福清东阁华侨蛋品公司质量手册
福建省福清东阁华侨蛋品公司质量手册

福建省福清东阁华侨蛋品公司质量手册

WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】

福建省福清市东阁华侨蛋品有限公司质量手册

QM-01-2001

受控状态:

分发号:

持有者:

实施日期:

章节号标题页数

目录 2

公司简介 1

颁布令 1

授权书 1

质量手册的管理 1

质量手册更改一览表 1

质量管理原则适用 1

范围 1

引用标准 1

定义和缩写语 1

质量管理体系

总要求 1

文件要求 2

总则

质量手册

文件控制

质量记录的控制

管理职责

管理承诺 1

以顾客为中心 1

质量方针 1

策划 2

质量目标

质量管理体系策划

职责、权限和沟通

职责和权限

管理者代表

内部沟通 1

管理评审

评审输入

评审输出

6资源管理

资源的提供 1

人力资源 1

6. 3 基础设施 1

6. 4 工作环境 1

7 产品实现

7. 1 产品实现的策划 1 7. 2 与顾客有关的过程 1

与产品有关的要求的确定

与产品有关的要求的评审

顾客沟通

7. 3 设计和开发 1 7. 4 采购 1

采购过程

采购信息

采购产品的验证

7. 5 生产和服务的提供 3

生产和服务提供的控制

生产和服务提供控制过程的确认

标识和可追溯性

顾客财产

产品防护

7. 6 监视和测量装置的控制 1

8 测量、分析和改时

8. 1 总则 1

8. 2 监视和测量 2

顾客满意

内部审核

过程的监视和测量

产品的监视和测量

8. 3 不合格控制 1

8. 4 数据分析 1

8. 5 改进 1

持续改进

纠正措施

公司简介

福建省福清东阁华侨农场蛋品有限公司地处福建省农业、畜牧业发达的福清市。公司座落在福清东阁华侨农场二区,农场周围湖泊星罗棋布,养鸭业尤其发达,为公司提供丰裕的新鲜鸭蛋,为公司生产优质再制蛋品提供可靠的保障。

公司成立于1994年,经过七年的发展,公司已成为国内最大的再制蛋的生产厂家之一,福建省粮油食品进出口集团公司,再制蛋的出口生产基地。目前公司已具备年产3770万枚(近2670吨)的生产能力。

公司在成立之初,就通过福建省出入境检验检验局出口食品厂、库登记注册,并获准在美国农业部注册登记。被评为福州市农业产业化的“重点企业”和“龙头企业”,交通银行福清支行“AAA信用企业”。1998年1月被中共福清市委福清市人民政府授予“1997年度先进单位”的称号。公司生产的“鸭嫂”牌、“东阁”牌、“金银花”牌、“Good Duck”(好鸭)牌咸蛋和皮蛋,远销美国、加拿大、东南亚各国,香港、

澳门特区,以及省内各地,产品深受广大消费者的青睐。“鸭嫂”牌皮蛋荣获2001年福建省农业名特优新产品展销会“金奖”。

公司在“诚实经营、热情服务”的基础上,在传统工艺生产中导入现代科学管理,公司必将获得突飞猛进的发展,将为国内、外广大消费者提供更多、更好的产品。

总经理:

地址:福建省福清市东阁华侨农场二区

网址:电子信箱:

颁布令

为了进一步健全和完善公司的质量管理体系,不断提高产品质量,公司组织有关人员,按照ISO9001:2000标准的要求,结合本公司的实际情况编写了本质量手册。它是本公司质量管理的纲领性文件,现予批准颁布,自即日起实施。

本质量手册适用于福清东阁华侨有限公司咸蛋、皮蛋的所有质量管理领域。

本质量手册发布后,全体员工必须认真学习,积极贯彻、严格执行,以确保本公司产品质量满足顾客和运用的法律法规的要求,为公司取得更

好信誉和最佳效益。

总经理:

授权书

授权本公司陈遵太先生为本公司管理者代表,负责建立、健全、实施和保持与ISO9001:2000标准相一致的质量管理体系;负责在公司内部不断提高满足顾客要求的意识;领导开展内部审核组织协调、检查、指导和监督质量管理体系的有效运行;定期向总经理报告质量管理体系业绩,

包括任何改进的需求,负责有关质量管理体系的对外联络工作。

总经理:

质量手册的管理

质量手册由管理者代表组织编制和审核,总经理批准发布。质量手

册的解释权归总经理,总经理不在时,授权管理者代表解释。

质量手册的编号为QM-XX-XXXX,分别表示为质量手册代号、版

本制定年份。版本号为阿拉伯数字,依序编订。

质量手册分为受控本和非受控本,在质量手册封面应标明受控状

态、分发号、手册编号、实施日期等。

办公室依照《文件控制程序》的规定负责质量手册的印制、标识、

编号、发放和记录。受控本发至部门经理以上管理人员和管

理者代表确认的持有者,作为向外部或第三方审核提供的质

量手册均为“非受控本”,由管理者代表批准,办公室办理

领取登记手续,并声明不得复印,摘录和转手。

质量手册的更改/换版,办公室按《文件控制程序》的有关规定实

施。

质量手册持有者应妥善保存质量手册。若遗失,应及时报告;公司人员调离工作岗位或公司时,应将持有的质量手册主动交办

公室并办理注销手续。

质量管理原则

公司为了成功地领导和运作,需要采用一种系统透明的方式进行管理,针对所有相关的需求实施并持续改进公司的质量管理体系,为促进质量方针、质量目标的实现,明确以下八项质量管理原则:

a、以顾客为关注焦点

b、领导作用

c、全员参与

d、过程方法

e、管理的系统方法

f、持续改进

g、基于事实的决策方法

h、与供方互利的关系

1. 0 适用范围

1. 1 总则

本质量手册由管理者代表组织、有关部门负责人编制,包括以下方面:

a) 本公司的质量方针和总的质量目标。

b) 本公司质量管理体系的范围,包括裁减的细节与合理性的说明。

c) 对程序文件的引用。

d) 对质量管理体系过程的相互作用的表述。

1. 2 适用范围

本质量手册运用于本公司咸蛋、皮蛋产品的质量管理领域。

1. 3 裁减:

由于本公司所生产的咸蛋、皮蛋均按照以往的工艺进行生产,故其产品实现过程不存在——设计和开发。

2. 0 适用范围

本手册引用下列标准中的内容:

ISO9000:2000 质量管理体系——基本原理和术语

2000 质量管理体系——要求

ISO9001:

3. 1 定义

本质量手册引用的术语和定义采用ISO9000:2000和ISO9001:2000中的术语和定义。

受控本:质量文件的副本,其发放、修订或更换均须按书面规定的控制程序进行,保证文件始终反映现行要求。

非受控本:质量文件的副本,其发放须按书面规定的程序进行,其修订、更换不受到控制,不保证其完全反映现行要求。

3. 2 缩写语

公司:福建省福清市东阁华侨蛋品有限公司

手册:质量手册

测量设备:监视和测量装置

4. 0 质量管理体系

4. 1 总要求:

本公司依据ISO9001:2000标准的要求建立了文件化的质量管理体系,加以实施和保持,并予以持续地改进。

本公司通过:

a) 识别质量管理体系所需要过程及其在公司的应用;

b) 确定这些过程的顺序和相互作用;

c) 确定为确保这些过程有效运作和控制所需要的准则和方法;

d) 确保可以获得必要的信息和资源,以支持这些过程的有效运作和对这些过程的监控;

e) 测量、监控和分析这些过程;

f) 实施必要的措施,以实现所策划的结果和持续改进;

以实施质量管理体系,按照ISO9001:2000标准的要求管理这些过程。

4. 2 文件要求

4. 总则

本公司的质量管理体系文件包括:

a) 质量方针和质量目标;

b) 质量手册;

c) 程序文件;

d) 作业指导书(包括质量计划);

e) 质量记录。

4. 质量手册

管理者代表组织各有关部门负责人按照ISO9001:2000标准的要求结合本公司的实际情况编制质量手册并保持实施,质量手册的内容包括:

a) 本公司质量管理体系的范围及裁剪的细节和说明;

b) 对形成文件的程序的引用;

c) 对本公司质量管理体系所包括的过程的相互作用的描述。

4. 文件控制

管理者代表组织办公室制订并组织实施《文件控制程序》,对所有质量管理体系有关的文件进行有效的控制。以便:

a) 文件在发布使用前得到批准,以确保文件是充分的;

b) 必要时对文件进行评审、更新并再次经过批准;

c) 确保文件的更改和现行修订状态得到识别;

d) 确保在使用时可获得有关版本的适用文件;

e) 确保文件保持清晰,易于识别;

f) 确保外来文件得到识别,并控制其分发;

g) 对于作废的文件,由文控中心文件管理人员从所有发放或使用场所及时收回作废的文件,以防止误用。对需要保留的任何作废文件均应加盖“参考”印章,并进行有效的控制。

4. 质量记录的控制:

管理者代表组织办公室编制并组织实施《质量记录控制程序》,对质量记录的标识、

办公室是质量记录的综合管理部门,负责质量记录标识、归档后的质量记录的贮存,各相关部门负责本部门所使用的质量记录的制定,各相关部门文件管理人员负责本部门的质量记录的贮存。

责任人员按照有关的规定填写相应的记录,并签名。质量记录应保持清晰、易于识别。

质量记录的保管方式应便于存取和检索,应为质量记录提供适宜的贮存环境,以防止质量记录损坏、变质或丢失。

在《质量记录控制程序》中应规定质量记录的保存期限,保管人员应定期清理超期的质量记录。

相关文件

QP-02-01 《文件控制程序》

QP-03-01 《质量记录控制程序》

管理职责

5. 1 管理承诺

公司通过以下活动对建立和改进质量管理体系的有效性的承诺提供证据。

a) 经过在公司内部传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性;

b) 制订质量方针的质量目标,确保各级人员理解并贯彻执行,保证产品质量和工作质量;

c) 提供必要的人力资源、设施和工作环境;

d) 进行管理评审,确保质量管理体系有效运行和持续改进。

公司承诺在保质期内的产品质量公司负责包退、包换并承担运输费用。

5. 2 以顾客为中心

公司始终坚持以增强顾客满意为目标,通过确定顾客的需要和期望并把其转化为要求,通过建立和实施质量管理体系使顾客的要求得到满足,最终获得顾客满意。

]

5. 3 质量方针

传统工艺、科学管理、质量第一、顾客满意。

释义:

传统工艺:

传统腌制方法,无铅生产加工。

科学管理:

贯彻 ISO9001:2000国际先进质量管理标准和出口食品厂、库登记卫生要

求,保持公司质量管理体系持续改进。

质量第一:

质量第一是企业生产的最高宗旨,保证产品质量安全卫生、清爽可口、老

少咸宜。

顾客满意:

顾客满意是企业追求的永恒目标,通过高品质的产品和热忱周到的服务,

5. 4 策划

质量目标

公司根据质量方针和实际情况建立公司质量目标,并确保在公司的各相关职能和层次上建立质量目标。

公司质量目标:

1、建立符合ISO9001:2000标准的质量管理体系,通过认证并持续有效运行。

2、产品出厂批检合格率≥98%。

各部门质量目标:

办公室:文件发放差错率≤1% (半年检查一次)培训计划率≥95% (1年检查一次)

供销部:原辅材料进货检验合格率≥95% (1月检查一次)顾客满意度≥80% (半年调查一次)

生技部:出厂产品批检合格率≥98% (1月检查一次)

5. 4 .2 质量管理体系策划

公司按照ISO9001:2000

标准的要求,结合公司的实际情况,对公司所建立的质量体系进行策划,所策划的结果必须满足质量目标以及ISO9001:2000标准条款的要求。 5. 5 职责、权限和沟通 职责和权限

公司最高管理者根据实际工件的需要设立组织机构,规定各部门的职责、权限及相互关系。

A、总经理

a) 负责公司质量管理体系的总体策划与管理;

b) 向公司全体员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性;

c) 制定公司的质量方针并确保质量目标的制定及批准质量手册;

d) 进行管理评审,保证质量管理体系的适宜性、充分性和有效性;

e) 提供足够的资源,为实现质量方针和目标提供保证;

f) 任命管理者代表,并赋予权责;

g) 负责同顾客的沟通;

h) 对产品质量负全面责任。

B、副总经理

a) 协助总经理建立、健全质量管理体系;

b) 负责分管部门的质量管理工作;

c) 完成总经理交办的其它工作。

C、办公室

a) 负责公司体系文件综合管理;

b) 负责公司质量记录综合管理;

c) 负责公司新员工的招聘、在职员工的调配和员工的档案管理;

d) 负责组织员工的健康检查,确保生产、检验人员符合《食品卫生法》的有关规定;

e) 制订员工教育培训计划并组织实施,做好培训记录的管理工作;

f) 负责厂区环境卫生管理、行政后勤、安全保卫工作;

g) 负责报关报检工作;

h) 负责公关接待工作。

a) 负责原料、辅助材料的采购;

b) 负责对合格供方的评定工作,建立合格供方档案;

c) 负责产品市场信息的收集与分析;

d) 负责产品销售,组织销售合同评审工作;

e) 负责产品运输与交付工作;

f) 负责售后服务;

g) 负责顾客投诉,妥善处理顾客提出的意见。

E、生产技术部

a) 制订生产计划,合理安排生产,对生产进度进行有效控制;

b) 负责公司工艺技术文件的制订、生产过程的技术指导和工艺监督;

c) 负责基础设施的管理与维护;

d) 协助有关部门做好不合格品的评审和处置;

e) 负责现场安全生产、文明生产工作。

E—1、各生产组(敲蛋、腌制、照蛋、包装):

a) 按时、保质、保量完成生产任务;

b) 自学按照相关工艺技术文件进行操作,保证对所有的半成品均进行自检控制,防止批量不合格品的产生;

c) 负责车间内定置管理,正确做好产品标识和测量状态标识;

d) 负责指导操作人员的技术培训和考核工作,以保证其具备胜任本职工作所需的足够的技能;

e) 负责生产现场、人员、产品的质量卫生控制,确保生产过程的产品质量、卫生符合有关要求。

f) 负责生产过程控制,配合有关部门对出现的不合格品进行原因分析,并采取纠正和预防措施;

E—2、仓管组:

a) 负责仓库(原辅助材料和成品仓库)综合管理,确保贮存产品质量;

b) 负责仓库的产品的定量管理,正确做好产品标识和测量状态标识;

c) 负责产品进出仓工作,做到帐、物、卡一致。

F、品管部:

a) 协助管理者代表推行ISO9001:2000标准,协调处理质量管理体系建立和运行过程中出现的问题;

b) 负责组织开展内部审核工作,保管有关审核记录;

c) 负责制订原辅材料产品的检验或验证技术文件;

d) 负责原辅材料、半成品、成品的监视和测量工作;

e) 负责公司质量、卫生管理工作,协调处理各部门出现的有关质量问题;

f) 负责对其监视和测量的产品进行产品状态标识;

g) 负责对不合格品的评审,并监督责任部门采取有效的纠正和预防措施;

h) 负责测量设备的管理。

G、财务部:

负责公司财务管理和质量成本控制。

H、各部门主管、组长

a)理解并执行公司质量方针和质量目标;

b)组织编写本部门详细的作业文件或工艺规程;

c)对本部门员工开展卫生质量教育,提高员工满足顾客要求和法律法规要求的意识,做好岗位培训,提高人员素质;

e)明确内部分工,规定岗位职责和工作质量要求,并指导、检查、督促其按计划要求完成。

I、全体员工

a)积极参加质量教育,不断提高满足顾客和法律法规要求重要性的认识;

b)认真学习、贯彻执行公司质量方针和质量目标;

c)认真执行工艺规程或工作管理文件,自学遵守工艺纪律和劳动纪律;

d)做为生产过程产品质量的自检、自控工作,出现不合格品要及时记录、隔离并报告,上道工序不合格不加工,本道工序不合格不转序,防止不

合格品的产生。

e)做为有关质量记录,参加对不合格品的原因分析和纠正措施活动。

管理者代表

公司总经理在其管理层中任命一名管理者代表,授权其:

a) 负责建立、健全实施和保持质量管理体系;

b) 负责在公司内部不断提高满足顾客要求的意识;

c) 领导开展内部审核,组织协调、检查、指导和监督质量管理体系的有效运行;

d) 定期向总经理报告质量管理体系业绩,包括任何改进的需求;

e) 负责有关质量管理体系的对外联络工作。

内部沟通

公司根据实际工作的需要,在公司内部不同职能部门之间、不同层次的人员之间通过内部会议,口头或书面的通知、质量记录表/单等方式就质量管理体系的有效性进行内

5. 6 管理评审

总则

总经理每年组织一次管理评审。管理评审一般安排在每年内部审核结束之后,在内部审核的基础上,以会议的形式进行。通过管理评审对质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性作出评价,并评价质量管理体系改进的机会和变更的需要,包括质量方针和质量目标。

管理评审过程中由管理者代表指定专人负责会议记录,会议结束后,由管理者代表进行整理,形成完整的[管理评审报告],报总经理审批。[审理评审报告]与管理评审会议记录及有关资料由办公室归档管理。

评审输入

管理评审的输入应包括以下方面的信息:

a) 审核结果;

b) 顾客反馈;

c) 过程业绩的产品符合性;

d) 纠正/预防措施的情况;

e) 以往管理评审的跟踪措施;

f) 可能影响质量管理体系策划的变更;

g) 改进的建议。

评审输出

管理评审的输出应包括以下方面有关的任何决定的措施:

a) 质量管理体系及其过程有效性的改进;

b) 与顾客要求有关的产品的改进;

c) 资源需求。

相关文件

6. 0 资源管理

6. 1 资源提供

各部门根据实际工作的需要提出资源配置要求,公司根据需要及时确定并提供所需的资源,包括:人员、信息、基础设施、工作环境、财务资源等,以:

a) 实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性;

6. 2 人力资源

总则

公司指派具有相应能力的人员从事质量管理体系规定职责的活动,对人员能力的判断应从教育、培训、技能和经历等方面考虑。

培训、意识和能力

管理者代表组织办公室制订并实施《教育培训控制程序》,以便对员工的培训、意识和能力进行控制。

a) 办公室对从事影响质量活动的人员进行分类,各部门对各类人员所需的教育、培训、经历及技能提出要求,并对从事各类工作的人员进行评

价;

b) 对不满足能力要求的人员,办公室应组织进行培训或采取其他措施以满足这些要求;办公室每年初综合各部门的培训建议,制订培训计划,

经管理者代表批准后,组织实施并负责检查指导。各部门负责按培训

计划对所属人员进行培训;

c) 负责实施培训的部门/人员应对所实施的培训或所采取的措施的有效性进行评价,评价经过培训的人员是否已经具备了所需的能力或所采取的

措施是事符合要求;

d) 各部门应对员工进行意识方面的培训,使员工意识到满足法律法规要求的重要性和自己所从事工作和公司发展的相关性,以及如何为实现质

量目标作贡献;

e) 办公室负责保持各类人员有关教育、培训、技能和经历的适当记录。

相关文件

6. 3 基础设施

为实现产品的符合性的要求,公司确定并提供相应的基础设施,使用部门负责对这些设施进行日常的维护,生产技术部负责对这些设施进行维修。这些设施包括:

a) 建筑物、工作场所和相关的设施;

b) 过程设备,包括硬件和软件;

c) 支持性服务,如运输、通讯器材、水电气的供应等。

管理者代表组织生产技术部制定并有效实施《基础设施的维护程序》。

相关文件

6. 4 工作环境

某某股份有限公司软件业质量手册

软件业质量手册 发布日期:××××年×月 发送:公司各职能部门 受控状态: 编号: ××××年×月××日发布××××年×月××日实施

目录1适用范围 1引用标准 2术语和定义 3质量管理体系 4.1总要求 4.2文件要求 4管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为关注焦点 5.3质量方针 5.4策划 5.5职责、权限与沟通 5.6管理评审 6资源管理 6.1资源提供 6.2力资源 6.3基础设施 6.4工作环境 7产品实现 7.1产品实现的策划 7.2与顾客有关的过程 7.3设计和开发 7.4采购 7.5生产和服务提供 7.6监视和测量装置的控制 8测量、分析和改进 8.1总则 8.2监视和测量 8.3不合格品控制 8.4数据分析 8.5改进 9质量手册的管理 9.1目的 9.2职责 9.3详细要求

1适用范围 本手册对公司的质量方针作出规定并描述了本公司的质量管理体系,是本公司质量管理和质量保证的基本纲领性文件。 本手册适用于本公司所承担的各项质量管理软件产品/项目开发,规定了从方案设计、合 同签定、人员和设备配置到系统设计、开发、测试、验收等全过程的质量管理和质量控制。 本公司选择了ISO9001∶2000规定的过程要素,并对每个质量体系要素都作出适合本公司业务特点和质量保证需要的规定。 2引用标准 ISO9000∶2000质量管理体系基础和术语 ISO9001∶2000质量管理体系要求 3术语和定义 本手册所使用的术语全部按照ISO9000∶2000的术语和定义。 4质量管理体系 本章适用于公司质量管理体系的建立、实施和保持以及体系文件的控制。 本章的归口管理部门是质量管理部。 4.1总要求 公司按标准要求建立质量管理体系,形成文件,加以实施和保持,并持续改进。 a)识别质量管理体系所需的过程及其在公司的应用,本公司主要采用供应过程、开发过 程、支持过程、改进过程等; b)确定这些过程的顺序和相互作用; c)确定过程有效运作和控制所需的准则和方法,吸取国际上和先进工业国家

机电设备有限公司质量手册范本

QUALITY MANUAL 敬邦机电设备 SHANGHAI JINGBANG INSTRUMENT CO., LTD.

敬邦机电设备 质量手册发布令 本手册依据ISO9001:2000《质量管理体系要求》的有关要求制定,它规定了公司质量管理体系的围, 阐明了公司的质量方针、质量目标,概括地描述了公司质量管理体系过程顺序及其相互作用,包括程序的引用。 本手册是公司质量管理的基本法规及质量管理体系运行的准则,也是公司对所有客户的承诺。现予批准并发布。 本手册自2004年 6 月 20 日起正式实施,公司所有员工必须切实遵照执行。 总经理(签名)

2004年 6 月 20 日 敬邦机电设备 质量方针批准令 本公司的质量方针为: 质量是生命客户是上帝市场是命令发展是必须 1. 质量是生命:任何时候质量都是第一位的,不放过质量上的任何瑕庇。 2.客户是上帝:满足并超越客户的需求,让客户100%满意。3.市场是命令:及时捕捉市场信息,不放过每一个机会。4.发展是必须:要做到持续改进,不断提升企业的绩效。 现予批准并发布。 望公司各级人员认真理解质量方针的涵,并以实际行动 任真贯彻执行。

总经理(签名): 2004年 6 月 20 日 敬邦机电 管理者代表任命书 今任命本公司蓝蕾小姐为公司管理者代表,任期三年。任职期间授权如下: 1、确保质量管理体系过程的建立和保持; 2、向最高管理层报告质量管理体系的运行情况,包括改 进的需要。 3、提高整个公司的满足客户的要求的意识; 4、就质量体系有关事宜与外部联络。 望公司所有人员服从协调,共同履行质量职能,以确保质量管理体系有效运行。 总经理(签名):

公司质量手册

公司质量手册 集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)

锦州电力电容有限责任公司质量管理体系手册 200309 质量手册 QUALITYMANUAL 锦州电力电容器有限责任公司JINZHOUPOWERCAPACITORLIABILITYCO.,LTD 质量手册 (第3版第1次修订) 手册编号: 副本控制: 持有者: 2001年5月28日发布2001年06月01日实施 目录 发布令

质量管理体系组织机构图 前言 (1) 0质量方针和质量目标 (3) 1范围 (5) 2引用标准 (6) 3术语和简称 (7) 4质量管理体系 (10) 4.1总要求 (10) 4.2文件要求 (11) 5管理职责 (13) 5.1管理承诺 (13) 5.2以顾客为关注焦点 (15) 5.3质量方针 (16) 5.4策划 (17) 5.5职责、权限和沟通 (18) 5.6管理评审 (19)

6资源管理 (21) 6.1资源的提供 (21) 6.2人力资源 (22) 6.3基础设施 (23) 6.4工作环境 (24) 7产品实现 (25) 7.1产品实现的策划 (25) 7.2与顾客有关的过程 (27) 7.3设计和开发 (29) 7.4采购 (32) 7.5生产和服务提供 (34) 7.6监视和测量装置的控制 (36) 8测量、分析和改进 (37) 8.1总则 (38) 8.2监视和测量 (39)

8.3不合格品控制 (41) 8.4数据分析 (42) 8.5改进 (44) 9质量手册的管理 (46) 附录A质量管理体系程序文件清单 (48) 附录B质量手册编写人员名单 (49) 附录C质量手册更改控制表 (50) 发布令 锦州电力电容器有限责任公司(JR)在多年推行全面质量管理的基础上,不断深化完善质量体系。依据GB/T19001-1994idtISO9001:1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》对原JR《质量手册》进行换版。编写了JR《质量手册》(第二版)。适用于JR产品的全过程的质量保证,并于1998年4月完成了对GB/T19001-1994idtISO9001:1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》在锦州电力电容器有限责任公司的实际应用,同时通过了质量认证。

最新ISO9001:2015质量管理手册

本文从网络收集而来,上传到平台为了帮到更多的人,如果您需要使用本文档,请点击下载,另外祝您生活愉快,工作顺利,万事如意! 最新ISO9001:2015质量管理手册

目录1.0 前言 1.1 手册说明 1.2 质量手册颁布令 1.3 公司简介 2.0 规范性引用文件 3.0 术语和定义 4. 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4.质量管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.1.1总则 5.1.2以顾客为关注焦点 5.2 质量方针 5.2.1制定质量方针 5.2.2沟通质量方针

5.3 组织的角色、职责和权限6策划 6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划6.3变更的策划 7支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 人员 7.1.3 基础设施 7.1.4 过程运行环境 7.1.5监视和测量资源 7.1.6组织知识 7.2 能力 7.3意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 7.5.1总则 7.5.2编制和更新 7.5.3文件化信息的控制 8运行

8.1 运行策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.2.1顾客沟通 8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3 与产品和服务有关要求的评审8.2.4 产品和服务要求的变更 8.3产品和服务的设计和开发 8.3.1总则 8.3.2设计和开发的策划 8.3.3设计和开发的输入 8.3.4设计和开发的控制 8.3.5设计和开发的输出 8.3.6设计和开发的更改 8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1总则 8.4.2 控制类型与程度 8.4.3 外部供方信息 8.5生产和服务提供 8.5.1生产和服务提供的控制 8.5.2标识和可追溯性 8.5.3顾客或外供方的财产

公司质量管理体系手册

锦州电力电容有限责任公司质量管理体系手册 200309 质量手册 QUALITYMANUAL 锦州电力电容器有限责任公司 JINZHOUPOWERCAPACITORLIABILITYCO.,LTD 质量手册 (第3版第1次修订) 手册编号: 副本控制: 持有者: 2001年5月28日发布2001年06月01日实施 目录 发布令 质量管理体系组织机构图 前言 (1) 0质量方针和质量目标 (3) 1范围 (5) 2引用标准 (6) 3术语和简称 (7) 4质量管理体系 (10)

文件要求 (11) 5管理职责 (13) 管理承诺 (13) 以顾客为关注焦点 (15) 质量方针 (16) 策划 (17) 职责、权限和沟通 (18) 管理评审 (19) 6资源管理 (21) 资源的提供 (21) 人力资源 (22) 基础设施 (23) 工作环境 (24) 7产品实现 (25) 产品实现的策划 (25) 与顾客有关的过程 (27) 设计和开发 (29) 采购 (32) 生产和服务提供 (34) 监视和测量装置的控制 (36) 8测量、分析和改进 (37) 总则 (38)

不合格品控制 (41) 数据分析 (42) 改进 (44) 9质量手册的管理 (46) 附录A质量管理体系程序文件清单 (48) 附录B质量手册编写人员名单 (49) 附录C质量手册更改控制表 (50) 发布令 锦州电力电容器有限责任公司(JR)在多年推行全面质量管理的基础上,不断深化完善质量体系。依据 GB/T19001-1994idtISO9001:1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》对原JR《质量手册》进行换版。编写了JR《质量手册》(第二版)。适用于JR产品的全过程的质量保证,并于1998年4月完成了对 GB/T19001-1994idtISO9001:1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》在锦州电力电容器有限责任公司的实际应用,同时通过了质量认证。 在此基础上,JR基于国际标准的换版,依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000《质量管理体系要求》对质量手册予以换版(第三版),以持续改进,满足顾客和适用法律法规的要求。 本手册是JR质量管理的最高法规,是指导JR质量管理活动的纲领性文件,是全体员工必须遵守的质量行为准则,是对正常运行的质量管理体系的总体的描述,是JR质量管理体系的基础文件。 依据标准要求和JR质量管理体系运行的需要,授权总工程师王毅为管理者代表,全权负责质量管理体系的建立、实施和保持及与质量管理体系相关事宜的外部联络。授权质量管理部负责日常质量管理体系运行的具体协调工作。 我作为JR总经理,根据中华人民共和国产品质量法和有关的法律、法规,对JR的产品质量全面负责。 为此,我正式批准本手册并发布实施,要求全体员工认真贯彻执行。 总经理: 2001年5月28日

电器设备公司质量手册

1 质量方针 为实现以顾客满意为目标,确保顾客的需求和期望得到满足,并转化为本公司的产品和服务要求,特确定本公司的质量方针为: 持续改进产品和管理,生产优质产品,追求顾客满意 对本公司质量方针解释如下: 现代企业必须以先进的技术为先导,密切关注国际国内的技术发展,不断创新,注重产品开发的前瞻性,在为顾客提供产品和服务时体现务实作风,确保产品和服务满足顾客要求;除了向顾客提供一流的产品以外,完善的售后服务体系是赢得顾客满意的必要条件,因此我们将不断的改进和完善服务体系,提高工作效率,拓展服务项目,关注顾客的需求和期望并转化为公司的规范,以产品品质和服务质量赢得市场,在顾客群中建立良好的信誉,通过持续改进内部管理流程

和产品质量。 2 关于质量手册和质量管理体系 2.1 质量手册概况 本手册根据ISO9001:2000标准,结合本公司实际情况编制。本质量手册符合“ISO9001:2000质量管理体系-要求”的要求,是本公司质量工作的纲领性文件,用以确保和证实质量管理体系的适宜性、充分性和有效性,是本公司质量管理活动的行动纲领,本公司职工必须严格按本手册以及质量体系中其他文件规定的要求执行。 本质量手册也可作为对外提供第二方和第三方审核时使用。 2.2 质量手册及其管理 2.2.1 依据及意义: 本质量手册是依据ISO9001:2000标准而建立的,是本公司质量体系的基本纲领和行为准则。 2.2.2 编写及批准: 本手册由管理者代表制订,经总经理批准后以发布日期为生效日期。 2.2.3 分发及控制: 2.2. 3.1本手册由办公室负责分发和控制,发放分“受控”和“非受控”两种, 并保存手册的分发记录。 2.2. 3.2本手册受控发放范围是经总经理核准同意后的发放名单进行发放,若有 顾客或其它原因需要对外发放,则总经理同意后发放。 2.2. 3.3修改及作废: a.在手册使用其间,如有修改意见,各部门主管应汇总意见,及时反馈到办公 室;质量手册应每年的管理评审会议上得到评审,评价其适宜性、充分性及与ISO9001:2000标准的符合性;必要时对手册予以修改。 b.本手册的修改,必须经原核准者审批后方为有效。若需其他人员审核,则应 确保其得到相关背景资料。 c.本手册的修改以整章节修改的形式出现,由办公室从受控手册中收回已作废 的文件页经总经理核准后销毁,保留一份底稿并盖上“作废”章。 d.凡作修改的手册,必须由办公室在文件修改记录表中给予明确记载。 e.对非受控手册不予跟踪修改。

建筑工程公司总承包部质量手册制度格式

0. 前言 质量承诺 质量方针 质量目标 企业概况 1. 范围 总则范围和适用领域 应用 2. 引用标准 3. 术语和定义 直接引用术语自定义术 语 4. 质量管理体系总要求文件要求总则质量手册文件控制记录控制 5. 管理职责 管理承诺以顾客为关注 焦点质量方针策划质 量目标质量管理体系策 划职责权限和沟通职 责和权限管理者代表 内部沟通管理评审总 则评审输入评审输出6. 资源管理资源的提供人力资源 基础设施工作环境 7. 产品实现产品实现的策划

与顾客有关的过程设计和开发生产和服务提供监视和测量装置的控制 8. 测量、分析及改进总则监视和测量顾客满意内部审核过程的测量和监视产品的测量和监视不合格品控制不合格物资不合格工序数据分析数据信息收集、分析职责数据分析改进持续改进纠正措施预防措施改进措施的验证附录

颁布令 依据GB/T19001-2000 idt £09001:2000 质量管理体系标准的要求,并结合中国建筑工程总公司总承包部和中国建筑总承包公司(以下简称“公司”)的施工管理特点,特制定本《质量手册》。 本手册规定了公司的质量方针,对公司质量管理体系及质量管理体系要求作出了全面的描述,是指导公司质量管理工作的纲领性文件和行动准则,是开展质量活动必须遵循的标准和规范。 本手册自总经理签字之日起正式生效。公司范围内各部门、分公司、项目及全体员工必须严格遵照执行。 中国建筑工程总公司总承包部 中国建筑总承包公司 总经理: (王彤宙) 二OO二年四月九日

0.刖言 0.1 质量承诺 0.1.1质量方针 过程精品,质量重于泰山;中国建筑,服务跨越五洲。 内涵解释: 公司质量体系运作的过程中始终把质量放在核心地位,要求每一道工序、每个部位必须是为下道工序提供精品,把质量责任分解到各个岗位、各个环节、各个工种,使严格的质量管理贯穿于不断变化的设计、施工、服务的全过程,做到凡事有章可循,凡事有据可查,凡事有人负责,凡事有人监督。 通过质量的郑重承诺、优质的过程服务和全方位的动态管理营造“中国建筑”的名牌效应,做大做强中国建筑。 0.1.2质量目标 工程合格率达到100%工程优良率达到80%顾客满意率达到90% 内涵解释: 所有工程的一次交验合格率为100% 单位工程竣工面积的优良率达到80鸠上; 使90%^上的顾客满意。

2015版质量管理体系手册(范本)

2015版质量管理体系手册(范本)

XXXX包装材料有限公司 质量管理体系手册 (符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准) 文件编号: 编制:XX 审核:XX 批准:XX

面建设、领导和管理公司的质量管理体 系并承担与质量管理体系相关的外联工作, 具体包括: a)确保公司的质量管理体系持续符合国 际标准的要求; b)确保质量管理体系各项工作获得预期 的绩效; c)在公司内部通报质量管理体系的绩效 及改进机会,特别是向董事长报告; d)确保在整个公司推动以顾客为关注焦 点; e)确保在策划和实施质量管理体系变更 时保持其完整性。 质量管理体系专员的主要职责是承担质 量管理体系日常运行的策划、指挥、执行、 监督、改进等具体工作,辅助管理者代表履 行好职责。 公司各职能、部门可推荐骨干成员参与 质量管理体系的建设和改进工作,成立质量 管理体系推进小组,小组成员由管理者代表 任命并由体系专员领导日常工作。 董事长:XX 2016年6月1日 公司概况

本手册的管理说明: 1.手册的编制、审批、发放、修订等日常管理工作由公司行政科统一管理。内容对照GB/T19001-2015第4-10章节格式编制,并 全部应用这些章节的质量管理体系要求,没有删减。手册内容由质量管理体系专员负责解释。 2.公司通过内部网络发放电子档手册,员工在下载使用时,应核实手册的版本号和最新修订日期,以保证文件处于有效状态;如需要纸质文件,应向行政科提出申请,办理相关批准手续。 3.当相关方需要时,版本受控的文本由行政科统一登记发放;非受控文本,可由各部门根据需要向外界提供,非受控文本内容可能没有得到跟踪而失效。 4.当手册发生修订时,行政科应及时内部沟通通知各部门,并依据纸质手册的发放登记通知相关人员更新。 4 组织环境 4.1 理解公司及其环境 公司高层应定期(如年度管理评审时)组织对公司经营环境的讨论和分析。董事长负责投资方、集团总部、国家政策、行业、社会等相关信息;总经理负责厂部经营绩效、员工能力意识和文化建设、质量技术等相关信息;经营科负责顾客和供方、合作方动态等相关信息;行政科负责企业需遵守的相应法律法规、人力资源等相关信息。其它各部门监视并收集各自可获得的公司经营环境信息。 记录:管理评审会议记录。

质量管理体系手册(大纲)

说明: 本大纲以某机械制造企业为例,描述了其质量管理体系的结构,类似于原来的《质量手册》。各种行业、各种类型的组织都可以以此为参考,制定出适合自己公司的大纲。对于管理体系比较完善的组织,可以在此基础上,补充更多、更细的内容,对于仅仅只为了拿证的组织,可以对其进行删减,简单化。虽然15版9001标准不再要求必须制订《质量手册》这个文件,但是,这个《大纲》,篇幅不大,内容灵活,既为企业识别过程提供了思路,也为审核提供了信息,有一定的作用。必须指出:本大纲只提供了一个框架,一个格式,只能做为参考,不能作为模板,企业的管理体系,必须有自己的特点,适合自己的管理要求。 此大纲也为管理体系涉及领域的扩大,提供了空间。环境管理体系,职业健康安全管理体系等,都可以在此基础上,增加该领域的管理要求。按照ISO导则中的附件SL要求建立的“高层次架构”新版标准,为一体化管理体系创造了条件。 本大纲仅为初稿,很不完善,例如反映标准要求还不全面,对记录的管理要求也没表述,等等,希望各位同仁提出宝贵意见。 黄一2016.5.18. 江北市通用冲压制品有限公司 质量管理体系大纲 (一稿) 一、企业概况 江北市通用冲压制品有限公司创建于2001年,现有员工110名,专业从事金属冲压件的生产,公司具有落料、折弯、拉延各种模具的设计和制造能力,年生产各种冲压件2000吨,已经与×××集团公司、×××股份有限公司、×××公司、×××公司建立了多年的合作关系。…… 金属冲压件被广泛应用在汽车、飞机、机械、电器、家具、玩具、通讯、建材等几乎

所有领域,市场需求极大,但另一方面,专业或不专业的冲压企业也几乎遍布各地,竞争异常激烈。近年来,随着对产品的质量要求越来越高,金属材料性能和模具制造技术也不断进步。本公司在高精度零件冲压和连续自动冲压技术上具有比较领先的技术,在行业中享有较高声誉,近年来市场不断扩大,并取得了较好的成就。……. 公司组织机构设置如下图: 公司各部门职权范围见《部门职责和目标》。 二、相关方及其要求 客户是我们的关注焦点,了解客户要求,不断满足其要求和期望是我们的目的,我们应在产品质量上精益求精,价格上做到合理,服务上做到认真负责。 员工是我们的兄弟,能在一起共事,是缘份,更是情份,员工在事业上、情感上、经济上的要求,都应充分给予考虑,做到工作愉快,感情融洽,生活幸福。 企业要发展,离不开资金支持,取得合法利润,当然我们不能忽视。 供应商、协作方都是我们的伙伴,我们互相支持,互相依赖,合作共进,才能共同发展。

药业公司质量手册

药业公司质量手册 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

x药业公司质量手册 【最新资料,WORD文档,可编辑】 1.0目录 标题 1.0 目录 2.0 质量手册说明 3.0 质量手册修改控制 4.0 企业概况 5.0 公司组织机构图 6.0公司质量管理体系结构图 7.0质量管理体系过程职责分配表 8.0质量管理体系 8.1文件控制程序

8.2质量记录控制程序 9.0管理职责 9.1质量方针 9.2管理策划控制程序 9.3职责和权限 9.4管理评审控制程序 10.0资源管理 10.1人力资源控制程序 10.2设施和工作环境控制程序 11.0产品实现 11.1实现过程的策划程序 11.2与客户有关的过程控制程序11.3设计和开发控制程序 11.4采购控制程序 11.5生产和服务运作控制程序

11.6监控装置的控制程序 12.0测量、分析和改进 12.1客户满意程序测量程序 12.2内部审核程序 12.3过程和产品的测量和监控程序 12.4不合格控制程序 12.5数据分析控制程序 12.6改进控制程序 13.0 SMP、SOP文件目录 2.0质量手册说明 1、手册内容 本手册系依据ISO9001:2000《质量管理体系—要求》和本公司的实际相结合编制而成,包括: ⑴公司质量管理体系的范围,它包括了ISO9001:2000标准的全部要求; ⑵质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件; ⑶对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。

机电设备有限公司质量手册(DOC 41页)

机电设备有限公司质量手册(DOC 41页)

批准令 本《质量手册》由质检部组织编制。它是公司组织实施质量管理、开展质量保证活动的法规和准则,公司全体员工必须认真贯彻实施,保证其有效运行。 公司决定于2014年1月1日予以发布,2014年1月1日起实施。 总经 理: 二零一四 年一月一日

前言 1.公司简介 恩施州快意机电设备有限责任公司是一家主要经营机电设备生产、销售、维护的综合型民营企业。公司历经十年发展成熟期,现有职员38人,电梯安装改造维修作业人员30人,技术工程师1人,电气工程师2人,机械工程师3人,其他专业人员2人,拥有一支从业经验丰富、能为用户提供从技术咨询、机电设计到销售、安装、维护综合服务的精英团队。 服务方针:顾客满意是公司的出发点和归宿,持续改进是全体员工永恒的追求。 服务宗旨:“高质量的产品、高水平的服务、高品质的信誉”。 我们从精心设计、细心安装到用心服务的每个细节,为客户提供全面、细致、

专业的高水平服务,最大程度地满足每个客户的不同需求;并以精益求精的专业精神,把优秀的产品和公司的服务理念延伸到每个客户身边。公司设立有电梯工程部、发电机售后服务部等部室。在近几年的销售服务工作中,公司先后获得2000年德国IFE快意电梯“进步销售奖”、2009年德国IFE快意电梯(核心)合作伙伴称号等奖项和荣誉称号。 为适应市场的变化,公司将进行一系列的改革,使公司在不断发展中做大做强。在经营管理工作上将进一步推崇“提供优势产品、倡导优质服务”的企业战略,以诚为本、不断创新、文明经营,为用户提供“性能高、价格优”的产品及专业,“快捷的优质服务”更好地满足客户需求,为发展成为恩施民营企业50强勤奋拼搏。 2.手册说明 2.1本质量手册描述了公司的质量体系结构,阐明了公司的质量方针及质量目标内容,作为一个纲领性文件,它为公司的质量活动提供了统一标准和行为准则。本质量手册规定的质量体系要求是公司质量管理的最低要求,是公司在质量保证方面对用户和社会的基本承诺。作为公司内部质量管理及对外质量保证的依据,本手册也是第三方质量体系认证审核的依据。 2.2质量手册修改记录表 “表一”为“质量手册修改记录表”标准表格。手册持有人收到“质量手册修改记录表”后应按顺序将其附于手册目录之前,便于手册使用者查找手册修改

iso9000质量管理体系文件范本

ISO9000-2000版质量体系文件范本

0.1 目录 标题 ISO 9001:2000标准条款对比 0.1目录 0.2质量手册讲明 5.5.5 0.3质量手册修改操纵 0.4企业概况 1.0公司组织机构图 2.0公司质量治理体系结构图 3.0质量治理体系过程职责分配表 4.0质量治理体系 4.1、 4.2.1、4.2.2 4.2.3文件操纵程序 4.2.3 4.2.4质量记录操纵程序 4.2.4 5.0治理职责 5.0 5.1~5.3治理承诺/以顾客为关注焦点/质量方针 5.1 、5.2、5.3 5.4治理策划操纵程序 5.4.1、5.4.2 5.5职责和权限 5.5.1 、5.5.2 、5.5.3 、5.5.4 5.6治理评审操纵程序 5.6

6.0~6.1资源治理 6.0、6.1 6.2人力资源操纵程序 6.2 6.3~6.4设施和工作环境操纵程序 6.3 、6.4 7.0产品实现 7.0 7.1实现过程的策划程序 7.1 7.2实现过程的策划程序 7.2 7.3设计和(或)开发操纵程序 7.3 7.4采购操纵程序 7.4 7.5生产和服务运作操纵程序 7.5 7.6测量和监控装置的操纵程序 7.6 8.0测量、分析和改进 8.1 8.2.1顾客中意程序测量程序 8.2.1 8.2.2内部审核程序 8.2.2 8.2.3~8.2.4过程和产品的测量和监控程序 8.2.3、8.2.4 8.3不合格操纵程序 8.3 8.4数据分析操纵程序 8.4 8.5改进操纵程序 8.5 附录1 第二级文件清单 附录2 质量记录清单 0.2 质量手册讲明

监理公司质量管理体系全套手册

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司质量手册 版本号: 编写人 审核人: 批准人: 批准日期: 发放号: 受控状态:(印章)

目录 颁布令 (3) 任命书 (4) 企业概况 (5) 质量手册说明(SPM/I-1.0-2013-7) (6) 质量方针、质量目标(SPM/I-2.0-2013-7) (10) 组织机构、职责和权限(SPM/I-3.0-2013-7) (12) 质量管理体系(SPM/I-4.0-2013-7) (19) 文件控制程序(SPM/II-4.1-2013-7) (21) 质量记录控制程序(SPM/II-4.2-2013-7) (25) 管理职责(SPM/I-5.0-2013-7) (27) 质量管理体系策划控制程序(SPM/II-5.1-2013-7) (29) 管理评审控制程序(SPM/II-5.2-2013-7) (31) 资源管理(SPM/I-6.0-2013-7) (34) 人力资源控制程序(SPM/II-6.1-2013-7) (35) 设施与工作环境控制程序(SPM/II-6.2-2013-7) (38) 监理服务实现(SPM/I-7.0-2013-7) (41) 监理服务实现策划控制程序(SPM/II-7.1-2013-7) (43) 与建设单位有关的过程控制程序(SPM/II-7.2-2013-7) (45) 联合监理/委托测试单位控制程序(SPM/II-7.3-2013-7) (49) 监理服务过程控制程序(SPM/II-7.4-2013-7) (51) 监理服务标识控制程序(SPM/II-7.5-2013-7) (65)

电器设备公司质量手册

电器设备公司质量手册 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】

为实现以顾客满意为目标,确保顾客的需求和期望得到满足,并转化为本公司的产品和服务要求,特确定本公司的质量方针为: 持续改进产品和管理,生产优质产品,追求顾客满意 对本公司质量方针解释如下: 现代企业必须以先进的技术为先导,密切关注国际国内的技术发展,不断创新,注重产品开发的前瞻性,在为顾客提供产品和服务时体现务实作风,确保产品和服务满足顾客要求;除了向顾客提供一流的产品以外,完善的售后服务体系是赢得顾客满意的必要条件,因此我们将不断的改进和完善服务体系,提高工作效率,拓展服务项目,关注顾客的需求和期望并转化为公司的规范,以产品品质和服务质量赢得市场,在顾客群中建立良好的信誉,通过持续改进内部管理流程和产品质量。 2 关于质量手册和质量管理体系 质量手册概况 本手册根据ISO9001:2000标准,结合本公司实际情况编制。本质量手册符合 “ISO9001:2000质量管理体系-要求”的要求,是本公司质量工作的纲领性文件,用以确保和证实质量管理体系的适宜性、充分性和有效性,是本公司质量管理活动的行动纲领,本公司职工必须严格按本手册以及质量体系中其他文件规定的要求执行。 本质量手册也可作为对外提供第二方和第三方审核时使用。 质量手册及其管理 依据及意义: 本质量手册是依据ISO9001:2000标准而建立的,是本公司质量体系的基本纲领和行为准则。

编写及批准: 本手册由管理者代表制订,经总经理批准后以发布日期为生效日期。 分发及控制: 2.2. 3.1本手册由办公室负责分发和控制,发放分“受控”和“非受控”两种,并保存 手册的分发记录。 2.2. 3.2本手册受控发放范围是经总经理核准同意后的发放名单进行发放,若有顾客或 其它原因需要对外发放,则总经理同意后发放。 2.2. 3.3修改及作废: a.在手册使用其间,如有修改意见,各部门主管应汇总意见,及时反馈到办公室; 质量手册应每年的管理评审会议上得到评审,评价其适宜性、充分性及与 ISO9001:2000标准的符合性;必要时对手册予以修改。 b.本手册的修改,必须经原核准者审批后方为有效。若需其他人员审核,则应确保 其得到相关背景资料。 c.本手册的修改以整章节修改的形式出现,由办公室从受控手册中收回已作废的文 件页经总经理核准后销毁,保留一份底稿并盖上“作废”章。 d.凡作修改的手册,必须由办公室在文件修改记录表中给予明确记载。 e.对非受控手册不予跟踪修改。 纪律及法律 2.2.4.1本手册持有者要妥善保管,不得丢失,禁止私自外传、外借和赠送他人。调离本 公司时,必须归还办公室或办理交接手续。 2.2.4.2本公司对本手册拥有知识产权,未经总经理的书面同意,任何单位、个人不得 私自全部或部分复制。本公司对违反者具有追究法律责任和起诉的权利。 2.2.4.3本手册的解释权归总经理。 关于质量管理体系 建立质量体系的目的 a. 为了向顾客、第三方和其他相关方证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和 适用的法律法规要求的产品和服务; b. 持续改进产品和管理过程,保证符合顾客与适用的法律法规要求,旨在增强 顾客满意。 质量管理体系的范围 a. 本手册产品和过程范围为板金及冷作加工;

物业ISO9001:2008质量手册

1. 范围 1.1 总则 本质量手册描述了广州市xx物业集团有限公司(简称“物业集团”)的质量管理体系和该体系所要求的过程及过程之间的关系,适用于质量管理体系所涉及的相关部门和有关人员,以及物业集团为业户提供的物业管理服务,为外部审查质量管理体系提供依据,以证实物业集团有能力提供满足业户要求的治安、车管、消防、保洁、绿化、咨询、报修、供水、供电等管理服务。 1.2 应用 本手册描述的物业集团的质量管理体系符合GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000标准。物业集团提供的物业管理服务的实现过程采用ISO9001:2000标准(除第7章7.3设计和开发外)的全部条款。 2. 引用标准 本手册引用以下标准,并随时根据最新发布的有效版本进行补充和修订。 1)GB/T19000-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系—基础和术语》。 2)GB/T19001-2000 idt ISO90001:2000《质量管理体系—要求》。 3. 术语和定义 本手册采用GB/T19000-2000 idt ISO9001:2000《质量管理体系—基础和术语》标准中给出的定义及下列定义,使用如下供应链: 供方组织顾客 1)供方:提供产品的组织或个人。本手册指提供资源或外包服务的组织和个人。 2)组织:职责、权限和相互关系得到合理安排的一组人员及设施。本手册是指广州市xx物业集团有限公司(简称“物业集团”)。 3)顾客:接受服务的组织或个人。本手册是指在管物业区域内接受物

业管理服务的业主和住户(简称“业户”)。 4)产品:过程的结果。本手册是指物业管理服务。 5)产品特性:国家和行业在物业管理服务方面所颁发的法律法规和服务标准要求,业户和物业集团约定的具体要求,这些要求具体表现为规范文 件中的《质量验收标准》。 6)过程:将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。本手册是指物业集团根据国家法律法规、行业标准、业户要求和在管物业的实际情况 拟定物业管理服务标准,向业户提供治安、车管、消防、保洁、绿化、咨询、 报修、供水、供电等管理服务。 4. 质量管理体系 4.1 总要求 物业集团按ISO9001:2000《质量管理体系—要求》标准建立本质量管理体系,并结合工作实际进行实施、保持和持续改进。本质量管理体系包括四部分内容: 1)管理职责 管理职责主要针对物业集团的领导层。物业集团的领导层按照ISO9001:2000标准要求,采取各种措施,包括宣传教育、培训学习、实操考核等,提高物业集团全体员工的法律意识、服务意识和质量意识,在全体员工中牢固树立“质量第一、业户至上”的理念,培养“精心策划、狠抓落实、办事高效”的工作作风;制定符合物业集团实际的质量方针和质量目标,明确各部门的管理职责和权限;任命一名管理者代表,负责策划、建立和实施本质量管理体系,建立健全物业集团内部沟通机制,定期主持管理评审会议,了解、掌握质量管理体系的运行情况,进行评价并持续改进,以确保本体系的适宜性、充分性和有效性。 2)资源管理 物业集团负责确定和提供本质量管理体系运行所需的人力、物力、设备(设施)及其它资源;各部门和物业公司(管理处)负责其管理区域内资源的协调、沟通、公共服务设施及工作设备的维护,共同创造良好的工作环境。

XX集团公司质量管理体系文件指南

公司质量管理体系 一、质量管理组织机构…………………………………………() 二、质量工作方针、目标………………………………………() 三、质量管理工作职责…………………………………………() 四、公司质量管理制度目录……………………………………() 五、质量技术标准目录…………………………………………() 六、岗位工作(作业)规范……………………………………() 七、质量管理活动………………………………………………()一、质量管理组织机构 为加强公司质量管理体系文件的贯彻落实,确保质量管理措施到位,促进质量管理体系健康运行,使产品满足市场要求,为用户提供优质、稳定的产品,实现公司质量目标,公司质量管理领导小组: 组长:(总经理) 副组长:(生产副总经理) (总工程师) 成员单位:质管部、技开部、生产部、设备部、企管部、采购部、外协部、销售部。 领导小组下设质量管理办公室,办公室设在质量管理部,办公室主任:质量部长 办公室:负责质量管理领导小组的组织协调和日常管理工作。 质量管理领导小组: 1、负责公司的质量方针、目标的贯彻落实。 2、质量管理体系的建立完善,监督、检查各车间的质量体系和工作(作业) 规范的贯彻执行。 3、负责公司质量事故和质量异议的处理,推进公司质量管理活动的开展。 质量目标: 质量方针是公司的质量宗旨和质量方向,是所有员工必须遵守的行为准则,是公司经营宗旨的重要组成部分,体现了公司总的质量追求、方向和承诺,并反

映了用户的期望和要求。 质量方针: 以科技为牵引,发挥团队作用,创行业品牌,保持持续发展,永远满足顾客日益增长的需求和期望是永恒的追求。 全体员工以科技为龙头,与时俱进,竭力创新,发现人才,尊重人才,充分发挥员工的潜力、品格、学识,不断开发新产品、改进老产品,让顾客获得优质的产品和服务,不断改进、完善质量管理体系,将始终保持持续改进,持续发展的局面。 质量目标 1)产品出厂合格率:100%; 2)顾客满意率:95.5%〈今后三年每年递增0.5%〉; 3)产品主要部件一次检验合格率:98.5%〈今后三年每年递增0.1%〉; 坚持科技领先,以人为本、顾客至上的原则;树立与时俱进、拼搏奉献、尊信守约的观念;提高行业文化素质,强化管理意识,确保目标得到策划、分解、转化,实现为顾客提供优质产品和服务的承诺,保持质量管理体系持续运行的适宜性、充分性、有效性,不断提高企业的实力和效益。 一、质量管理职责标准 总经理质量工作职责标准 一、总经理是本单位产品质量第一负责人,对本单位产品质量负全面责任。 二、负责领导组织制定全公司各项质量管理制度并贯彻执行。 三、负责定期组织开展方针、目标和产品质量的诊断,采取一切有效措施,确保 产品优质低耗,用户满意。 四、负责为质量体系的有效运行提供充分资源。 五、负责教育广大员工提升对客户要求的认识,以最大限度地满足客户的需要。 六、研究推广质量管理方法和统计技术的应用。 七、负责对重大改进项目的执行进行监督。

质量管理手册范本

重庆公司质量手册200 年月日

目录 0企业概况 1.质量管理职责 1.1组织领导 1.1.1组织结构图 1.1.2任命书 1.1.3管理手册发布令 1.1.4 关于设立质管科的决定 质管科职责和权限 1.1.5相关记录 1.2质量目标 1.3管理职责 1.3.1质量管理制度 1.3.2部门职责、权限及考核办法 1.3.3岗位职责 1.3.4不合格品的控制管理办法 1.3.5 相关记录 a《不合格报告》 b《纠正措施处理单》 2.生产资源提供 2.1生产场所 2.1.1 企业区位图 2.1.2生产布局平面示意图

2.1.3 防尘、防鼠、防蝇控制管理办法2.1.4生产车间卫生管理制度 2.1.5相关记录 《卫生检查表》 2.2生产设备 2.2.1设施、设备卫生管理制度 2.2.2管道、设备清洗消毒管理制度2.2.3设备和容器清洁控制程序 2.2.4相关记录 a《设施设备清单》 b《保养、检修、维护计划》 c《保养、检修、维护记录》 2.3人员要求 2.3.1岗位人员任职要求 2.3.2人员健康卫生控制管理制度 2.3.3 相关记录 a《员工登记表》 b《人员培训记录》 3.技术文件管理 3.1技术标准 3.1.1相关记录 a《标准清单》 3.2工艺文件 3.2.1工艺流程图

3.2.2工艺作业指导书 3.3文件管理 3.3.1技术性文件管理制度 3.3.2相关记录 a《文件清单》 b《文件借阅、发放、回收记录》 c《记录清单》 4.采购质量控制 4.1采购制度 4.1.1采购管理制度 4.2采购文件 4.2.1采购原材料的管理办法 4.2.2采购合同 4.2.3食品添加剂的使用规定 4.2.4相关记录 a《合格供方名录》 b《采购计划》 c《采购清单》 4.3采购验证 4.3.1相关记录 a《原辅材料进货验证记录汇总表》b《原辅材料验证记录》 c《原辅材料不合格处理单》 d《包装物进货验证记录汇总表》

某某股份有限公司ISO90012000质量手册模板

ISO9001-2000质量手册模板 0.l批准页?0.2公司简介 0.3管理者代表任命书 0.4质量手册管理规定?l范围?1.1总则 1.2允许的剪裁 2引用标准 3术语和定义 4质量管理体系 5.2以顾客为中心 4.1总要求?4.2文件的总要求.?5管理责职?5,l管理承诺? 5.3质量方针 5.6管理评审?6资源管理?7产品实现?7.1实现过程的策划?7.2 5.4策划?5.5职责、权限和沟通? 与顾客有关的过程?7.3本手册不含设计和开发 7.4采购?7.5生产和服务提供?7.6监视和测量装置的控制?8测量分析和改进?8.l对测量 8.4数据分析要求?8.5和监控活动策划的要求?8.2测量和监控的要求?8.3不合格控制要求? 改进的要求?附录:1。公司组织机构图?2.职能分配表 3.质量管理体系文件一览表? 0.1批准页 0.1.l引言 为适应全球经济一体化和当前市场竞争越演越烈的形势,为不断满足顾客的要求和期望,为提高产品质量、降低消耗、减少浪费、增加效益、增强社会信誉和市场竞争力,公司领导做出战略决策,决定贯彻国际质量管理体系标准。建立公司质量管理体系与国际接轨,向社会、顾客证实公司具有提供满足产品质量的能力,特编制本手册。?0.1.2范围 本手册是依据ISO9001:2000质量管理体系--要求标准编制的,规定公司质量管理体系的要求。证实公司具有稳定地提供满足和适用法规要求产品的能力,其适用范围是螺纹钢的生产和 0.1.3发布?质量手册A版已按规定的程序编制、审核、批准,准予2001年3月服务。? 1日起正式发布,望全公司员工遵照执行。 经理: 0.2公司简介:? 日期:2001年3月1日?? ??地址: 0.3管理者代表任命及职责 电话:?联系人:? 依据互ISO9001:2000标准要求,由总经理任命为本公司管理者代表,其职责和权限为: a)确保公司质量管理体系的过程得到建立和保持;?b)向经理报告质量管理体系的业绩,包括改进的需求;?c)在整个公司内促进顾客要求意识的形成; d)就质量管理体系的有关事宜与外部联系。 总经理?

ISO质量管理体系《质量手册》制度范本格式

I S O9001:2000质量管理体系《质量手册》 中华人民共和国家标准 GB/T19001—2000 (idt 9001:2000) 体系——要求 国家质量技术监督局发布 目录 前言 ISO前言 0 引言 1 范围 1.1 总则 1.2 应用 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为中心 5.3 质量方针

5.4 5.5 职责、权限与 5.6 管理评审 6 资源管理 6.1 资源的提供 6.2 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制 8 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品的控制 8.4 数据分析 8.5 改进 前言 本标准等同采用ISO9001:2000《质量管理体系要求》。 本标准是GB/T19000族标准之一。标准中的“应”(shall)表示要求,“应当”

(should)仅起指导作用。 本标准对GB/T19001-1994、GB/T19002-1994和GB/T19003-1994作了技术性修订,故本标准发布时,取代GB/T19001-1994、GB/T19002-1994和 GB/T19003-1994。 本标准的附录A和附录B是提示的附录。 本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(CSBTS/TC151)提出并归口。 本标准由中国标准研究中心负责起草。 本标准起草单位:(略) 本标准主要起草人:(略) ISO前言 国际标准化(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性的联合会,制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成。各成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣,均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织(官方的或非官方的)也可参加有关工作。ISO与国际电工技术标准化方面保持密切合作的关系。 国际标准是根据ISO/IEC导则第3部分的规则起草。 由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决,需取得了至少75%参加表决的成员团体的同意,国际标准草案才能作为国际标准正式发布。本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权问题,对此应引起注意,ISO不负责识别任何这样的专利权问题。 国际标准ISO9001由ISO/TC176/SC2质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委员会制定。 ISO9001第三版取代第二版ISO9001:1994以及ISO9002:1994和ISO9003:1994,包括对这些文件的技术性修订。原已使用ISO9002:1994和ISO9003:1994

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