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中国
企业服务 趋势报告
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目录 Contents
2017 中国企业服务趋势报告
P2 P8 P16
第一章 企业服务市场概述
1 企业服务市场的基本概念 2 中国企业服务市场的发展历史
第二章 中国企业服务市场发展现状分析
1 中国企业服务发展市场环境 2 中国企业服务市场格局现状
第三章 中国企业服务市场巨头布局分析
1 阿里在企业服务市场的布局 2 腾讯在企业服务市场的布局
P28
第四章 典型细分市场
1 大数据服务 2 人力资源管理 3 营销与销售管理 4 附录 机构观点
P46
第五章 中国企业服务创业公司画像
1 企龄分布 2 行业分布 3 融资情况 4 被调研企业收入规模情况 5 企业规模 6 盈利情况 7 创始人海外经历 8 附录 榜单
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2017 中国企业服务趋势报告 第一章
企业服务市场概述
Chapter 1
企业服务市场概述
2015 年被定义为中国企业服务市场的元年，根据创业邦创投库的数据，2015 年 投资市场达到峰值，融资案例 709 起，公开披露金额超过 469 亿元。经过两年时间的 沉淀和发展，市场开始趋于理智，2017 年前 10 个月融资案例 317 起，公开披露金融 超过 350 亿元。然而对标美国市场，中国市场仍然蕴藏着巨大的发展潜力。 从市场发展历程来看，中国大的市场环境中包含着企业信息化、云计算技术以及 移动互联网高速发展的多重影响，往往能够孕育垂直领域纵深打入的新兴创业公司， 头部企业已经开始逐渐受到认可。从市场体量上来看，美国市场企业约在 2000 余家， 其企业服务领域已经出现多家独角兽，其中 Salesforce 的市值超过 500 亿美元 ； 而面 对数量已经超过 8000 万的实有各类市场主体， 我国新兴创业公司中尚未出现巨头企业， 随着传统公司谋求业务转型、互联网公司布局平台和生态、新兴公司从行业痛点切入 不同的应用场景，企业服务市场有望成为千亿级风口。
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企业服务市场的基本概念
1. 基本概念和分类
企业服务市场即企业级服务市场。服务商面对的客户为企业而非消费者，服务商所提供的服 务主要指与企业运营管理相关的工具及系统解决方案，主要包括以下几方面 ： 基础服务 ： 硬件、存储、数据统计与分析、通用技术和安全等 ； 业务及工作流程管理 ： 生产采购、协同办公、营销与销售、人力资源等 ； 垂直领域类 ： 针对细分行业提供的解决方案。
2. 企业服务与云计算
传统的企业服务市场，服务通常基于本地部署，即系统运行的物理范围在企业自身可控的 运营范围内，企业服务提供商提供包括硬件、软件或者系统集成及与之相关的服务或者解决方 案等。 随着云计算的发展，企业服务开始在云端进行部署，使企业能够依托网络按需求寻找和利用 资源，从而实现资源的优化配置。企业可以根据兼容和适配等需要在私有云、公有云或者混合云 上进行部署，布置周期缩短且可以按需付费，在具体的服务模式上，可以分为 SaaS、PaaS 以 及 IaaS 三种模式。 据统计，2014 年到 2020 年，全球云计算市场规模年复合增长率为 22.06%，2016 年云计 算市场规模超过 600 亿美元，预计 2018 年将突破千亿美元关口，2020 年预期为 1435 亿美元。 在具体服务模式上，IaaS 市场份额占比最高，基本保持半数以上的占比，但是随着市场 格局的稳定，该领域的增速在 2016 年之后有逐步降低的趋势 ； SaaS 领域增速最快，预计 在 2018 年之前将始终保持 30% 以上的快速增长，2020 年市场规模有望达到 615 亿美元 ； PaaS 领域目前所占市场份额最低，在市场未出现突破性技术或商业模式之前，该领域目前不 会出现爆发式的增长。
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