xxxx岗前企业文化培训标准流程
●企业文化培训目的：让员工了解企业；统一思想；树立职业自豪感；
增强对企业忠诚度；加强责任心,拥有阳光心态,坚定的信念.
●企业文化培训时间为2天；
●企业文化培训标准流程：
一、介绍xxxx大家庭（看宣传片）
1、请问大家希望这个单位是什么样的？
希望是值得信赖的单位，能够有发展的单位。企业像一个大家庭一样，
员工能够得到温暖的关怀。（案例：人才成长，加深对企业的信赖）
2、你最怕什么？
最怕挣不到钱，浪费自己的青春和精力。（案例：一年赚到七年的钱，充实不浪费。）
3、希望在这里得到什么？
希望得到培训，学到专业，学到赚钱的本领，提高自己的能力，脑袋空空，口袋空空。（案例：企业犹如一所大学，学到，赚到，得到。）
在xxxx生命是平等的，只是分工不同，企业就是一个温暖的大家庭，下面请允许我介绍一下这个充满爱心，充满温暖的大家庭吧。（目的是消除所有顾虑和不放心的因素，让员工对企业产生信赖感。）
二、xxxx发展历程：
1、企业发展速度及规模：xxxx成立于2004年11月18日，12月3日第一批员工培训，至今全国连锁遍地开花，发展速度及规模创造了中国美容行业的奇迹。xxxx2005年是波涛汹涌的一年，06年是惊涛骇浪的一年，07年是跳跃成长的一年，08年是企业腾飞、遍地开花的一年，09年是培训年，我们将得到更多的专业培训，更顶级的营销培训；10年是会所年.2005－2006年被国际美容院俱乐部连续评为中国优质服务美容院，和中国最喜爱的知名品牌。xx也同时获得了中国美容院“十大风云人物”的称号，并在人民大会堂接受了这项殊荣。2006年9月山东质量技术监督避颁布了以xxxx服务流程为标准制定的《美容美发专业服务质量规范》；
2、注重培训：人才第一，利润第二。谁选择xxxx，xxxx培养谁。
以有专业有饭碗为员工培训理念。每月的员工大会而且会有很多出国学习参观的机会，比如：xx带领管理干部去香港、法国康城、意大利、泰国曼谷、印尼巴厘岛、韩国首尔，引进最先进的美容产品、技术及管理经验，我们永远向第一名学习，所以我们引进的也是第一名。
xx也是陈安之的学生，她曾经花18万去参加陈老师的总裁培训班，回来后又1：1的复制给大家，而大家不用花一分钱就能听到世界级成功人士的培训，这在一般的公司是不可能有的机会。
2008年1月15日，xx又花500多万带领管理干部去上海学习陈安之的老师安东尼.罗宾的课程，座位全部都是内场的，这都充分体现了一个企业对员工的重视。我们企业推崇的也是赏识管理，掌声文化，因为人都是在掌声和鼓励中长大的，所以大家都要学会鼓励你身边的每一个人。在企业，我们不仅可以学到世界最顶尖的美容专业知识，还可以学到与时俱进的先进管理知识，更多成功的方法。
三、xxxx获得的品牌荣誉：
中国中小型企业协会副会长单位 2007年中国美容化妆品诚信经营美容院2007年中国美容化妆品连锁百强企业 2006中国最喜爱的知名品牌
全国优质服务美容院 3.15质量诚信消费者信得过示范单位
山东省消费者满意单位上海美容美发行业协会.团体会员
河北省商业联合会理事单位济南市消费者满意单位
2006全国优质服务美容院全省慈心一日捐先进单位
山东省美容美发业知名企业最受消费者喜爱的美容院
4、xxxx总设计师、总裁——xx女士
xxxx总设计师xx女士是美容行业的一朵奇葩，她拥有从事美容十几年的丰富经验，并培养了上千位优秀的总经理（培养了上千位统帅市场的美容精英），是美容行业的领军人物，由xx创立的xxxx在六年多的时间里迅速成长，现已成为中国美容界的知名企业，被评为中国美容行业发展速度最快、发展潜力最大的品牌。
曾经有很多人问xx“您是什么命”，xx回答说“是美容命”！xx用敏锐的思维，对美容事业无限的热爱，对市场精确地判断，精益求精的服务理念，推动着中国美容业的发展，让更多的女性美丽、健康、优雅；
xx个人获得的奖顶：
2011年度荣获山东省三八红旗手荣誉称号
2009年度荣获山东省女企业家协会副秘书长
2009年度荣获齐鲁杰出创业女性奖
2009年度荣获山东省三八红旗手荣誉称号
2008年度荣获中国中小企业副会长
2008年度荣获安东尼.罗宾颁发的“杰出女性奖”
2008年度荣获中国女性十大和谐贡献奖
2005年度荣获中国美容院十大风云人物
2005年度被评为“慈善之星”
四、xxxx是这样的企业（三个值得）
xxxx是值得尊敬的企业：她有极强烈的社会责任感，自诞生之日就把担负责任、回报社会，让更多的女人美丽、健康、优雅为使命；为社会提供优质服务、提供就业岗位，积极参与慈善捐助，四川汶川大地震，第一时间捐助52万多元；六一前夕再捐36万元；同中国妇女报、山东妇联在5年捐助1000名特困女大学生、捐助失学女童、重症女童等慈善捐助；
2005年6月15日，济南历城慈善总会成立，xxxx捐助200万元；
2005年6月28日向山东慈善总会捐助12万元并获“全省慈善一日捐”。
2006年1月18日捐助彩石镇100名贫困学生。
2007年6月1日xxxx六一儿童节献爱心捐助4名患有严重疾病的贫困儿童。
2008年10月9日捐助白血病女大学生。
2008年6月24日资助济南大学生100名特困女大学生，每人一千元，共计十万元。
2008年5月12日汶川地震第一时间捐助52万元，六一前夕再捐36万元。
中国企业导刊专访，xx说，人生就是一场修炼，修炼的最高境界是成为一个简单纯洁的人。
xxxx是值得信赖的企业：她有一整套成熟完善的培训、教育、晋升体系。为每一个员工
提供系统的岗位培训和个人发展晋升培训，坚持人才第一、利润第二的企业宗旨，连续获得“中国最喜爱的知名品牌”、“中国诚信经营美容院”、“全国优质服务美容院”、“消费者满意单位”。她致力于技术更新、产品更新，保持产品和技术与国际同步，并荣获多项国家技术专利；
xxxx是值得奋斗的企业：她永远蓬勃向上，她有准确的战略定位和文化内涵，让每一位
员工激情工作、快乐生活，xxxx与时俱进的培训给一线的工作把握着精确方向，xxxx特色时尚服务为顾客带来美丽健康的享受，一群人创造了企业，企业也培养了每一个人。xxxx将永远：特色创新、永不放弃、创造未来！大事小事看担当，xxxx总裁xx女士带领各位高管在企业发展中用勇气和智慧，人格和务实精神，用胆略和方法破确发展中遇到的每一个难题，不经历风雨怎么见彩虹，我们坚信xxxx将永远积极向上，我们xxxx的明天将更加美好。
五、员工职业生涯规划：
学员——美容师（美体师、保健师）——督导（保健主管）——店经理——区域经理——城市总经理（配车，爱丽舍）——大区总经理（配车，标致）——事业部总经理（配车，帕萨特或宝马）----事业群总经理-----
六、六大信条
1、我们的愿景：做中国最好的美容院
这就是大信任，这是我们共同的目标，共同的追求，永远不变的目标，体现我们团队的力量，只要一提到美容院，想到的就是xxxx。
2、我们的使命：让更多的女人美丽、健康、优雅！
使命就是职责、责任、你存在的价值，这是我们奉献给社会的作品，作品值不值钱，要看自己做的，如果不值钱，证明你修炼的不够。先让自己成为美丽健康的人，做精致的女人，更多代表着所有人。
3、我们的宗旨：人才第一、利润第二！
为社会贡献更多的人才，以人的成长为本，做所有的事情都是为了人才的成长。
4、我们的文化：积极、自信、努力、坚持、感恩、专业、尊重、责任！
（1）积极：不要抱怨、不要找任何借口。积极的人生态度注定会成功，好心态，才有好状态！积极面对人生：“我相信、今天一定有最好的事情发生在我身上”、“我是最棒的、我一定会成功”、“别人行、我为什么不行”、“命运掌握在自己手里”、“只为成功找方法、不为失败找理由”、“付出皆有回报”、“今天苦，明天累，后天很美好””太棒了，这样的事情竟然发生在我身上，又给了我一个成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。“（李维斯案例）（2）自信：自信来源于专业，美丽也是一种自信，自信是修炼的，是目标、愿景、努力赋予的能量。相信自己，我是最棒的，我一定要成功。目标明确的人，领导目标不明确的人。相信企业，相信产品，相信专业，专业是我们的竞争力！
（3）努力：李嘉诚有钱吗？他都在讲努力。我们没有成功，只能证明我们努力的不够。最新数据99％的80后认为自己没有能力赡养父母，50％的80后需要父母支持，每个人都不想成为啃老族，除了努力我们还能干什么？凡事都要努力，哪有不努力就能成功的。
（4）坚持：努力的背后就是坚持，努力不坚持就是一次性的，是流星。做一个坚持到底的人，为了自己的理想不放弃，只要放弃就要从头再来，今天苦，明天累，后天很美好！剩者为王，沉淀下来的才是金子！
（5）感恩：先感恩自己的父母，回家先看看父母在吃什么，住什么样的房子，然后再说感恩企业。珍惜岗位，用感恩的心来做人。把别人对你的好刻在石头上，把别人对你的不好写在沙滩上。感恩……
（6）专业：专业是我们的核心竞争力。专一胜过一亿，做一件事情等于做所有事情，我们需要做专才，不是通才。举例……
（7）尊重：尊重是相互的，尊重别人就等于尊重自己；尊重上司、尊重同事；尊重专业、尊重顾客、尊重自己；企业尊重你，你也要尊重企业！
对上级最大的尊重就是服从；对下级最大的尊重就是包容；
对同事最大的尊重就是分享；对顾客最大的尊重就是标准服务、满足顾客要求。
（8）责任：工作就是责任，没有做不好的工作，只有不负责任的人，一个人承担的责任越大，证明他的价值就越大。责任心有多大，事业就有多大。责任重于泰山。在其位，谋其职，扮演好
自己的角色。肩负责任，成为责任人。对顾客、对企业、对家人负责任，对自己的成长负责。
对顾客负责：帮助顾客美丽、健康、优雅；
对企业负责：投资回报，完成任务；为企业培养人才；
对家人负责：对父母尽孝责，对子女尽抚养教育之责；
对自己的成长负责。
5、我们的宣言：xxxx 美容专家
哪个女人不爱美，在xxxx做美容，让你得到最专业的服务，我们用最好的产品，最先进的独有的仪器，带给你最专业的享受。做一次有一次的效果，xxxx可以让每个女人美丽成真，梦想成真！让更多的女人美丽健康优雅。
6、我们的服务：优质服务成就xxxx！
优质代表我们的卫生、笑脸、顾客满意度、对顾客的态度。
七、三个选择：
1、选择一个好的行业
拿比尔盖茨为例，他为什么能成为世界首富，因为他选对了行业，现在美容行业在世界十大发展行业中排第二，十大收入中美容师的收入已经跃居到世界第三；
2、选择一个好的企业：要选择行业中排名第一的企业！
（1）打造积极、正面、努力、张扬、感恩、负责任、尊重、专业的企业文化；
（2）选择xxxx的十二个理由：最好的企业；最专业的管理；最专业的技术；最专业的保养品；最好的效果；无竞争市场；热爱员工，以人为本；提升发展的舞台；完美的激励制度；与时俱进的培训；制定终身学习计划；企业的社会责任感；
（3）超一流的企业会给员工创造超一流的福利，超一流的薪金，超一流的学习成长环境，超一流的发展；
（4）企业宗旨：人才第一、利润第二；“谁选择xxxx，xxxx培养谁”。
3、选择一个好的上司：
xx说过“跟对人、做对事”xxxx员工跟着企业能够学到知识、赚到钱、得到发展，成功速度快。
八、做五种人
人成功首先是做人成功，除了我们前面所讲的积极的心态、坚定的信念、感恩、爱心呢，我们还要做以下五种人：
1、做一个爱学习的人
现代社会是知识爆炸的时代，不学习永远跟不上社会的发展。不管是人还是知识，还是项目，都会有三种状态，昨天黄花、如日中天、明日之星，要在最正确的时间，学最正确的东西。任何
行业都没有吃老本的，美容行业、化妆品行业是一个引领时尚的行业，学习也就显得更为重要了，现在我们已经做到了中国化妆品行业的第一名，所以xx都是带领大家去国外学习，引进最先进的美容产品、美容技术，最先进的装修、最先进的管理，而我们学到了，是不是就是自己的？别人是不是拿不走？那我们学习的目的是不是为了创造我们想要的生活啊？记在本子上你不去用，可能没几天就又还给本子了，学到是知识，用到是智慧，那我们是不是学以致用？大家爱不爱学习？怕不怕学习？学习很累，但是不学习，会更累，我们有这样好的学习机会，是不是一定要珍惜啊？
2、做一个讨人喜欢的人
现在所有的工作其实都在做人际关系的工作，成功＝30％知识＋70％人脉。知识指的是你的专业，人脉就是你的人际关系。人际关系的好坏是不是会影响我们的工作、生活、甚至命运啊？作为服务行业，销售行业，顾客买你的产品是不是因为喜欢你的人呢？那大家希望自己成为一个讨人喜欢的人吗？
第一点，微笑，人与人之间就像照镜子一样，你怎样对别人，别人就会怎样对你。初次见面的人往往9秒钟就会决定喜欢还是讨厌，因为你的表情代表你的态度。一见就喜欢，立刻就结缘，一见就讨厌，立刻说再见。好福气都是笑出来的。
第二点，赞美别人，人都是喜欢被别人认可的，谁都愿意听好听的话，赞美的话让人听了很舒服。当我们去赞美别人，别人感到很开心的时候，是不是你的心情也会很好呢？什么事情都把赞美和鼓励的话当礼物天天送。
第三点，主动帮助别人，一定要主动去帮助需要你帮助的人，因为地球是圆的，我们不可能关起大门朝天过对吗？如果在你遇到问题的时候都能有贵人相助，这是不是每个人都想要的？帮别人梦想成真，自己也会心想事成。
3、做一个主动出击的人
凡事主动和被动是不是结果也不一样啊？别的拥有你想要的怎么办？要抢！市场是不是抢来的？顾客是不是抢来的？职位是不是也是抢来的呢？机会更是抢来的，对吗？现在酒香还得靠吆喝呢，已经不是酒香不怕巷子深的年代了，每个人都要很好的自我推销，如何让别人接受你，是不是需要主动出击让别人认识你啊？很多人感叹怀才不遇，那是因为不会表现自己，一定要学会表现自己，只有主动出击把握机会才会让你更好的表现自己，抢到你想要的！机会是用来把握的，不是用来后悔的。
4、做一个执行力强的人
成功来源于速度，人与人之间，企业与企业之间最大的竞争就是速度的竞争。现在社会，是大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼。不论是学习的速度还是改变的速度都要快，这样你才能快速成功，不会被人吃掉。速度来源于简单，越简单是不是越快？但简单就来自于执行，凡是说做就做，立刻行动！现在、立刻、马上！在我们企业，不需要你创新，你只需要听话照做，执行就可以了，复
制就可以了，成功最快的速度就是复制。现在、立刻、马上！
5、做一个坚持到底的人
成功者永不放弃，放弃得永不成功。如果一份工作你总是做两个月就换，你永远只能做最底层的人，成功都属于永不放弃的人，我们可能会遇到很多困难，很多挫折，但是只要不放弃，就有成功的机会，放弃才是最大的失败！每个人都希望自己的家庭稳定，生活稳定，但是只有你的事业稳定、工作稳定才能决定你的家庭你的生活！越是接近成功的时候会越困难，谁在最困难的时候不放弃，谁就会成功，有时候，你只需要比别人再努力一点点，再勇敢一点点就能成功了，放弃了，一切都要从头再来，所以我希望，大家既然选择了，既然确定自己的选择，就不要轻言放弃，放弃永远是最大的失败！
服务礼仪培训
服务礼仪是服务的具体规范，是尊重他人和尊重自己的表现。关键词是：微笑、热情、尊重、礼貌、不卑不亢、沟通、规范、心态。
一、培训目的
通过礼仪培训，统一员工服务标准，有效提高服务意识，提升品牌形象，增强竞争力。
二、微笑
微笑，是最基本的服务要求！微笑要亲切、和蔼、真诚，露出8颗牙齿；
所有员工面对面列队两行，练习微笑30分钟！
三、仪容仪表
1、面部：女性：淡妆上岗，六点化妆：粉底、眉毛、眼影、睫毛、腮红、唇彩，餐后必须及时补妆；
男性：面部干净，每天上班前必须刮净胡须；
2、发型：保持头发清洁，梳洗整齐，没有油腻和头屑；女性刘海不可过眉，短发不可过肩，长发必须束起（使用公司统一发花），两侧碎头发用小发夹夹住；
男性：后发角不得过衣领，发鬓不得过耳，不许剃光头；
3、手：工作前必须要先洗手，勤剪指甲，不留长指甲，不涂指甲油，指甲长度以平视时不超过手指头为标准，日常要护理双手，保持手的柔软度！
4、口腔卫生：保持口腔清洁、口气清新，上岗前不饮酒、不吸烟、不准吃蒜、葱、韭菜等有异味的食品，饭后漱口，不嚼口香糖；香味比较特别的饭不要带入美容院食用，如米线；
5、身体：勤洗澡，勤换衣服，无体味；香水宜清新、淡雅，不准喷洒香型过浓的香水；
6、服装：工装必须干净、整洁、钮扣齐全，无油迹、无皱褶、无破损，领子与袖口处尤其要注意；
7、工牌：左胸胸上四指，左右正中，佩戴保持直线水平，不能歪斜；
8、首饰：员工不许佩戴耳环、耳钉、项链、戒指、手表、手链、脚链等任何首饰，管理干部可在左手腕佩戴一块手表；
9、鞋：按照公司统一规定：女性着白色护士鞋。
男性着黑色皮鞋，保持鞋面清洁、光亮、无油渍、无污渍、无破损。
10、袜子：女性：着裤装时，肉色短袜；着裙装时，肉色连裤袜，袜子要求无抽丝、无破损、无异味；管理干部必须按照工装规定着丝袜；
男性：着黑色袜子；
四、语言
1、必须使用标准普通话，不准说地方方言；
2、声音应亲切、热情、诚恳，不粗声怪气，不矫揉造作，说话清楚流利，意思表达明确、简练，声调以
4、与顾客交流时，应用柔和的目光注视对方，可将目光放至于顾客眼睛与鼻尖之间的三角区，不要死盯着顾客面部一个地方看；
5、耐心的听取顾客的谈话，不要表现出不耐烦、冷淡等表情；
五、日常行为礼仪
1、站姿：
眼睛平视，下颌微收，躯干挺直，挺胸、收腹、张肩、立腰，女士两臂自然体前交叉成心形，放置于腹前，右手搭握左手，双腿并拢立直，两脚呈丁字形，身体重心落于前脚掌；
男士双手应自然交叉于背后，左手握右手腕，双腿呈跨立动作，两脚与肩同宽；
2、坐姿：
入座要轻缓，坐满椅子的三分之二，上身正直，腰部挺起，双膝并拢，两脚同时向左或向右放，两手叠放，自然至于左腿或右腿上。双目平视，面带微笑，女子裙装入座时，应将裙子向前收拢一下再坐下；起立时，右脚向后收半步，而后站立；
3、走姿：
行走时，双目平视，肩平不摇，双臂前后自然摆动，手臂与身体的夹角一般在10到15度，昂首挺胸，收腹立腰，跨步均匀，两脚之间相聚为一只脚到一只半脚；切忌拖拉着鞋走路；
4、蹲姿：
上半身应保持笔直，双腿一前一后，中心在两腿之间，双膝并拢，女士下蹲不要翘臀，上身直，略低头，双腿靠紧。
5、鞠躬礼：面带微笑，上身弯曲15度。
6、递交物品：
尽量用双手递交物品，以表示对对方的尊重；递尖锐或有危险的物品，尽量把尖部、危险部位朝向自己，把安全的一面递给他人；递交文件、要把正面文字对着对方递上去；
7、与客人面对面相遇时：
在通道走廊里遇到上司或顾客要礼让，不能抢行；2米之外要放慢脚步，停下脚步，侧身并微笑点头：“您好”，让顾客或上司先行；
8、引领
1）在走廊的引领方法：在客人二三步之前，配合步调。遇到台阶或转弯时用手势示意并使用敬语：“请
您小心台阶”、“请左转”、“请右转”；
2）在楼梯的引领方法：当引领客人上楼时，应该让客人走在前面，员工走在后面，若是下楼时，应该员工走在前面，客人在后面。“请上二楼”、“下楼时请小心”；
9、出入房间的礼貌：
进入房间，要先轻轻敲门（三声），听到应答再进，进入后不要背向里面的人，手伸到后面抓住门把，静静关上。
六、电话礼仪
1、接电话的标准：电话铃响要在3声之内接起，拿起听筒问候：“您好，xxxx＊＊店为您服务！”语调轻柔甜润，语气亲切。
2、结束电话标准：电话内容讲完，应说：“很高兴为您服务，再见！”，对方挂后自己再挂，以示尊敬。
3、提醒电话标准：您好**！我是xxxx**店，您今天预约的*午*点的服务，为了保证您的服务质量，请您准时到达！
4、如有顾客电话预约却做不上，要用婉转的口气告诉顾客：“非常抱歉女士，这个时间已经预约满了，我再帮您预约另外一个时间好吗？您看*点可以吗？或者我帮您预约一下附近的其他店？”
5、接电话时如被找人正在服务中，不允许接电话，应说：“很抱歉，她正在服务中，我可以替您转告吗或者请她给您回电话？”。
6、如有事需要传达，详细做好记录，并与对方确认。
7、接电话时，如果对方声音太小，应说：“很抱歉，可能信号不好，请您大点声好吗？”
8、接电话时，如遇到咨询问题，自己不能处理，应转交督导或经理回答，并说：“请稍等，我请经理（督导）来回答您！”
9、接电话忌语
1）不允许出现“喂，喂”，“你找谁？”，“你是哪儿”等非礼貌用语；
2）通话中不允许对着话筒打哈欠、吃东西，不允许同时与他人闲聊；
3）接电话时，不能随意向对方说“人不在’”,或大声喊叫“某人接电话”；
4）接电话时，如遇对方拨错号码，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应礼貌告知对方；
5）上班时不能接、打私人电话或长时间占用电话；
6）不准讲粗话，使用蔑视和侮辱性的语言；
7）不得用任何借口顶撞、讽刺、挖苦顾客。
注意：员工工作时电话不准带在身上，应该放于员工休息室；
七、四不说制度
影响企业形象的话不说；影响上司形象的话不说；影响同事团结的话不说；影响顾客满意的话不说。
八、工作中尤其要做到“三轻”：说话轻、走路轻、操作轻。
华为新员工入职培训流程及注意事项
本文以实例的方式详细介绍了华为新员工入职培训流程及注意事项，对有意愿进入华为的求职者有很全面的参考意义。 一、新员工报到： (一) 报到对象：华为公司全体应届新员工 (二) 报到时间：每年3月至8月任选一个时间段(每周六均安排报道接待) (三)报到顺序： 1、关注公司校园招聘网站上人事处发布的公告; 2、在公司校园招聘网站上自行选取报道日期(无限次修改); 3、前往公司深圳总部报道(全国各地分区域发放相应补贴);
1)毕业前报道：未领取毕业证、学位证，到学校教务处开取相应证明; 2)毕业后报道：带毕业证、学位证、四六级证书、派遣证、党组织介绍信; 备注：可根据自身情况决定是否迁移户口，是否迁户口影响不大。 4、办理入住手续：统一入住华为单身公寓百草园; 5、办理报道手续：提交毕业证、学位证、四六级证书、身份证原件及复印件，提交派遣证、党组织介绍信、户口迁移证原件、三方协议原件。 二、新员工入职： (一)办理入职前提条件：经过入职体检(按公务员标准执行)。 备注：每周日上午体检，下午给初检没有经过者通知，没收到短信者默认体检经过。
体检没有经过者有第二次体检机会，第二次没有经过者能够自己到三甲以上医院复查，并将结果提交给公司;若体检依旧不合格，公司可最多延长其三个月的休养假期，休养好后再到公司报道。 (二)新员工参与培训的第一天，即为入职的第一天。 三、新员工培训： 1、大队培训： 主要内容：公司文化介绍(六大核心价值观：成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取 、至诚守信、团队合作)、高层领导/金牌员工交流、观看主题电影、团队合作模拟演练(户外活动体验)。 时间安排：五个工作日(周一至周五)，每天： 07：30-07：50 晨跑、早操地点：公司机加中心; 08：30-12：00 培训地点：公司培训中心; 13：30-18：00 培训地点：公司培训中心;
企业文化知识 目录第一章企业文化 第二章海尔精神海尔作风 ·海尔精神海尔作风案例 第三章海尔发展战略创新的三个阶段第一节海尔发展三个方向的转移 第二节斜坡球体论 第三节海尔管理的三种方式 第四章海尔管理模式 第一节OEC管理法 第二节市场链 ·市场链流程再造的三个阶段 ·市场链流程再造的“五要五不要” ·市场链流程再造的“三主”原则 ·SBU ·实行市场链的三个转化 ·市场链理念 ·SST ·6S
第五章速度创新SBU 第六章海尔理念 ·质量理念事例 ·品牌理念事例 ·市场竞争理念事例 ·市场理念事例 第七章海尔对市场的原则第八章海尔的创新观念 第九章海尔的形象用语 第十章海尔旗形象识别标志第十一章海尔的吉祥物 第十二章问题警示录 第十三章思想警示录 第十四章海尔人的个人修养
培训目的： 1.让新员工熟知企业文化 2.认同企业领导人创新的价值观 3.充分实现个人的价值与追求 培训前期准备： 1．培训组织者需提前一天将培训教材发送到受训人手中； 2．培训教室摆放形式为分组讨论式，每组7人； 3.授课采用电脑投影，配备激光笔、电子白板和白板笔； 4.受训人自带书写工具（圆珠笔、钢笔）.
第一章企业文化 海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。 海尔文化的核心是创新。它是在海尔十九年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标使海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。 第二章海尔精神海尔作风 海尔精神 ■敬业报国追求卓越 敬业报国的核心思想是中国传统文化的“忠”，“忠”就是回报。海尔人就是要用最好的产品与服务来回报用户，用最好的效益回报社会、回报国家；“忠”就是真诚，对用户、对社会海尔真诚到永远。 追求卓越的核心思想是创新。追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。 海尔作风 ■迅速反应马上行动 海尔作风体现了海尔人的市场观念：海尔为用户着想，对用户真诚，快速排除用户烦恼到零。以迅速快捷的速度对待市场，绝不对市场说不。 尤其是在信息时代，速度决定一切。 小时将海外经理人的建议变成样机 美国海尔贸易公司总裁迈克曾接到许多消费者的反映，说普通冷柜太深了，取东西很不方便。在2001年“全球海尔经理人年会”上，迈克突发奇想，能否设计一种上层为普通卧式冷柜，下面为带抽屉的冷柜，二者合一不就解决这一难题了吗？ 当时的冷柜产品本部在得知迈克的设想后，四名科研人员采用同步工程，连夜奋战，仅用17个小时完成了样机。不但如此，他们还超出用户的想象，又做出了第二代产品。在会议结束的答谢宴会上，当这些样机披着红绸出现在会场上时，引来一片惊叹声，接着爆发出一阵长时间热烈的掌声。 这款冷柜当场以迈克的名字命名。
培训学校前台工作流程 前台工作职责 前台工作人员隶属学校市场部，负责校内外学生和家长的咨询和接待工作，负责学校文化、教育理念、课程特色及师资力量等方面的介绍工作，并根据学生和家长的具体需求为他们提供周到、细致的咨询解答，及帮助新生完成报名等一系列入学手续。通过和学生及家长沟通，了解他们的一些意见和需求，并及时的反馈给部门主管和校长；协助市场部主管完成学校形象宣传等活动的组织、信息整理等其他相关工作。 具体职责： （一）电话咨询接待、来访接待及登记记录。 （二）校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。 （三）校区日常费用的收取。 （四）新生入学前的测试及评卷分析。 （五）教师电话回访抽查监督。 （六）信息报表的制作与上报。 （七）日常市场活动的配合及参与。 （八）学校相关信息的整理与管理。 （九）协助主管进行日常的管理工作。 （十）配合学校老师完成学校各项工作。 日常工作标准及量化细则 （每月总积分10分，本部门主管、校区巡查人员、校领导常规巡查或前台视频监控抽查中发现一次没做不到位，扣1分） 1常规工作标准 1.前台咨询人员应熟知学校“课程种类、开课时间安排、收费标准、优惠政策等”能随时解答家长提出的具体问题； 2.熟知我校制定的各项具体规章制度，规范工作流程。开始一天工作之前要检查各类表格、资料和票据使用情况，并将以上各种表格依次放置在固定地点，以防咨询学员过多时丢失或出现慌乱。 3.提前30分钟到岗，首先检查教学区教室的门是否打开，教室卫生是否打扫，是否存有安全隐患；电脑、电视及其他电器在上班前开机，保证正常运行；接着在告示板上填写好当日课程表及教室安排；然后整理前台大厅区域卫生并开始接待咨询工作。
开办培训学校步骤 第一部分开业指导 申请办学程序 一．申请办学者在办学所在地领取《民办教育办学申请表》一式三份。 二、将书面申请和按要求填写好的《民办教育办学申请表》以及办学所需的相关材料交办学所在地教育局，教育局组织人员对所申请内容及提供的相关材料逐项进行审查。 三、申请办学者将审查合格、基本符合办学条件的办学单位的书面申请和《民办教育办学申请表》签具意见附上相关材料一并交教育局。 四、教育局对所申请内容进行复核、审批。 五、对符合条件的办学单位颁发《民办教育许可证》，对不具备办学条件的，做出不同意办学的书面通知，并说明理由。 六、办理《民办教育许可证》不收取任何费用。 申请正式成立民办学校应向审批机关提交下列相关材料： 1、申办报告内容应该主要包括：举办者、培养目标、办学规模、办学层次、办学形式、办学条件、内部管理体制、经费筹措与管理使用等。 2、举办者姓名、住址或者名称、地址。 3、资产来源、资金数额及有效证明文件，并载明产权。 4、属捐赠性质的校产须提交捐赠协议，载明捐赠人的姓名、所捐赠资产的数额、用途和管理方法及相关有效证明文件。 5、学校章程、首届学校理事会、董事会或者其他决策机构组成人员名单。 6、学校资产的有效证明文件。
7、校长、教师、财会人员的资格证明文件 新学校开业前市场调研 1、宏观办学指标分析 在投资办学前，需了解、分析如下指标： A：当地的户籍人口数/常住人口数/流动人口数 B：当地居民人均收入水平/人均支出水平/教育支出在家庭总支出中所占比重 C：当地学校数量/学生数量 D：当地学生是否有文化补习的习惯/补习的学费一般标准是多少 E：当地教师在家开补习班的多还是少？ 2、当地市场竞争情况分析 当地所有知名的英语教育机构名称、开设课程、开班形式、学费收费方式、收费标准、教室数量、教学设备、师资力量、教学特色、分支教学机构的分布情况（覆盖区域）、学生报名就读情况、宣传模式及渠道、教学场所的装潢档次等等。 3、当地消费者的教育消费心里、实际消费状况分析 A：当地消费者喜欢的教育消费方式有那些？（如培训中心上课、业余培训、外聘家教 B：投资孩子教育的具体目的（如：促进孩子英语成绩、提高孩子学习兴趣、锻炼孩子的沟通能力、提高孩子的学习成绩等） C：影响其选择教育机构的主要因素…… D：校区覆盖区域内学生上课的时间设置、寒暑假培训中心的时间安排等 总结说明：在对以上情况分析后，学校再确定办学地点、办学规模、师资调配、办学科目等。 新学校启动流程 一、选址装修 1．了解选址原则和流程。 2．按照选址要求确定三个备选方案。 3．最终确定合适的场地并签订租赁合同。注意事项：为了防止纠纷，租赁合同要双方签
新员工入职培训的内容及其流程
目录 一、新员工岗前培训的目的 二、新员工岗前培训的程序 三、新员工岗前培训的内容及考核 四、新员工岗前培训的反馈 五、新员工岗前培训需要填写的表格
一、新员工岗前培训目的 1、让新员工熟悉岗位职责和公司的规章制度。 2、让新员工熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的操作。 3、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。 4、让新员工了解公司的政策，企业文化，提供讨论的平台。 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。 6、为新员工提供正确的，相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。 7、使员工明确自己的工作职责，加强同事之间的关系。 8、让新员工尽快的掌握相关的专业知识，以及入手的方向。 二、新员工岗前培训的程序 新员工一期培训
三、新员工培训的内容以及考核 主要内容：企业简介，企业文化，企业组织构架，企业的规章制度，人事福利制度，岗位专业相关知识，相关部门职责介绍。 新员工岗前培训的考核： 考核分为两个部分笔试和实操
四、员工岗前培训的反馈 员工培训完成后，要填写培训反馈表。 五、附件 岗位培训反馈表《表格一》 新员工试用期内表现评估表《表格二》 新员工岗前考核表《表格三》 表格一： 新员工岗位培训反馈表 （到职后新员工一周内填写）
表格二： 新员工试用期内表现评估表 （到职后30天部门填写） 新员工姓名： 部门： 职位： 1、你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：优……良……一般……差 2、新员工对公司的适应程度： 很好……好……一般……差…… 3、新员工的工作能力：
完整的企业文化培训体系 企业文化建设以价值观塑造为核心，提升企业绩效和管理水平为目的，优秀的企业文化包涵两个要素：核心理念是否正确、清晰与卓越；这种理念是否能够宣传贯彻下去，让每个员工认同并且体现在自己的实际工作中。很多企业并不缺乏优秀的文化理念，这些理念在不同企业间没有本质差别，只是体现在工作方法与行为上时，却有本质的区别，这就需要通过构建完整的企业文化培训体系来使全体员工了解企业理念是什么，如何将企业理念与自己的实际工作结合起来。 目前，我国很多企业越来越重视企业文化培训工作，但经常不得要领，主要表现在没有系统规划、没有针对不同层级和职能的人员、培训形式过于单一。人们往往把培训看作是一种企业行为或者管理方式，未能将它与企业文化建设联系起来，这就限制了他们对培训价值更为深入的认识，不能最大限度地发挥培训的作用。只有以企业文化的眼光审视培训，将它与企业文化建设相结合，才可能使企业培训有一个更为厚实的基础和更为广阔的前景，为企业产生更加实在的作用。 企业文化的重要内涵 企业文化的内涵非常丰富，不仅包括价值观、经营理念等精神文化因素，也容纳了企业制度、管理和行为等因素。那么，培训在企业文化中属于何种层面呢？从一般意义上看，企业培训是由企业组织、企业领导和员工共同参与，受企业培训理念指导的一种活动。就培训形式而言，成熟的企业培训是丰富多彩的，不仅有课堂讲授、研讨，也有学员参与的训练、展示、角色扮演以及实战模拟等；不仅有企业内部讲师的培训，还穿插着名人报告、专家讲座、心理咨询等；不仅在企业的培训基地展开培训，也组织员工到社会培训顾问公司、高等院校、科研机构以及国外进行培训。以此观之，培训无疑属于企业文化的行为文化层面。 就培训组织结构而言，成熟的企业一般拥有一个自上而下的培训架构，具有本企业特色的培训体系和规章制度，固定、专业的讲师队伍，设备齐全的培训场地等，这样，培训又体现着企业的制度文化与物质文化。
欣阳教育各部门工作流程 及薪酬和激励机制 （本试用版从2012 年 6 月15 日开始试行，之前的使用原标准计提） 一、员工底薪制度： 试用期底薪：1200元试用时间：1-3 个月转正期底薪：1500 元 （底薪1400+电话补助100）二、员工工作流程及提成制度：1，市场部的工作流程和业务提成（试听量、报名人数等）A:工作流程： 1）负责发放宣传资料，主要是学校、社区、广场等地，并介绍学校相关的内容； 2）对有时间到学校听试讲的，当时就引领到学校咨询处，对没有时间的可作好相关的登记； 3）学习学校相关的资料，包括学校的办学特点、教学模式、教学目 的等和一些有关推销的技巧等； 4）每周一休息，周二至周四、周六、周日到学校、书店、广场、社 区等地，宣传和收集准客户名单。 5）周五集中安排电话回访：主要的对象是在现场作登记和收集来的的相关人
员，通过电话预约试听；回访完后，统一把电话名单交给咨询部主管并备 案。 6）其他相关的事项； B：业务提成： 市场部教育顾问在推广本校特色专业的同时，可通过试听课程的方式让家长及学生更直观的接触和了解到本校师资教育实力，成为我校的潜在客户群体。进行登记工作后，并且成功引其来访我校进行试听教学，以此作为提成依据。 1）、试听教学提成： （任务根据招生季节制定，任务完成率* 提成标准为为最终提成标准） 少儿艺术试听提成：8 元/人 文化补习试听提成：15 元/人 艺术高考试听提成：50 元/人 2）、新生报名提成： 提成原则：计算时间以当周时间为限，并在咨询部和信息员初留学员记录备案。 少儿艺术：学生已交学费的，20 元/每人 （文化课大课班同样标准） 文化补习：学生已交学费的，50 元/每人 （一对一、作业托管）艺术高考：学生已交学费的，200 元/每人 2、咨询部的工作流程和业务提成： A: 工作流程：
附件1 民办职业培训学校设置标准（试行） 第一条基本办学规模应不低于200人。 第二条应有与办学规模相适应的培训场所，租用的场所租赁期不少于3年。有办公用房；理论课集中的教学场所应达到300平米以上，无危房，有良好的照明、通风条件，桌椅、讲台和黑板设施齐全；有满足实习教学需要的实习操作场所，符合环保、劳保、安全、消防、卫生等有关规定及相关工种的安全规程。招收住宿学生，其食宿场所也应符合环保、安全、消防、卫生等有关规定。 第三条应具有满足教学和技能训练需要的教学、实习、试验设施和设备，由充足的实习工位。 第四条管理人员，应具备较高职业道德和专业素质。 第五条应配备专职校长。校长应具有大专以上文化程度及中级以上专业技术职务任职资格或三级以上国家职业资格，有2年以上职业教育培训工作经历，熟悉国家职业培训方针政策和法律法规。 第六条应根据办学规模配备相应数量的专职教学管理人员。专职教学管理人员应具有大专以上文化程度及中级以上专业技术职称或三级以上国家职业资格，有2年以上职业教育培训工作经历，具有丰富的教学管理经验。应配备从事职业指导和就业
服务的相关人员。财务管理人员应具有财会人员资格证书。 第七条应配备与办学规模相适应、结构合理的专兼职教师队伍。专职教师一般不少于教师总数的1/4，每个培训专业（职业、工种）至少配备2名以上理论课教师和实习指导教师。理论课教师和实习指导教师均应具有与其教学岗位相应的教师上岗资格。 第八条应具有与培训专业（职业、工种）相对应的教学（培训）计划、大纲和教材。职业资格培训的教学（培训）计划、大纲和教材应符合国家职业标准。自编的教学（培训）计划、大纲和教材应经过专家论证，并报审批机关备案后组织实施。 第九条应建立各项管理制度，包括办学章程与发展规划、教学管理、教师管理、学生管理、财务及卫生安全管理、设备管理等项制度。 第十条举办者应有稳定、可靠的经费来源，固定资产应达到20万元以上，注册资金10万元以上。 第十一条本标准为设置民办职业培训学校的基本要求。各地应以本标准为依据，对照与培训专业（职业、工种）相对应的国家职业标准具体要求，结合实际情况执行。 第十二条本标准所指的职业培训学校不包括技工学校和高级技工学校，设立民办技工学校和高级技工学校应参照技工学校和高级技工学校设置标准执行。
【最新资料，WORD文档，可编辑修改】 目录 序言.......................................................................... 保洁工作职责..................................................................... 保洁员质量检查操作流程........................................................... 室外公共区域清洁操作流程......................................................... 垃圾收集与处理操作流程........................................................... 卫生消杀管理操作流程............................................................. 清洁剂使用操作流程............................................................... 广场砖地面清洁操作流程........................................................... 沥青地面清洁操作流程............................................................. 水泥地面清洁操作流程............................................................. 地砖地面清洁操作流程............................................................. 花岗岩地面清洁操作流程........................................................... 文化石墙面清洁操作流程........................................................... 玻璃清洁操作流程................................................................. 镜面清洁操作流程................................................................. 灯具清洁操作流程................................................................. 木器清洁操作流程................................................................. 特殊环境清洁操作流程............................................................. 卫生间保洁操作流程............................................................... 湖泊、河流等水景保洁操作流程..................................................... 阴沟、窨井清洗操作流程........................................................... 金属器具上光操作流程............................................................. 不锈钢清洁操作流程............................................................... 游泳池及更衣室清洁操作流程....................................................... 儿童乐园清洁操作规程............................................................. 清洁保养常用的清洁剂............................................................. 常用工具、清洁机械、物品材质的认识与使用......................................... 保洁服务流程. (46)
什么是办学资质呢？ 回答这个问题，首先要搞清楚什么是经营性和非经营性的培训机构？根据最新发布的《民办教育促进法》规定：非营利性民办学校的举办者不得取得办学收益，学校的办学结余全部用于办学。而营利性民办学校的举办者可以取得办学收益，学校的办学结余依照公司法等有关法律、行政法规的规定处理。通常在培训行业，我们都会选择设立营利性民办学校（培训公司）。 因此，对营利性民办学校（培训公司）来讲，不仅要去找教育局或人保局申请《办学许可证》。还要找工商局来注册《营业执照》，申请的经营范围要含有培训等业务。 而非营利性的在教育局或人保局拿到《办学许可证》之后则是找民政局拿《民非登记证》。这些就是最核心的办学资质文件。 为什么培训公司也一定要获得合法办学资质呢？ 新的《民办教育促进法》明确规定了培训公司（营利性民办学校）必须拿到有培训经营范围的《营业执照》和《办学许可证》的。这是国家法律的强制性规定。新法出台后，各地工商、教委都开始大力规范教育培训市场，无证办学不仅会被会勒令整改关闭，还会对公司举办者处于违法所得一倍以上五倍以下罚款，严重的还会给予治安管理处罚或追究刑事责任。 其次，现在学生和家长也越来越重视培训机构是否拥有合法资质。一方面没有合法办学资质，招生和运营肯定受影响。不论是你做线上广告，还是线下推广，甚至租赁场地的时候，都是需要给对方提供资质证明的，就拿大家都熟知的线上推广来举例，百度公司就是要求必须出具营业执照和办学资质的，没有办学资质，你的推广当中就不能涉及到教育培训。另一方面，一旦发生纠纷，由于举办者非法办学在先，不仅无法主张合法权益，而且还可能受到相关部门的处罚。对没有办学资质的教培机构，不管对方的要求多么无理，你也只能吃这个亏，毕竟对簿公堂的时候，你无证办学都是最致命的错误。 如何申请办学资质？ 在申请办学资质前，你要先确定自己是要办营利性还是非营利性的，确定好了之后就要去相关的行政部门提交手续。拿营利性培训公司的注册来举个例子，首先要向教育局提交申请报告及一系列的相关证明，比如：课程设计、内部管理制度、培养目标等等材料。得到教育局审批通过获得办学许可证之后再到工商局去申请办理营业执照。工商这边，法人资质，场地面积，场地消防和办学资金等都要符合相应的规定，所有材料递交后还要等着工作人员的审查和实地考察。这两个行政部门全部手续办齐拿到执照，才算是真正拥有了办学资质。 通常情况下，办证需要走审批流程，通常要三个月才能办下来。而且很多地方的教育局已暂停办证。但在当前各地规范办学整改的情况下，机构还是需要用尽浑身解数、尽可能找到办证的窗口期，走正规的办证程序来规范办学，给未来以最小的风险。 申请办学许可证十大攻略 办《办学许可证》的过程琐碎复杂，在这个过程中，有这样一些需要注意的点，能帮助你提升办证效率。 攻略一：公司资质可以找黄牛代办，好处是快，缺点是要钱。 攻略二：办学许可证是目前"最官方"的合法资质，为了更长久的发展，还是要多留意相关政策，有机会是要拿到的。没有这个，在涉及到"大联查"，恶意投诉举报时，你就会发现现在的辛苦是值得的。 攻略三：如果批培训学校资质，记得先问当地指标，然后找场地，注意场地原本消防结构和场地使用性质，邀请教育局相关人员初检同意后再签场地租赁合同，办学消防和场地装修可以同步，消防验收建议外包，最后的提交给教育局的备案大部分资料可以外借。 攻略四：消防不等于场地原本消防许可证，是专门的办学消防许可证;筹设申请同意书不等于办学资质，这时候办学被举报违法办学会很麻烦，街道办，街道派出所，本地消防大队，
新员工入职培训流程及注意事项
一、新员工报到： (一) 报到对象：公司新入职员工。 (二) 报到时间：根据通知上班时间。 (三)报到顺序： 1)毕业前报道：未领取毕业证、学位证，到学校教务处开取相应证明; 2)毕业后报道：提交毕业证、学位证、四六级证书、身份证原件及复印件; 二、新员工入职： (一)办理入职前提条件：通过入职体检。 体检没有通过者有第二次体检机会，第二次没有通过者可以自己到三甲以上医院复查，并将结果提交给公司;若体检依旧不合格，则不予录用。 (二)新员工参与培训的第一天，即为入职的第一天。 三、新员工培训： 新员工入职培训目的 新员工是公司新鲜的血液，为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。 四、新员工培训程序： 培训时间： 入职前三周，每天： 07：55-08：25 晨跑地点：公司附近; 08：30-12：00 培训地点：公司会议室; 13：30-18：00 培训地点：公司会议室; 第1天上午： 走近公司 主要内容：对公司历史、企业文化、发展战略等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。 第1天下午： 了解公司
主要内容：公司的组织架构、管理体系和各事业部职能，加强新员工对企业的了解和认同。 第2天上午： 礼仪培训 主要内容：员工礼仪培训，为了提高员工素质,树立现代企业形象。 礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。 第2天下午： 公司制度 主要内容：公司各项规章制度：录用制度、考勤制度、薪酬体系、聘用制度、培训制度等。 让新员工了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。 第3天： 公司运作及服务流程规范培训： 主要内容：了解公司运作基本流程，以及员工对内/对外服务流程规范; 第4-9天 轮岗实习 在集团下属企业轮岗实习，每个企业至少轮岗2天，轮岗期间，必须安排具体工作内容。 轮岗实习主要内容： 1、“破冰”游戏 让新进员工和所在部门员工完成一个简单的团队游戏，加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通，减少新员工初进公司时的紧张情绪，让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。 2、岗位职责和部门职责 讲解员工所在岗位的岗位职责以及相关部门的工作职责，使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。 第10天 岗位分配
企业文化培训心得总结 企业文化培训心得总结 文化，是企业的灵魂，是一个企业能够傲立商海的根本所在。离开了文化的浇灌，企业便像无源之水，是无法长久的。企业文化发展至今天，大家已普遍认识到，它的实质就是企业所有成员共有的思维方式和行为习惯。企业文化建设的真正功效在于以优秀的文化教化人、转化人。中国的海尔集团、美国微软公司、日本松下公司等等，他们创造出的奇迹和成功的经验无不告诉我：企业文化是企业发展的不朽之柱，文化建设有着潜在的凝聚力量，它不仅仅能给企业带来一种精神，而且能激发员工的自豪感和责任感，培育企业团队精神，为我们员工作导向，从而提高企业的整体效益。 下面我从三个方面对公司企业文化来谈谈个人的心得体会。 一、浅谈对公司企业理念的理解。 作为公司的员工，我们每一位员工都应该秉承公司的优良文化传统，牢记“创新，高效，责任，共赢”是我们企业和员工共同的核心价值观，创新是我们的第一要任，具有强大核心的竞争力是我们公司共同的目标。诚信文化是企业文化的重要组成部分，企业无信不旺，社会无信不稳，因此，诚信是企业理念的基石。诚信：诚，就是忠诚、老实；信，就是守信用、重信誉。诚信作为企业核心价值理念尤为重要，它是我们的传统美德，继承和发扬这一美德，在市场经济条件下具有特殊而现实的意义。 创新，就是抛开旧的，创造新的。创新是企业兴旺的灵魂。只
有与时俱进、不断推动理念创新、管理创新、科技创新、制度创新、各方面工作创新，才能实现新的发展，创造新的辉煌。运用先进管理水平、先进的设计研发水平、先进的工程管理水平，去拼搏，去创造；视质量为企业的生命，积极参与市场竞争，努力打造一流的房地产公司。任何企业文化建设都应该以“创新、高效、责任、共赢”企业价值观为核心，我们要教育每一位员工遵守企业礼仪，形成崇尚诚信，追求完美的思维方式和行为习惯。因为，如果企业的员工能够共有这样的思维方式和行为习惯，内部的沟通和协调就越容易实现，对于增强企业内部的凝聚力、提高整个企业的工作效率都会产生非常积极的作用和影响。 高效，高效管理，始终把科学管理作为提升效益、推动发展的着力点和落脚点，以专业化，规范化，透明化为原则，持续推进管理创新，全面提升公司的管理水平，高效的执行力，打造高素质的员工队伍，员工在工作中具有大局意识，自觉把公司的整体利益放在第一位。部门之间的沟通、紧密协作、信息共享、积极落实公司决策部署，实现效率和效益的统一。高效服务，建立客户服务的快速反应机制，准确预测客户需求并及时进行反馈，以热忱的服务，阳光的心态，最大限度的满足客户需求。 责任，对客户负责，始终坚持以客户为本，把客户的需求作为一切工作的出发点，不断提高客户满意度，为客户提供一流的产品和服务。对员工负责，通过提供优越的职业发展通道，完善的后期没保障体系和良好的企业文化氛围，鼓励员工超越自我，奋勇拼搏，开拓
新员工入职培训流程 一、新员工培训目的 1.让新员工了解公司历史、政策、企业文化，使其更快适应公司； 2.为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员 工的士气； 3.为新员工培训相关通用知识，使新员工专业技术、知识、技能 得到提升，快速适应岗位的需要； 二、新员工培训程序 1、获得新员工的培训信息：在每周一下午三点之前向招聘专 员获得参加培训人员名单） 2、制定课表：课表内容固定，但由于讲师的特殊工作原因， 因此讲课顺序需要调整。人力资源部需要在每周一下班之 前通知每位讲师培训时间及内容，并签字确认。授课讲师 如有异议，可及时与人力资源部联系并提出修改建议） 3、培训前准备工作：现场布置人力资源部负责、设备安装由 公司负责需在9:30之前安装好播放设备并播放我公 司企业宣传片。 4、实施入职通用培训，培训开始之前向前来参加培训的员工 展示《培训现场秩序维护规定》 5、培训效果考核
a、新员工填写培训评估表，人力资源部负责撰写《培训满 意度调查总结报告》 b、笔试（通用培训知识）阅卷由培训讲师负责 三、培训内容：固定顺序的课题内容分别是①公司行政规章制度职 业前景②专业知识③岗位技能及业务流程，其他课题顺序可根据讲师时间随意调换（详见附件一：《课表》） 四、新员工培训反馈与考核：参加培训人员应在培训结束后撰写培 训心得，人力资源部门汇总整理后，每期培训出具培训报告，反馈给培训讲师，作为提高培训质量、提升培训效果的参考，在下一次培训中得到体现。见附件二《新员工培训满意度调查表》
新员工岗前业务培训流程 互动题目：1、自我介绍，未来职业前景规划 2、通过昨天一天时间的培训，浅谈对宝鑫盈公司的看法以及对黄金投资的认识 附件二 新员工培训满意度调查表
董事会人员名单 董事会人员名单： 董事长： 董事： 组织结构的说明材料教务主任： 后勤： 校长： 专职教师： 会计人员：
教育机构章程 第一章总则 第一条：依据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国民办教育促进法》、《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》及有关法律法规制定本章 程。 第二条：本校定名为：。 第三条：本校由举办，是经批准开办的从事教育，教学活动的教育机构。 第四条：本校宗旨：遵守国家宪法、法律、法规和政策规定，坚持社会主义办学国家的教育方针，保证教育，教学质量，遵守社会道德风尚。 第五条：本校地址：。 第二章办学活动 第六条：办学范围： 1、主招市区：。 2、教学内容：。 第七条招生对象 1、。 2、。 第三章管理体制 第八条：我校设立董事会，实行董事会领导下校长负责制。 第九条：董事会由等人组成。 第十条：董事会每半年召开一次会议，研究学校的招生，教学业务等事务。
第十一条：学校的董事会机构讨论下列重大事项。 1、修改学校章程。 2、制定发展规划。 3、审核预算、决算。 4、决定学校的分立、合并、终止。 5、学校章程规定的其他重大事项。 第十二条：民办学校校长负责学校的教育教学和行政管理工作，行使下列职权： 1、执行学校董事会的决定。 2、实施发展规划，拟定年度工作、财务预算和学校规章制度。 3、聘任和解聘学校工作人员，实施奖惩。 4、组织教育教学、科学研究活动，保证教育教学质量。 5、负责学校日常管理工作。 第十三条：学校法定代表人： 第十四条：学校办学资金由提供，启动资金20万元，固定资产万。第十五条：本校严格按照国家有关规定向学生收取各项费用，不跨年度收费。第十六条：本校经费只能用于本章程规定的办学活动和事业的发展，本校积累只能用于增加办学投入和改善办学条件，不得用于分配，不得用于校外 投资。 第十七条：本校配备具有专业资格的会计人员，会计不得兼任出纳，会计人员必须进行会计核算，实行会计监督，会计人员调动工作或离职时，必须 与接管人员办清交接手续。 第十八条：本校存续期间依法管理和使用本校财产，但是不得转让或者用于担保。第十九条：出资人不要求得合理回报。 第二十条：本校有下列情形之一的，应当终止，并做相应处理： 1. 本校完成宗旨要求自行解散，或由于分立，合并等原因需要注 销，由举办者提出终止申请，并报请审批机关审查同意，由本校组 织财产等的清算。 2. 被审批机关依法吊销办学许可证，由审批机关组织进行清算。 3. 办学质量、低劣、学生不满学校自行终止。
人员培训标准操作规程SOP 一、目的；建立人员培训标准操作规程，确保培训规范的执行，提高全体员工素质。 二、适用范围：适用于全体员工的培训管理。 三、责任者：综合管理部。 四、管理制度： 1 培训的基本原则： 1.1 各级管理人员，生产、检验以及与生产活动有关的维修、清洁、仓储、服务等人员，均应 按《保健食品良好生产规范》（以下简称《规范》）的原则和各自的职责要求接受培训教育。 1.2培训教育方案应根据不同培训对象的要求分别制订。教材要深入浅出，注重普及 与提高，理论与实践相结合。 1.3培训教育工作要制度化、规范化。个人培训记录要归档保存，培训效果要定期考 核、评比。 1.4 培训教育部门在编制企业教育规划及计划时，应将《规范》培训教育纳入计划，配备一定的任教人员，且任教人员的知识应不断提高更新，提高培训质量。 2 培训的基本内容：根据培训的对象确定培训教育的内容，制定教育方案及培训教育达到的目的和要求。培训教育的基本内容包括有关法规、规定、制度的培训，包括《保健食品良好生产规范》、企业规章制度、工艺规程及岗位操作法等。 3 培训的对象：培训对象是公司负责人、质量、生产制造等部门的负责人和从事生产、质量、销售、设备等部门的技术人员和管理人员及生产操作工人。 4培训的目的与要求： 4.1通过培训使全体员工意识到保健品的生产、经营等各个方面都已进入法制化的阶段。 4.2 保健品是特殊商品，保健品质量关系着人的健康，全体员工要确立质量 页脚内容1
第一的原则。 4.3使各级负责人具有相应的管理知识，懂得实施《规范》的意义和内容，掌握实施《规 范》的有关知识、方法和评价的基本原则。 4.4使全体员工掌握企业的规章制度。 4.5技术、管理人员进行专业知识和管理知识的培训，使其在各自的岗位上，认真实施《规 范》所规定的本岗位职责及活动内容。 4.6检验及操作人员进行全面的《规范》学习及保健品检验专业知识的培训和本岗位的操 作规程、工艺流程、岗位责任制的学习，使其了解本岗位的质量责任。 4.7对全体员工进行清洁卫生教育，使其养成良好的卫生习惯。 4.8对从事洁净区净化设施管理人员、设备维修保养人员进行《规范》知识、技能和方法 的培训，使其明确本岗位的质量责任。 4.9 对从事生产的各类人员进行符合本岗位要求的专业技能、操作方法与本岗位有关《规范》知识的培训，明确本岗位的质量责任。 5 培训的方式 5.1 公司派遣有关人员参加厂外的各类学习班、培训班和研讨班，使他们成为公司的培训业 务力量。 5.2公司内脱产、半脱产及现场培训方式。 5.3采用三级培训—公司集中培训、部门培训、班组培训。 5.4组织有关人员到已通过ＧＭＰ认证的保健品厂参观、学习、实习等多种方式。 6 培训考核制度 6.1 建立培训教育考核制度，并对各级受训人员进行定期的考核工作，考核成绩纳入职工档案进行管理。 6.2生产部新进员工按《生产部新进员工培训上岗规定》进行培训、考核与管理。 页脚内容2
新员工入职培训内容及指导标准 为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。人力资源部根据公司的实际情况编制了新员工入职培训内容及指导标准。 序 号 内容负责部门/人备注 1通知新员工报到相关事宜，致欢迎词。人资部招聘 专员 2让本部门其他员工知道新员工的到来。用人部门经 理 3准备好新员工办公场所、办公用品。用人部门经 理 4准备好给新员工培训的部门内训资料。用人部门经 理 5为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 用人部门经理 6准备好布置给新员工的工作任务。用人部门经 理 二、报到培训 序号内容负责部门/人备 注 1到人力资源部报到，安排食宿、签订合同人资部助理2进行企业文化、人事制度培训人资部培训 专员 3进行安全培训安全办 4到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 用人部门经理
三、部门培训 四、公司整体培训：（人力资源部负责--不定期） 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。 五、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1）陌生的脸孔环绕着他； 2）对新工作是否有能力做好而感到不安；
2020年公司企业文化培训心得 企业文化作为社会大文化的一个子系统，客观地存在于每一个企业之中。下面是有20xx年公司企业文化培训心得，欢迎参阅。 20xx年公司企业文化培训心得范文1 企业就像人一样，有躯干和灵魂，没有灵魂的躯干就是行尸走兽，同样企业没有灵魂也只是机器的堆垒，制造物品的工具。而企业的灵魂就是企业文化，它看不见摸不到，却实实在在的存在于企业中，是企业行为规范的准则，是企业和谐发展的力量。 通过总经理的培训我学习到，企业文化是人的文化，是组成团队个体任何一人素质的综合体现，是企业综合素质的外在表现。所以企业文化就和员工的文化素质息息相关，提高员工素质和加强队伍文化建设成为企业文化建设的第一要务，其中员工素质可以由12个字来概括，分别为思想、理想、道德、坚韧、纪律、创新，同时它也是国家提倡的四有新人的创新和发展。这12个字是人神两界所崇尚的人的品质的最高境界，修真的道路上布满来荆棘，环境是艰苦而恶劣，这也是为什么有苦行僧的原因，天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，
空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。成为圣人的路很艰难，我们或许做不到那么多，但如果在工作和生活中能坚持其中的几个，也大有裨益。 江苏卫视《非诚勿扰》有个男嘉宾，全国著名的培训师，说要在多少年之后要超过新东方，口气很大，而在仔细了解他后发现，这么多年著名以来，没有存款和房子。所以我感觉到，一个人的理论素质再好，再懂得很多很多道理，如果不落在地上实事求是的工作，再怎么做也只是空中楼阁，结不出任何果实，最后还落一个骗子的名声。所以我们要求企业文化为目标，夯实我们企业文化建设的道路，践行我们企业文化建设的任务，在工作中认认真真、实事求是、兢兢业业、知难而上、勇攀高峰。 通过总经理细致、风趣、丰富的解说我们公司的企业文化，使我从一个简单的识别层面突然了解到其中的内涵，公司的企业文化目标是让每个员工生活的再好一点，这凸显了董事长作为一个管理者的胸襟和情怀，经典理论上说，企业的目标是什么，是实现股东权益最大化，是实现效益最大化。我们的企业目标与经典理论相悖，却更好的说明了嘉隆地产以人为本的发展理念。公司的经营宗旨是认真工作每一秒，快乐生活每一天。认真工作是快乐生活和生活再好一点的前提，认真工作不是僵硬死板的埋头苦干，不是弄虚作假的表面*，是快乐的工作，高效的工作，工作不是压力不是硬着头皮的任务它是我们的生活，把它当成生活