摘要
本文阐述了新员工培训在企业中的重要性，通过对积邦地产新进员工培训现状的分析，指出了其新员工培训存在的主要问题。运用了培训的相关理论，结合积邦地产公司的实际情况并针对其新员工培训存在的问题，对积邦地产的新员工培训方案进行了重新设计。旨在通过对它的实施和管理，满足新进人员的基本需要和企业的需要，为公司的新员工培训提供依据。从而使公司的新员工能更快的融入公司，胜任自己的工作。
积邦地产的新员工培训方案，主要包括培训需求分析，培训计划的制定，培训工作的实施以及培训效果评估。其中以公司2012年即将招募的新员工为研究对象，对其学历、具体的岗位进行分析。根据需求分析的结果，确定新员工培训的内容进而确定培训课程。
关键词：新员工培训；需求分析；培训评估
目录
绪论 (1)
1 积邦地产公司概况 (3)
1.1 公司简介 (3)
1.2公司机构设置 (4)
1.3人员构成情况 (4)
1.4人力资源部的概况 (5)
2 积邦地产公司新员工培训现状与问题 (6)
2.1新员工培训现状 (6)
2.2新员工培训存在的问题 (7)
3 新员工培训的理论基础 (8)
3.1新员工培训的概述 (8)
3.1.1新员工培训的描述 (8)
3.1.2新员工培训的目的 (8)
3.1.3新员工培训的原则 (9)
3.1.4新员工培训的作用模型 (9)
3.2相关理论 (10)
3.2.1成人学习理论 (10)
3.2.1马斯洛需求层次理论 (11)
3.2.2强化理论 (12)
4 积邦地产公司新员工培训方案设计 (14)
4.1培训需求分析 (15)
4.1.2组织分析 (15)
4.1.3 人员分析 (16)
4.1.4 任务分析 (17)
4.2 制定培训计划 (18)
4.2.1培训目标的确定 (18)
4.2.2培训内容 (19)
4.2.3培训课程设计 (23)
4.2.4培训师的确定 (26)
4.2.5培训地点的确定 (27)
4.3培训形式与培训方法 (27)
4.3.1课堂教学法 (27)
4.3.2角色扮演法 (28)
4.3.3户外拓展训练法 (29)
4.3.4 学徒式培训 (30)
4.4培训的组织与实施 (30)
4.4.1设立培训工作小组 (30)
4.4.2做好培训准备工作 (30)
4.5培训的实施 (31)
4.5.1入职培训 (31)
4.5.2上岗培训 (32)
4.5.3试用期满转正 (32)
4.5.4新员工的职业生涯规划 (33)
4.5.5新员工跟踪指导与训练 (33)
4.5.6新员工培训费用 (34)
4.6培训效果评估 (35)
4.6.1 反应层评估 (36)
4.6.2学习层评估 (37)
4.6.3行为层评估 (37)
4.6.4效果层评估 (39)
5. 结论 (41)
参考文献 (42)
致谢 (53)
中国矿业大学2006届本科生毕业论文第 1 页
绪论
新员工培训，又称岗前培训.职前教育.入厂教育，是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人再到职业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉.适应组织环境并开始初步规划或者继续发展自己的职业生涯.定位自己的角色.发挥自己的才能。成功的新员工培训己经深入到了员工的行为和精神的层次，相对于在职培训来说，新员工培训是群体互动行为的开始。
在职场中，员工们经常受到的职前教育不过是一种肤浅的.关于自己的公司的文化.政策.规程所作的介绍而己，再多的不过是向新员工分发一些手册，或者带他们在办公楼或厂区走马观花地兜上一圈。新员工培训被视为不必要，以至于同事成了新员工“入厂教育”的主体。
对于毕业生来说，刚刚进入职场.踏入社会，他们就像一张白纸一样，不同的企业文化会着上不同的色彩和图像。在面临一个完全新鲜和陌生的生活环境中，他们的行为举止到内心体验与感受都会发生一些或大或小的改变。因此，如果企业在他们从一个校园学子转变成为企业人的过程中，想追求员工和企业的双赢，企业就必须重视新员工培训.系统地规划新员工培训。
对于那些从另一个企业进入本企业的新员工来说，他们则是要从一种组织文化进入到另一种组织文化。他们担心自己是否适应新的工作，是否会得到上司的赏识，是否会与同事们融洽相处，他们在公司的未来发展前景如何等问题。而对企业来讲，新员工在迈进企业的最初过渡期内将会依自己对企业的感受和评价调整工作表现方式.工作动机(如，自己是否要在公司谋发展还是当跳板)等诸如此类的决定，此时对公司的企业文化.管理行为的灌输将会直接影响新员工在工作中的态度.绩效.人际关系等。
新员工在进入企业之初将面临三个典型的问题，是否会被新同事接纳，公司当初的承诺是否会兑现以及工作环境会是怎么样的问题。如果这几个问题得到了完善的解决，那么新员工会尽自己的努力去适应组织的期望和要求，以积极的工作态度去投入新的工作，而这样的态度和绩效会在工作中不断地被奖励从而被强化。这会形成一个良性的循环，从而会出现一个
双赢的局面。
由此可见，新员工培训与开发极其重要。其重要性主要体现在以下几个方面：
（1）使新员工获得职业生活所必需的有关信息，开始适应组织环境。
（2）通过职前培训活动，新员工熟悉了工作场所，了解了企业的规章制度和晋升.加薪的标准，清楚了企业的组织结构和发展目标，从而有利于新员工适应新的环境。
（3）明确工作职责，适应新的职业运作程序，掌握一定的操作技能，开始胜任工作。
（4）通过员工手册.职位说明书.必要的参观活动和一定的技能培训，新员工明确了自己的任务.职责权限和上下级汇报关系，适应了新的工作流程，对新的工作不再感到陌生，从而有利于新员工开始胜任自己的工作。
（5）建立良好的人际关系，逐渐被一定的团体接纳，增强员工的团队意识与合作精神。
（6）通过一定的态度改变和行为整合活动，促使新员工转变角色，从一个局外人转变成为企业人。
因此总的来说，新员工培训的作用应该体现在能够有效地了解和调整新员工的期望值，满足新员工的期望，引导.诱发员工对企业的组织归属感，使之对新的工作环境.条件.人员关系.工作内容.应尽职责.规章制度.组织的期望有所了解，使其尽快而顺利地安下心来，融合到企业中来并投身到工作中去，进入职位角色，并创造出优良绩效。
然而，镇江国亨化学有限公司的新员工培训目前仍非常不规范，因此有必要加以改进。
1 镇江国亨化学有限公司概况
1.1公司简介
镇江国亨化学有限公司，系台湾国乔石油化学有限公司投资创办的全资子公司，位于江苏省镇江市大港经济开发区，投资总额为27，550万美元，占地近500亩，拥有各类专业技术人员66人，占员工总数的28.7%。
1996年3月公司成立，年总产量经过增资扩展达8万吨。2000年斥资成立国亨塑胶公司，于2002年年底竣工，年产量达到15万吨。公司主要从事ABS树脂和SAN树脂的生产和经营，拥有国际先进的ABS生产线，现年产能为15万吨，主要产品有ABS和SAN两大类。ABS由于其优异的加工性能而被广泛地应用于各种用途上，包括汽机车业.手提箱.水管阀门.玩具.信息产品等。SAN塑料又称AS聚脂，具有良好的透明度.高抗张强度及硬度该项目。产品主要供应一些家电厂商如王牌、格兰仕、美的、科龙、格力等。由于产品质量优质，不断受到市场的好评，2005年镇江国亨化学有限公司完成销售收入18亿元，比2004年增长12.5%，各项税收交纳2.9亿元，比2004年增长16%。
公司的经营理念，谦和为表，诚信为里，开创商业先机，回馈社会大众。我们的产品，在制造技术上要不断开发，在品质控制上要绝对严谨，在售后服务上要及时周到。我们的员工，要对同僚和睦.对公司信赖，要在任何岗位上都能充满旺盛的企图心。我们的公司要以稳健的步伐.积极的活力争取投资人的信心，要以讲正直.急公益的精神树立公司的形象。面对未来，国亨的员工立下了“创世界品牌，立百年国亨”的目标，坚持以创新引导市场.以品质赢得市场.以服务延伸市场，乘风破浪，再创佳绩!
发展是公司的主题，2005年10月公司增资扩建10万吨ABS项目，预计2007年初建成竣工后，年产量将达到25万吨，将成为国内最大的ABS
专业厂商之一。
1.2公司机构设置
镇江国亨化学有限公司现有员工230人，其中总经理室3人，业务部15人，财务课4人，会计课8人，人总课7人，储运22人，研发中心6人，厂区155人（包括厂务经理办公室和各生产课）专案10人，组织结构图如下：
图1镇江国亨化学有限公司组织结构图
1.3人员构成情况
（1）年龄结构：
由于公司才成立不到十年，公司大部分都是年轻的员工，所以公司的发展很具有活力。但是员工年轻也给公司带来一个很突出的问题，就是年轻的员工流动率高，导致了公司离职率偏高。
专案
总经理
厂务部 总经理室 行政部 供
应
课 业务部 业务课 财务课 会计课 化验课 公用课 机械课 仪电课 成掺课 人总课 储运课 研发中
心 A
B
S
课 工环课
厂务经理办公室
S A N 课
表1 镇江国亨化学有限公司员工年龄构成表
18-25岁26-30岁31-40岁40岁以上人数147人47人26人10人占总人数比
65% 20% 11% 4% 重
（2）学历结构：
表2镇江化学有限公司学历构成表
大学大专中专及高中高中以下人数35 31 159 5
比重15% 13% 70% 2%
1.4人力资源部的概况
人总课是公司总经理室的下属单位，主要负责人力资源及总务后勤管理。现有编制6人，人总课课长1人，人事助理员1人，总务助理员2人，总台助理员1人，司机1人。
主要工作职责：人力资源，调研评估，合理平衡，满足用人单位需求。工资福利，以求最佳“绩效”点。劳动人事制度.规章.规程的制定.修正.完善；劳动人事管理，做到制度化.标准化，依法行政；公司“绩效奖”的核算.分配及奖金的申办.发放。公司员工教育训练.特种作业培训及考核工作。年度目标管理及各项人力资源提案处理。公司行政后勤财产造册.编号.盘点等资产管理工作。对外亲睦邻事宜及与各相关单位之协调工作。食堂.宿舍楼等建筑物的管理维护工作。公司空调机维护及行政区设施维护.保养管理工作。公司员工制服.生活用品及福利的订购.发放工作。公司车辆调度及维护保养.管理工作。公司工作环境规划及绿化的管理。配合ISO9000.ISO14000.OHSAS18000及GP的推进.复评；做好“滚动式”内审工作。部门年度预算之编制.执行与费用控制。部门年度MBO的执行之实施。台籍人员相关事宜办理。配合公司三期项目建设工作。上级交办事宜。
2 镇江国亨化学有限公司新员工培训现状与问题
2.1新员工培训现状
该公司没有系统的新员工培训开发体系，新聘用的员工多数是直接上岗，，由于对企业缺乏了解，不能很快融入企业，对新环境.新岗位的适应过程较长，影响整体工作效率。
镇江国亨公司新员工培训工作主要是新员工上岗前的集中培训和分配到工作岗位后的分散训练。新员工报到后，在其正式上岗前，公司只是组织为期两天的新员工集训。第一天培训的内容是公司的员工管理手册。主要是自己自学，员工管理手册主要内容包括公司的规章制度，考勤，工资，福利等的介绍。学习完之后要通过书面考试的方式考核学习的成果。第二天培训的内容是安全培训。安全培训分两个部分，一是员工自己先看安全方面的光碟，二是由公司的安全员向员工讲述一些安全的规定，以及通过一系列安全生产的案例一些危险情况下的急救措施和自我保护方法。但这种培训多流于形式，以讲师单向的讲授为主，缺乏与受训人员间的反馈和互动。
新员工集训后即分配到相应岗位，一般其所在部门会安排专人向新员工介绍本部门的工作环境和相应的业务流程.工作规程等内容，也就是所谓的学徒式的训练。由于该公司人员少，任务重，而且没有建立起相关的负责制也没有对这些专人给予任何激励。所以基本上他人都是顾着自己的工作，没有对新员工形成一定的指导。新员工都是自己慢慢的学习，往往还没有进行相应的专业知识和业务技能的学习，便匆匆开始上岗工作。这样做，虽然暂时缓解了人手上的压力，但由于新员工对部门和同事的情祝不了解。还不具被开展工作所需的专.业知识技能，所以常常感到无所适从，处处觉得自己是个多余的人，天长日久很容易产生强烈的失落感和自卑心理。
2.2新员工培训存在的问题
经过在公司两个月的实习体验，我发现镇江国亨公司的新员工培训存在着不少问题，主要集中在这几个方面：
（1）缺少一个完整的新员工培训和开发体系，公司只是在文件中提到要对新进人员进行培训，并没有一个完整的体系。
（2）培训的内容不完整，新员工没有全面的了解公司。
（3）培训的方式单一，没有能够调动新员工的积极性，影响到了培训的效果。
（4）在所谓的学徒制的培训中，没有形成一定的约束机制和激励机制。
（5）没有为新员工进行职业生涯的设计，员工对自己以后的发展没有清楚的了解。
这些问题的出现，导致了新员工不能快速地适应企业，上岗后也不能很快的胜任工作，自己对自己的能力产生怀疑，上司对新员工的能力也产生怀疑。不仅影响了公司的绩效，而且影响了新员工对企业的忠诚度，导致了好多新员工离开公司。鉴于此，我觉得有必要对国亨公司的新员工培训进行系统完整的设计。
3 新员工培训的理论基础
3.1新员工培训的概述
3.1.1新员工培训的描述
要对新员工培训清楚地描述首先就要弄清楚培训的定义。
企业的培训与开发（简称培训）是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识.技能.动机.态度和行为，以有利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的.有系统的各种努力。
新员工培训与开发，主要是针对企业的新进人员的，目的就是使员工快速的了解整个公司的情况，培养员工对企业的归属感，获得与工作有关的知识.技能.动机.态度和行为，进而能快速的胜任工作。
3.1.2新员工培训的目的
刚刚进入企业的员工，无论过去是否具备工作经验，都会对自己能否适应新的环境和文化.能否胜任新的工作.能否和上下级以及同事之间处好关系.个人未来发展前景如何等问题产生不同程度的忧虑，新员工培训的目的之一就是打消顾虑和解释疑问。
新员工培训的基本目的是要让新员工了解有关企业的基本背景情况，使员工了解企业历史.文化.战略发展目标.组织结构和管理方式的同时，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己工作的职责.程序.标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度.规范.价值观和行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更好地规划职业生涯，提高工作绩效。
新员工通过新员工培训，首先要使员工明确自身的岗位职责，适应新的业务流程和管理方式，掌握基本的技能，可以更快地进入角色，胜任工作；其次，帮助新员工建立良好的人际关系，使其能够更好地融入团队，
并增强员工的团队意识与合作精神；再次，通过一系列的文化理念的宣贯传递价值理念和规范行为，促使新员工思想和行为发生转变；最后，通过新员工培训中发现的各种问题和积累的信息，为今后的招聘.选拔.职业生涯规划等提供信息反馈。
3.1.3新员工培训的原则
（1）理论联系实际.学以致用的原则。新员工的培训要坚持针对性和实践性，结合新员工基本没有工作经验的前提下，以工作的实际需要为出发点，与职位的特点紧密结合，与培训对象的年龄.知识结构紧密结合。
（2）新员工全员培训与重点提高的原则。有计划有步骤的对新聘的各类人员进行培训，提高全员素质。同时，在一定时期后，应重点培训一批可以发展为技术骨干.管理骨干的员工，特别是确定为贮备干部的人选。
（3）因材施教的原则。针对每个新员工刚出校门没有工作经验情况，在实际技能.岗位和个人发展意愿等方面开展员工培训工作，培训方式和方法切合个人的性格特点和学习能力。
（4）讲求实效的原则。效果和质量是新员工培训成功与否的关键，为此必须制定全面周密的培训计划和采用先进科学的培训方法和手段。
（5）激励的原则。将人员培训与人员任职.晋升.奖惩.工资福利等结合起来，让受训者受到某种程度的鼓励，同时管理者应当多关心培训人员的学习.工作和生活。
3.1.4新员工培训的作用模型
根据我们对培训与开发的基本定义，我们可以指定出培训与开发的作用模型（见图2）
图 2培训与开发的作用模型
从上图，我们可以看出员工的绩效是由员工的行为引起的，而员工的行为又是由员工的动机引起的，而员工的动机主要是由知识.技能和态度决定的，其中态度影响动机的作用特别强烈。因此，培训的内容主要是增加知识.提高技能.建立正确的态度。其中主要以建立正确的态度为突破口，这样才能激发员工正确又强烈的动机，进而产生积极的持久的行为，最终引发组织希望的绩效。
3.2相关理论
3.2.1成人学习理论
企业员工都是成人具有成人学习的一般特征，故研究掌握成人学习理论，进行合理的培训组织，对提高员工培训效果是大有裨益的。
著名美国成人教育理论家诺尔斯.达肯沃尔德.梅立安等人都对成人学习进行过深入的研究，综合他们的观点，一般认为成人员工具有下列学习特性：
（1）独立的.自我指导学习的能力。 从儿童到成人，人的个性逐步由依赖.他律阶段向独立.自律阶段发展。此时人的自我意识和自律能力较强，技能 知识 动机 培训项目
绩效 态度 行为
普遍认为自己有足够的能力进行自我指导，对自己的行为负责。
（2）丰富多样的个性化经验。成人的工作实践及生活经历使其积累了一定的生活经验和社会阅历。已有的知识.经验是其继续学习的基础和依托。丰富多样的个性化经验应当在员工培训的过程中充分利用将有助于提高员工培训的效果。
（3）学习目的明确，学习以及时.有用为取向，以解决问题为核心。一项在中国在职人员中的调查表明，有80％以上的员工出于职业发展动机而参加培训学习。他们学习主要是为了提高自己适应社会和胜任岗位工作的能力。成人明确的学习目的使得成人在学习中表现出以解决当前面临的问题为核心，追求学习的实效性。
（4）学习能力具有独特优势。不少专家估计，成人大脑未曾利用的潜力竟高达90％，可见成人学习的潜力仍是相当巨大的。虽然成人在记忆能力.感知能力方面与青少年相比有所下降，但成人在意义记忆.抽象逻辑思维能力方面却有青少年无法比拟的优越性。
（5）强烈的参与学习意识。员工培训不能再采用灌输式教育或囤积式教育，而是对话式教育.互动式学习。培训师同学员在培训中通过交流与沟通，实现经验的分享.知识的建构。员工培训不仅以“学员中心”为特色，更是“师生互动”的沟通学习过程。
成人学习理论对培训项目的开发十分重要，成人学习理论对培训的启示（见表3）中的一个基本的要求是互动性，也就是受训者和培训者都要参与到培训的学习过程中去。
表3 成人学习理论对培训的启示
设计问题启示
自我观念经验
准备
时间角度学习定位相互启发和合作指导
将培训者的经验作为范例和应用材料根据受训者的兴趣和能力进行开发指导立即应用培训内容
以问题为中心而不是培训主体为中心
3.2.1马斯洛需求层次理论
新员工从紧张和缺乏安全感到成为一个能为公司的目标做贡献的信心十足的公司成员的历程，可以与马斯洛激励理论的层次相比照。
每个人都有需求，而马斯洛相信这些需求可以排列成层级，由基本的生理需求开始，以更具精神特质的需求结束。
一种需求未实现之前，人们无法（或没有干劲）进入下一个层次的需求。上岗培训也是如此：新员工在开始了其工作及公司较复杂的方面之前，在他们能全效工作之前，必须先熟悉一些基本知识。
要了解需求与培训的关系，我们先来看需求：
生理——基本的生理需求，生存必须品，如食品.住所及睡眠
安全——包括免受身体的及心理的威胁
社会交往——对爱.认同.友谊及社会交往的需求
尊重——包括对自尊.信心.承认.权力及能力的需求
自我实现——自我实现.成就.潜力的发挥
需求和培训的关系
（1）生理。开始的几天新员工需求基本的.简单的信息，以获得安全感，如：了解他们将在哪里工作，东西放在何处及熟悉人们的名字。
（2）安全。以后几周，他们形成固定的日程，并接受一些有明确指示的任务。另外，他们需要熟悉公司的详细情况，如结构.目标及不同的部门。
（3）社会。通过和一些人一起喝咖啡.吃午饭，开始与他人建立联系。他们开始适应工作程序，并渐渐变得如鱼得水。
（4）自我尊重。随着他们对自己角色的深入了解及参加培训，他们开始拥有自尊并变得更有成效。
（5）自我实现。6—12个月后，新员工开始在适当的工作环境中发挥其潜力。
3.2.2强化理论
强化理论是美国的心理学家和行为科学家斯金纳.赫西.布兰查德等人提出的一种理论。他提出了一种"操作条件反射"理论，认为人或动物为了达到某种目的会采取一定的行为作用于环境。当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利时，这种行为就会减弱或消失。人们可以用这种正强化或负强化的办法来影响行为的后果，从而修正其行为，这就是强化理论，也叫做行为修正理论。
简单的反馈也能起到正强化的作用；如果领导者对这种行为不予注意，这种行为重复发生的可能性就会减少以至消失。所以，必须利用及时反馈作为一种强化手段。
强化理论只讨论外部因素或环境刺激对行为的影响，忽略人的内在因素和主观能动性对环境的反作用，具有机械论的色彩。但是许多行为科学家认为，强化理论有助于对人们行为的理解和引导。因为一种行为必然会有后果，而这些后果在一定程度上会决定这种行为在将来是否重复发生。那么，与其对这种行为和后果的关系采取一种碰运气的态度，就不如加以分析和控制，使大家都知道应该有什么后果最好。培训与开发属于一种人的行为改造，强化理论可应用到培训中来。比如培训目标的设定，培训的过程控制以及培训评估结果的反馈等等。
4 镇江国亨化学有限公司新员工培训方案设计
员工培训，是人力资本再生产的重要方式。人力资本理论创始人.1979年诺贝尔经济学奖获得者西奥多·舒尔茨（T.W.Schultz）在20世纪60年代依据大量的实证分析得出一个突破性结论：在现代社会，人的素质（知识.才能和健康等）的提高，对社会经济增长所起的作用，比（物质）资本和劳动（指非技术性劳动）的增加所起的作用要大得多，而人的知识才能基本上是投资（特别是教育投资）的产物。按照这种理论，不应当把人力资本的再生产仅仅视为一种消费，而应视同为一种投资，这种投资的经济效益远大于物质投资的经济效益。而且人力资本投资不再符合边际收益递减规律，而是边际收益递增的。
在现今人类社会进入了知识经济时代，企业之间竞争的焦点不仅是资金.技术等传统资源，而是建立在人力资本基础之上的创新能力。同时经济的全球化发展使得企业间的竞争范围更加广阔，市场变化速度日益加快，面对这种严峻的挑战，企业必须保持持续学习的能力，不断追踪日新月异的先进技术和管理思想，才能在广阔的市场中拥有一席之地。于是，增加对人力资源不断的投资，加强对员工的教育培训，提升员工素质，使人力资本持续增值，是持续提升企业业绩的和实现战略规划，成为企业界的共识，也是国亨公司的当务之急。
针对镇江国亨化学有限公司的新员工培训中存在的问题，这里对公司的新员工培训方案进行了重新设计。主要是让新员工培训符合公司的组织目标和战略目标，满足公司的需要，同时也满足新员工自我发展的需要。
首先，对新员工培训进行培训需求分析，需求分析从三个层面进行，组织层面，人员层面和任务层面，接着制定培训计划，确定培训的目标.培训内容以及培训课程。然后成立培训工作小组并实施培训计划，最后再对培训的有效性进行评估。
培训的流程如下图：
图3新员工培训流程图 4.1培训需求分析
4.1.2组织分析
组织分析着重分析组织的经营战略目标.资源和环境，兼顾近期利益和长远发展，由此决定相应的培训。培训的必要性和适当性，以及组织文化的配合是及其重要的前提，否则培训后，如果造成公司内更大的认知差异，就得不偿失了。其次，对于组织结构.组织目标及组织优劣等也应该加以分析，以确定训练的范围与重点。
公司的ABS 的现产能为15万吨，是江苏省内乃至国内的大型专业生产制定培训计划 确定培训目标 确定培训内容 确定培训课程 确定培训师 实施培训计划 培训需求分析 评估培训效果
反应层评估 效果层评估
学习层评估 行为层评估
厂商。经过对国内市场的分析，公司决定进行三期10万吨ABS项目的扩展，从日本引进世界上先进的生产线。产能预计能达到25万吨，将成为国内最大的ABS生产厂商之一。公司的主要竞争对手们也在积极地进行项目的扩展，现在竞争的关键不是资金和设备而是在于人才，在于谁的项目能够更快的投产，更快地运转起来。新项目的工作人员都是通过外部招聘的方式确定，所以对于这些新员工的培训与开发就显得十分重要。这在很大程度上会影响到公司三期项目运行的好坏。
公司2005年完成销售收入18亿元，比2004年增长12.5%，各项税收交纳2.9亿元，比2004年增长16%。公司的财务状况比较好，表明公司有足够的预算来进行比较系统的新员工培训。
虽然公司的生产规模大，但由于设备比较先进所需的员工人数较少，对于员工绝对人数来说，公司是一个中小型的企业。平时由于每次招聘的人员较少，没有必要对少数的人进行比较系统的新员工培训，从培训成本的投入大大超过培训收益。久而久之，公司领导就忘了新员工培训的重要性，觉得培训与否都没有关系。这次三期项目的扩展，人员需求比较大，公司不得不进行较系统的新员工培训，公司领导也引起了重视。公司领导的重视也是给了新员工培训一个强有力的支持。
4.1.3 人员分析
培训需求分析的其中一个步骤是确定个体员工是否需要培训以及他们需要什么类型的培训。在需求评估的这个阶段，已经完成了组织分析，理解了培训系统如何适应组织，在人员分析过程中，重点不是确定需要什么样的知识.技能和能力，而是评价实际的员工能够怎样好地完成工作所要求的知识.技能和能力。人员分析询问的问题有两个：组织中谁需要培训？他们需要什么样的培训？这两个问题能够知道组织确定所需要的培训努力或特定的培训项目。
对于新员工来说，绝大多数是刚毕业的大中专生，他们不了解企业，不了解工作环境，缺乏岗位所需的实际操作能力。但他们有着一定的知识结构，能够很快的学习到一些新的知识和技能。通过培训，要使他们在学校所学的知识转变为企业的岗位所需的知识.技能和能力。
这次公司的新员工培训的对象，是国亨公司三期项目的新进人员，包括：MAS生产线化工操作工32人，中专或大专化工专业；财务1人，本科学历；会计1人，本科学历；采购人员6人，本科学历；研发人员2人，高分子专业本科。所有新员工都要需要进行集中培训，主要是帮助新员工了解公司，了解自己的工作的。考虑到成本的原因，只给化工操作工和采购人员开班进行相关的专业知识技能的培训。其他新员工在完成集中培训后直接进入学徒式训练。
4.1.4任务分析
任务分析，又可成为操作分析，其目的是决定培训内容应该是什么，对工作进行分析的结果是对工作中的行动和操作以及完成工作所需要条件的陈述。任务分析的第一个阶段是确定完成工作的所有任务。任务陈述要使用简短的.直接的方式，避免长句引起组织中人理解的混乱。应该在语气上保持中性，不专门指出优秀的或差的工作表现。这只是对任务的描述，不是对完成任务的个体的能力的描述。语言应该在形式上和完成任务的人员的语言水平上保持一致。任务分析可通过对相关岗位的职位说明书或者岗位职责的分析让培训人员了解每个新员工在走上岗位后所需完成的任务以及所需要具备的知识.技能.能力。
这里以采购员工为例，国亨公司的采购人员岗位职责如下：
（1）认真贯彻执行镇江国亨公司的采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购业务水平。
（2）按时按量按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货（价）比三家，选择物美价平的物资材料，完成下达的降低采购成本的责任指标。
（3）负责与客户签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠.退货或索赔款项。
（4）严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场（委托）检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。
（5）负责办理物料验收.运输入库.清点交接等手续。
（6）收集一线商品供货信息，对公司采购策略.产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见。
（7）填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。
新员工培训心得体会总结范文5篇 新员工培训心得总结：篇一 为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地在上周星期天进行了第一次的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加培训的人员都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为会议做准备。 这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍，然后x总还特地讲了整合营销传播的内容，下午大家一起看了新员工入职培训视频，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的整合营销传播方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。 这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、什么是整合营销传播、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的
开展以及个人的发展都是非常有好处的。 在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热的心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在创意部的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些东西，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。 在专业方面，广告行业最注重的是实践和传播效果，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。公司在媒体以及电视节目方面有着很大的优势、但是相对于综合型的广告公司来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的传播的效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好媒介资源去传播、更需要的是以一个整体的眼光来看待传播，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能以市场的眼光来思考品牌传播，从而能更好的为客户服务，公司员工的知识层面也会更加全面。
公司新员工培训心得体会范文 20年新员工入职培训在人力资源部全体同事的精心策划和严密组织之下圆满结束了，这次集团人力资源部为我们新员工安排的一系列培训课程内容涵盖丰富、多彩，贴近新员工实际需求，各位讲师授课生动有趣、通俗易懂。虽然仅有短短的两天集中培训时间，但是，却让我受益匪浅、感受颇多。 培训期间，我感触最大的就是深刻了解公司的企业使命“永恒建筑理想生活”“理想生活到永恒”的企业愿景，以及以“诚信责任创新共赢”为企业的核心价值观等等，这让我们新入职的员工感到了永恒是有责任心的企业，是一个有灿烂梦想和远大理想的企业，同时对公司的辉煌明天也充满了信心和希望。 新员工入职培训心得5篇通过本次培训，我更加深了对永恒的了解和认识，也感受到了永恒人的热心用心和细心的作风和态度，同时也感受到了集团彭友虎总裁、周振韶副总裁等集团领导对入职新员工的重视、鼓励和期望。通过这次培训，更加坚定了我的选择，更加有信心快速融入到这个团队，更快的融入到工作中，为永恒的发展贡献自己的一点微薄之力。 一、认真学习快速融入 规章制度是一个公司发展的基石，企业文化是一个公司发展的动力，我将以此次新员工入职培训为契机，认真、全面、系统的学习公司各项规章制度并认真遵守、执行;在熟悉规章制度的基础上，逐步深入的了解和熟悉公司的工作流程和企业文化。积极向领导和同事请教、学习，了解公司各在建项目进度情况，收集各项目设计各阶段设计成果，认真学习，在熟悉图纸的基础上，快速融入角色和团队。 二、关注细节成就完美 品质源于细节，细节成就完美。通过参观远大理想城项目，就能感受到集团对项目开发品质的追求，精益求精。正因为源于对细节的把控才使得远大理想城项目在郑州乃至全省地产界声名显赫。从规划到工程，从工程到销售、从销售到竣工交房，以及后期的物业服务等等，点点滴滴的细节，决定了项目的开发成功。通过参观学习，积累和延续公司优秀的项目开发经验，将细节融入到自己的本职工作中，从点滴做起，从小事做起，关注和重视细节问题，踏踏实实、勤勤恳恳，将工作做扎实。 三、牢记责任服务执行 翻开“永恒人”专刊，其中有这样一句话“永恒建筑是因，理想生活是果;永恒建筑是物质载体，理想生活是精神追求;建筑不是永恒的，但其承载的精神追求是永恒的”，可以感受到永恒人是在为社会和客户创造更大价值，让城市更加美丽，让客户生活更为理想，引导客
( 工作计划) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：JH-XK-0127 2021年员工培训工作计划范文 Model of 2020 staff training plan
2021年员工培训工作计划范文(最 新版) 为贯彻落实董事长、党委书记******同志关于加强员工培训工作计划的讲话精神，全面提升集团公司员工的综合素质和业务能力，推进集团健康快速发展，结合集团公司实际，制定20XX年员工培训工作计划。 一、总体目标 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。 5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，
进一步规范管理。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据集团改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。 2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以集团培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持厂校联合办学，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业大专课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。 4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20XX年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。 三、培训内容与方式 (一)公司领导与企业高管人员 1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。 2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外企业高级培训师的高端讲座。 3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华、南开、天大以及中央、
新员工入职培训工作总结报告 新员工入职培训工作总结报告 人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我们加入了杭州奥特品牌莱特直销广场这样一个充满生机活力的团队中，开始了我们的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了维持四天的新员工培训。这次培训的内容主要有团队拓展训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我们受益非浅、深有体会。 一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我们深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。 二是从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。
三是从细微工作入手，积极调整个人心态。从学校到企业，环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应该接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。 以上是我们在这次培训中得到的一点体会，在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我们会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在把自己优越的方面展现给公司外，我们还会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改变自己的不足，使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理；和我们一起奋进，去感受成功后的自豪；让我们齐心协力，为杭州奥特莱特品牌直销广场更辉煌的明天而奋斗。
新员工培训方案 一、培训目的 1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构，使其更快适应工作环境 2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的知识以及服务行业应具备的基本素质。 二、培训程序 1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，由公司人力资源部同各部门负责人共同培训，共同考核。（定期：三个月一次） 2、人数较少、分散时，由具体用人部门负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证。（不定期的培训） 三、培训内容 1、公司岗前培训——人力资源部准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照公司行业特点、组织结构、工作性质，有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。 2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。 介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名资深老员工带新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。 3、公司整体培训：人力资源部负责--不定期 分发《员工培训手册》——（简述公司历史与现状，描述北京靓康爱婴科贸有限公司在北京市地理位置、交通情况；公司的企业文化与经营理念；公司组织
结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象、服务内容，服务质量标准等；公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。） 四、培训反馈与考核 1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核，并交人力资源部存档，所进行人力资源部→部门培训应在公司总经办的指导下进行。人力资源部每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格，部门→人力资源部的培训要紧密连接，不要出现培训的空挡。 2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改、完善。 3、培训结果经人力资源部抽查后，上报公司总经办，总经办对人力资源部及本门培训新员工培训情况三个月给人力资源部总结反馈一次。 五、新员工培训实施 1、召集各部门负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。 2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选。 3、公司内部宣传“新员工培训方案”通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。 4、所有新员工在正式上岗前，都必须在公司集中培训一次，（培训内容见人力资源部岗前培训）；然后再到具体工作部门进行培训（培训内容见部门岗位培训）；公司可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1-3天；根据新员工人数不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格名单报公司人力资源部。 5、公司从****年**月开始实施新员工培训方案。
新员工工作培训心得范文五篇 心得就是工作或学习中的体验和领悟到的东西，亦可以称作心得体会。“心得体会”是一种日常应用文体，属于议论文的范畴。一般篇幅可长可短，结构比较简单。下面给大家整理的新员工工作培训心得范文五篇，希望大家喜欢! 新员工工作培训心得范文1 短短15天的岗前培训马上就要接近尾声了，这段时间的学习真的是让我受益匪浅，有成长的快乐，有丰收的喜悦，有不懂的遗憾，还有即将离别的不舍。这15天的学习真的给我太多的感受，这15天的学习让我一生都受用无穷。将成为我人生旅途中最宝贵的收获。 一、提高了思想认识，体会到计算机技术培训的重要性 通过本次学习，我体会到计算机培训势在必行，县委县政府及人力资源社会保障局对本次事业单位岗前培训是多么的重视，也充分体现了信息技术及计算机操作和使用的重要性。随着计算机使用不断深入，新的时代对事业单位工作人员提出了更高的要求，需要我们的新一代工作者要不断的学习培训，无论在什么工作岗位上，都需要新型的、专业化计算机网络的工作人员。不学习真的跟不上时代发展的潮流了。通过培训，为我指明了今后工作的方向，我对事业单位的性质、人事交往沟通和计算机运用等有了全新的认识。这样一个全方位的培训，使我的工作理念又一次得到提升， 二、时间紧，任务重
15天的时间，我们要学完“能胜任工作岗位需要”的学习任务，每天我的神经都处于紧张的状态中，大脑不停的转着，手也在不停地敲击着，忙得一点休闲的时间都没有，有时感觉到连喘息的时间都没有。可是大家的精神真的挺足，没有人说苦，没有人说累，只是感觉时间在飞逝着，太快了。如果能拉住时间的脚，大家一定会毫不犹豫地伸出手去。 三、通过学习知不足，促进步 1、通过学习，感觉到自己有太多的计算机的知识不懂，比如：程序操作、计算机理论……感受到不懂计算机，真的是太落后了，通过学习感受到自己又学到了很多的知识，在今后的学习中，我一定经常上机操作，争取早日驾驭电脑，学有所用。 2、通过学习，我体会到，我们原来在工作上多么的落后，网上平台真的挺好，学习起来很方便、很实用。这15天我们在网上交流、讨论、提交作业。浏览网页，阅读资料、观看案例、完成作业，在网络的海洋里，我们尽情的汲取着知识的甘露。感到一种前所没有的满足，这种满足是我们对知识的一种渴望。 3、通过15天的学习，我对计算机技术有了更深刻的认识，通过多媒体的操作，让我们有耳目一新的感觉，为我们今后的工作提供了方便，为我们的事业提供了丰富多彩的内容。从而让我们在工作岗位上更活力、更有新意，更能创造性的发挥我们的岗位能手。 4、通过15天的学习，我们结识了很多的伙伴，我感受到我离这些同伴的距离太远了，不学习真的落后了。这15天，大家取长补短，
2020单位新员工培训心得体会范文5篇 单位新员工培训心得体会范文(一) 在得知要进行入职培训时，心中充满了期待，以前总认为只有外企才会做系统的入职教育。拿到入职培训更是惊喜万分，培训内容既丰富翔实又处处有创意，从企业文化、发展战略、管理体系到项目管理等等。短短的一周时间让我们从“学院人”迅速转变角色，以积极、乐观的心态来面对工作。 培训伊始，我们这个由新人组成的班级分成四个小组，每一个小组就是一个团队，有自己的团队名称、队徽，比如我所在的“筑煤”组，我们都是立志于祖国的煤炭事业，立志于我们武汉院的更大发展。这样的方式极大的激励了每一位组员的团队意识，在培训的日子里，每一位组员都能为团队作出自己的贡献而出谋划策。正因为如此，我们的友谊更加深厚，我们的团队凝聚力更加强大。 在听取了吴院长关于企业文化的报告后，第一次对企业文化有了深刻的认识，企业文化从通俗的意义来说就是“企业风气”、“企业风格”。企业文化可以树企业形象，创企业
名牌，增强企业凝聚力、战斗力。企业文化建设包含很多内容。武汉院的核心价值观：多出精品，为顾客创造最有价值工程并提供满意的服务。在我看来，既简洁明了又高瞻远瞩。只有全院同心协力，思想认识高度统一才能实现我们的核心价值观。我们的愿景是企业成为国际领先的煤炭公司，员工成为受人尊重的专家和人才。如此愿景，让我充满信心，充满动力，也让我看到了前进的方向。在认识到企业文化的重要性和实用性后，我想我在以后的工作中一定会自觉学习企业文化，以企业文化来指导自己。 在看到布尔台矿井的介绍时，心中自豪万分，世界上最大的井工矿、群矿选煤厂是由我们武汉院设计的。如此大的一个系统工程能做的如此优秀，可见我们院的实力非同一般。生产技术管理部于主任在示范矿井的设计思想与设计理念中提到设计理念创新要按照科学发展观要求，站在行业制高点上，改革煤炭工业设计理念。设计院里的工作是多专业协调的工作，只有充分协调才能设计出更合理的内容，这一点就告诉我们，在工作中要敢于沟通、善于沟通、乐于沟通。把沟通做好才能把设计做好。 管理出效益，制度是管理的手段，作为新人，我们要认
新员工入职培训工作总结 人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了太原市市政工程总公司这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了维持三天的新员工培训。这次培训的内容主要有企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。 一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。 二是从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己，当然改造的不仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。 三是从细微工作入手，积极调整个人心态。从学校到企业，环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司招用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应该接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。 以上是我在这次培训中得到的一点体会，在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去，同时在
企业新员工培训心得体会范文3篇 企业新员工在培训之后，就应该认真记录自己的心得体会，以便日后工作的正常开展，以下是小编精心推荐的一些企业新员工培训心得体会范文，希望你能有所感触! 企业新员工培训心得体会范文(一) 经过为期10天的培训，让我深深的感受到了公司对我们新员工无微不至的关怀。在培训过程中，能让我把大学本专业所学的知识和实践工作有效，整体的结合起来，真正做到了学以致用。公司的领导无论是人力，财力，还是物力方面都给了我们莫大的帮助，对我们的学习和生活各个方面都提供了优越的条件。无不体现了公司对新员工的人文关怀，展现了公司以人为本的经营理念。 本次培训最大的收获，就是了解了各位领导身上散发的人格魅力和体现的整体综合能力。他们是我在以后工作中的楷模，值得我终身学习。唐总说过“要做事就得先做人”这句话让我感受颇多。很简单的一句话，但人生的道理已经全部包含在其中。我们的祖先几千年前就有“修身、齐家、治国、平天下”的古训。为什么要把“修身”放在第一位，我想应该和“做事先做人”是一个道理。“人”决定“事”，
形成品牌效应。做人要美，做事要精，立业先立德，做事先做人。做任何事都是从学做人开始的，如果连人都做不好，还何谈事业。 中国有句古话，叫“人有大志在，无处不翻飞”。拿破仑有句话，叫做“不想当将军的士兵不是好士兵”我想这些名言阐述了一个道理——每个活在世上的人，都应该给自己定个位。定什么位，将决定自己一生成就的大校在建筑企业，在工程局工作我们一定要摆正心态，敢于给自己高调定位，敢于重用自己，敢于承担责任，敢于独当一面，有战胜一切艰难险阻的决心，敢于排除前进道路上的一切障碍，敢为人先，敢为天下先。心中要有一种信念：别人能做的我也能做，别人做不到的，我还能做。 现在正处于公司发展的黄金时期，正在不断的做大，做强。我们应该肩负起时代赋予的责任和使命，激发我们的智慧和力量。幸福的人生和祖国建设的美好前景要靠我们努力开拓。在公司领导的带领下，让我们携手同公司步入辉煌。 最后，以汪国真的一首诗共勉：“我们像一只响箭，一往无前的出征，我们不是风中的墙头小草，摇摆不定，我们出征，让生命和使命同行!” 企业新员工培训心得体会范文(二)
篇一 人际交往中，大家互相交流产生第一印象；酒店服务中，服务员给宾客第一印象；新员工入职的培训，是酒店给员工的第一印象。第一印象一旦构成，就很难再去扭转，新员工是酒店的新生力量，同时也是酒店发展和培养的重点，因此新员工的培训就显得尤为重要。而目前虽然很多酒店都能做到新员工入职培训这一部分工作，但培训效果却不敢让人恭维，有的酒店仅仅是培训一天到两天，照本宣科地讲解一下《员工手册》和酒店的一些基本规章制度，把新员工入职培训只是作为一个工作程序，认为新员工到了部门以后经过岗位的熟悉，对于工作的顺利开展是水到渠成的事情，没有意识到入职培训的资料越简单，不仅仅不利于新员工开展工作，而且会因为新员工对于酒店及岗位的不熟悉造成工作效率低下，影响客人对酒店的印象，甚至会造成酒店客源的流失，从而增加酒店的运营成本。这正如日本*的一句名言：培训是要付出代价的，但没有培训所付出的代价却远远大于要培训所付出的代价! 酒店是一个常说常新的话题，每一天的酒店都是新酒店，因为酒店做的就是与人密切相关的工作。关于新员工入职的培训，我们是这样做的，员工的反映还不错，他山之古，能够攻玉，在此也期望能够给从事酒店培训工作的同行们带给一些小小的借鉴： 一、培训之前，查看新员工入职前的工作经历和学习经历，确定培训需求，制定培训计划。 二、知晓新员工入职时的心理状态，对于培训者来说是务必要做到的，这样才能做到知己知彼，培训顺利。新员工在走上工作岗位后，由于内心的惶恐，不算作、盲目，容易进入以下心态误区： ①自卑：进入企业后，有时会感觉自己一下子变笨了，什么都不会，什么都要别人教。老员工无论在经验或心态上都比新员工要优越得多。 ②害怕犯错：因为新员工对业务不熟，做事情总是前怕狼，后怕虎，害怕犯错误，挨批评，因此进步很缓慢。 ③期望宽容：这是新员工最普遍的心理感受，如果工作上面出了差错，是能够原谅的，但是，因为自己是新员工就抱着那种期望别人原谅自己的心态是不能原谅的。 ④孤独：新领导、新同事、新环境、新的工作流程，更有可能还会遭遇到语言、交通、沟通、包括很多人的不同的处理问题的方式，及自己一无所知的人际关系等等问题。 ⑤嫉妒：人人都有私心，嫉妒是人类天性中最恶劣的因素，它让人世间缺少人与人的关爱。要坦然地理解别人，学他人的长处，这样
新员工培训总结报告 导读：本文新员工培训总结报告，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。 总结报告是对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书面文体。以下是由的精心为你整理的三下乡总结，欢迎阅读参考。 新员工培训总结报告(一) 为期两天半的总部新员工培训结束了，在这个培训班中自己是以学习如何操作整场培训班为目的，参与了整个培训班的开展。 现将参与此次培训班的总结做以下梳理: 一、针对此次培训班的效果评估 1. 本次培训班所达到的效果比预期的要好得很多，不管从学员的激情度、投入度达到的效果都是非常棒的。举例：培训第一天下午的报到，能感觉出很多学员都是抱着很不情愿的态度来的，应付性的心态。结训的时候看到学员之间没有任何掩饰的感情，自己也很受感动。 2. 学员的心态变化;本次培训班学员普遍入司时间都不是很长，有的还处在刚入司时的迷茫和没有自信心的阶段，所以在第一天报到的时候学员都普遍看起来比较内敛，安静。经过一天的成长训练快速的将伙伴们融入到一起，整理氛围也越来越好，而且很多比较内向的
学员也都有积极的进行分享，大家的自信心也得到很大的提升。 3. 本次培训班达到的效果跟之初办理培训班的目的是相符的。此次培训班不仅让学员快速的融入到整个大团队，也从中提升了员工对自己的信心，对我们公司的信心，对自己所在团队的信心，从学员在制订目标写出他们梦想，都可以看出来。 二、对于本次培训班的后续跟进 1. 可进行多元化的考评方式。通过对学员全方位、立体化表现的考核评审，达到导向与激励作用、反馈与调节的作用，提高培训质量。如可以综合测试或者通过一段时间，学员在培训后在工作上的收获进行总结，在学员其反馈的信息当中收获学员培训后的学习效果。也可以反应阶段性时学员的心态。 2. 通过总部大讲堂对学员进行跟踪了解，以研讨的方式 3. 可挑选比较优质的学员，进行座谈式的交流，树立好的榜样。(如同时参加新员工可是却在竞升及学习上进步得更加快，学员更能直观的了解到之间的差距变化) 三、从教学教务的角度，在培训操作方式上，你学到什么? 三、1.用心做事，诚心做人，此次培训班是以比较感性的方式来带动学员的，用心关注每个学员的感觉跟感受，所以此次培训班得到学员的认可度也是非常高的。 2. 我们中心伙伴间的配合度也提升了，在工作上有出现落洞时大家都能及时的补位，这点上在此次培训班上自己也有很大的进步。 四、在课程安排以及课程内容上，你学到了什么?
新员工培训心得范文5篇 新员工培训是企业提升综合实力，获取竞争优势的关键性因素，也是人力资源管理活动的重要职能。而培训评估作为培训流程中的一个关键环节，对于实现培训资源的合理配置，解释培训的实际效果，了解投资收益，确定培训对组织的贡献都具有积极意义。本文是为大家整理的新员工培训心得范文，仅供参考。 [新员工培训心得范文篇一:新员工培训心得体会] 毕业之后的我很顺利地得到自己的人生的第一份工作，而同时，我的很多同学还在东奔西跑地找工作，在严峻的就业形势下，公司为我提供了如此珍贵的一个工作机会，我倍感珍惜! 公司为了帮助我们这些新员工尽快适应公司环境与工作，特为我们提供了培训课程，通过这次培训和学习，我知道我们的公司是湖南广播影视集团指定的广告一级代理公司和节目发行公司，我们能够运用本身所拥有的优质媒体资源，无缝植入王牌节目，结合线下活动推广，凭借强劲的整合营销平台，帮助国内外企业更有针对性、更有效地进行大众传播和营销推广。我们公司改进了传统的广告投放模式，能为广告主提供全方位的整合服务。我们公司是一个充满活力、勇于创新的团队。这个团队就像奔腾向前的骏马，正勇往直前! 通过培训，我还知道如何做到从学生到职员的社会角色转变。我认为在学校，我们的主要任务是学习，是为获取知识，提升自己，是一个索取的过程。走出学校，我们应该主动承当起为服务社会的责任!
请举手时，我反观自?有谁认为自己是在打工的:所以当刘老师问大家．己，不是这种心态。不错，工作是我们获取生活来源的一种方式，但更应该是我们回报社会，感恩社会，并实现自身价值的一种方式。我们应该以一种敬业的态度去把工作做好，当我们专心于自己的工作时，我们会得到一种愉悦的享受，这个境界离我们事业有成的人生目标也就不远了。所以说是工作，还是事业，取决于我们的态度，工作是谋生，事业是人生，态度决定命运! 这次培训之后，我感到收获到了一颗丰盈的心，培训课程结合了一系列的哲理故事，让我记忆犹新，受益匪浅。在这里顺便说一声: 真的很感谢公司及**老师!希望公司及**老师能为我们提供更多这样 的共同学习成长的机会! 半年过去，在**经历的传、帮、带及部门同事的热心帮助与支持下，我能协助郑总做一些客户中心的日常工作，也初步了解了广告业务的工作流程。作为客户代表，我们的一言一行都代表这公司的形象，只有足够专业，才能够给客户留下良好的，深刻的印象。为了尽快将工作做好，有时下班后我会选择留下来看点专业书籍，我坚信努力就有机会成功! [新员工培训心得范文篇二:银行新员工培训心得体会] 信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地提高客户质量。 民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公
新员工培训计划怎么写 篇一：新员工入职培训计划 新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感；
（四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训的基本流程 三、培训组织架构： 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求； 内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。 四、培训内容及方式 （一）培训内容 公司培训内容主要包含：基本知识
培训与专业知识培训 1、基本知识培训： 本部分主要内容分为以下几点： 公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容；（培训具体内容详见附件一） 公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法；（培训具体内容详见附件二） 公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务；（培训内容详见附件三） 公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。（培训内容详见附件四） 2、专业知识培训： 专业知识培训是培训的重点，其目
竭诚为您提供优质文档/双击可除 工厂新员工培训内容 篇一：企业员工培训内容包括方面 企业的员工培训内容主要分为三个部分： (一)应知应会的知识 主要是员工要了解企业的发展战略、企业愿景、规章制度、企业文化、市场前景及竞争;员工的岗位职责及本职工作基础知识和技能;如何节约成本，控制支出，提高效益;如何处理工作中发生的一切问题，特别是安全问题和品质事故等。 这类的课程应人力资源和部门主管共同完成，分工协作并相互督促。对于有些规章制度和企业文化，要求全体员工能理解、能认同和能遵守。就像蒙牛一样，员工若没有良好的行为规范，企业凭什么高速的发展? (二)技能技巧 技能是指为满足工作需要必备的能力，而技巧(:工厂新员工培训内容)是要通过不断的练习才能得到的，熟能生巧，像打字，越练越有技巧。企业高层干部必须具备的技能是战
略目标的制定与实施，领导力方面的训练;企业中层干部的 管理技能是目标管理、时间管理、有效沟通、计划实施、团队合作、品质管理、营销管理等，也就是执行力的训练，基层员工是按计划、按流程、按标准等操作实施，完成任务必备能力的训练。 (三)态度培训 态度决定一切!没有良好的态度，即使能力好也没有用。员工的态度决定其敬业精神、团队合作、人际关系和个人职业生涯发展，能不能建立正确的人生观和价值观，塑造职业化精神。这方面的培训，大部分企业做的是很不够的。 培训大师余世维认为：中西方企业最大的差异是我们的员工不够职业化。企业对员工职业化方面的培训也少得可怜，我们很多企业的高管都不够职业化，中基层员工就更不用说了，员工的职业化程度严重制约着企业的发展。 员工的工作态度是要用正确的观念去引导，良好的企业文化去熏陶，合理的制度去激励;赏识员工的进步，使他们 建立强大的自信心;正确的看待自己和企业，根据他们的特 长安排他们的工作，才能创造良好的绩效。帮助员工的自我价值实现了，企业和员工才能共同成长。社会的浮躁，教育的缺陷，社会的转型，价值观的扭曲，人们对财富和成功的偏见，，严重影响着企业的发展和社会的进步，谁能高屋建瓴，先人一步教育培训引导好员工的态度，就奠定了企业的
新员工培训总结范文（一） 为了让新员工更快地了解公司、熟悉公司的各个业务，更好的适应工作，公司特地对我们新员工进行了为期5天的入职培训，充分反应了公司对人才的重视和培养。参加这次培训的员工大部分都还未成为我行的正式员工，分别来自各个支行的不同部门，大家都很珍惜这次培训机会，培训当天都充分的做好了准备，精神饱满的早早的来到公司门口准备出发。 这一次培训的主要内容主要是对公司各个业务的介绍以及公司的一些规章制度和安全防范知识的介绍，是我们对公司的各项业务有了更深的了解，并掌握了实际操作中的一些非常有用的技巧，对我们日后的工作起到了非常重要的作用，最后公司老总还对公司的企业文化、企业现状、战略规划等方面进行了精心的讲解，是我们对公司的基本运作流程有了更深的认识，同时更加增强了我们对公司未来发展的信心。通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。培训的第一天，我们率先来到了位于平山的野外扩展训练中心，这一切都是出乎我们的预料的，之前只是听说过的扩展项目现在要我们亲身来体会了。 这次扩展训练，一方面是对我们肢体上和心理上的一种锻炼，更重要的是对我们团队之间互相信任和互相帮助配合共同完成目标的一种团队精神的培养，同时又是对自我的一种挑战。其中的每一个项目都是对自我心理素质的考验，8米高的断桥，16米高的自由落体，以及2米高的信任背甩，这3项都是对内心防线的突破，都是对自我能力的提升，它告诉我们有些事情其实只是差那么一点点，成败之间也只是一纸之隔，我们只要踏出了那么一步，那就成功了!然而这一步也许是非常艰难的，我们只有充分相信自己，相信同伴才能毫无顾虑的踏出这一步，这是同伴队友对自己的鼓励就显的非常的重要，队友的呐喊鼓气使这一步已经不是自己一个人的事情，而是整个团队，所有的事情，自己所要做的也不仅仅是代表自己了，这是我们相信我们有理由突破这到防线，我们有理由去冒险为了团队的胜利，同时我们相信我们能够成功! 最后一项扩展是攻破城墙，我们所有人要在不借助任何外力的情况下，翻越4米高的城墙，进入城堡，这是一个非常艰难的任务，我们所要做的就是把现场的40多余人一个不差的顺利进入城堡。我们互相帮助，不断鼓舞，最后终于踩着人梯顺利完成任务。在这个项目中充分体现了我们的团队合作意识，在一个共同的目标下，我们已经成为了一个不可分割的整体，为了完成任务都奋不顾身的作出自我牺牲，充分体现了成就大我，牺牲小我的精神，成功的那一刻我们欢呼，喜悦，教练也诚心的为我们竖起了大拇指。 接下了就是4天的理论知识，从公司的各项业务，包括理财，贷款，信用卡，储蓄等;到银行的服务规范，安全防范和企业文化等方面对我们进行了全方位的培训。这时经历了扩展训练的我们已经从简单的认识，熟悉发展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一个大家庭。这4天的培训不是枯燥无味的，而是生动的，有很强互动性的具有很强实践性的学习过程。在黄姐的带领下，我们每个人都积极的参与到了培训中的各个环节中，使知识当时就能很好的被消化，对我们日后的工作提供了扎实的基础。 作为我自己来讲，我现阶段是做营销工作的，在培训中我对此有了更深的认识。我们每天都要面对很多各种各样的各户，这就需要我们有很好的应变能力去吸引客户，当然更重要的是对客户的维持，应为他可能会给你带来更多的客户。以客户为中心、客户至上、积极响应、确保提供最佳的产品和服务，是我们行始终贯穿的精神，也是我日常工作的准则。诚信，是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。这样我们才能更好的发展我行的各种业务，同时也是我行发展的基础。 通过这次培训，使我对公司有了更深刻的了解，我很荣幸能够融入到这个充满生机、充满挑
参加公司新员工培训心得范文五篇 培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。基于认知心理学理论可知，职场正确认知的传递效果才是决定培训效果好坏的根本。下面小编给大家整理的参加公司新员工培训心得范文五篇，希望大家喜欢! 参加公司新员工培训心得范文1 来公司已三个多月了，记忆犹新的还是上岗前经理对我的培训，虽然讲得时间不是很长，但对于我们这些刚从学校步入工作岗位上的学生来说，简直是一剂良药。俗话说：“玉不琢，不成器。”刚从大学校门走出来的我们过惯了在大学中慵懒散慢的生活，自身个性也得到了充分地展现，但当我们走上个自的工作岗位上时，这一切都是那么地行不通。 还记得经理带领我们学习公司的经营文化—新新人类，贵在科技。经营理念—以质量求生存，以管理求效益，以品种求发展。的确，一个单位应该是一个团结战斗的集体。这个集体靠什么来维系、来支撑呢?那就是精神和理念!这种精神和理念是一笔无形的财富，它激励每一位成员为之奋努力。而事实证明我们公司走这条路是正确的，在_年_月份，我司_品牌被认定为中国着名商标。这一特大喜讯将更加激励我们每一位新贵人向更高更好的方向发展。 工作中，主管的一席话，让我们深思。好高骛远是我们这代人的通病，总以为大学毕业应该找过好单位，干一份体面的工作。可现实的残酷很快让我们的梦想破灭了。回头看看我所经历的路，才知道脚踏实干才是真。脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。 因此，真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。 针对经理让我们学习的“个人执行力”让我从中有很多体会。办公室的工作千头万绪，任务杂。不仅要一丝不苟地对待，更要突出重点，扭住关键。从大处着眼，从细处着力。做好这些更要尽心尽力、尽职尽责，严格要求，主动适应工作的需要。 “快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉
企业新员工入职培训计划范文 企业新员工入职培训计划范文(一) 一、培训目的 1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。 2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。 二、培训对象 公司所有新进员工 三、培训时间 新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。 四、培训方式 1、脱岗培训：采用集中授课的形式。 2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教师 行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工 六、培训教材 公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例 七、培训内容 1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观) 2、组织结构图 3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等) 4、薪酬制度(发薪日、发薪方式) 5、绩效管理制度 6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧 7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等) 8、仪态仪表服务的要求 八、培训考核 1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。 2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同。 九、培训效果评估 行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。 企业新员工入职培训计划范文(二) 一、分析培训需求——方案设计的前提 培训专家应该采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。需求分析是确定培训计划的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行： 1，组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方
生产部新员工培训计划 篇一：生产车间培训计划 一、培训目的 为贯彻执行生产部对各车间的工艺纪律监督与考核，提高各操作岗位员工的技术业务水平，加强员工的岗位责任心，从而全面提升公司生产的工艺控制水平，依据相关规定，技术部将组织对生产车间的工艺技术培训。 二、培训内容 工艺技术培训内容主要包括以下三点： 1，技术部定期定员对车间的培训。 技术部将定期通知车间相关人员进行集中培训，培训时间、地点和参与人员将由技术部规定并通知车间。 主要内容包括： （1）出台工艺管理制度的培训。 （2）技术改造的说明培训。
（3）重要装置、工艺操作法的培训。 （4）工艺技术员的业务水平培训。 （5）临时用工或外来人员的上岗资格培训。 2，车间实际需求的工艺技术培训。 根据相关规定，车间有义务根据生产中的实际需要，要求技术部组织对生产中的具体问题进行培训，用以提高车间工艺技术水平和承担工艺责任的风险。（详见《车间培训及考核细则》）主要内容包括： （1）生产中遇到的难点控制问题的培训。 （2）新上项目或设备的运行操作培训。 （3）工艺条件控制中的理论支持培训。 （4）其他工艺技术培训。 3，车间负责的对车间员工进行的基础培训。 车间必须制定每月的详细培训计划，并报技术部，由技术部进行评估并
监督执行，对于讲课的内容，水平以及效果列入年度考评（职称、工资系数）。 培训内容包括： （1）车间生产的工艺流程及工艺参数。 （2）生产岗位岗位操作规程。 （3）车间生产主要设备性能及设备维护。 （4）车间生产设备的开停车顺序。 （5）生产过程中各工艺条件的具体控制方案。 三、培训方式 工艺技术培训提倡能切实提高员工艺技术水平的各种方式，但集中授课将作为主要培训手段，培训方式如下 （1）下发各种工艺技术资料，并在一段时间后对接收资料的在岗员工组织相关考评。 （2）邀请专业人员（菏泽学院教授或炼油厂工程师）组织授课。 （3）由公司内部各领域工程师和专业技术人才组织授课。