《管理学与人力资源管理》（11747）
说明：1、加★的为重点掌握内容
以下资料仅供同学们参考，祝各位考试成功！加油噢！
第一章企业的利益相关者
一、名词解释
1.利益相关者：与公司有联系或影响的各种群体。
2.内部利益相关者：以直接方式参与企业业务活动的个人或群体，如雇员为组织提供劳务以获得工资，现实的顾客从组织购买了产品而组织则对其承担义务等。
3.外部利益相关者：以间接方式参与企业业务活动的个人或群体，如潜在消费者还没有承诺从组织购买产品，但要实现销售就必须考虑他们的需要；政府本身常常不直接涉及组织的活动，但政府法律很可能影响组织如何经营业务等等。
4.环境：组织对一般公众和整个人口所负有的责任。
5.机构投资者：如养老金基金和保险公司这样的大型组织，它们寻找机会进行大量投资从而为其成员获得利益。
6.顾客服务：确保礼貌地对待顾客和向顾客提供进行购买所需相关信息的需要。
二、简答题知识
a.利益相关者包括：1.雇员,雇员群体包括在这个类型中，如工人、管理者、兼职员工和全日制员工等。2.股东和所有者。3.管理者。4.顾客:分为现实消费者和潜在消费者。5.供应商。
6.本地社区。
7.政府。
8.环境。以上列出，可能不完整，这意味着企业需要规划一个进行有效的内部沟通和外部沟通的系统以便能够与每一个群体进行对话。
内部(雇员、管理者、股东/所有者、现实消费者、供应商)
外部(本地社区、政府、环境/公众、潜在消费者)
*特别要注意的就是有时候内部和外部利益相关者界限比较模糊，如股东和投资者，他们虽然没有直接参与组织活动，但是通过股权与组织明显有直接联系，因此他们被归纳为内部利益相关者。
b.各种利益相关者的不同期望
(1)雇员：①薪酬②培训③福利④雇佣期限及晋升空间⑤激励(2)股东/所有者:①股息收入②资本价值③长期增值目标④投资回报(3)管理者:①达成组织目标②雇员拥有的（所有雇员期望的他都期望)(4)供应商：相互信任与合作融洽(5)顾客:产品类型多样和价格合理、礼遇和尊重、良好的服务、商品生产信息和质量保证(6)本地社区：社区稳定和安全、噪音和干扰最小化、企业的良好声誊(7)政府:税收、配合变革和政策调整落实(8)环境：降低污染和能源消耗，环境的可持续发展。
c.确保各方利益相关者的利益的必要性：(1)确保不同利益相关者的目标与组织使命或目的一致(2)协调各方利益(3)制定希望实现战略的时候，注意做好修定战略和政策(4)追求短期目标向长期目标的转变(5)环境的可持续发展
第二章管理过程
一、名词解释
管理：五个基本管理职能的运作过程，包括计划、组织、人员安排、指挥和领导、控制。责任：是一个人确保恰当地完成任务或工作的职责。
授权：是向组织中较低层次的人传递权威和职权的过程。
记住：权威能够授予而责任不能授予是非常重要的。
职能关系：与专家咨询或支持服务有关，他们对外是正式的直线管理结构。
直线经理：是被授权管理一个特定活动领域的人。
扁平结构组织：只有很少的管理层次但控制幅度宽的组织。
纵深结构组织：有很多管理层次且控制幅度窄的组织。
二、简答题知识
1、权威：是执行任务的法定权利和能力。有4种类型：
（1）、法定权威：来自于组织制定的内部规则。
（2）个人权威：来自于人的个性。
（3）名誉权威：来自于知识。
（4）、经济权威：来自于从经济环境中获取的权利。
2、职权与权威区别：权威涉及到完成一项任务的权利；职权涉及一个人为了确保完成被授予了权威的工作，而指导他人完成任务的能力。职权是一个职位概念，因为它来源于个人角色。
影响管理过程的2个概念：1、直线经理2、职能关系
3、直线组织结构显示特定的任务权威和责任层次，这样具有4个优点：
（1）容易理解和操作。
（2）具有能够迅速决策的清晰而直接的命令链。
（3）具有清晰的责任划分和权威分配。
（4）可以产生稳定的、易于控制的组织。
直线经理与职能关系的差别：具有直线管理权威的经理能够直接影响工作成果，因为它包括指示下属的职权；职能关系在许多公司中非常重要，并且要经常征求专家建议，以及把这些建议融入组织的工作实践。
垂直命令链：从组织层级结构顶部向低部传递的权力序列。
4、如果控制幅度过宽，可能降低经理与下属人员的接触，从而导致：
（1）直接监督困难，可能导致控制。
（2）非正式的小组产生非正式的领导角色。
（3）激励、士气和产量可能受到影响。
5、控制幅度过窄，管理可能应得昂贵和浪费，会导致：
（1）增加管理和行政成本。
（2）引起潜在的决策延迟，当然这依赖于命令链的长度。
（3）意味着太多的监督，可能会抵制积极性。
三、案例分析知识点
1、授权可以作为一种激励员工的工具。有效授权需以下条件：
（1）必需清楚地传达任务，以便使下属能够理解所承担的任务性质和他们的权威限度。（2）被授权工作的人必须有能力完成所授予的任务。
（3）经理必须为下属犯错误做好准备，尽管他们的表现要受到监视，必要时受到控制。（4）经理必须信任下属。
（5）经理必须平易近人，愿意倾听下属的意见并与他们进行思想交流。
（6）经理必须确保把职权和权威两者都授予下属，并让其他组织成员了解所发生的授权过程。
2、扁平结构与纵深结构的区别：前者意味着管理者有很多的下属要与之保持联系，并将很少有机会获得晋升；后者意味着管理者有较少的下属要保持联系，并有更多的机会获得晋升。
3、管理活动包括以下7项（简称：PODSCRB）
P（计划：planning）决定组织如何利用可利用资源来达到组织目标的活动。
O（组织：organizing）对任务以及完成任务所需资源的具体组织和协调的活动。
S（人员安排：staffing）管理者以最有效的方式分配组织内可利用人力资源的活动。
C（控制：controlling）测量进展及纠正偏差的活动。
R（报告：reporting）提供生产过程所涉及的有关信息，以确保生产过程顺利进行的活动。B（预算：budgeting）为生产过程建立财务标准，并分配合适的资金以进行生产的活动。
第三章管理理论概述
一、名词解释
等级链：从组织最高层领导人到最低层次人员的权利序列。
集体精神：产生于员工关系和谐的组织，并将导致高效的组织和卓有成效的团体合作。
例外管理：管理者应该把时间用来处理问题的地方。
角色：将组织内部不同的职位区别开来，它一旦被定义，也就限制了某个具体员工能够对其施加影响。
准则：与角色密切相关，因为它代表组织认可的行为规范。
价值观：组织关于工作的普遍信念。
走动式管理：与员工定期接触，以确保问题能够被及时发现的一种做法。
二、简答题知识点：
1、法约尔确定的管理有关的6项活动：
（1）技术活动，如生产。
（2）商业活动，如采购和销售。
（3）财务活动，如确保充足的资本。
（4）安全活动，如确保财产与人员安全。
（5）会计安全，如提供财务信息。
（6）管理活动，如计划和组织。
法约尔的管理原则：1、劳动分工2、权利3、纪律4、命令5、指挥统一6、个人利益服从集体利益7、报酬8、集权9、等级链10、秩序11、公平12、人员稳定13、首创精神
2、对车间实施科学管理，泰罗的几个步骤是：
（1）采用科学的方法研究工作过程中的每一项操作。
（2）研究每项操作以确定完成任务的正确方法与时间。
（3）组织应当建立管理流程，将管理职责从工人身上分离。
（4）有必要仔细挑选和培训工人。
（5）为了确保如期完成任务。
3、科学管理方法存在的不利因素：
（1）降低了工人的劳动技术要求。
（2）大大增加了工人雇佣机会的不确定性。
（3）使工厂缺乏人性，完全忽略了劳动的社会性。
（4）需要对工作过程进行非常精确的测量以达到标准化，且要求管理者具有领会来自车间工人的信息的能力。
厄威克的管理原则：1、目标原则2、专业化原则3、协调原则4、权力原则5、职责原则
6、明确性原则
7、一致原则
8、控制幅度原则
9、平衡原则10、连续原则
三、安全分析知识点
1、赖斯对员工的社会和心理调查结果：
（1）员工可以完成一项任务的能力是其获得工作满意感的主要来源。
（2）如果在所有的工作阶级都征询员工的意见，他们就更有可能与管理者合作。
（3）如果员工被允许完成一整项任务的话，结果会更好。
（4）一个工作组的最佳规模是8名工人。
（5）社会关系是有效工作实践中的一个关键要素。
（6）已经建立起自主工作小组，就不再需要监督。
2、企业如何应对外部环境的变化的，劳伦斯和洛希得出的结论是：
（1）外部环境的变化越激烈，组织分散化和集中化的需要就越迫切。
（2）在变化较小的环境中，分散化不如集中化重要。
（3）组织内部分散化程度越高，组织解决冲突的难度就越大。
（4）运行良好的组织往往会更快地解决冲突。
（5）在外部环境存在高度不确定的情况下，由中层和基层管理者来确保组织集中化。
3、伯恩斯和司托克的成果：
机械系统的特征（适合用于稳定环境）：
（1）工作任务的差异性。
（2）界定每个角色的权力、责任和技能方法。
（3）正式的等级制度来实现控制、协调和沟通。
（4）组织内部的垂直沟通。
（5）工作程序由上级掌控。
（6）要求下级服从和忠诚。
有机系统的特征（适用于外部环境是动态和剧烈变化的）：
（1）个人的任务将会不断地被重新定义，以适应新情况。
（2）角色的网络结构，使技术和商业性的任务可以在任何地方得到安排。
（3）横向而非垂直沟通。
（4）较少强调命令，更加重视建议和信息。
（5）更加注重责任与激励，较少强调服从和忠诚。
第四章领导和管理风格
一、名词解释
领导：一个人有能力影响团队其他成员为实现事先约定的目标而自愿做出贡献的动态过程。
X理论：假设一般人本性是懒惰的，天生就不喜欢工作，并且只要有可能就会逃避工作。
Y理论：基于个人目标和组织目标相结合的思想，并且工作场所能够带来个人满足感。
二、选择题知识点：
（1）魅力型领导者：通过人格魅力影响他人。拥有超凡的能力。
（2）传统型领导者：通过继承获得。
（3）情景型领导者：发展变化的特定环境。
（4）职位型领导者：领导职责是同他们所完成的任务而不是性格特点决定的。可能为满足
情景变化的需要而适当调整他的行为。
职能型领导者：领导职责是由他们所完成的任务而不是性格特点决定的。
可能为满足情景变化的需要而适当调整他的行为。
领导理论：特征领导理论、风格领导理论、权变领导理论。
区分不同领导理论的特点：
X理论与Y理论：X理论的管理者倾向于集权，领导者采用这种方式来确保工作进程平稳
顺畅地运行。Y理论管理者注重个人参与决策过程，这种领导者最适合的方式是民主式。
布莱克和莫顿的管理风格
分数名称领导关心领导行为
1，1 贫乏型管理对生产和人都低关心领导者在任何领域都付出极少的努力。并以
最低限度的努力确保工作的完成。
1，9 乡村俱乐部型管理对生产低关心，对人高
关心领导者对员工的需要关怀备至，并创造了一个舒适的工作环境，但对工作的关心极少。
9，1 任务型管理对生产高关心，对人低
关心领导者只关心任务的完成，极少与下属进行互动。
5，5 中庸之道型管理对两个维度适度关心领导者有能力保持当前的工作和下属对工作
的完成之间的平衡。
9，9 团队型管理对生产高关心，对人高
关心这个领导者有能力很好地将对员工的激励和对工作的完成相结合，打造出高效率的团队。
第五章激励理论
一、名词解释
激励：所涉及的是人们为什么做或不做事情。动机是人们内在的需求与驱动，它也可以被描述为一种冲动，激励的过程就是试图去满足这种冲动。
自我实现需要：出现在个体满足于在工作相关事务及工作过程中实现其全部潜力的时候。期望理论：个体对所面临的环境的感知影响着他们的行为。
二、选择题知识点
1、激励三种类型：（1）传统理念/经济人理论（2）人际关系理论（3）复杂人理论
2、主要的激励理论：
（1）泰罗认为唯一能激励员工的是货币。
（2）麦克雷格认为X理论员工可以通过货币来激励。Y理论员工追求额外需要、独立性和自我价值的实现。
（3）马斯洛认为每个人的需求都有层次性：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。管理层职责：改进工作流程，经促进个体实现自身需求，并与员工探讨工作中的感受。
（4）赫兹伯格认为，有一些固定的因素使人们趋向于达到工作满意，同样也有一些固定因素是与工作不满意相联系（主要针对X型人）。管理者职责：在工作中引进工作内容丰富化和工作扩大化作为常规行为。
（5）阿吉里斯研究着重于个体与组织需要。（6）麦克莱兰认为，存在一系列影响个体工作的关键需要，特别对成就、权力、归属的需要。
（7）弗鲁姆理论的核心：努力、绩效、报酬。
三、案例分析知识点：
(一)改善公司的员工激励，可以从以下几方面考虑（注意不是答案,答案要开发你的大脑）：
1.在员工中,争执频繁发生.
2.旷工率持续在一个高水平
3.一些核心员工离开公司
4.工厂的产量在降低
5.最近的一个接任职位广告没有吸引一位申请人
6.因为质量不合格,退货增加
7.公司没有正式评估程序
8.大多数员工是不满意和消极的
9.公司应该注意其他的激励与保健因素.
(二)日本式管理(Z理论)优点:
1.为核心员工提供终身雇佣制
2.晋升通常产生在职的员工中
3.长期成长的期望取代短期获利的目的
4.核心员工55岁强制退休的政策
5.鼓励雇用临时员工
6.在组织内部鼓励团队合作
7.所有部门都鼓励团队合作
8.管理层与雇员之间有高度信任
9.与集体责任相比,个人成就不是很重要
10.职业路径以终身工作轮换的非特异性作为规范
11.实施家长式的管理模式(集权模式)
12.将绩效考评看作是一个长期的过程
第六章激励实践
一、名词解释
佣金：通常用于奖励销售人员。
酬金：一种在完成事先约定任务后的一次性支付报酬。
省时计划：员工在少于标准时间内完成设定任务时给予奖励。
利润分享：员工获得的奖金与组织利润额相联系。
封闭原则：每项工作包括那些需要完成的产品或过程的所有任务。
质量圈：组织内存在的定期会面讨论生产问题和解决方法的正式小组。
团队：由员工组成的小组，小组中的每一名成员有着共同的特定目标和达成目标所要承担的共同责任。
二、简答题知识
1、物质报酬：
（1）计时工资（优点：1、简单易行、2、确保员工有稳定的收入、3、雇员不会草率急促地赶进度，因此能够高质量地完成工作、4、在团队时，很难精确地衡量团队中每一名成员的贡献，这时计时工资便成为一种选择）
（2）计件工资（缺点：1、不得人心，2、引发一种趋势，员工因急促地工作而导致产品质量下降。3、使全体员工会引起妒忌。）
3、佣金（销售人员利润的分成，与计件工资相似）
4、酬金（取决于任务的工作量、完成任务的时间量以及任务的难易程度。）
5、额外福利（优点：使员工认为他们已在组织内达到了一定地位；缺点：会导致员工间的嫉妒。）
6、奖励计划（分为：个人奖励计划、团体奖励计划、公司全员奖励计划）
雇主激励雇员的奖励计划：1、计件工资计划。2、每日定额工作。3、利润分分享。4、绩效工资计划。
奖励计划在应用时存在的问题：
（1）、奖励计划的成功取决于生产经营平稳运行。
（2）、收入水平的波动一定与生产水平有关。
（3）、大多数奖励计划适用于那些重复性且墨守成规的工作情况。
（4）不同部门的员工获得不同水平的奖金，奖励计划可能会导致分歧，这时，要采用团体或公司范围的奖励计划来克服。
2、物质报酬谢
如何进行工作设计的5项原则：
（1）每项工作应包括完成一件产品或一种活动过程所需的全部任务。
（2）监督应保持在最小限度，尽量让员工、小组或团队对他们完成的工作质量负责。（3）采用工作形式多样化来减少员工日常工作的乏味，同时，有必要扩大员工的工作范围。
（4）员工们应该控制他们的工作速度并且选择一些工作方法。
（5）工作组应得到鼓励，这促进了员工间的交流与协作。
工作设计与再设计的实现途径：
（1）工作轮换（好处：工作形式多样化、减少工作的单调程度、增加员工工作技能）（2）工作扩大化（增加员工满意度与积极性）
（3）工作工富化（增加员工在工作的参与程度，使他们感觉到自己的努力是对组织有价值的，并且能得到回报）
3、团队工作和质量圈：
确保团体工作顺利进行的因素：
（1）必须有明确的授权范围，所有的成员和组织中其他团队都要了解此授权范围。（2）团队必须有明确的目的及强有力的领导。
（3）团队成员必须有适当的技能、经验以及达到目标的决心。
（4）组织必须提供给团体充分的资源，以便他们来完成任务。
（5）组织与团体之间必须有明确的沟通途径。
（6）团队中应分享知识与信息。
（7）每一个团队成员必须被分配一个团队角色。
引入团体工作后，如果没有有效地进行组织有可能导致的问题：（答案与确保团体工作顺利进行因素相反）
证明团体运转有效性的指标：
（1）在团体成果前，所有的成员都是平等的。
（2）成员间有相互信任感。
（3）成员能在内部解决任何冲突。
（4）团队意味着更少的事故、缺勤、失误和抱怨。
4、目标管理：
管理者工作包含五项主要任务：
（1）需要设定组织目标。
（2）需要建立能够有效实施的活动来对工作进行组织。
（3）需要告知员工并提供激励。
（4）需要建立判定每个员工表现的目标或者尺度。
（5）对开发员工的潜能负有责任。
目标管理需要按照七个阶段进行：
（1）定义每个人责任和绩效的关键点。
（2）定义和识别可能导致整个计划失败的关键点。
（3）定义和识别衡量的方法。
（4）定义和识别几个关键的产出点，通常不超过两个。
（5）确定行动计划和恰当的考评期，需要逐项列出并且包括每个员工和管理者的行动细节。
（6）建立一个年度绩效评审机制，员工的成果将和阶段一中的绩效关键点进行比较，员工的成绩将被评估出来。
（7）修订目标并且提出一系列新的目标。
第七章团体、团体行为与冲突
一、名词解释
正式或官方团体：由管理人员建立，以完成组织内的特定任务。有管理其行为的正式法规，也将安排有关行为规范的会议。
非正式或非官方团体：由具有相同兴趣的人组成，这种类型的团体不是组织正式结构的一部分。没有正式的规章条例。
不发达团体：目标不明确，获委任的领导往往要作出所有的决策。
理想团队：由一名主席或塑造者、一名培养者、一名监督评价者以及其他每个类型的一名或多名成员组成。
冲突：产生于当一个人或团体觉察到另一个人或团体已经或即将对这个人或团体关心的某事或某物产生负面影响时。
二、简答题知识
企业环境中的团体有以下几个共同特点：
（1）成员有共同的兴趣和目标。
（2）团体成员会讨论共同感兴趣的事情。
（3）团体成员会建立影响他们行为的规章和准则。
（4）团体行为能对团体中的所有成员产生影响。
三、案例分析知识点
1、产生冲突的原因：
（1）组织内存在部门化和特殊化。
（2）所涉及的工作的特性。
（3）管理层和员工所追求的目标正式目标不同。
（4）个人角色和团体角色不明确。
（5）部门界限和个人界限不明确。
（6）合同关系不明确
（7）个人同时承担不同的角色
（8）管理层隐藏目标
（9）介人对他们在组织内的地位有不同的看法
（10）个人对他们在自己的工作中所做出的努力有不同的看法
（11）个人对他们在组织内所承担角色的权威和权力的级别有不同的看法。
2、冲突的特点包括：
（1）缺乏沟通，缺少横向沟通渠道
（2）存在部门、团体和个人层面的对抗
（3）存在部门、团体和个人层面的妒忌
（4）人际纠纷
（5）人际纠纷和争执
（6）普遍需要仲裁以及人事部的频繁干预
（7）普遍反对变革
（8）员工的士气低落
（9）员工有高度的失败感
（10）个人似乎不愿意与其他人分享信息
（11）信息将有被扭曲的趋势，无论是有意或无意的
（12）管理层有可能会严格遵守规则和条例
（13）大量使用非正式沟通渠道，比如小道消息
（14）个人、团体或部门可能感觉受到了轻视，他们可能会制定自己的目标并且对其他人隐藏
（15）由于试图保护自己的领土，各部门之间可能会建立壁垒。
3、如何解决冲突？？
答：每个冲突的案例都应该分别处理，并且应该找出冲突的起因，制定一个适当的解决方案。重要的是，卷入冲突的所有各方面都接受这个解决方法。
第八章人力资源规划
一、名词解释
软规划：关于如何激励员工和满足员工需求的规划，它开发树立以客户为导向的企业形象和企业文化，并通过培训开发员工。
硬规划：关于确定未来需要的员工的数量、质量和类型的规划。
任务：被界定为导致目标达成的行为集合。
晕轮效应：当候选人提供的答案是他们所认为的组织的要求，而非真实的答案，晕轮效应就产生了。
二、简答题知识
1、人力资源的职责包括：
（1）人力资源规划
（2）招募与选择
（3）上岗引导与培训
（4）晋升与转岗
（5）雇用的评价和终止
（6）纪律
（7）雇用的报酬和条件
（8）包括健康和安全问题的工作条件
（9）职业发展和员工福利
（10）工资谈判和员工代表
2、人力资源管理职能的作用与背景：
（1）随着制造型国家数量的增多，全球经济的发展导致雇用条件更加的不稳定，雇主和雇员都在思考如何管理这种变化的趋势。
（2）开发新技术的加速意味着组织必须引进新的策略和政策，以确保变化对组织的平稳运行不会产生负面影响。
（3）人力资源管理研究的进展使得组织能采用更先进的方法解决人员问题。
招募过程经过的阶段：工作分析工作描述人员任职条件工作评价
三、案例分析知识点
1、软规划与硬规划的区别（差异）：软规划是关于如何激励员工和满足员工需求的规划，它开发树立以客户为导向的企业形象和企业文化，并通过培训开发员工；硬规划是关于关于确定未来需要的员工的数量、质量和类型的规划，它包括：分析目前的雇佣需求，预测雇员未来的需求，预测雇员未来的供给以及预测未来的离职率。
2、如何进行人力资源规划（方法、功能）：
（1）将企业目标转化为有关员工的目标。
（2）组织以外有许多因素会影响组织业绩。
（3）组织了解目前员工的需求很重要。
（4）预测组织未来人员需求很重要。
（5）对目前组织中劳动力供给的分析将产生有价值的信息。
（6）预测劳动力的外部供给将如何变化也很重要，组织需要知道需求的劳动力是否能获得。
3、影响人力资源规划的几个因素：
（1）市场的变化意味着预测不准确的。
（2）不断增加的竞争力，来自很多公司的可以利用的劳动力供给进入了当地劳动力市场。（3）给劳动力市场带来的有意义的变化。
（4）在最初拟定规划时不可能预测到的金融问题。
4、内部招募的优点：
（1）提供雇员职业发展通道。
（2）上岗引导时间较短
（3）管理人员了解候选人，因此他们选错人的机会很少。
（4）内部招募比外部招募要快还有便宜
5、内部招募的缺点：
（1）可能在员工中引发一些问题，一些员工认为自己被忽视了。
（2）内部招募限制了可以申请空缺岗位的候选人的数目。
（3）管理人员了解候选人可能不具备外部候选人具有的品质。
（4）如果将工作给了内部候选人，将产生新的空缺需要填补。
（5）如果管理人员认为没有合适的内部候选人，他们将进行外部招募，这样浪费了大量时间和精力。
（6）内部候选人可能已经形成了些不好的工作习惯，他们将会被带到新的工作中。
6、招募过程怎样与选择过程相连接：
答：通过在招募阶段连接起来，选择需以文件为依据。在招募和选择过程的最后，对整个过程进行评价很有用，首先，组织应该通过看收到多少个申请来考查广告是否成功；其次，组织应该考查选择过程的有效性；重要的是，这种失败要作为紧急事件来处理，因为此类失败对组织来说代价昂贵。
第九章上岗引导、培训和考评
一、名词解释
上岗引导：对所有新入员工进行的最初的培训，培训内容更多是与整个组织有关。
反思者：对观察和反馈感兴趣，并且愿意花时间思考问题而后得出结论。
组织开发：注重的是培训给整个组织所带来的变化。
二、简答题知识：
1、上岗引导包括哪些内容
（1）组织的历史概况
（2）组织的结构
（3）人事政策
（4）员工可以获得和福利和服务
（5）工作场所中的健身设施
（6）部门规则和健康安全规章
（7）新工作岗位与现有工作岗位之间的关系。
（8）介绍同事
2、系统培训具有哪些优点：
（1）为组织储备熟练技工，供组织统一调配使用。
（2）提高现在技能
（3）提高工作绩效，并提高全员生产率
（4）增长员工知识和经验
（5）改善顾客服务质量
（6）增强员工责任，提高员工士气
（7）提升员工个人知识和技能
（8）增加员工个人成长机会
三、案例分析知识点
1、培训目的与成本（为何要进行培训）
（1）一支训练有素的劳动力队伍会富有更高的生产率
（2）培训将会创造更加灵活的劳动力队伍，面对各种变化，他们将更擅于应对（3）培训将会使引进新技术更为容易，新技术可以带来显著的成本节约
（4）培训的利于降低事故
（5）因为对员工持有人道主义的态度，有利于组织树立良好的形像
（6）培训将会增加员工晋升的机会。
安全生产管理知识2012考点汇总 应试关键点 安全生产管理2阶段发展论 从经验管理到科学管理;从科学管理到文化管理。 安全生产2结合的监管体制 综合监管与专项监管相结合。 安全生产5方管理机制 政府统一领导;部门依法监管;企业全面负责;群众参与监督;社会广泛支持。 安全生产责任对象体系：4方面 政府、企业、中介和从业人员。 安全生产法律责任体系：3方面 行政责任、民事责任、刑事责任。 防护用品的分类方法：2种 按防护用途分：(1)按防护性能分类。(2)按劳动卫生护品防护部位分类。(3) 按劳动卫生护品用途分类 按防护部位分：头部、呼吸器官、眼面部、听觉气管、手部足部、躯干、护肤。 安全评价种类：3种 安全预评价;安全验收评价;安全现状综合评价 安全评价的程序：6阶段 l 重大危险源辨识标准：142种物质临界量 l N种物质危险源的辨识方法 安全评价的理论模型 l FTA、ETA分析方法 l LEC、JHA评价法 事故应急预案种类：3种 综合预案、专项预案;现场处置方案; 事故应急预案文件体系：4层次预案、程序指导书、记录
安全生产教育培训对象：4种人 负责人;管理人员;特种作业人员;其它从业人员。 人员安全资格论证要：3种人 生产经营单位负责人;安全生产专管人员;特种作业人员。 l 高危行业负责人和专管人员资格培训48学时，每年不少于16学时 l 一般行业负责人和专管人员资格培训32学时，每年不少于12学时 l 一般行业新员工培训不少于24学时，高危行业员工培训72学时，每年再培训不少于20学时。 生产经营单位负责人资格培训7内容 (一)国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规及有关行业的规章、规程、规范和标准; (二)安全生产管理的基本知识、方法与安全生产技术，有关行业安全生产管理专业知识; (三)重大事故防范、应急救援措施及调查处理方法，重大危险源管理与应急救援预案编制原则; (四)职业危害及其预防措施。 (五)国内外先进的安全生产管理经验; (六)典型事故和应急救援案例分析。 (七)其它需要培训的内容 安全生产管理人员培训7内容 (一)国家有关安全生产的法律、法规、政策及有关行业安全生产的规章、规程、规范和标准; (二)安全生产管理知识、安全生产技术、劳动卫生知识和安全文化知识，有关行业安全生产管理专业知识; (三) 伤亡事故和职业病统计、报告及职业危害的调查处理方法; (四) 应急管理、应急预案编制以及应急处置的内容和要求 (五) 国内外先进的安全生产管理经验; (六)典型事故和应急救援案例分析。 (七)其它需要培训的内容 安全生产投入要求：4方面 安全生产条件要求;防护用品保障;安全宣传教育;工伤保险。 安全检查4种方式，5方面内容 定期检查、经常性检查;;季节性及节假日前后安全生产检查、专（业）项安全生产检查;综合性安全生产检查、职工代表不定期安全生产巡查 软：?查思想、查意识;?查管理查事故处理?查隐患;查整改 硬：?查生产设备、查辅助设施、查安全设施、查作业环境 职业病种类：10类、115种 安全生产监督管理方式：3种
题目 某服装厂要购买一些面料，加工成服装，你怎样安排生产？（包括购买什么面、辅料，怎样进行生产准备，成本核算和生产线排列、生产计划的制定、交货时间等。） 1、男衬衫（棉涤混纺） 2、女多省春秋衫（机织物） 3、女睡衣裤（机织衫） 要求： 1.衣服规格自己设定（至少一个规格，批量不少于200件）。 2.字数不少于3000字。 3.条理清晰，文字简练，但不能省略的地方必须写实，写充分。
目录 一、概述 (3) (一)规格 (3) （二）数量 (3) （三）所需面辅料 (3) （四）服装厂人员分配 (4) 二、生产计划的设计与控制 (4) （一）商品规划、款式图样、规格批量及工艺要求 (4) (二)预计生产用时 (7) 三、成本核算 (7) (一)材料费 (7) （二）劳务费 (8) （三）制造经费 (9) 四、生产准备车间工作 (9) （一）人员安排 (9) （二）入库检验 (9) （三）生产准备车间工作安排 (11) 五、裁剪车间工作 (11) （一）人员安排 (11) （二）样板检验 (11) ?（三）裁剪检验 (14) 六、缝纫车间工作 (15) （一）人员安排 (15) （二）半成品检验 (15) （三）男衬衫效率编制 (16) （四）女多省春秋衫效率编制 (18) （五）女睡衣裤效率编制 (20) 七、后整理车间工作 (21) （一）人员安排 (21) （二）成品检验 (21) （三）色差检验 (22) （四）外观质量检验 (22) （五）缝制检验： (23) （六）后整理车间工作安排 (23) 八、交货时间 (23)
一、概述 服装厂有员工165人，在12月16日接到一批订单。17日开始生产。 (一)规格 男衬衫 女多省春秋衫 女睡衣 睡裤 （二）数量 男衬衫200 件；女多省春秋衫 200 件；女睡衣裤 300 件。 （三）所需面辅料 男衬衫 棉涤混纺面料 18 元/米，小扣 0.2 元/个，缝线 0.01 元/米，衬料 5 元/米，生产一男衬衫需要面料 1.5 米，包括1米的衣长，0.6米的袖长，0.1米的缝份。扣 9 个，缝线 110 米，衬料 0.5 米 女多省春秋衫 机织面料 20 元/米,大扣 0.5 元/个，缝线 0.01 元/米，衬料 5 元/米生产一件女多省春秋衫需面料 1.25 米，包括0.7米的上衣，0.45米的领宽，0.1
2011服装与生产管理复习重点 1-1成衣生产的特点3P： 1-2，1-3服装生产本质化的原因1P： 1具有先进的设备和成熟的工艺；成衣工具的进步，服装材料的更新和服装产品的 2服装加工技术向自动化，立体化方向发展；周期变化1工业化生产形成的本质2劳动工具是 3注重产品的流行性，用工业化的生产手工业化生产的关键3劳动对象是工业化生产的对 段进行小批量高档化的服装加工，效益高象4市场化需求是工业生产的形成的动力 4注重品牌发展，有好的商业化信誉和形象 5形成并具有手工高档时装的概念 1-4成衣生产的特点5P 6服装设计，剪裁电脑化运用CAD,CAM款式设计 1类型大批量，少品种，长周期的小批量多品种，短 的三维系统7缝制设备专业化高速化周期2面辅料多样化，新技术新材料开始广泛应用 8服装生产管理科学化 3注重品牌战略4机械化专业程度不高5管理靠经验 工序多，工艺编结复杂6信息网不全 2-1企业的含义7P 3-1企业经营的概念P15 1以营利为目的的经济组织2具有法人资格的指商品生产者以市场为对象，以商品生产和商品交换经济实体3必须承担社会责任4现代社会经济为手段，在适应外部环境和充分利用企业内部资源的的基本单位基础上，实现企业预期目标，所进行的一系列有组织 的经济活动 2-2企业管理的二重性（性质）12P 1它具有生产力社会化大生产想联系的自然属性 3-2经营管理的基本内容P17 是进行社会大生产的必要关系，是协调劳动过程经营战略，经营方正和经营目标，其中经营方针是作为的一般要求，发挥着合理组织生产力的作用，表某个时期企业经营活动的行动纲领，其依据不同类型企现为一种“指挥劳动”2另一方面，它又具有与生业得经营特点 产关系社会制度相联系的社会属性又称为管理的生 产关系属性或管理的个性，由生产过程的2重性决定 3-3经营战略的特征P18 2-3职能：由企业管理的2重性决定的，具有合理组 1全局性2长远性3系统性4相对稳定性 织生产力和维护巩固生产关系的两种基本职能1计划 职能2组织职能3指挥职能4协调职能5控制职能相 4-2市场细分：就是经营者通过市场调研，依据消费者互联系制约的有机体，全面发挥才能实现企业管理的需要和欲望，购买行为和购买习惯等方面的明显的 差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群3-4经营的原则和程序的市场分类过程（2） 原则：1科学性原则2可行性原则3创新性原则 4-4市场调查内容：可控：1法律政治环境调查2经济4集体性原则5系统性原则。程序：1调查研究环境调查3技术环境调查不可控：1竞争对手调查2竞经营状况和环境，掌握必需的情报信息，这是经争产品调查企业内部可控因素：1产品调查2价格调查营决策的基础2明确经营问题，确定经营目标， 3分销调查4促销调查 这是经营决策的出发点和归宿点3根据决策目标 4-5方法和步骤：市场调研一首资料收集方法有访问调制定多种可行的备选方案，这是经营决策的依据查，观察调查法，试验调查法二手资料尽量利用信息4对决策方案进行论证，评价和选择，这是经营检索方法。步骤：1调查准备阶段明确问题2正式调查决策的关键5决策方案的实施和反馈，这是决策阶段制定调研计划组织实施计划3结果处理阶段分析经营的结果3-5决策方法有硬技术和软技术调研资料提出研究报告 4-6市场调研与预测的关系：相互区别又相互联系 4-1市场营销的概念 4-7市场预测的步骤：1选择预测目标2收集和整理在不断变化的市场环境中，为适应刺激和满足消费者资料3分析判断和选择预测的方法4建立数学模型 的需要，通过有计划的组织整体销售，实现企业目标进行预测计算5评测预测结果编写预测报告方法：1 市场，产品开发，产品定位，渠道选择，促销，提供定性的方法2定量：①算数平均法②移动平均法 服务等一系列与市场业务经营活动。③指数平滑法④季节变动分析法⑤一元线性回归预测 4-3目标市场：企业营销活动所要满足的市场，是企业 为实现预期目标目标而要进入的市场。
第一章自测习题 一、填空题 1.工业化生产的服装，又称为（成衣），是解决人们穿衣的主要手段。 2.成衣生产通常采用的方式有（成衣化）、（半成衣化）、（定做）和（家庭制作）四种。 3.传统的生产概念是指产品的（制造）过程，即（物质型）生产。 4.现代生产概念是指（投入-转换-产出）的过程，包括物质型生产和（服务型）劳动。 5.服装生产管理的方法是计划（P）、（实施（D））、检查（C）、（改进（A））。 6.生产管理的四个职能是计划、（组织）、（指挥）和协调。 7.泰勒在《科学管理原理》一书中充分强调提高劳动生产率的重要性和可能性。科学管理的中心问题是（提高劳动生产率）。 二、不定项选择题 1.生产管理是企业经营活动的一个重要组成部分，六个基本要素中除资金、市场与信息外，另四个要素为（A.人B.材料C.加工方法 D.机器设备）。 2.在大多数的服装企业中存在的三个主要职能是（B生产、营销和财务）。 3.物质型生产是可存储的物质产品，资本密集，可计量，以（D）作为绩效评价依据。 A.成本 B.质量 C.交货期 D.以上都不是 4.服装生产中，生产要素不包括（A员工），包括B.生产资料 C.生产对象 D.信息。 5.生产管理的内容不包括（D融资），包括A.计划 B.组织 C.控制。 6.下列哪项不属于服务型生产特点（D与顾客接触），A.生产率难以确定 B.质量标准难以建立C.服务过程可与消费过程分离 E.纯服务不能通过库存调节 三、名词解释 1.生产:传统的生产是指产品的制作过程，即物质型生产。现代生产概念是指投入-转换-产出的过程，包括物质型生产和服务型劳动，把传统生产向前伸与后延两个方向进行扩展。 2.生产管理(P5) 四、简答题 1.试述生产管理的定义及主要方法。（P5、P11） 第二章自测习题 一、填空题 1.服装生产企业按接受生产任务的方式分为（订货型）和（预测型）两种类型企业。 2.订货型生产企业生产管理的重点是抓（交货期），按（期）组织生产过程各环节的衔接平衡，保证如期交货。 3.预测型生产企业生产管理的重点是抓（供）、（产）、（销）之间的衔接，按（量） 组织生产过程各环节之间的平衡，保证全面完成任务。 4.物质型生产是可存储的物质产品，资本密集，可计量，以质量、（成本）、（交货期）作为绩效评价依据。 5.服装企业的管理层可分为（高层管理）、（中层管理）和基层管理三层。三个层次之间是（上下级）关系、管理和被管理的关系，三个层次各有分工。 6.直线制组织结构适用于企业规模（小）、人员（少）、产品（不复杂）的服装企业。 二、单选题 1.不管什么类型的生产企业，服装生产过程完全一样（B不正确）。 2.下列哪项不属于大量生产类型？（A飞机制造）， B.军服服装制造 C.快餐 D.中小学教育 3.多品种小批量生产的优点（D可“以不变应万变”）。 4.服装企业人力资源管理中（ A激励）原则，即通过人员配备，最大限度地调动人的积极性和创造性。 三、名词解释 1.物质型生产：是指在指产品的制造过程。是可存储的物质产品，资本密集，可计量，以质量、成本、交货期作为绩效评价依据。
安全生产法律法规知识点汇总 1、法的最基本属性是统治阶级的意志，不是共同意志； 2、社会主义法以国家意志形式体现了工人阶级领导下的广大人民的意志； 3、居住在我国的外国人，在某些问题上适用于他本国的法律； 4、《安全生产法》2002年6月29日公布，2002年11月1日起生效； 5、法具有国家强制性； 6、安全生产执法基本原则：合法、公正、公开，联合执法，惩戒与教育相结合，有法必依、执法必严、违法必究； 7、在同一类问题上，特殊法优于一般法； 8、部门规章由国务院有关部委制定； 9、地方性法规由省人大及常委会制定； 10、《安全生产法》基本原则：人身安全第一、预防为主、社会监督、综合治理； 11、《安全生产法》立法目的：加强管理、防止事故、保障安全、促进发展； 12、《安全生产法》调整范围：除香港、澳门外，从事生产经营活动的单位； 13、《安全生产法》排除适用：已发现的，特殊法中未做出规定的问题； 14、“安全第一，预防为主”是我国安全生产管理的方针； 15、生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责； 16、主要负责人是本单位安全生产工作主要领导责任的决策人； 17、工会：民主管理、民主监督； 18、县级以上地方各级人民政府负责安全生产监督管理的部门对本行政区域内安全生产工作实施综合监督管理； 19、安全生产技术服务机构依照执业标准； 20、安全资金投入应以法律、行政法规、国家标准、行业标准规定； 21、高危行业（无论有多少从业人员）应当设置安全管理机构或者配备专职安全管理人员； 22、300人以上的非高危行业应当设置安全管理机构或者配备专职安全管理人员； 23、300人以下的非高危行业应当配备专职或兼职的安全管理人员，或委
目录 第一章服装生产管理概述 第一节服装生产概述 一、服装生产企业的特点 二、服装生产方式 三、国内外成衣生产状况 四、服装生产流程简介 第二节服装生产管理体系 一、生产管理的概念 二、服装生产管理体系 三、服装生产管理的原则 四、服装生产管理方法和特点 第三节计算机在服装生产管理中的应用 一、计算机辅助生产管理的发展和作用 二、计算机在服装生产管理中的应用简介 三、服装CIMS在我国的应用 第四节生产管理发展趋势 一、市场全球化 二、重视生产运作战略 三、全面质量管理(TQM) 四、柔性生产系统 五、缩短生产周期 六、新技术应用与创新 七、员工的参与 八、流程再造 九、重视环境 十、ERP与供应链管理 十一、准时化生产(JIT)与精益生产(LP) 第二章服装生产过程信息管理
第一节信息与信息管理简介 一、信息的概念 二、信息的作用 三、企业信息管理系统 第二节服装生产信息文件 一、生产合约书 二、成衣样板制造通知单 三、服装生产制造通知单 四、裁庆明细表和总表 五、车间生产排期表 六、车间生产日报表 七、服装产品装箱表 八、车间标准工序工价表 第三节服装装箱单计算与分配设计 一、单色单码装箱 二、单色混码装箱 三、混色混码装箱 第三章物料管理 第一节物料管理的基本知识 一、物料管理的概念 二、物料管理的重要性 三、物料管理的范围 四、物料管理的组织 五、物料管理的职能 第二节物料的采购 一、采购部门的职能 二、采购组织 三、采购方式 四、采购的定价方法 五、采购跟催与评核 六、物料供应商的选择
第三节物料的仓储管理 一、仓储管理的意义和职能 二、收料与发料 三、物料盘点 第四节物料分类与编号 一、物料分类的意义和原则 二、物料分类的种类 三、物料分类的作用 四、物料编号的意义和方法 第五节呆废料的处理 一、处理呆废料的意义 二、呆废料发生的原因 三、呆废料的处理方法 第六节存货控制 一、存货分类 二、存货控制的目的和范围 三、存货控制系统 四、存货控制方法 五、存货控制的基本原则 第七节服装企业物料处理系统 一、物料处理的概念 二、物料处理系统的组成部分 三、物料处理的基本原则 四、选择物料处理系统的注意事项第四章服装裁剪工程技术管理 第一节裁剪部简介 一、裁剪部的工作内容 二、定制裁剪和成衣裁剪的裁剪部 三、裁剪部的生产组织 四、工业纸样 第二节裁剪分配方案的制定
第一章、安全事故概述 一、安全 本质安全（安全生产最高境界，通过设计手段使其本身具有安全性）：失误—安全功能；故障—安全功能； 二、危险：根据系统理论观点，危险指系统中存在导致发生不期后果超出承受范围，R=F*C;海因里希法则： 机械事故比例：伤亡（1）：轻伤（29）：不安全行为（300）；330（意外事件） 三、危险源：第1类：发生意外释放的能力；具有的能量越多，发生事故的后果越严重；（涉及能量源、能量载体或危险物质）;第2类：导致能量或危险物质约束或限制措施破坏失效；出现的越频繁，发生事故的可能性越大。涉及：物的故障、人的失误、环境不良及管理缺陷）（安全管理的重点） 四、事故制因原理： (一)事故频发倾向理论：如果在生产操作过程中发生过一次事故，则会造成胆怯或神经过敏，当再继续操作时，就有重复发生第二次、第三次事故的倾向，频发倾向理论是早期的事故致因理论，显然不符合现代事故致因理论的理念。 (二)事故因果连锁理论 1.海因里希事故因果连锁理论 海因里希将事故因果连锁过程概括为以下五个因素：遗传及社会环境（M）。人的缺点（P）。人的不安全行为或物的不安全状态（H）。事故（D）。伤害（A）。认为，企业安全工作的中心就是防止人的不安全行为，消除机械的或者物质的不安全状态，中断事故连锁的进程而避免事故的发生。 海因里希认为事故的主要原因是由于人的不安全行为或者物的不安全状态造成的，但是二者为孤立原因，因此，研究结论是：几乎所有的工业伤害事故都是由于人的不安全行为造成的。尽管海因里希事故因果连锁理论有其优势，但是它也和事故频发倾向理论一样，把大多数工业事故的责任都归因于人的不安全行为，过于绝对化和简单化，有一定的时代局限性。 2.现代因果连锁理论 博德事故因果连锁理论主要观点包括以下5个方面。1)控制不足—管理事故因果连锁中一个最重要的因素是安全管理。2)基本原因—起源论3)直接原因—征兆4)事故—接触5)受伤—损坏—损失 (三)能量意外释放理论 能量意外释放理论揭示了事故发生的物理本质，认为“人受伤害的原因只能是某种能量的转移”。将伤害分为两类：第一类伤害是由于施加了局部或全身性损伤阈值的能量引起的；第二类伤害是由影响了局部或全身性能量交换引起的，主要指中毒、窒息和冻伤。机械能、电能、热能、化学能是常见的引起伤害的能量能量能否产生伤害造成人员伤亡事故，取决于能量大小、接触能量时间长短、频率以及力的集中程度。根据能量意外释放论，可以利用各种屏蔽来防止意外的能量转移，从而防止事故的发生。 2．事故防范对策：在工业生产中经常采用的防止能量意外释放的屏蔽措施主要有下列11种：（1）用安全的能源代替不安全的能源。例如，压缩空气动力代替电力，用水力采煤代替火药爆破。 （2）限制能量。即限制能量的大小和速度，规定安全极限量。例如，利用低电压设备防止电击，限制设备运转速度以防止机械伤害，限制露天爆破装药量以防止个别飞石伤人。 （3）防止能量蓄积。泄放多余能量，防止能量蓄积。例如，控制爆炸性气体浓度，接地消除静电蓄积，利用避雷针放电保护装置设施等。 （4）控制能量释放。如建立水闸墙防止高势能地下水突然涌出。 （5）延缓释放能量。例如，采用安全阀、逸出阀控制高压气体，采用全面崩落法管理煤巷顶板，控制地压；用各种减振装置吸收冲击能量，防止人员受到伤害等。
名词解释 1.服装生产管理: 也称服装生产技术管理，是有关服装生产活动方面一切管理工作的总称，它由质量、成本、生产计划、生产组织、生产调度与控制等管理子系统组成 2.计数调整型抽检方案术语 检验批（简称批）：为实施抽样检验汇集起来的单位产品 批量：批中所包含的单位产品数 样本：从批中抽取用于检验的单位产品。样本单位的全体称样本容量 不合格率：不合格总数除以样本量再乘以100，即：不合格品率（%）=（不合格品数/样本量）*100 过程平均：一系列初次提交检验批的平均质量（用每百单位产品不合格数表示） 批质量：单个提交检验批的质量（用不合格率表示） 合格质量水平：在抽样过程中，认为可接受的连续提交检验批的过程平均上限值称合格质量水平，简称（AQL）.在成衣行业中，AQL可取2.5%、4.0%、6.5%或10%。AQL值取决于产品价格与款式。 3. 批量熟练率：反复操作某一工序的作业，由于逐渐习惯和适应，所花的时间会减少，这 种对批量的熟悉过程叫做熟练。 4.批量系数：批量熟练率根据批量的大小所作的修正称为批量系数 5. 工序：是构成作业系列（流水线）分工上的单元，通常一名操作工人接受生产的范围可以作为一个工序单元。 6.水平系数：将个人因素的差异整合成统一水平的数值 7.流水生产：指企业中的同一种产品，在生产过程中按工艺规程规定的速度和路线，一件接一件地、按一定的生产速度（节拍）流水般地通过所有工序而完成生产过程。 8. 生产节拍：流水生产线上的产品在各工序间每移动一次所需的间隔时间SPT ＝计划期有效工作时间/计划期产品产量＝标准总加工时间/作业员人数＝有限机种的标准总加工时间/有限机种台数 9.节奏：流水线上前后生产出两批相同产品的时间间隔则称为“节奏” 10.瓶颈工序：在产品传递的过程中，所需加工时间最多，时间负荷最大的工序称为瓶颈工序 11.工序同期化：指通过技术组织措施来调整流水线各工序的加工时间标准，使之等于流水线的生产节拍或为节拍的整数倍。 款式设计师设计理念效果图款式图 样板设计师分析款式图最初样板(平面或立体裁剪方法) 样衣制作师样衣制作(同时记录缝制步骤和时间) 工艺技术制定师制定指导成衣生产的工艺技术文件 简答题 1.服装生产管理要素: 人（man）——数量、技能程度、努力程度（工作态度）等 材料(material)——面、辅料的物理性能、配伍性、加工的难易度等 加工方法(method)——工艺标准的制定，如：质量标准、检验标准、工时定额等 机器设备(machine)——服装加工机器，如裁剪机、缝纫机、蒸烫机以及各种服装加工用辅助器具
服装生产管理的总结 服装面料性能在服装的设计、生产各过程中均具有十分重要的影响作用。随着服装面料品种变多、速度的加快的趋势给顺利进行服今天WTT小雅给大家找来了服装生产管理的总结，供大家参考和阅读。 服装生产管理的总结篇一 三周实践活动终于结束了，虽然很短有点遗憾，但仍然很庆幸有这样的课程。感谢学院专业老师的细心指导。在这三周时间里对于一些平常理论的东西，有了感性的认识，感觉受益匪浅。以下是我在这三周实践期间的一些总结以及心得体会。 首先，在短短三个星期实践时间里，使我在思想上有了很大的转变。以前，在学校里学知识学专业的时候总是有老师往我们的头脑里灌知识，自己根本没有那么强烈的求知欲，大多是为了应付作业逼着去学、去画。然而到各类服装工厂鞋厂，确使我的感触很大，工厂里那种紧张的工作气氛特别在无形中给我营造了一个自己求知的欲望，令人萌生暑假去工厂实践的想法。 其次，去服装布料、辅料市场、服装厂。可谓是人生第一次亲身感受所学的知识和实际工厂车间的操作流程的结合。让我们大开眼界，也了解服装行业工厂生产的操作流程)。对我们将来从事服装行业有很大的帮助，也明确了自己现在应该学什么掌握什么。
第三，个人认为本次实践课收益最大的是去“露友运动时尚”工厂车间，厂长领我们把工厂的工艺流程整个参观了一边，从采料验料到出成品，一双成品鞋需要30多道大大小小的工序。每一道工序都经过严格的审核直至成品.一道道操作都那样的严密。最后去了设计师工作室，初步的了解设计师的工作内容、工作环境、工作方法。工厂车间和设计师工作室可谓天差地别，不仅在温度、湿度还在工资待遇。所以我想要认真学好服装专业，想成为一名较出色的设计师。 第四，在实践课中去工厂参观为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，让我从传统的被动授学转变为主动求学，从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法，使学习、生活都能有成熟的思考。这些方法的提高是我终身受益的。我认为这次的实习机会是难得的，让我真正懂得了工作和学习的基本规律。通过工厂的实习，初步了解当前服装业行情和服装制作流程验布—裁剪—印绣花—缝制—整烫—检验—包装。 服装生产管理的总结篇二 长这么大第一次到服装厂，我是学服装这一行的，但一直却没身临其地过，所以特别期待的，期待看到服装厂的结构到底是个什么样的框架......一大早，我七点钟就收拾好了准备随时出发，过了一会我们按照事先指定的时间地点聚集到了一起等候校
第一章：概论 1.服装生产或制作通常采用哪些方式？它们各自的特点是什么？ 成衣化服装生产：需利用科学专业知识、高效使用人物机器、寻求完善的机械化和自动化、能进行工业化连续生产、质量好而且价格合适。 半成衣化服装生产： 定做服装：凭裁缝师傅的经验和灵感；主要用手工进行缝纫、熨烫；能在家庭进行制作； 质量好但价格高。 家庭制作： 2. 生产管理的定义和重点 定义：规划、组织、领导和控制组织成员的行为表现，善用各种组织资源，以达到组织预定目标的过程。重点：质量、成本和交货期 3. 服装生产管理要素。 人材料加工方法机器设备资金市场与信息 4. 举例说明国内外服装业发展态势。 5.服装生产管理的方法和控制手段。 服装生产管理的过程可分为计划、实施、检查和改进四个阶段，即利用PDCA管理活动把成功的经验肯定下来，使之标准化，当下一次制定计划再进行同样的工作时，不必再进行研究、讨论或请示，可直接按标准进行生产。失败要总结经验教训，防止再次出现类似问题，同时，将这些内容反馈到下一次的计划中去。 第二章：质量管理 1. 服装质量标准种类以及相互之间的关系。 种类：国际标准、国家标准、专业标准、企业标准及内控标准 关系：一般而言，国家标准比国家标准分得更细，专业标准比国家标准详尽，而企业标准或内控标准往往是最细致和详尽的。实际应用时应注意，除了企业或内控标准是保密的，其他标准则是公开课查询的。 2. 服装品种与质量、质量与检验的关系。 品种与质量：人们经常将品种与质量等同起来，误以为档次高的品种质量就好，实际上品种与质量是有区别的。美国的成衣化西服中，有1到6档的等级，第六档为高档品，第六档服装与第一档相比，不是指质量高档，而是指品种高档，不同的品种都有自身的质量要求。 质量与检验：只通过检验是创造不出质量的，检验是对质量进行评定，只能起到区分优质品和劣质品或批量产品合格与否的作用。 3.QC管理的三个阶段及主要特点。 产品质量检验阶段：强调检验人员的质量监督职能；对产品进行全数检查和筛选，及时挑出废次品；对产品的加工过程实行层层把关，防止不合格的半成品流入下一道工序。 统计质量管理阶段：在质量检验的同时，推行抽样检验，从而显著降低检验成本；利用控制图对大量生产的工序进行动态控制，有效地预防废次品的产生；应用数理统计工具，分析影响产品质量的原因，采取以预防为主的措施。 全面质量管理阶段：企业全体职工及有关部门同心协力，综合应用管理技术、专业技术和科学方法，经济地开发、研制、生产和销售用户满意产品的管理活动。 TQC 的五个观点： 为用户服务：以服务用户为指导思想，以提供用户满意的产品和服务为目标五个 预防为主：以预防为主，把质量管理重点从产品事后检验转为控制生产过程中的质量 用数据说话：运用统计工具，进行数据化科学管理，将定性管理上升为定量管理按科学规律办事：质量管理标准化，各环节在一个统一系统内互通信息、协同工作，始终按计划—实施—检查—改进的循环，周而复始地运作，使质量逐步提高 注重经济效益：注重企业经济效益 4. 抽样检验与全数检验的应用范围。 抽样检验：在所需检验的批量产品中，抽取一部分样品进行检验，并将检验结果与评定标准对照，以决定产品批量合格与否。破坏性检验、连续体、数量多的场合必须做抽样检验。 全数检验：对每件产品均进行检验，并将检验结果与标准做比较，然后决定产品合格与否。全数检验与
2021年中级工程师《安全生产管理》必备核心考点整理 考点：海因里希法则 伤亡、轻伤、不安全行为的比例为1:29:300。 每发生330起意外事件，有300件未产生人员伤害， 29件造成人员轻伤，1件导致重伤或死亡。 考点：危险源 第一类危险源决定了事故后果的严重程度，它具有的能量越多，发生事故后果越严重。 第二类危险源决定了事故发生的可能性，它出现越频繁，发生事故的可能性越大。 企业安全工作重点是第二类危险源的控制问题。 考点：事故致因原理 （一）事故频发倾向理论（人100%） （四）轨迹交叉理论（人50%，物50%） （五）系统安全理论（物100%） 考点：能量意外释放理论【11种屏蔽措施（技术措施）举例】 （1）用安全的能源替代不安全的能源。 例如：在容易发生触电的作业场所，用压缩空气动力代替电力；还有用水力采煤代替火药爆破等。（10）改变工艺流程。 用无毒低毒物质代替剧毒有害物质。 （2）限制能量。 例如：利用低电压设备放置电击（安全电压），限制设备运转速度以防止机械伤害，限制露天爆破装药量。 （3）防止能量积蓄。 应用低高度位能，控制爆炸性气体浓度，通过接地消除静电蓄积，利用避雷针放电保护重要设施等。（4）控制能量释放。 例如：建立水闸墙防止高势能地下水突然涌出。 （5）延缓释放能量。 例如：采用安全阀、逸出阀控制高压气体；采用全面崩落法管理煤巷顶板，控制地压；用各种减振装置吸收冲击能量，防止人员收到伤害等。 （6）开辟释放能量的渠道。 例如：安全接地可以防止触电；在矿山探放水可以防止透水，抽放煤层内瓦斯可以防止瓦斯蓄积爆炸等。
（7）设置屏蔽设施。 例如：机械转动部分外面的防护罩；安全围栏；个体防护用品。 （8）在人、物与能源之间设置屏障、在时间或空间上把能量与人隔离。 例如：设置防火门、防火密闭等。 （9）提高防护标准。 例如：采用双重绝缘工具防止高压电能触电事故；对瓦斯连续监测和遥控遥测以及增强对伤害的抵抗能力；用耐高温、耐高寒、高强度材料制作个体防护用具。 （11）修复或急救。 例如：事中医疗措施、救援等。 考点：轨迹交叉理论 即人的不安全行为和物的不安全状态发生于同一时间、同一空间，或者说人的不安全行为与物的不安全状态相同，则将在此时间、空间发生事故。【共同作用】 轨迹交叉理论将事故的发生发展过程描述为： 基本原因→间接原因→直接原因→事故→伤害 考点：系统安全理论 （2）没有任何一种事物是绝对安全的，任何事物中都潜伏着危险因素。通常所说的安全或危险只不过是一种主观的判断。 （3）不可能根除一切危险源和危险，可以减少来自现有危险源的危险性，应减少总的危险性而不是只消除几种 考点：安全哲学观 （1）宿命论与被动型的安全哲学 “安全是相对的，危险是绝对的”“安全事故不可防范，不以人的意志转移”等认识，也是存在有生产安全事故的宿命论观念。 （2）经验论与事后型的安全哲学 （3）系统论与综合型的安全哲学 （4）本质论与预防型的安全哲学 考点：安全生产月主题 今年活动的主题为“消除事故隐患，筑牢安全防线”。 考点：培训内容 ☆生产经营单位主要负责人安全培训应当包括下列内容： （一）国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章及标准；
《服装生产管理》教学大纲 课程代码：B0631038 课程类别: 专业平台课 适用专业:服装设计 总学时:60 讲授学时:60 实践学时:0 课程学分：2 编写时间：2009年08月 一、课程的地位和作用 《服装生产管理》是服装设计专业的一门重要的专业限选课程，是一门适合服装设计专业的综合性、实用性很强的课程。通过《服装生产管理》课程的学习，使学生掌握服装工业生产经营运作的各项管理知识。 二、课程的教学目的 通过本课程的教学，使学生能够掌握服装工业生产中的各项管理工作和企业的经营运作程序，让学生熟悉生产管理和营销的理论概述，掌握服装企业的基本操作及运营程序。 三、课程的教学内容、教学要求及教学重点和难点 第一章服装生产管理概述 教学内容： 1、生产管理的发展历程与趋势 2、服装生产概述 3、服装生产管理体系 教学要求： 1、熟悉成衣产业的发展历史 2、了解国内外成衣产业的发展现状与发展趋势 3、简单了解服装生产管理体系。 教学重点： 我国成衣产业发展的现状及趋势 教学难点： 了解服装生产管理体系。 第二章服装企业组织与资源 教学内容： 1、服装生产类型与运作过程 2、服装企业的组织结构 3、服装企业资源与管理 教学要求： 1、熟悉服装生产类型与运作过程。 2、熟练掌握服装企业的组织结构。 教学重点： 服装企业的运作过程 教学难点： 服装企业资源与管理。
教学内容： 1、服装生产物料管理概述 2、服装生产物料采购管理 3、服装生产物料消耗定额确定 4、服装生产物料的仓储管理 5、服装生产物料的存货控制 6、服装企业物料处理系统 教学要求： 1、熟悉服装生产物料的管理系统 2、熟练掌握原材料的采购、仓储、处理管理 教学重点： 物料消耗定额确定 教学难点： 物料管理系统的运行方式 第四章服装裁剪工程技术管理 教学内容： 1、服装裁剪工程概述 2、服装裁剪分配方案的制定。 3、排料工序管理 4、拉布方式与设备 5、裁剪工艺要求与设备 6、工票、捆扎与对色标签。 教学要求： 1、熟悉成衣生产过程中裁剪部的主要工作和职责 2、熟练掌握裁剪方案的制定和定单的排料、划样，了解裁片的后继处理工作教学重点： 裁剪方案的制定和定单的排料、划样 教学难点： 裁床的布料套裁排料 第五章服装缝制工程的组织与管理 教学内容： 1、服装生产的缝合方式。 2、缝纫车间的布置与生产系统。 3、服装缝制过程的时间组织。 4、服装缝制流水线的生产组织。 5、服装生产线的平衡。 6、服装后整理过程的组织与管理。 教学要求： 1、熟悉服装生产车间缝制过程及质量控制内容。 2、了解相关的缝纫设备及缝型、线迹。 教学重点：
一 1.服装生产企业有什么特点？ 答：服装生产企业是劳动密集型企业，投资少、见效快，产品品种多、更新快，服装企业生产的产品是技艺结合的半手工产品。 2.服装生产方式有哪几种？成衣化生产方式有何优缺点？ 答：生产方式有成衣化、半成衣化、定做、家庭制作四种。 成衣化服装生产的特点如下。(1) 能利用专业科学知识；(2) 可有效地利用人、物、机器(确定工艺标准和生产管理技术)；(3) 寻求完善的机械化和自动化(以计算机应用为主，推行自动化、机械化)；(4) 能进行工业化连续生产；(5) 质量好且价格适合。 3.我国成衣生产特点如何？ 答：(1) 服装工业已处于变革时代，生产类型由大批量、少品种、长周期向小批量、多品种、短周期方向发展。(2) 服装生产采用的面料、辅料多样化，新技术、新材料广泛地应用。 (3) 重视服装品牌发展，企业向集团化规模经营过渡。(4) 生产中机械化、专业化作业程度逐步提高。(5) 生产管理主要靠经验，生产工序多，工艺编排较为复杂。(6) 逐步建立服装信息网，采集国际服装流行信息。 4.生产是如何分类的？各有何特点？ .答：按产品形式分，可划分为：物质型生产和服务型劳动。物质型生产是可存储的物质产品，资本密集，可计量，以质量、成本、交货期作为绩效评价依据。而服务型劳动不是物质产品，而是无形的服务“产品”，其特点不可存储，难以计量，质量不易度量，生产率也不易测定，一般以顾客的满意作为绩效评价依据。 5.服装生产管理的因素有哪些？ 答：服装生产管理的基本要素(1) 人(men)——服装企业作业人员除了数量的要求外，还应考虑技能程度努力程度(工作态度)等；(2) 材料(material)——面、辅料的物理性能、配伍性、加工的难易等；(3) 加工方法(method)——工艺标准的制定：质量标准、检验标准、工时定额等； (4) 机器设备(machine)——服装加工机器，如裁剪机、缝纫机、蒸烫机以及种服装加工用辅助器具；(5) 资金(money)——生产资金的周转，生产成本费用等；(6) 市场与信息(market and information)——消费市场需求动向，生产过程中的信息反馈等。 6.生产管理的软化要素的概念，由哪些因素构成？ 答：生产系统的软化要素是指在一定的结构要素的框架结构的基础上，起支撑和控制系统运行作用的要素，大部分以软件形式出现，主要包含人员组织、生产计划、库存控制、质量管理等要素。 7.生产管理在企业经营系统中处于什么地位？ .答：生产管理通常是指产品生产过程的管理，即根据企业的生产类型，进行生产过程的计划、组织、控制和协调，使企业的各种生产要素和生产过程的不同阶段、环节和工序在时间、空间上平衡衔接，紧密配合，组成一个协调的生产系统，以达到在行程上、时间上和耗费上的最优组合，为实现企业的经营计划和经营目标创造有利的条件和提供可靠的物质基础。生产管理是企业经营活动的一个重要组成部分，也是企业管理的一个重要环节。 8.生产管理体系包括哪些内容？ .答：服装生产管理是一项涉及面广的管理技术，其内容包括服装生产技术、管理技术、质量管理、服装生产过程组织与管理、物料管理、产品制造和成本管理等。它们之间互相影响，又互相制约。从整体看，服装生产管理的任务就是运用计划、组织、控制的职能，把投入生产过程的各种生产要素有效地进行组合，形成一个有机的服装生产管理体系。 9.简述生产管理的主要方法。 答：在进行服装生产管理时，可分计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和改进（Action）四个阶段，把成功的经验肯定下来，使之标准化，当下一次再进行同样的工作时，不必再研究、讨论、制定计划，可直接按标准进行生产。失败的要总结经验教训，防止类似的现象再次出现，同时将这些内容再次反馈到下一次计划中，形成PDCA循环的管理模式。 10.简述服装生产管理的要求和目的。. 答：服装生产管理的目的就是按照最经济的方式，生产出满足消费者需要的服装产品。具体地说，应满足下列三项要求：(1) 品种多样，产品质量高；(2) 产品成本低，价格合适；(3) 按期按量交货。 生产管理就要达到以下目的：(1) 降低成本；(2) 减轻职工劳动强度，提高生产率；(3) 增加产量和销售额；(4) 缩短生产周期，减少半成品的库存量；(5) 减少成品的库存量。 11.简述服装生产管理的原则。 答：（1）讲求经济效益，（2）坚持以销定产，（3）实行科学管理，（4）组织均衡生产，（5）实施可持续发展战略。
服装生产管理全面概述 作者:
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第一章服装生产管理概述 第一节服装生产概述 一、服装生产企业的特点 二、服装生产方式 三、国内外成衣生产状况 四、服装生产流程简介 第二节服装生产管理体系 一、生产管理的概念 二、服装生产管理体系 三、服装生产管理的原则 四、服装生产管理方法和特点 第三节计算机在服装生产管理中的应用 一、计算机辅助生产管理的发展和作用 二、计算机在服装生产管理中的应用简介 三、服装CIMS在我国的应用 第四节生产管理发展趋势 一、市场全球化 二、重视生产运作战略 三、全面质量管理（TQM） 四、柔性生产系统 五、缩短生产周期 六、新技术应用与创新 七、员工的参与 八、流程再造
九、重视环境 十、ERP与供应链管理 十-一、准时化生产（JIT）与精益生产（LP）第二章服装生产过程信息管理第一节信息与信息管理简介 一、信息的概念 二、信息的作用 三、企业信息管理系统 第二节服装生产信息文件 一、生产合约书 二、成衣样板制造通知单 三、服装生产制造通知单 四、裁庆明细表和总表 五、车间生产排期表 六、车间生产日报表 七、服装产品装箱表 八、车间标准工序工价表 第三节服装装箱单计算与分配设计 一、单色单码装箱 二、单色混码装箱 三、混色混码装箱 第三章物料管理 第一节物料管理的基本知识 一、物料管理的概念 二、物料管理的重要性 三、物料管理的范围 四、物料管理的组织 五、物料管理的职能 第二节物料的采购
一、采购部门的职能 二、采购组织 三、采购方式 四、采购的定价方法 五、采购跟催与评核 六、物料供应商的选择 第三节物料的仓储管理 一、仓储管理的意义和职能 二、收料与发料 三、物料盘点 第四节物料分类与编号 一、物料分类的意义和原则 二、物料分类的种类 三、物料分类的作用 四、物料编号的意义和方法 第五节呆废料的处理 一、处理呆废料的意义 二、呆废料发生的原因 三、呆废料的处理方法 第六节存货控制 一、存货分类 二、存货控制的目的和范围 三、存货控制系统 四、存货控制方法 五、存货控制的基本原则第七节服装企业物料处理系统 一、物料处理的概念 二、物料处理系统的组成部分 三、物料处理的基本原则 四、选择物料处理系统的注意事项第四章
一、名词解释（每题4分共20分） 1．服装生产管理 2．批量熟练率 3．生产节拍 4．固定成本 5．标准加工时间 6 作业研究 7预测型生产 8订货型生产 二、单项选择题（每题3分共30分） 1.现代生产是指产出产品或服务产品包括有形产品和无形产品（服务），产品还包括思想、观念等社会行为。( ) A.正确 B.不正确 2.生产管理的内容不包括（）。 A.计划 B.组织 C.控制 D.融资 3.不管什么类型的生产企业，服装生产过程完全一样（）。 A.正确 B.不正确 4.服装产品成本实际包括的内容称为（）。 A.生产费用 B.成本开支范围 C.成本 D.制造成本 5.服装生产费用按其与生产工艺的关系划分，可分为直接生产费用和间接生产费用。（） A.对 B.错 6.当内部失败成本和预防成本分别（）时，分析工作的重点应放在研究提高品质的措施和加强预防工作上。 A.<70%、<10% B.>70%、<10% C.>70%、>10% D.＝70%、<10% 7.下列对PTS法的叙述，哪个是正确的？（） A.PTS法是既定动作时间标准法的简称，它需经过时间观测，再确定作业的“动作形态”，就可获得作业的标准时间 B.PTS法是工作抽样法的简称，它需经过时间观测，再获得作业的标准时间 C.PTS法是秒表法的简称，它需经过时间观测，再获得作业的标准时间 D.PTS法是既定动作时间标准法的简称，它无需经过时间观测，只要确定作
业的“动作形态”，就可获得作业的标准时间 8.生产现场各生产要素包括（） A.人（工人和管理人员）、机（设备、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、检测方法）、环（环境）、信（信息）等 B.人（工人）、机（设备）、料（原材料）、法（检测方法）、环（环境）、信（信息）等 C.人（工人和管理人员）、料（原材料）、法（加工、检测方法）、环（环境）、信（信息）等 D.人（管理人员）、机（工具）、料（原材料）、法（加工）、环（环境）等 9.动作规范的基本原则是：（） A.两手同时使用，力求减少动作单元，动作容易掌握 B.两手同时使用，力求减少动作单元，力求缩短动作距离，动作要轻松、流畅、有节奏、容易掌握 C.两手同时使用，动作要轻松、流畅、有节奏、容易掌握 D.力求减少动作单元，力求缩短动作距离，动作要轻松、流畅 10. 5S管理是指（） A.整理、清扫、清洁、素养、节约 B.整理、整顿、清洁、素养、安全 C.整理、整顿、清扫、清洁、素养 D.整顿、清洁、素养、安全、节约 11.订货型服装生产，其产品的式样、数量、交货期等都是根据( )的要求确定的。 A．市场需求B．客户C．消费者D．以上都不是 12.服装企业在生产各种服装产品等过程中发生的各种耗费，称为( )。 A.成本 B.产品成本 C.生产费用 D.经营费用 13.服装生产费用按其与生产工艺的关系划分，可分为直接生产费用和间接生产费用。( ) A.对 B.错 14.若服装企业只生产一种产品，则发生的费用( )。 A.全部是直接计入费用 B.全部是间接计入费用 C.部分是直接费用，部分是间接费用 D.需要将生产费用进行分配 15.当内外失败成本和预防成本分别( )时，分析工作重点应放在使品质水平维持和控制在现有水平上。 A.≈50%、10% B.>50%、10% C.<50%、10% D.>50%、<10%