谈身边的管理信息系统
-------京东购物后台
京东商城后台系统功能模块
京东后台大致可以分为京东首页、京东公告、我的店铺、商品管理、促销推广、订单管理、仓库管理和售后客服以及资金结算这几部分组成。
一、京东后台信息管理系统
（一）、京东首页：
1、店铺查询。在京东进入首页之后，首先可以查看店铺。在该模块里可以了解消费者对该店铺的商品的满意程度以及问题回馈。
2.购买咨询。这个模块是针对消费者在购买商品时的疑惑而设定的，主要用来回答消费者的提问和进行售后咨询。
3.京东公告。该模块主要是用来发布一些公用信息，提醒商家以及供货商最近该平台热销和不热销的产品以便他们能够及时作出调整。
（二）我的店铺。这里包含了一些基本的店铺资料，还有店铺封面图等等。
（三）、商品管理。该模块又分为商品上新和在售商品的管理以及待售商品的管理这几个方面。
1商品上新。该模块主要是添加商家店铺里面的新售商品，对于新品上架京东平台有着严格的要求。首先必须提交店铺签约协议，根据协议规定添加，如果出现违规现象上架就会被解除合约。其次就是根据流程填写资料最后提交等待审核。
2在售商品管理。商家可以再这里随时变更在售商品的信息、价格以及广告等等。
3.待售商品管理。这里包括关联商品的销售属性设置等等。
（四）促销推广。该模块主要在后台发布一些商品的促销优惠信息到京东网页和客户端。
（五）、订单管理：在这里可以浏览所有订单的信息，主要功能是提醒商家有新的订单、确认物流信息、退换货、确认买家的收货以及资金明细等情况。
（六）、仓库管理。仓管是一个较大的模块，它包括仓库的租赁、商品入库出库、现有商品的管理等等。
1.仓库租赁管理。该模块主要负责仓库仓库场地的租赁以及仓库租赁的大小和相互间的距离等等。
2.入库管理主要负责将商品发送到各个仓库并且做好相应的登记。
3.商品管理。在这个模块可以随时查看各个仓库商品的售卖情况以及商品的存货量，主要负责对商品数量的监管与
补充。
4.退库管理。该模块主要负责将那些销量不好的产品转移出仓库另行售卖，并且开具相应的票据。
（七）、售后客服：
1.备件库退库单收货。该模块主要为消费者提供退换货服务。一般都有该部门来判断退换的产品是否可以再次销售。
2.工单处理。该模块主要负责处理那些经消费者投诉未能解决的事件。
（八）、资金结算
1.本期结算。该模块负责详细记录每月的销售记录和退换货记录以及经费支出情况。
2.往期结算查询。该模块主要记录以前发生的各项费用和销售情况。
二、网购优缺点及改进措施
1网购优点
（1）.网购比商场价格更加便宜，并且京东商城的商品有一定的品质保证。
（2）·购买更加方便便捷，送货上门，省时省力；
（3）·商品种类众多，可以选择适合自己的商品；
（4）全面展示商品的参数信息和使用功能，让消费者在购买前充分的了解商品。
（5）网上支付更加便捷、迅速、安全；而且可以分期购买，缓解客户资金问题；
2网购缺点
（1）商品种类不齐全，不能满足消费者需求。
（2）产品质量存在一定的问题，多假冒伪劣商品，购买商品与网上图片不符，商品包装也有待改进；
（3）售后服务并不完善，售后维修流程麻烦、费用高；
（4）有些快递送货速度过慢，并且服务态度不好。
（5）诉讼纠纷处理效率低，不能保证消费者权益；
（6）收货时只能先签字后验货，有质量问题不好解决；
（7）网络支付手段问题多，消费者支付存在安全隐患；3建议
1增加商品供应种类，对入库产品严格把关，保证质量； 2政府要加强市场监管，完善消费者权益保护法；
3网购平台自身也要加强基础设施建设，保障用户支付环境安全；
4改善售后服务体系和物流配送模式，保障消费者基本利益；
5改进相关制度，提高解决纠纷的效率，保障消费者权益。
三、网购对我们学习生活的影响
1拓宽了我们的消费领域；
2见到了许多新奇的事物开拓了我们的视野；
3网购在选购的同时还可以同兴趣爱好相同的人一起交流扩展人脉；
4可以选择自己喜欢的商品可以提升自己的品味和自信；
5网络购物为大学生提供了较大的创业空间，很多专业都可以涉及到电子商务平面设计和摄影等等，我们也可以通过开网店来转取零花钱；
6犯罪分子利用网络来攫取个人信息，对于很多不懂的学生诈骗钱财；
7网购的诱惑导致我们很难控制住自己的购买欲，花费上课时间甚至晚上熬夜网购，损害身心健康。
因此，我们要审慎对待网购，理性消费。
文档编号：_________ 版本号：___1.0______ 文档名称：可行性研究报告 项目名称：__________ 项目负责人：田迎，严佳楷，邱启弘，周康， 冯玉潇，张奇 编写：________ ____年__月__日 校对：____________年__月__日 审核：________ ____年__月__日 批准：________ ____年__月__日 开发单位：大灰狼小组 目录 1. 引言 (3) 1.1 编写目的 (3) 1.2项目背景 (3)
1.2.1 建议开发软件名称：京东商城管理信息系统 (3) 1.3 定义 (3) 2. 可行性研究的前提 (4) 2.1 要求 (4) 2.1.1 功能 (4) 2.1.2 性能 (4) 2.1.3 输出 (5) 2.1.4 输入 (5) 2.2 目标 (5) 2.3条件、假定和限制 (5) 2.4可行性研究方法 (5) 2.5决定可行性的主要因素 (5) 3.对现有系统的分析 (6) 3.1 系统流程图 (6) 3.2 工作负荷 (6) 3.3 费用支出 (7) 3.4 人员 (7) 3.5 设备 (7) 3.6局限性 (7) 4. 所建议技术可行性分析 (7) 4.1对系统的的简要描述 (7) 4.2处理流程和数据流程 (8) 4.3与现有系统比较的优越性 (10) 4.4采用建议系统可能带来的影响 (10) 4.4.1对设备的影响 (10) 4.4.2对现有软件的影响 (10) 4.4.3对用户的影响 (10) 4.4.4对系统运行的影响 (11) 4.4.5对开发环境的影响 (11) 4.4.6对运行环境的影响 (11) 4.4.7对经费支出的影响 (11) 4.5技术可行性评价 (11) 5．所建议系统经济可行性分析 (12) 5.1 支出 (12) 5．1．1 基建投资 (12) 5．1．2 其他一次性投资 (12) 5．1．3 经常性支出 (12) 5．2 效益 (12) 5．2．1 一次性收益 (12) 5．2．2 经常性收益 (12) 5．2．3 不可定量收益 (12) 5．3 收益／投资比 (13) 5．4 投资回收周期 (13) 产品开始投入运行的时候，已经实现盈利，而且在往后的硬件维护过程中能持续收益。 (13)
京东商城系统设计说明书 1.引言 当代社会，电子商务在信息技术的强有力的推动下，正以惊人的速度在发展。计算机的全球联网，形成了与地域、空间无关的世界一体化市场，一种全新的、基于计算机网络的新型商业机制正在逐步形成。建设一个能够充分展示产品，提供相关信息，帮助商家及时了解用户需求，以及实现用户订购产品等功能的商务类型网站是适应现在商业发展的一个主流方向。 本文档为建设该类型网站的系统概要设计说明书，详细阐述了网站的定位和设计方案，对系统中的各项功能模块、技术需求、实现环境及所使用的实现技术进行了明确定义。 1.1编写目的 详细设计阶段的关键任务是确定怎样具体地实现用户需求的软件系统，也就是要设计出程序的“蓝图”。除了应该保证软件的可靠性之外，使建立的编写出的程序可读性好、容易理解、容易测试、容易修改和维护，使详细设计阶段的最重要的目标。经过这个阶段的设计工作，应该得出对目标系统的精确描述，从而在编码阶段可以把这个描述直接翻译成用某种设计语言书写的程序。 本详细设计说明书的编写目的，就在于对功能需求进行确认的基础上，设计子系统的详细结构模型、详细信息模型，并详细描述各主要程序模块的处理逻辑、各输入/输出格式及基础数据的编码方案。它是网站编码实施的唯一依据，也是将来系统维护的主要参考资料之一。 1.2 背景 a.待开发的软件系统的名称：京东电子商城 b.本项目的任务提出者：吴焰樟，冉若曦，邱静，周成 c.本项目的任务开发者：吴焰樟，冉若曦，邱静，周成 d.本项目的任务用户：广大消费者 1.3 术语定义 本文当中涉及的专业术语定义或解释，一般可以表格形式给出，如表2-1所示。 表2-1 术语定义或解释表
第八章管理信息系统的应用与管理 第二节管理信息系统的应用 三、信息系统与组织决策 （四）群体决策支持系统（GDSS）（★） 1.群体决策与群体决策支持系统。 在组织中，大多数重大决策都不是某个个体完成的，而是群体决策的结果。相比个体决策，群体决策具有如下特点： （1）通常决策的正确性更高，但速度较慢； （2）集思广益，决策可能更具创造性； （3）可能出现风险极端化，可能过度保守或过度冒险； （4）群体成员关系好坏可能左右决策效能； （5）决策群体的构成对群体决策的影响较大。 群体决策支持系统（group decision support system，GDSS），是指在系统环境中，多个决策参与者共同进行思想和信息的交流，群策群力，寻找一个令人满意和可行的方案，但在决策过程中只由某个特定的人做出最终决策，并对决策结果负责。 2.群体决策支持系统的应用。 GDSS按照决策时间和群体成员地理上的邻近程度可分为决策室、局域决策网、电子会议、远程决策四种应用类型。
（1）决策室。决策室的主要特征是决策者面对面地在同一时间和地点进行群体决策。设立一个与传统会议室相似的决策室，决策者通过互联的计算机站点相互合作完成决策。决策室是相对较简单的GDSS，主要缺点是不能有效地屏蔽各决策者之间的相互影响。 （2）局域决策网。局域决策网型GDSS建立在局域网（local area network，LAN）的基础上。在决策过程中，各决策者在近距离的不同房间的工作站上参与群体决策，共享决策源，通过网络相互通信，以了解其他决策结点的状态及全局状态。这种类型GDSS的主要优点是可以克服定时决策的限制，决策者可在决策周期内分时地参与决策。 （3）电子会议。电子会议利用计算机网络的通信技术，使分散各地的决策者在同一时间内进行集中决策。电子会议实质上与决策室相同，它的优点是能克服空间距离的限制。 （4）远程决策。远程决策型GDSS充分利用广域网、互联网等信息技术来支持群体决策，综合了局域决策网与电子会议的优点，可使决策者异时异地共同对同一问题做出决策。 （五）商业智能（BI）（★） 1.商业智能的概念。 商业智能（business intelligence，BI）通常被理解为：运用数据仓库、联机分析处理和数据挖掘等技术来分析和处理数据，将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。 2.商务智能的主要分析工具。
《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon) 第8章信息系统安全 单项选择题 1) 下载驱动（drive-by download）是一种被黑客用来在无线网络上获取文件的技术。 参考答案: FALSE 难度系数: 1 2) 通过调制解调器或者数字专线DSL与因特网固定连接的计算机比用拨号服务连接的计算机更容易被外来者入侵。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 3) 无线网络很容易受到攻击因为无线频率的波段很容易被监测到。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 4) 针对移动设备的恶意软件尚未像针对传统计算机的恶意软件那样广泛。 参考答案: TRUE 难度系数: 3 5) 特洛伊木马（Trojan horse）是一种软件程序，它看似良性但是会做出一些意想不到的事情。 参考答案: TRUE 难度系数: 1 6) 病毒可以通过电子邮件进行传播。 参考答案: TRUE 难度系数: 1 7) 计算机蠕虫比计算机病毒传播得更快。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 8) 电子欺骗（spoofing）指通过把欺骗网站伪装成目的网站，从而把网页链接误导入另一个与用户实际希望访问的网站不同的地址。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 9) 嗅探器程序使黑客能够从网络中任何地方盗取有价值的私有信息，包括电子邮件消息、公司文件和机密报告等。 参考答案: TRUE
难度系数: 2 10) 拒绝服务（DoS）攻击是用来摧毁信息和企业信息系统的限制访问区域。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 11) 通过走查法（walkthrough），黑客可以轻松绕过信息系统的安全控制。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 12) 较大的程序无法实现零缺陷。根本不可能对软件进行完整测试。如果对包含数以千计的选择代码和数以百万计的执行路径的程序进行充分测试，耗时可能需要多达数千年。参考答案: TRUE 难度系数: 2 13) 可接受使用策略（AUP）为不同用户定义访问信息资产的可接受等级。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 14) 生物身份认证（biometric authentication）系统使用如视网膜图像等个人身体特征来提供身份识别。 参考答案: TRUE 难度系数: 1 15) 包过滤捕获绝大部分种类的网络攻击。 参考答案: FALSE 难度系数: 2 16) 网络地址转换（NAT）通过将组织内部主机的IP地址隐藏起来，以防止防火墙外面的嗅探器程序。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 17) 安全套接层协议SSL（Secure Sockets Layer）可以用来在两台计算机之间建立安全连接。参考答案: TRUE 难度系数: 2 18) 公钥加密使用两个密钥。 参考答案: TRUE 难度系数: 2 19) 高可靠计算也被称为容错计算。 参考答案: FALSE 难度系数: 2
文档编号：_________ 版本号：文档名称：可行性研究报告 项目名称：__________ 项目负责人：田迎，严佳楷，邱启 弘，周康，冯玉潇，张奇 编写：________ ____年__月__日 校对：________ ____年__月__日 审核：________ ____年__月__日 批准：________ ____年__月__日 开发单位：大灰狼小组 目录 1. 引言.................................................................................. 编写目的 ........................................................................... 项目背景 ............................................................................ 建议开发软件名称：京东商城管理信息系统......................................... 定义 ............................................................................... 2. 可行性研究的前提...................................................................... 要求 ............................................................................... 功能........................................................................... 性能........................................................................... 输出........................................................................... 输入...........................................................................
第八章管理信息系统的应用与管理 第三节管理信息系统的管理 二、信息系统安全管理 （一）信息系统安全管理概念（★★） 1.信息系统的不安全因素及风险。 信息系统安全威胁是指对于信息系统的组成要素及其功能造成某种损害的潜在可能。 从不同的角度对于信息系统安全威胁的分类有以下几类。 （1）按照威胁的来源分类。 ①自然灾害威胁。 ②意外人为威胁。 ③有意人为威胁。 （2）按照作用对象分类。 按照所作用的对象，可以将信息系统的威胁分为以下两种。 第一种，针对信息的威胁。针对信息（资源）的威胁又可以归结为以下几类： ①信息破坏：非法取得信息的使用权，删除、修改、插入、恶意添加或重发某些数据，以影响正常用户对信息的正常使用。 ②信息泄密：故意或偶然地非法侦收、截获、分析某些信息系统中的信息，造成系统数据泄密。 ③假冒或否认：假冒某一可信任方进行通信或者对发送的数据事后予以否认。 第二种，针对系统的威胁。针对系统的威胁包括对系统硬件的威胁、对系统软件的威胁和对于系统使用者的威胁。对于通信线路、计算机网络以及主机、光盘、磁盘等的盗窃和破坏都是对于系统硬件（实体）的威胁；病毒等恶意程序是对系统软件的威胁；流氓软件等是对于系统使用者的威胁。 （3）按照威胁方法的分类。 按照威胁的手段，可以将信息系统的威胁分为以下六种： 第一种，信息泄露。信息泄露是指系统的敏感数据有意或无意地被未授权者知晓。 第二种，扫描。扫描是指利用特定的软件工具向目标发送特制的数据包，对响应进行分析，以了解目标网络或主机的特征。 第三种，入侵。入侵即非授权访问，是指没有经过授权（同意）就获得系统的访问权限或特权，对系统进行非正常访问，或擅自扩大访问权限越权访问系统信息。 第四种，拒绝服务。拒绝服务是指系统可用性因服务中断而遭到破坏。拒绝服务攻击常常通过用户进程消耗过多的系统资源造成系统阻塞或瘫痪。 第五种，抵赖（否认）。通信一方由于某种原因而实施的下列行为都称为抵赖： ①发方事后否认自己曾经发送过某些消息； ②收方事后否认自己曾经收到过某些消息； ③发方事后否认自己曾经发送过某些消息的内容； ④收方事后否认自己曾经收到过某些消息的内容。 第六种，滥用。滥用泛指一切对信息系统产生不良影响的活动，主要内容如下： ①传播恶意代码。
京东商城 一、公司简介 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台。是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城秉承“以人为本的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。2013年5月京东商城超市业务正式上线，京东将超市也搬到线上。2013年7月30日，京东首次披露金融布局，称支付业务年底上线。 二、网站建设特点 京东商城网站总体看来简单明了，各个板块结构和谐，浑然一体。首页导航按商品类别分为家用电器、手机数码、电脑产品、日用百货及积分兑换。透过“热门搜索”可以看到大家都在寻找的东西；商品搜索能使消费者快速的找到自己想要的商品。同时，首页又将不同的商品分类更加的细分，便于消费者的查找。首页板块设计按照1：3：1的比例设计，左侧从上到下的板块包括商品分类、品牌专卖店、最热评价。中间分为疯狂抢购、新品上架、特价专区板块，以图片和产品信息描述为主。右侧为京东快报、拍卖商品及限时抢购模块。 同类别的商品之间可以选择多个进行比较，选择一款商品可以获得其同类品牌的信息。同时，还有一个按同类别、同品牌、同价位的销售排行情况来给消费者更多的参考。 京东商城有一个积分兑换频道，每次网购行为会产生一定的积分，累积到一定数目后可以兑换现金券或优惠券。另外，京东礼品卡也是京东商城特色的一个体现。它具有随心、安全、灵活、时尚的特点。顾客可以购买自行设定金额的礼品卡，在为期一年的时间内不受任何限制，随心购买特价、限价商品，可以抵运费，也与其他优惠券共同使用。 京东网站在搜索引擎上看到，这样并不有利于其发展，因为现在大多数的网民，都是通过搜索才清楚了解网站，但是在很多的门户网站，却见不到京东商城的链接和广告。所以很多人会选择到淘宝上购物。而且，京东商城的正面新闻太少，大大影响了消费者的信心和购买欲望。这样的负面评价，无疑会对公司的品牌受到严重的打击，最明显的就是不敢再上门消费，即会产生消极的抵制行为从而使销售量下降，品牌形象对企业与消费者都是很重要的，品牌形象在市场上一旦受到影响，哪么它会在消费者心目中形成了可信的、可亲近的、稳定的商誉形象会大大降低。在Google上只有赞助商链接。 三、自动识别技术 1、条形码的应用 京东商城的每个库房都分三个大部分，最前面是收货区，中间是仓储区，后面是出库区。在收货区，厂家送来的货进行质量抽查后，每个商品都要贴上条形码作为识别这个商品的“身份证”。然后，商品全部在仓储区上架入库，在货架上，每个架位都有编号，在上架时，理货员会扫描货物的商品条形码与货位进行关联，并上传入系统。这样，订单在生产时，取货员只要根据系统记录的货位去相应货架上取货，不用核对商品的名称 2、可视的包裹运输 - GIS系统的应用
第8章信息系统安全 单项选择题（一） 1.________指用来防止对信息系统非授权的访问、更改、盗窃或者物理损害的 政策、步骤和技术措施。 A）"安全" B）"控制" C）"基准" D）"算法" E）"身份管理" Answer: A Difficulty: Moderate 2.________是确保组织资产安全资产记录准确、可靠，操作符合管理标准的方 法、政策和组织流程。 A）"遗留系统" B）"SSID标准" C）"漏洞" D）"安全政策" E）"控制" Answer: E Difficulty: Moderate 3.绝大多数计算机病毒会产生 A）蠕虫 B）特洛伊木马 C）下载驱动 D）键盘记录 E）有效载荷 Answer: E Difficulty: Easy 4.下面关于无线网络安全的表述不正确的是 A）Wi-Fi 网络中识别访问点的服务集标识（service set identifier，SSID）多次广播，能够很容易地被入侵者的监听程序窃取 B）无线频率的波段很容易被监测到. C）与一个接入点关联起来的入侵者通过使用正确的SSID就能够访问网络上的其他资源。 D）入侵者可以强行将用户的NIC和欺诈接入点连接起来 E）蓝牙是唯一的不易被监听的无线技术. Answer: E Difficulty: Challenging
5.以下所有特定的安全挑战，都威胁到客户端/服务器环境中的通信线路，除了： A）错误 B）窃听 C）偷盗和欺诈 D）辐射 E）嗅探 Answer: A Difficulty: Challenging 6.下面所有的安全挑战都威胁到客户端/服务器环境中的企业服务器，除了 A）黑客攻击 B）恶意软件 C）拒绝服务攻击 D）嗅探 E）故意破坏 Answer: D Difficulty: Challenging 7.下面所有的安全挑战都威胁到客户端/服务器环境中的公司系统，除了 A）数据被盗 B）复制数据 C）数据的更改 D）辐射 E）硬件故障 Answer: D Difficulty: Challenging 8. CryptoLocker是一种 A）蠕虫 B）SQL注入攻击 C）嗅探器 D）邪恶双胞 E）勒索软件 Answer: E Difficulty: Easy 9.以下哪个关于互联网安全的陈述是不正确的？ A）使用对等P2P网络共享文件可能把企业计算机上的信息向外界泄露 B）不提供互联网连接的公司网络比提供互联网连接的公司网络更加安全C）VoIP（使用互联网协议管理语音传送的设施）比语音交换网络更加安全D）即时信息活动可以为黑客提供其他的安全的网络 E）智能手机和其他网络设备一样具有相同的安全弱点 Answer: C
京东商城物流管理信息系统的开发 一、系统概述 （一）系统开发目标 电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程的电子化，它是信息化、网络化快速发展的产物。物流则是通过运输、保管、配送等方式实现物品由产地到消费地所进行的计划、实施和管理全过程。物流是电子商务过程的基本要素之一，一个高效的、合理的、畅通的物流系统是电子商务正常运行、发挥其高效快捷优势的基础。 社会的快速发展对电子商务体系的物流系统提出更高的要求，需要物流系统具有更高的适应性能力、配送管理能力。RFD和3G通信技术是近年来发展迅速的技术，将它们融合应用到物流系统中去可以大大提高整系统的适应和反应能力。本文设计的基于RFD和3G系统融合的电子商务的物流解决方案，利用了RFD的读取方便快捷、识别速度快、动态实时通信等特点完成了便捷的配送管理系统，方案的物流运输系统则利用3G系统LCS增值业务完成物流运输全过程的实时监控，解决了现行物流的一系列问题。 京东商城为了配合其业务发展战略和实际运作的需要，为客户提供更好的服务质量，开发了一套先进的物流系统软件，，使公司管理人员能够很直观和方便的管理本公司的业
务，也能够在第一时间了解到货物的相关信息。 （二)系统开发背景 电子商务利用计算机技术、网络技术和远程通信技术来实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易，而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。电子商务下物流系统要求物流的运作方式：信息化、网络化；电子商务下物流系统要求提高物流的运作水平：标准化、信息化；电子商务下物流系统要求提高物流的快速反应能力：高速度、系统化；电子商务下物流系统要求提高物流动态调配能力：个性化、柔性化；电子商务下物流系统要求改变物流的经营形态：社会化、全球化。 京东商城的销售业绩可望让人震撼。从2004年到现在，用了5年得时间，打造成了单笔销售额过亿的数字。京东有着这么强大的销售额做支持，所以应该拥有自己独特的物流系统，打造自己的配送团队。另外京东商城拥有丰富的车辆资源，客户资源，以及强大的运营网络资源，物流管理系统起到举足轻重的作用。 （三）系统的主要功能 物流系统的功能要素指的是物流系统所具有的基本能力，这些基本能力有效地组合、联结在一起，便成了物
第一章 1、管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？ 答案：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。 管理信息系统是个社会技术系统，而不是单纯的技术系统。 管理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具。没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。 2、CIO 信息主管 CEO 执行总裁 CFO 财务主管 3、管理信息系统人才培养的目标是什么？系统分析员的能力模型 4个能力：变革能力(沟通、归纳、决策、执行)，科学方法（运筹、组织、计划），企业知识（经济、管理、社会），信息技术（硬件、软件、网络） 4、管理信息系统人才培养：学知识，长能力，炼修养，上水平 第二章 1、管理信息系统的定义 是一个由计算机硬件、软件和数据组成的系统，又是由人、组织和机器组成的系统，所以它不仅是个机器系统，而且是一个包括人在内的人机交互系统。 不只是信息，更不只是计算机，为管理的目的通过信息手段来进行计划和控制的系统。计算机只是工具，管理信息系统只存在优劣之分，不存在有无的问题。是社会-技术系统。 管理信息系统三要素：管理，信息，系统。 具有集中统一规划的数据库是管理信息系统成熟的标志。管理信息系统还用数学模型分析数据，辅助决策。管理信息系统的结构是指各部件的构成框架，由于对部件的你不同理解就构成了不同的结构方式，其中最重要的是概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。 2、管理信息系统的概念结构 管理信息系统四大部件：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者，信息源是信息产生地；信息处理器担负信息的传输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者，他应用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计实现，在实现以后，他负责信息系统的运行和协调。 3、管理信息系统金字塔结构，分为战略计划、管理控制和运行控制三层，按职能分为销售与市场、生产、财务与会计、人事和其他 4、系统规划制定完成后，就可根据规划规划的要求组织一个个项目的开发。每个项目的开发均可由四个阶段来完成，1.系统分析2.系统设计3.系统实现4.系统评价，组成一个生命周期。 5、BRP企业过程再工程
_ _____：文档编号___ 号：版本文档名称：可行性研究报告__________ 项目名称：项目负责人：田迎，严佳楷，邱启弘，周康，冯玉潇，张奇 编写：________ ____年__月__日校对：________ ____年__月__日审核：________ ____年__月__日批准：________ ____年__月__日大灰狼小组开发单位： 目录 1. 引
言 .................................................................. ................编写目 的 .................................................................. .........项目背 景 .................................................................. ..........建议开发软件名称：京东商城管理信息系 统 ......................................... 定 义 .................................................................. ............. 2. 可行性研究的前 提 .................................................................. ....要 求 .................................................................. .............功 能 .................................................................. .........性 能 .................................................................. .........输 出 .................................................................. .........输入................................................................... ........ 目 标 .................................................................. .............条件、假定和限 制 .................................................................. ..可行性研究方 法 .................................................................. ....决定可行性的主要因 素 ................................................................ 3.对现有系统的分 析 .................................................................. 系统流程 图 .................................................................. .......工作负 荷 .................................................................. .........费用支 出 .................................................................. .........人 员 .................................................................. .............设 备 .................................................................. .............局限 性 ..................................................................
京东商城经营现状的问题及建议对策 引言1.1 选题的背景及意义网上购物系统作为 B2C （Business to Customer 即企业对消费者），C2C（Customer to Customer 即消费者对消费者电子商务的前端商务平台在其商务活动全过程中起着举足轻重的作用。本文主要考虑的是 B2C 的网上购物系统。网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统。它向用户提供静态和动态两类信息资源。所谓静态信息是指那些比常常变动或更新的资源，如公司简介、治理规范和公司制度等等；动态信息是指随时变化的信息，如商品报价，会议安排和培训信息等。网上购物系统具有强盛的交互功能，可使商家和用户方便的传递信息，完成电子贸易或 EDI 交易。这种全新的交易方式实现了公司间文档与资金的无纸化交换。随着经济的发展，人们消费观念也不断在改变，由以往的实体店买卖，到后来出现物流公司。21 世纪伴随着 Internet 的普及，人们更追求一种方便快捷的购物方式，此时，网上购物渐成时尚。基于Internet 的网上商城，使商品的交易更加简便、有效、成本更低，将成为个人或企业销售的崭新模式，并占据销售的可观份额。与实体商场相比，网上商城具有不受时空限制、成本低廉、客户无限、服务优质等特点，也是目前发展比较迅速的销售模式。根据 CNNIC 在其发布的《中国互联网络热点调查报告》数据表明我国网上购物市场有巨大的潜力。
网上购物已经由以前的尝试性购买向日常的生活习惯发展，其中以书籍、计算机产品、音像制品及器材等网上购物的主要对象，服装、体育用品、生活家居用品等消费额也开始大幅度提高。正因为如此，现在我国出现了许多的电子商城，这些商城由原来的尝试性的销售日商的生活用品如淘宝、当当网、中关村在线等众多商城，这些商城在给人们带来方便购物之余，同时也实现了巨额的商业利润，对整个经济的发展作出了重要贡献。与实体商城相比，网上商城更被认可是未来商城发展的方向。1.2 研究的问题及方法自进入 2008 年来，整个电子商务行业呈现出高速增长的态势。电子商务的未来是属于 B2C 的，据研究表明仅在此二年不到时间内创建的电子商务网站占现有网站总数的 22.3，且有 75.4的电子商务网站专注于细分行业 B2C。中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到 2010 年 12 月，我国行业电子商务服务企业达 9200 家，同比增长 21.3。报告预测 2011、2012 年，我国行业电子商务网站数量预测值分别为 11800、13500 家。其中作为发展铅直 B2C 模式的京东商城在近几年内获得了很好的成绩。京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200 家供应商，在线销售 11 大类数万个品牌 30 余万种优质商品，日订单处理量超过 12 万单，网站日均 PV 超过 3500 万。京东商城已占据中国网络零售市场份额 35.6，连续 10 个季度蝉联行业头名。然而，由
《管理系统中计算机应用》新版教材知识点概括 第八章系统实施 8.1实施阶段的任务 一、名词解释 1、业务流程重组——是根据信息系统的设计要求，重新规定业务信息流向，重建新的业务 流程，对原有的组织结构进行较大的变革；重新划定各管理职能部门 的职责范围和管理者的权限。 2、任务外包：——利用外部资源，以租赁代替购买快速获得所需的设备，将繁重的代码编写任务外包出去，聘请有经验的服务商制作文档或设计流程等。 二、简答题 1、系统实施的主要内容 （1）程序设计：程序员按设计阶段的文档，选定程序设计语言编写源程序 （2）系统测试：运用一定的技术手段发现系统中可能存在的问题 （3）各种软、硬件设备的采购、安装、调试、数据准确与录入 （4）系统转换：新旧系统替换的过程 2、系统实施的目标 系统实施的目标是要给用户提供一个完整、有用、易用的信息系统 （1）完整：系统设计的全部功能都要顺利实现。 （2）有用：实施后的系统能够提供有效的支持，与用户的业务环境能顺利衔接 （3）易用：目标用户能够顺利地操作和使用新的操作系统，态度积极愿意使用。 3、影响系统实施的因素 （1）技术性因素的影响 ●平台建设任务能否如期完成； ●平台建设质量能否符合要求； ●技术平台如何服务。 （2）非技术因素的影响 非技术性因素主要指： ●人员（用户、领导、实施团队、实施顾问） ●组织（业务流程、组织结构、组织规模） ●文化（制度、管理环境） 4、用户在系统实施阶段的过程中往往具有多重身份 （1）系统使用者 （2）系统检验者 （3）应用效果承担者 （4）系统效果的传播者 5、企业中高层管理者在系统实施中是对具有影响力的角色之一，他的主要支持作用表现如下： （1）系统使用前期的号召和宣传 （2）关键时刻积极表明态度 （3）解决复杂的综合性问题
管理信息系统 第一章 1.管理信息系统是什么，它和一般的计算机应用有什么不同 管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机硬件,软件,网络通讯设备以及其他办公设备,进行信息的收集,传输,加工,储存,更新和维护,以企业战略竟优提高效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制,基层运作的集成化的人-机系统. 计算机应用管理信息系统 必须有计算机不一定有计算机 是个机器系统是个人-机系统 是个技术系统是个社会-技术系统 主要内容为软硬件主要内容为信息 专家队伍建造管理系统队伍建造 管理信息系统一方面它是由人组成，而且有经济和政治运动的系统，另一方面有涉及计算机系统，因而它是个社会-技术系统。 2.管理信息系统有几种分类方法它是根据什么原则进行分类的你认为有什么分类方法 依据信息系统不同的目标、特点，它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业管理信息系统等。 3.管理信息系统的开发特点是什么有几种开发方式各有哪些长处和缺点 系统开发方式有多种，企业组织应根据其资源情况、技术力量、外部环境等因素选择自行开发：通过自行开发可以得到适合本单位需要的、满意的系统，在系统开发过程中还可以培养自己的技术力量。缺点是开发周期往往较长。自行开发需要强有力的领导，有足够的技术力量，需进行一定的调研和咨询。 委托开发：委托开发从用户角度最省事，但必须配备精通业务的管理人员参加，经常检查和督促。这种开发方式一般费用较高，系统维护比较困难。 联合开发：联合开发对于培养自己的技术力量最有利，系统维护也比较方便。条件是企业组织有一定的系统分析和设计力量，合作双方要精密协作和配合。 购买现成软件：购买现成软件最省事。但很难买到完全适合本单位的软件。购买现成软件包需要有较强的鉴别能力。 4.生命周期开发方式每阶段的重点是什么请评述生命周期法开发的问题和困难。 三个成功要素： ?合理确定系统目标 ?组织系统性队伍 ?遵循系统工程的开发步骤 问题与困难： ?系统分析阶段技术人员的人力耗费是很多的 ?开发信息系统不应当把买机器放在第一位 ?程序的编写要在很晚才进行 第二章 1.管理的定义是什么管理和其他许可在性质上的区别是什么 管理是为了某种目标,应用一切思想, 理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等, 以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出 2.什么是数据什么是信息试几个实用的例子加以描述。 数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。它可以是字母、数字或其他
第八章管理信息系统的应用与管理 本章考情分析 本章属于重点章，应重点掌握的内容包括：（1）管理信息的特征和管理信息的分类；（2）管理信息系统的特点；（3）管理信息系统的结构；（4）组织管理层次及其信息特点；（5）基层、中层和高层的信息系统应用；（6）流程管理与信息系统；（7）企业资源规划（ERP）及系统；（8）客户关系管理（CRM）及系统；（9）供应链管理（SCM）及系统；（10）电子商务（E-business）及系统；（11）信息系统与组织变革；（12）信息系统与竞争战略；（13）信息系统运维管理；（14）信息系统安全管理。 本章考试的题型主要关注客观题、简答题和综合题。 2015年重点关注基层、中层和高层的信息系统应用；流程管理与信息系统；企业资源规划（ERP）及系统；客户关系管理（CRM）及系统；供应链管理（SCM）及系统；信息系统与组织变革；信息系统与竞争战略；信息系统运维管理；信息系统安全管理，这九个方面内容考主观题。 2015年教材主要变化 本章属于2015年教材新增内容。 第一节管理信息系统概述 一、管理信息 （一）管理信息的概念（★） 管理信息是指以文字、数字、图表、音像等形式描述的，反映组织各业务及管理控制活动在空间上的分布状况和时间上的变化程度的数据，以及与之相关的外部环境状况，对组织的管理决策和管理目标的实现具有参考价值的数据、情报资料的总称。 管理信息与管理活动的关系如下： 1.管理信息是管理活动的基础和核心。 任何管理活动都以管理信息的获取、加工和转化为基本内容，以管理信息的及时正确处理为核心。管理者通过信息的有效利用，完成企业生产经营过程的计划、组织、激励、控制、领导等管理职能。管理信息渗透在企业组织业务和管理活动之中，组织内部众多部门、环节、岗位之间相互联结而成一个有机的整体，信息流是各管理层次、工作环节联系的纽带，信息则是企业运行的“中枢神经”。 2.管理信息是提高管理效益的关键。 快速掌握管理信息有利于对企业资源做出合理安排决策。决策者只有快速准确地获取信息，充分利用信息，才能把握准确的时机，提高决策效益。 3.管理信息是有效控制企业运行过程的灵魂。 企业管理过程中的控制，就是根据管理信息来不断调整企业自身的运作状况，不断克服不利于预期目标实现的行为。现代企业是复杂的、动态的、开发的系统。 （二）管理信息的特征（★） 管理信息既有一般信息的属性，又有其自身的特征。
京东商城后台系统 一、首页： 1.进入店铺首页： 看看产品的点评数是否有增加，看看顾客对产品的反馈。 2.查看商品咨询： 其实这就是消费者对产品的提问，要回答顾客的提问，京东已经把那些客套话模板弄好了，这个有明文规范的。 3.京东公告： 这么霸气的标题---公告，能不看吗？虽然都是一些没有营养的信息，偶尔还是有很多提醒的信息，大致看下就可以了。 二、我的店铺： 这个板块里面都是些基本的材料：公司信息，包括一些基本的装修和海报。 三、商品管理 1.添加新商品： 按流程添加商品即可，有几点要注意的，必须是上传公司签约合同上面当时的产品的分类，不是想卖什么就卖什么的，这是B to C模式，管理很严格的，如有违反严重甚至会直接解除合同。一步一步地填写资料就可以了，规格一定要写清楚。内容编辑，图片不能超过1M呀，宽度740，然后提交就可以了。不过按规定，每个产品上架前京东会内部审核的。
2.在售商品管理： 可以更正在销售的进行预定管理，广告语，修改页面等操作。 3.“待售商品管理”“关联销售”“属性设置”。 四、促销推广： 京东确实在这方面没有淘宝商城做的好，基本上是靠京东强大的PV 和偶尔的页面促销来带动大的流量。 五、订单管理： 这里可以看见最近的订单，操作模式为FBP模式，什么都不用管的。京东都帮忙操作好了 六、仓库管理： 1.租仓管理： 可以申请全国的各大仓库，一般申请北京，上海，广州，武汉，成都这5个库就可以覆盖全国了。如果出货量大，当地需求大的话可以考虑租赁一些小型仓库。 2.入库管理： 申请入库单，将货发到各大仓库。 3.库存管理：可以看见所有的货目前的库存和预警，以便及时的发货入库。 4.退库管理： 由于京东迫于仓库的压力，一些卖不掉的货或者卖的很慢的，京东会催你退库的，这个过程是这个后台最麻烦的，要办委托书，盖章，扫描，传给快递公司，身份证复印件等等。
《管理信息系统》练习题 一、填空题 1. 管理系统按层次可分为战略管理管理控制和作业管理等三个层次。 2. 数据模型有层次数据模型、网状数据模型和关系数据模型等几种。 3一般将系统产生、发展和灭亡的生命历程称为__生命周期__ 。 4从数据流图推导出模块结构图一般有两种方法，即事务分析和____变换分析。 5数据流图的四种基本符号是___外部实体_、__数据流_、__数据存储、_处理过程。 6系统设计可分为系统总体设计和____详细设计两个阶段。 7按照结构化思想，系统开发的生命周期划分为总体规划系统分析、_系统设计、系统实施_和运行维护等5个阶段。 8管理信息系统MIS是英文：Management （Information ）System的缩写。 9将信息系统发展的过程归纳为6个阶段的模型称为__诺兰（Nolan）_____模型。 10.三种常见的数据模型为：层次模型、网状模型和关系模型。 11.结构化的开发方法将系统的开发分为以下四个阶段：①系统规划、②系统分析、③系统设计、④系统实现。 12.计算机网络由①资源子网、②通信子网两个子网构成。 13.数据流程图主要有以下几种基本元素：外部实体①数据流、②数据存储、③处理过程。 14.在管理信息系统中，MRP的中文含义是：①物料需求计划BSP的中文含义是：②企业系统规划 15.系统实施中的系统切换方式主要有：①直接切换、②平行切换、及③分段切换 16.U/C矩阵的正确性检验主要有：①完备性检验、②一致性检验、及无冗余性检验 17.管理信息系统的三要素是：①系统的观点②数学的方法、③计算机的应用。。 18. 计算机的网络的功能有①数据通信、②资源共享、③负荷均衡和分布处理。 19. 管理信息一般分为三级：①战略级、②策略级、③执行级。 20. 在管理信息系统中，MRP的中文含义是：①制造资源计划、ERP的中文含义是：②企业资源计划。 二、选择题 1.下列系统开发的各阶段中难度最大的是( A ) A、系统分析 B、系统设计 C、系统实施 D、系统规划 2.U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是：（ B ） A、完备性检验 B、准确性检验 C、一致性检验 D、无冗余性检验 3.文件系统中最小的数据存取单位是( A ) A、数据项 B、记录 C、文件 D、数据库 4. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( B ) 结构化开发方法是以系统工程的思想和工程化的方法进行开发 对于运算量大、逻辑性较强的程序模块可采用原型法来构造模型 结构化方法要求严格区分开发阶段 原型法要求的软件支撑环境比结构化方法高 5.可行性分析的内容包括( C ) C、经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性 6 在银行财务和一些企业的核心系统中，系统切换应采用（ B ）方式。 B、并行切换 7. 理信息系统的特点是（ C ） C、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策