双鹿电器销售公司组织架构及关键岗位职责讲明书
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上海联纵智达咨询集团双鹿电器项目组
2008年1月10日
一、2008年双鹿电器销售公司组织架构：
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二、部门职责：
1.市场部：
市场部是公司负责品牌传播、市场推广、信息收集、产品治理等工作，并提出营销进展决策建议的部门，其要紧职
责为：
1)提供高效的市场推广策略和措施，支持销售和利润目标
的实现；
2)建立和完善市场信息治理系统，提供营销决策所需的市
场研究结果；
3)终端展台、物料、促销品的设计、打算拟定和使用治理，
对物品的使用进行监督，保障物品的有效利用。
2.销售部：
销售部是公司负责负责营销战略、营销治理、对企业的战略品牌实施组织、推广和监控工作，同时负责物流服务和
仓库治理工作，保证双鹿电器销售目标、利润目标的实现。
其要紧职责为：
1)对双鹿电器的营销战略进行规划和决策，最大程度地整
合内外部资源，达成企业市场拓展目标，猎取持续的赢
利能力；
2)对营销治理系统进行规划和优化，建立统一、高效的营
销治理系统平台，指导和监控各区域性营销组织的市场
推广工作，保证市场营销目标的实现；
3)指导和监控各区域性营销组织的市场投入工作，防范和
操纵财务风险，保证营销投入、产出的最优化；
4)建立完善的物流服务体系，保障物流的准确性和及时性；
5)规范成品、半成品的库房治理。
3.售后服务部：
售后服务部是负责公司产品售后服务，是公司对外的形
象窗口。其要紧职责为：
1)组织公司产品的售后服务和维修治理；
2)承担维修费用的审核结算工作；
3)建立备件治理流程，规范备件库房治理，配合各市场各签约
售后服务商工作。
4)建立售后服务信息治理系统（客户服务档案、质量跟踪及反
馈）；
5)负责800电话的接听工作，归类进行信息统计报相关部门处
理；
6)向营销总经理和技术部门提供产品质量信息，为解决问题提
供建议；
4.销售财务部：
销售财务部是公司对外服务中心，承担与客户对账、销售公司年度财务结算、预算费用，出纳等职责，同时负责与
总公司财务对接，经销商款项追踪、经销商开票，并与销售
部物流专员对接进行发货：
5.销售行政/人事部：
销售行政/人事部是公司的行政治理、人事治理和后勤支持部门，其使命和职责为：
1)负责公司对外公关工作，为公司运营提供良好的外部环境；
2)全面负责销售公司行政治理事务，和统筹后勤治理工作，为
销售公司运营提供行政后勤保障；
3)负责公司人力资源治理工作，保障人力资源开发和治理工作
的顺畅；
4)对公司内部车辆进行治理，保证公司的用车的顺畅与及时。
三、岗位职责：
1.营销总经理助理：
2.市场部：
1)市场部经理：
2)市场助理：
3)企划主管：
4)设计专员：
5)市场主管：