一、简答题（每题5分，共50分）
1、简要说明沟通的原则？
准确性原则：——表达的意思要准确无误
完整性原则：——表达的内容要全面完整
及时性原则：——沟通要及时、迅速、快捷
策略性原则：——要注意表达的态度、技巧和效果
2、简要说明在人与人沟通过程中的主要障碍？
语言障碍：外语、方言（家乡话）
组织障碍：上下级关系、实权者
心理障碍：性格、情感、疾病
其它障碍：时间、环境、利益
3、有效倾听的四个层次分别是什么？
第一层：心不在焉地听
第二层：被动消极地听
第三层：主动积极地听
第四层：同理心地听
4、简要产品介绍中的FABE法则。
●简单来说它是种销售模式，就是在找出顾客最感兴趣的各种特征后，
分析这一特征所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提
出证据，证实该产品确能给顾客带来这些利益。从而可顺利实现产品的销
售诉求F——Features （特点）
●A——advantage （优点）
●B——benefit （利益）
●E——Evidence （佐证）
5、简单说明销售过程的爱达模式。
?爱达模式是AIDA的译音，Attention(注意)、Interest(兴趣)、Desire(欲望)、Action(行动)，它表示购买者心理演变过程的四个阶段，也是销售过程的四个发展阶段。
6、简要说明销售和推销的区别？
推销是一种“推”的策略，顾客在推销活动中一般处于被动地位。而科学的销售概念不仅包括“推”的策略，而且包括“拉”的策略。
7、在销售的过程中，了解顾客需求的方法有哪些？
观察：观察顾客的外貌衣着和动作表情，揣摩顾客需求
询问：通过提问来明确顾客的想法
聆听：善意的倾听顾客的意见
尝试推销：尝试向顾客推荐一到两款产品，根据顾客的反应了解顾客愿望。
8、说明销售和营销的差别。
营销的出发点是市场（需求)，以满足消费者的需要为中心，采用的是整体营销手段
销售的出发点是企业（产品），以售卖企业现有产品为中心，侧重于促销技巧。
9、简单说明销售员一般有哪几种？
零售业销售人员如：店内售货员、直销人员、电话销售人员
批发业销售人员
10、简要说明封闭式提问有哪几种？并举例说明。
引导式问题：自己写
选择式问题：自己写
二、根据案例写出正确的解决方法（10分）
下面是发生在日常生活和学习中的冲突情境，分析并写出可能的沟通方式，分析哪一种最合理。
下自习的铃声响了，黄xx有事快步走出教室，感觉手臂无意中碰了一下别人的桌子，因为走得急，他未加理会。原来他不小心碰掉了刘xx放在桌子上的铅笔盒，刘xx心里很不高兴，这时，黄xx，办完事情回到了教室。
沟通1：刘xx：（瞪了黄xx一眼）你可小心点！黄xx：我怎么了？liuxx（不说话，心想：你还装傻，以后我把你的铅笔和碰掉地上，看你怎么说。）黄xx：哼……
沟通2：刘xx：黄xx，你把我的铅笔和碰掉地上，摔坏了，我心里很不高兴。黄xx：刘xx，真对不起，原来是我碰掉了你的铅笔盒，这样吧，放学后我马上买一个新的陪你，好吗？刘xx：没关系，你不用赔，铅笔盒修一修还可以用，不过你以后走路不要太急，容易发生意外的事情，黄xx：我知道了，今后会注意的，我们一块看看铅笔盒怎么修吧。
分析:
第一种：刘xx生闷气，可能报复，黄xx：摸不清楚头脑，二人关系疏远。
第二种：问题解决，二人依然是好同学。
三、根据以下流程图，在每一个方框中填写卖场销售的每一个环节（10分）。
图1 卖场销售流程
等待顾客，接近顾客，了解需求，产品介绍，处理异议，尝试销售，开票收款，验机，送别顾客
四、销售员与顾客在沟通的过程中，顾客经常会抗拒销售员，销售员应该针对不同的抗拒理由准备应对的话术，请根据抗拒的原因说明应对的措施（每题10分，共20分）
1. 销售员与顾客交流的过程中，顾客说：我某某时候再买。请问作为销售员应该如何应对？
某某时候你真的买吗？
那现在买和那个时候买有什么区别呢？
早买晚买都是买，为何不现在买呢？
你知道现在买的好处吗？
你知道某某时候买的坏处吗？
为何不现在就行动呢？
2. 销售员与顾客交流的过程中，顾客说：对不起，我不喜欢这个款式。请问作为销售员应该如何应对？
一般来说可能刚开始总有个接受的过程
您看你一般喜欢产品那个特点？
为何喜欢这个特点？
如果真的这么好，您是否要测试一下？
五、情景练习。你是一位手机卖场的销售员，面对顾客购买时的困惑或者异议，你是如何应对的？（10分）
1．手机的按键为什么这么小呢？
自己写
2. 这个手机的颜色我不喜欢。
自己写
3. 这个手机的价格太贵了。
自己写
4. 这款手机的功能太少了。
自己写
机密某某公司秋季校园招聘 实施方案 （20xx 年度秋季） 目录 实施计划 (2) 1 招聘目标 (2) 2 招聘原则 (3) 3 招聘地点 (3) 4 招聘期间 (3) 5 招聘所需资源 (4) 6 招聘计划 (4) 6.1筹备阶段的工作任务列下： (4) 6.2简历收集阶段的工作任务列下： (5) 6.3人才挑选阶段的工作任务列下： (5) 6.4录用阶段的工作任务列下： (6) 6.5总结阶段的工作任务列下： (6)
实施计划 1招聘目标 表格3-1 根据统计，本次校招需XXX、XXX、XXX、XXX、XXX及XXX六个岗位，他们分别 分布在理工科、艺术科、文科及财务经济科四个专业科系。其中上海地区的招聘最大人数为XXX 人，北京地区XXX 人左右。列表3-2
经与直属经理的确认，本次参加校招的岗位大部分不占或暂时不占H/C,即使已经决定占 H/C的实习生也希望能够有较多的时间来考察检验该实习生是否能够胜任工作内容，所以本次校招的主要对象还是集中在09年7月份毕业的学生，但是对于已经确定需要占H/C的职位 将会把09年1月毕业的春季班学生也纳入考虑范围。 以上职位在12月底前应完成录用或到职手续。 2招聘原则 本次校招采取公开招聘的办法，坚持公开公正、择优录用、精干高效、合理配置的原则 根据业务发展及优化人才机构的需要，有计划、分层次的招收新员工充实短缺岗位。本次招 聘员工均以品德、学识、能力、经验、身体状况是否适合本岗位及职务需要为原则。 3招聘地点 根据招聘需求，本次校招地点分为两个区域，一是上海及周边地区，二是北京地区。 考虑到本次校招启动时间较紧迫，准备仓促，我们将在上海选择3所高校（交通大学， 同济大学，华东师范大学）作为重点校招对象，会与研发中心业务拓展部的PR主管一起举办相关招聘会，由于业务拓展部的侧重点在市场宣传，扩大社会影响力，故确定以校园专场招聘会的形式举行，HR部门作为配角会负责跟进并在现场解答学生对于九城招募政策及培训生留用发展方面的问题。 考虑到本次校招需求量并不大，收集简历的来源还是以电话联系上海或北京高校就业办老师及网络免费发布渠道为主。 4招聘期间 项目启动时间为2008-10-17日开始，分5个阶段分步实施，共计2个月完成项目实施。 具体进度在表3-3中。
《可复制的领导力》读书心得 我们通常会说领导力是一种感觉，觉得领导力是天生的！实则不然，实际上领导力是完全可以通过在课堂上学习学会的，很多人听到这句话就已经开始摇头了，事实上这是东西方观念的一个根本差别。中国过去的2000多年间，一直到甲午战争之前，中国都是在全世界领先的一个非常重要的原因，是因为那时候是农业社会，农业社会需要什么？农业社会需要大量的听话的劳动力。 就是“常使民无知无欲，虚其心，实其腹”就对了，这人脑袋空空的，就是努力干活，他不需要领导谁，他只需要自己一家人，能够把这个地种好就可以了。 但是一进入工业革命以后，你发现中国就立刻落后了，原因就是工业革命之后整个社会进入工业时代，它所需要具备的就是合作、团队，每一个岗位上的人都非常的重要。 这时候，整体国民素质就变得尤其重要了。所以我们说中国发展的这么长时间，我们和欧美发达国家比起来，在人的方面最大的差距在哪？我经常讲我们并不缺有钱人，并不缺聪明人，并不缺具有创新精神的人，但是我们得承认，我们的整体国民素质还是比（和）人家有一定的差距。 领导力在我们很多国人看来，会觉得领导力很神秘。领导力是一种气质，领导力是多年培养下来的东西，你想想看你自己花了多少年才有了今天这点领导力。那如果我要求你把你这点领导力，推宫换血
给到你的年轻人身上，你还得再花多少年？ 领导力绝对不会是只有老板才能够学得会的东西。但是你一旦学会了，你可以转身就教给身边所有的人，每个人都可以具备领导力。书中举了一个例子：有一次作者听包政先生讲课，包政先生讲说，日本人给员工布置工作，至少要说五遍。大家知道日本人的管理大部分是从西方来的，从美国这个戴明的思想过来的。 那怎么说五遍？ 第一遍：他：渡边君，麻烦你帮我做一件什么什么事。 渡边君说：嗨，转身就要走。 他说：别着急，回来，麻烦你重复一遍。 第二遍：重复一遍，完了以后说：那我可以走了吗？ 第三遍：他：别着急，你觉得我让你做这事的目的是什么？ 渡边君：你让我做这个事的目的大概是为咱们这次录书，能 够录得很顺利，这次我可以走了吗？ 第四遍：他：别着急，我再问你，做这个事会不会出现意外？出现什么情况你向我汇报，出现什么情况你自己做决定？ 渡边君：这个事有这么几种情况，如果发生这样的情况，我 就向您汇报，如果发生那种情况，我就自己做决定， 你看可以吗？ 第五遍：他：好我再问你，如果让你自己做这个事，你有什么更好的想法和建议吗？
可复制性模式的三大竞争优势 成功者的优势不该是持久的，其差异化特征突出，价值观和组织架构通常被广泛宣传，每个人都知晓其秘密。如何保持可持续竞争优势? 伟大的可复制性模式提出了一个有意思的悖论。从表面来看，成功者的优势不应是持久的。这些公司的差异化特征很突出，它们的价值观和组织架构通常得到广泛宣传。所以，如果每个人都知晓其秘密的话，它们怎样才能享有可持续的竞争优势呢?原因有三： 其一，成功者缩短了管理层与一线员工之间的距离。可复制性模式的超级简单性实际上为新进入者或效仿者造成了障碍。在公司拓展新业务和进入新市场时，通常情况下，其风险和不确定性倍增，要求管理层必须提高关注，而且会出现新的竞争对手。所有这些外部情况提高了组织复杂性，使领导者远离了一线员工。相反，在伟大的可复制性模式中，由于领导者信任其下属可以基于简洁清晰的价值主张做出正确决策，因此组织复杂性有所降低。这样就使领导者有更多时间投入到客户趋势、市场演变追踪研究及需要尽快做出反应的威胁上去。 其二，成功者能够更好更快地做出决策。在一个变革脚步不断加快的世界里，比竞争对手更有效做出决策和采取行动的能力，在运营和创新领域都是一种巨大的优势。它加速了在复杂市场和组织中实现业务成果。伟大的可复制性模式的学习体系能够帮助公司尽早识别出即将出现的变革。它们根深蒂固的文化使其能够快速就行动过程达成共识，而且领导者对员工的信任也使一线员工能够更快速做出决策。 其三，成功者掌握了持续改善的艺术。任何一个有财务背景者都知道，复利的微小差别会造成重大影响。如果一家公司利用出色的体系实现持续反馈和改
善，它就能比竞争对手实现更高的成本削减。所有其他因素保持不变的情况下，间接费用每年缩减15个基点(0.15%)和可变成本每年下降30个基点(0.3%)，在十年间会让公司实现相对于竞争对手将近50%的价值提升。其中约有五分之四的收益将来自利润提升，其余则来自每一美元利润所带来的更高的市场价值。 源自简单业务模式的优势十分强大，即便在稳定的行业也是如此。在高度动态化的行业，这类优势更是制胜王牌，因为其他竞争优势来源(比如规模、专有分销渠道等等)可能会快速转变为负债。当今世界形势复杂，且每时每刻都在发生变化。在这种环境下，保持业务简单和可复制是一项非常强大可持续的优势。 伟大的可复制性商业模式其实是一种自我增强的良性循环：专注于清晰、可复制的高度 差异化优势(原则1)，然后将之嵌入到整个公司的信念和指标中(原则2)，随之推动更高透明度和更强的学习文化，帮助公司适应行业和市场变革(原则3)。这三个原则反过来推动整个企业快速在经验曲线向下移动，其速度明显快于不具有可复制性模式的竞争对手。 共同基金公司先锋集团正是这种良性动态循环的杰出代表。该公司创始约翰·博格(John Bogle)强烈笃信主动型基金从长期看无法超越市场，提出了简单追踪市场指标的被动型基金。先锋不聘请高薪经理和研究员，其基金的收费远低于竞争对手;先锋也注重提供快速响应的客户服务和投资咨询，并坚持不提供选股建议。强调低成本、客户忠诚度和长期投资承诺，此项战略为先锋带来丰厚回报，2009年在金融危机最严重的阶段先锋成为全球规模最大的共同基金公司，约占当年市场新增资本的45%。尽管先锋已走向多元化发展，却从未偏离这些核心原则。博格始终致力于把公司这些清晰且不容商榷的原则纳入到企业文化中，他将员工称为“船员”，并将公司高度平等化的文化植根于一系列容易理解的“简单真
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实施计划 1招聘目标 表格 3-1 根据统计，本次校招需 XXX 、XXX 、XXX 、XXX 、XXX 及XXX 六个岗位，他们分别分布 在理工科、艺术科、文科及财务经济科四个专业科系。其中上海地区的招聘最大人数为 人，北京地区 XXX 人左右。列表 3-2 XXX
经与直属经理的确认，本次参加校招的岗位大部分不占或暂时不占H/C,即使已经决定 占H/C的实习生也希望能够有较多的时间来考察检验该实习生是否能够胜任工作内容，所以 本次校招的主要对象还是集中在09年7月份毕业的学生，但是对于已经确定需要占H/C的 职位将会把09年1月毕业的春季班学生也纳入考虑范围。 以上职位在12月底前应完成录用或到职手续。 2招聘原则 本次校招采取公开招聘的办法，坚持公开公正、择优录用、精干高效、合理配置的原则 根据业务发展及优化人才机构的需要，有计划、分层次的招收新员工充实短缺岗位。本次招 聘员工均以品德、学识、能力、经验、身体状况是否适合本岗位及职务需要为原则。 3招聘地点 根据招聘需求，本次校招地点分为两个区域，一是上海及周边地区，二是北京地区。 考虑到本次校招启动时间较紧迫，准备仓促，我们将在上海选择3所高校（交通大学， 同济大学，华东师范大学）作为重点校招对象，会与研发中心业务拓展部的PR主管一起举办 相关招聘会，由于业务拓展部的侧重点在市场宣传，扩大社会影响力，故确定以校园专场招聘会的形式举行，HR部门作为配角会负责跟进并在现场解答学生对于九城招募政策及培训生留用发展方面的问题。 考虑到本次校招需求量并不大，收集简历的来源还是以电话联系上海或北京高校就业办老师及网络免费发布渠道为主。 4招聘期间 项目启动时间为2008-10-17日开始，分5个阶段分步实施，共计2个月完成项目实施。 具体进度在表3-3中。
1，网页中嵌入了javascript语言，通过编程手段屏蔽了复制。 只要点击IE的“工具”→“Internet选项”菜单，进入“安全”标签页，选择“自定义级别”，将所有脚本全部禁用，然后按F5键刷新网页，这时你就会发现那些无法选取的文字可以选取了 在采集到了自己需要的内容后，一定要给脚本“解禁”，否则会影响到我们浏览网页。 2，有些网站为了防止别人使用他的内容把它禁掉了，除了上述同志们的说法，你还可以试试这一方法：单击IE窗口中“文件”菜单，选择“使用 Microsoft FrontPage编辑”，在FrontPage中复制，还不行就用“文件”“另存为”，然后在FrontPage中打开。 3，打开要复制的网页，点“查看”-“源文件”—复制你需要的文字即可 4，点击ie的文件菜单，里面有一项“用excel（word)分析”即可。 5，把这个网页从“文件”菜单里的“另存为”中把你想要的网页内容给下载下来！这个保存的路径你一定要清楚，不然你忘了，没有办法找到的啊，找到合适的路径你就下载下来。下载之后你用WORD打开就行了啊，一般的只要要在WORD可以打开看到的就可以复制，排版了！ 6，现在市面有很多电子档的说明书加了锁，有时想把其中的文字复制下来供自己参考，但很多人可能会发现用鼠标选选不中文字，右击不出现菜单，按下Ctrl+C键也无效。这时，怎么办呢？帮你搞定！ 首先保证你打开着不能复制文字的电子书的情况下（如图１） 图1 打开一本电子书 然后打开一个Word文档。将你的鼠标放在此电子书文本的右下方，按住“Ｓhift”单机鼠标右键，再点击鼠标左键就会出现（如图２） 图2
用上文方法选中文字接下来是最简单的一步了！在选中的文本上方点住鼠标左键，将其拖拽到Word文档中，ＯＫ搞定了（如图３）！ 图3 将其拖拽到Word文档我们来了解一下为什么不能被复制。 当前很多网页制做者都不想让自己网页中的内容直接就让人给复制去，有的是为了版权、有的是为了让人再回来看这段文字，提高他的访问量等等，具体原因我也说不清的啦^_^。他们一般会在网页代码中加入以下一个或多个代码：onpaste="return false" 不准粘贴 oncopy="return false;" 不准复制 oncut="return false;" 防止剪切 onselectstart = "return false" 不准选择 例如：，这是一个典型的不让选择复制的语句。 好啦，现在我们知道为什么不能被复制了，那我们就可以针对这些代码下药了。 第一步：打开你想要复制的那个网站 第二步：将该网页另存到你的电脑上（文件|另存为）
成功对我们每一个来说，都具有很大的诱惑力，那不仅仅是所谓的名利双收；而是那种超出人上的感觉，让我们的虚荣心得到极大满足。所以当每一个人成功的时候，总想出本书，来介绍一下自己的成功有多么地不容易，和大家分享一下自己成功后的心情。于是乎，社会上出现了许许多多关于成功学的书，某某成功后的感言，某某创业时的艰难，某某如何英明睿智带领大家渡过难关，某某如何肩挑大任力挽狂澜。于是乎，比尔盖兹的辍学变成了英明之举；李嘉诚的血泪史，也变成了理所应当。成功前一文莫名，成功后万人景仰，真是应了古代的一句诗：“十年寒窗无人问，一举成名天下知。”昨天某某泥腿子企业家又在清华大学演讲了，今天又有某某草根成功人士在为北大的博士们讲课了，于是这些就成了“知识无用论”铁证。看！你们读了这么多年书，花了父母多少血汗钱，还不如我们不读书的呢。读书又有何用？你们是智商高，可是智商高没用，关键还得情商；智商可以做学问，情商却可以赚钱。于是追名逐利的人们，别人说起其智商高，已经不是什么有面子的事情；谁夸他一句情商高，倒高兴得仿佛别人给了他多少钱似的。 可是听了这么多成功人士的经验之谈，这么多知名人士成功的“秘籍”和“法宝”，又有多少人成功了呢？成功的还是那些高高在上，宣扬成功秘籍的人士，因为他们是利益的既得者；如果我们成功了，势必会从他们手中分得一杯羹。于是，他们一方面拼命地维护自己的既得利益，一方面炫耀自己的成功之路。我们还能相信他们吗？马云讲了这么多年，关于自己的成功哲学，又有多少人成了“马云”了呢？俞敏洪的成功学流传甚广，可又有多少人成了“俞敏洪”了呢？或许你会说：“又有多少人能够按照他们所讲的做了呢？”确实如此，确实又很少人能够完全按照他们所说的做了，因为他们所说的那些连他们自己也不能完全做到。任何一个人，完全按照他们所说的做了，或许都会成功，——那些时运太背命太差的人可以除外；但是我们应当深思的是，我们不可能完全按照他们所说的去做；因为那不是一个人所能做到的。或许等你成功了，你可以将你的经历简化一下，扬长避短大浪淘沙，淘出你性格中那仅有的一些闪光点，夸张一点美化一下，但又不完全脱离实际；那么，你或许可以做到你所说的那些。比如小品王赵本山原本已是个万人敬仰的角色了，偏偏还要故作大度让人随意批评他的作品；是就有不识时务的某教授，竟然将这棒槌当了针，果真正儿八经地批评起来了。于是赵先生就收起了他的“大度”，说了一句很有水平的话：“批评是正常的，没有批评那是那不正常的；有些专门搞批评的，我是说那些不搞批评就没饭吃的那些人，我觉得是可以理解的。”不知那位某教授是不是那种不批评就没有饭吃的那一种，但是令我好奇的是当“某教授”看到这些话是个什么心情？ 看了很多人的成功法宝，我只能说一句：“我就是因为如此，而增加我成功的成本，不仅是时间金钱与精力；更重要的是，很多时候因为这些，而误导了我的判断，使我多走了许多弯路。”直到如今我才逐渐意识到这个问题，那就是成功不具有可复制性，别人这样做成功了，确实如此；但是我也样做了，但是我却失败了。当时我在一家小餐馆里，听到两个中年的生意人讲话，觉得很有道理：“咱们都跟李嘉诚年纪大小差不很多，那时候谁知道李嘉诚啊。后来他的经历，说得挺玄乎的，到了我们这年纪才能明白，其实他不过是交了狗屎运。”另一位接着说道：“确实如此，做生意确实需要时运，我当时的生意因为一个偶然因素赔了。要不然，咱也可以去给那些大学生讲课了。”我坐旁边听他们慢慢地讲，觉得作为大学生真是很悲哀，人人都可以给我们讲课，只要是他手里面拥有财富。这不禁使我想起了《围城》里的方鸿渐，学历是什么？不过是一些赤身裸体的人围在腰间用以遮盖私处的树叶。而所谓的成功人士，拥有了更大的遮羞布，就是成功就是名利；所以他们就可以无所顾忌了，所以他
《可复制的领导力》读后感 导读：本文是关于《可复制的领导力》读后感，希望能帮助到您！ 读《可复制的领导力》有感 原创：海平 今天跟大家分享樊登老师的《可复制的领导力》，我跟大家从三个方面讲解：1、什么是可复制的领导力；2、领导与管理的区别；3、如何提高领导力。 第一，什么是可复制的领导力？领导力是学会的，是可以通过课堂学习掌握的，它不是一种感觉，首先我们要走出思维的误区，就是思维里的墙，如曾经人们认为，四分钟内跑完一英里是不可能的，因为大家都习惯了认为这是一个极限，是人类达不到的，直到1954年，有位英国长跑者用3分59.4秒实现这一目标，接下来几年陆续以更快的实现打破这种记录，结论是当人们一旦意误到一件事情是可能的，那么接下来的问题就是技术和时间的问题。因此我们要打破领导力不可复制的模式，书中讲到东方与西方的领导力，比如我国古代封建，皇帝代表最高权力，领导国家运行，当一个皇帝能力不行时，那么这个国家走向衰弱，甚至灭亡。反观西方，如一个大的公司可口可乐，很多小型公司都会挖取大公司的人才，但可口可乐并不会因为一些人才流失，而奔溃，这里它们就用到了工具化：就是按步聚实行，一、二、三原理，让员工执行起来就简单易懂，可复制性强。总结：什么是可
复制的领导力，就是等于员工的执行力。 第二，领导与管理的区别。什么是领导者，什么管理者？大家看过亮剑中，李云龙与赵刚，很形象的区别的两者，前者领导者善于制造气氛，比如李云龙每次出征前，跟战士演讲，如狼走行里吃肉，狗走千里吃屎，那怕敌人再强大，我们都要敢于亮剑精神，让独立团在各团中脱颖而出，反而管理者，是让对方怕，只有不敢触碰，才能实现管理，所以让员工怕你，只能成为一名管理者，而做不了领导者。 第三，如何提高领导力？就是用游戏的方式实现，大家没有没看过《游戏改变世界》，这本书就详细讲述了游戏是怎么样的改变世界，那如何用游戏搞高领导力？以下四个方法：1、共同目标； 2、及时反馈； 3、清晰明确的规则； 4、自愿参与。 通过听《可复制的领导力》这本书，我学会了领导力是可以复制的，当我们成位一位领导或者已经是领导时，不防按照书中的方式去试一试。
网页禁止另存网页、屏蔽选中、粘贴、复制、剪切、右键菜单 1、禁止另存网页，把如下代码加入到网页
中 程序代码 2、禁止缓存可以前台HTML使用 程序代码 3、禁止剪切或截屏(ie有效，原理就是清空剪切板)，可以禁止简单的截屏。 程序代码 4、屏蔽鼠标右键、Ctrl+n、shift+F10、F5刷新、退格键 程序代码 5、隐去浏览器中当鼠标移到图片上跳出的工具栏 程序代码qq复制个性签名精选 qq复制个性签名精选1) 你永远都不会知道, 为你乱想的人有多么爱你. 2) 有的人会在某一阶段和你关系特别好，之后就莫名其妙不联系了。 3) 不用总是去羡慕别人的生活有多好，其实你有自己的幸福。 4) 总有那么一个人，常住你心里，却消失在你的生命中。 5) 真想指着你的心口问你,我离开了你,你这里会不会疼。 6) 真正的朋友从不追究你的过错，也从不嫉妒你的成功。 7) 希望有一天，可以发自内心的说我最爱的是我自己。 8) 如果你不能陪我到最后，就不要半路进入我的生活。 9) 不是不关心，只是不敢问，害怕知道你的一切 10) 成长是一段锥心的疼痛，不计后果的那段，叫做青春。 qq复制个性签名大全1) 喜欢的歌，静静的听，喜欢的人，远远的看。 2) 时光没有叫我记得它只是教我原谅 3) 之所以痛苦，在于追求错误的东西。 4) 不管最后结果如何，都依然坚持说我曾经爱过。 5) 涐没有很勇敢，有旳只是一昧旳倔强 6) 涐害怕沵们累了倦了烦了厌了，最后剩我自己了 7) 爱沵是孤单旳心事，不懂沵微笑旳意思
8) 我们都是落难的公主，在也回不到我们失意的古堡。 9) 反复的听着信仰、你似乎已经忘了我们说过的。 10) 我多想我难过的时候，你也能抱抱我。 11) 我的心不是二十四小时营业的，不能随时欢迎你光临。 12) 有时候真想把心甩到一边去,沵疼啥啊疼?没出息的东西。 13) 我还是会相信爱情，只是不会再相信爱情能永远。 14) 我多么希望等你玩累了，回头看看我，发现我还是喜欢你的! 15) 如果离开变成一种习惯那么永远也变的那么简单 16) 水凉了还可以喝心凉了连说快乐都显得落寞 17) 我的病是一个人的名字，我的命也是一个人的名字。 18) 时间会让我放弃曾经，我的习惯已经不再是习惯。 19) 我把青春耗在暗恋里，却不能和你在一起 20) 我想了一百个让你留下的理由，你却给我一万个要走的借口。 21) 爱是无辜的风筝，拉着最在乎的人。 22) 时间困住了人,它却还一直向前。 23) 世间最苦，苦不过聚散不由己;世间最难，难不过情逝再回头 24) 每想你一次，天上飘落一粒沙，从此形成了撒哈拉。 25) 这世界上最强大的人，就是那些能一个人孤单生活的人。 26) 愿意委屈自己的人，唯一的原因，就是深深爱着对方。 27) 明天是世上增值最快的一块土地，因它充满了希望。 28) 我把对你的思念写在签名里可是你却不知道。
可复制的领导力学习心得 在互联网时代的职场中，领导力已不是个人的一项特质或素质，而是个人综合实力的体现，这种综合实力，不仅仅包括智商、情商，还包括着决策判断、逻辑分析、沟通表达等能力，领导力不是与生俱来的能力，而是一系列可训练、可模仿、可践行的能力，通过对樊登老师《可复制的领导力》一书的学习，我深刻的理解到了什么是可复制的领导力、领导者和管理者的区别、管理者角色、领导力技术等内容。 一、明确角色定位。 管理者的使命是培养员工，打造有战斗力的团队，而不是将员工的工作都加在自己身上，越俎代庖，事事参与。衡量一个管理者能力的高低，就是看他能培养多少能干的人才。在实际工作中管理者要学会授权，别怕员工犯错，管理者在培养人才的过程中，最大的挑战就是要眼睁睁地看着员工去犯错，而且还不能说，要给员工试错的空间，培养属于员工的责任感，让他感觉这件事跟他自己是有关系的，是需要他自己想办法解决的。要充分调动员工解决具体问题的积极性，就应该让员工去搭建属于自己的工作体系。 二、构建和谐的工作组织，让工作变得更加激励、有趣。 伴随着互联网成长起来的新一代员工，金钱和梦想已经不是吸引他们工作的最重要理由，让工作变得有趣或许是一个不错的方式。要想组建一支优秀的团队，第一步就是要设定宏大的企业愿景，这个愿景必须清晰而具体，让团队中每个成员由衷认同，并愿为之不懈努力。
制定清晰的游戏规则，游戏的前提是规则清晰，人人遵守，游戏才有继续的可能。企业管理者的职责是为员工提供清晰且富有吸引力的规则。这种规则一旦确定，且被职工广泛认同，企业就可以实现快速发展。这个过程中，团队的管理者需要不断优化规则，包括团队的激励机制，奖惩制度，绩效考核制度。 三、理清关系，打造团队一致性。 团队就是“球队”，目标就是“赢球”，对于团队来说，应该提倡“这是我们的船”“我们是一支球队”，这种提法很清楚，大家聚在一起是为了进步，为了赢得最终胜利，让团队变得更加优秀。这个目标才是大家共同的利益，为了实现这个目标，每个成员必须进步，有一些调整是完全正常的。 在团队的日常管理中，可以随时随地向员工传达团队的目标，这样有利于打造一致性。最好的时机是在任何一个员工需要反馈的时机。当员工在倾听管理者反馈的时候，是非常认真的，管理者要把握住每一次反馈的机会，像员工传递团队一致性的理念。把你要员工做的事，变成他自己要做的事，很多员工始终觉得自己是在为老板工作，为企业工作，为父母工作，为孩子工作，就不是为自己工作，如果你能把自己想要让员工做的事，变成他们自己想要做的事，他们就会迸发出更大的热情和动力。 四、用目标管人，而不是人管人 目标是一切管理的基础和开始。对于个人来说，目标是内心坚不可摧的精神支柱；对于企业来说，目标是推动企业发展的最大驱动力。
一、什么是可复制的领导力 二、领导和管理的区别 三、管理者角色 四、领导力技术 员工的执行力等于领导的领导力 还有一些领导者会陷入“执行力”的迷思，执着于提升员工的执行力，却不知道，员工的执行力等于领导的领导力，只有领导提升了领导力，才可能带来员工在执行层面的高效表现。 具体应该如何去做呢？日本企业的做法值得借鉴。在日本企业中，领导给员工交代工作任务，一般需要交代五遍。 ?第1遍，交代清楚事项； ?第2遍，要求员工复述； ?第3遍，和员工探讨此事项的目的； ?第4遍，做应急预案；
?第5遍，要求员工提出个人见解。 经过这样的复杂流程，可以确保员工充分理解做事的目的和方法，减少后续失误的可能，避免徒劳无功，防止“重做”的风险。而重做是企业最大的非必要成本。 和日本人的这种做法恰恰相反，许多中国管理者的口头禅是“不要让我说第二遍”，这样就会造成员工理解上的偏差，做出来的成果可能与你的期待南辕北辙。这就是领导力高低的区别。 二、领导和管理的区别 1.领导的核心驱动力 “领导”和“管理”是不同的。二者之间的区别之一就是核心驱动力不同。 管理的核心驱动力是“怕”。员工怕老板，担心做事情做不好，担心完不成KPI，这样带来的后果是，工作往往只是交差、应付，没有创造性，也没有责任感，长此以往，还会导致团队的不和谐。 和管理不同，“领导”的核心驱动力是尊敬和信任。员工对老板有着充分的尊
敬和信任，相信跟着你能成大事，才会真正投入到工作之中，尽心尽力。 用怕来驱动团队，这个行为就叫做“管理”；而用尊敬和信任来驱动团队，就叫做“领导”，二者的性质有显著的区别，所带来的结果也完全不一样。 三、管理者角色 每个管理者身上都有三个角色：领导者、管理者、执行者。要分别发挥好这三个角色，才能带来领导力的提升。 三种角色的比重、三种职能发挥水平的高低，决定了管理者的三个层次。 1.领导者的角色 领导者是通过营造氛围来提升绩效的人。 管理团队时，团队的氛围非常重要。氛围好了，团队的凝聚力强，工作效果就好。反之，如果团队氛围不佳，工作产出也不会好。 电视剧《亮剑》中的李云龙就是一个善于营造氛围的领导者。他着力打造“亮剑精神”，同时领头维护这个精神，使得自己的部队上下齐心。 和李云龙相比，剧中的政委赵刚主要承担的就不是营造氛围的职能，他负责日常事务的管理，保证不出界，但无法营造氛围、提升战斗力。
专利知识系列讲座 韩晓春 12、专利权的可复制性 怎么理解可复制性？一个水杯可不可以复制？按一个水杯的样子又做了一个相同样子的水杯，是不是对这个水杯的复制？回答是否定的，因为原来的水杯还是原来的水杯，“复制”的水杯是另一个水杯，不是原来的水杯。因此，从知识产权可复制性的角度讲，有形财产是无法“复制”的。虽然人们对有形财产有时也使用“复制”一词，但其含义已经不是知识产权意义上的“复制”了。那么，从知识产权的角度讲，对水杯的“复制”，复制的到底是什么？应当是水杯的形状设计，如果这种形状设计属于外观设计专利，则是对水杯这一外观设计方案的重复再现。基于发明和实用新型专利保护的客体是抽象的技术方案，而外观设计专利保护客体亦是某一类产品的外观设计方案，包括相近似和不同比例的外观设计，亦具有一定的概括性。因此，专利权的可复制性，就体现在其技术方案、或设计方案的重复再现上。经过许可的重复再现，就是合法的复制。未经许可的重复再现，就是非法的复制，就构成专利侵权。知识产权均有可复制性，专利权的可复制性与其他知识产权的可复制性是否有区别的呢？应当认为，每种特定的知识产权的可复制特点是不完全相同的。如果将版权和商标也放进来分析，可复制性可以分为“狭义”的复制和“广义”的复制。一本中文小说被某一出版社以中文的形式再行出版，就属于狭义的复制。但一本中文小说被翻译成英文出版，或者被改编成电视连续剧搬上银幕，也是一种“复制”，但属于广义的复制。如果未经许可，就侵犯了中文小说作者的著作权。专利权的复制是否存在上述“广义”的复制形式呢？显然不存在，针对专利权的“复制”只能是狭义的复制。另外，除了上述在“复制”的构成上有广义与狭义之分，在复制的形式上专利亦比较单一，仅限于对技术方案或设计方案的重复再现一种形式。就发明或实用新型专利的侵权判断来讲，在于是否落入权利要求的范围。而版权则还存在以某种有形物进行“固定”的问题，如以印刷、照相、录音、录像、电视、复印等传统方式进行复制，还有以现代数字化技术的复制，具有高速、简便、高质量、低成本的特点，专利权的可复制性通常不存在这些特点。知识产权的可复制性还有一个共同的特点，即复制行为均表现在具体的产品或具体的行为。只不过表现在专利领域时，其中对发明和实用新型专利的复制，逻辑上体现为“抽象”――“具体”的过程。因为判断是否构成复制，与判断是否构成专利侵权的标准是相同的，即判断具体的产品或行为是否落入了抽象的权利要求所保护的技术方案。而版权、商标的复制，进行判断时，在逻辑上则不是“抽象”—“具体”之间的判断关系，而是
《可复制的领导力》读后感读书笔记 五篇 《可复制的领导力》是20XX年12 月中信出版社出版图书，作者是樊登。本书是一部管理类书籍。关于《可复制的领导力》读后感怎么写?下面是给大家整理的《可复制的领导力》读后感范文，欢迎大家来参阅。 《可复制的领导力》读书笔记1 领导力不是天生的基因带来的能力，而是一系列可操作、可模仿、可践行的工具：沟通视窗，目标管理，倾听反馈。如果你想在互联网时代抢占先机，活得体面而有尊严，那么，领导力便是你的人生必修课。 这是第一次读樊登先生的作品，刚开始我觉得困惑，如果领导力要真像文字一样可以简单地复制粘贴、然后运用自如的话，那么就不会有那么多员工的岗位一成不变。作者似乎察觉到读者的这种顾虑，所以第一章就明确指出人人都能学会领导力，
而且领导力是可以标准化的。看到这里，我才停止打退堂鼓，调整心态继续阅读这本书。 通常大多数人的惯性思维是领导很难解决的事情自己肯定解决不了，为了增强读者的信心，樊登列出了提升领导力的四重修炼：建立信任，建立团队，建立体系，建立文化。对我来说切实可行的是第一重，即建立信任。作者写道：“当你还是一个普通员工时，最重要的就是保质保量完成领导分配的任务，赢得领导的信任;工作中与同事友好相处，赢得同事的喜爱;为客户提供优质的服务，赢得客户的肯定。”我非常赞同樊登的观点，在还没有能力为公司解决难题时，做好自己的本职工作，积累经验，构建良好的个人工作环境，才能够拓展职业发展空间。 这本书还提到一个很有趣的说法：优秀管理者都是营造氛围的高手。樊登指出，营造团队氛围的核心在于调动员工的工作意愿，激发他们的工作热情，营造团队凝聚力。管理者应当更多地关注员工的内心需求，以足够的诚意打动员工，让他们真正融入团队为共同的目标而努力奋斗。 樊登的9堂商业课除了第一章的“入门须知”，其余是围绕提升领导力的8 个主题展开论述——明确角色定位，避免亲力亲为;构建游戏化组织，让工作变得更有趣;理清关系，打造团队一致性;用目标管人，而不是人管人;利用沟通视窗，改善人际沟通学会倾听创建良性的交流通道;及时反馈，让员工尊重你;有效利用时间，拒绝无效努力。我认为最
网页内容不能选中复制的解决方法大全(转)--很实用哦 2010-01-16 11:50网页内容不能选中复制的解决方法大全(转)以前我也遇到过网页内容不能选定的时候，那时候又确实需要里面的文字，怎么办呢？最后还不是用的一个笨办法，就是选定“查看”菜单下的“源文件”，就会打开一个写字本，里面就有我们需要的文字，但同时也会有很多我们不需要的代码，我们只好一段一段代码的删，时间花得太多，且排版不好，有没有更好的办法呢？？ 后来用了很多办法，发现一个办法最简单，也差不多百试百灵，就是选“工具”菜单里的“internet选项……”，就会打开一个对话框，选第二个选项卡“安全”在里面选“自定义级别……”就会打开“安全设置”对话框，在里面找到“脚本”里的“活动脚本”把它设为“禁选”项后，单击“确定”两次，再刷新以前不能选定的页面即可。 网页内容不能选中复制的解决方法大全 破解网页不能复制的方法 现在有很多网页不能复制,现收集一些可取方法: 一屏蔽右键的破解方法 1．出现版权信息类的情况 破解方法：在页面目标上按下鼠标右键，弹出限制窗口，这时不要松开右键，将鼠标指针移到窗口的确定按钮上，同时按下左键现在松开鼠标左键，限制窗口被关闭了，再将鼠标移到目标上松开鼠标右键 2．出现添加到收藏夹的情况 破解方法：在目标上点鼠标右键，出现添加到收藏夹的窗口，这时不要松开右键，也不要移动鼠标，而是使用键盘的Tab键，移动光标到取消按钮上，按下空格键，这时窗口就消失了，松开右键看看，wonderful！右键恢复雄风了！将鼠标移动到你想要的功能上，点击左键吧3．超链接无法用鼠标右键弹出在新窗口中打开菜单的情况 破解方法：这时用上面的两种方法无法破解，看看这一招：在超链接上点鼠标右键，弹出窗口，这时不要松开右键，按键盘上的空格键，窗口消失了，这时松开右键，可爱的右键菜单又出现了，选择其中的在新窗口中打开就可以了 ４在浏览器中点击查看菜单上的源文件命令，这样就可以看到html源代码了不过如果网页使用了框架，你就只能看到框架页面的代码，此方法就不灵了，怎么办？你按键盘上的Shift+F10组合键试试， ５看见键盘右Ctrl键左边的那个键了吗？按一下试试，右键菜单直接出现了！ ６在屏蔽鼠标右键的页面中点右键，出现限制窗口，此时不要松开右键，用左手按键盘上的ALT+F4组合键，这时窗口就被关闭了，松开鼠标右键，菜单出现了！ 二不能复制的网页解决方法 １启动IE浏览器后，用鼠标点击工具中的Internet选项菜单，选择安全选项卡，接下来点击自定义级别按钮，在弹出的窗口中将所有脚本全部选择禁用，确定然后按F5刷新页面，这时我们就能够对网页的内容进行复制粘贴等操作当你收集到自己需要的内容后，再用相同步骤给网页脚本解禁，这样就不会影响到我们浏览其他网页了你或者选文件另存，格式为TXT，然后排版也可以 ２左键限制，不让拖动，无法选择内容，怎么办，简单，点右键，点查看源文件，将之前的东东全部DEL，点另存为*HTM，打开，是不是可以拖了 ３点??查看----原文件----使用替换法把也替换成空格，再保存为htm格式的文件，注意在
可复制的领导力 2017年第48本书 ________________________________ 《可复制的领导力》荐语 也许你认为领导力是天生的，依靠天赋，但是樊登老师告诉你，领导力是可以复制的！普通人完全可以通过学习获得领导力。 讲课数百场，影响数万人，华为、海尔、苏宁都在从中获益。现在，樊老师把他的领导力课程凝结成书，奉献给你。 领导力是什么？怎么培养领导力？好领导坏领导的区别在 哪儿？现在让樊老师亲口告诉你！作者简介樊登3000000 订阅用户App“樊登读书会”发起人，领导力专家。他提出的“可复制的领导力”理念、方法以及实操技巧和经验，深刻影响海尔、华为、苏宁、中国银行等领军企业，并被北大总裁班、清华大学MBA课程等进一步传播。试读以下内容为《可复制的领导力》一书精华解读的部分内容，成为樊登读书会APP的VIP会员即可获得全部解读内容。 以下内容供广大书友们学习参考，未经允许不可作商业用途。目录一、什么是可复制的领导力二、领导和管理的区别三、沟通视窗四、管理者角色五、领导力技术一、什么是可复制的领导力
领导力是可以学会的 领导力可以学会吗？很多人会摇头。在东方，“领导力”被神化为一种“感觉”，似乎无法通过学习学会。但在樊登的领导力课程中，成千上万的创业者、企业老板通过学习，提升了领导力，带来了企业发展切切实实的改变。为什么领导力可以学会？为什么领导力可以“复制”？ 每个人都可以具备领导力 “复制”的关键在于工具化。掌握工具，人人可以具备领导力，领导的实际效果也会事半功倍。这一点上，西方社会走在了我们的前面。例如可口可乐、宝洁这样的大企业，讲究的是工具化，把工作拆分成可以完成并检验的步骤，员工接受训练，按照步骤行事，有条不紊。 在这样的体系中，员工效率变高，领导的领导效果也有显著的提升。而这种“工具”是可以复制的，可以轻松传递给下一个人，实现领导力的永续发展。 进一步说，这也可以避免员工流失带来的巨大损失。掌握了领导力工具，实现了领导力的自我发展，就不必担心某一个高管离开导致业务停滞不前，因为会有新的员工及时补上，保证领导力的环节不断、不乱。员工的执行力等于领导的领导力 还有一些领导者会陷入“执行力”的迷思，执着于提升员工的执行力，却不知道，员工的执行力等于领导的领导力，只有
《可复制的领导力》读后感读书笔记五篇 《可复制的领导力》是2017年12月中信出版社出版图书，作者是樊登。本书是一 部管理类书籍。关于《可复制的领导力》读后感怎么写?下面是小编给大家整理的《可复 制的领导力》读后感范文，欢迎大家来参阅。 领导力不是天生的基因带来的能力，而是一系列可操作、可模仿、可践行的工具：沟 通视窗，目标管理，倾听反馈。如果你想在互联网时代抢占先机，活得体面而有尊严，那么，领导力便是你的人生必修课。 这是第一次读樊登先生的作品，刚开始我觉得困惑，如果领导力要真像文字一样可以简单地复制粘贴、然后运用自如的话，那么就不会有那么多员工的岗位一成不变。作者似乎察觉到读者的这种顾虑，所以第一章就明确指出人人都能学会领导力，而且领导力是可 以标准化的。看到这里，我才停止打退堂鼓，调整心态继续阅读这本书。 通常大多数人的惯性思维是领导很难解决的事情自己肯定解决不了，为了增强读者的 信心，樊登列出了提升领导力的四重修炼：建立信任，建立团队，建立体系，建立文化。对我来说切实可行的是第一重，即建立信任。作者写道：“当你还是一个普通员工时，最 重要的就是保质保量完成领导分配的任务，赢得领导的信任;工作中与同事友好相处，赢得同事的喜爱;为客户提供优质的服务，赢得客户的肯定。”我非常赞同樊登的观点，在还没 有能力为公司解决难题时，做好自己的本职工作，积累经验，构建良好的个人工作环境， 才能够拓展职业发展空间。 这本书还提到一个很有趣的说法：优秀管理者都是营造氛围的高手。樊登指出，营造团队氛围的核心在于调动员工的工作意愿，激发他们的工作热情，营造团队凝聚力。管理者应当更多地关注员工的内心需求，以足够的诚意打动员工，让他们真正融入团队为共同 的目标而努力奋斗。 樊登的9堂商业课除了第一章的“入门须知”，其余是围绕提升领导力的8个主题展开论述——明确角色定位，避免亲力亲为;构建游戏化组织，让工作变得更有趣;理清关系， 打造团队一致性;用目标管人，而不是人管人;利用沟通视窗，改善人际沟通;学会倾听创建 良性的交流通道;及时反馈，让员工尊重你;有效利用时间，拒绝无效努力。我认为最新颖 的是第七个主题——及时反馈，让员工尊重你。在这个主题中，樊登指出：别用绩效考核 代替反馈，警惕“推理阶梯”以避免误解和伤害，要尝试通过正面反馈引爆你的团队，负面 反馈时对事不对人。这些建议刷新了我对领导力的认知，比如我一直觉得绩效考核是最重 要的，却忽略了面对面沟通和正面反馈的意义。总而言之，这本书非常有学习和借鉴价值，希望我能在以后的实践中不断练习，运用到自己的工作中。